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      2. 護(hù)患關(guān)系論文

        時(shí)間:2021-10-26 09:58:46 論文 我要投稿

        護(hù)患關(guān)系論文范文

          無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家肯定對論文都不陌生吧,論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成。相信許多人會覺得論文很難寫吧,以下是小編整理的護(hù)患關(guān)系范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        護(hù)患關(guān)系論文范文

          1.護(hù)患關(guān)系的概念

          護(hù)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種,一方面是護(hù)理工作者,另一方面是患者。護(hù)患關(guān)系從患者就診即建立,直至出院后才告完結(jié),貫穿于護(hù)理工作的全過程。在臨床工作中,與患者接觸最多的是護(hù)士,同時(shí),護(hù)患關(guān)系的主動方也是護(hù)理工作者。

          2.目前引起護(hù)患矛盾的主要原因

          2.1護(hù)士方面的原因

          2.1.1有些護(hù)士工作不積極,怠慢,責(zé)任心不強(qiáng)是引起矛盾的主要原因。目前由于護(hù)理人員大量缺編,護(hù)理工作責(zé)任重大,工作辛苦,而護(hù)士的待遇和地位相對較低,缺乏社會理解等因素。使得部分護(hù)士的生理和心理長期處于疲勞和淡漠狀態(tài)。缺乏工作熱情,而致工作被動、敷衍了事。在工作中,一些護(hù)士為了盡快完成護(hù)理工作。時(shí)常簡化操作規(guī)程,降低了患者的護(hù)理質(zhì)量。

          2.1.2護(hù)士的文化技術(shù)水平相對偏低。目前護(hù)士的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和能力相對于醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和人民群眾多元化的服務(wù)需求存在差距。由于護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生。如不會使用新儀器和設(shè)備、操作不熟練,可影響觀察患者病情,延誤患者的治療。

          2.1.3病房環(huán)境差,設(shè)備陳舊;颊咝枰察o干凈的就醫(yī)環(huán)境,而有時(shí)基于醫(yī)院條件限制,病房環(huán)境不是很好,患者對環(huán)境的抱怨往往發(fā)泄到護(hù)士身上,而醫(yī)療設(shè)備的落后也能影響患者的康復(fù)。如監(jiān)護(hù)設(shè)備的陳舊,有時(shí)出現(xiàn)故障。影響觀察病情,這時(shí)就會引起家屬對醫(yī)院的不滿,若處理不好,也易引起護(hù)患糾紛。某些醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心不強(qiáng)延誤了患者的治療,引起患者的不滿,而患者的這種不滿情緒常常是一些醫(yī)患糾紛的導(dǎo)火索。

          2.2缺乏交流

          2.2.1與醫(yī)生交流在護(hù)理工作中,護(hù)士有責(zé)任及時(shí)、準(zhǔn)確地向醫(yī)生報(bào)告患者的病情及醫(yī)囑的執(zhí)行情況。如因某種原因未及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告,給患者帶來不利或延誤病情,就極易引起糾紛。假如工作中護(hù)士對某個醫(yī)囑有疑問,應(yīng)向行醫(yī)囑的醫(yī)生及時(shí)核對、查明。絕不可隨意更改或不執(zhí)行。

          2.2.2與患者的交流患者往往認(rèn)為自己的病是最重要的,自己最需要照顧與關(guān)懷,自己應(yīng)先得到治療。而病區(qū)往往患者很多,僅有的幾名護(hù)士不可能人人都照顧周全,而護(hù)士與患者或家屬又缺乏交流,所以急脾氣的患者或家屬易產(chǎn)生過激情緒,成為糾紛的誘因。

          2.3患者的原因

          2.3.1人們過度的自我保護(hù)意識隨著國家法制的不斷完善,人們的文化素質(zhì)不段提高,自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)。而近年來醫(yī)院的醫(yī)患糾紛不斷暴光以及社會輿論的導(dǎo)向作用,使得患者對醫(yī)院既依賴又有些敵意;颊咭笤谡麄醫(yī)療過程中要明明白白消費(fèi),護(hù)士對患者提出的任何疑問都要耐心仔細(xì)地回答,如有不當(dāng),就會引起矛盾。

          2.3.2患者對醫(yī)院和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的過高要求患者入院后希望有良好的醫(yī)療環(huán)境,自己得到最好的服務(wù),無視其他患者。對護(hù)士也要求很高,若護(hù)士一針扎不上就會引起他們很大的不滿。此時(shí)護(hù)士若處理不當(dāng),就會成為一些矛盾的'導(dǎo)火索,引起矛盾。

          3.應(yīng)對措施

          3.1合理調(diào)配,自我調(diào)節(jié)

