個(gè)體知識(shí)共享研究:基于心理學(xué)的分析論文
知識(shí)共享(knowledge sharing)研究，是知識(shí)管理研究領(lǐng)域的一個(gè)重要課題，也是當(dāng)今研究的熱點(diǎn)。很多學(xué)者從各自的角度，對(duì)知識(shí)共享的內(nèi)涵、特征以及功能價(jià)值等提出了許多有見(jiàn)地的觀點(diǎn)。的確，提高知識(shí)共享的效率，促進(jìn)組織之間以及組織內(nèi)部的個(gè)體之間的知識(shí)共享，不僅有利于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力以及個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新、學(xué)術(shù)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
本文基于心理學(xué)的視角，側(cè)重個(gè)體知識(shí)共享的分析，對(duì)現(xiàn)有的研究成果做一個(gè)綜合分析，以期為知識(shí)共享研究的深入與個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新提供啟示。
1個(gè)體知識(shí)共享的本質(zhì)(實(shí)質(zhì))：一種溝通、交流與學(xué)習(xí)過(guò)程知識(shí)共享(knowledge sharing)，也譯為知識(shí)分享，學(xué)者們較為認(rèn)同的是林東清在《知識(shí)管理理論與實(shí)踐》一書(shū)中的表述，即是指組織的員工或者內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或者跨組織之間，彼此通過(guò)各種渠道進(jìn)行信息(知識(shí))交換和討論，其目的在于通過(guò)知識(shí)的交流，擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識(shí)的效應(yīng)[1]。綜觀目前對(duì)于知識(shí)共享本質(zhì)的探討，大多集中在以下6個(gè)方面：知識(shí)共享是知識(shí)轉(zhuǎn)化(轉(zhuǎn)移)的觀點(diǎn)，知識(shí)共享是信息溝通(交流)的觀點(diǎn)，知識(shí)共享是個(gè)體(組織)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，知識(shí)共享是市場(chǎng)交易的觀點(diǎn)，知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)造(創(chuàng)新)的觀點(diǎn)以及知識(shí)共享是系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)[2-4]。以上6個(gè)觀點(diǎn)中，都隱藏著一個(gè)觀念，即學(xué)者們都認(rèn)同：知識(shí)共享是一個(gè)過(guò)程，是需要多方參與的知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)移與創(chuàng)造的過(guò)程。因此，筆者認(rèn)為知識(shí)共享是一種過(guò)程是無(wú)可厚非的。
仔細(xì)分析知識(shí)共享所涉及的要素，筆者認(rèn)為，知識(shí)共享其實(shí)質(zhì)就是一種溝通、交流與學(xué)習(xí)的過(guò)程，尤其是個(gè)體之間的知識(shí)共享，更是如此。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)共享涉及3個(gè)方面，也就是要達(dá)成知識(shí)共享必須有3個(gè)要素：主體、客體以及場(chǎng)景。從主體來(lái)看，知識(shí)共享的主體可以是個(gè)人、組織或者團(tuán)隊(duì)。主體決定了知識(shí)被誰(shuí)所利用或者掌握并發(fā)揮作用。從客體來(lái)分析，無(wú)論是個(gè)人或者是組織，他們所交流、交換以及討論的，都是信息(各類知識(shí)的載體)。信息是知識(shí)共享的內(nèi)容，沒(méi)有信息，就談不上共享。當(dāng)然，知識(shí)共享這種活動(dòng)是發(fā)生在一定的環(huán)境當(dāng)中的。一定的場(chǎng)景是大家學(xué)習(xí)、交流的依靠。然而，無(wú)論是客體，還是場(chǎng)景，它們都是為主體所操作的，因此，知識(shí)共享過(guò)程離不開(kāi)主體的作用。主體在知識(shí)共享過(guò)程中起著舉足輕重的決定作用，他最終決定了知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)。
從主體的角度來(lái)認(rèn)識(shí)，一般將知識(shí)共享劃分為兩個(gè)過(guò)程：知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)吸收過(guò)程。無(wú)論是發(fā)生知識(shí)的轉(zhuǎn)移，還是知識(shí)的吸收，其實(shí)都是知識(shí)在流動(dòng)。只不過(guò)流動(dòng)的方向是一個(gè)個(gè)體流向另外一個(gè)或者幾個(gè)個(gè)體。
