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探析移動互聯(lián)時代的醫(yī)院門戶網(wǎng)站建設(shè)論文
在全球化信息時代，各類智能手機等電子移動設(shè)備大范圍普及，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為第一強勢媒體，不斷影響、作用著人們生活的方方面面。醫(yī)院網(wǎng)站作為連接醫(yī)院各部門與患者、社會的重要窗口，作為醫(yī)院品牌形象組成部分和重要宣傳手段，其建設(shè)和運維工作面臨著全新的要求。
一、醫(yī)院網(wǎng)站現(xiàn)狀
目前，醫(yī)院網(wǎng)站大多停留在從醫(yī)院角度出發(fā)來介紹概況、科室、專家、動態(tài)等基本信息的宣傳層面，多數(shù)為靜態(tài)頁面，缺乏從患者角度考慮的交互式服務(wù)功能，跟不上移動互聯(lián)時代發(fā)展下的公眾需求。同時，網(wǎng)站欄目設(shè)置凌亂且內(nèi)容更新緩慢，無法大范圍聚集、吸引使用人員訪問，作用效果一般。
二、醫(yī)院網(wǎng)站定位
在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面發(fā)展、智能手機大范圍普及的背景下，醫(yī)院網(wǎng)站作為以對外窗口為主的網(wǎng)上平臺，其建設(shè)和改進應(yīng)充分考慮醫(yī)院職工和社會患者的應(yīng)用需求，從提供完整、便捷性服務(wù)功能上，以專業(yè)、準確的內(nèi)容傳達來滿足公眾需求，提升醫(yī)院網(wǎng)站品質(zhì)，擴大醫(yī)院影響力。
新時期的網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)劃分職工需求和社會需求從以下幾方面著手：
2.1 欄目設(shè)計
除了建立對外醫(yī)院介紹、科室介紹、專家介紹、信息公開等常規(guī)宣傳性功能的欄目外，應(yīng)著重建立提升網(wǎng)站服務(wù)性功能的欄目。
醫(yī)院站的服務(wù)群體一般分為醫(yī)務(wù)工作者和患者兩大類，進一步細分包含有本院醫(yī)務(wù)工作者、院外醫(yī)務(wù)工作者、初診患者、復診患者等。對于本院醫(yī)務(wù)工作者，對工作時間以外的業(yè)務(wù)學習、聯(lián)絡(luò)有所需求，比如期刊、文獻的檢索和固定郵箱的往來，故可以將諸如電子圖書館及郵箱登錄等設(shè)計進去。對于院外醫(yī)務(wù)工作者，在工作應(yīng)聘類方面比較關(guān)注，則可以設(shè)立人事招聘版塊，醫(yī)院也可以借此招聘到一部分合適人才。
而對于廣大患者，除了有了解醫(yī)院就診信息、疾病宣教知識需求外，更是對諸如網(wǎng)上預約掛號、化驗單查詢、報告查詢等便捷省時的服務(wù)功能有所需求。那么在欄目設(shè)計上，需要充分考慮到用戶體驗，只有這些需求被滿足了，良好的用戶感受便能長期吸引用戶使用，從而能夠從網(wǎng)絡(luò)層面提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的品牌形象，推動醫(yī)療效應(yīng)。
2.2 推廣應(yīng)用
通常，一個網(wǎng)站只不過是互聯(lián)網(wǎng)海洋中的一個孤島，要保障醫(yī)院網(wǎng)站的實效性、讓更多的人知道并且利用到、充分發(fā)揮其作用，這就需要對它進行推廣。目前，有效方式之一就是可以利用現(xiàn)今流行的微博、微信等新媒體通道作嵌入宣傳。因為新媒體較之傳統(tǒng)媒體具有明顯的優(yōu)勢，它們傳播速度快、信息量大、表現(xiàn)形式多元、互動交流迅速等，一部智能手機在有網(wǎng)條件下便能隨時訪問。并且，在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，隨著社會的進步和公眾健康保健意識的提高，人們通過移動端隨時隨地獲取專業(yè)、權(quán)威的健康知識、健康信息和診療信息等的愿望已成為大勢所趨，而新媒體正是開啟了這種應(yīng)用，能有效協(xié)助醫(yī)院網(wǎng)站進行推廣。
同時，醫(yī)院更應(yīng)該順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流，通過官方認證的微博和微信賬號、平臺加強與用戶和網(wǎng)民的互動，開展微訪談、在線問答、就醫(yī)指導、健康熱點解讀等在線醫(yī)療活動，一方面營造良好的公益氛圍，擴大醫(yī)院知名度，形成專業(yè)的形象，另一方面強化正面宣傳，引導患者到醫(yī)院就診。
三、醫(yī)院網(wǎng)站改進
我院是集醫(yī)療、教學、科研等一體的三級乙等綜合性醫(yī)院，于2007 年左右建立了站(http://www.qphospital.com)，以存儲和維護托管、發(fā)布自行的形式存在。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大、醫(yī)院發(fā)展的需要以及醫(yī)療需求的提升，我們也將于今年2015 年遷回網(wǎng)站，這對網(wǎng)站的部署提出了新的要求，從存儲和網(wǎng)絡(luò)安全考慮我們已經(jīng)做了具體的方案規(guī)劃，目前正在實施中。
醫(yī)院也將在后期加入好大夫平臺的鏈接，建立醫(yī)生個人品牌引導，同時借助微博、微信等新媒體工具做全面推廣應(yīng)用，多途徑聯(lián)合推動建設(shè)，以完善、便捷、優(yōu)質(zhì)的以服務(wù)性為主的站指日可待。
四、總結(jié)
總之，一個成功的網(wǎng)站需要適應(yīng)時代主流的發(fā)展，現(xiàn)如今移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的醫(yī)院站則需要立足完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)功能性建設(shè)，隨時隨地讓用戶可以建立與醫(yī)院的有效聯(lián)絡(luò)，滿足其診療需求，提高患者滿意度，從而提升醫(yī)院知名度、進一步擴大醫(yī)院影響力。
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