電子商務(wù)論文(15篇)
在各領(lǐng)域中，大家都跟論文打過交道吧，論文是我們對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行深入研究的文章。怎么寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)論文1
1、緒論 1
1.1 課題研究的背景與意義 1
1.2 電子商務(wù)物流相關(guān)理論概述 3
2、研究文獻(xiàn)綜述 5
2.1 電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn) 5
2.2 電子商務(wù)對(duì)物流的影響相關(guān)文獻(xiàn)綜述 5
2.3 電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響相關(guān)文獻(xiàn)綜述 6
3、我國電子商務(wù)物流現(xiàn)狀 8
3.1 物流配送質(zhì)量相對(duì)較低 8
3.2 物流配送成本相對(duì)較高 8
3.3 物流配送便利性差 8
3.4 資源浪費(fèi)較嚴(yán)重 9
4、電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響 10
4.1 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響 10
4.2電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響 13
4.3電子商務(wù)對(duì)物流各環(huán)節(jié)的影響 14
5、中國電子商務(wù)物流的發(fā)展對(duì)策 16
5.1 提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí) 16
5.2 加快完善全國性的物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場(chǎng) 16
5.3 國家與企業(yè)共同參與，促進(jìn)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建立和發(fā)展 16
5.4 進(jìn)一步加強(qiáng)和完善物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和合理布局 17
5.5 提高物流企業(yè)的科學(xué)管理水平，降低物流成本 17
5.6 加快實(shí)現(xiàn)物流信息化和網(wǎng)絡(luò)化 18
5.7 加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng) 18
6、案例分析 19
7、總結(jié)與展望 22
參考文獻(xiàn) 23
電子商務(wù)論文2
摘要：隨著21世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步發(fā)展，必將促進(jìn)服裝電子商務(wù)的快速結(jié)合起來，服裝企業(yè)也紛紛進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。
關(guān)鍵詞：服裝電子商務(wù) B2C
一、服裝電子商務(wù)的BtoC運(yùn)營模式
20xx年服裝服飾類成為網(wǎng)購的第一大類商品，交易額最大。服裝電子商務(wù)一時(shí)之間成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)艾瑞咨詢《20xx年中國服裝電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》研究數(shù)據(jù)顯示，B2C服裝網(wǎng)絡(luò)購物從20xx年起進(jìn)入快速增長期，大大小小的服裝電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到幾千家，預(yù)計(jì)20xx年B2C服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易總額達(dá)到43。9億元，增長率達(dá)到231。0%�？梢�，整個(gè)服裝行業(yè)受到電子商務(wù)帶來的震動(dòng)，進(jìn)入了一個(gè)前所未有的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的過程，服裝電子商務(wù)的BtoC運(yùn)營模式也成為討論的熱點(diǎn)。
（一）品牌模式
品牌模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售自主品牌的服飾商品，又可分為兩大類：一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入服飾品牌電子商務(wù)，又稱為貼牌模式，一類是傳統(tǒng)服飾企業(yè)進(jìn)軍服飾品牌電子商務(wù)，又稱衍生模式。
1、以PPG為代表的“貼牌模式”。
20xx年P(guān)PG成立，將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合，開創(chuàng)了男裝B2C直銷的新模式，填補(bǔ)了男裝電子商務(wù)的空白，此后涌現(xiàn)出的大量襯衫直銷電子商務(wù)平臺(tái)，如VANCL（凡客誠品）等基本都是受了PPG的啟發(fā)和引導(dǎo)。這類B2C公司屬于輕資產(chǎn)、重渠道的“輕公司”，走的是自建品牌的發(fā)展道路，沒有實(shí)體店，生產(chǎn)外包，公司僅保留設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)直銷等功能，以此塑造公司的核心競(jìng)爭能力。這種模式抓住了服裝產(chǎn)業(yè)鏈核心的一端來賺取利潤，成長迅速，當(dāng)然品牌知名度與美譽(yù)度需要靠大量廣告宣傳來培育。對(duì)于從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入服飾電子商務(wù)的品牌，在服飾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品質(zhì)監(jiān)控、供應(yīng)鏈管理、服飾流行趨勢(shì)的把握、服飾品牌塑造方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)不斷引進(jìn)專業(yè)的服飾人才，加強(qiáng)與生產(chǎn)商的交流與合作，甚至參股或收購服裝生產(chǎn)商，以彌補(bǔ)自身的弱勢(shì)，需要不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以獲得持續(xù)發(fā)展。這種模式能在短期獲得較高利潤，跟隨者眾多。
2、以BONO為代表的服裝廠商“衍生模式”。
20xx年報(bào)喜鳥集團(tuán)下寶鳥服飾有限公司將品牌名稱由寶鳥BONO變更為eBONO，步入e時(shí)代，高舉電子商務(wù)的大旗，全力沖刺男裝網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)。這類B2C公司屬于集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的“重公司”依托傳統(tǒng)服裝企業(yè)的自有服裝品牌以及生產(chǎn)和設(shè)計(jì)資源，自建電子商務(wù)公司，籌建立體的網(wǎng)購和實(shí)體店的銷售渠道，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)，更加便于消費(fèi)者親身體驗(yàn)，品牌信任度也較高。
（二）平臺(tái)模式
平臺(tái)模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售非自主品牌的服飾商品。具體又可以分為：代理銷售多個(gè)服裝品牌的垂直模式；為服裝品牌提供交易平臺(tái)的商城模式；為服裝品牌提供導(dǎo)購服務(wù)或交易信息的導(dǎo)購模式。
1、以千尋網(wǎng)為代表的垂直模式
這種模式采取“多品牌、短渠道、代銷售”方式，即B2C公司獲取眾多服裝品牌商的網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)與許可，搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)并直接介入到服裝銷售過程中，自己采購，自己定價(jià)，自己銷售。垂直模式能有效整合國內(nèi)外服裝品牌資源，打破服裝品牌（特別是海外品牌）的地域限制，提供契合潮流趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的國內(nèi)外服飾品牌商品。因此垂直模式必須保證商品品質(zhì)、整合資源使其在成本、價(jià)格和服務(wù)上形成優(yōu)勢(shì)以獲得持續(xù)競(jìng)爭能力。這類服飾網(wǎng)站已成為時(shí)尚男女網(wǎng)購的主要場(chǎng)所，發(fā)展?jié)摿芎谩?/p>
2、以淘寶商城為代表的商城模式
在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)更像一個(gè)市場(chǎng)管理方，提供場(chǎng)地和交易保證，收取一定的服務(wù)費(fèi)用，而大量服裝廠家、商家來租用柜臺(tái)銷售商品，網(wǎng)站間接的介入交易過程，而不直接參與雙方的具體交易。這種模式生產(chǎn)廠商可以直接參與到商品銷售當(dāng)中，既能提供足夠的價(jià)格競(jìng)爭力，商品種類的擴(kuò)展也具有非常大的空間。很多服飾品牌曾開設(shè)了自己的網(wǎng)上專賣店，但是由于客流量很少，網(wǎng)上零售占總銷售的比例非常低，而商城模式為服飾類企業(yè)開辦網(wǎng)絡(luò)零售旗艦店，利用平臺(tái)積聚的人氣大大提高了銷售量。商城模式還可利用技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)給服裝商搭建一個(gè)獨(dú)立域名的外部零售網(wǎng)站，兩個(gè)站點(diǎn)相互依存、齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步共享，這樣不僅有效地利用了平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，又最大程度地保證了服裝品牌在網(wǎng)絡(luò)上的獨(dú)立性。這種模式將成為傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務(wù)化的主要方式之一。
3、以試衣網(wǎng)為代表的導(dǎo)購模式
這種模式主要是為品牌店送生意。品牌企業(yè)在B2C服裝網(wǎng)站上發(fā)布新款服裝，用戶可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)各種試穿和搭配，然后到實(shí)體店親身試穿和購買，從而將大量的用戶引流到了品牌實(shí)體店。通過引流完成的交易，網(wǎng)站向品牌企業(yè)收取部分傭金。另外，在品牌店里，設(shè)置終端觸摸屏將品牌當(dāng)季所有款式實(shí)現(xiàn)搭配組合。對(duì)于導(dǎo)購模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站功能是否強(qiáng)大、3D試衣效果的實(shí)用價(jià)值、電子觸摸屏的操作功能友好程度、流量—交易轉(zhuǎn)化率都將成為用戶和服裝企業(yè)接受度的重要指標(biāo)。這種模式在我國仍然處于探索階段，但其3D試衣技術(shù)在服裝網(wǎng)站中很有發(fā)展前景。
二、服裝電子商務(wù)B2C展現(xiàn)
B2C服裝網(wǎng)站正處于快速成長期，眾多不同規(guī)模、定位趨同、模式相同的網(wǎng)站為爭奪市場(chǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致市場(chǎng)處于混亂態(tài)勢(shì)。為了避免惡性、同質(zhì)化競(jìng)爭的局面，規(guī)模小、定位趨同的網(wǎng)站需要在商品門類和質(zhì)量方面細(xì)致挖掘，覆蓋最準(zhǔn)確的用戶群，不求做大而需做精，提供差異化的服務(wù)，而規(guī)模大的網(wǎng)站則需要樹立渠道品牌意識(shí)。雖然當(dāng)前B2C服裝網(wǎng)站幾千家，但市場(chǎng)份額最終會(huì)集中在少數(shù)幾家競(jìng)爭力強(qiáng)的服裝網(wǎng)站。當(dāng)模式競(jìng)爭不再是核心競(jìng)爭之后，服裝B2C必然轉(zhuǎn)向服裝本身的體驗(yàn)和品牌競(jìng)爭上來，以服務(wù)為宗旨、倡導(dǎo)客戶體驗(yàn)的B4C（Business—for—Consumer）是一種新趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)品牌化、品牌網(wǎng)絡(luò)化也將是必然選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]周寧，李鵬，王林，張志鷹。網(wǎng)上支付——網(wǎng)商成功之道[M]。電子工業(yè)出版社。20xx
[2]鄒國良，仲婕。我國C2C電子商務(wù)模式研究———基于淘寶模式的分析[J]。特區(qū)經(jīng)濟(jì)。20xx
[3]劉潔。C2C環(huán)境下服裝類商品消費(fèi)的感知風(fēng)險(xiǎn)研究[D]。東華大學(xué)。20xx
[4]王秀長。論服裝電子商務(wù)B2B2C模式的創(chuàng)建[D]。20xx
[5]馬東坡。傳統(tǒng)企業(yè)參與B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的模式探析。上海企業(yè)。20xx
電子商務(wù)論文3
4月20日，UC優(yōu)視公司與支付寶共同宣布，基于手機(jī)瀏覽器+網(wǎng)絡(luò)安全支付服務(wù)這一架構(gòu)，雙方共同推出國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)瀏覽器內(nèi)支付的UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案，讓用戶通過手機(jī)網(wǎng)購、付費(fèi)時(shí)無須復(fù)雜的操作，使用UC瀏覽器就能快速完成支付。
隨著移動(dòng)支付解決方案的不斷成熟，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要瓶頸被打破，移動(dòng)電子商務(wù)迎來了一個(gè)發(fā)展高潮。
補(bǔ)齊移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展短板
CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.03億，進(jìn)一步逼近PC網(wǎng)民規(guī)模，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨歷史性的發(fā)展機(jī)遇。
很多傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)都嗅到了這一商機(jī)。當(dāng)當(dāng)、淘寶等都已推出了手機(jī)客戶端解決方案。早在20xx年2月，淘寶就開通了手機(jī)版淘寶網(wǎng)頁。不久前，凡客誠品的手機(jī)客戶端和手機(jī)凡客網(wǎng)上線，目前每日手機(jī)客戶端產(chǎn)生的訂單額占到日交易額的3%。京東商城也在布局移動(dòng)電子商務(wù)。然而，支付問題成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。
除此以外，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很多業(yè)務(wù)的開展都對(duì)移動(dòng)支付提出了很急迫的需求�！耙苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能絕不僅僅是簡單的訪問和發(fā)布信息，我們?cè)谔剿魅绾巫屜M(fèi)者應(yīng)用手機(jī)去滿足其生活中的更多需要，這也是我們面臨的挑戰(zhàn)�！敝Ц秾欳EO彭蕾指出，去年以來，越來越多消費(fèi)者愿意通過手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)，20xx年春節(jié)通過支付寶完成的無線支付交易同比增長15倍。她補(bǔ)充說，通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)的新的商業(yè)模式層出不窮，如團(tuán)購、運(yùn)營商店、游戲等。這些新應(yīng)用和商業(yè)模式的出現(xiàn)，也都對(duì)手機(jī)的支付環(huán)境提出更高的要求。
UC優(yōu)視董事長兼CEO俞永福指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的盈利模式主要有三個(gè)：一是廣告，二是游戲，三是電子商務(wù)。除了廣告以外，其他的兩個(gè)盈利模式都面臨如何支付的問題。我國傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的突破發(fā)展，得益于獨(dú)特的貨到付款模式，以及后來的電子支付，解決了支付問題�！耙苿�(dòng)支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重要的‘造血’機(jī)制——盈利渠道，支付渠道不打通，行業(yè)發(fā)展就會(huì)陷入瓶頸。這是一個(gè)需要解決的非常重要的問題，也存在一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)�！庇嵊栏Ｕf。
移動(dòng)運(yùn)營商、銀聯(lián)、第三方支付平臺(tái)，以及移動(dòng)支付終端和芯片制造商都看到移動(dòng)支付巨大的市場(chǎng)潛力。20xx年3月中國電信成立支付公司——天翼電子商務(wù)有限公司。不久前，中國聯(lián)通掛牌成立了聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旨在發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)此前入股了浦發(fā)銀行，并計(jì)劃成立支付公司，目前正在積極申請(qǐng)第三方支付牌照。
但是從目前的情況來看，運(yùn)營商的移動(dòng)支付主要用于自身網(wǎng)站電子商務(wù)業(yè)務(wù)的支付，或者是傳統(tǒng)交易的支付，而沒有真正往移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展。
由于軟件、網(wǎng)絡(luò)、終端環(huán)境都很復(fù)雜，用戶無法在手機(jī)上直接沿用PC互聯(lián)網(wǎng)支付方式，這阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從閱讀等淺層應(yīng)用向手機(jī)購物等深層應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程，極大地制約了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。
“有支付才有未來，但若支付不安全不快捷，同樣沒有未來。”支付寶無線事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉認(rèn)為，在從淺層應(yīng)用到深層應(yīng)用發(fā)展的第二輪發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)上，支付需要安全、無縫地與用戶需求結(jié)合，應(yīng)用內(nèi)支付是不二之選。
打造全新支付體驗(yàn)
4月20日，在支付寶推出的手機(jī)安全支付基礎(chǔ)上，UC優(yōu)視聯(lián)手支付寶推出了手機(jī)瀏覽器+安全支付服務(wù)這一移動(dòng)支付解決方案，首批推出了基于Android、Symbian等平臺(tái)的UC瀏覽器7.7版本，今后還將支持iPhone、WP7、Blackberry等手機(jī)平臺(tái)。
淘寶無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人邱昌恒認(rèn)為，用戶將手機(jī)作為電子商務(wù)終端，就是為了方便，所以支付方式要足夠簡單。另外，用戶為了方便而來，還會(huì)因?yàn)椴话踩x開。因此，UC優(yōu)視聯(lián)手支付寶推出的手機(jī)瀏覽器+安全支付服務(wù)在設(shè)計(jì)過程中充分考慮到用戶對(duì)于便捷、安全的需求。
用戶在下載安裝加載了移動(dòng)支付解決方案的UC瀏覽器7.7版本之后，在支付環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)支付寶付款頁面，第一次使用時(shí)需與支付寶賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，后續(xù)支付都將進(jìn)入快速支付方式，200元以下的小額支付可無需輸入密碼。這些措施大大提高了移動(dòng)支付的體驗(yàn)。
