基于社交網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)構(gòu)建研究論文
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，促使公眾閱讀陣地由紙質(zhì)閱讀逐漸向電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)移。社交網(wǎng)絡(luò)是基于互聯(lián)網(wǎng)的非正式交流平臺(tái)，為公眾閱讀提供了在線交互場(chǎng)所。目前利用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息服務(wù)，成為圖書(shū)館領(lǐng)域的主要發(fā)展方向。為促進(jìn)社會(huì)化閱讀的發(fā)展，我國(guó)相繼建立了不同形式的虛擬閱讀社區(qū)，如無(wú)書(shū)網(wǎng)、豆瓣讀書(shū)等，為數(shù)字圖書(shū)館拓展閱讀服務(wù)領(lǐng)域提供了啟示。高校數(shù)字圖書(shū)館基于社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建閱讀社區(qū)，能夠消除讀者、圖書(shū)館之間的諸多阻礙，為用戶提供自由共享的閱讀環(huán)境，也是提升自身服務(wù)能力的必要方式。
1社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)狀
1.1社交網(wǎng)絡(luò)的定義
社交網(wǎng)絡(luò)即利用各種社交軟件提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓用戶足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)與他人的人際交流，如Facebook、開(kāi)心網(wǎng)等。社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式，由信息渠道、信息源共同決定，信息傳播手段更加多樣。用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等設(shè)備，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問(wèn)，自由發(fā)布文字、圖片等信息，自行組建興趣小組，推薦并分享感興趣的內(nèi)容。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了人們的人際交往模式，也改變了人與人、人與機(jī)構(gòu)之間的信息交流方式。社交網(wǎng)絡(luò)用戶基于相同的活動(dòng)、愛(ài)好聚集在一起，形成以虛擬網(wǎng)絡(luò)為背景的交際，也促進(jìn)了社會(huì)信息交流模式的變革。
1.2社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)
社交網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)，就是將現(xiàn)實(shí)世界的人際關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò)上，拓展了用戶的日常交際圈，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、高效、信息傳播迅速的優(yōu)勢(shì)，降低了人與人之間的交流成本。社交網(wǎng)絡(luò)相對(duì)私密，用戶可以自行設(shè)置個(gè)人資料的開(kāi)放程度，確保信息交流與隱私保護(hù)之間的平衡[1]。社交網(wǎng)絡(luò)相對(duì)封閉，也具有龐大的用戶基數(shù)，方便用戶之間自由建設(shè)群組，自由開(kāi)展信息討論和知識(shí)分享活動(dòng)。群組成員可以共同開(kāi)展課題研究，或根據(jù)需要接收、篩選所需信息，自主尋找具有共同愛(ài)好的朋友進(jìn)行交流，以積累更多人脈和經(jīng)驗(yàn)。
1.3社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
目前社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播方式更趨多元化，從其用戶數(shù)量的增長(zhǎng)速度來(lái)看，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展十分迅猛。根據(jù)Marketer公司發(fā)布的關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研報(bào)告，2012年全球社交網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)用戶超過(guò)14億[2]。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息中心通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)指出，2015年我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶在全國(guó)網(wǎng)民中所占的比例超過(guò)50%，更多的網(wǎng)民傾向于通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享與檢索信息。社交網(wǎng)絡(luò)深受網(wǎng)民喜愛(ài)，與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們希望利用社交平臺(tái)拓展人際交流圈有關(guān)，也為他們獲取個(gè)性化服務(wù)、展示才干提供了舞臺(tái)。我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域社交網(wǎng)絡(luò)的`應(yīng)用也很普遍，常見(jiàn)的應(yīng)用包括開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序、建設(shè)服務(wù)平臺(tái)等。
