關(guān)于營(yíng)銷倫理論文
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營(yíng)銷倫理論文 篇1
一、營(yíng)銷倫理的提出
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有一些企業(yè)，從褊狹利益出發(fā)，做出了許多違反法律及營(yíng)銷倫理道德標(biāo)準(zhǔn)的行為，如生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；產(chǎn)品包裝信息不真實(shí)；采用掠奪性價(jià)格或欺詐性價(jià)格形式；設(shè)計(jì)與播送虛假?gòu)V告等。
在這樣的背景下，企業(yè)要想通過產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自身的利潤(rùn)目標(biāo)，一個(gè)不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列行為遵循一定的道德倫理規(guī)范，我們把它稱之為企業(yè)倫理。企業(yè)倫理在企業(yè)營(yíng)銷決策過程中的應(yīng)用與體現(xiàn)，我們稱之為營(yíng)銷倫理。
二、營(yíng)銷倫理是企業(yè)營(yíng)銷的根本之道
市場(chǎng)營(yíng)銷蘊(yùn)含著豐富的倫理思想，比如，市場(chǎng)營(yíng)銷的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則，既是營(yíng)銷原則，也是營(yíng)銷倫理原則。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就是要保證消費(fèi)者利益的滿足，而消費(fèi)者購(gòu)買商品所追求的利益，不但包括商品的實(shí)際效用及其商品諸多的外在形式，而且也包括產(chǎn)品的延伸利益。企業(yè)要博得顧客的青睞，占領(lǐng)市場(chǎng)，就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫，還必須要增加消費(fèi)者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)是有限的，而服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)則是無限的。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷倫理觀念支配下的企業(yè)，不僅要重視商品或勞務(wù)對(duì)顧客物質(zhì)利益的滿足，而且也要重視對(duì)他們精神和心理上價(jià)值的滿足。
三、企業(yè)營(yíng)銷主體及其道德關(guān)系
企業(yè)營(yíng)銷主體就是商品銷售的組織者，包括制造商和中間商。他們組成了企業(yè)銷售鏈。在這條銷售鏈中，制造商與中間代理商是委托代理關(guān)系，與中間經(jīng)銷商是一種買賣關(guān)系，而中間商之間是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
在委托代理關(guān)系中，代理商是制造商的替身，行使的是制造商的權(quán)力，應(yīng)該維護(hù)制造商的利益，如在指定的銷售區(qū)域內(nèi)只能銷售其代理的商品，不能再銷售其他有競(jìng)爭(zhēng)性的商品等。而制造商應(yīng)該相信代理商并支持他，形成制造商與中間代理商的信任與忠誠(chéng)的道德關(guān)系。
在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，中間商在拓展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循一定的競(jìng)爭(zhēng)道德，堅(jiān)持公平合理原則，嚴(yán)守契約合同，講究忠懇誠(chéng)實(shí)。
四、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)及其道德貫通
與營(yíng)銷主體道德不同，這一道德要求主要是協(xié)調(diào)營(yíng)銷主體與消費(fèi)者之間的利益關(guān)系的。
1.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)顧客
市場(chǎng)營(yíng)銷的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則,在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中貫徹的首要表現(xiàn)則是市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,生產(chǎn)和銷售適銷對(duì)路的產(chǎn)品,不能漫無目的地把自己的產(chǎn)品撤向市場(chǎng),以免資源浪費(fèi)。企業(yè)唯有找到了合適的目標(biāo)顧客,才能根據(jù)他們的需求、愿望及購(gòu)買力,設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、銷售他們所需要的東西。
2.產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品的整體概念是指能提供給市場(chǎng)、用于滿足人們某種欲望和需要的所有事物,包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。具言之,產(chǎn)品的整體概念有三個(gè)層面的內(nèi)容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品。
隨著生產(chǎn)的自動(dòng)化和消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的強(qiáng)化,企業(yè)要博得顧客的青睞,占領(lǐng)市場(chǎng),就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫,還必須要增加消費(fèi)者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)是有限的,而服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)則是無限的。因此,在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念支配下的企業(yè),不僅重視商品或勞務(wù)對(duì)顧客物質(zhì)利益的滿足,而且也重視對(duì)他們心理上價(jià)值觀念的滿足。
3.公平的定價(jià)道德
商家對(duì)商品定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守公平的道德要求。