在安全性上，支付寶安全支付提供了身份認(rèn)證、可定制的驗(yàn)證方式(包括密碼與短信)、基于HTTP與私有安全算法的安全傳輸機(jī)制、對(duì)手機(jī)硬件對(duì)應(yīng)的識(shí)別碼，以及定期更新密鑰等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全措施與機(jī)制。
在便捷性上，用戶在手機(jī)上支付不必跳出當(dāng)前應(yīng)用，在當(dāng)前頁面即可快速完成，相比WAP支付減少4~5個(gè)跳轉(zhuǎn)步驟。同時(shí)，在關(guān)鍵的支付資金來源方面，支付寶也在余額、卡通支付的基礎(chǔ)上增加了無需登錄網(wǎng)銀的快捷支付，用戶只需輸入10家合作銀行的卡號(hào)及支付密碼即可支付，且無支付額度限制�？旖葜Ц妒钱�(dāng)前在線支付領(lǐng)域最先進(jìn)的支付方式，達(dá)到了線下刷卡的支付成功率水平。
UC優(yōu)視技術(shù)總裁梁捷表示：“UC瀏覽器的云/端架構(gòu)能夠支持安全支付插件，以UC瀏覽器承載用戶從訪問商戶網(wǎng)站到下單確認(rèn)購買的整個(gè)流程，并通過調(diào)用支付寶安全支付插件針對(duì)移動(dòng)支付用戶的信息流進(jìn)行加密保護(hù)�！�
可見，該方案解決了困擾移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)多年的終端、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的問題，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶只要使用手機(jī)瀏覽器訪問商戶網(wǎng)站就能直接完成安全支付，實(shí)現(xiàn)快速便捷的手機(jī)安全支付，打通了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期不暢的移動(dòng)支付渠道。該方案幫助用戶擺脫了繁瑣的移動(dòng)支付流程，消除了對(duì)移動(dòng)支付的安全隱憂。
驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)爆炸性增長
“與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一樣，支付寶會(huì)做好底層支付服務(wù)，把應(yīng)用和場(chǎng)景帶給合作伙伴，力挺各位向前走。”支付寶CEO彭蕾認(rèn)為，接下去的幾年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付快速發(fā)展時(shí)期，并且很可能奠定未來的市場(chǎng)格局。“只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口與支付系統(tǒng)結(jié)合后，才真正意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正成熟，迎來更廣闊的市場(chǎng)。對(duì)用戶來說，這也是更便捷生活的開始�！迸砝僬f。
俞永福指出，UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案的發(fā)布，為用戶掃清了在使用移動(dòng)支付之路上的攔路虎，激發(fā)了他們的使用熱情，不僅驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)迎來新的藍(lán)海，小說閱讀、音樂下載、手機(jī)網(wǎng)游、商旅、團(tuán)購網(wǎng)站等整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
在發(fā)布會(huì)上，很多嘉賓認(rèn)為，UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案為商戶和用戶都提供了更加安全、便捷的體驗(yàn)，將大大釋放移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的活力。諸寅嘉認(rèn)為：“UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案覆蓋了當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流用戶群，創(chuàng)業(yè)者完全可以放下收錢難的心，將更多的精力放在決定用戶付錢的產(chǎn)品與服務(wù)方面，這既有利于用戶，也將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來積極正面的影響�！�
邱昌恒分析，解決好移動(dòng)支付，就像是拿掉孫悟空頭上的緊箍咒，移動(dòng)電子商務(wù)在未來兩年之內(nèi)會(huì)有一個(gè)巨大的爆發(fā)，在兩年，最多不超過三年以后，就可以追得上PC電子商務(wù)10年的積累。
易觀國際預(yù)測(cè)，20xx年底中國移動(dòng)支付用戶規(guī)模將快速增長到2.21億個(gè)，從而超過PC上網(wǎng)支付用戶數(shù)，移動(dòng)電子商務(wù)也將迎來全面爆發(fā)的元年。
電子商務(wù)論文4
一、電子商務(wù)對(duì)自營進(jìn)出口企業(yè)的影響
1、有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理
自營進(jìn)出口企業(yè)以前使用的經(jīng)營模式主要是業(yè)務(wù)員包攬從選擇客戶、簽訂合同、集中貨源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貸款支付的整個(gè)過程，業(yè)務(wù)員牢固掌握著客戶資源。這使得企業(yè)難以真正了解到客戶狀況，業(yè)務(wù)員手里握著企業(yè)的生存與發(fā)展，若業(yè)務(wù)員跳槽，將會(huì)造成企業(yè)競(jìng)爭力直線下降，嚴(yán)重影響了企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。但是那些運(yùn)用了電子商務(wù)的自營進(jìn)出口企業(yè)能夠?qū)I(yè)務(wù)員每天的工作日程和行動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記載，便于查詢，更多的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手中。
2、可更有效地為客戶服務(wù)
客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，是判定企業(yè)銷售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前很多企業(yè)已經(jīng)逐漸使用電子商務(wù)為客戶提供服務(wù)。我國自營進(jìn)出口企業(yè)大約53%采用E一mail或EDI方式與客戶進(jìn)行交流，40%通過Internet宣傳產(chǎn)品及進(jìn)行市場(chǎng)銷售。在網(wǎng)上宣傳、提供技術(shù)服務(wù)、查詢訂單處理信息以及貨物運(yùn)輸?shù)鹊雀鱾�(gè)環(huán)節(jié)信息、搜索和了解客戶的愛好與需求，這樣不僅便捷、實(shí)惠，并且可以將公司客戶服務(wù)人員用于處理更加復(fù)雜的問題，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供多種供貨渠道，進(jìn)一步密切聯(lián)系與供應(yīng)商的關(guān)系。
（二）電子商務(wù)對(duì)自營進(jìn)出口企業(yè)的挑戰(zhàn)
1、自營進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少
運(yùn)用電子商務(wù)需要大量的前期投入，然而自營進(jìn)出口企業(yè)依靠自身難以獲取充足的資金。自營進(jìn)出口企業(yè)大多數(shù)都是中小企業(yè)，難以直接從證券市場(chǎng)上進(jìn)行融資，只能向銀行貸款。然而，銀行金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)貸款尤為謹(jǐn)慎，再加上銀行自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，限制中小企業(yè)貸款的條款越來越多，這在很大程度上限制了自營進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
2、傳統(tǒng)的管理模式
電子商務(wù)是一種最新的商務(wù)模式，為全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了空前的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給各國的企業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)在各個(gè)層面都受到了傳統(tǒng)管理模式深刻的影響，這必然會(huì)造成經(jīng)營管理理念、行為以及管理指導(dǎo)思想和方式的實(shí)質(zhì)性改變。面對(duì)這么巨大的挑戰(zhàn)，各國政府及企業(yè)怎樣順應(yīng)潮流，創(chuàng)新管理理論和方式，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展，這些都是必須重點(diǎn)思考的問題。
3、電子商務(wù)的安全問題
當(dāng)前，制約電子商務(wù)廣泛使用的關(guān)鍵也是最重要的問題是安全問題。怎樣確保電子商務(wù)活動(dòng)的安全，是自營進(jìn)出口企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的問題。根據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查得知，當(dāng)前，有68%的網(wǎng)民在6個(gè)月內(nèi)均受到了不同程度的病毒和襲擊，58%的網(wǎng)民不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易的愿意是交易的安全性較低。
二、構(gòu)建自營進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策
�。ㄒ唬┙⒆约旱钠放�
自營進(jìn)出口企業(yè)的品牌建設(shè)最好在互聯(lián)網(wǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)下同時(shí)進(jìn)行。在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍宣傳，不僅可以在各個(gè)名氣較大的網(wǎng)站刊登廣告，使用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布一些企業(yè)信息，進(jìn)而增加企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，起到較大的宣傳作用，而且還需要積極與各類相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，比如企業(yè)的供銷商、同行的站點(diǎn)進(jìn)行銜接，進(jìn)而拓展影響力，提高宣傳效果。在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行大肆宣傳，靈活使用各種傳統(tǒng)媒體，例如通過目標(biāo)市場(chǎng)的報(bào)紙、刊物、廣播、電視等途徑進(jìn)行宣傳，吸引貿(mào)易伙伴的注意。另外，網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)還需要將企業(yè)的名稱、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌相一致，最好選取相同的英文名稱，這樣才能真正打造屬于企業(yè)獨(dú)有的品牌，并起到較好的宣傳效果。
（二）選擇正確的電子商務(wù)運(yùn)作模式
對(duì)于勢(shì)力雄厚、信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件較好的發(fā)達(dá)地區(qū)，自營進(jìn)出口企業(yè)可選擇構(gòu)建自有的電子商務(wù)平臺(tái)，并通過Internet實(shí)現(xiàn)國際化的電子商務(wù)；對(duì)于一些中小型自營進(jìn)出口企業(yè)，可依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)；對(duì)于業(yè)務(wù)聯(lián)系密切、集約化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)盟，可通過協(xié)同集成的方法構(gòu)建協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)；對(duì)于力圖開拓國際市場(chǎng)、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟，可通過構(gòu)建國際化的電子商務(wù)平臺(tái)，參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的作用
當(dāng)前，電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站已經(jīng)成為了自營進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)，比如，中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)等。對(duì)于自營進(jìn)出口企業(yè)而言，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化服務(wù)建設(shè)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建通向國際互聯(lián)網(wǎng)的外部網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的連接可以通過設(shè)置防火墻來保證安全。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)逐步向電子商務(wù)過渡，最終慢慢的實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化必然有一個(gè)過程，這類的企業(yè)首先可以在互聯(lián)網(wǎng)上先建立自己的網(wǎng)頁，并逐步建設(shè)成為站點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)這一公眾媒介，在企業(yè)自身的網(wǎng)站上開展產(chǎn)品宣傳，推銷自己的產(chǎn)品，獲得聲譽(yù)。
（四）制定適合企業(yè)自身的規(guī)劃
自營進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)必須符合企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營需求。按照企業(yè)運(yùn)營需求和技術(shù)要求，制定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方案，明確操作性較強(qiáng)的商務(wù)模式，設(shè)立并開發(fā)適用性較強(qiáng)的技術(shù)解決方案，在當(dāng)前的條件下最大程度低促進(jìn)企業(yè)管理能力及經(jīng)濟(jì)效益的提升。分析企業(yè)自身實(shí)際情況，找到限制企業(yè)發(fā)展的因素，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)是，制定總體規(guī)劃，確定實(shí)施計(jì)劃。電子商務(wù)是一種手段，自營進(jìn)出口企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品營銷、購買以及其他生產(chǎn)要素的配備。這樣的方式與企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營方向密切有關(guān)，是企業(yè)經(jīng)營方式的一種創(chuàng)新、一種拓展。自營進(jìn)出口企業(yè)不僅注重網(wǎng)站點(diǎn)擊量，更注重網(wǎng)站銷售量。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)拓展和盈利是自營進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)。
三、結(jié)語
縱觀未來，電子商務(wù)必然會(huì)廣泛運(yùn)用于自營進(jìn)出口企業(yè)經(jīng)營過程中，進(jìn)而順應(yīng)日益增長的國際競(jìng)爭需求。將來的電子商務(wù)必然會(huì)像自來水一樣，成為人們生活、工作中必不可少的東西。
電子商務(wù)論文5
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬的交易模式——電子商務(wù)也隨之誕生。從1997年起，到馬云創(chuàng)建阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)，再到淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國的電子商務(wù)步入了快速發(fā)展的時(shí)期。
跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個(gè)重要分支，也受到了高度重視，通過互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，國與國的民眾間互通有無，商品實(shí)現(xiàn)了跨國銷售，到20xx年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬億元，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8.1萬億元，跨境電商占到了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的28.4%，跨境電商在電商市場(chǎng)占據(jù)著舉足輕重的地位。
目前我國的跨境電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期，政府也有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮螅泊嬖谥芾碚呷毕�、跨境海關(guān)壁壘、物流障礙、交易信用等諸多方面的問題，針對(duì)目前跨境電商的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的諸多問題，我們必須提出創(chuàng)新性的商務(wù)策略加以應(yīng)對(duì)，進(jìn)而促進(jìn)我國跨境電商的發(fā)展。
關(guān)鍵字：跨境電商、市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展瓶頸、創(chuàng)新商務(wù)策略
近年來，我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，淘寶、聚美、樂峰、唯品會(huì)、拍拍網(wǎng)等一系列的電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般發(fā)展起來。同時(shí)，跨境電商平臺(tái)也隨之發(fā)展，出現(xiàn)了眾多跨境電商平臺(tái)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，目前國內(nèi)跨境電商多達(dá)幾萬家，交易體量也越來越大。目前跨境電商快速壯大，已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，跨境物流電子商務(wù)平臺(tái)的搭建無疑將進(jìn)一步助推跨境電商的爆發(fā)。
一、跨境電商市場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)狀分析
(一)中國進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境
世界貿(mào)易組織稱，20xx年中國外貿(mào)總額達(dá)4.16萬億美元。自1978—20xx年，外貿(mào)總額從206億美元增至4.16萬億美元。據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處初步統(tǒng)計(jì)，20xx年中國已成為世界第一貨物貿(mào)易大國。據(jù)海關(guān)信息網(wǎng)最新消息稱，20xx中國進(jìn)出口增速或超上年水平達(dá)8.1%。
