網(wǎng)絡(luò)管理論文
在現(xiàn)實的學習、工作中，許多人都寫過論文吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)管理論文，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)管理論文1
摘要：隨著我國進入了二十一世紀，我國的經(jīng)濟在快速的發(fā)展，我國的物流產(chǎn)業(yè)也得到了發(fā)展。傳統(tǒng)的物流管理方式已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，隨著國際貿(mào)易的加強，國與國之間的交流需要物流。信息技術(shù)的發(fā)展，在物流發(fā)展的過程中得到普遍的應(yīng)用。目前，網(wǎng)絡(luò)傳遞的不單純的是信息，同時還是便利和快捷。在網(wǎng)絡(luò)背景下的物流管理和傳統(tǒng)的物理管理有著很大的差異，需要更加專業(yè)的實施過程和服務(wù)。本文對網(wǎng)絡(luò)背景下物理管理的創(chuàng)新措施進行探究，以供參考。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；物流管理；創(chuàng)新措施；探究
隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨，人們的生活、學習以及工作發(fā)生了很大的變化，人們面臨著一場重大的改革。經(jīng)濟全球化的發(fā)展，對于物流有了更高的要求。在這樣一個特殊的發(fā)展時期，物流行業(yè)想要進一步的發(fā)展，應(yīng)當根據(jù)實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的力量進行利用，保證物流運輸工作能夠高效的、順利完成。隨著社會信息化的不斷發(fā)展，物流管理人員應(yīng)當采取多種管理方式，加強對物流管理行業(yè)的了解和認識，借助網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢提高物流管理的水平，促進物流管理的創(chuàng)新和發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)背景下物理管理途徑的創(chuàng)新
創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是民族發(fā)展的動力和基礎(chǔ)。在任何事業(yè)發(fā)展的過程中，都需要進行適時創(chuàng)新，采取合理的方式進行變革，促進企業(yè)的發(fā)展。因此，對于物流企業(yè)來講，隨著信息化時代的發(fā)展以及社會發(fā)展的需求，需要對去管理的方式進行創(chuàng)新。（一）物理管理創(chuàng)新實現(xiàn)技術(shù)化。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，各種類型的工作都追求效率的最大化，技術(shù)和管理之間的關(guān)系越來越密切，科學的管理需要技術(shù)的支持。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)揮在那，物流管理需要相應(yīng)的運輸工具、儲存的場地等。通過這些方面的有效配合能夠促進物流工作效率的提高。同時，在物理管理的過程中，需要促進和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的有效融合，適應(yīng)時代的發(fā)展。在信息時代里，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)是物流管理工作開展的車幾乎，促使物流管理的各個環(huán)節(jié)能夠有效的連接，促進各個部門有效的溝通和配合，信息能夠更加迅速便捷的發(fā)布和使用，促進物流管理工作效率和質(zhì)量的提高。如，采取條形碼技術(shù)、自動分揀的技術(shù)以及數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù)，能夠為物流的管理創(chuàng)新提供條件。在物流管理的過程中實現(xiàn)信息化，能夠?qū)崿F(xiàn)可視化排庫和實時查詢工作，實現(xiàn)對物流活動進行全程監(jiān)察，客戶能夠?qū)ω浳锏奈恢眉皶r的了解，并且預(yù)計到達的日期。（二）物流管理創(chuàng)新實現(xiàn)信息化。在網(wǎng)絡(luò)背景下，促進物理管理實現(xiàn)信息化，能夠?qū)Ω鞣N物流信息進行有效的發(fā)布和處理，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)出水平網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，更加有利于信息的傳遞。在以往的交易過程中，單據(jù)通常是紙質(zhì)但具，填寫過程很容易出現(xiàn)錯誤，并且不利于保管，促使物流管理信息化后，單據(jù)能夠轉(zhuǎn)變成電子單據(jù)，更加有利于數(shù)據(jù)的交換，同時也能加強客戶和賣家之間的溝通和聯(lián)系。在信息化物流管理的過程中，各種類型的數(shù)據(jù)都能夠在其中進行呈現(xiàn)，并且有著很高的工作效率。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理的信息化是時代發(fā)展的需求。信息的靈活、快速傳遞，能夠為管理管理實現(xiàn)零庫存，縮短運轉(zhuǎn)周期提供提供案件。對信息平臺的構(gòu)建，加強物理管理各個環(huán)節(jié)的信息交流，促進物流管理實現(xiàn)現(xiàn)代化。（三）物流管理創(chuàng)新實現(xiàn)人性化。人性化，簡單來說就是以人為本，在物理管理的過程中，人性化管理具有重要的作用。工作人員應(yīng)當從客戶的角度出發(fā)，按照客戶意愿對商品進行分揀以及輸送。這樣的管理模式能夠打破傳統(tǒng)物流管理的束縛，促進業(yè)務(wù)范圍的擴展，促進工作效率的提高。同時，在面對特使客戶的過程中，需要對管理方案進行制定，滿足客戶的需求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流發(fā)揮著不同的功能和作用。（四）管理管理創(chuàng)新實現(xiàn)一體化。在物理管理創(chuàng)新發(fā)展的過程中，相關(guān)的工作人員應(yīng)當把物流看做是一個整體，對物流的.各個環(huán)節(jié)進行整合，促使物流管理實現(xiàn)一體化。物理管理發(fā)展的過程中，促使生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售部門以及消費者之間的密切連接，加強對管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，提高其綜合素質(zhì)和技能，同時對先進的管理設(shè)備進行引入，促進各方面的共同配合，實現(xiàn)物流管理的創(chuàng)新。（五）物流管理創(chuàng)新實現(xiàn)國際化。隨著全球經(jīng)濟的全球化和社會信息化趨勢的發(fā)展。國家之間的聯(lián)系更加密切，物流管理必然需要實現(xiàn)全球化的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。物理管理創(chuàng)新實現(xiàn)國際化，促使技術(shù)實現(xiàn)全球化。
二、網(wǎng)絡(luò)背景下物流管理模式的創(chuàng)新
（一）促進物流企業(yè)物流體系的構(gòu)建。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨，大型的物流企業(yè)促進自身功能的發(fā)揮，促進自身物流體系的完善。在物流體系構(gòu)建的過程中，應(yīng)當根據(jù)實際的情況，促進物流和網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合。物流管理的本質(zhì)是為社會提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)背景下物理管理模式應(yīng)當以服務(wù)為狠心，促進企業(yè)綜合實力的發(fā)揮。（二）第三方物流配送。此種方式主要是除了物流的供應(yīng)和需求雙方外，采取第三方物流服務(wù)的方式進行貨物的運輸，通常是以聯(lián)盟或者協(xié)議的方式向客戶在定期中提供個性化物流服務(wù)。第三方物流需要現(xiàn)金的經(jīng)營理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學合理的管理方式。（三）第四方物流聯(lián)盟。此種方式主要是促使供應(yīng)方、需求方和第三方物流進行有效的結(jié)合，形成相應(yīng)的供應(yīng)鏈，能夠?qū)Y源進行有效的整合，能夠為行業(yè)提供更加合理的物流方案，并且通過虛擬企業(yè)的管理模式對物流方式進行提供。在這方面由于處于剛剛起步階段，因此需要進一步加強發(fā)展。
三、加強對物流人才的培養(yǎng)
在企業(yè)發(fā)展和競爭的過程中，人才起著重要的作用。因此，在促進物流管理的創(chuàng)新過程中，應(yīng)當加強對物流管理人才的培訓，加強學校和企業(yè)的有效結(jié)合，開展定期的培訓活動，促進員工知識內(nèi)容的豐富，引進更加先進的設(shè)備，促進物流隊伍的壯大。同時對國外專業(yè)的物流管理人員進行引入，對其先進的技術(shù)和經(jīng)驗進行學習。
四、結(jié)語
隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，物理管理工作的內(nèi)容越來越繁瑣，物品在交換和運輸?shù)倪^程中具有很強的專業(yè)型和技術(shù)型。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展促使物理管理逐漸向信息化管理模式進行轉(zhuǎn)變，促使物理管理更加高效、全面和完善，是物流發(fā)展的必然結(jié)果。因此，在網(wǎng)絡(luò)背景下促進物流管理的創(chuàng)新，應(yīng)當結(jié)合實際的輕快能夠，提高行業(yè)運行的效率，構(gòu)建具有國際化的品牌，促進我國物流管理的地位以及影響力，促進我國經(jīng)濟迅速發(fā)展。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文2
摘 要：知識經(jīng)濟興起，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行。同時現(xiàn)代企業(yè)檔案系統(tǒng)管理中也逐步順應(yīng)當前產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與科技迅猛發(fā)展的形勢需求，由傳統(tǒng)檔案實體管理走向了以信息為媒介的網(wǎng)絡(luò)信息化管理�？梢哉f企業(yè)檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進程大力開展，一是順應(yīng)時代經(jīng)濟與科技時勢背景下的建設(shè)發(fā)展需求，二是為了使得企業(yè)管理模式趨于完善化方向發(fā)展，即由傳統(tǒng)粗放形式逐步走向于集約化管理模式，是企業(yè)檔案管理走向與國際接軌必不可少的重要實施戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案管理；技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)信息化；建設(shè)
檔案是企業(yè)、政府機關(guān)單位、事業(yè)單位等多個組織機構(gòu)的重要歷史記錄，其主要以圖表、數(shù)據(jù)、文獻等多種形式作為載體。而網(wǎng)絡(luò)信息化下的檔案主要是一種信息資源，即能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，并以信息和多種載體形式一同呈現(xiàn)出來，即這種檔案信息包括與檔案載體有關(guān)的信息資源，能夠使檔案內(nèi)容更加真實完整及可靠。而隨著我國社會形態(tài)，經(jīng)濟與科技的迅猛發(fā)展，檔案管理模式逐步走向了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等的多種檔案管理形態(tài)，使得檔案資源能夠充分開發(fā)，便于企業(yè)等多種組織機構(gòu)辦公作業(yè)。
一、檔案管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的現(xiàn)實意義與重要價值體現(xiàn)
檔案管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化必須要以信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)作為主要媒介，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺等多種設(shè)備或渠道體現(xiàn)出來。簡單來說，它最為重要的現(xiàn)實意義與價值就是使得檔案管理由紙質(zhì)管理走向了信息化形態(tài)下的整合管理模式，使其實用性與可靠程度大有提高。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
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檔案管理由紙質(zhì)管理時代過渡為微機網(wǎng)絡(luò)化形式后，能夠輕松的將過去以立卷形式為主的檔案管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r文件歸檔管理形式。這樣不僅使得以往的工作量大幅度降低，同時還能隨時查缺補漏，將遺漏之處或整合管理不足之處加以彌補，如可以隨時插入辦公所需的其他信息文件，從而能夠滿足現(xiàn)代化檔案管理辦公所需，提高工作效率與質(zhì)量。同時，網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下的檢索功能的體現(xiàn)也能夠使得辦公作業(yè)更加方便與實用。
�。ǘn案能夠?qū)崿F(xiàn)可靠與完整
網(wǎng)絡(luò)信息化下的檔案管理能夠利用現(xiàn)代辦公作業(yè)自動化所需的掃描儀與數(shù)碼影像等設(shè)備進行掃描，掃描后的圖片還能與原檔案進行對比，從而起到了完善檔案文件內(nèi)容這一目的，而不會向傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理時那樣繁縟，即整理不好或工作疏漏時造成檔案文件腐爛與丟失等。
�。ㄈ┱{(diào)用檔案文件更加實用與方便
以往在使用辦公所需的檔案文件時，要先查閱檔案記錄簿以找出檔案文件所在區(qū)間，從而才能調(diào)出檔案。而網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下的檔案調(diào)用，可以利用模糊搜索、結(jié)果查找、以及高級檢索等功能去篩選檔案信息。這樣不僅使得檔案使用更加實用與方便，還利于異地查閱相關(guān)檔案文件，即實現(xiàn)了檔案遠程管理與調(diào)用，能夠更為充分地體現(xiàn)檔案的使用價值。
（四）分級管理與權(quán)限設(shè)置能夠保障檔案保密程度
網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下的檔案查閱可以設(shè)置登陸查閱權(quán)限。這種權(quán)限設(shè)置，一是明確了使用者自身可查閱文獻資料的權(quán)限級別，二是能夠?qū)⑹褂谜叩牡顷懬闆r與調(diào)取文獻資源情況進行在案。也就是說，使用者通過查閱權(quán)限等級的設(shè)定，能夠保障文獻資源的保密性及完整性，在其使用文獻資源的基礎(chǔ)上，將使用情況及時反饋給檔案庫相關(guān)工作人員，以便利于掌握檔案工作的執(zhí)行情況。
二、檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進程中存在的主要問題
網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下，檔案文件的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息資源等能夠存儲于光盤、磁盤、優(yōu)盤等多種媒介中；即以數(shù)字化代碼形式載體依賴于存儲媒介、計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺等，從而真正體現(xiàn)其重要價值。所以，檔案管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化有著它實用方便的特性的同時，還存在著自然因素與人為因素影響著它的`操作安全程度。另外，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)下的檔案信息資源或電子數(shù)據(jù)等，對操作設(shè)備與操作環(huán)境的依賴程度較高，所以在檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理形態(tài)下的檔案安全為之重要。相比檔案紙質(zhì)管理時，檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化的實現(xiàn)更加方便實用，而傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理時可能會出現(xiàn)自然耗損與人為管理不當造成的檔案資料、重要文獻的損失與破壞。由此看來，檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理更加看重于信息資源的絕對安全。除此之外，檔案管理辦公人員的操作不當或相關(guān)計算機應(yīng)用體系知識欠佳，也會造成重要文件資源的損壞，即安全性或者說是檔案可靠程度難以保證。
三、檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化的必要實行舉措
�。ㄒ唬┨岣邫n案信息安全程度
檔案信息安全程度必須得以保證，以此才能實現(xiàn)檔案使用階段的充分價值，且使得網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進程的開發(fā)效率與質(zhì)量更進一步。所以，檔案管理工作必須要做好殺毒軟件的安裝以及防火墻的安全設(shè)置與維護。利用殺毒軟件和防火墻定期對電腦進行安全檢查，盡量防止病毒的入侵。而對于數(shù)據(jù)載體的物理故障和設(shè)備的技術(shù)故障，就必須要管理人員在管理的過程中定期對數(shù)據(jù)載體和設(shè)備進行檢查，從而避免發(fā)生故障后造成不可挽回的局面。除此之外，還應(yīng)該加強檔案數(shù)據(jù)資源與重要文獻信息等的保密工作；在管理時應(yīng)該制定管理制度，使檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工作進程能夠有章可循；為了防止人為的破壞，可以采用進入系統(tǒng)時輸入密碼的方式對網(wǎng)絡(luò)進行管理，讓登陸系統(tǒng)的人都進行身份驗證，預(yù)防了一些蓄意破壞資料的人入侵系統(tǒng)。
（二）開發(fā)自身單位所需的檔案管理軟、硬件設(shè)施
要加快檔案信息化的建設(shè)，就要配置與檔案管理信息化相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)教，從而使企業(yè)檔案信息化建設(shè)加快發(fā)展。企業(yè)等組織機構(gòu)要開發(fā)適合本部門、本行業(yè)使用的專門的檔案利用軟件。企業(yè)實現(xiàn)檔案信息化管理的主要軟、硬件設(shè)施包括計算機軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境和各類輔助設(shè)施，如信息高速公路和寬帶網(wǎng)，各種通信子網(wǎng)，內(nèi)部局域網(wǎng)及與之配套的軟硬件設(shè)備如交換器、路由器、大容量儲存設(shè)備、高性能服務(wù)器，以及操作系統(tǒng)、高可靠性的信息安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。
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任何行業(yè)都需要人才作為先進技術(shù)生產(chǎn)力，尤其是當前競爭異常激烈的知識經(jīng)濟時代。同樣，檔案管理由以往紙質(zhì)時代過渡為信息網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用進程時代，檔案管理工作的技術(shù)含量也大幅度提升
。另外，當前網(wǎng)絡(luò)信息化檔案管理的人才也很金貴，人力資源稀缺程度較高。這是因為檔案信息化管理需要大量的信息處理、技術(shù)研發(fā)、計算機語言編程人員、數(shù)據(jù)維護人員等多種崗位工作人員，并且需求這幫人才的專業(yè)知識儲備程度夠強，能夠滿足現(xiàn)代化檔案工作所需。為此，企業(yè)應(yīng)當打造一支專業(yè)技術(shù)與自身素質(zhì)水準較高的工作團隊。要求其能夠熟練操作計算機信息管理系統(tǒng)與做好檔案管理工作的基礎(chǔ)上，樹立起責任意識及保持好健康工作心態(tài)，以此才能滿足網(wǎng)絡(luò)信息化檔案管理工作所需的各項要求。
