三網(wǎng)融合有線電視論文
1市場(chǎng)需求決定網(wǎng)絡(luò)改造部署
從實(shí)踐來(lái)看，雙向改造部署一定要在業(yè)務(wù)發(fā)展1～2年前實(shí)施，其原因很簡(jiǎn)單，從市場(chǎng)需求看，業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)需要接入網(wǎng)能快速、靈活地接入用戶。無(wú)論是電信還是廣電，接入使用新業(yè)務(wù)的用戶其地點(diǎn)是不確定的，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間也是不確定的，為了讓用戶的接入需求及時(shí)得到滿足，網(wǎng)絡(luò)要能靈活、迅速地實(shí)現(xiàn)用戶接入，必須把業(yè)務(wù)信號(hào)覆蓋到網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)角落。這里說(shuō)的完成全網(wǎng)雙向改造，目的就是盡量縮短接入時(shí)間甚至隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)接入。出于建設(shè)成本的考慮，網(wǎng)絡(luò)改造首先要完成機(jī)房、物理光電纜網(wǎng)建設(shè)，達(dá)到業(yè)務(wù)可通可用即視為完成雙向改造，接入用戶時(shí)只需安裝終端設(shè)備，這樣用戶接入才能真正靈活、迅速。在這方面，有線電視運(yùn)營(yíng)商要向電信運(yùn)營(yíng)商的FTTH發(fā)展策略學(xué)習(xí)，采取“廣覆蓋+薄覆蓋”［1］的思路�！皬V覆蓋”指接入網(wǎng)信號(hào)覆蓋盡量廣，延伸到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落;“薄覆蓋”指用戶接入按需實(shí)施且較分散，信號(hào)覆蓋在先，業(yè)務(wù)接入在后。“廣覆蓋+薄覆蓋”的模式更能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求。網(wǎng)絡(luò)雙向改造完成后，有線電視經(jīng)營(yíng)者可以集中全部資源、精力去發(fā)展業(yè)務(wù)、做客戶服務(wù)。前面從市場(chǎng)的角度強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求是內(nèi)因，其外因主要有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、管理經(jīng)營(yíng)能力等，三網(wǎng)融合的重點(diǎn)是市場(chǎng)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求和影響，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要由市場(chǎng)需求決定，網(wǎng)絡(luò)的雙向改造部署也要由市場(chǎng)需求決定，但只要有了系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)的雙向改造部署就要走在前面。
2網(wǎng)絡(luò)資源的配置與優(yōu)化部署
從網(wǎng)絡(luò)自身的管理經(jīng)營(yíng)看，網(wǎng)絡(luò)改造也應(yīng)該在整網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)完成后，先于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行部署。網(wǎng)絡(luò)改造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都需要一定的時(shí)間來(lái)對(duì)人、物、財(cái)、關(guān)系等資源做出配置、優(yōu)化，這種資源配置涉及硬件與軟件兩方面。這兩塊資源的配置、優(yōu)化時(shí)間不要完全同步，即剛啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)改造不宜立即啟動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，較好的做法是網(wǎng)絡(luò)改造在前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在后。因?yàn)橥絾?dòng)就使資源需求出現(xiàn)很大的增量，這種突發(fā)的資源需求增量對(duì)資源配置、優(yōu)化要求很高，資金需求、工程建設(shè)管理、工程進(jìn)度、人力資源工作、財(cái)務(wù)工作、后勤工作等都得跟上，網(wǎng)絡(luò)公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)可能不足，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)改造與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不協(xié)調(diào)、部門(mén)內(nèi)耗加劇、初期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)頭緒、效果不好的不利境況，再有同步啟動(dòng)時(shí)雙改工程進(jìn)度無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)為“無(wú)米之炊”。資源配置與優(yōu)化可以說(shuō)是等同于“生產(chǎn)關(guān)系”的調(diào)整，要以適應(yīng)生產(chǎn)力的需要為目的，這是最能考驗(yàn)一個(gè)公司的綜合實(shí)力與能力的課題。有線電視網(wǎng)絡(luò)公司三網(wǎng)融合的進(jìn)程中要有節(jié)奏、有計(jì)劃地量力而行，一步一步地前進(jìn)，不能急于求成�？尚械霓k法是網(wǎng)絡(luò)改造部署要先行，而且是有謀劃地先行，不能等市場(chǎng)需求倒追網(wǎng)絡(luò)改造，這樣網(wǎng)絡(luò)改造的資源配置在先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源配置在后，資源配置、優(yōu)化沖突小而且時(shí)間充裕。