可以看出，我國進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境良好，國外對(duì)于中國商品的需求比較高。雖然受國內(nèi)人工成本增加的影響，使得出口貿(mào)易總額增長放慢了腳步，但總體上還是呈穩(wěn)步上漲的趨勢(shì)。在20xx年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，世界五大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)美國、英國、德國、澳大利亞和巴西對(duì)中國商品的網(wǎng)購需求在20xx年將達(dá)679億元人民幣；至20xx年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將激增至1440億元人民幣。
20xx年我國進(jìn)出口貿(mào)易月度走勢(shì)
受國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境的影響，中國的出口增速逐漸趨緩，過去的7年里，出口年均增長不到10%，在外貿(mào)疲軟的當(dāng)下，國內(nèi)越來越多的企業(yè)參與到跨境電商貿(mào)易，越來越多的出口商嘗試使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海外買家進(jìn)行交易，使得跨境電商的貿(mào)易發(fā)展速度很快，PayPal跨境貿(mào)易中國區(qū)總經(jīng)理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》的發(fā)布會(huì)上比喻道：跨境電商出口和傳統(tǒng)出口就像一個(gè)籃球中套了一個(gè)網(wǎng)球，而這個(gè)網(wǎng)球膨脹的速度比籃球快得多。
�。ǘ┲袊娚绦袠I(yè)發(fā)展
根據(jù)市場(chǎng)研究公司e—Marketer最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營收規(guī)模為194.5億元，同比增長16.4%。艾瑞分析認(rèn)為，20xx年，部分B2B企業(yè)在線交易規(guī)模增長較快，企業(yè)的交易傭金收入也隨之上升，進(jìn)而拉動(dòng)了行業(yè)整體營收規(guī)模的增長。僅20xx年第一季度中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營收規(guī)模就達(dá)50.4億元，同比增長14.0%，環(huán)比下降2.1%。從整體來看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)總營收規(guī)模的增速保持較為穩(wěn)定的水平。
隨著電商的飛速發(fā)展，中國電商行業(yè)在政策、物流、信用、電子支付、供應(yīng)鏈金融等支撐體系的建設(shè)也不斷完善，中國傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)。其中跨境電商受到了高度重視，隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，已經(jīng)成為中國對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)。
�。ㄈ┲袊缇畴娚贪l(fā)展現(xiàn)狀
艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，但相較于中國整體進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占9.6%。艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢(shì)下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大。中國的電子商務(wù)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，發(fā)展?jié)摿薮蟆０痤A(yù)測(cè)，從20xx年至20xx年，將從0.8萬億元增長到6.5萬億元，年均增速近30%。
由此看來，中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長。從國際市場(chǎng)來看，一是經(jīng)濟(jì)全球化仍將深入發(fā)展，貿(mào)易自由化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化繼續(xù)推進(jìn)，雙邊和區(qū)域自由貿(mào)易協(xié)定數(shù)量不斷增加，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從加工制造環(huán)節(jié)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，為中國延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、優(yōu)化要素配置帶來機(jī)遇；二是新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，經(jīng)濟(jì)有望保持較快發(fā)展，為中國開拓市場(chǎng)提供新的支撐；三是科技創(chuàng)新孕育新興產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)國際分工深化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大國際貿(mào)易空間。
從國內(nèi)市場(chǎng)來看，一是中國產(chǎn)業(yè)體系日益完善，基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，勞動(dòng)力素質(zhì)不斷提高，科技創(chuàng)新日益深化，出口產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)；二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、城鎮(zhèn)化和人民生活水平提高，帶動(dòng)各類生產(chǎn)資料和生活資料進(jìn)口增長；三是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)出口，專業(yè)市場(chǎng)開展對(duì)外貿(mào)易，將為外貿(mào)增長提供新的增長點(diǎn)；四是國家加快中西部開發(fā)，提升沿邊開放水平，中西部地區(qū)和沿邊地區(qū)貿(mào)易投資環(huán)境進(jìn)一步改善，吸引投資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力增強(qiáng)，進(jìn)出口具備了更快發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。
二、跨境電子商務(wù)發(fā)展瓶頸
伴隨著跨境電商的快速發(fā)展，一些問題也隨之出現(xiàn)�？缇畴娚贪l(fā)展仍受政策缺失、海關(guān)壁壘、支付安全與物流難題摩擦制約。
�。ㄒ唬┕芾碚呷毕�
1. 電子商務(wù)交易歸屬管理問題
從電子商務(wù)交易形式上分析，純粹的電子交易在很大程度上屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，國際普遍認(rèn)可歸入GATS的規(guī)則中按服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行管理。對(duì)于只是通過電子商務(wù)方式完成定購、簽約等，但要通過傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式運(yùn)送至購買人所在地，則歸入貨物貿(mào)易范疇，屬于GATT的管理范疇。此外，對(duì)于特殊的電子商務(wù)種類，既非明顯的服務(wù)貿(mào)易也非明顯貨物貿(mào)易，如通過電子商務(wù)手段提供電子類產(chǎn)品（如文化、軟件、娛樂產(chǎn)品等），國際上對(duì)此類電子商務(wù)交易歸屬服務(wù)貿(mào)易或貨物貿(mào)易仍存在較大分歧。因我國尚未出臺(tái)《服務(wù)貿(mào)易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇更難以把握。
2．交易主體市場(chǎng)準(zhǔn)入問題
跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)能夠突破時(shí)空限制,將商務(wù)輻射到世界的每個(gè)角落,使經(jīng)濟(jì)金融信息和資金鏈日益集中在數(shù)據(jù)平臺(tái)。一旦交易主體缺乏足夠的資金實(shí)力或出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營、信用危機(jī)、系統(tǒng)故障、信息泄露等問題，便會(huì)引發(fā)客戶外匯資金風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)參與主體進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)范管理極其重要與迫切。
3．支付機(jī)構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問題
首先，支付機(jī)構(gòu)在跨境外匯收支管理中承擔(dān)了部份外匯政策執(zhí)行及管理職責(zé)，其與外匯指定銀行類似，既是外匯管理政策的執(zhí)行者與監(jiān)督者；其次，支付機(jī)構(gòu)主要為電子商務(wù)交易主體提供貨幣資金支付清算服務(wù)，屬于支付清算組織的一種，又不同于金融機(jī)構(gòu)。如何對(duì)此類非金融機(jī)構(gòu)所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行管理與職能定位，急需外匯管理局在法規(guī)中加以明確，制度上規(guī)范操作。
（二）海關(guān)貿(mào)易壁壘
盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無阻，然而貨物的自由流動(dòng)仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大壁壘----海關(guān)。
進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，這是一個(gè)國家框架下的行為準(zhǔn)則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因?yàn)檫M(jìn)出口貨物超過海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進(jìn)行申報(bào)。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┛缇畴娚涛锪鳂I(yè)發(fā)展滯后
電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在于信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線上商品交易與線下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動(dòng)了境內(nèi)電子商務(wù)物流的變革，圓通、申通、順風(fēng)等一大批民營快遞公司的興起，使國內(nèi)電子商務(wù)交易的便捷性得到極大的保證及提高。
而相比之下，當(dāng)前跨境外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展卻讓準(zhǔn)備不足的物流運(yùn)輸渠道措手不及。隨著小額跨境電子商務(wù)交易的急速發(fā)展，跨境電子商務(wù)物流業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)新的變革，兼顧成本、速度、安全，甚至包含更多售后內(nèi)容的物流服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。如以海外倉為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)商已經(jīng)出現(xiàn)，通常小額跨境物流配送需要15-30天的時(shí)間，而通過對(duì)不同賣家需求不同的貨運(yùn)方式組合，這一配送時(shí)間已經(jīng)大大縮短；此外，海外倉儲(chǔ)建設(shè)的逐步完善更將提升賣家在國際貿(mào)易中的競(jìng)爭地位。
（四）跨境電商交易信用問題凸顯
電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。國內(nèi)供應(yīng)商的假冒偽劣成為跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的頑疾，因?yàn)榍址钢R(shí)產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件時(shí)有發(fā)生。
相比國內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)更需要完善跨地區(qū)、跨文化的信用體制來支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。在實(shí)際操作中，由于各國法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，各國的信用管理體系尚不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。相比信用體系建設(shè)及管理相對(duì)完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機(jī)制則顯得滯后很多。
三、跨境電商創(chuàng)新商務(wù)策略
（一）物流模式創(chuàng)新
從上面的跨境電商發(fā)展瓶頸可以看出，目前跨境電商飽受物流成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的折磨，解決這一問題，亟待提出創(chuàng)新性的解決方案。
跨境電子商務(wù)雖與國內(nèi)電子商務(wù)的物流配送有所不同，存在著運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時(shí)間長、成本很高的特點(diǎn)，但也可以借鑒國內(nèi)具備高效物流配送水平的電商，例如京東商城、唯品會(huì)、1號(hào)店等，均擁有高水平的物流配送體系，或自建物流配送體系，或與高水平物流公司合作，基本可以實(shí)現(xiàn)商品24小時(shí)到達(dá)，且物流成本通過加附在每一件商品上，增加商品交易量來降低物流成本。
跨境電商在物流配送上，可選擇一流物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，或者在資金允許以及貨物交易量大的情況下，自建物流配送渠道，包括海運(yùn)、公路、鐵路運(yùn)輸，通過大的貨物交易量來降低成本，進(jìn)而達(dá)到在提高物流效率的同時(shí)，減少物流成本的目標(biāo)。
�。ǘ┡囵B(yǎng)商戶與消費(fèi)者習(xí)慣
相較于海外企業(yè)，中國跨境電商行業(yè)起步較為落后，因此，重視并引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者積極參與跨境電子商務(wù)在市場(chǎng)拓展初期顯得尤為必要。以20xx年底由國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開展的國家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作為例，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5大城市（現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)充至9個(gè)，包括廣州、深圳、福州、平潭）的跨境電商試點(diǎn)使得越來越多的國內(nèi)企業(yè)商戶和個(gè)人消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到跨境電子商務(wù)帶來的廣闊市場(chǎng)空間以及豐厚的利潤空間。
�。ㄈ┯Ｊ絼�(chuàng)新
目前跨境電商大多是通過售賣產(chǎn)品或服務(wù)來獲得盈利，只能通過提升產(chǎn)品品質(zhì)、單個(gè)產(chǎn)品盈利或提升服務(wù)質(zhì)量來獲得更多的盈利，造成跨境電商盈利模式單一。而在目前國際形勢(shì)不佳、同行業(yè)競(jìng)爭加劇的狀態(tài)下，跨境電商想要獲得更多的利潤，就必須尋找新的贏利點(diǎn)。新的贏利點(diǎn)大致可從以下幾個(gè)方面中獲�。�
1．收取中介費(fèi)
目前國際間為了壓低商品成本，交易主體均在努力尋找低價(jià)的供應(yīng)商，同時(shí)，供應(yīng)商也在國際上尋找更多的買主，但由于信息上的不對(duì)稱，使得國際間的貿(mào)易現(xiàn)狀無法滿足d交易需求。因此跨境電商可以通過出售國內(nèi)國外雙方交易主體的求購信息，充當(dāng)交易主體雙方的中介角色，收取信息費(fèi)來獲得盈利。
2．增加廣告收入
當(dāng)跨境電商平臺(tái)做到一定規(guī)模時(shí)，平臺(tái)內(nèi)大量的會(huì)員數(shù)量、點(diǎn)擊量和瀏覽量可以為跨境電商平臺(tái)帶來另一個(gè)贏利點(diǎn)。平臺(tái)可以通過為商家發(fā)放廣告，利用平臺(tái)的瀏覽量等將廣告信息告之于廣大的會(huì)員和網(wǎng)民，達(dá)到一定的宣傳效果，進(jìn)而獲取廣告費(fèi)用。
3．出售跨境電商交易數(shù)據(jù)
跨境電商平臺(tái)內(nèi)的交易數(shù)據(jù)包含著交易商品品類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等數(shù)據(jù)，電商可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理出售，即是現(xiàn)在所流行的大數(shù)據(jù)營銷。這些數(shù)據(jù)可以反映出在特定時(shí)期內(nèi)商品品類的交易情況，為國際國內(nèi)貿(mào)易提供一定的市場(chǎng)依據(jù)。
電子商務(wù)論文6
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢(shì)如破堤洪水不可阻擋，截止20xx年上半年，微信注冊(cè)用戶已達(dá)8億，月活躍用戶高達(dá)6.5億，微信支付用戶超過4億。用戶覆蓋200多個(gè)國家、超過20種語言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費(fèi)潛力。同時(shí)微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在使微信平臺(tái)功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、QQ、微博等移動(dòng)性社交工具作為平臺(tái)來開拓市場(chǎng)，開展銷售活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)或進(jìn)行分銷的組織或個(gè)人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細(xì)介紹產(chǎn)品并達(dá)成交易、并且發(fā)展下級(jí)代理賺取加盟費(fèi)等。微商的迅猛成長帶來了傳統(tǒng)電商界的震蕩，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的一場(chǎng)革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
20xx年，正值Twitter發(fā)展的高峰期，看到商機(jī)的飯否網(wǎng)將Twitter更名為微博引入國內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)“微時(shí)代”由零到一的轉(zhuǎn)變。20xx年國內(nèi)SwlsEn團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了隨心微博。20xx年8月14新浪微博開始內(nèi)測(cè)，9月25日，新浪微博正式面向公眾開放。20xx年5月1日不甘落后的騰訊公司依附QQ用戶資源推出了騰訊微博。到了20xx年騰訊公司憑借獨(dú)有的用戶資源，整合手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)和微信號(hào)為一推出更便利的“微信”，中國的“微時(shí)代”被推向新高度。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及WEB3.0時(shí)代的到來、移動(dòng)端APP的迅猛發(fā)展，把人們從電視機(jī)前帶到電腦前，又到掌中的手機(jī)。在擁有8億用戶的微信平臺(tái)上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會(huì)產(chǎn)生價(jià)值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動(dòng)由此開始。