結(jié) 語：
總之，檔案信息管理的工作任務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理角度看來十分艱巨，并且責任重大。這是因為當前信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行，企業(yè)必須在滿足市場需求的前提下，還要兼具滿足自身所處發(fā)展環(huán)境下的各項建設(shè)作業(yè)進程的開發(fā)技術(shù)需求，以此才能實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營與健康發(fā)展。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文3
編者按：本文主要從網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對策；面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價值進行論述。其中，主要包括：重建設(shè)投入輕管理維護、必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動為主動、工作是信息化經(jīng)濟時代,企業(yè)開展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)管理的要求、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象、NMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進行統(tǒng)一管理、網(wǎng)絡(luò)的高可用性、網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運行的能力、IT的投資回報率及總體擁有成本、信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數(shù)公司都是從部門做起、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值、全面的網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來的“高附加值”很難用簡單的數(shù)學模型計量等，具體請詳見。
摘要：當今面臨信息化經(jīng)濟的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方面的發(fā)展,推進企業(yè)信息化進程。沒有企業(yè)信息化,就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)在,國內(nèi)越來越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構(gòu)在基于計算機網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)之上,越來越多的核心商務(wù)過程需要基于網(wǎng)絡(luò)進行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡(luò)的重要性日益突出之時,網(wǎng)絡(luò)是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等環(huán)節(jié)都將對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)對于商場POS這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是致命的:一個因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個商場的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對待,我們必須將其作為企業(yè)的一個部分。對于一個信息化的企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來看待網(wǎng)絡(luò)管理,高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長保障。
一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護。在進行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對機房、計算機、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時甚至達到非名牌、國外品牌不買,而對于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護往往重視不夠�！爸亟ㄔO(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計算機房里,服務(wù)器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機搞搞進銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對上述情況,我們認為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進行。這就對網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運行維護管理的低成本運作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時,缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動為主動。以“問題驅(qū)動”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場競爭要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動維護向為業(yè)務(wù)部門、為市場主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測評考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強網(wǎng)絡(luò)運行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點,采取一系列改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會不斷出現(xiàn),這就要及時引入智能化管理的.手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持�？梢哉f通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機會,這些工作是信息化經(jīng)濟時代,企業(yè)開展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺,對競爭廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個相互獨立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實中,各個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個幾乎沒有遠程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠程訪問,甚至建有WEB站點的混合結(jié)構(gòu);或許是一個分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶機/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個漸進的過程,而且需要不菲的代價,目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對復雜的異構(gòu)環(huán)境同時使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個系統(tǒng)來說,它們都很有價值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''sOpenView、Novell''sManageWise和Microsoft''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''sManagewise,特別在集成性、可擴展性、問題管理和自動檢測上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''sNetView和Cabletron''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺上實現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護和運行成本,增添新的業(yè)務(wù)機會,以及增強企業(yè)的競爭力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報,包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無故障時間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實現(xiàn)一個高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會有所不同。一般地,實效性越強、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評估網(wǎng)絡(luò)可用性對業(yè)務(wù)的影響可以用一個簡單的公式來計算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時間/企業(yè)全年作業(yè)時間)×企業(yè)全年收入例如,一個年營業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時間占全年營業(yè)時間的2%,那么每年因為網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當中,很多企業(yè)需要別人的經(jīng)驗,需要了解信息化的先進管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤,但是上一個適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個問題的關(guān)鍵是要建立一個經(jīng)濟評估機制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財務(wù)要進行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認為購置一個信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓方面。按照上述觀點建設(shè)的企業(yè)級信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。
另外,IT的投資回報率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時間,使他們可以有更多的時間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
通過對企業(yè)IT系統(tǒng)實施全面的網(wǎng)絡(luò)管理,可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價值,這方面提供的空間非常誘人。例如,通過分析企業(yè)服務(wù)器的用戶訪問情況,可以幫助企業(yè)了解來訪者對公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣,發(fā)現(xiàn)潛在的客戶和市場;在Internet網(wǎng)上提供新的服務(wù)(如電子商務(wù)),擴展企業(yè)的業(yè)務(wù)空間,使網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)競爭的利器;確保網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等級,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì),從而提升客戶對企業(yè)的滿意度等。
全面的網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來的“高附加值”很難用簡單的數(shù)學模型計量,這部分價值隨不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類型、不同的網(wǎng)絡(luò)管理策略而變化。但是,可以肯定的是,這部分的價值將遠大于前面所討論的兩個環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)管理論文4
【摘要】客戶關(guān)系管理是當代企業(yè)在市場上競技的法寶，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷在營銷手段上的一種創(chuàng)新。客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷有著共同的營銷、銷售和客戶服務(wù)功能模塊，在管理與經(jīng)營、手段與方式上存在關(guān)鍵性交集，如何把網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理進行系統(tǒng)整合，實施網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系營銷是本文探討的主要內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理 網(wǎng)絡(luò)營銷 一對一營銷 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系營銷
客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下有關(guān)營銷管理的兩大理論�？蛻絷P(guān)系管理理論是把客戶作為一種企業(yè)資源，側(cè)重于客戶與企業(yè)聯(lián)系、接觸及其關(guān)系的管理。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷的重要組成部分，在全球化、信息化時代正發(fā)揮著越來越重要的作用�？蛻絷P(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷雖然存在著共同的功能性模塊，但在實踐中，絕大多數(shù)的企業(yè)并沒有對客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合引起足夠的重視。本文主要探討網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合及其客戶關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
一、crm——企業(yè)新的管理機制和經(jīng)營戰(zhàn)略
當前社會，對客戶和客戶關(guān)系的管理不僅僅是服務(wù)行業(yè)關(guān)注的焦點，也是其他行業(yè)在激烈市場上競技的法寶，客戶關(guān)系管理即crm的作用日益凸顯。crm是正在興起的一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新管理機制和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。客戶被作為一種寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之中，正在促成一種全新的營銷觀念形成。它一方面通過提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，從而確保了直接關(guān)系到企業(yè)利潤的客戶滿意度；另一方面通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本。
積極主動地尋求、加強和管理客戶關(guān)系被認為是可以形成或能夠帶來更大利潤的具有競爭優(yōu)勢的機制。開發(fā)、獲得和保留客戶關(guān)系必須成為全球化企業(yè)優(yōu)先考慮的問題，在很多情形下，高質(zhì)量的客戶關(guān)系是企業(yè)唯一重要的競爭優(yōu)勢。
從管理科學的角度考察，crm源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，crm是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件系統(tǒng)上�？蛻絷P(guān)系管理涉及到三個基本的商業(yè)流程，即營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務(wù)，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)業(yè)務(wù)功能進行重新設(shè)計，并對相關(guān)工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻度的目的。crm的本質(zhì)和核心是以“顧客份額”為中心，通過與客戶互動溝通及定制化與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價值。
正在流行的很多新的營銷概念，如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，實際上都可以納入crm營銷的范疇。營銷的一對一和個性化的特性是crm的重要要素，crm始終根據(jù)不同的客戶、不同的行業(yè)特點和企業(yè)的發(fā)展特色，為企業(yè)量身定做出系統(tǒng)的解決方案。一個出眾的crm源于其很好地整合了同客戶相關(guān)的三個方面的能力。一是組織定位客戶，保留給員工很大的空間來滿足客戶的要求；二是關(guān)于客戶關(guān)系的信息，包括同客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和為了在整個公司共享數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的質(zhì)量；三是朝著建立良好客戶關(guān)系的目標，通過動機、規(guī)則、組織結(jié)構(gòu)來構(gòu)造企業(yè)聯(lián)盟。
crm意味著將企業(yè)內(nèi)部和外部所有與客戶相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)集成在同一個系統(tǒng)里，讓所有與客戶接觸的第一線人員或渠道（市場營銷人員、銷售人員、服務(wù)人員以及網(wǎng)站）都能夠得到必要的授權(quán)，可以實時地輸入、共享、查詢、處理和更新這些資料。對過去十分隨意的前臺工作（市場營銷、銷售與服務(wù)）導入流程管理的概念，讓每一類客戶的需求都觸發(fā)一連串規(guī)范的內(nèi)部流程，使其得到快速而妥善的處理，并且通過規(guī)范的流程，讓服務(wù)同一個客戶的營銷、銷售、服務(wù)與管理人員能夠緊密協(xié)作，從而大幅度增加銷售業(yè)績、提高客戶滿意度。
實施 crm，如何對待企業(yè)的客戶將成為一切的根本。實施crm，必須與企業(yè)的文化與核心價值觀相吻合，使以服務(wù)客戶為核心的理念貫穿于整個企業(yè)，保證從上到下的主管、員工都能將此作為自己的行為準則。實施crm，公司的上層不但要明白、清楚地認識 crm，還要將它系統(tǒng)化、制度化、具體化，必須說服營銷人員改變過去的工作習慣，也需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整或優(yōu)化。
二、客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷的交集
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上、貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。包括信息發(fā)布、信息收集到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，通過信息的交互式流動，在虛擬市場中實現(xiàn)交易。