心理學(xué)認(rèn)為，學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是個(gè)體行為改變的過(guò)程。知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程是知識(shí)擁有者試圖通過(guò)一定的方式將自身所獲得的信息加以交流、溝通過(guò)程。知識(shí)擁有者在一定的動(dòng)機(jī)支配下，愿意將知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)與大家分享。這是個(gè)體知識(shí)共享的一種表現(xiàn)行為。知識(shí)擁有者沒(méi)有這種愿望，知識(shí)共享就不會(huì)發(fā)生;沒(méi)有這種行為表現(xiàn)，就談不上知識(shí)共享。這里的實(shí)質(zhì)是知識(shí)的流通與轉(zhuǎn)移過(guò)程。在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，知識(shí)擁有者其實(shí)是把自己所掌握的知識(shí)，作為一種溝通的工具，通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程交流給知識(shí)接受者，實(shí)現(xiàn)與他人共同擁有的期望目標(biāo)，從而體現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力以及知識(shí)的價(jià)值;同時(shí)，他們也想通過(guò)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，借以進(jìn)一步豐富與完善自己，為更加深入于復(fù)雜的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。因此，個(gè)體的知識(shí)共享過(guò)程其實(shí)就是一種學(xué)習(xí)過(guò)程。
知識(shí)的吸收過(guò)程是個(gè)體典型的學(xué)習(xí)過(guò)程。在知識(shí)擁有者愿意貢獻(xiàn)其所有的知識(shí)的前提下，知識(shí)接受者也根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好以及特定的工作任務(wù)，有針對(duì)性地接受知識(shí)擁有者所轉(zhuǎn)移的知識(shí)。這個(gè)過(guò)程并不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)的、有選擇的。因此，知識(shí)的接受或者吸收過(guò)程是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)過(guò)程。知識(shí)接受者通過(guò)對(duì)所學(xué)知識(shí)的消化吸收，提升了自己的素質(zhì)與能力，從而可以更加有效地完成各種既定的任務(wù)，促進(jìn)個(gè)體與組織的競(jìng)爭(zhēng)力，這正是知識(shí)共享所追求的目標(biāo)之一。
基于以上的分析，筆者認(rèn)為，究其實(shí)質(zhì)而言，個(gè)體知識(shí)共享過(guò)程是一個(gè)在人的心理活動(dòng)規(guī)律指導(dǎo)下的個(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程。對(duì)知識(shí)擁有者來(lái)說(shuō)，它需要態(tài)度、動(dòng)機(jī)與能力等心理活動(dòng)的推動(dòng);對(duì)于知識(shí)接受者來(lái)說(shuō)，它需要興趣、思維與注意等心理活動(dòng)的參與。
2個(gè)體知識(shí)共享的制約條件：主體的心理特征與客觀的組織環(huán)境由上分析可知，個(gè)體知識(shí)共享涉及兩個(gè)主體：知識(shí)施予者和知識(shí)接受者。無(wú)論是施與方還是接受方，在完成知識(shí)共享的過(guò)程中，都會(huì)受到許多因素的制約。歸納起來(lái)，就是主觀方面的個(gè)體心理發(fā)展特征以及客觀方面的組織環(huán)境條件