2.微商的興起
微商崛起于20xx年，發(fā)源于廣州，以零門檻、低投入、高回報(bào)的優(yōu)勢(shì)瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢(shì)在朋友圈中進(jìn)行代購。由于奢侈品昂貴的價(jià)格是收入一般的人群消費(fèi)不起的，導(dǎo)致了其市場(chǎng)具有一定的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對(duì)奢侈品有虛榮心的人，高仿產(chǎn)品開始被營銷，朋友圈中的市場(chǎng)被金錢的誘惑瞬間擴(kuò)大。
各種商機(jī)出現(xiàn)在朋友圈中，賣的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊婺�、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產(chǎn)品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級(jí)代理賺的盆滿缽滿。下級(jí)代理復(fù)制發(fā)展代理的模式賺錢，強(qiáng)大的代理網(wǎng)絡(luò)模式由此形成。在微商毫無節(jié)制瘋長一段時(shí)候后，微信官方平臺(tái)對(duì)朋友圈買賣進(jìn)行嚴(yán)格的整頓，微信賣家開始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開始有專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)微商長遠(yuǎn)發(fā)展指定計(jì)劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進(jìn)。
3.微商的現(xiàn)狀
微商由從前的小和散逐漸轉(zhuǎn)變成大品牌的強(qiáng)勢(shì)入駐，其背后是移動(dòng)社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級(jí)。
20xx年以來，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開始強(qiáng)勢(shì)入駐微信生態(tài)圈。20xx年8月富貴鳥、奧康等傳統(tǒng)鞋服品牌開通微信分銷渠道。20xx年10月由京東和騰訊背書的拍拍微店正式上線，并面向全國公開招募微商合作伙伴。20xx年1月和2月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。20xx年以來海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設(shè)銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時(shí)，微信公眾平臺(tái)的管理和規(guī)范也得到了加強(qiáng)。20xx年微信公眾平臺(tái)發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現(xiàn)朋友圈中出現(xiàn)以騙取錢財(cái)為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護(hù)微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權(quán)益及良好的用戶體驗(yàn)，將依照《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》對(duì)此類賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)。
二、微商的優(yōu)勢(shì)
1.更靈活的移動(dòng)營銷平臺(tái)
微信首先作為一個(gè)移動(dòng)社交平臺(tái)，本質(zhì)上這是一個(gè)社交通信性質(zhì)的平臺(tái)，它擁有移動(dòng)便捷的優(yōu)勢(shì)。線上企業(yè)通過這個(gè)平臺(tái)對(duì)粉絲實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)及時(shí)快速的將產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)送給粉絲，并且達(dá)成交易，在很大程度上縮短了營銷周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢(shì)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，未來的零售和銷售方式其模式一定是全渠道的，企業(yè)必須為用戶提供隨時(shí)隨地的便利購物方式。在微信平臺(tái)上，用戶在玩微信的時(shí)候，忽然有購買物品的想法，用戶不必退出微信，只需關(guān)注企業(yè)的微信公眾號(hào)，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個(gè)企業(yè)的APP、耗費(fèi)手機(jī)流量、占用手機(jī)內(nèi)存等弊端。
3.微商O2O營銷模式的完美閉環(huán)
對(duì)很多線下實(shí)體企業(yè)來講，在微信上開通店鋪或商城就是開通了微信的O2O模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結(jié)合在一起。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺(tái)中選擇服務(wù)或者產(chǎn)品，然后付款，即可在線下進(jìn)行完美的體驗(yàn)。而且這種體驗(yàn)在某種程度上為粉絲帶來更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商O2O模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗(yàn)到便利快捷的良好服務(wù)。
4.精準(zhǔn)營銷
微信在溝通上具有很大的便利性，運(yùn)行微信消耗的數(shù)據(jù)流量很小，微信營銷也成為繼電子郵件和短信之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數(shù)量和訂單量，只需要在微信平臺(tái)上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)的后臺(tái)觀測(cè)到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就可以對(duì)粉絲分組，在推送消息時(shí)就更具有針對(duì)性。
5.節(jié)省營銷成本
微商的營銷成本低廉。微信只需要一個(gè)公眾平臺(tái)，接入第三方軟件，搭建一個(gè)商城，就可自動(dòng)將產(chǎn)品錄入。另外，只要有手機(jī)，微商就能隨時(shí)隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡單的話語并配上幾張精美的照片并邀請(qǐng)好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，短時(shí)間內(nèi)商品消息就能獲取相當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)主要是指使用互聯(lián)網(wǎng)、萬維網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序完成的在線交易活動(dòng)。盡管網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁兩個(gè)詞經(jīng)�；Q使用，其實(shí)他們是完全不同的�；ヂ�(lián)網(wǎng)是電腦網(wǎng)絡(luò)下的全球化網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)頁是互聯(lián)網(wǎng)最流行的服務(wù)之一，它使得用戶得以接觸到數(shù)十億的網(wǎng)址。電子交易包括介由數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)的所有交易。電子商務(wù)交易包括超越組織和個(gè)人界限的為換取產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值交換。
2.我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
最近幾年，國內(nèi)電子商務(wù)正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時(shí)，電子商務(wù)延伸至各相關(guān)領(lǐng)域并深化發(fā)展，支撐電子商務(wù)的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動(dòng)力和能力在穩(wěn)步增強(qiáng)。線上交易正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互融合，很多依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展壯大的品牌開始開設(shè)實(shí)體店。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入規(guī)�；瑯O大的推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一部分。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報(bào)告，截止到20xx年上半年，我國電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬億元，同比增長30.4%。其中B2B交易額達(dá)到5.8萬億元，同比增長28.8%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到1.61萬億，同比增長48.7%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年6月，中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收規(guī)模為1119.5億元，超過255萬人就業(yè)于電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，大約1835萬人就業(yè)于由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的企業(yè)。隨著李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地，促進(jìn)了更多企業(yè)搭上電子商務(wù)的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡介從業(yè)人數(shù)增長。從市場(chǎng)的穩(wěn)定增速來看，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的影響
1.促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展
近年來微商的發(fā)展日新月異，同時(shí)它還帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，它的存在充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費(fèi)者傳播商品信息。因?yàn)樗�可以讓買方咨詢具體的產(chǎn)品情況和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，所以這一特點(diǎn)大大彌補(bǔ)了以往電子商務(wù)的缺陷，并且加快了移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門的產(chǎn)品廣告及微商服務(wù)產(chǎn)生懷疑，所以商家如果想要注冊(cè)微信公眾號(hào)的話，還必須去申請(qǐng)實(shí)名的官方認(rèn)證，這樣就有效的解決了消費(fèi)者的擔(dān)憂同時(shí)保證了微信服務(wù)的可靠性和真實(shí)性。所以整體來說微商的產(chǎn)生順應(yīng)了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經(jīng)濟(jì)增長模式，是科技的產(chǎn)物更是時(shí)代的產(chǎn)物。
2.銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
微商在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了一定的消極影響。微商銷售的產(chǎn)品主要是快速消費(fèi)品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見。銷售的狹窄性很難滿足消費(fèi)的全部需求，因此在一定程度上抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，微商的支付交易也有很大的風(fēng)險(xiǎn)。有一些虛假的微商在宣傳自己的產(chǎn)品、當(dāng)有消費(fèi)者詢問并確定購買時(shí)十分熱情，等到消費(fèi)者支付成功后微商就憑空消失了，這對(duì)于微商的信譽(yù)建立產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費(fèi)者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產(chǎn)品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產(chǎn)生一種抵觸的消費(fèi)心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力
截止到20xx年1月，在國內(nèi)整個(gè)電商領(lǐng)域，移動(dòng)終端用戶活躍數(shù)量上，手機(jī)淘寶MAU(月活躍用戶)3.31億、DAU(日活躍用戶)1.02億。位居第二名的京東，MAU和DAU分別為1.10億、1780萬。唯品會(huì)位居第三，MAU和DAU分別為4190萬、773萬.然而，微信MAU6.5億，DAU5.7億，可見微信用戶數(shù)量遠(yuǎn)大于三者之和。另外，截止20xx年第一季度，我國移動(dòng)端網(wǎng)上交易規(guī)模達(dá)到17417億元，在移動(dòng)端微信交易規(guī)模達(dá)到960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長。另外，微商從業(yè)人數(shù)高達(dá)1007萬，全民開啟“微信營銷”模式。微信營銷模式正逐漸成為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。
5.潛在傳銷模式
朋友圈中可銷售的產(chǎn)品較少，市場(chǎng)具有很強(qiáng)的局限性，阻礙了微商實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富的目標(biāo)，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費(fèi)。為了迷惑消費(fèi)者賣家利用非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費(fèi)者交出加盟費(fèi)后，為進(jìn)一步抽取加盟費(fèi)，賣家再向消費(fèi)者宣傳如何發(fā)展更下級(jí)代理。這種潛在的微傳銷嚴(yán)重影響了微商的正常發(fā)展。
電子商務(wù)論文7
【摘要】電子商務(wù)是一門涉及范圍廣的專業(yè)課程，通常的授課模式是偏重理論而忽略實(shí)踐能力的培養(yǎng)，但是對(duì)于基礎(chǔ)較差的中職生而言，以實(shí)訓(xùn)為主，理論為輔，通過分組模擬實(shí)訓(xùn)，可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，更好的輔助學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的理解和掌握，效果甚好。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 分組模擬實(shí)訓(xùn)
這些年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，在我國已有越來越多的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練地運(yùn)用電子商務(wù)工具進(jìn)行貿(mào)易營銷。伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，高質(zhì)量的電子商務(wù)人才需求量也越來越大，各大中專院校紛紛設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)。中職學(xué)校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)的目的是培養(yǎng)以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和初、中級(jí)專門人才。
當(dāng)前許多電子商務(wù)教材已經(jīng)做到理論和實(shí)踐并重，但在我們的實(shí)際教學(xué)中，不少老師在教學(xué)上還是重理論輕實(shí)踐，這與培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，培養(yǎng)強(qiáng)實(shí)踐性、強(qiáng)技能型人才的教學(xué)目標(biāo)是不相適應(yīng)的。我認(rèn)為在教學(xué)中，教師的教、學(xué)生的學(xué)、內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)三者必須是有機(jī)結(jié)合在一起的。
一、教師的教法
也就是教師應(yīng)該運(yùn)用什么方法來講授課程。中職教育現(xiàn)如今面臨的最大問題就是生源的素質(zhì)參差不齊，由于各普通高中連年擴(kuò)招，中考的升學(xué)率也是連創(chuàng)新高，再加上學(xué)生基數(shù)的減少，中職學(xué)校所得的生源素質(zhì)大不如前。在教學(xué)中，學(xué)生的注意力非常容易分散，這就要求教師必須在教學(xué)方式上進(jìn)行改變，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，創(chuàng)造教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思路，加快課程的節(jié)奏，逐步鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決實(shí)際問題的能力。
二、 學(xué)生的學(xué)法
學(xué)生如何去學(xué)，這個(gè)問題在新的時(shí)期里有了新的解釋�，F(xiàn)代的教學(xué)不但要讓學(xué)生掌握知識(shí)，更要注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，而在職業(yè)教育之中顯得尤為重要。學(xué)習(xí)方法也是學(xué)習(xí)技能，除了讓學(xué)生自己領(lǐng)悟之外，也應(yīng)由教師引導(dǎo)，通過不停的練習(xí)和實(shí)踐，訓(xùn)練學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，這樣的學(xué)生才能在踏上工作崗位的時(shí)候，展現(xiàn)其適應(yīng)能力，站穩(wěn)腳跟。
三、內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)