2社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)建設(shè)的必要性
社交網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展與個(gè)性化的服務(wù)功能，使高校數(shù)字圖書(shū)館引入社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)閱讀社區(qū)成為必然。社交網(wǎng)絡(luò)不僅方便圖書(shū)館嵌入用戶閱讀環(huán)境中，也方便用戶隨時(shí)隨地獲取信息，真正體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念。
2.1擴(kuò)展數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾閱讀資源的獲取途徑發(fā)生了變化，也改變了單純閱讀紙質(zhì)圖書(shū)的習(xí)慣，擁有更多獲取新知識(shí)的方式。高校數(shù)字圖書(shū)館作為重要的閱讀場(chǎng)所，通過(guò)不斷擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，可以為用戶提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)可以為用戶提供集成虛擬咨詢、虛擬收藏、在線預(yù)約等服務(wù)的綜合性平臺(tái)，方便用戶檢索信息和借閱圖書(shū)，為用戶獲取館藏資源提供了便利。圖書(shū)館利用社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建圖書(shū)資源推薦欄目，根據(jù)用戶需求采購(gòu)圖書(shū)，不僅可以滿足閱讀社區(qū)用戶的需求，促進(jìn)用戶之間的信息交流，也能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源優(yōu)化，深化圖書(shū)館員與用戶之間的關(guān)系。
2.2促進(jìn)用戶之間的資源共享
社交網(wǎng)絡(luò)在閱讀社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用，可以通過(guò)圖書(shū)館與用戶之間的頻繁互動(dòng)，幫助圖書(shū)館吸引更多忠實(shí)用戶�；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的信息交流共享，具有開(kāi)放、交互的特點(diǎn)，必將改變高校數(shù)字圖書(shū)館在閱讀服務(wù)方面被動(dòng)的模式，促進(jìn)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)“以人為本”的目標(biāo)。社交網(wǎng)絡(luò)在閱讀社區(qū)中的應(yīng)用，能夠拉近圖書(shū)館與用戶之間的距離，為用戶提供收藏、分享、傳播閱讀資源的場(chǎng)所。同時(shí)，高校數(shù)字圖書(shū)館可以利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布新書(shū)通告、文獻(xiàn)介紹等信息，建立虛擬社交圈和虛擬討論小組，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶、用戶與圖書(shū)館員之間的及時(shí)互動(dòng)交流，讓用戶第一時(shí)間獲取最新信息。
2.3提升數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)能力
社交網(wǎng)絡(luò)在閱讀社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用，方便用戶利用移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)獲取信息，豐富了高校數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，也有助于提升數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)能力。當(dāng)前很多高校數(shù)字圖書(shū)館依然將資源建設(shè)作為重點(diǎn)，而用戶的多元化閱讀需求迫使圖書(shū)館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，作為資源傳播與分享載體，為用戶之間分享閱讀信息提供了條件[3]。通過(guò)對(duì)用戶發(fā)布信息的整合分析，不僅可以豐富圖書(shū)館館藏，也可以提升圖書(shū)館信息服務(wù)效率。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以對(duì)閱讀社區(qū)中的用戶信息進(jìn)行“標(biāo)簽”分類(lèi)，將具有相同閱讀愛(ài)好的用戶匯聚起來(lái)，這樣不僅可以避免導(dǎo)致信息混亂無(wú)序，也可以幫助用戶獲得更多優(yōu)質(zhì)資源。
3基于社交網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)的構(gòu)建依據(jù)與要素
為滿足不同用戶的閱讀需求，要求高校圖書(shū)館結(jié)合相關(guān)理論依據(jù)，全方位挖掘用戶的動(dòng)態(tài)信息，分析閱讀社區(qū)建設(shè)的相關(guān)要素，保障閱讀社區(qū)建設(shè)的功能完整性。
