供電局信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作發(fā)展方向論文
摘要：當(dāng)前，供電局的發(fā)展越來越現(xiàn)代化，對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)投入了大量的人力和物力，但對(duì)于運(yùn)維工作有所忽視。因此，文章針對(duì)供電局信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作做出了進(jìn)一步探究，對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容、信息系統(tǒng)運(yùn)維工作中存在的主要問題、信息系統(tǒng)運(yùn)維工作發(fā)展方向的思考以及措施給出了詳細(xì)的分析。
關(guān)鍵詞：供電局；信息；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
供電局在發(fā)展的過程中，對(duì)信息化平臺(tái)的建設(shè)正在全面的推進(jìn)，各項(xiàng)建設(shè)也得到了迅速發(fā)展，引進(jìn)了ERP、協(xié)同辦公以及電力營銷和管理等信息管理系統(tǒng)，在供電局的日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，起到了重要的作用。由于供電局內(nèi)部的信息化建設(shè)發(fā)生了改變，更加網(wǎng)絡(luò)化以及集成化，所以日常的相關(guān)工作對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴越來越強(qiáng)。因此，對(duì)于供電局信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的相關(guān)工作，要給予高度的重視，使供電局的日常工作能夠有序進(jìn)行。
1信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容
系統(tǒng)維護(hù)的主要目的為確保信息系統(tǒng)能夠有序并且正常的運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行提高和改善，使其能夠?qū)⒆饔米畲蟪潭鹊陌l(fā)揮出來[1]。對(duì)于系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)需要管理者有計(jì)劃的進(jìn)行，必要時(shí)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)，確保系統(tǒng)當(dāng)中的每項(xiàng)要素能夠隨著環(huán)境的變化，始終處于最新的工作狀態(tài)。
1.1服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)
在日常工作當(dāng)中，需要對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查，并對(duì)其中存在的問題和隱患進(jìn)行解決，從而保證設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性以及各項(xiàng)性能都處于最理想的工作狀態(tài)[2]。此外，在日常維護(hù)的過程中，還要對(duì)軟件進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，定期實(shí)施內(nèi)存監(jiān)控、磁盤空間監(jiān)控以及計(jì)算機(jī)病毒查殺等等。
1.2應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理
對(duì)于軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，要結(jié)合不同軟件的不同特征實(shí)施有計(jì)劃的管理。針對(duì)防病毒軟件的使用，要定期對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新，實(shí)施細(xì)致的檢查[3]。對(duì)于系統(tǒng)當(dāng)中已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，要及時(shí)給予改正，使系統(tǒng)能夠適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的變化，滿足供電局的業(yè)務(wù)需求。利用對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用功能進(jìn)行的完善和擴(kuò)展，可將系統(tǒng)的整體目標(biāo)進(jìn)行提高。對(duì)于崗位變化或者新用戶可以進(jìn)行定期培訓(xùn)，實(shí)施角色權(quán)限管理等，以便應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)供電局當(dāng)中的保密以及相應(yīng)的安全要求。
1.3數(shù)據(jù)備份以及恢復(fù)管理
在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，對(duì)于數(shù)據(jù)的恢復(fù)以及備份是需要重點(diǎn)考慮的`問題，系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中由于一些因素的影響，很容易產(chǎn)生硬件故障、軟件故障以及出現(xiàn)病毒等，會(huì)對(duì)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的安全造成嚴(yán)重的影響，所以管理人員需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，該項(xiàng)工作也是確保系統(tǒng)有序、安全運(yùn)行的重要措施。
1.4機(jī)房環(huán)境管理
在管理制度當(dāng)中，還要制定對(duì)機(jī)房的環(huán)境管理制度。以便確保設(shè)備運(yùn)行的安全性以及可靠性，做好不間斷電源系統(tǒng)的相關(guān)維護(hù)工作。
2信息系統(tǒng)運(yùn)維工作中存在的主要問題
2.1運(yùn)維管理模式不健全，影響企業(yè)的信息化建設(shè)
在供電局的生產(chǎn)以及管理過程中，對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛并且深入,與內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及管理有著重要的聯(lián)系。其中，信息系統(tǒng)的安全性與生產(chǎn)的安全性為同樣重要的問題，但是對(duì)于信息的維護(hù)工作與電力調(diào)度和通訊系統(tǒng)的維護(hù)工作相比較，會(huì)存在很大的差距。在信息維護(hù)部門當(dāng)中，并沒有設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，所以對(duì)于運(yùn)維的相關(guān)工作，一直處于被動(dòng)的狀態(tài)，只有在出現(xiàn)問題時(shí)才會(huì)指派專門的工作人員進(jìn)行維護(hù)和修理。但有時(shí)結(jié)果會(huì)差強(qiáng)人意，這對(duì)企業(yè)信息安全管理會(huì)造成很大的阻礙。企業(yè)內(nèi)部一定要明確，信息資源的高效共享和處理、網(wǎng)絡(luò)安全是需要所有工作人員共同參與的，并不是依靠某個(gè)專業(yè)人員或者某個(gè)部門便能完成的工作。