練習(xí)的目的既是為了鞏固知識(shí)、增加校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又是為了走向工作崗位而做的預(yù)先準(zhǔn)備，教師的教授、學(xué)生的接受，只有通過模擬實(shí)訓(xùn)才能更好的理解與消化。教師應(yīng)從科目的內(nèi)容出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)備大量鮮活的案例，通過案例提出任務(wù)和問題，通過模擬實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生逐步解決問題，完成任務(wù)，而后輔以討論評(píng)價(jià)，舉一反三。我在進(jìn)行電子商務(wù)的授課中，常用的是分組模擬實(shí)訓(xùn)，即在班級(jí)授課的大環(huán)境下，充分利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，按一定的規(guī)律將學(xué)生分成若干個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，學(xué)生在小組中相互學(xué)習(xí)，積極討論，共同學(xué)習(xí)的一種方式。這種方式既增加了電子商務(wù)課程的趣味性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，形成互幫互助的良好學(xué)習(xí)氛圍；也有利于提高學(xué)生分析和解決問題的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；同時(shí)也積累了教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教師可以通過收集來自學(xué)生的智慧，并加以加工總結(jié)，更好地運(yùn)用到教學(xué)中。那么分組模擬實(shí)訓(xùn)該如何實(shí)施呢？
1.準(zhǔn)備階段
在學(xué)期初成立學(xué)習(xí)合作小組。將班級(jí)成員分成若干小組，每組4―6人，可以是同質(zhì)（學(xué)習(xí)程度、興趣、個(gè)性、性別等），也可以是異質(zhì)，一般異質(zhì)為宜，互補(bǔ)性強(qiáng)，更能體現(xiàn)和發(fā)揮互相包容、互相幫助、互相合作的精神，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。每組推選一名理論水平較高、操作能力較強(qiáng)且有一定組織能力的組員擔(dān)任組長，起聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督和指導(dǎo)作用。
2.學(xué)習(xí)階段
從根本上說，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而電子是工具、手段，要為商務(wù)服務(wù)，并使商務(wù)從傳統(tǒng)方式改為現(xiàn)代方式，因此，在教學(xué)過程中就安排學(xué)生親身參與到電子商務(wù)中來。網(wǎng)上開店就是一個(gè)很好的實(shí)踐案例。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，利用第三方平臺(tái)如淘寶、拍拍、京東等開設(shè)網(wǎng)店的商家越來越多，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營與管理人才的需求量激增。網(wǎng)店經(jīng)營能力已經(jīng)成為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的核心能力。
網(wǎng)店經(jīng)營的操作過程中要求學(xué)生在電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)上建立自己的網(wǎng)店，目的是讓學(xué)生掌握開設(shè)并管理網(wǎng)店的基本技能，以及哪些理論知識(shí)可以應(yīng)用其中，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)生可以以小組為單位，利用課余時(shí)間，制定工作計(jì)劃，各自分工，進(jìn)行實(shí)際操作。店鋪申請(qǐng)成功后，學(xué)生可以模擬網(wǎng)店的角色扮演，確立店長一人，負(fù)責(zé)全面工作；店長助理一名，協(xié)助店長工作并且負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)商品采購、業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源；物流部負(fù)責(zé)物流的配送業(yè)務(wù)；技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、圖片處理、數(shù)據(jù)后臺(tái)管理等工作；客服部負(fù)責(zé)商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)、郵件處理等工作。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)營后，學(xué)生可以進(jìn)行崗位輪換，使學(xué)生的能力得到全方位的鍛煉，親身體驗(yàn)網(wǎng)上交易過程。如果采用傳統(tǒng)“以講授為中心”的教學(xué)方法，必然教學(xué)效果不佳，學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)，難以獨(dú)立建立網(wǎng)店，更難以勝任電子商務(wù)的實(shí)際工作，這種分組分任務(wù)的方式注重培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能。
除了固定的班級(jí)分組外，還可以臨時(shí)分組，比如興趣小組。征求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)這門課的興趣點(diǎn)，比如有的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全感興趣，有的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，還有對(duì)物流管理感興趣，這樣學(xué)生就可以自由結(jié)合，針對(duì)自己的興趣點(diǎn)加深探討，教師根據(jù)興趣小組興趣點(diǎn)的不同分配不同的案例實(shí)踐，由興趣小組成員課下完成案例的分析，找出問題所在，并在課堂上把學(xué)習(xí)成果展示給大家。
3.評(píng)價(jià)階段 當(dāng)學(xué)生對(duì)某一階段的項(xiàng)目操作完畢，老師利用根據(jù)“任務(wù)”或課題的完成情況以及各組的協(xié)作意識(shí)與組員的參與程度等項(xiàng)目對(duì)各組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以鼓勵(lì)為主，指出不足，提出建議，還可展示優(yōu)秀成果，激發(fā)學(xué)生追求完美的品質(zhì)，根據(jù)實(shí)際也可采用自評(píng)、組評(píng)、互評(píng)、師評(píng)相結(jié)合的方式。旨在畫龍點(diǎn)睛，重在鼓勵(lì)。
總之，在這種分組教學(xué)模式中，教師是設(shè)計(jì)者、組織者、導(dǎo)航者。學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人，實(shí)現(xiàn)了生生互動(dòng)、師生互動(dòng)、學(xué)習(xí)者和“任務(wù)”互動(dòng)，他們的整體水平大大提高。既培養(yǎng)了積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)情感，還培養(yǎng)了學(xué)習(xí)者的責(zé)任心、協(xié)作精神及創(chuàng)新品質(zhì)，為他們提供了終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段，為適應(yīng)信息社會(huì)的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1] 宋星月 . “教學(xué)做”一體化教學(xué)模式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的應(yīng)用[J]. 電子商務(wù)，20xx，（02）.
[2] 張盛茹 . 論高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與市場(chǎng)需求[J]. 中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，20xx，（18）.
[3] 鄭波 . 中、高職院校電子商務(wù)崗位與模塊化教學(xué)初探[J]. 中國高校科技與產(chǎn)業(yè)化（學(xué)術(shù)版），20xx，（S3）.
電子商務(wù)論文8
摘要：我國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，但農(nóng)業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，農(nóng)產(chǎn)品流通的效率較低。相對(duì)工業(yè)物流，我國農(nóng)產(chǎn)品物流嚴(yán)重滯后，這種現(xiàn)象阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文針對(duì)這個(gè)日益突出的問題，尋求解決之道，增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，節(jié)約流通費(fèi)用，提高流通效率，降低不必要的損耗，從而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù)物流;對(duì)策
一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀
我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展滯后。據(jù)最新專家統(tǒng)計(jì)，我國糧食產(chǎn)后損失占糧食總產(chǎn)量的12%-15%，如能挽回此項(xiàng)損失的50%，可供20xx萬人口消費(fèi)4年，相當(dāng)于開發(fā)數(shù)百萬公頃的“無形糧田”;
我國每年在運(yùn)送路上腐爛的果蔬達(dá)3.7萬噸，可供養(yǎng)2億人的生活。此外，在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)、物流主體的培育等方面仍然存在不容忽略的問題，這些問題嚴(yán)重困擾著我國現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展。
二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的主要問題
目前我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，主是問題是配送的成本過高、速度過慢等。據(jù)相關(guān)調(diào)查，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正擁有物流配送體系的很少，像中國大米網(wǎng)、北大荒農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)等大型公司也是與其他物流公司合作進(jìn)行物流配送或剛剛組建自己的物流系統(tǒng)，還沒有形成完善的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，由此可見，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流體系的建設(shè)尚待推動(dòng)。
三、解決現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的對(duì)策
1.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流法律法規(guī)體系建設(shè)
政府要完善在農(nóng)場(chǎng)品物流管理中的政策措施，農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展離不開政府的宏觀調(diào)控政策支持和法律法規(guī)的保護(hù)。特別是冷鏈物流各環(huán)節(jié)市場(chǎng)主體行為的法律法規(guī)體系的建立。
2.建設(shè)農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施，加快農(nóng)產(chǎn)品物流信息化
近年我國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到較大改善，但主要集中在大中城市，服務(wù)于工業(yè)物流，與現(xiàn)代工業(yè)物流的發(fā)展要求相比，電子商務(wù)物流農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)、交通運(yùn)輸條件和工具、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、物流技術(shù)發(fā)展等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。這包括農(nóng)產(chǎn)品物流基地、保鮮庫、冷藏庫等的建設(shè)，也包括公路、鐵路、航空、航海等交通運(yùn)輸條件的改善，還包括通訊網(wǎng)絡(luò)信息等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
3.整合資源、降低物流成本，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心體系建設(shè)
建議打造全國綜合交通樞紐和物流中心。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流，配送是關(guān)鍵。首先要建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，減免相關(guān)費(fèi)用。其次要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)，在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持。再次要選擇適合的地段，建立農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心。之后要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù)，提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。
4.大力發(fā)展第三方物流發(fā)展，推動(dòng)物流外包業(yè)務(wù)
當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自身配送能力薄弱時(shí)，可以選擇第三方物流專職公司參與完成農(nóng)產(chǎn)品的配送工作，物流農(nóng)產(chǎn)品物流是一個(gè)需要完整包裝、設(shè)備和技術(shù)的系統(tǒng)工程。由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的特性，我國傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品配送形式已經(jīng)越來越不適應(yīng)當(dāng)今農(nóng)產(chǎn)品物流形式的發(fā)展要求，因此，專業(yè)的物流運(yùn)作方式使得以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式成為必然趨勢(shì)。根據(jù)實(shí)際情況，第三方物流企業(yè)可考慮選擇整合現(xiàn)有資源，成為獨(dú)立的低溫物流運(yùn)作部門。
5.組織農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，規(guī)劃農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖超市
建立農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)，發(fā)展連鎖超市，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色”通道,作為國家從流通領(lǐng)域支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要政策措施。通過“公司+中介組織+龍頭企業(yè)”或者“農(nóng)戶+中介組織+市場(chǎng)”等形式,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷規(guī)模化、系列化、集約化，減少農(nóng)戶進(jìn)入市場(chǎng)的交易成本，提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率和效益。
6.加大農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)創(chuàng)新和人才培訓(xùn)
首先，根據(jù)我國農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展水平，創(chuàng)新重點(diǎn)應(yīng)解決保鮮技術(shù)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流保鮮技術(shù)的創(chuàng)新，要研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品物流的冷凍保鮮技術(shù)。其主要目的在于保護(hù)產(chǎn)品的使用價(jià)值，以防被污染或腐爛變質(zhì)。應(yīng)根據(jù)不同農(nóng)產(chǎn)品的特性不斷改進(jìn)包裝，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化、禮品化、系列化。
其次，農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展，人才的培養(yǎng)極為重要，在農(nóng)產(chǎn)品物流中一定要注意人才的專業(yè)性。通過開展物流職業(yè)教育和相關(guān)的大型培訓(xùn)來傳播物流知識(shí);通過從業(yè)資格認(rèn)證來激勵(lì)人們投身于物流行業(yè)，從而提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。只有全面提高人才儲(chǔ)備，才能從根本上加快電子商務(wù)物流的發(fā)展，加快電子商務(wù)物流在農(nóng)產(chǎn)品物流的應(yīng)用。
總之，電子商務(wù)物流在我國發(fā)展迅速，但主要用于工業(yè)和商業(yè)，忽視了農(nóng)業(yè)，從而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品賣不出去或賣不到好價(jià)格，而城市的消費(fèi)者卻買不到合適的農(nóng)產(chǎn)品，從而損害我國國民經(jīng)濟(jì)的健康、和諧發(fā)展。因此必須大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)、加大農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)投入的力度，把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品物流體系中，真正做到農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。鑒于此，本文探索性的提出相應(yīng)的對(duì)策，希望為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展提供理論意義和實(shí)踐價(jià)值，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和諧、健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]巫鋼.芻議物流企業(yè)需求資源轉(zhuǎn)化模式及其運(yùn)作[J].現(xiàn)代財(cái)經(jīng),20xx(10).
[2]郭曄,楊曉達(dá).調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),保障糧農(nóng)安全與糧食安全[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),20xx(10).
[3]張革.淺析我國農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的完善[J].物流與采購研究,20xx(28):59-60.
[4]武云亮.我國農(nóng)產(chǎn)品物流組織創(chuàng)新研究[J].商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù),20xx(6):19-22.
