談企業(yè)實驗室認證后的監(jiān)督與管理工作管理論文
摘 要:
企業(yè)實驗室質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作是一項分析管理與管理并重的環(huán)節(jié),監(jiān)督工作涉及到整個實驗室的工作素質(zhì)和質(zhì)量水平,所以是作為影響質(zhì)量管理體系的一個重要環(huán)節(jié)而進行研究考慮的。
關(guān)鍵詞:
分析 管理 素質(zhì) 考慮
質(zhì)量監(jiān)督與管理,顧名思義就是在滿足實驗室里面的各項試驗活動和生產(chǎn)質(zhì)量滿足國家及專業(yè)規(guī)范要求的情況下,對實驗室內(nèi)的工作人員、試驗環(huán)境及試驗硬性條件等各項專業(yè)因素進行有規(guī)律的觀察和監(jiān)督,同時對這些數(shù)據(jù)進行專項研究和探討,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)反映出來的問題提出針對性的建設意見。
一、對于實驗室內(nèi)質(zhì)量管理者的要求
實驗室質(zhì)量的監(jiān)督與管理環(huán)節(jié)主要涉及到質(zhì)量監(jiān)督部門、數(shù)據(jù)檢測部門及質(zhì)量監(jiān)督的操作人員等三方。其中質(zhì)量監(jiān)督的操作人員必須具備專業(yè)的技術(shù)水準,必須由一個有一定的工作經(jīng)驗、有較高的工作能力和技術(shù)水平的專業(yè)性團隊構(gòu)成,在實驗室內(nèi)一些數(shù)據(jù)的檢測及試驗方面,如果監(jiān)督員的技術(shù)水平不過關(guān),就會嚴重導致檢測結(jié)果的失敗,甚至會影響實驗室的質(zhì)量管理效率。
另一方面,質(zhì)量監(jiān)督部門有責任和義務對于所聘用的質(zhì)量管理者進行專業(yè)審核和考察,對于不合格的人員應當立即停止任用,特別是在數(shù)據(jù)檢測和處理這個環(huán)節(jié)的人員任用更應當注意:監(jiān)測數(shù)據(jù)是實驗室質(zhì)量監(jiān)督與管理的參考及評定標準,是涉及到相關(guān)管理措施的確立及施行,所以應當且必須高于其它的一般性的專業(yè)對質(zhì)量監(jiān)督人員的要求及規(guī)范標準,質(zhì)量的責任人對于檢測人員的聘用及培訓環(huán)節(jié)負有責任。
二、實驗室內(nèi)質(zhì)量管理監(jiān)督的施行
實驗室內(nèi)的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)最重要的一環(huán)就是對實驗室內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控及考證,并及時對這些數(shù)據(jù)進行分析和處理,這時主要分為下述五步驟:
1、在撰寫專業(yè)的程序文件資料的過程中,必須將質(zhì)量監(jiān)督的工作環(huán)節(jié)落實到每一個細節(jié),對于質(zhì)量監(jiān)督中的職責細化到每一個人,明確具體的責任及義務。一旦發(fā)現(xiàn)問題,應當在最短時間內(nèi)有具體的責任人進行處理和后期預防,保證工作效率,并不影響后面的環(huán)節(jié)。
2、為了使質(zhì)量監(jiān)督工作落實到具體的實施內(nèi)容,必須使質(zhì)量監(jiān)督工作有其具體的目標、計劃、任務及時間限制,使得監(jiān)督工作在一個有著一定的程序和規(guī)章制度的環(huán)境中有條不紊地展開,并且每一個員工對于自己的職責和任務有著明確而清醒的認識。在監(jiān)督內(nèi)容確立之后,可對每個監(jiān)督人員的具體情況進行考察和調(diào)研,“因材施工”,針對每一個員工的不同特點給予不同的工作內(nèi)容(例如數(shù)據(jù)的檢測要求員工細心、謹慎,設備的維護要求員工有一定的實踐經(jīng)驗,數(shù)據(jù)的處理和總結(jié)要求員工的邏輯思維能力和分析能力較強等等),力求將監(jiān)督管理工作的效率發(fā)揮到最高水平。同時采取一定的獎懲措施,對于年度表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵,從而刺激員工的工作積極性,從而更加有利于監(jiān)督管理工作的展開和發(fā)展。