網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)可以表述為兩個方面，一是一種迄今最為先進、直接的傳輸通路，用戶與商家之間可藉以建立一種最直接的關(guān)系。一是存在于網(wǎng)絡(luò)空間中的營銷，它必須適應(yīng)該空間的開放、自由、交互等特征，并解決怎樣在這個空前廣闊的世界中找到并滿足有需求的“網(wǎng)絡(luò)新人類”。認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的這兩層意思，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，這也是商家在網(wǎng)絡(luò)時代確保不敗的.前提。
狹義地講，客戶關(guān)系管理就是借助營銷、銷售、服務(wù)即客戶與企業(yè)主要的接觸點所產(chǎn)生的活動及其關(guān)系的管理。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具。在這個基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸發(fā)揮著其強大的作用，成為現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷以其特有的便捷、經(jīng)濟、高速與交互等優(yōu)勢而迅猛發(fā)展，越來越成為企業(yè)與客戶接觸的主要通道。
客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷都集合了當今最新的信息技術(shù)，包括因特網(wǎng)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。crm下的企業(yè)營銷涉及多種渠道，如電話銷售、電視營銷、直接郵寄、e—mail和web等方式，而e—mail和web正好也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具�？蛻絷P(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷都強調(diào)互動、定制化、一對一和個性化營銷，更重要的是兩者都強調(diào)建立和維持與客戶的長期關(guān)系，這實際上是在全球信息化和消費需求個性化趨勢下營銷理念的發(fā)展。
當人們進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，所謂大眾營銷的戰(zhàn)略已經(jīng)沒落，一個新的時代已經(jīng)來臨，直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷等營銷概念都在這個“互動年代”重新改寫規(guī)則。為客戶提供個性定制化的“一對一營銷”成為客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。以“一對一營銷”為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營銷也正成為領(lǐng)導全球經(jīng)濟潮流的力量。無論是新經(jīng)濟的代表，如戴爾電腦、amazon，還是傳統(tǒng)企業(yè)ups、寶潔、雅芳，都以巨資引入客戶關(guān)系管理，重新設(shè)計產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價值的核心。以“客戶需求”為中心的一對一營銷策略，鎖定客戶忠誠度并提高利潤，從而為整個經(jīng)濟環(huán)境帶來根本性的變革。
三、客戶關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
由于客戶信息自身的特點以及企業(yè)對其認識不足，目前許多企業(yè)對客戶信息尤其是網(wǎng)絡(luò)客戶信息的使用較為混亂，沒有統(tǒng)一的方法和高效的管理策略。crm建立在多個營銷戰(zhàn)役交叉的基礎(chǔ)上，在客戶與企業(yè)聯(lián)系的營銷、銷售、客戶服務(wù)的主要領(lǐng)域，能夠?qū)蛻舻幕顒蛹捌湫畔⒆龀黾皶r、統(tǒng)一的反應(yīng)，并能通過這些接觸加深與客戶之間的關(guān)系。
市場營銷迅速從傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)向web和e—mail等，這些基于web的營銷活動給潛在客戶更好的客戶體驗。網(wǎng)絡(luò)營銷的繁榮使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為客戶與企業(yè)聯(lián)系的主渠道，為更好地實現(xiàn)“以客戶為中心”的戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)營銷與crm的有機整合也必將成為一種新的選擇。只有網(wǎng)絡(luò)營銷策略與crm的業(yè)務(wù)模型同步，才能確�？蛻趔w驗的一致性，否則相互獨立的兩種系統(tǒng)必然會導致資源的浪費并產(chǎn)生互不協(xié)調(diào)的結(jié)果，從而使客戶感到失望。
在全面競爭的時代，客戶可以選擇的空間大大增加，產(chǎn)品在進入同質(zhì)化競爭以后，迫使網(wǎng)絡(luò)營銷也開始朝著以客戶為核心的客戶關(guān)系營銷的方向發(fā)展，要求企業(yè)維護與上游、下游的“交流”及其關(guān)系，實施“客戶關(guān)系營銷”。
電話、傳真、e—mail、web這些相互獨立的客戶交互接觸點常常給客戶一個關(guān)于企業(yè)的不完整的印象。這種脫節(jié)的運作不僅使客戶不滿意，也會影響到企業(yè)對現(xiàn)有客戶資料的把握。由于不完整的客戶背景資料，互不相關(guān)的客戶接觸點妨礙了企業(yè)獲得客戶帶來的最大利益�！翱蛻絷P(guān)系營銷”解決方案能否在提供標準報告的同時又提供既定量又定性的即時分析，對及時、準確的商業(yè)決策具有重要意義。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來，既能規(guī)范營銷行為，了解新、老客戶的需求，提升客戶資源的整體價值，也可以跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程，同時也有助于避免銷售隔閡，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。一個精彩的“客戶關(guān)系營銷”系統(tǒng)應(yīng)該是客戶和企業(yè)雙贏的情形，最終用戶可以獲得增值服務(wù)，企業(yè)也因為準確、全面、及時、統(tǒng)一的客戶信息和決策而全面提升其核心競爭力。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文5
�。壅� 要］高校圖書館電子網(wǎng)絡(luò)信息文獻將逐步代替紙質(zhì)文獻資源，成為圖書館館藏的主要文獻資源，因為電子網(wǎng)絡(luò)信息資源具有儲存量大、更新快、檢索方便、開放性強、價格便宜等特點。但高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)過程中，也存在一些問題，如管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、網(wǎng)絡(luò)信息資源利用率較低、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)同其他文獻資料的關(guān)聯(lián)性不夠、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)建設(shè)滯后于專業(yè)發(fā)展等。因此，高校圖書館在電子網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)過程中，應(yīng)努力提高管理人員的基本素質(zhì)、加大對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)資金的投入、優(yōu)化圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)、構(gòu)建富有特色的網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源導航系統(tǒng)。
�。坳P(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)信息；文獻資料；圖書館；管理
網(wǎng)絡(luò)信息資源一般是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)可以利用的各類信息資源的總和，它集音、文、圖像于一體，具有體積小、存儲信息量大、形象直觀、檢索復制方便、傳遞速度快及便于保存的特點，其實質(zhì)是電子出版的產(chǎn)物，是電子出版的高級形式。海量網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，使高校圖書館館藏由紙質(zhì)資源為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)電子信息資源為主，隨之圖書館的管理模式也發(fā)生了變化。高校圖書館應(yīng)實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)型，把新方法、新技術(shù)、新理念不斷引入到圖書資料管理工作中，以滿足師生對高校圖書館館藏服務(wù)的更高要求。
一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點
1．信息資源的數(shù)字化
數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源存在的形式，海量的信息資源通過一定的介質(zhì)從收集、篩選、處理到客戶利用全部以數(shù)字形式輸送和顯示。相對于傳統(tǒng)的信息和電子信息資源，網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織形式、傳輸方式均應(yīng)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀的組織方式。同時，信息資源存儲形式也同傳統(tǒng)的儲存方式不一樣，它從單一媒體的儲存方式，轉(zhuǎn)換為多媒體的儲存方式；從計算機模擬信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號。信息資源的數(shù)字化，使信息資源的存儲、傳遞和查詢更加方便，并且使信息資源的共享通過因特網(wǎng)更為便捷和通暢。
2．信息資源的海量化
同傳統(tǒng)的信息資源相比較，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源，可以用海量來形容，每時每刻都有數(shù)以萬計的信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，人們獲得信息的方式也主要通過網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)。幾乎所有高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源都遠遠超過了其紙質(zhì)資源，紙質(zhì)藏書量也不再是衡量圖書館規(guī)模的唯一標準，相反網(wǎng)絡(luò)信息資源的擁有量倒是衡量圖書館規(guī)模和現(xiàn)代化的主要指標。海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源包括不同地區(qū)、不同領(lǐng)域、不同學科、不同語言的各種信息，組成了世界上最大的信息資源庫。
3．信息資源的無序化
互聯(lián)網(wǎng)信息資源的來源非常分散和無序，盡管對信息源有一定的管理和限制，但相對海量的信息來說，審查量很有限，加上沒有完善的發(fā)布標準，使信息發(fā)布具有很大的自由度和隨意性，缺乏必要的信息過濾監(jiān)督和信息質(zhì)量控制。各類信息充斥網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容十分龐雜，學術(shù)信息、科技信息、個人信息、商業(yè)信息與一些不健康信息混為一體；非正式出版物與正式出版物交織在一起，既有大量的科技研究成果，也有許多虛假信息，使網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量難以控制，給有效利用信息資源帶來了困難。
4．信息資源的開放性
信息資源的開放性表現(xiàn)在兩個方面，一是發(fā)布信息的開放性。不論發(fā)布信息的是個人還是單位，凡是不對經(jīng)濟社會產(chǎn)生危害的信息都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，有些信息的發(fā)布是有償發(fā)布，有些是無償發(fā)布。
二是信息獲得的開放性。任何單位和個人都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取需要的信息，有些信息是有償獲得，有些是無償獲得。
5．信息資源的更新性
在互聯(lián)網(wǎng)上每時每刻都產(chǎn)生大量的信息資源，并即刻傳到世界各地，滿足不同讀者的需求。據(jù)統(tǒng)計，全球在互聯(lián)網(wǎng)上至少存在160萬個網(wǎng)址、1萬億個網(wǎng)頁，網(wǎng)頁上包含18萬億比特的數(shù)據(jù)信息，20億幅圖像，每天發(fā)布15萬條新的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上不僅能夠獲得最新的資料，而且還能了解世界最新的研究領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)；不僅能夠獲得本國本地區(qū)的最新文獻，還能獲得其他國家和地區(qū)的最新資料。大多數(shù)高校圖書館訂閱的電子書刊信息庫，每天都有上萬條新信息資料的進入。
6．信息資源檢索的方便性
普通用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的百度、谷歌等搜索引擎，根據(jù)需要和已知信息短語選擇一定的檢索方式，進行自然語言檢索、全文檢索，方法簡便易學。輸出的信息可以按相關(guān)性大小順序排列，也可以按照時間順序排序查處所需要的內(nèi)容。如維普信息資源系統(tǒng)，有快速檢索、傳統(tǒng)檢索、高級檢索、分類檢索和期刊導航檢索，快速檢索只輸入想查找的關(guān)鍵詞或期刊名或作者名等即可；傳統(tǒng)檢索要首先選擇需要檢索的領(lǐng)域類型，然后再輸入相關(guān)詞語；高級檢索最多可以輸入相關(guān)的5個詞語進行檢索，縮小了所檢索信息的數(shù)量，節(jié)省了翻閱信息資料的時間。
二、高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資料管理存在的主要問題
1．管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展
為高校圖書館文獻資源的建設(shè)提供了良好的條件，但也對圖書館管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求�，F(xiàn)代圖書管理人員，不僅要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檢索工具、信息資源、使用捷徑等全面了解，而且應(yīng)具有實際操作能力，精通一定的外語知識、信息的分類編目等圖書情報知識，同時還應(yīng)了解本館的館藏結(jié)構(gòu)及學校的專業(yè)設(shè)置和科研發(fā)展方向，具有較好的信息判斷和分析能力，只有這樣才能勝任網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織與管理工作。目前圖書館員工整體素質(zhì)相對學校教學業(yè)務(wù)單位偏低，很多高校圖書館成了職工家屬工作的安置地，缺乏既有圖書館專業(yè)知識，又具備網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)技術(shù)知識的人才，專業(yè)素質(zhì)有待提高，特別是計算機網(wǎng)絡(luò)知識和操作能力較差，嚴重影響了圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。
2．電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室空置率較高
由于高校圖書館電子閱覽室實行的.是按小時收費制度，加上電腦老化現(xiàn)象嚴重、網(wǎng)速較慢，且大多數(shù)學生自己備有電腦，在教室或宿舍可無限上網(wǎng)，致使龐大的電子閱覽室使用者人數(shù)不多，電腦閑置現(xiàn)象普遍。即使有學生使用，但大多也是為了上網(wǎng)聊天、看電影、打游戲等，為獲取學術(shù)信息者甚少。盡管影響電子閱覽室空置的因素很多，但圖書館對網(wǎng)絡(luò)信息和設(shè)備進行有效細致的管理是一個重要因素。
3．網(wǎng)絡(luò)信息資源利用率較低
目前我國各高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源總量不算小，但利用率卻不高。關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)信息缺乏針對性，從而導致檢準率、檢全率、檢索結(jié)果等都與用戶的需要存在一定差距，不能滿足高層次專業(yè)型的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的需求，大大影響了師生對網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和利用。如山東某綜合性大學是以理工為主的學校，其所訂閱的英文網(wǎng)絡(luò)信息都是偏向理工類，沒有文科類英文網(wǎng)絡(luò)信息，實際上該校文科類師生約占全校的2/5，而他們也需要外文網(wǎng)絡(luò)信息資料。
4．網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)同其他文獻資料的關(guān)聯(lián)性不夠
現(xiàn)在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)同圖書館其他服務(wù)未能有機結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)信息資源和圖書館文獻資源都是孤立存在，給師生帶來很大的不便，也不利于網(wǎng)絡(luò)信息資源和文獻資源的充分利用。甚至有的高校圖書館只管紙質(zhì)文獻資料，網(wǎng)絡(luò)信息資源歸學校其他部門管理，兩個部門管理更不利于網(wǎng)絡(luò)信息資源和文獻資源的系統(tǒng)聯(lián)系。
5．高校圖書館之間缺乏信息共享機制
在高校網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)方面，基本上都是各高校圖書館間各自為政，共建共享較少，即使在學科建設(shè)、實驗室建設(shè)往來較多的學校，其網(wǎng)絡(luò)信息共享共建依舊如此，信息交流渠道極為不暢。以單個高校圖書館為資源主導的信息服務(wù)，由于受專業(yè)設(shè)置和學科建設(shè)的局限，給相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)帶有很大的局限性。辦學層次較高的學校一般對圖書館投入的資金量較大，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也較完善，他們不愿提供給其他一般高校圖書館實現(xiàn)共享。既使為數(shù)極少的高校實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的共享，也不過是通過外界強制性的干預(yù)力量來維持這種
脆弱的資源共享關(guān)系的。同城有幾所甚至幾十所高校的城市非常多，而且每所高校的圖書館根據(jù)其自身學科建設(shè)的需要都有自身的特點，高校之間網(wǎng)絡(luò)信息資料的共享可以使彼此取長補短，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。
6．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)建設(shè)滯后于專業(yè)發(fā)展
自1999年我國高校開始大規(guī)模招生，各高校招生專業(yè)也急劇擴張，并增設(shè)了一些新的專業(yè)，新技術(shù)及邊緣交叉學科增多，碩士點和博士點膨脹。在高校不斷上規(guī)模、上層次、上水平的狀況下，客觀上要求高校圖書館同步配備大量的、適應(yīng)專業(yè)建設(shè)發(fā)展和內(nèi)容豐富的印刷型文獻和電子信息資源，但是高校由于貸款太多，欠賬嚴重，致使對圖書館的投入也大大減少，網(wǎng)絡(luò)文獻資料建設(shè)缺乏資金的支持，使館藏量信息資源遠遠滿足不了教學、科研發(fā)展的需求，特別是一些新增專業(yè)及相關(guān)學術(shù)的信息資源比較匱乏，不能及時為教學、科研工作提供幫助。
三、加強高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的主要路徑
1．做好對師生的培訓工作