從施與方來(lái)說(shuō)，知識(shí)共享行為的發(fā)生首先是態(tài)度問(wèn)題，個(gè)體是否愿意將自己經(jīng)過(guò)多年積累而得到的知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)與別人分享(spence & helmreich 1983)。一般而言，知識(shí)擁有者往往傾向于獨(dú)占其所獲得的知識(shí)所帶來(lái)的壟斷利益，而不愿意與人分享。其次是能力問(wèn)題，即使愿意與他人分享(有知識(shí)共享的積極性)，但是缺乏溝通的技能技巧，仍然達(dá)不到預(yù)期的效果[5]。但是，影響最大的心理因素是動(dòng)機(jī)[6]。作為推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的內(nèi)在驅(qū)力，動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)體(尤其是知識(shí)施予者)的知識(shí)共享行為起著至關(guān)重要的作用。它既可以促進(jìn)知識(shí)共享行為的發(fā)生，也可以阻礙知識(shí)共享行為的發(fā)生。已有的研究表明，工作成就感、工作認(rèn)可度以及集體歸屬感是推動(dòng)個(gè)體知識(shí)共享的主要心理動(dòng)機(jī)[7]。
考慮知識(shí)接收者在知識(shí)共享過(guò)程中的作用，是當(dāng)今知識(shí)共享研究的一個(gè)新趨勢(shì)[8]。作為可以制約知識(shí)共享過(guò)程的順利進(jìn)行的另外一個(gè)主體，知識(shí)接收者的心理特征也會(huì)對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生重要的影響。首先是他知識(shí)共享的意愿(態(tài)度)，其次是他的能力(接受能力、消化與理解能力、溝通能力)。除此之外，我們認(rèn)為，從接受方來(lái)分析，當(dāng)接受者信任知識(shí)施予者，或者當(dāng)所需要吸收的知識(shí)是符合自己興趣愛(ài)好時(shí)，知識(shí)共享的過(guò)程將會(huì)很快展開(kāi)并順利進(jìn)行;反之，當(dāng)接受者對(duì)施與方表示懷疑，或者需要接受的知識(shí)與自己的興趣愛(ài)好不相符合時(shí)，知識(shí)共享的過(guò)程將是艱難的。這里，人際關(guān)系中的信任度是十分重要的影響因素。一般而言，人際信任度高的個(gè)體會(huì)促進(jìn)知識(shí)共享的有效性。
心理學(xué)知識(shí)告訴我們，個(gè)體順利地進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不僅僅需要一定的能力做保障;而且良好的學(xué)習(xí)效果的取得，還取決于學(xué)習(xí)者的個(gè)性心理特征即人格品質(zhì)。已經(jīng)有研究證明：個(gè)體的人格特征也會(huì)對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生影響[9-10]。(geek wood bock & young—gul kim，2002)
關(guān)于客觀因素對(duì)個(gè)體知識(shí)共享的影響，大量的研究已經(jīng)證明，知識(shí)的類型(隱性知識(shí)與顯性知識(shí))、組織的結(jié)構(gòu)(工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略社團(tuán)、學(xué)習(xí)社區(qū)、實(shí)踐社團(tuán)以及網(wǎng)絡(luò))、團(tuán)體文化與工作挑戰(zhàn)性、組織信任度以及組織寬容度等因素[11-13]，會(huì)影響員工的知識(shí)共享積極性。其中，研究最多的、成果也較為豐碩的是關(guān)于組織環(huán)境因素尤其是組織的心理氛圍以及激勵(lì)機(jī)制對(duì)于個(gè)體知識(shí)共享的影響。
良好的心理氛圍通過(guò)激發(fā)個(gè)體知識(shí)共享動(dòng)機(jī)與提升素質(zhì)與能力的需要而產(chǎn)生作用。這樣的組織心理氛圍，往往會(huì)使員工產(chǎn)生心理安全感和心情舒暢的感受，以此來(lái)促進(jìn)個(gè)體的知識(shí)共享行為的發(fā)生。因?yàn)檫@樣的組織環(huán)境下，員工不會(huì)感到害怕與恐懼，他們會(huì)有一種情感的眷戀與歸屬。從而刺激他們的合作與共享行為的發(fā)生。相反，如果組織的心理氛圍沒(méi)有能夠給員工提供安全感與歸屬感，則發(fā)生知識(shí)共享行為的概率是相當(dāng)?shù)偷模褪前l(fā)生的話，知識(shí)共享的有效性也不高[14]。
激勵(lì)機(jī)制的建立是通過(guò)增強(qiáng)員工個(gè)體的知識(shí)共享意愿和態(tài)度而起作用的。很多組織的文化建設(shè)都強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作與團(tuán)結(jié)友愛(ài)，就是為了激勵(lì)員工之間建立良好的人際關(guān)系和信任，從而使知識(shí)共享順利進(jìn)行;很多企業(yè)通過(guò)薪酬刺激，讓員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，就是為了調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)知識(shí)共享，提高企業(yè)與員工的競(jìng)爭(zhēng)力[15]。
3個(gè)體知識(shí)共享的發(fā)生機(jī)制：基于認(rèn)知發(fā)展的視角