2.2人員力量薄弱，困擾運(yùn)維工作的有效開展
在供電局當(dāng)中，對(duì)于運(yùn)維工作的開展，需要工作能力強(qiáng)，綜合素養(yǎng)高的專業(yè)人才但是結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。由于數(shù)據(jù)更加集中，能夠掌握核心技術(shù)的工作人員并不是非常多。加之供電局內(nèi)部對(duì)于人員的培訓(xùn)力度較差，使得客戶端的維護(hù)工作存在一定的隨意性和盲目性。此外，由于運(yùn)維的手段并沒有及時(shí)更新，運(yùn)維工作比較復(fù)雜，沒有后續(xù)的培訓(xùn)，也沒有更多的研究和精力投入到運(yùn)維的管理當(dāng)中，對(duì)于技術(shù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)的研究只停留在表面，沒有解決深層次的問問題。這便導(dǎo)致的運(yùn)維工作質(zhì)量有所降低。
2.3過于重視投入，忽略了維護(hù)工作
當(dāng)前供電局對(duì)于數(shù)據(jù)庫以及服務(wù)器等相關(guān)軟件的使用，其可用性已經(jīng)達(dá)到了99.5%，但是信息系統(tǒng)當(dāng)中的可靠性不足依然是很大的問題。在投入的前期，供電局在資金以及人力上的投入是非常大的，但是在使用之后，便對(duì)相關(guān)的運(yùn)營維護(hù)工作有所忽略，沒有投入相應(yīng)的財(cái)力以及人力。所以當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一系列的問題。由于沒有及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)，所以對(duì)信息系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮造成了影響，甚至最終會(huì)放棄對(duì)信息系統(tǒng)的建立。
3信息系統(tǒng)運(yùn)維工作發(fā)展方向的思考以及措施
3.1完善運(yùn)維系統(tǒng)，提升運(yùn)維效率
首先，供電局要對(duì)運(yùn)維工作給予高度的重視，將其作為關(guān)鍵的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，建立統(tǒng)一的能夠貫穿省公司以及地級(jí)公司的信息運(yùn)維系統(tǒng)，將內(nèi)部運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)流程進(jìn)行完善，以便將信息系統(tǒng)以及設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)水平進(jìn)行整體提升。其次，供電局要制定統(tǒng)一的運(yùn)維管理措施以及辦法，對(duì)運(yùn)維工作當(dāng)中的相關(guān)內(nèi)容給予明確，使各項(xiàng)工作有具體的流程，員工有明確的分工等等，切實(shí)將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)施系統(tǒng)的全面的運(yùn)維管理，這樣可在管理層面將運(yùn)維服務(wù)體系進(jìn)行逐步完善。此外，為了確保運(yùn)維工作能夠有效順利的開展，還要制定一系列的制度，同時(shí)，利用制定的制度還可對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及服務(wù)器、計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)范[4]。有些通用的管理方式需要融入到企業(yè)內(nèi)部的工作日常標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，并做好宣傳，使所有的工作人員能夠自覺遵守其中的規(guī)定，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)安全管理責(zé)任。此外，在信息維護(hù)當(dāng)中遇到的各項(xiàng)問題，很多都不是技術(shù)方面的問題，而是統(tǒng)籌規(guī)劃問題、資金問題以及管理人員問題等等。所以對(duì)于該項(xiàng)工作的提升，一定要從各方面開始著手，內(nèi)部共同努力，強(qiáng)化運(yùn)維觀念，提升管理意識(shí)，并定期對(duì)工作人員進(jìn)行培養(yǎng)，使其對(duì)信息運(yùn)維工作有更加深入的了解，切實(shí)掌握其中的具體內(nèi)容，以便從根本上意識(shí)到運(yùn)維工作對(duì)于供電局發(fā)展的重要性。
3.2應(yīng)用和完善IT服務(wù)管理
在對(duì)IT服務(wù)信息管理進(jìn)行進(jìn)一步的推廣前提下，要對(duì)信息維護(hù)工作的流程給予詳細(xì)的規(guī)范，為供電局提供系統(tǒng)的、有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。借助問題以及請(qǐng)求等快速處理，可將運(yùn)維人員的工作效率進(jìn)行整體提高，借助量化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，可將工作人員工作的積極性進(jìn)行提高，借助分析數(shù)據(jù)對(duì)事件的根本發(fā)生原因進(jìn)行確定，可對(duì)糾正措施進(jìn)行確定，并有效防止各項(xiàng)問題再次發(fā)生。
4結(jié)語
綜上所述，供電局內(nèi)部對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維的管理，主要存在的問題為運(yùn)維管理模式不健全，影響企業(yè)的信息化建設(shè)，人員力量薄弱，困擾運(yùn)維工作的有效開展，過于注重投入，忽視運(yùn)維工作。面對(duì)存在的問題，供電局要給予高度的重視，逐步完善運(yùn)維系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，以便將運(yùn)維的時(shí)效性以及有效性進(jìn)行提升，促進(jìn)供電局的現(xiàn)代化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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