          根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配護(hù)理人員,保證護(hù)士有足夠的休息時(shí)間,這樣才能保證護(hù)士有充沛的精力投入工作。護(hù)士也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和班次進(jìn)行調(diào)節(jié),這樣才能既有自己休息娛樂的時(shí)間又不影響工作。

          3.2教育護(hù)士樹立正確的價(jià)值觀

          熱愛護(hù)理工作,明確護(hù)理崗位的積極作用和意義,增強(qiáng)自信心。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高應(yīng)對壓力的能力。關(guān)心護(hù)士,培養(yǎng)護(hù)士的積極情感,加強(qiáng)意志鍛煉,提高護(hù)士心理調(diào)節(jié)能力和心理耐受力。教會護(hù)士關(guān)心他人,急患者之所急,想患者之所想,看待患者如自己的親人,這樣才能贏得患者的信任,減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。

          3.3尊重并平等對待患者

          護(hù)士應(yīng)該尊重患者的人格和權(quán)利。對待患者應(yīng)一視同仁,不能以患者的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利將患者分級,給予不同的對待。護(hù)士只有平等對待患者,才能得到患者的理解和信任,才會積極主動地參與護(hù)理活動。

          3.4護(hù)士要保持健康的體魄和健康的情緒

          護(hù)士的工作量大,工作時(shí)間長,只有保持健康的身體,才能保質(zhì)保量地完成自己的護(hù)理工作。為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。同樣,護(hù)士的情緒也能感染患者。護(hù)士的職業(yè)角色決定了護(hù)士不能像其他人那樣毫無顧及地表達(dá)自己的情感,而是要理性地控制自己的情感,避免不良情緒影響患者,要始終以積極熱情的情緒對待患者,以自己的微笑感化患者。

          3.5具有真誠的態(tài)度和適當(dāng)移情

          移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感互相交流的一種代替性體驗(yàn)。在護(hù)患活動中護(hù)士要以真誠的心對待患者,善于設(shè)身于患者的角度,體驗(yàn)患者的感受,理解患者的情緒和行為,并讓患者在護(hù)理活動中慢慢知曉,使患者感受到被理解,感受到溫暖,從而更加信任護(hù)士,積極地配合護(hù)理活動。

          3.6熟練掌握與患者溝通的技巧

          良好的溝通技巧是建立和發(fā)展護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)士可以通過語言和非語言的溝通技巧與患者進(jìn)行有效的溝通,更好地理解和滿足患者生理、心理、社會等多方面的需要。對患者實(shí)行整體護(hù)理。獲得滿意的護(hù)理效果。

          3.7掌握豐富的護(hù)理知識,提高護(hù)理技能

          護(hù)士應(yīng)具備豐富的護(hù)理專業(yè)知識和與護(hù)理有關(guān)的人文、社會科學(xué)知識,并在自己的護(hù)理生涯中不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,不斷提高自己的文化素質(zhì)和技能水平,才能滿足不同患者的需求,提高患者的滿意度。

          3.8提高護(hù)士的地位和待遇

          只有提高護(hù)士的地位,才能從思想上改變患者對護(hù)士的看法,才能更加尊重護(hù)士,尊重護(hù)理工作,這樣也能減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。同時(shí),通過不斷深化醫(yī)療改革和醫(yī)院管理改革,將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,以管理促效益。以管理提高護(hù)理質(zhì)量;并不斷創(chuàng)新以高質(zhì)量的護(hù)理增值服務(wù)。為醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)使護(hù)士的辛勤勞動得到合理的回報(bào)。

          3.9護(hù)理人員要不斷增強(qiáng)法律意識

          改變“懂醫(yī)不懂法,懂法不執(zhí)法”的被動現(xiàn)狀。在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各種規(guī)章制度、操作規(guī)范等。避免護(hù)患糾紛。

          3.10呼吁社會支持

          構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系決不能只依靠護(hù)理工作者單方面的努力,它需要護(hù)患雙方相互諒解、相互信任。更需要社會輿論的支持和理解。護(hù)理工作者與正規(guī)媒體、社團(tuán)的正確接觸,向其宣傳自我,爭取他們的支持,在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系的工作中也具有重要意義。

          4.討論

          和諧的護(hù)患關(guān)系有利于提高護(hù)理質(zhì)量,促進(jìn)患者的康復(fù)。醫(yī)院的管理者應(yīng)采取有效措施,減緩護(hù)患矛盾,為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境,為護(hù)士營造一個寬松和諧的工作環(huán)境及團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,使護(hù)士在為患者的服務(wù)中不斷完善自我,不斷提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。

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