電子商務(wù)論文9
一、電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的不利影響及對(duì)策
1.加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”
電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用有賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在電子商務(wù)競(jìng)爭中占據(jù)了先機(jī)。發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程落后于發(fā)達(dá)國家，在一定程度上提高了發(fā)展中國家參與國際貿(mào)易的門檻，發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中處于不對(duì)等的地位。此外全球電子商務(wù)統(tǒng)一的框架、協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)已由發(fā)達(dá)國家制定，他們?cè)谛碌膰H貿(mào)易競(jìng)爭中搶占了制高點(diǎn)，很容易利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的貿(mào)易壁壘，加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。
2.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在安全隱患
�。�1）電子商務(wù)這種新興的貿(mào)易手段和活動(dòng)，目前還沒有成熟完善的法律和規(guī)范，導(dǎo)致在電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏完善的法律保護(hù)，這讓電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在很多的法律空子。電子商務(wù)還存在很多安全隱患，包括在電子商務(wù)過程中的資金、流通、物流等相關(guān)問題。
�。�2）電子商務(wù)是一種虛擬的商務(wù)活動(dòng)手段，在一定程度上依賴于買賣雙方的信譽(yù)程度。在電子商務(wù)交易中，有關(guān)電子付款、電子版權(quán)管理系統(tǒng)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使電子商務(wù)在交易中還存在著被欺騙和被網(wǎng)絡(luò)盜取等問題。
3.造成國際貿(mào)易中稅款流失
與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)打破了時(shí)間與空間的限制，為企業(yè)國際避稅提供了便利。由于貿(mào)易雙方的經(jīng)營地點(diǎn)、國籍、收入來源地和課稅對(duì)象不易確定，增大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取稅收證據(jù)的難度，也難以確定國際稅收管轄權(quán)，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。稅收征管手段的改進(jìn)明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，出現(xiàn)了稅收征管的缺位，導(dǎo)致應(yīng)征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財(cái)政收入，盡管世界各國已經(jīng)意識(shí)到該問題的嚴(yán)重性，但真正解決貿(mào)易電子化產(chǎn)生的稅款流失問題卻非常困難。它不僅有賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、外匯管理和銀行等部門無縫銜接，還要加強(qiáng)國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。
4.對(duì)策
�。�1）完善立法，健全監(jiān)管機(jī)制。不斷完善電子商務(wù)、交易規(guī)則、電子交易、電子合同的訂立、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法。積極參與國際性的電子商務(wù)交流，接軌國際電子商務(wù)法律法規(guī)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)外相關(guān)違法案例的研究，在發(fā)展中完善，在實(shí)踐中健全相關(guān)的法律和標(biāo)準(zhǔn)。重拳打擊國內(nèi)外企業(yè)違法違規(guī)行為，維護(hù)國內(nèi)良好的電子貿(mào)易秩序。
�。�2）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來我國的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，但和發(fā)達(dá)國家相比，我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入明顯不足，網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度仍存在相當(dāng)大的差距。而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，因而完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有利于促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用。上網(wǎng)費(fèi)用高、網(wǎng)速慢以及計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)滯后等問題制約電子商務(wù)的發(fā)展。因而加強(qiáng)我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)電子商務(wù)條件下的國際貿(mào)易發(fā)展尤為重要。
�。�3）加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一種集商務(wù)管理與技術(shù)于一體的新型模式，因而需要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和熟知現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。國家應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)教育資源的投入和政策扶持。高校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)合，培養(yǎng)企業(yè)急需的既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂運(yùn)營管理的復(fù)合型人才。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，以便適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的國際貿(mào)易發(fā)展。
二、結(jié)束語
電子商務(wù)的飛速發(fā)展在國際貿(mào)易領(lǐng)域帶來了一場(chǎng)新的變革。一方面，電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。另一方面，電子商務(wù)給國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了一系列安全隱患，導(dǎo)致稅款流失，使發(fā)展中國家在國際競(jìng)爭中處于不利地位。但從全世界來看，盡管各國國際電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展仍不平衡，但發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)不可阻擋。我國作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，更應(yīng)該順應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展電子商務(wù)，使我國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。
電子商務(wù)論文10
1. 淺析網(wǎng)上認(rèn)證與交易權(quán)益保護(hù)
2. 企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系
3. 淺論電子合同成立與電子合同的效力關(guān)系
4. 電子商務(wù)企業(yè)的管理模式探討
5. 淺論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題
6. 關(guān)于電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問題的思考
7. 實(shí)施b-c電子商務(wù)的問題與對(duì)策
8. 關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下的品牌建立的思考
9. 電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段探討
10. 網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀及發(fā)展策略
11. 電子郵件營銷及其策略
12. 關(guān)于電子商務(wù)誠信體系構(gòu)建的思考
13. 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
14. 網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用
15. 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略
16. xx企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)探析
17. 電子商務(wù)稅收問題研究
18. xx企業(yè)物流成本控制與核算研究
19. 不同類型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的比較與分析
20. 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)安全問題的探討
21. 電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響
22. xx地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析
23. 中外網(wǎng)上支付系統(tǒng)模式比較研究
24. 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究
25. b2b配送網(wǎng)絡(luò)建立模式探索
26. 網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者心理和行為探析
27. 論網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)及其特征與功能
28. 論電子商務(wù)下企業(yè)組織與行為的變遷
29. 電子商務(wù)誠信問題研究
30. 論政府在電子商務(wù)中的作用
31. 我國電子商務(wù)用戶的基本特點(diǎn)分析
32. 中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展探析
33. 電子商務(wù)下的個(gè)性化需求問題研究
34. 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究
35. 網(wǎng)上零售行業(yè)消費(fèi)者行為研究
36. 電子商務(wù)環(huán)境下的專業(yè)物流公司的管理
37. 連鎖超市的電子商務(wù)模式研究
38. 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)局域網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)
39. 網(wǎng)上拍賣的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
40. 電子商務(wù)的支付問題研究
41. 試論電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭力
42. 阿里巴巴網(wǎng)站經(jīng)營模式的啟示
43. 電子商務(wù)時(shí)代的新型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
44. 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
45. 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析
46. 從電子商務(wù)的在線支付談我國網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀與未來
47. 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的問題分析與對(duì)策
48. 旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策研究
49. 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及對(duì)策研究
50. 電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全問題探討
51. 降低企業(yè)物流成本的措施探討
52. 第三方物流的利弊分析與企業(yè)物流模式選擇
53. 流通企業(yè)的現(xiàn)代物流模式探討
54. 大型零售企業(yè)物流模式探討
55. 我國金融服務(wù)業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的研究
56. 電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用
57. 電子商務(wù)在證券行業(yè)的應(yīng)用
58. 電子商務(wù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用
59. 電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用
60. 我國電子政務(wù)的應(yīng)用及發(fā)展情況研究
61. 我國c2c市場(chǎng)調(diào)查與分析
62. 我國b2b市場(chǎng)調(diào)查與分析
63. 我國b2c市場(chǎng)調(diào)查與分析
64. 電子支付工具的應(yīng)用與分析
65. 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式調(diào)查與分析
66. 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)調(diào)查與分析
67. 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的安全對(duì)策
68. 網(wǎng)站管理與維護(hù)初探
69. 網(wǎng)上交易安全問題探討
70. 網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用
71. 網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
72. xxx網(wǎng)上商店的營銷策略(要求結(jié)合某一網(wǎng)站或網(wǎng)店的具體情況)
電子商務(wù)論文11
我國保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策分析
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了金融行業(yè)傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)模式，并且隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)將為新興的金融企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于沒有物流環(huán)節(jié)參與，整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)過程相對(duì)比較簡單，通過網(wǎng)絡(luò)可以完成整個(gè)交易過程，因此金融業(yè)務(wù)(包括銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等)實(shí)施電子商務(wù)有其自身優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)電子商務(wù)作為電子商務(wù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的具體應(yīng)用形式，是網(wǎng)絡(luò)與保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)合，正在從低層次向高層次發(fā)展和完善。
我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
保險(xiǎn)電子商務(wù)，也稱網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為，它包含兩個(gè)層次的含義：從狹義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)是指保險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上承保，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，由銀行將保險(xiǎn)費(fèi)劃入保險(xiǎn)公司；從廣義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的經(jīng)營管理活動(dòng)，以及在此基礎(chǔ)上的保險(xiǎn)公司之間及保險(xiǎn)公司與公司股東、保險(xiǎn)監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動(dòng)。
1997年11月28日，中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)收到客戶第一張網(wǎng)上投保意向書，標(biāo)志中國保險(xiǎn)業(yè)邁入電子商務(wù)之門。通過不斷學(xué)習(xí)和摸索，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較快的發(fā)展。
近年來，我國各家保險(xiǎn)公司相繼進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，紛紛建設(shè)B2C電子商務(wù)平臺(tái)，取得了諸多成績。如何成功建立B2C電子商務(wù)平臺(tái)，使之真正發(fā)揮作用，成為眾多國內(nèi)保險(xiǎn)公司的當(dāng)務(wù)之急。在全球金融電子化和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程中，我國保險(xiǎn)業(yè)與其他行業(yè)一樣，面臨著兩方面的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一是通過企業(yè)內(nèi)部管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率；二是通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，二者相互聯(lián)系，相輔相成。
我國保險(xiǎn)電子商務(wù)面臨的問題
盡管有眾多公司建立了電子商務(wù)平臺(tái)，但由于我國電子商務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展水平較低，大部分電子商務(wù)平臺(tái)仍然充當(dāng)著信息欄和宣傳欄的角色。大部分保險(xiǎn)公司只推出了自己的'主頁，僅用來宣傳企業(yè)或者險(xiǎn)種，最多涉及到投保邀請(qǐng)和客戶服務(wù)，真正在網(wǎng)上進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易行為的極少。這主要是因?yàn)椋?/p>
首先，互聯(lián)網(wǎng)的非現(xiàn)場(chǎng)特性為投機(jī)創(chuàng)造了條件。理想的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是從市場(chǎng)調(diào)研、咨詢、談判、簽訂保單、核保、簽訂保險(xiǎn)合同到事故勘察、出險(xiǎn)整個(gè)過程都通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。由于保險(xiǎn)公司工作人員不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核保和事故勘察，使得很多投保人和被保險(xiǎn)人故意隱瞞事實(shí)，不履行告知義務(wù)，甚至在保險(xiǎn)事故發(fā)生以后，一些投保人或受益人甚至編造虛假的保險(xiǎn)事故，夸大損失，或者偽造相關(guān)證明。因此，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的完全網(wǎng)絡(luò)化，在一定程度上增大了投保人或受益人陷害被保險(xiǎn)人的幾率，助長了道德風(fēng)氣的敗壞，使得保險(xiǎn)公司的出險(xiǎn)概率增大，對(duì)保險(xiǎn)公司的盈利產(chǎn)生很大的影響，甚至影響保險(xiǎn)精算師對(duì)保費(fèi)的厘定。
其次，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)存在交易安全的問題。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)以其區(qū)別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方便迅捷的特征吸引著廣大的消費(fèi)者，但是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)是否安全可靠，成為消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)最重要的問題，也是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)經(jīng)營者最棘手的問題。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新發(fā)布的調(diào)查表明，52.26%的電子商務(wù)用戶最關(guān)心的就是安全可靠性問題。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的安全問題主要涉及交易主體的身份識(shí)別、交易過程的商業(yè)秘密、hacker的入侵、電子通訊的安全、交易和客戶記錄的保存和管理等。
再者，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)存在非人性化交易的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的平臺(tái)基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式下，投保人和被保險(xiǎn)人從搜索保險(xiǎn)信息開始，直到簽訂保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)事故的發(fā)生，面對(duì)的都是機(jī)器，都是以計(jì)算機(jī)傳送的數(shù)字化信息作為保險(xiǎn)合同的合法依據(jù)和憑證。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)代理人極其熱情周到的服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的非人性化讓很多消費(fèi)者止步。
我國發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)的策略
確定目標(biāo)客戶以了解客戶需求。如何獲取電子商務(wù)消費(fèi)者的偏好，是發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)的緊迫任務(wù)之一。要實(shí)現(xiàn)吸引潛在客戶，提高客戶忠誠度的目的，了解客戶需求是必然的。
建立使用方便的網(wǎng)站。下載速度快，并且用戶可以在兩次點(diǎn)擊之內(nèi)尋找到任何信息，是每一家保險(xiǎn)公司在開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)都必須銘記的。好的保險(xiǎn)產(chǎn)品如果被置于一個(gè)功能繁多、使用復(fù)雜的網(wǎng)站中，其銷售量必定不會(huì)令人滿意。盡管保險(xiǎn)公司在建立電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)都關(guān)注自身特色，但方便實(shí)用是最重要的。
建立一個(gè)與合作伙伴相聯(lián)系的網(wǎng)站。國內(nèi)保險(xiǎn)公司目前仍停留在較低層面，僅在其網(wǎng)站上建立了與各銀行的鏈接，而與認(rèn)證機(jī)構(gòu)、醫(yī)院及其他保險(xiǎn)公司等的聯(lián)系則少之又少。一個(gè)完整的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)是投保人、保險(xiǎn)公司、銀行及認(rèn)證中心的有機(jī)統(tǒng)一體，缺少任何一方，都不能稱其為完整、高效。
與公司的其他服務(wù)融為一體。電子商務(wù)平臺(tái)并不是獨(dú)立的，作為一個(gè)有效的服務(wù)與銷售平臺(tái)，它需要與事務(wù)處理系統(tǒng)、代理系統(tǒng)、呼叫中心等融為一體。作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之一的電子商務(wù)平臺(tái)，需要具有有效整合公司內(nèi)部各項(xiàng)客戶關(guān)系管理的職能，從而使每一個(gè)相關(guān)管理者都有相應(yīng)的接口進(jìn)入系統(tǒng)，實(shí)施管理。
提供客戶需要的及時(shí)服務(wù)。無論公司在電子商務(wù)平臺(tái)上添加的服務(wù)是什么，都必須滿足電子商務(wù)客戶的需求——及時(shí)的服務(wù)。及時(shí)的服務(wù)既包括客戶在網(wǎng)絡(luò)上獲取最新政策等相關(guān)信息，也包括公司對(duì)客戶詢問的及時(shí)答復(fù)、客戶在線業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)處理。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)的開發(fā)和普及。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)缺少紙介質(zhì)數(shù)據(jù)資料、保險(xiǎn)合同的確認(rèn)，合同單據(jù)雖然不易受天氣等環(huán)境的破壞，但是更受限于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，一旦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將會(huì)有重要影響。另外，電子商務(wù)交易中的數(shù)據(jù)加密、防止hacker闖入盜取信息或者破壞交易系統(tǒng)成為網(wǎng)絡(luò)安全交易的重點(diǎn)。因此，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)的開發(fā)，普及網(wǎng)絡(luò)安全交易知識(shí)，為網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的交易平臺(tái)，以保證安全高效地開展保險(xiǎn)電子商務(wù)。