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等電子資源的出現(xiàn)，搜集所需資料的速度更加方便快捷，所需資料的數(shù)量也可更多地從網(wǎng)絡(luò)上獲得，但許多教師和學生缺乏計算機基本知識，對網(wǎng)絡(luò)資源的性能了解不夠，不能很好地利用電子資源。
因此，高校圖書館有必要開展網(wǎng)絡(luò)檢索技能與相關(guān)知識的培訓。通過該培訓和學習，可以提高老師和學生收集和利用信息的技能，快速足量地查詢所需資源，提高其工作和學習效率。高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息培訓服務(wù)，可采取多種多樣的宣傳和培訓工作形式，如通過報告、發(fā)資料、網(wǎng)絡(luò)等形式，宣傳利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，講解上網(wǎng)過程中的一些常見問題及解決方法，推薦本校擁有的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，使老師和學生了解各種網(wǎng)絡(luò)信息檢索的技術(shù)和技巧，清楚網(wǎng)絡(luò)信息資源的價值、特點和開發(fā)利用方式，知曉本校電子網(wǎng)絡(luò)資源的特色。
2．提高管理人員的基本素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館信息服務(wù)人員應(yīng)該具備良好的計算機網(wǎng)絡(luò)知識和檢索技能、豐富的專業(yè)知識和較高的外語水平，并熟悉各學科的專業(yè)基本常識。針對網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館對復合型專業(yè)人才的需求，圖書館首先要加大人才的引進力度，既可從國內(nèi)外引進那些熟悉圖書館學和情報學的高層次專業(yè)人才，也可挖掘校內(nèi)具有一定學科專業(yè)背景又愿意從事圖書管理的人才，通過對他們進行圖書館學基本知識培訓，建立學科館員制度。同時要對現(xiàn)有工作人員進行相關(guān)知識培訓，由于高校圖書館很多職工都是職工家屬，基本沒有受過專業(yè)訓練，學歷層次也不高，因此，必須加大對這些館員的培訓力度，對其進行文件檢索、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)知識培訓和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀。
3．優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)
高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源在圖書館館藏資源中所占的比重越來越大，教師和學生對網(wǎng)絡(luò)信息資料的利用率也越來越高，網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)成為教師從事教學科研、學生進行學習等不可缺少的部分來源。但從目前的館藏資源看存在明顯的不合理性：網(wǎng)絡(luò)信息資源重復量大、優(yōu)質(zhì)資源缺乏、資源結(jié)構(gòu)同學校的學科建設(shè)不相匹配、外文資源不能滿足科研教學的需要等等。因此，高校圖書館館藏資源必須要得以優(yōu)化，建立合理的館藏結(jié)構(gòu)。首先應(yīng)利用好現(xiàn)有資源，加強各類載體文獻資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的深度開發(fā)和利用，并根據(jù)不同層次的教師和專業(yè)的信息需求，制定科學合理的采購方案，保證紙質(zhì)型信息資源與網(wǎng)絡(luò)信息型資源共存，使其結(jié)構(gòu)合理、比例適當，突出網(wǎng)絡(luò)信息資源的學術(shù)性和專業(yè)性。其次館藏資源結(jié)構(gòu)合理化還要兼顧學校各層次學生（�？粕⒈究粕脱芯可┱n程教學的需要、一般學科與重點學科的需求、學�？蒲谢丶皩嶒炇业男枰⒉煌愋蛯W科的需求等，使館藏紙質(zhì)型文獻資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢互補。通過為師生提供快捷、多渠道、多類別的文獻信息服務(wù)，構(gòu)建一個學科種類信息齊全、內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當、本校特色明顯的館藏體系，使師生能獲取更多、更佳的文獻信息。
4．構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源導航系統(tǒng)
高校圖書館存在多種多樣的網(wǎng)絡(luò)信息資源，這些資源有的是購買的，有的是網(wǎng)上免費的專業(yè)性或綜合性數(shù)據(jù)庫。面對如此浩瀚的數(shù)據(jù)信息資料，師生想搜索到自己要的信息資源有時較為困難，常常是搜索到的信息量非常多，還要花費大量時間從這些信息中挑選出相關(guān)信息，而且往往還不能準確地找到自己需要的信息。因此，為了幫助師生從盡可能廣的信息范圍內(nèi)，并在較短的時間內(nèi)獲取自己有用的信息，更加方便有效地利用圖書館電子信息資源，構(gòu)建信息導航系統(tǒng)是完全必要的。該系統(tǒng)可覆蓋所有的電子信息資源，是學校圖書館根據(jù)學校教學科研特色及學科建設(shè)的需要，收集、組織、整理某一學科領(lǐng)域內(nèi)的信息，為用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源所提供的指引系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)尋找信息資料，不但可大大縮短搜集信息資料的時間，而且尋找的信息資源也更有針對性，有些高校圖書館已經(jīng)建立了具有自己特色的電子期刊導航系統(tǒng)。
5．加大對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)資金的投入
隨著高校的大規(guī)模擴招，各高校進行了校園規(guī)模的擴張和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而由此引發(fā)了高校的債務(wù)危機，高校經(jīng)費運轉(zhuǎn)緊張。高校經(jīng)費的緊張使之投入圖書館的資金也大大減少，導致文獻信息資料購買量不足、設(shè)備陳舊、空間狹小、人員配備不齊等問題的出現(xiàn)。要做好圖書館的信息服務(wù)，學校就必須加大對圖書館的資金投入，同時圖書館也應(yīng)該充分利用其文獻信息資源服務(wù)于社會，進行社會性融資，用以擴大文獻信息資源收藏量和提高網(wǎng)絡(luò)化程度。學校圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是進行網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的基礎(chǔ)，學校應(yīng)根據(jù)自己的定位加強計算機網(wǎng)絡(luò)的硬件建設(shè)，并盡可能選擇最先進的設(shè)備，建立起寬帶有線和無線網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)快速發(fā)展的信息高速公路的需要。同時還要建設(shè)好電子閱覽室。電子閱覽室是學生獲取網(wǎng)絡(luò)信息資料的主要場所，因此，學校應(yīng)給電子閱覽室足夠的空間，并配備先進的設(shè)備。除此之外，學校還應(yīng)該盡可能多地將網(wǎng)絡(luò)終端延伸到辦公室、教研室、教室、學生宿舍乃至家庭，使之能更方便地滿足師生的需求。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文6
一、學校領(lǐng)導高度重視、組織落實是做好校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的重要前提
校黨政主要領(lǐng)導和分管安全保衛(wèi)工作的校領(lǐng)導高度重視網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作，經(jīng)常在各種會議上強調(diào)做好校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作對維護學校安全穩(wěn)定的極端重要性，對安全保衛(wèi)部門上報的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息認真閱讀和研判，并及時作出重要處理批示，在學校每次召開的有關(guān)維護校園穩(wěn)定的工作會議上都要對加強校園網(wǎng)的安全管理與監(jiān)控工作進行專門部署。
學校還制定下發(fā)了《關(guān)于開展“平安校園”創(chuàng)建活動的實施意見》，其中指出“要堅持正確的輿論導向，防止信息傳媒的管理失控，要健全網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)，落實管理措施，強化網(wǎng)上監(jiān)控”，為做好校園網(wǎng)絡(luò)與信息的安全管理工作明確了目標和方法。
二、各職能部門分工明確、互相配合是做好校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的重要條件
在維護校園網(wǎng)絡(luò)安全方面，學校有關(guān)職能部門根據(jù)自身的工作性質(zhì)有著明確的分工。如校宣傳部門主要負責全校網(wǎng)絡(luò)安全教育，網(wǎng)絡(luò)信息動態(tài)的監(jiān)查、跟蹤和掌握并進行相關(guān)處置；校網(wǎng)絡(luò)主管部門主要負責加強整個校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的安全防范、保障、封堵和指導，采用合理的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)運行安全進行有效的監(jiān)查，為查處網(wǎng)絡(luò)不良、有害信息及案事件提供技術(shù)支持；保衛(wèi)部門主要負責對網(wǎng)絡(luò)不良、有害信息及案事件進行查處，并根據(jù)自身工作性質(zhì)對網(wǎng)絡(luò)信息進行監(jiān)查。各職能部門既各司其職又密切配合、協(xié)作形成合力，為做好校園網(wǎng)絡(luò)安全工作提供了重要的基礎(chǔ)條件，使工作更為順利、效率更為提高、成效更為明顯。
三、建全各項管理規(guī)章制度是做好校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的重要基礎(chǔ)
學校根據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理的有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合學校的實際情況，制定了校園網(wǎng)絡(luò)安全管理條例與規(guī)定，并根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定、形勢發(fā)展和學校具體實際情況，不斷予以修訂完善。各責任單位則根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定和本單位的實際情況，制定網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理方面的各項具體規(guī)章制度，如日常安全管理制度、信息審核發(fā)布制度、安全檢查制度、網(wǎng)管員工作職責等。由此校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作做到有章可依，有章可循，不斷制度化、規(guī)范化。
四、建立和完善有效的管理機制是做好校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作的保障
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學校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導擔任雙組長、分管領(lǐng)導擔任副組長。領(lǐng)導小組定期不定期地對校園網(wǎng)絡(luò)安全情況進行分析研判，研究制定涉及網(wǎng)絡(luò)安全方面重大問題的`對策、措施，并對一段時期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作作出部署。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，主要負責全校網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的管理和協(xié)調(diào)。各學院、部門、單位應(yīng)當相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作小組，其主要負責人為第一責任人，并指定專人擔任網(wǎng)管員，負責本級網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作。
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學校與各學院、部門、單位簽訂網(wǎng)絡(luò)與信息安全責任書，各責任單位要將網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理責任層層落實到所屬各部門和人員。其中，各責任單位的網(wǎng)管員，具體負責本單位日常的網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的主管單位承擔系統(tǒng)的安全管理和監(jiān)督責任，運行維護單位和個人承擔系統(tǒng)的技術(shù)安全保障責任，使用單位和個人承擔系統(tǒng)操作與信息內(nèi)容的直接安全責任。堅持“誰主管、誰負責，誰運行、誰負責”的原則，切實落實網(wǎng)絡(luò)安全工作責任制。
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校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作實行一票否決制。對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面存在重大隱患和問題而不認真及時進行整改，或發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的相關(guān)單位和責任人，實行一票否決制，取消當年評先評優(yōu)及個人晉職晉級的資格。
（四）實行責任追究制
對網(wǎng)絡(luò)與信息安全責任不落實、日常安全管理措施不落實、安全教育不到位等，導致網(wǎng)絡(luò)與信息重大安全事故或事件的，學校將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責任書的有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)單位和責任人的責任，并予以全校通報批評。對觸犯法律的，則移交司法機關(guān)依法處理。
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各責任單位要指定專人進行日常網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作，確保24小時通訊聯(lián)系保持暢通。在重要、敏感時期，重大節(jié)假日期間，安排值班人員，一旦發(fā)生問題快速反應(yīng)，及時處置。
五、強化網(wǎng)絡(luò)安全形勢的預(yù)測研判是做好校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的重要環(huán)節(jié)
學校各職能部門密切關(guān)注國內(nèi)外發(fā)生的重大事件及學校出臺的重大舉措，結(jié)合當下校園網(wǎng)絡(luò)的具體實際并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)本身的特點，對一段時期內(nèi)校園網(wǎng)絡(luò)的安全形勢進行分析研判并上報學校，為領(lǐng)導科學決策提供依據(jù)。特別是在每年重要敏感時間節(jié)點時，對校園網(wǎng)絡(luò)安全形勢進行預(yù)測研判并提出有關(guān)防范措施上報學校，使網(wǎng)絡(luò)安全防范工作更趨主動和有的放矢，例如，在北京奧運會、上海世博會、G20峰會等時期，均及時對校園網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的輿情、動態(tài)預(yù)作研判，將防范工作做在前面。
六、切實加強宣傳教育活動是做好校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的重要內(nèi)容
學校重視加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全宣傳教育，每年新生入學時，發(fā)放新生人手一冊《大學生安全知識讀本》，其中包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全和保密等方面的內(nèi)容及有關(guān)警示案例，供學生閱讀學習，加強對學生文明上網(wǎng)、安全用網(wǎng)的宣傳教育工作。平時，學校還將國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全管理方面的法律法規(guī)和學校有關(guān)的規(guī)章制度編印成宣傳小冊子，分發(fā)到各學院、各部門負責人及網(wǎng)絡(luò)管理員，并將網(wǎng)絡(luò)安全方面的內(nèi)容編入創(chuàng)建“平安校園”宣傳教育手冊，分發(fā)給全校師生員工，以此全面提高大家的遵紀守法的自覺性和安全防范意識。
通過上述具體實踐和做法，我校初步創(chuàng)建了一個文明、有序、安全的校園網(wǎng)絡(luò)與信息環(huán)境，從而為確保學校的政治穩(wěn)定提供了堅實的保障。
網(wǎng)絡(luò)管理論文7
【摘要】在強調(diào)了醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理與維護的意義的基礎(chǔ)上，以硬件與軟件為出發(fā)點，對系統(tǒng)安全的管理與維護進行了分析，目的在于在提高系統(tǒng)性能的同時，保證其使用的安全性，并延長其使用壽命。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；安全管理；維護
前言：
醫(yī)院信息系統(tǒng)由硬件與軟件兩部分構(gòu)成，安全管理與維護工作應(yīng)從兩部分出發(fā)來實現(xiàn)。硬件部分的安全管理與維護包括服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)維護兩部分內(nèi)容，軟件部分的安全管理與維護包括數(shù)據(jù)庫的安全管理與維護以及對病毒的解決等內(nèi)容。加強對上述部分的安全管理與維護對于系統(tǒng)功能實現(xiàn)與安全性的保證而言十分重要。
一、醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理與維護的意義
醫(yī)院信息系統(tǒng)中包含著有關(guān)藥品以及病人的電子病例等信息，不僅涉及到醫(yī)院的經(jīng)營問題，同時也與患者存在極大聯(lián)系。部分人員出于種種原因考慮，會侵入到醫(yī)院信息系統(tǒng)當中，獲取其信息，并實現(xiàn)自己的目的。系統(tǒng)安全管理的意義便在于避免信息泄露[1]。另外，在長期運行過程中，系統(tǒng)出現(xiàn)故障不可避免，為降低故障發(fā)生的幾率，加強對系統(tǒng)的維護也很有必要。可見，醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理與維護意義重大。
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件部分的安全管理與維護
2.1服務(wù)器維護
硬件系統(tǒng)功能需要依靠服務(wù)器來實現(xiàn)，保證服務(wù)器運行的穩(wěn)定性是避免硬件功能的發(fā)揮受到阻礙的主要手段[2]。除此之外，醫(yī)院信息系統(tǒng)中的信息幾乎全部存儲于服務(wù)器當中，可見其對于系統(tǒng)以及醫(yī)院的重要性。服務(wù)器受損原因很多，以雷擊與斷電為例，應(yīng)通過安裝接地裝置以及避雷器的方式避免雷擊，同時加強對供電系統(tǒng)運行穩(wěn)定性的重視，以避免突然斷電導致信息丟失。
2.2網(wǎng)絡(luò)維護
為提高網(wǎng)絡(luò)速度，采用多個WLAN結(jié)合的方式對計算機網(wǎng)絡(luò)進行設(shè)置很有必要。要在醫(yī)院不同的樓層設(shè)置不同的WLAN，以提高網(wǎng)絡(luò)速度，除此之外，在其中一個出現(xiàn)問題時，其他網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)及時補救，避免醫(yī)院人員工作被限制。為提高網(wǎng)絡(luò)維護效果，要在固定時間展開檢修工作，以降低故障發(fā)生的幾率[3].