3.1構(gòu)建閱讀社區(qū)的理論依據(jù)
高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)的構(gòu)建，應(yīng)該結(jié)合信息行為學(xué)理論、認(rèn)知負(fù)荷理論等內(nèi)容，主動(dòng)掌握用戶的需求動(dòng)向，保障閱讀社區(qū)建設(shè)的功能完整性。信息行為學(xué)理論指出，信息主體為獲取所需信息，表現(xiàn)出查找、交流、加工等行為，而這些行為不僅與其主觀意識(shí)有關(guān)，也與外界作用的刺激有關(guān)。這就要求閱讀社區(qū)建設(shè)不僅需要關(guān)注用戶主觀上對(duì)信息的獲取與吸收，也需要關(guān)注外界因素對(duì)讀者的影響[4]。認(rèn)知負(fù)荷理論指出，閱讀是基于用戶認(rèn)知的知識(shí)生成過(guò)程，不同個(gè)體由于學(xué)習(xí)能力、思維方式存在差異，對(duì)待具體任務(wù)時(shí)存在多重認(rèn)知負(fù)荷。這就要求閱讀社區(qū)建設(shè)不僅要關(guān)注閱讀社區(qū)功能建設(shè)，也要關(guān)注不同用戶在閱讀期間的認(rèn)知水平，采用心理負(fù)荷評(píng)估等方式進(jìn)行引導(dǎo)。
3.2構(gòu)建閱讀社區(qū)的用戶動(dòng)態(tài)依據(jù)
高校數(shù)字圖書(shū)館用戶依托社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展閱讀活動(dòng)，是以自身興趣愛(ài)好為驅(qū)動(dòng)的。用戶進(jìn)入數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)后，可以在線檢索所需的閱讀資源，并與其他用戶在線討論，或者根據(jù)在線推薦系統(tǒng)獲得更多信息。當(dāng)然，用戶通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)檢索信息后，經(jīng)過(guò)篩選、分析與判斷，可以利用圖書(shū)館檢索工具查找相應(yīng)資源，也可以選購(gòu)紙質(zhì)版本。通過(guò)閱讀社區(qū)，用戶可以開(kāi)展資源上傳、寫(xiě)書(shū)評(píng)、尋找讀友等在線交互活動(dòng)，或者參與線下講座、學(xué)術(shù)會(huì)議等活動(dòng)�？梢哉f(shuō)，高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)的所有服務(wù)項(xiàng)目，均是以用戶動(dòng)態(tài)需求為依據(jù)的，結(jié)合用戶動(dòng)態(tài)行為進(jìn)行深入挖掘，將為閱讀社區(qū)功能設(shè)計(jì)提供參考。
3.3構(gòu)建閱讀社區(qū)的基本要素
高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)的建設(shè)，就是利用先進(jìn)技術(shù)搭建在線閱讀交流平臺(tái)，突破地域、系統(tǒng)、領(lǐng)域的界限，將閱讀服務(wù)延伸至任何用戶存在的角落，為用戶提供持續(xù)、滲透、動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)，主要包含讀者、社交網(wǎng)絡(luò)、資源、服務(wù)功能與服務(wù)模式等要素。筆者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的特點(diǎn)，構(gòu)建了數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)結(jié)構(gòu)模型(見(jiàn)圖1)。由圖1可知，高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)以讀者為中心，以無(wú)處不在的信息網(wǎng)絡(luò)為背景，通過(guò)資源建設(shè)、社交網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)，為用戶提供多樣化服務(wù)。其中資源是閱讀社區(qū)的基石，社交網(wǎng)絡(luò)是閱讀社區(qū)的展示平臺(tái)，服務(wù)模式與服務(wù)功能作為支撐，只有不同部分協(xié)同作用，才能體現(xiàn)并發(fā)揮閱讀社區(qū)的價(jià)值。
4基于社交網(wǎng)絡(luò)的高校圖書(shū)館閱讀社區(qū)的構(gòu)建策略
高校數(shù)字圖書(shū)館與社會(huì)化閱讀相比更有優(yōu)勢(shì)，然而目前我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域的閱讀社區(qū)建設(shè)依然存在交互性差、缺乏讀者參與等問(wèn)題。高校數(shù)字圖書(shū)館可以充分利用各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)，基于已有研究成果搭建與用戶之間的溝通橋梁，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)功能。
4.1建設(shè)一站式交流合作平臺(tái)