個(gè)體知識(shí)共享行為的發(fā)生發(fā)展經(jīng)歷了復(fù)雜的過(guò)程。除了上面分析的制約條件外，個(gè)體的心理發(fā)展特征尤其是認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)，在其中起了十分重要的作用。要想提高個(gè)體知識(shí)共享行為的有效性，就必須了解個(gè)體知識(shí)共享的發(fā)生機(jī)制特別是基于個(gè)體心理發(fā)展規(guī)律的知識(shí)共享內(nèi)在機(jī)制。我們知道，在個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)習(xí)具有無(wú)可替代的重要作用。而體現(xiàn)學(xué)習(xí)色彩的知識(shí)共享行為是伴隨著年齡的增長(zhǎng)、心理的發(fā)展以及成熟而存在的。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有學(xué)者基于系統(tǒng)理論思考，構(gòu)建了個(gè)體知識(shí)共享的分析框架[16]，也有學(xué)者探討了社會(huì)資本對(duì)于促進(jìn)個(gè)體間知識(shí)共享的作用機(jī)制[17]，這對(duì)于我們很好地認(rèn)識(shí)個(gè)體知識(shí)共享行為的發(fā)生機(jī)制具有啟發(fā)意義。筆者依據(jù)知識(shí)掌握的心理學(xué)研究成果，再聯(lián)系知識(shí)學(xué)習(xí)的影響因素尤其是個(gè)體方面的影響因素，試圖結(jié)合個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程與階段，從對(duì)知識(shí)的認(rèn)知、消化與吸收的角度來(lái)討論個(gè)體知識(shí)共享行為的內(nèi)在心理發(fā)生機(jī)制。簡(jiǎn)單地說(shuō)，施予者的態(tài)度意愿促使他轉(zhuǎn)移知識(shí)(這種轉(zhuǎn)移是通過(guò)溝通與表征實(shí)現(xiàn)的);接受者基于需要和興趣吸收知識(shí)(吸收是通過(guò)理解與建構(gòu)實(shí)現(xiàn)的)。這一過(guò)程，統(tǒng)一于相互交往的認(rèn)知過(guò)程。參見(jiàn)圖1，稱之為個(gè)體認(rèn)知導(dǎo)向的知識(shí)共享模型。圖1個(gè)體認(rèn)知導(dǎo)向的知識(shí)共享模型
人是知識(shí)共享的主體因素[18]也是知識(shí)共享的中介因素，人的心理特征對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響，研究人員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，情緒、情感、動(dòng)機(jī)和需要，能力、人格等個(gè)人心理特征的基本要素與知識(shí)共享的關(guān)系，尋找個(gè)體心理特征的各要素對(duì)知識(shí)共享的單一作用和系統(tǒng)影響，應(yīng)當(dāng)成為今后一段時(shí)間知識(shí)共享研究的重要內(nèi)容之一。筆者試圖通過(guò)發(fā)現(xiàn)個(gè)體心理特征的各要素對(duì)知識(shí)共享的作用和影響，區(qū)分主要影響因素和次要影響因素，探究個(gè)體知識(shí)共享行為的內(nèi)部動(dòng)因，最終建立以個(gè)體認(rèn)知發(fā)展規(guī)律為理論基礎(chǔ)的知識(shí)共享心理機(jī)制模型。
基于這一觀點(diǎn)，個(gè)體知識(shí)共享發(fā)生機(jī)制模型認(rèn)為：認(rèn)知是個(gè)體知識(shí)共享基礎(chǔ)，興趣和需要是知識(shí)共享的前提，理解與溝通交流是知識(shí)共享的核心，只有這前三者的有效契合，才能有效地進(jìn)行知識(shí)共享，從而達(dá)到知識(shí)的創(chuàng)新。個(gè)體之間因?yàn)榕d趣、需要進(jìn)行交流，對(duì)于沒(méi)能及時(shí)理解的內(nèi)容在不斷的交流和知識(shí)共享過(guò)程中，使個(gè)體的理解能力又有所提升，反過(guò)來(lái)就能將這些以往隱藏的知識(shí)，直接達(dá)到共享的效果，從而促使個(gè)體創(chuàng)新能力的提升。
基于個(gè)體認(rèn)知導(dǎo)向的知識(shí)共享，一般是遵循施予者的轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)而開(kāi)始的。知識(shí)施予者具有傳遞和共享知識(shí)的動(dòng)機(jī)意愿，產(chǎn)生知識(shí)共享的需要與沖動(dòng)，這時(shí)，個(gè)體知識(shí)共享的行為就可以發(fā)生了。知識(shí)共享也就是在這種情況下才真正有意義。知識(shí)接受者也是有知識(shí)共享動(dòng)機(jī)的，他們基于任務(wù)的驅(qū)動(dòng)或者目標(biāo)的吸引，想補(bǔ)充自己所缺乏的知識(shí);他們的自我完善的需要，促進(jìn)了對(duì)知識(shí)共享行為的追求。顯然，接受者的需要與興趣是促進(jìn)知識(shí)共享的催化劑。共享的過(guò)程就是學(xué)習(xí)過(guò)程，共享的過(guò)程就是認(rèn)知過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程之中，溝通、表征、理解與建構(gòu)，就必然成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的工具與途徑。