三、醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件部分的安全管理與維護。
3.1數(shù)據(jù)庫的安全管理與維護
在醫(yī)院的運營過程中，每一天都會產(chǎn)生大量的信息與數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)也在不斷的更新，這是導致數(shù)據(jù)庫維護難度增加的.主要原因。傳統(tǒng)方法主要利用備份的方式實現(xiàn)對數(shù)據(jù)安全性的保護，進而避免數(shù)據(jù)庫在出現(xiàn)故障時數(shù)據(jù)發(fā)生丟失[4]。但實踐證明，上述手段根本無法達到徹底解決數(shù)據(jù)丟失的問題。數(shù)據(jù)保護計劃的實施能夠有效解決上述問題，因此也就能夠達到更好的安全管理與維護效果。
3.2病毒問題的解決
病毒的侵入是導致系統(tǒng)癱瘓的主要原因。避免病毒入侵是解決上述問題的關(guān)鍵。采用設(shè)置防火墻的方式能夠達到避免病毒入侵的目的，但鑒于病毒更新的速度，僅僅采用這一方法無法長期保證系統(tǒng)的安全。將設(shè)置防火墻的方法與其他方法結(jié)合使用效果更好。另外，使用醫(yī)院的計算機瀏覽外部網(wǎng)絡(luò)也會導致計算機被病毒入侵，這一點工作人員必須加以重視，要避免瀏覽其他網(wǎng)絡(luò)，以為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。
3.3軟件的更新
隨著科學技術(shù)發(fā)展速度的加快，患者對醫(yī)院服務(wù)效率與水平提出了更高的要求，為給患者帶來更好的就醫(yī)體驗，必須在充分考慮患者需求的基礎(chǔ)上，合理的對軟件進行更新，以提高系統(tǒng)的與時俱進性，同時，軟件的更新還能夠達到減少病毒入侵幾率的效果，可見更新的必要性。
結(jié)論：
醫(yī)院信息系統(tǒng)安全的管理與維護是保證系統(tǒng)功能長期發(fā)揮的基礎(chǔ)，同時對于醫(yī)院以及患者信息安全性的保證也具有重要意義。安全管理與維護應(yīng)從硬件與軟件兩方面入手進行分析，要在做好服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的管理與維護的基礎(chǔ)上，重視數(shù)據(jù)庫的安全管理與維護，并做好病毒的預(yù)防以及軟件的更新，以提高醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文8
摘要：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是企業(yè)生存和發(fā)展的有效憑仗，可是在企業(yè)實際經(jīng)營的過程中，對于信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重視程度較低，導致企業(yè)在管理上出現(xiàn)了一些漏洞。本文將論述完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方法，以提高企業(yè)的科技管理水平。
關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；提高；管理水平
一、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用信息管理的難點
1、信息化管理缺乏正確認識與重視
建設(shè)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要企業(yè)投入大量的人力、物力，而且對于計算機的軟件和硬件設(shè)施要求較高，需要企業(yè)給予高度的重視。但是在企業(yè)的經(jīng)營中，沒有建設(shè)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的預(yù)算，由于資金不到位，使得信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在很多不足之處，不能解決企業(yè)在管理方面遇到的問題。很多企業(yè)只是給重要部門配備一臺計算機，而計算機的功能只是完成文件的傳輸，會議指令的發(fā)布等，而沒有發(fā)揮出信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理職能。由于對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認識存在誤區(qū)，使得企業(yè)的各項工作都無法有效的展開。
2、企業(yè)管理的基礎(chǔ)薄弱
企業(yè)在構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時，沒有將企業(yè)自身作為一個完整的系統(tǒng)，而是將各個部門都當作一個獨立的系統(tǒng)進行分別管理，而且沒有對各部門的數(shù)據(jù)進行整合和處理，使得數(shù)據(jù)經(jīng)常重復使用，員工的工作效率較低。而且這種管理模式導致了物質(zhì)資源的嚴重浪費，損害了企業(yè)的利益。
3、技術(shù)條件差、操作水平低
有些企業(yè)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)只是為了進行企業(yè)的財務(wù)活動，如會計的核算，財務(wù)報表的編制，而忽視了對企業(yè)進行監(jiān)督和控制。雖然有些大型企業(yè)構(gòu)建了較為專業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但是受到員工技術(shù)水平的限制，很多實用的功能無法發(fā)揮出來，包括市場分析模塊、銷項稅額的計算，使得信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的利用率較低。
二、現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)采取的措施
1、信息化管理的長期規(guī)劃
企業(yè)要有長遠的發(fā)展策略，對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)給予足夠的重視，并結(jié)合企業(yè)目前的經(jīng)營情況，對現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行補充和完善。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單一功能，大力開發(fā)其實用價值。將企業(yè)作為一個整體進行規(guī)劃，每個部門都是一個子系統(tǒng)，由管理者進行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)應(yīng)對每個部門進行嚴格的要求，使員工明確自身的職責，做好分內(nèi)工作。同時，應(yīng)加強各部門之間的聯(lián)系，對各部門上傳的數(shù)據(jù)進行整合和共享，以便于員工查找和使用數(shù)據(jù)。企業(yè)還應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護和更新，使系統(tǒng)更好的為企業(yè)服務(wù)。
2、改進、完善業(yè)務(wù)流程
企業(yè)應(yīng)將經(jīng)營活動中的業(yè)務(wù)流程加以規(guī)范，保證管理的質(zhì)量和效率。從系統(tǒng)接收訂單開始，將購買原材料，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售，獲得貨款，剩余原材料和產(chǎn)品的保管等過程都進行嚴格的控制，通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成所有的業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的一條龍服務(wù)，同時還能降低企業(yè)的會計風險、操作風險，提高企業(yè)的管理水平。
3、合理制定開發(fā)策略
現(xiàn)在市場上關(guān)于計算機的產(chǎn)品較多，如果盲目購買會導致計算機內(nèi)部的硬件設(shè)施發(fā)生沖突，反而影響計算機的工作效率。而且軟件開發(fā)是一個關(guān)鍵性問題，既要保證軟件能夠符合實用性、靈活性的特點，又要保證系統(tǒng)的安全性。對于企業(yè)來說，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該便于操作，并且有完善的使用說明，當遇到操作問題時，通過在線幫助系統(tǒng)就能夠有效的.解決問題。而且信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要能夠在多個計算機系統(tǒng)中應(yīng)用，不會因為計算機的系統(tǒng)變化而導致信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的崩潰或無法運行。同時，系統(tǒng)要保證有較高的安全策略，不會被病毒、木馬及惡意軟件篡改程序，導致企業(yè)的機密文件泄露。這就需要企業(yè)組成專業(yè)的技術(shù)小組，制定完善的修改方案，對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的程序進行設(shè)計，添加必要的管理系統(tǒng)和安全策略，刪減一些冗余程序。最終根據(jù)成本預(yù)算進行方案的修改，確定信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施方案，并進行系統(tǒng)的研制和運行。
4、重點加強信息化人才的建設(shè)
人才是二十一世紀的重要資源，無論哪個企業(yè)都缺少復合型人才。而在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建中，企業(yè)需要大量既了解計算機編程，又懂企業(yè)經(jīng)營管理的人才，能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況設(shè)計出符合企業(yè)發(fā)展需要的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所以企業(yè)應(yīng)加強對在崗人員的培訓，使其樹立現(xiàn)代信息化管理理念，增加對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的了解和運用。企業(yè)的員工對企業(yè)有著較為全面的認識，而且具有一定的忠誠度，為員工營造良好的工作氛圍，能夠培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高員工的工作效率。企業(yè)應(yīng)制定較為完善的激勵機制，提高員工的福利待遇，為內(nèi)部員工提供晉升機會，以促進員工之間進行良性競爭，激發(fā)員工的工作熱情。而且管理者要經(jīng)常邀請計算機專家到企業(yè)講座，普及先進的計算機知識，以提高員工的信息化水平。
三、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的具體應(yīng)用
1、在銷售管理中的應(yīng)用
企業(yè)大部分的收入來源于銷售產(chǎn)品獲得利潤，所以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該充分反映出企業(yè)的生產(chǎn)與銷售情況，并指出目前的收支是否平衡，為管理者的決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。管理者會根據(jù)企業(yè)目前的銷售狀況決定是繼續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品或者是擴大庫存，根據(jù)市場需要調(diào)整銷售策略。
2、在檔案管理中的應(yīng)用
現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理，其主要包括企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展過程中所制定的年度計劃、人事資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、會計信息等海量內(nèi)容，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅顯著提高了檔案處理的效率、質(zhì)量，同時利用多種應(yīng)用軟件、各部門之間的局域網(wǎng)連接、對外Internet上的監(jiān)控等子系統(tǒng)、功能模塊，能夠隨時、自動地完成部分檔案處理工作，實現(xiàn)了檔案管理規(guī)范化、共享化，有利于管理措施的改進和上級領(lǐng)導的決策。
3、在人事管理中的應(yīng)用
對于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的全體職工，通過應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，能夠全過程、全方位地監(jiān)控其上崗情況、業(yè)務(wù)進度、績效薪酬、學歷資質(zhì)等事項，在條件允許、員工接受的前提下，也可通過安裝監(jiān)控軟件，隨時調(diào)取、查看某一崗位、職員的在崗情況，而利用管理系統(tǒng)中的計劃、動態(tài)監(jiān)控、輔助決策功能，可設(shè)計、制定具體的員工培訓計劃、薪資標準，完成獎金發(fā)放、自動轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)程序，不僅大幅提高了人力資源管理的效率、質(zhì)量，同時也有助于管理政策的改進與完善。
小結(jié)
信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的產(chǎn)品、檔案、人力資源等方面進行嚴格的管理和控制，并為管理者的經(jīng)營決策提供科學準確的數(shù)據(jù)，保證企業(yè)始終保有先進的市場競爭力，促進企業(yè)的蓬勃發(fā)展。
參考文獻：
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網(wǎng)絡(luò)管理論文9
隨著信息時代的到來，為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機，信息化建設(shè)成為中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。但是山于其具備較強的開放性和共享性，給企業(yè)帶來信息資源的同時，也帶來了大量的安全漏洞，譬如網(wǎng)絡(luò)駭客、網(wǎng)絡(luò)詐騙、病毒攻擊、郵件傳送等緊密附著在計算機系統(tǒng)中，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故頻繁發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性降低。在這一嚴峻形勢下，深入對中小企業(yè)中計算機網(wǎng)絡(luò)管理的安全進行分析成為中小企業(yè)管理人員爭相關(guān)注的重要課題。
1中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性
從近年來的計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題來看，許多計算機病毒在發(fā)作時并沒有顯不出其特有的目標性，而其隱蔽性更加顯著。許多中小企業(yè)山于沒有提前防范而被攻擊，造成信息傳輸中斷、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至系統(tǒng)癱瘓等，這無疑給企業(yè)的健康發(fā)展帶來嚴重影響。
1. 1網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性
自我國加入世界貿(mào)易組織以來，中小企業(yè)逐步邁向世界�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為重要的交流平臺，是國內(nèi)中小企業(yè)與外界相互溝通的先決條件。鑒于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放化和高度共享性給一些不法分子提供了便利，導致網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮，日趨泛濫。據(jù)NCSA相關(guān)調(diào)查顯示，美國絕大多數(shù)企業(yè)都受到了計算機病毒的侵襲，給企業(yè)帶來不可估量的損失。一方面是網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，另一方面則是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)資源共享化特征與信息安全管理始終處于相互矛盾的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)安全問題隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展口趨嚴峻，各類病毒、駭客、木馬程序?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)的攻擊日益激烈，對中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和應(yīng)對風險能力提出了更高的要求。
1. 2數(shù)據(jù)安全管理的重要性
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為了中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心決策。但山于信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)安全成為了社會熱點問題。相關(guān)研究表明，對于一個中小企業(yè)的市場營銷部而言，丟失300MB的數(shù)據(jù)極有可能意味著損失了13萬元的人民幣，而對于財務(wù)部門而言則意味著損失了16萬元人民幣，對于工程部門而言，其損失金額甚至可能高達80萬元。更重要的是，如果企業(yè)丟失了關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并且在半個月之內(nèi)依舊無法恢復，則該企業(yè)極有可能直接被市場淘汰。
2加強中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)安全的管理策略