建立和完善個(gè)人信用評(píng)級(jí)制度。我國對(duì)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)制度已經(jīng)逐漸完善和健全，但是個(gè)人信用制度卻沒有完善的基礎(chǔ)平臺(tái)作為支撐。個(gè)人信用評(píng)級(jí)制度的缺乏成為網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的瓶頸和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)絡(luò)證券的原因。個(gè)人信用制度的建立和完善，有利于保險(xiǎn)業(yè)尤其網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的健康發(fā)展。
借助國家政策完善《保險(xiǎn)法》。“新經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展要求新的思維方式、經(jīng)營模式和交易形式的出現(xiàn)，迫切需要一套適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入和競(jìng)爭的規(guī)則出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的萌芽和發(fā)展需要有一套法規(guī)規(guī)范網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為。通過立法手段規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的經(jīng)營行為，為網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。
電子商務(wù)論文12
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
教學(xué)目標(biāo)是教師教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的方向，也是學(xué)生經(jīng)過學(xué)習(xí)后能夠達(dá)成的結(jié)果。設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)是為了確定學(xué)生學(xué)習(xí)的基本概念、原理、方法、過程等這一系列知識(shí)內(nèi)容的主題。結(jié)合我國教育國情和教學(xué)實(shí)際，電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)可從知識(shí)與技能目標(biāo)、過程與方法目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分考慮，教學(xué)目標(biāo)不僅僅是教師設(shè)計(jì)、實(shí)施的，而且是從學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中提取出來的。教學(xué)目標(biāo)分析是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的出發(fā)點(diǎn)。
二、學(xué)生特征分析
學(xué)生特征分析是都是為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備狀態(tài)，確定學(xué)生所掌握的基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)知能力，從而使教師設(shè)計(jì)出能夠適合學(xué)生知識(shí)和操作能力的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生特征分析是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式中的一個(gè)重要步驟，其目的是設(shè)計(jì)出適合學(xué)生個(gè)性的情景問題與任務(wù)。分析應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
大學(xué)生的意義記憶占具主導(dǎo)地位，而且會(huì)更多地運(yùn)用有意記憶，邏輯思維和創(chuàng)造性思維得到進(jìn)一步增強(qiáng)。受社會(huì)環(huán)境影響，部分學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，多數(shù)屬于外在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。對(duì)于“我要學(xué)”和“要我學(xué)”的學(xué)生要差別對(duì)待。要根據(jù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，以避免學(xué)習(xí)過程中失去興趣。
�。ǘ┏跏寄芰�
初始能力是指學(xué)生以前學(xué)習(xí)過的，已經(jīng)具備和掌握的理論知識(shí)技能、實(shí)踐操作技能和協(xié)同合作的能力，哪些技能已經(jīng)形成了一定的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生能夠利用去獨(dú)立解決較為簡單的問題。學(xué)生初步掌握了哪些知識(shí)和技能，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)還需要掌握哪些知識(shí)和技能，作為設(shè)計(jì)者是必須要掌握的。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容特征分析
學(xué)習(xí)內(nèi)容特征分析是為了明確學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容中哪些是陳述性知識(shí)、哪些是程序性知識(shí)和策略性知識(shí)，根據(jù)不同的知識(shí)類型，確定所教授內(nèi)容、方法，才能確定情景任務(wù)，達(dá)到在任務(wù)中學(xué)習(xí)的目的；才能達(dá)到涵蓋教學(xué)目標(biāo)所定義的知識(shí)體系的目的。
四、情景設(shè)計(jì)
情景設(shè)計(jì)是為了使學(xué)生減少理論知識(shí)與解決問題之間的差距，以及知識(shí)的遷移能力而創(chuàng)建的模擬現(xiàn)實(shí)的情景環(huán)境。情景設(shè)計(jì)是為了給學(xué)生提供一個(gè)完整、真實(shí)的任務(wù)問題背景，并且以此作為啟動(dòng)教學(xué)的支撐，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)需要。在電子商務(wù)課程中，不同的知識(shí)點(diǎn)對(duì)情景創(chuàng)設(shè)的要求不同，所以在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景時(shí)，要注意明確學(xué)習(xí)類型與情境創(chuàng)設(shè)之間的關(guān)系，要在對(duì)電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)全面分析的基礎(chǔ)上，將當(dāng)前所學(xué)知識(shí)中的基礎(chǔ)概念、方法和過程，融入到當(dāng)前教學(xué)主題中。學(xué)習(xí)的情境是為了促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)意義的，學(xué)習(xí)任務(wù)在一定程度上是要建立在真實(shí)學(xué)習(xí)情景之上的。
五、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景的策略
（一）趣味性
興趣是最好的老師，具有趣味性情景才能驅(qū)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生“我想學(xué)，我要學(xué)”的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生就會(huì)以愉快的心情去學(xué)習(xí)�？梢允褂枚喾N方法和手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，如在學(xué)習(xí)中加入一些名人軼事、生活常識(shí)、趣聞、社會(huì)現(xiàn)象等，使情景內(nèi)容無限貼近現(xiàn)實(shí)，則能吸引學(xué)生主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)之中，提高學(xué)習(xí)的效率。
（二）生活性
學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣往往來源于生活實(shí)際，抓住生活中的典型事例，讓學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的趣味和實(shí)用。創(chuàng)設(shè)情境要從電子商務(wù)和現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系來入手，既可以使學(xué)生利用所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)去解決實(shí)際問題，又可以讓學(xué)生體會(huì)到電子商務(wù)專業(yè)的重要性。學(xué)以致用，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的一種有效手段。電子商務(wù)中的許多內(nèi)容與實(shí)踐，和現(xiàn)實(shí)生活是密切相關(guān)、聯(lián)系緊密的。將現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)做法、真實(shí)案例引入到課堂之中，不僅可以引發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的探索和學(xué)習(xí)的欲望，而且可以提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，學(xué)習(xí)情景的設(shè)計(jì)應(yīng)用生活性策略，不但會(huì)加深學(xué)生的知識(shí)理解，而且使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)得到了拓展，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用，將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際問題，提高學(xué)生分析、解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。
�。ㄈ┳灾餍�
創(chuàng)設(shè)自主化學(xué)習(xí)情境，是讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。不要讓教師的思維方式約束住學(xué)生被動(dòng)地去接受知識(shí)，教師的思維只是起到引導(dǎo)、指向的作用，要將學(xué)生的自主思維方式激活，使學(xué)生根據(jù)自身的體驗(yàn)，對(duì)問題進(jìn)行自主探索和實(shí)踐，主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景的自主性是要充分激活學(xué)生舊知，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)新問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，并運(yùn)用學(xué)習(xí)遷移的方法，自行探究解決新問題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。
�。ㄋ模﹨f(xié)作性
協(xié)作學(xué)習(xí)是學(xué)生以小組的形式一起學(xué)習(xí)的一種新型的教學(xué)組織形式，任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)要不僅要設(shè)計(jì)學(xué)生獨(dú)立完成的任務(wù)，還要設(shè)計(jì)具有協(xié)作性的任務(wù)，要想完成這樣的任務(wù)，則必須依賴于小組內(nèi)全部成員的共同努力。這種具有協(xié)作性的任務(wù)必須對(duì)小組各成員的分工進(jìn)行充分考慮，要把任務(wù)進(jìn)行分解成若干個(gè)分任務(wù)，用以適應(yīng)小組內(nèi)不同能力的學(xué)生。學(xué)習(xí)情景的協(xié)作性，能將小組內(nèi)每個(gè)成員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，使學(xué)生體會(huì)到協(xié)作帶來的成功和高效率。同時(shí)，還會(huì)加深學(xué)生與學(xué)生之間的情感交流，加強(qiáng)交流溝通，從而增強(qiáng)學(xué)生的協(xié)作意識(shí)、提高學(xué)生的協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
六、形成教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的環(huán)節(jié)，是對(duì)教學(xué)效果的價(jià)值判斷。教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)建立在有利于促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，從整體上調(diào)節(jié)、控制著教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行，引導(dǎo)教學(xué)方向、檢驗(yàn)教學(xué)效果，保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該是多角度、多層次的，既要有教師教的效果評(píng)價(jià)，又需要有學(xué)生學(xué)的效果評(píng)價(jià)，既要有總結(jié)性評(píng)價(jià)，又需要有形成性評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)要包括對(duì)知識(shí)和技巧的領(lǐng)悟程度、技能操作的熟練程度的評(píng)價(jià)。及時(shí)的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的知識(shí)理解及正確的操作習(xí)慣將起到極大的修正作用。完成教學(xué)任務(wù)的成功條件是小組的每一個(gè)成員都達(dá)到了目標(biāo)。教師的評(píng)價(jià)最好采用過程評(píng)價(jià)的方式，不是針對(duì)于個(gè)人評(píng)價(jià)，而是針對(duì)整個(gè)小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣對(duì)知識(shí)、能力程度不同的學(xué)生之間相互取長補(bǔ)短，激勵(lì)互動(dòng)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，有積極的促進(jìn)作用，對(duì)學(xué)生整體的發(fā)展和進(jìn)步也有積極的促進(jìn)作用。
七、修訂并形成方案
基于任務(wù)驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)教學(xué)模式設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是對(duì)整個(gè)教學(xué)模式設(shè)計(jì)的修訂；修訂的過程是對(duì)整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)的整理以及再加工的過程，修訂有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。在修訂的過程中要從緊扣教學(xué)目標(biāo)、貼近學(xué)生實(shí)際、注重學(xué)生全面發(fā)展等方面，對(duì)學(xué)生的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)校的教學(xué)條件等方面進(jìn)行充分考慮。設(shè)計(jì)的的最后環(huán)節(jié)是形成方案，最終形成的教學(xué)方案應(yīng)采取一個(gè)開放的模式，出于對(duì)不同學(xué)生差異性的考慮，在一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出多個(gè)任務(wù)，以適應(yīng)不同層次的學(xué)生情況。
八、結(jié)束語
基于任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式通過讓學(xué)生完成真實(shí)或接近真實(shí)的任務(wù)這一過程，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鞏固學(xué)生的理論知識(shí)，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力以及學(xué)生間的協(xié)作能力，發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。上述所提出的基于任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式設(shè)計(jì)，旨在更新教師教學(xué)觀念和教學(xué)方法，對(duì)教學(xué)實(shí)踐有所啟發(fā)和指導(dǎo)，提高教學(xué)效果，具體的實(shí)施需在實(shí)際教學(xué)中不斷探索，逐步完善。
電子商務(wù)論文13
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的產(chǎn)品營銷，使企業(yè)的商貿(mào)交易向電子化的方向進(jìn)行發(fā)展。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛應(yīng)用，不僅使企業(yè)的產(chǎn)品得到了快速的推廣，還能夠節(jié)省大量的人力物力。這種通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體現(xiàn)出的方便快捷已經(jīng)成了新時(shí)期最時(shí)尚的貿(mào)易手段。
2.電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營銷中存在的問題
2.1營銷服務(wù)質(zhì)量有待提高
隨著最近這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也隨之迅猛地發(fā)展起來，并且這種市場(chǎng)營銷的方法能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新鮮的動(dòng)力，但是，在快速發(fā)展的過程中，其營銷的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了明顯的脫節(jié)。社會(huì)在不斷地進(jìn)步，人們對(duì)于商品的各方面服務(wù)的要求也在不斷增加，只有通過良好的服務(wù)才能真正地為企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者。但是，現(xiàn)階段我們的部分企業(yè)沒有意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量所帶給企業(yè)的真正作用，使得大部分的消費(fèi)者不能滿意商品服務(wù)，從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展。
2.2營銷市場(chǎng)缺乏誠信意識(shí)
作為一個(gè)企業(yè)能夠長期的發(fā)展最為重要的原則就是誠信，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，使得人們?cè)诮灰走^程中不用見面，雖然非常便捷，但是由于一些企業(yè)的不作為，使得大量虛假的營銷信息被利用，從而造成了消費(fèi)者的損失。現(xiàn)階段最為明顯的兩個(gè)缺乏誠信的表現(xiàn)為，營銷人員自身缺乏誠信意識(shí)，為了能夠獲得一己私欲就虛增銷售的數(shù)據(jù)，夸大自身產(chǎn)品的效果，哄騙消費(fèi)者進(jìn)行購買，造成嚴(yán)重的消費(fèi)者權(quán)益被損壞。其次，在這種互聯(lián)網(wǎng)虛擬的交易平臺(tái)下，一些惡性的競(jìng)爭使得企業(yè)產(chǎn)品以次充好，從而滿足經(jīng)濟(jì)效益的增加，這樣必然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
2.3網(wǎng)絡(luò)信息安全問題嚴(yán)重
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在不斷地被廣泛運(yùn)用，每一步操作都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，這樣勢(shì)必增加網(wǎng)絡(luò)信息安全。例如在進(jìn)行交易時(shí)，一些企業(yè)欺瞞消費(fèi)者，故意打壓競(jìng)爭對(duì)手，或者是盜用正規(guī)廠家的商品信息迷惑消費(fèi)者，隨著電子商務(wù)時(shí)代的快速發(fā)展，這些問題經(jīng)常出現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛性，使得這些問題不容易被發(fā)現(xiàn)，從而造成了大量的企業(yè)受到嚴(yán)重的損失，如果長期任由這些問題發(fā)展，必然會(huì)引起正常市場(chǎng)營銷秩序的紊亂。
3.電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營銷創(chuàng)新策略研究
3.1加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)保障，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須要加強(qiáng)。首先，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的軟硬件的選擇上，必須要符合市場(chǎng)營銷面廣，性能強(qiáng)，安全性高的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其次，建立一個(gè)完善的營銷體系，并且企業(yè)的管理者必須要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的聯(lián)系，多進(jìn)行商品上面的溝通，通過把企業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行詳細(xì)的信息收集整合，及時(shí)地將其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。最后，建立一個(gè)嚴(yán)格售后維修管理平臺(tái)，通過長期嚴(yán)格地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)穩(wěn)定性的檢查，從而保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的正常運(yùn)行，幫助企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2廣泛收集市場(chǎng)信息，創(chuàng)新營銷手段
作為電子商務(wù)下的市場(chǎng)營銷體系，必須要及時(shí)地將各個(gè)產(chǎn)品信息進(jìn)行整理收集，保證網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)營銷的有效性。并且，企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要重視電子商務(wù)平臺(tái)中的各種市場(chǎng)信息，根據(jù)信息的不斷變化判斷市場(chǎng)的走向。在營銷過程中需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷地提高自身的影響手段。以消費(fèi)者需求為己任，不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，通過新媒體的傳播力度進(jìn)行商品的優(yōu)化傳播，從而保證商品的市場(chǎng)占有率。
3.3建立完善的電子商務(wù)誠信體系
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)行，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的環(huán)境下，只有建立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)的信譽(yù)度，才能在消費(fèi)者的心目中樹立良好的形象。這樣消費(fèi)者才能真正地認(rèn)同企業(yè)的商品，才能吸引消費(fèi)者進(jìn)一步消費(fèi)。企業(yè)要想建立一個(gè)良好的信譽(yù)度，首先就是要增加企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，不斷地將誠信灌輸在每一名員工的意識(shí)中。其次，建立完善的獎(jiǎng)懲制度，通過對(duì)市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行監(jiān)督，從而保證市場(chǎng)營銷的質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度。
3.4完善電子商務(wù)市場(chǎng)營銷的管理體系
首先，最為進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)必須要建立一個(gè)完善的監(jiān)督制度，嚴(yán)格的控制市場(chǎng)營銷人員的營銷行為，從而了解消費(fèi)者的基本動(dòng)向和市場(chǎng)營銷工程人員的工作情況。其次，通過制定一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷條例，從而將企業(yè)的電子商務(wù)的市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行細(xì)化，從而達(dá)到規(guī)劃企業(yè)的營銷行為。最后，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營銷人員的管理，通過對(duì)市場(chǎng)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)營銷人員的思想道德素質(zhì)，通過建立一個(gè)合理的激勵(lì)制度，來完成對(duì)市場(chǎng)營銷效果的考核。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代也隨之來臨，市場(chǎng)營銷不斷的興起，但是我們對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營銷研究還不夠完善，所以為了讓企業(yè)更好地適應(yīng)這種電子商務(wù)的時(shí)代所帶給我們變化，應(yīng)該積極關(guān)注現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向，并且根據(jù)宏觀環(huán)境結(jié)合自身企業(yè)中的各種資源優(yōu)勢(shì)，制定出一套具有自身企業(yè)特色的營銷方案，從而保證企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷方面的提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡嘉妮.電子商務(wù)時(shí)代快速消費(fèi)品營銷策略研究[D].湖北工業(yè)大學(xué),20xx.