3、監(jiān)督過程中的數(shù)據(jù)處理:監(jiān)督過程離不開的就是數(shù)據(jù)的記錄和處理,這是監(jiān)督管理工作的可操作性較強的環(huán)節(jié)。具體的數(shù)據(jù)處理包括時間記錄、實驗室的儀器數(shù)據(jù)記錄、檢測的內(nèi)容及形式等等,在檢測完畢之后必須對數(shù)據(jù)進行詳細分析處理,并與國家的硬性規(guī)范要求進行比對及結(jié)果分析,然后根據(jù)具體的處理結(jié)果來進行問題分析,并作出有效的解決和預防措施。值得注意的是,數(shù)據(jù)的記錄必須科學、精確、有效,不得隨意涂改和不規(guī)范操作,在數(shù)據(jù)記錄及處理環(huán)節(jié)發(fā)生之后必須有專業(yè)人員進行二次核對和再分析,力求將錯誤和誤差降到最低,以便于做出最正確和完整的預防解決方案。
4、監(jiān)督人員的責任之一就是必須對檢測環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題進行及時處理并報告上級組織,對于實驗室的檢測數(shù)據(jù)也必須進行如實記錄,不得出現(xiàn)任何人為的變動和更改,嚴禁出現(xiàn)違規(guī)操作。另外質(zhì)量管理企業(yè)必須以科學的手段對數(shù)據(jù)進行操作,其中包括搜集、整理、總結(jié)、分析和處理、備案等,同時可以參考當前流行的數(shù)據(jù)庫處理手段等措施,并借助于先進的計算機多媒體手段及高技術(shù)的數(shù)據(jù)處理軟件等,力爭將這個環(huán)節(jié)的處理做到高效性、高準確性、高技術(shù)性,最終保證了實驗室的高質(zhì)量水平。
三、實驗室質(zhì)量管理工作的范疇
實驗室質(zhì)量管理工作涉及到質(zhì)量生產(chǎn)的整個環(huán)節(jié),特別是檢測環(huán)節(jié),更應當從方方面面進行控制及預防,其中包括對實施監(jiān)督管理的人員的要求、對具體檢測操作人員的專業(yè)水平及素質(zhì)修養(yǎng)的要求、對檢測手段及硬性條件的要求等等:
1、 對實施檢測環(huán)節(jié)的手段進行檢測和管理:
實施手段具體包括實施檢測的技術(shù)人員、實施監(jiān)測的技術(shù)和方法、實施檢測的硬性條件及要求等等。對實施檢測的技術(shù)人員的管理主要是對這些人員的技術(shù)監(jiān)督及管理,即要求技術(shù)人員對檢測作業(yè)必須嚴格按照規(guī)范要求進行,并對檢測數(shù)據(jù)的準確性、完整性、實時性負責。在這個環(huán)節(jié)中,特別注意的一點就是人員的經(jīng)驗要求及培訓,對于新員工的崗前培養(yǎng)和老員工的經(jīng)驗傳授必須認真完成,力求從根源上杜絕任何問題的產(chǎn)生;對實施檢測的技術(shù)和方法的管理主要是指檢測的技術(shù)和操作必須滿足國家規(guī)定的相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標準,其中包括具體的操作要求和作業(yè)指導任務文書,質(zhì)量監(jiān)督人員有責任及義務對新員工進行定期的規(guī)范教育及技術(shù)培訓,對于設備的更新?lián)Q代及操作指導也應當認真落實;對實施檢測的硬性條件的要求具體包括檢測裝置和設備的硬性素質(zhì)的要求,設備必須保證滿足功能要求,對設備必須進行定期檢測,并有專業(yè)的技術(shù)人員進行數(shù)據(jù)校準和定期維護,設備的具體維修時間及內(nèi)容也必須詳細記錄再按。質(zhì)量管理者有責任及義務對設備操作人員的行為進行監(jiān)督與管理,并做到預防為主,一旦發(fā)現(xiàn)問題應當及時處理。