4個(gè)體知識(shí)共享的研究省思：多視角、精深化
根據(jù)以上綜述，筆者認(rèn)為，要促進(jìn)個(gè)體知識(shí)共享的研究，今后必須注意以下幾個(gè)方面：
41研究隊(duì)伍要多樣化
已經(jīng)有學(xué)者提出，知識(shí)共享不僅是管理學(xué)界的專利，要發(fā)動(dòng)社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)以及行為科學(xué)等各個(gè)學(xué)科的學(xué)者參與[19]。因此，開(kāi)展知識(shí)共享領(lǐng)域的研究，必須要號(hào)召相關(guān)學(xué)科的學(xué)者積極參與。從不同的角度和層面，深入探討知識(shí)共享行為，尤其是個(gè)體知識(shí)共享行為的特征、過(guò)程以及內(nèi)在規(guī)律。當(dāng)前，尤其要提倡從知識(shí)共享的社會(huì)因素、心理學(xué)因素以及內(nèi)在作用機(jī)制等多個(gè)方面進(jìn)行整體研究。從一個(gè)學(xué)科的學(xué)者研究，向多個(gè)學(xué)科聯(lián)合的團(tuán)隊(duì)研究轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，一些有識(shí)之士已經(jīng)加入或者正在加入知識(shí)共享的研究隊(duì)伍，一方面豐富了知識(shí)共享的研究成果;另外一方面，也擴(kuò)展了知識(shí)共享的研究邊際，使人們對(duì)知識(shí)共享有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。此外，研究隊(duì)伍也要發(fā)揮集思廣益的功能，要從個(gè)人單兵作戰(zhàn)向集團(tuán)軍作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變;組建有各個(gè)不同學(xué)科專家參與的研究團(tuán)隊(duì)集體攻關(guān)，爭(zhēng)取有深度的研究成果出現(xiàn)。我們相信，有不同學(xué)科背景的專家學(xué)者的共同努力，知識(shí)共享行為的研究一定會(huì)取得令人振奮的新成果。
42研究對(duì)象要普遍化
縱觀當(dāng)今的知識(shí)共享研究，研究者將視野集中在知識(shí)密集的.企業(yè)組織當(dāng)中。誠(chéng)然，企業(yè)管理、企業(yè)組織中存在比較明顯的知識(shí)共享行為，研究者以此作為典型探討知識(shí)共享行為的產(chǎn)生與發(fā)展，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律性是完全必要的。但是，從個(gè)體知識(shí)共享的角度來(lái)審視，學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)知識(shí)共享的發(fā)生發(fā)展過(guò)程。因而，學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境中的青少年，無(wú)疑是一個(gè)十分龐大的知識(shí)共享群體。他們十分渴望從教師那里獲得知識(shí)，而教師的十分重要的任務(wù)就是要將自己所掌握的知識(shí)，轉(zhuǎn)移給他的學(xué)生們。這里，很明顯地表現(xiàn)出知識(shí)共享的特征。遺憾的是，我們對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中的知識(shí)共享，研究的比較少。這是不利于我們深入認(rèn)識(shí)知識(shí)共享行為的本質(zhì)與規(guī)律的。因此，有必要提倡研究者擴(kuò)展自己的研究對(duì)象事業(yè)，將青少年學(xué)生納入知識(shí)共享研究的對(duì)象范疇之中。況且，中小學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)與共享過(guò)程，可能與成年人的知識(shí)共享存在很大的差異。近年來(lái)，雖然有一些研究者也開(kāi)始關(guān)注教師與學(xué)生的知識(shí)共享[20-22]，往往是沿襲企業(yè)管理中的概念與原理，分析知識(shí)共享發(fā)生的障礙以及影響因素，沒(méi)有對(duì)這種特殊的知識(shí)共享現(xiàn)象采取獨(dú)特的研究與分析;沒(méi)有找出此類知識(shí)共享與企業(yè)組織的知識(shí)共享的差異與區(qū)別;更沒(méi)有從揭示知識(shí)共享的本質(zhì)屬性的角度對(duì)此加以深入研究。