[2]黃淦純.B2C電子商務(wù)公司精準(zhǔn)營銷策略研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué),20xx.
[3]李云.淺析電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營銷[J].電子測(cè)試,20xx,09:169-170.
電子商務(wù)論文14
摘要：現(xiàn)今�？蛻絷P(guān)系管（CRM）與電子商務(wù)的結(jié)合成為企業(yè)追求利潤最大化的新手段，對(duì)CRM的定義進(jìn)行了簡單解釋。并對(duì)網(wǎng)站中如何實(shí)施CRM提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：CRM的內(nèi)涵；網(wǎng)站；CRM的實(shí)現(xiàn)
1、引言
隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不僅成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對(duì)商家的經(jīng)營理念和營銷戰(zhàn)略都產(chǎn)生了深刻的影響。通過將CRM和電子商務(wù)結(jié)合在一起，能夠幫助各公司將它們的銷售和服務(wù)渠道拓展到Internet上，作為“以客戶為中心”的解決方案。構(gòu)建基于CRM的電子商務(wù)網(wǎng)站必將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。
2、客戶關(guān)系管理（cRM）的內(nèi)涵
CRM是客戶關(guān)系管理（CustomerRelationManage—merit）的縮寫�？蛻絷P(guān)系管理最早源于美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到1990則出現(xiàn)了包括電話服務(wù)中心支持資料分析的“客戶關(guān)懷”。至今演變成了一套完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
CRM以客戶為中心，利用信息技術(shù)，準(zhǔn)確掌握客戶的需求。及時(shí)響應(yīng)個(gè)性化需求，在客戶需求和客戶信息領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)間實(shí)現(xiàn)無縫式連接，使客戶關(guān)系生命周期中的每一個(gè)方面都能夠和諧工作。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和客戶利益最大化的經(jīng)營戰(zhàn)略。
3、CRM在網(wǎng)站中的實(shí)現(xiàn)
通過將CRM運(yùn)用到電子商務(wù)網(wǎng)站，使用客戶信息資源整合，集成統(tǒng)一管理，可以降低企業(yè)運(yùn)營成本為客戶提供更經(jīng)濟(jì)，快捷，周到的產(chǎn)品和服務(wù)�，F(xiàn)在我們以惠普服務(wù)器銷售網(wǎng)站為研究對(duì)象，對(duì)其網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)CRM：
�。�1）推行會(huì)員制，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效收集。
對(duì)在網(wǎng)站上購買服務(wù)器的客戶推行會(huì)員制度。收集大量的會(huì)員基本情況和消費(fèi)信息。其中可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分成兩類。第一類為個(gè)人購買，我們可以收集他們的姓名，性別。年齡，出生日期。身份證號(hào)碼，學(xué)歷，個(gè)人收入，通信地址，郵編電話，移動(dòng)電話，電子郵箱等，第二類為企業(yè)購買，我們可以收集關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)，需求量，地址，規(guī)模進(jìn)行了解。然后對(duì)這些可靠信息資源進(jìn)行分析。一般服務(wù)器的購買為企業(yè)用戶，因此可以對(duì)批量的訂單進(jìn)行更多地優(yōu)惠措施。
（2）為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化網(wǎng)頁。
在企業(yè)的網(wǎng)站上為客戶提供工具使他們可以建立自己的個(gè)性化網(wǎng)頁。這些網(wǎng)頁可以用于記錄客戶的個(gè)人偏好和購買記錄。同樣提供個(gè)人類和企業(yè)類不同的登陸網(wǎng)頁，為個(gè)人提供零售服務(wù)，為企業(yè)提供批量訂單服務(wù)。為這兩者提供他們感興趣的產(chǎn)品、技術(shù)與其他信息。節(jié)約了顧客搜索信息的時(shí)間。提高了顧客的忠誠。
�。�3）對(duì)客戶的反饋及時(shí)有效處理。
建立有效的售后服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)營銷比傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的優(yōu)勢(shì)就是及時(shí)有效，逐漸的用戶期待能夠獲得一個(gè)全程的24小時(shí)服務(wù)，這樣有利于提高客戶的滿意度。因此在網(wǎng)站中可以添加在先解答，E—mail等及時(shí)地售后服務(wù)管理。在服務(wù)器使用期內(nèi)對(duì)個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行定期的回訪，狀態(tài)跟蹤。
（4）對(duì)客戶分類，進(jìn)行有效營銷。
通過對(duì)客戶信息的資料分析，把客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分成低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品銷售對(duì)象，策劃不同的營銷手段。一般低端產(chǎn)品銷售對(duì)象，可以通過不同渠道的信息傳遞如廣告，EMail等進(jìn)行銷售。而高端產(chǎn)品銷售對(duì)象，就要覆蓋更多地增值服務(wù)和技術(shù)信息。
4、總結(jié)
在運(yùn)用中，數(shù)據(jù)表明。把CRM運(yùn)用到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，通過對(duì)客戶信息的收集分析提供個(gè)性化服務(wù)，營銷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使公司在銷售上更能主動(dòng)營銷，并為公司提供和固定了一部分得客戶資源，在銷售業(yè)績上取得了明顯的提升。但是，在收集資料建立客戶信息時(shí)，有時(shí)候客戶為了保護(hù)自身的隱私，因此會(huì)保密或亂填得現(xiàn)象，因此在與客戶建立關(guān)系時(shí)我們要更人性化，不但只是軟件的運(yùn)用，同時(shí)也要提高軟件的安全性。
電子商務(wù)論文15
1、教學(xué)質(zhì)量控制圖的應(yīng)用和注意事項(xiàng)
�。�1）上課前的準(zhǔn)備
教師在每學(xué)期的開課前就要事先編好教學(xué)質(zhì)量控制圖以備用。該圖表作可直接取自上課班級(jí)的學(xué)生考勤表，然后根據(jù)其表頭功能要素要求擴(kuò)充修改成教學(xué)質(zhì)量控制圖。學(xué)生基本信息可在上課前填寫清楚，學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)可先請(qǐng)求班主任初步填寫，以后在教學(xué)中逐漸了解再做改定。為一目了然學(xué)生的不同個(gè)性特點(diǎn)，可利用不同背景顏色或代碼符號(hào)做不同標(biāo)記。學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)信息和教學(xué)質(zhì)量掌控信息，可在日后的教學(xué)過程中根據(jù)需要隨時(shí)填寫。
�。�2）教學(xué)過程中的應(yīng)用
教學(xué)過程中的應(yīng)用包括學(xué)生表現(xiàn)信息和教學(xué)質(zhì)量掌控信息的記錄。學(xué)生表現(xiàn)信息可以在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)記錄，也可在課后編寫。教學(xué)掌控信息一般在課后編寫補(bǔ)充。記錄這兩個(gè)模塊信息可利用字體顏色、背景顏色或代碼符號(hào)做差異化標(biāo)記。學(xué)生表現(xiàn)信息的重要內(nèi)容之一是籍貫信息登記。知道籍貫至少在課堂舉例時(shí)可以照顧到學(xué)生家鄉(xiāng)的實(shí)際，提升親和力和針對(duì)性。例如，講網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)要有典型產(chǎn)品，如果知道學(xué)生籍貫是福建安溪縣時(shí)，你可以講安溪鐵觀音茶，知道學(xué)生是平和縣時(shí)，你可以講平和蜜柚。個(gè)性特點(diǎn)信息也很重要，對(duì)于性格開朗的男生，互動(dòng)時(shí)你可以盡情調(diào)侃，對(duì)于性格文靜的女生，互動(dòng)時(shí)就要掌握分寸。對(duì)于班干部和團(tuán)學(xué)干部，互動(dòng)時(shí)可以結(jié)合“學(xué)生官”的實(shí)際，爭取個(gè)性化的效果。學(xué)習(xí)成績登記，包括平時(shí)作業(yè)成績記錄、期末考試成績記錄和學(xué)期總成績登記。考慮到平時(shí)作業(yè)有紙質(zhì)版、電子版、手機(jī)版的差別，為方便登記和識(shí)別，也應(yīng)該利用不同背景顏色或代碼符號(hào)做差異化標(biāo)記。曬教學(xué)質(zhì)量控制圖是整治拖欠作業(yè)的良方。將拖欠作業(yè)的同學(xué)通過控制圖在課堂上曝光，一下課這些同學(xué)就來找了，“老師，不要再曝了，我補(bǔ)交就是”。作業(yè)優(yōu)秀的，課堂表現(xiàn)好的，微博加分的，一經(jīng)控制圖曝光，更加自信更加努力了。
�。�3）教學(xué)結(jié)束后的綜合利用
教學(xué)質(zhì)量控制圖實(shí)際上也是一種相對(duì)完整的教學(xué)管理原始資料。它承載的三個(gè)信息模塊可支撐課程成績統(tǒng)計(jì)分析、學(xué)生表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析和教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，其電子版或紙質(zhì)版資料可直接整理歸檔。期末課程成績統(tǒng)計(jì)可直接利用電子表格XLS自帶的統(tǒng)計(jì)功能做統(tǒng)計(jì)，或者借助通用試卷數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)（軟件）做統(tǒng)計(jì)分析。建議使用后者，直接從控制圖相應(yīng)的數(shù)據(jù)欄復(fù)制數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入數(shù)據(jù)處理分析軟件，軟件會(huì)自動(dòng)給出各種統(tǒng)計(jì)特征值，包括平均值、標(biāo)準(zhǔn)差，自動(dòng)繪制正態(tài)分布圖，給出課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)參考意見。應(yīng)用教學(xué)質(zhì)量掌控圖能夠記錄并反映課堂教學(xué)過程的質(zhì)量管控情況，能夠真實(shí)反映學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)和教師教學(xué)表現(xiàn)。通過對(duì)不同課程（班級(jí)）教學(xué)質(zhì)量控制圖的綜合分析，可以比較不同班級(jí)的學(xué)習(xí)質(zhì)量，比較不同教師的教學(xué)質(zhì)量。也可作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的原始資料和支撐材料。
2、結(jié)語
有一位哲人曾經(jīng)說過，“簡單就是美”。簡單有效是管理學(xué)的硬道理之一。教學(xué)質(zhì)量控制圖的構(gòu)造和使用比較簡單，但確實(shí)合用，效果也不錯(cuò)。只需要教師的舉手之勞，幾乎不需要任何成本。提升高職課堂教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要方方面面的努力和配合，教師作為教學(xué)的主體要素，至少要在力所能及的范圍之內(nèi)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。春風(fēng)永遠(yuǎn)都是簡單地傳遞春的信息，而風(fēng)信子的花語與象征卻永遠(yuǎn)與眾不同。
【電子商務(wù)論文】相關(guān)文章：
電子商務(wù)論文12-05
電子商務(wù)技術(shù)論文06-11
電子商務(wù)的論文例文06-11
電子商務(wù)的發(fā)展論文06-11
電子商務(wù)的教學(xué)論文06-11
電子商務(wù)物流論文06-11
電子商務(wù)與倉儲(chǔ)論文06-11
與電子商務(wù)有關(guān)的論文06-11
電子商務(wù)營銷的論文06-11
茶葉與電子商務(wù)論文06-11