2. 1安裝防火墻
在計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理中，防火墻是最經(jīng)濟、有效的措施�？赏ㄟ^制定嚴格的安全策略對計算機網(wǎng)絡(luò)進行合理控制，并對計算機使用人員的訪問權(quán)限進行設(shè)置。在這一過程中，可實施內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的隔離與訪問控制，杜絕不良信息、非法網(wǎng)站及不良網(wǎng)站的傳播，起到凈化網(wǎng)絡(luò)資源的作用。防火墻的使用能有效保障計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不安全信息的完全阻隔，保護計算機免受惡意攻擊。在企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)庫中儲存著大量信息，是企業(yè)信息的核心內(nèi)容。因此，必須在內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間建立一個保護屏障，即防火墻。利用防火墻技術(shù)構(gòu)成安全網(wǎng)關(guān)，保護內(nèi)網(wǎng)不受到非法用戶的入侵。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)及時安裝殺毒軟件，以防比木馬程序的出現(xiàn)，時刻保護內(nèi)網(wǎng)安全。
2. 2完善密碼技術(shù)
隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大，計算機網(wǎng)絡(luò)日趨復雜化，而有效的密碼技術(shù)是防比網(wǎng)絡(luò)安全事件的重要途徑。完善的密碼技術(shù)可使網(wǎng)絡(luò)信息的準確性和安全性得到保障，杜絕非法竊取及惡意軟件攻擊問題的.發(fā)生。同時，密碼技術(shù)的充分利用，可在網(wǎng)絡(luò)信息生成時，有效保證信息的安全性和完整性，從源頭做起，強化計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性。
2. 3提高入侵檢測技術(shù)
入侵檢測技術(shù)主要包括檢測、響應(yīng)、評估損失情況、預(yù)測攻擊及起訴支持等作用。中小企業(yè)應(yīng)充分利用計算機的入侵檢測技術(shù)，派遣專人實時監(jiān)督和記錄進出網(wǎng)絡(luò)的各項操作行為，并按照系統(tǒng)技術(shù)人員的預(yù)先設(shè)置進行切斷性操作，從而有效防比網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，盡可能減少因網(wǎng)絡(luò)攻擊帶來的損害。
2. 4控制和限定入網(wǎng)訪問者
對入網(wǎng)訪問者進行控制與限定是保證計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的主要方法，能有效防比用戶對其的違規(guī)性操作或非法使用，以保證中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源在運行的過程中不受到損害。入網(wǎng)訪問的控制與限定可以分為三個步驟:一是識別用戶名、二是驗證口令、三是驗證用戶身份。只有當用戶名識別正確，用戶才能進行口令輸入操作，否則不能登錄網(wǎng)絡(luò);當驗證口令正確之后，用戶才能使用網(wǎng)絡(luò)。同時，還需要對一些使用秘鑰和保存重要信息的文件嚴加限制，強化密碼的安全水平，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞則需及時進行修補，嚴禁對外公開系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用情況。
2. 5全面提升企業(yè)人員整體素質(zhì)
計算機網(wǎng)絡(luò)的安全問題主要在于計算機用戶的安全管理，這就需要加強計算機用戶的整體素質(zhì)，才能有效保證計算機網(wǎng)絡(luò)安全。然而現(xiàn)階段，中小企業(yè)普遍存在管理維護人員與用戶素質(zhì)較低，且對計算機網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄的情況，因此許多計算機網(wǎng)絡(luò)的安全事件都是山于計算機系統(tǒng)的維護人員與計算機用戶自身的原因造成的。中小企業(yè)應(yīng)當加強對全體工作人員的法制教育培訓工作，包括計算機安全法、保密法、數(shù)據(jù)保護法以及計算機犯罪法等，使全體員工了解自己在使用計算機網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)當遵守的法律法規(guī)以及應(yīng)履行的權(quán)利、義務(wù)。同時，企業(yè)還需要建立完善的相關(guān)制度，如計算機上網(wǎng)人員行為準則、計算機信息管理制度、網(wǎng)絡(luò)運行維護與管理制度等，教育全體上網(wǎng)人員自覺遵守相關(guān)規(guī)章制度，維護企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)安全。
3結(jié)語
綜上所述，計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全問題給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了不良影響，使其耗費了大量的人力、物力和財力，迫切需要得到相關(guān)人員的高度重視，積極完善計算機網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督管理體系，及時采取切實可行的網(wǎng)絡(luò)安全管理措施，為中小企業(yè)員工營造一個清潔、有效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為實現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
參考文獻
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網(wǎng)絡(luò)管理論文10
摘要:如今已到了信息時代。計算機互聯(lián)網(wǎng)對人們的影響越來越大，包括生活、學習等方面。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然使人們的生活越來越便利，但同樣也帶來了不少問題，像是病毒軟件等時刻危害著網(wǎng)絡(luò)用戶的安全。因此，網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)也變得越來越重要。本文對此展開了分析討論，以保證計算機使用的安全性.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)信息安全;安全管理;計算機應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)通信在各個領(lǐng)域里的應(yīng)用，對社會的發(fā)展有著很大的促進作用，而且已普遍得到了大家的認可。然而，總會有個別人為了達到一些不可告人的目的而肆意利用網(wǎng)絡(luò)，侵入各網(wǎng)絡(luò)用戶的安全系統(tǒng)，使他們的隱私慘遭泄露。所以說，為了防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象，技術(shù)人員應(yīng)該加強計算機安全管理技術(shù)的創(chuàng)新，并且加強相關(guān)管理工作，使人們能在更安全的環(huán)境下應(yīng)用計算機。
1威脅網(wǎng)絡(luò)信息安全的行為
1.1信息盜竊
眾所周知，信息盜竊與財務(wù)盜竊相同，都是屬于違法行為。正是由于部分計算機用戶沒有對計算機的安全系統(tǒng)進行有效管理，使得很多不法分子鉆孔傳輸病毒，對用戶計算機上的信息進行實時監(jiān)控，并且盜竊那些有利于他們的信息，給用戶的利益造成了極大的損失，甚至會造成更加嚴重的后果。
1.2信息篡改
某些不法分子，利用病毒侵襲計算機之后，獲取了用戶們的真實信息，然后進行篡改。在篡改之后又以用戶的名義將這些虛假信息發(fā)布出去，從中獲取利益。這些虛假信息會使計算機用戶上當受騙，他們的利益可能也會受到損失。像這樣一種行為，不僅危害了被侵襲用戶的利益，還牽連到了其他用戶的利益，是一種極其惡劣的行為。
2網(wǎng)絡(luò)信息資源該怎么與計算機相結(jié)合
2.1公布并收集信息
由于網(wǎng)絡(luò)渠道多種多樣，像是多媒體、新聞等，那么計算機可以利用這些渠道來獲取并傳播信息。計算機的信息采集率、準確率和勞動消耗率都是相對較高的。這樣的工作可以借助留言板來進行。
2.2對于信息的傳播進行管理
在信息傳播的過程中，首先要保證的便是信息的安全性，加強計算機安全系統(tǒng)的管理，借助人力、物力、財力這三方面在進行計算機安全管理技術(shù)的完善與優(yōu)化。尤其是對于政府機構(gòu)或是其它企業(yè)、事業(yè)單位的計算機，更需要進行嚴密的安全管理措施，對于人力、物力、財力這三方面更要做到一個合理的分配，以提高安全管理效率。計算機可以便捷地上傳和下載網(wǎng)絡(luò)信息，在確保網(wǎng)絡(luò)信息足夠安全的前提下，借助郵箱、QQ、微信等傳遞信息與溝通交流，與傳統(tǒng)方式相比是更加便捷的，能夠大大提高工作效率。
3網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)下的計算機應(yīng)用
3.1全面應(yīng)用加密的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
如今，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越先進，然而這卻給予了大批不法分子侵襲網(wǎng)絡(luò)的途徑。眾多的計算機用戶都一直被病毒、網(wǎng)路入侵者侵擾著，如何安全使用網(wǎng)絡(luò)已成為了人們迫切需要解決的問題。如今，網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)的應(yīng)用越來越普及。在進行交易時也盡量提倡使用實名制，目的就是為了能保證信息足夠安全，足夠完整。此次研發(fā)的加密技術(shù)相對來說較為先進，借助此加密技術(shù)加密過的信息是難以破解的，不法分子很難竊取相關(guān)信息。那么常用的加密方式大致有對稱加密、對稱密匙加密和公開加密這三種，對于網(wǎng)絡(luò)信息的安全保護都是十分有利的。有些加密技術(shù)可以對多種文件信息進行加密，如pkzip技術(shù)，它既能加密保護信息，也能壓縮加密數(shù)據(jù)包，還能加密各種軟件包和復制類文件。這一類的加密技術(shù)不容易被網(wǎng)路入侵者所侵襲，安全性較高，因此得到了用戶的普遍認可。
3.2強化身份驗證技術(shù)的管理
通過驗證方法來達到公匙密碼算法的身份認證要求，像這樣的方法能夠增強身份鑒定的準確性與安全性。該技術(shù)原理是利用密碼驗證技術(shù)驗證多個對象的真實性，例如可驗證對象有沒有符合信息技術(shù)相關(guān)規(guī)定，能不能有效地發(fā)揮作用等。除了密碼驗證技術(shù)以外，還可以應(yīng)用指紋驗證技術(shù)。我們都知道，在通常情況下沒有兩個相同的指紋，因此可以利用該特性來驗證身份，對信息進行區(qū)分等。以上所提到的兩種技術(shù)都可以有效保障計算機用戶的各類信息，然而，這兩種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還是有缺陷的，它們的研究成本和使用成本都普遍較高，一般的用戶都難以承擔。
3.3防火墻技術(shù)的普及應(yīng)用
在常見的網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)中，防火墻技術(shù)是十分常見且被普遍應(yīng)用的一種。防火墻技術(shù)可以防止病毒入侵、對計算機進行實時監(jiān)控等。當然，該技術(shù)也并不是完美的，它仍有較多不足點，例如它無法預(yù)防那些數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊。所以，需要研發(fā)出更先進的防火墻技術(shù)，能夠阻攔所有的信息流。而且，擴展應(yīng)用功能，強化計算機的`安全系統(tǒng)保障。，提高其安全性和完整性。
3.4強化入侵檢測技術(shù)
對于計算機安全系統(tǒng)的保護，除了防火墻及殺毒軟件的應(yīng)用之外，還可以對計算機進行入侵檢測來加以保護。本文中所提到的入侵檢測技術(shù)大致可以分為三個過程，主要是信息收取、信息分析檢測、結(jié)果處理，像這樣一系列的流程能夠保證信息的來源是絕對安全的。這一檢測技術(shù)的實施要經(jīng)過安全日志、安全行為和其他網(wǎng)絡(luò)信息來完成。該技術(shù)可以檢測計算機系統(tǒng)中的信息等是否安全，并且還能夠檢查計算機有無被網(wǎng)路入侵者監(jiān)控，以防止病毒的惡意襲擊，保證計算機系統(tǒng)的安全。當發(fā)現(xiàn)計算機被網(wǎng)路入侵者監(jiān)控時，能夠及時進行分析和處理，將有病毒或可能帶來病毒的軟件進行查殺。該技術(shù)主要能夠分為兩種檢測模型，即誤用檢測模型和異常監(jiān)測模型。下面來大致介紹一下這兩種模型：首先異常監(jiān)測模型只會在出現(xiàn)大面積入侵時才會進行檢測處理，所以它容易出現(xiàn)誤報的現(xiàn)象；誤用檢測模型主要是檢測那些具有攻擊性的數(shù)據(jù)，所以它的誤報率也是非常高。還需要注意的是，在使用這種技術(shù)時，定期更新特征庫，盡量減少誤報現(xiàn)象以以影響到入侵檢測。
4結(jié)語
本文主要是分析了網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)下計算機的使用，來探討計算機安全技術(shù)。另外，還討論了信息安全的具體表現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)與計算機相結(jié)合這兩點，更加說明了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。如今，計算機安全技術(shù)的更新越來越頻繁，其安全管理技術(shù)也逐步優(yōu)化，以盡最大努力來確保計算機地安全運用。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文11
[摘要]近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)管理和安全問題的日益嚴峻，人們對網(wǎng)絡(luò)安全投入了更多的關(guān)注和重視。管理是實現(xiàn)安全的主要途徑，這兩者可以說是相輔相成的。在此，針對網(wǎng)絡(luò)管理，提出管理所要面臨的實際挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上，分析網(wǎng)絡(luò)安全影響因素以及解析計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用，旨在為計算機網(wǎng)絡(luò)管理和安全技術(shù)的研究分析提供相應(yīng)的理論參考。
[關(guān)鍵詞]計算機;網(wǎng)絡(luò)管理;安全技術(shù)
在科技的推動下，我國正式進入了信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，但是，不可忽視的是，在這技術(shù)復雜的大背景下，存在許多的網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全問題，阻礙了社會的發(fā)展，甚至還影響了人們的正常生活。為此，深入分析計算機網(wǎng)絡(luò)管理和相關(guān)安全技術(shù)變得勢在必行。
一、計算機網(wǎng)絡(luò)管理面對的挑戰(zhàn)
首先，管理體系不完善。管理體系是影響管理水平的關(guān)鍵所在，盡管近些年來，我國的技術(shù)水平有著明顯的提升，但是在體系管理方面卻依舊存在巨大的問題。這一不足主要表現(xiàn)為：無法實現(xiàn)高效統(tǒng)計的單一管理形式;管理體系較為分散，無法幫助高級網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)順利開展。其次，管理技術(shù)相對陳舊。管理技術(shù)陳舊這一現(xiàn)狀，直接導致其無法迎合現(xiàn)代化社會提出的新需求，所以，當前就有很多的管理任務(wù)難以順利進行下去，嚴重的，甚至還會造成資源上的浪費。最后，故障排除等相關(guān)技術(shù)的延后。計算機網(wǎng)絡(luò)的普及為人們的生活和學習帶來了非常多的便利，但是網(wǎng)絡(luò)故障時常出現(xiàn)，則會給許多網(wǎng)絡(luò)使用者帶來許多困擾，為此，創(chuàng)建一個專門的計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除機構(gòu)便變得十分有必要了。然而，從我國現(xiàn)有的故障排除技術(shù)來看，有一些故障是無法排除的，主要是因為相關(guān)工作人員的專業(yè)水平低、故障排除技術(shù)跟不上，這一現(xiàn)狀也成為限制計算機網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的瓶頸所在。
二、計算機網(wǎng)絡(luò)安全的影響因素
首先，軟件系統(tǒng)。這一影響因素是網(wǎng)絡(luò)運行過程中最容易出現(xiàn)的，如果軟件系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，就會降低網(wǎng)絡(luò)的安全保護能力，使計算機網(wǎng)絡(luò)處在不安全的環(huán)境中，進而出現(xiàn)信息丟失、黑k入侵等問題，而且這一問題還不能夠被恢復。其次，網(wǎng)絡(luò)自身的影響因素。就計算機網(wǎng)絡(luò)而言，它不需要人親自去控制，可以說是一種獨立運用的系統(tǒng)，這一現(xiàn)狀就使得其在運行的過程中，常常會出現(xiàn)許多的'問題。例如惡意軟件的入侵、網(wǎng)絡(luò)黑k的非法攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒的蔓延侵襲等，這些都是計算機網(wǎng)絡(luò)在運行過程中隨時會遇到的問題。此外，不同程度的攻擊，將會造成信息丟失等不容忽略的損失。最后，其他的因素。除了以上的幾種影響因素，還有一些外界的因素也會影響到網(wǎng)絡(luò)安全。像是天氣變化會對計算機設(shè)備造成損害，進而影響到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。同時，像是不良軟件和病毒，也會形成安全威脅。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，計算機網(wǎng)絡(luò)安全的影響因素是十分廣泛而復雜的，它們的出現(xiàn)，對安全技術(shù)提出了更為嚴格的要求。