43研究方法要綜合化
過(guò)去的研究較為重視知識(shí)共享的定性分析。國(guó)內(nèi)的知識(shí)共享研究由于起步較晚，開(kāi)始多側(cè)重于知識(shí)共享的理論研究和定性分析。應(yīng)當(dāng)肯定的是，思辨與定性分析方法，有利于了解知識(shí)共享行為的本質(zhì)，對(duì)進(jìn)一步開(kāi)展知識(shí)共享的深入研究，具有重大的啟迪意義。但是，隨著知識(shí)共享研究的深入，我們也必須跟上當(dāng)今國(guó)際研究的趨勢(shì)，加強(qiáng)知識(shí)共享行為的定量研究。近年來(lái)，國(guó)外的知識(shí)共享研究已經(jīng)較多地采用高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法、定量分析的方法，研究者通過(guò)實(shí)證調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析以及結(jié)構(gòu)方程等現(xiàn)代高級(jí)研究方法，對(duì)個(gè)體與組織之間的知識(shí)共享開(kāi)展了深入的研究，取得了不少令人興奮的研究成果[23]。當(dāng)然，由于知識(shí)尤其是隱性知識(shí)所具有的隱蔽性、復(fù)雜性，如何對(duì)知識(shí)共享特別是知識(shí)共享的行為有效性進(jìn)行合理科學(xué)的量化評(píng)估，是一個(gè)十分艱巨的工作;同時(shí)，由于個(gè)體生理與心理發(fā)展的獨(dú)特性，基于個(gè)體認(rèn)知發(fā)展的個(gè)體知識(shí)共享的研究又是十分困難與復(fù)雜的。因此，開(kāi)展知識(shí)共享的多學(xué)科研究，還需要我們創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，創(chuàng)造性地移植、運(yùn)用各種有效的、成熟的方法到我們的研究過(guò)程之中。另外，僅僅依靠量化客觀的研究方法，對(duì)于揭示內(nèi)在的規(guī)律以及本質(zhì)性關(guān)系有幫助，但是，在如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的具體手段和途徑上，還要加強(qiáng)其他各種研究方法的綜合運(yùn)用。
44研究視角要全面化
我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)開(kāi)展的研究，過(guò)多地偏重知識(shí)擁有者的知識(shí)共享動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意愿等，大量地去探討影響他們知識(shí)共享行為的各類因素條件;實(shí)際上，知識(shí)共享行為的發(fā)生是一個(gè)雙邊活動(dòng)過(guò)程，僅僅依靠知識(shí)擁有者，并不能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的有效共享。也就是說(shuō)，知識(shí)接受者的興趣愛(ài)好、需要情感、主觀態(tài)度以及個(gè)性能力素質(zhì)等因素對(duì)知識(shí)共享行為是十分重要的。關(guān)注知識(shí)共享的主體，就要既關(guān)注知識(shí)擁有者(即施予者)，也要關(guān)注知識(shí)的接受者。從接受者的角度來(lái)研究知識(shí)共享行為的有效性，已經(jīng)成為當(dāng)前知識(shí)共享研究的重點(diǎn)與前沿研究領(lǐng)域之一。為此，我們建議，研究者在開(kāi)展知識(shí)共享行為的研究時(shí)，研究視角要做到全面化，不僅要注重對(duì)于施與者的知識(shí)共享行為的研究，更要重視接受者在知識(shí)共享過(guò)程中的作用與價(jià)值。只有這樣，我們揭示的知識(shí)共享規(guī)律才是有效的，我們對(duì)知識(shí)共享這一現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)才是深刻的。當(dāng)然，全面的研究不僅僅包括對(duì)于兩類主體(施與者和接受者)自身的研究;還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)于兩類過(guò)程的研究。既要注重對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的研究(這類研究，成果較為豐富);又要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)吸收過(guò)程的研究。要知道，完整的知識(shí)共享行為是包括知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)吸收兩個(gè)過(guò)程的。
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