2、質(zhì)量監(jiān)督管理的環(huán)境要求及規(guī)范:
由于檢測工作是一項技術(shù)性和穩(wěn)定性要求較強的任務,所以對于檢測過程中的實驗室環(huán)境有著很高的要求,具體包括實驗室的濕度、溫度、光照,同時應當考慮實驗室內(nèi)的電磁影響、噪音影響、震動影響、大氣及空氣質(zhì)量的影響等,具體的檢測環(huán)節(jié)對環(huán)境的要求也不一而同,質(zhì)量檢測人員有責任對檢測的環(huán)境做出考察并進行適當?shù)娜藶榭刂�。質(zhì)量管理過程中的檢測數(shù)據(jù)的記錄集檢測樣品的管理及保存必須有具體人員進行專項操作,具體檢測產(chǎn)物的標定及存儲必須按照標準來進行標識和保存。
3、檢測數(shù)據(jù)及試驗報告的監(jiān)督及管理工作:
檢測數(shù)據(jù)的管理具體包括檢測數(shù)據(jù)的完整性保證、正確性保證、時間保證,并對數(shù)據(jù)的處理和匯總工作進行科學操作、專業(yè)支持,這一環(huán)節(jié)的實施應當具體到每一個操作人員,即設備的操作、記錄、分析等,具體的步驟必須由實戰(zhàn)經(jīng)驗和技術(shù)水準兩者俱佳的人員來實施。在檢測報告的撰寫過程中必須高度服從于監(jiān)測數(shù)據(jù),同時檢測報告的打印和裝訂工作也必須有專門的負責人和規(guī)范的.打印部門來保證質(zhì)量。在數(shù)據(jù)處理之后的整理環(huán)節(jié)及后期存儲中,專門的工作人員必須根據(jù)不同時期的檢測結(jié)果和不同專業(yè)的檢測數(shù)據(jù)進行分類保存,不得出現(xiàn)混淆和錯誤的情況,不得出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏和馬虎大意的情況。
檢測環(huán)節(jié)必須以檢查和監(jiān)督作為基本方針,在檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題必須及時改正并預防,確保檢測工作的順利進行。這一基本方針的施行必須及時、有效,并能有一定的時間保證才能確保監(jiān)督管理工作的高效性。同時檢測環(huán)節(jié)是要有嚴格的時間界限的,對于操作人員的自身水平和職業(yè)修養(yǎng)也有很高的要求。
值得注意的是,質(zhì)量監(jiān)督和管理過程中,一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作,或者人為的遺漏、錯誤等問題,質(zhì)量監(jiān)督者有責任和義務去制止并及時解決,監(jiān)督過程中對于一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題應當就地處理、及時監(jiān)控,并對自己的行為進行詳細記錄。年度或者季度的工作匯報中必須包含自己的每一個工作細節(jié),對于自己的工作進行詳細備案并適時整理,在分析、匯總的過程中提出自己的建設性意見和措施,一方面提高了自己的業(yè)務水平,另一方面也有利于實驗室活動的質(zhì)量水準和生產(chǎn)效率。質(zhì)量監(jiān)督和管理人員必須時時注意自己的言行,努力提高自己的工作水準的同時也應當加強自身的思想建設,力求從各個方面提升個人專業(yè)氣質(zhì)及修養(yǎng),進而為實驗室的工作做出自己的貢獻。
四、總結(jié)
實驗室的質(zhì)量監(jiān)督管理工作室實驗室生產(chǎn)的質(zhì)量水平高低的決定性因素,也是實驗室產(chǎn)品質(zhì)量的保證,所以必須將實驗室的質(zhì)量管理和監(jiān)督工作作為實驗室日常事務中的重要因素來考慮,對于質(zhì)量監(jiān)督人員自身必須提高自我專業(yè)水平和個人素質(zhì)修養(yǎng),從而從整體上提高整個實驗室內(nèi)的素質(zhì)水平,創(chuàng)建最佳的實驗室工作環(huán)境和工作質(zhì)量。
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