三、計算機網(wǎng)絡(luò)的管理安全技術(shù)解析
首先，身份認證技術(shù)。這一技術(shù)，簡單地說就是對用戶身份進行核實的技術(shù)，它主要是將生物技術(shù)和電子技術(shù)結(jié)合在一起后對用戶進行身份管理的。常見的身份認證方式有智能卡、口令認證以及將第三方作為認證中介人的認證機制。一般來說，身份認證和授權(quán)機制是緊密相連的，當用戶的身份被認證以后，就可以對其訪問操作進行相關(guān)的授權(quán)，規(guī)定用戶可以使用的訪問范圍，以此來保證計算機網(wǎng)絡(luò)運行的安全。其次，反病毒技術(shù)。計算機病毒，其實就是一種用以損害網(wǎng)絡(luò)、具有超強破壞力的代碼，其會在進入程序、隱藏自己的基礎(chǔ)上，大肆復制、傳播，進而損壞用戶計算機上的信息。而反病毒技術(shù)則可以有效地預(yù)防計算機病毒的復制和傳播，即借助特征值查詢病毒的方法，來讀取和掃描類似的樣本，進而作出判斷，實施殺毒等措施。隨著信息技術(shù)的不斷完善，反病毒技術(shù)也有了相應(yīng)的提升，更多衍生的反病毒技術(shù)出現(xiàn)了，例如虛擬機殺毒、啟發(fā)式掃描等。在此，我們解析一下啟發(fā)式掃描。其主要是對普通程序代碼和病毒之間存在的差異性進行識別的，進而對識別出來的病毒進行加權(quán)，確保計算機網(wǎng)絡(luò)程序在受到這一特征程序的侵襲時，可以第一時間內(nèi)就將殺毒軟件啟動，進而保護網(wǎng)絡(luò)不被破壞，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全度�？偠灾�，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時代，我們要更加注重對安全問題的重視。計算機管理是保障網(wǎng)絡(luò)安全的主要途徑，為此，我們應(yīng)當以管理為突破口，積極明確管理原則，考慮各種影響安全的因素，推動新安全技術(shù)的發(fā)展，進而使得網(wǎng)絡(luò)安全能得到及時的保護和處理，最終為計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文12
摘要：隨著社會科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代的到來為人們提供了更加便利的生活。這也使得計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)受到更加廣泛的應(yīng)用，無論是人們的生活娛樂還是工作，都離不開計算機。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，受到改變的不只只是人們的生活，對于行業(yè)的發(fā)展改變也有著很大的推動力，特別是醫(yī)院的管理系統(tǒng)。對于醫(yī)院的管理系統(tǒng)來說，不僅包括了所有的醫(yī)學科目、醫(yī)學信息，還有管理學和信息技術(shù)等各個方面的融合問題，人們利用邊緣化的科學方式使之融合到一起。而這種邊緣化科學很早之前就被國外引用了，也為其國家做出了很大的貢獻。醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個醫(yī)院最重要的信息，對于醫(yī)院的運營以及發(fā)展都有著很大的影響，所以本文通過對在互聯(lián)網(wǎng)時代下醫(yī)院信息資源的管理，來分析了一下怎樣利用網(wǎng)絡(luò)時代的便利，來方便醫(yī)院對信息資源的管理。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；計算機網(wǎng)絡(luò)；信息資源；信息管理
在這個網(wǎng)絡(luò)當?shù)赖臅r代，怎樣安全的利用網(wǎng)絡(luò)是一個重要的問題，所以建立相對安全的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理環(huán)境是非常必要的。建立一個制度完善、體系健全的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，對于醫(yī)院的信息化建設(shè)和醫(yī)院的發(fā)展都是非常具有意義。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)院在計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理有了很大的突破，但是也存在一定的漏洞，所以各種問題疊加在一起，對于醫(yī)院建設(shè)安全的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是有著很大的影響的。
1計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的定義
醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)資源是怎樣定義的，大致我們可以分為兩個部分來進行理解。首先是我們通常的理解，醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)的信息資源一般就是醫(yī)院的文獻資料，還有一些相關(guān)的數(shù)據(jù)，或者是醫(yī)院里各種設(shè)備的一些資料等等一些能夠看的見文字記載的內(nèi)容。還有一種，醫(yī)院計算機的網(wǎng)絡(luò)信息資源，包括了醫(yī)院所有的活動過程，都有著詳細的記錄，這里面也不乏一些惡劣的信息，也有醫(yī)院所有人員或是設(shè)備的資料，甚至是醫(yī)院資金的資料都可能記錄在冊。但是因為信息資源網(wǎng)絡(luò)化是時代的必然發(fā)展，所以在資源的分布還是數(shù)量上都不同于傳統(tǒng)的信息資源管理，而這些新的特點，也被人們逐漸的接受并且應(yīng)用。
2醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理現(xiàn)狀
2.1醫(yī)院組織的不到位，醫(yī)院的信息資源管理最重要的是管理兩個字，而計算機網(wǎng)絡(luò)下的信息資源管理卻因為醫(yī)院的組織工作不到位，而不能充分的發(fā)揮出管理的作用。因此，在互聯(lián)網(wǎng)遍布每家每戶的今天，怎樣健全醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理工作，是能否發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的重要工作。但是，實際的情況卻是，醫(yī)院對于管理機制的完善、網(wǎng)絡(luò)信息資源的控制以及管理組織上都存在很大的問題。除了醫(yī)院對于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理不夠重視意外，對于網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量控制的力度也是不夠的，這就導致了管理機制的缺少、信息的組織化程度不夠、資源混亂等各種問題，這不僅不能對醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理起到優(yōu)化的作用，對于建立健全網(wǎng)絡(luò)信息資源也是一個很大的影響所在。所以怎樣能夠使得醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源更加的便于管理，最重要的是要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織管理方式，利用完善的`管理制度來達到更好的推進醫(yī)院信息建設(shè)的目的，也能夠進一步的貼合時代的發(fā)展，使得醫(yī)院的發(fā)展更加的長遠。
2.2醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的功能不夠健全，指的是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索功能不夠盡善盡美，信息資源的使用產(chǎn)生了很大的影響。醫(yī)院想要一直發(fā)展下去，就必須緊跟形勢，而醫(yī)院想要現(xiàn)代化的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是必不可少的一個措施。因此建立一個完善的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工程是非常必要的，只有完善了醫(yī)院信息資源的功能，才能夠更好的使醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)資源被使用。但是就目前來說，醫(yī)院普遍存在著檢索功能單一的問題，局限性也是比較大的，這就很大程度的影響了醫(yī)院信息化的發(fā)展，對于信息資源的利用程度也會降低的。所以，怎樣建立更加完善的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索功能，是現(xiàn)代化醫(yī)院想要發(fā)展所面臨最重要的問題。
2.3網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)范性不夠，規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息是需要完善的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理和技術(shù)控制的，這對現(xiàn)在的醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是非常缺少的。但是，規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息活動，不僅僅依靠醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，很大的程度也取決于用戶良好的行為規(guī)范和管理工作的健全以及良好的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源環(huán)境，這些都是不能缺少的。這就要求，醫(yī)院在建立計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的時候，健全管理體系，盡量避免在管理上存在缺陷，并且對于網(wǎng)絡(luò)信息的行為規(guī)范也要加以監(jiān)控，避免對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息資源造成破壞。同時，在技術(shù)監(jiān)控的一方面，就目前我國的情況來看，還是存在很大的局限性的，并且對于監(jiān)控的形式也是不夠到位的。這就需要醫(yī)院優(yōu)化自身的安全管理，利用新的技術(shù)方式來進行網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理，盡量避免出現(xiàn)不必要的技術(shù)問題。
3強化醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的策略
目前的情況來看，醫(yī)院想要更好的發(fā)展，信息化建設(shè)是一個必不可少的措施，所以這就要求醫(yī)院建立一個安全的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源環(huán)境，并且提高信息資源的使用率，這才是發(fā)展醫(yī)院的關(guān)鍵。管理機制的缺乏、管理體系不夠完善是計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源比較容易出現(xiàn)的問題，這就需要建立了計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的醫(yī)院能夠提高信息的使用效率，并且更加的優(yōu)化自己的信息建設(shè)。在建立健全管理機制的情況下，能夠很好的執(zhí)行；建立良好的信息資源環(huán)境，有效的提高信息的使用情況；并且利用新的科學技術(shù)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，來進一步的為自己醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源提供更加堅實的技術(shù)支持，為了建立更好的醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，筆者提出了自己的幾個建議：
3.1建立健全管理制度，并且依靠完善的管理制度，來提高管理效率。同時也要強化醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理，依靠管理機制來落實管理，使得管理制度更加的有效。這就需要，醫(yī)院要有一個健全的管理機制，在各個方面都有切實可行的管理制度，為醫(yī)院的信息共享創(chuàng)造一個好的使用環(huán)境。并且也要將醫(yī)院的每一個部門都參與進來，加快醫(yī)院信息的交流。
3.2建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索功能，這就需要依靠檢索引擎來完成，從而提高資源的使用率。對于醫(yī)院來說，也應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)信息的檢索功能，利用更加完善的檢索功能來提高信息資源的建設(shè)情況。目前，我國醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的最大缺點，在于檢索的引擎體系，所以需要醫(yī)院建立一個安全的檢索引擎體系來供醫(yī)院使用，提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用情況。在這個基礎(chǔ)上，建立一個高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫，通過對數(shù)據(jù)的完善來提高醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用率。通過這些可以說明，想要進一步的強化醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，就需要進一步的強化檢索功能以及數(shù)據(jù)的完善，為計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理提供一個好的環(huán)境，從而保障醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息得到最大的使用效率。
4結(jié)束語
通過上面的說明我們能夠知道，醫(yī)院想要更好的發(fā)展，積極的建立計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理建設(shè)是非常必要的。但是因為醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理存在的問題，怎樣對其進行優(yōu)化是一個非常必要的措施。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文13
在中小企業(yè)發(fā)展過程中，管理人員必須要重點關(guān)注計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，保證可以提高中小企業(yè)管理效率，增強管理工作效果，優(yōu)化中小企業(yè)的管理體系，在提高中小企業(yè)的發(fā)展效率基礎(chǔ)上，增強中小企業(yè)的核心競爭能力，使其向著更好的方向發(fā)展。
1用計算機網(wǎng)絡(luò)對中小企業(yè)管理的影響分析
中小企業(yè)在應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之后，得到了較為良好的管理成效，并且可以提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量，在一定程度上，也顯現(xiàn)出了計算機網(wǎng)絡(luò)對中小企業(yè)管理的影響。具體表現(xiàn)為以下幾點：首先，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度，促進中小企業(yè)提高自身市場競爭能力。同時，中小企業(yè)管理人員還可以將計算機網(wǎng)絡(luò)作為商業(yè)活動的基本手段，在降低人們交流成本的情況下，促進中小企業(yè)管理質(zhì)量的提升。雖然中小企業(yè)的規(guī)模小，但是，對管理工作要求比較高，計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，就可以有效提高管理工作業(yè)務(wù)處理效率，加強管理部門與其他部門之間的合作，增強企業(yè)的團隊協(xié)作效果，使其向著更好的方向發(fā)展[1]。其次，中小企業(yè)在應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行管理工作的過程中，可以建立完善的內(nèi)部管理局域網(wǎng)，并且提高中小企業(yè)的.網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展效率。同時，在應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之后，管理人員可以從外部搜集與處理信息，并且利用外部有利信息對內(nèi)部信息進行整合，增強了中小企業(yè)的核心競爭能力[2]。再次，企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化探索。在企業(yè)管理工作中，內(nèi)部信息主要是從企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的建立、使用以及不斷完善中逐步獲取的，并且企業(yè)內(nèi)部管理工作的網(wǎng)絡(luò)化探索能夠為企業(yè)各項戰(zhàn)略決策提供一定的支持。企業(yè)探索內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化的過程實質(zhì)上也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式日趨完善的過程。最后，在中小企業(yè)應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)執(zhí)行管理工作期間，可以有效提高中小企業(yè)辦公資源分配效率，主要因為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠促進辦公自動化發(fā)展，無論是辦公基礎(chǔ)設(shè)施還是其他辦公資源，都可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理，并且提高辦公資源的應(yīng)用效率。同時，中小企業(yè)管理人員可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高企業(yè)辦公效率，例如：在開展會議的時候，可以利用多媒體技術(shù)開展視頻會議，保證可以將不同區(qū)域的工作人員匯集在一起，然后組合成為幾個探討小組，形成完整的會議群體，進而達到一定的辦公效果[5]。