在資源配置、優(yōu)化的過(guò)程中，如果有沖突或時(shí)間緊張，忙而無(wú)序的工作會(huì)讓員工對(duì)公司的前景產(chǎn)生迷茫，影響員工的信心，產(chǎn)生消極心理，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更要等待時(shí)機(jī)，在基本實(shí)現(xiàn)“廣覆蓋”的情況下再發(fā)力，資源的配置、優(yōu)化主要是在資金應(yīng)用、工程建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、用戶管理、人力資源系統(tǒng)等方面不斷完善，不斷學(xué)習(xí)。有人會(huì)問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)雙向改造先行，完成后沒(méi)業(yè)務(wù)跑咋辦?答案是業(yè)務(wù)是爭(zhēng)取發(fā)展來(lái)的，不是等來(lái)的，在網(wǎng)絡(luò)改造期間就要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略方針，組織人員培訓(xùn)等。有線電視網(wǎng)只有一條路，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、迎接三網(wǎng)融合，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，要去網(wǎng)絡(luò)的“管道化”，成為“內(nèi)容”加“服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)商。一些經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公司，看不清三網(wǎng)融合是大勢(shì)所趨，想不透發(fā)展才是硬道理，還停留在過(guò)一天算一天的思想里，或者還認(rèn)為等形勢(shì)清楚點(diǎn)再改造網(wǎng)絡(luò)，實(shí)在不應(yīng)該，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，市場(chǎng)只會(huì)越來(lái)越小，市場(chǎng)不會(huì)等待更不會(huì)停留。
3反思
目前階段的有線電視三網(wǎng)融合重在業(yè)務(wù)融合［2］，業(yè)務(wù)的多樣化能促使有線電視網(wǎng)從單一的電視網(wǎng)演變?yōu)橹С侄喾N業(yè)務(wù)的傳輸網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)寬帶接入。目前的有線電視業(yè)務(wù)相比其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)顯得不夠豐富，產(chǎn)品包裝營(yíng)銷(xiāo)模式欠缺。業(yè)務(wù)融合是融合的高級(jí)階段［3］，而當(dāng)前的業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo)往往是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)使出的倉(cāng)促手段，并不是真正的業(yè)務(wù)融合，只能算是融合的一種低級(jí)階段，雖然可以解決有線電視寬帶業(yè)務(wù)、VOD業(yè)務(wù)滲透率低或某些方面的短板，但不一定是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。可持續(xù)的高層的業(yè)務(wù)融合一定是以完成低層的.技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等融合而形成無(wú)縫承載和接入為條件的，當(dāng)前的業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo)顯然不具備上述條件，形勢(shì)一發(fā)生變化就會(huì)一拍兩散。有線電視“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)是指視頻業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要融合發(fā)展而不是無(wú)序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這也是業(yè)務(wù)融合的重要方向和高級(jí)階段�，F(xiàn)階段的業(yè)務(wù)捆綁需要注意幾點(diǎn):一是要找到合理的均衡點(diǎn)，合作雙方在業(yè)務(wù)價(jià)值、收益、業(yè)務(wù)包裝、宣傳等方面要對(duì)等。有線電視運(yùn)營(yíng)商也要不斷研究用戶的需求，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短;二是合作要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，模糊的、不明確的業(yè)務(wù)合作不可取，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才能產(chǎn)生盈利模式;三是研判市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展規(guī)律，加大合作雙方的資源共享，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，形成從資源到業(yè)務(wù)的融合之路。現(xiàn)在回頭審視，四家運(yùn)營(yíng)商在資源共享、融合甚至整合方面不能有所突破，合作雙方的業(yè)務(wù)無(wú)縫承載、接入局面尚未形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域重復(fù)投資現(xiàn)象依然嚴(yán)重，這是目前較為顯著的共性問(wèn)題，與三網(wǎng)融合的初衷相悖，融合需要破除體制堅(jiān)冰，橫向、縱向都需要整合。三網(wǎng)融合已走過(guò)了幾個(gè)年頭，有線電視網(wǎng)絡(luò)作為新的運(yùn)營(yíng)商機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。應(yīng)該看到任何新事物都是由小到大，逐步發(fā)展壯大的，這一階段有線電視網(wǎng)應(yīng)多采取“拿來(lái)主義”，多學(xué)習(xí)電信運(yùn)營(yíng)商的模式，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、商業(yè)模式，用互聯(lián)網(wǎng)的思維看問(wèn)題，走一條創(chuàng)新的融合之路。相信隨著改革的深化和三網(wǎng)融合的深入推進(jìn)，有線電視運(yùn)營(yíng)商定會(huì)成功轉(zhuǎn)型。
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