高校數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)引入社會(huì)化軟件與社交網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)，如Wiki、RSS技術(shù)等，建設(shè)一站式平臺(tái)，結(jié)合用戶需求設(shè)置服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與用戶的無(wú)障礙在線交流。這樣用戶登錄后，就可以在線檢索感興趣的內(nèi)容，方便隨時(shí)收藏閱讀資源、在線交流并發(fā)表評(píng)論[5]。圖書(shū)館員在平臺(tái)建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，他們不僅需要做好閱讀資源、專(zhuān)家資源的整合工作，也需要根據(jù)用戶的需求建立興趣群組，為用戶創(chuàng)造良好的交流溝通渠道。例如：重慶大學(xué)圖書(shū)館依托社會(huì)化軟件與信息技術(shù)，自行研發(fā)建設(shè)的虛擬閱讀社區(qū)(見(jiàn)圖2)，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)基于社交網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的先例，也取得了不錯(cuò)的成效。它基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，通過(guò)對(duì)館藏資源、數(shù)字資源進(jìn)行整合，形成圖書(shū)館、讀者之間的信息交流網(wǎng)絡(luò)，拓展了用戶獲取閱讀資源的方式，促進(jìn)了閱讀資源的共享與知識(shí)創(chuàng)新。
4.2制定統(tǒng)一的閱讀資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
高校數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該制定統(tǒng)一的閱讀資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，解決由于不同資源提供商閱讀格式不統(tǒng)一，給圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)帶來(lái)的困擾。一方面，高校數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)不同國(guó)家、不同層次用戶的閱讀需求，尋求統(tǒng)一的閱讀社區(qū)資源格式標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定期刊、報(bào)紙、文獻(xiàn)的基本格式。另一方面，高校數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該制定合理的信息檢索規(guī)范，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的檢索流程，方便用戶迅速檢索所需內(nèi)容，并且能夠在多個(gè)資源供應(yīng)商之間進(jìn)行對(duì)比選擇。此外，借鑒谷歌公司的開(kāi)放鏈接模式，制定統(tǒng)一的調(diào)度系統(tǒng)鏈接規(guī)范，方便不同圖書(shū)館之間的資源調(diào)度與共享，為用戶提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，將更多用戶吸引到閱讀社區(qū)中來(lái)。
4.3加強(qiáng)與商業(yè)閱讀社區(qū)合作
高校數(shù)字圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，尤其是特色文獻(xiàn)資源與連續(xù)出版物，而商業(yè)閱讀社區(qū)資源相對(duì)欠缺。通過(guò)與豆瓣讀書(shū)等商業(yè)閱讀社區(qū)合作，高校數(shù)字圖書(shū)館可以依托商業(yè)化社區(qū)的已有技術(shù)與設(shè)施，促進(jìn)二者在閱讀服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，豐富圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，減少平臺(tái)建設(shè)方面存在的資源浪費(fèi)。由高校數(shù)字圖書(shū)館提供紙質(zhì)文獻(xiàn)，安排學(xué)科館員為用戶提供在線咨詢服務(wù)，將商業(yè)虛擬閱讀社區(qū)作為用戶獲取閱讀資源的媒介。同時(shí)，高校數(shù)字圖書(shū)館可以利用自身在科技查新方面的優(yōu)勢(shì)，在用戶利用社交網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)期刊文獻(xiàn)時(shí)，采用信息計(jì)量、數(shù)據(jù)挖掘等工具，為他們提供相關(guān)文章鏈接。高校數(shù)字圖書(shū)館也需要做好社區(qū)用戶管理工作，借鑒商業(yè)閱讀社區(qū)的品牌營(yíng)銷(xiāo)方法，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館閱讀服務(wù)的認(rèn)可度，通過(guò)個(gè)性化閱讀服務(wù)提高用戶忠誠(chéng)度。
5結(jié)語(yǔ)
信息時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用體現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為高校數(shù)字圖書(shū)館閱讀社區(qū)的構(gòu)建提供了新視角。高校數(shù)字圖書(shū)館依托社交網(wǎng)絡(luò)的綜合交流互動(dòng)功能，建設(shè)功能多樣、結(jié)構(gòu)完善、界面清晰的閱讀社區(qū)，改變單一、被動(dòng)的閱讀服務(wù)模式，不僅能夠激發(fā)用戶對(duì)館藏資源的閱讀興趣，促進(jìn)用戶之間的知識(shí)交流與創(chuàng)新，也可以優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，提升館藏資源利用率，擴(kuò)展圖書(shū)館的服務(wù)空間。
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