2計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中小企業(yè)管理工作中的應(yīng)用措施
在中小企業(yè)實際發(fā)展的過程中，必須要重視計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，保證可以提高中小企業(yè)的發(fā)展效率，達到良好的管理效果。具體管理措施包括以下幾點：
2.1計算機網(wǎng)絡(luò)程序的開發(fā)
在中小企業(yè)管理工作中，相關(guān)技術(shù)人員必須要重點管理計算機網(wǎng)絡(luò)程序的開發(fā)，保證可以提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量。此時，相關(guān)技術(shù)人員必須要做出系統(tǒng)的規(guī)劃，并且循序漸進的開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)程序，保證可以針對中小企業(yè)的辦公需求對計算機網(wǎng)絡(luò)程序進行開發(fā)，在提高中小企業(yè)管理效率與質(zhì)量的情況下，增強中小企業(yè)的核心競爭能力，使其向著更好的方向發(fā)展。
2.2中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理工作
在中小企業(yè)執(zhí)行管理工作的過程中，相關(guān)管理人員必須要積極應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保證可以達到良好的管理效果。然而，在中小企業(yè)應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)影響企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全性的問題，導致中小企業(yè)管理工作質(zhì)量難以提升。這就需要相關(guān)管理人員可以在為計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置安全系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，引進先進的安全管理技術(shù)，進一步提高中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性，有利于提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量。2.3中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)中財務(wù)管理工作在中小企業(yè)應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過程中，相關(guān)管理人員必須要重視財務(wù)管理工作，保證可以提高中小企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先，在對財務(wù)進行管理的過程中，相關(guān)管理人員必須要不斷拓展財務(wù)工作業(yè)務(wù)范圍，使中小企業(yè)財務(wù)核算與決算工作效率有所提升。此時，管理人員可以應(yīng)用Intranet技術(shù)實施財務(wù)管理工作，進而提高企業(yè)財務(wù)管理水平與績效。其次，中小企業(yè)在應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)期間，必須要對財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，督促各個部門之間進行網(wǎng)絡(luò)信息溝通，在整合應(yīng)用中小企業(yè)信息資源的情況下，降低財務(wù)管理工作成本，使其向著更好的方向發(fā)展。最后，在中小企業(yè)應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)執(zhí)行工作期間，必須要對網(wǎng)絡(luò)會計信息進行實時的跟蹤，保證可以提高會計工作的動態(tài)核算效率，豐富會計信息，在一定程度上，可以提高中小企業(yè)管理工作質(zhì)量。
3結(jié)語
在中小企業(yè)應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過程中，相關(guān)管理人員必須要制定完善的技術(shù)應(yīng)用制度，并且提高中小企業(yè)辦公自動化效率，達到良好的管理效果，使其向著更好的方向發(fā)展。
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網(wǎng)絡(luò)管理論文14
一、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)對基層檔案管理工作的重要意義
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)化建設(shè)能使基層檔案資源進行及時的整合和共享
在傳統(tǒng)的基層檔案管理工作模式下，人們想要借閱檔案文件，就需提交申請，當上級部門批準后才能查閱，這會使得花費大量的時間在申請上，加大檔案管理工作的繁瑣度。而且，傳統(tǒng)的基層檔案管理對跨地域的借閱資料是難以實現(xiàn)的。當基層檔案管理工作實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)及信息化處理后，可以建立信息資源共享平臺，實現(xiàn)檔案信息資源的跨地區(qū)甚至跨國界的借閱，也可免除借閱檔案申請的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)檔案資源的最大化利用。
（二）網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)基層檔案檢索的便捷化
現(xiàn)階段，在對基層檔案進行檢索時，大部分的基層檔案管理室都是采用人工操作，不但耗時耗力，而且還不一定能夠?qū)崿F(xiàn)檢索目的，達到檢索要求。對基層檔案管理工作進行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，可以將檔案文件形成電子文檔和電子目錄保存在電腦中，并可建立與電子文檔配套的電子查詢系統(tǒng)。當需要對檔案資料進行檢索時，只需按照要求輸入關(guān)鍵字，就可以在計算機上出現(xiàn)許多相關(guān)的查詢資料。這種智能化檢索方法的使用，可以使得基層檔案管理工作在檢索資料時效率高、范圍廣、方便快捷。
二、加強基層檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的.措施
（一）在思想上重視基層檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
只有讓基層領(lǐng)導者以及檔案管理的工作人員從思想上重視檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，了解檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要意義，才能使檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作更為方便的開展，并得到有力的支持及建設(shè)保證。因此，當前，要加強領(lǐng)導者及檔案管理工作者對網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的認識，就必須加大檔案管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的宣傳力度，提升檔案管理工作者的專業(yè)水平，集中各個部門的全部力量推動基層檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程的開展。
（二）在基礎(chǔ)設(shè)施上不斷完善檔案管理軟件
做好基層檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，離不開計算機這個基礎(chǔ)設(shè)施。在基層檔案管理室準備好計算機，這是網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的第一步。其次，要在準備計算機的基礎(chǔ)上，不斷完善服務(wù)器、刻錄機、掃描儀、打印機以及數(shù)碼相機等網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)必要的設(shè)備。
�。ㄈ┰谫Y料保存上注重基層檔案信息的安全管理
基層檔案管理工作中最重要的一點是要做好對檔案資料的保存工作，這也是基層檔案管理室的管理人員重要的職責。因此，基層檔案管理部門應(yīng)竭盡全力做好檔案管理的安保工作，可以在工作中配備與檔案保護措施相關(guān)的保護設(shè)備及管理設(shè)施，以此來防止檔案信息資料的丟失和損壞。同時，基層檔案管理部門還可以建立一套健全完善的檔案安全管理體系，以此來解決實現(xiàn)檔案資源共享以及檔案信息保密工作之間存在的矛盾，進而對基層檔案信息資源進行全程的以及全方位的監(jiān)督與管理，以解決基層檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中所存在檔案信息安全保存的問題。
（四）在管理隊伍上加強基層檔案管理網(wǎng)絡(luò)化人才培養(yǎng)力度
基層檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)對經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能強的網(wǎng)絡(luò)信息化人才需求量很高。因此，在基層檔案管理工作中，可以采取引進和培養(yǎng)相結(jié)合的方式來調(diào)整檔案管理工作人員的結(jié)構(gòu)，并引進高素質(zhì)、高技術(shù)的專業(yè)人才。同時，對基層檔案管理工作者進行網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化教育，加強他們對網(wǎng)絡(luò)化知識，提高工作者的工作能力及專業(yè)素質(zhì)，以期建造出高素質(zhì)、高水平的基層檔案管理網(wǎng)絡(luò)化工作隊伍，進而為基層檔案管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化提供有力保證。
網(wǎng)絡(luò)管理論文15
一、計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在交通運輸管理中的運用特點
1.便捷性：交通運輸管理是時代發(fā)展的產(chǎn)物，為人們生活出行提供便捷和服務(wù)，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運用時，首要考慮便捷的問題。順豐能夠成長到當今中國物流行業(yè)的霸主地位，是由于空運特別便捷，230多條航線的專用腹艙，負責快件在全國各個城市之間的運送，一二三天就能送到家，其中就運用到了計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的便捷功能，把貨物分類運輸?shù)讲煌暮骄�上。
2.實用性與可靠性：依照交通運輸管理的實際需要，對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能仔細分析，將重點突出。有些計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件是為了滿足人們交通運輸管理的需求而生，這樣的軟件很多，許多軟件不是有病毒就是設(shè)計不太好，刨除這樣的，真正可靠的軟件就很少了，對于交通運輸管理不可靠的軟件，就必須要加強對軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級處理與更改，或淘汰掉。
3.可持續(xù)發(fā)展性：時代在進步，交通運輸也在不斷發(fā)展中，要有足夠的計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)空間來儲存信息。若在將來的某一天我們能夠乘坐太空飛船來回宇宙翱翔，計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就要搜集許多的數(shù)據(jù)，就需要大量的空間來儲存。
二、計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在交通運輸管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析及存在問題
鑒于交通運輸管理在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面的聯(lián)系，把系統(tǒng)分為五大類：長途客運管理信息系統(tǒng)，出租汽車管理信息系統(tǒng)，貨運管理信息系統(tǒng)，汽車維修管理信息系統(tǒng)及違章處理系統(tǒng)。就對三個行業(yè)運用了如實地調(diào)查法、案例法等方法來進行現(xiàn)狀分析，從中發(fā)現(xiàn)有一些問題存在。
1.出租車行業(yè)：現(xiàn)在交通工具發(fā)展迅速，街上的出租車每天來回穿梭與每一條街道上，人們可以隨時隨地打車、叫車，叫車時，出租車司機可以通過滴滴打車上的路線信息，精確開到指定位置去接客，并對顧客所到目的'地路線做出最佳規(guī)劃，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運用使滴滴打車成為出門必備軟件，但在軟件上卻對行程價格只做了預(yù)估，而沒有做到精確，導致人們還要看計程表計費額是多少，但是在一些候車站打車，司機卻不用打表計費，直接向顧客要價，對路線不熟的被敲一筆是在所難免的事，還有，前幾年經(jīng)常報道重慶黑出租車害人事件發(fā)生，拋尸荒野還找不到犯罪司機。
2.汽車行業(yè)：把車主戶籍管理信息儲存在計算機里，不管到哪個地方，都可以查詢到各個車主的各方面信息資料。交管部門可以隨時對違反規(guī)定的信息登記入庫，并開出處罰通知，并且，若違反了多次。在后續(xù)計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中就會對這些違反規(guī)定的信息進行較快的整理與歸納，統(tǒng)計備案。然而，隨著時間的推移，有些信息可能有所變化，比如，一些業(yè)主由于外出，以前登錄在案的信息就會有所變化，以前就遇到過這樣的情況，在外租房子時收到交通部門開的在其他城市開車被罰的通知單，原來是上一租戶寫的地址信息就是這里，后續(xù)沒有落實車主信息，就有了這樣的情況發(fā)生。更有甚者，事故發(fā)生后，車主信息不全，導致找不到逃逸的肇事司機。
3.運貨車行業(yè)：淘寶使大家足不出戶就能買到需要的物品，購買的物品在一周內(nèi)就基本能送到家，背后有一個龐大的物流系統(tǒng)，每天順豐、百世、韻達、圓通等物流行業(yè)的運貨車川流不息在馬路上行駛。中國物流行業(yè)復雜，技術(shù)機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報表業(yè)務(wù)獲取的數(shù)據(jù)就會有誤差，導致交通運輸市場秩序得不到規(guī)范化，不利于部門統(tǒng)一地管理，還有對責任的追究。
三、交通運輸管理計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展前景建議
1.安全性問題方面：利用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)代的監(jiān)控技術(shù)手段，對長途車進行監(jiān)控，并對路面情況進行預(yù)報，提醒司機安全駕駛，可以很大程度降低高速追尾，霧天雨天發(fā)生車禍等事件的發(fā)生。
2.完善汽車管理方面：建立現(xiàn)代化的車輛監(jiān)測信息網(wǎng)，有利于交管部門對黑車的處理，還可以對車輛進行維修管理，進一步加大對車主信息的核實力度，可以加大對車輛的管理。
3.出租車管理方面：可以開發(fā)一些手機軟件，這些手機軟件有這樣的功能，顧客一上車通過手機軟件，就能夠把出租車司機與顧客的信息反饋到出租車管理中心，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來備案，若有事故發(fā)生，可以快速定位，有傷人事件發(fā)生，通過求救信號，還可以鎖定兇手位置，為解救節(jié)約時間。另外，顧客下車時還可以通過軟件上出租車管理中心確定的車費來支付，杜絕漫天要價和討價還價等。
四、結(jié)論
民間流傳著一句話“要想富，先修路”，可見交通運輸行業(yè)是中國經(jīng)濟穩(wěn)定且高速發(fā)展的一個保障，當今計算機信息技術(shù)快速地發(fā)展，若充分利用好計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)這一優(yōu)勢平臺為人類更好地服務(wù)，把計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運用在我國交通運輸管理之中，從而有效促進中國交通運輸管理朝著數(shù)字化以及信息化的趨勢發(fā)展。應(yīng)用好這些系統(tǒng)，人身安全有了大大的保障 ，公平正義得到了伸張，更有利于時代的進步和發(fā)展，為中國夢的實現(xiàn)邁進了一大步。
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