給商品定價(jià)實(shí)質(zhì)上就是如何通過價(jià)格來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)的問題。一個(gè)理性的企業(yè)追求的是長(zhǎng)期的利益，而非一錘子買賣，因而反對(duì)一切非道德定價(jià)。非道德定價(jià)包括價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、暴利行為和畸形降價(jià)等情況。
4.健康的促銷倫理
商家不僅對(duì)商品要制定一個(gè)公平合理的價(jià)格，而且要通過不同的途徑和辦法讓消費(fèi)者了解和接受，這就是商品的促銷。商家在促銷活動(dòng)中的道德要求主要是真實(shí)健康與誠(chéng)實(shí)不欺。
在進(jìn)行廣告促銷時(shí)所承擔(dān)的道德義務(wù)首先便是宣傳的真實(shí)性和可靠性。真實(shí)可靠的道德標(biāo)準(zhǔn)要求商家在宣傳商品時(shí)不夸大不縮小，不故弄玄虛，不嘩眾取寵，而是實(shí)事求是地向顧客介
紹商品的有關(guān)信息。違背這一原則的行為便是散布虛假?gòu)V告，是不道德的行為。
五、營(yíng)銷倫理建設(shè)
(一)加強(qiáng)營(yíng)銷倫理建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義
1．加強(qiáng)營(yíng)銷倫理建設(shè)，有助于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2．加強(qiáng)營(yíng)銷倫理建設(shè)，是企業(yè)實(shí)施顧客滿意營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本要求。
3．加強(qiáng)營(yíng)銷倫理建設(shè)，是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必備條件。
(二)營(yíng)銷倫理建設(shè)
企業(yè)營(yíng)銷倫理的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，社會(huì)及企業(yè)必須齊抓共建，共同努力。只有這樣，企業(yè)的營(yíng)銷倫理建設(shè)才能取得大的成效。
1．宏觀環(huán)境建設(shè)
(1)完善法律，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。
我國(guó)目前在法律上還存在一些空白或模糊之處，為不法企業(yè)鉆漏洞提供了機(jī)會(huì)。但從我國(guó)實(shí)際情況看，比完善法律更重要的是認(rèn)真執(zhí)法。政府監(jiān)管部門之間必須加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲處罰違法行為。
(2)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會(huì)信用體系，發(fā)揮行業(yè)性組織、消費(fèi)者、社會(huì)輿論的作用，開展道德教育和宣傳，將有助于企業(yè)不斷完善營(yíng)銷倫理建設(shè)。
2．企業(yè)倫理建設(shè)
(1)企業(yè)文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能生成良好的營(yíng)銷道德。同時(shí)，更能將良好的營(yíng)銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)其對(duì)顧客和合作者的真誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)交易中的高尚道德原則，使正確的營(yíng)銷道德觀成為企業(yè)全體員工的共享價(jià)值觀。
(2)建立道德型營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略涉及的利益相關(guān)者越來越多，建立道德型營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以避免整體實(shí)施不協(xié)調(diào)的問題，達(dá)到系統(tǒng)化實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)的目的。
(3)倫理制度化。在制度上，企業(yè)要制定營(yíng)銷倫理道德準(zhǔn)則，要堅(jiān)持開展?fàn)I銷道德教育，建立匿名揭發(fā)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行賞罰制度，人人平等，賞罰分明，要加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷道德的審計(jì)工作，對(duì)照行業(yè)道德準(zhǔn)則和企業(yè)自定的道德行為準(zhǔn)則檢查各部門有無違反之處。
3．營(yíng)銷者的道德建設(shè)
(1)樹立正確的個(gè)人價(jià)值觀。在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，營(yíng)銷者必須持有如下的基本價(jià)值觀念：以義生利的獲利觀，以仁待客的顧客觀，以人為本的管理觀，服務(wù)顧客的銷售觀，尊重平等的競(jìng)爭(zhēng)觀。
(2)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。人生應(yīng)該是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)將成為一種生活方式。在工作中，企業(yè)員工可以在職學(xué)習(xí)，也可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，以提高營(yíng)銷者的道德修養(yǎng)。
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營(yíng)銷倫理論文 篇2
一、中國(guó)傳統(tǒng)法律文化中的倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣
中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)容豐富，其中包含著很多優(yōu)秀的成分。我們的傳統(tǒng)法律文化同樣燦若星辰、熠熠生輝，如傳承數(shù)千年的和諧思想；古代發(fā)達(dá)的立法技術(shù)及其具體規(guī)范；印證古代廉政建設(shè)的監(jiān)察制度以及“五聽”訴訟制度等，另外還有“禮法兼治”的社會(huì)綜合治理模式；制定法與民間法并列的“混合法”模式；“法不阿貴”、“刑無等級(jí)”的守法觀念；司法中“慎刑恤獄”的人道主義等。由此可見，我國(guó)是一個(gè)有著禮法合一傳統(tǒng)、道德和法律長(zhǎng)期同一化的國(guó)家，眾多非法律的因素對(duì)司法審判的影響邇來已久，直至今天仍然糾纏不清。如，習(xí)慣、慣例，他們作為傳統(tǒng)的民間法律規(guī)范的重要表現(xiàn)形式，無論是過去還是現(xiàn)在都已經(jīng)并將繼續(xù)潛移默化地影響、約束著人們的日常行為。在傳統(tǒng)中國(guó)和現(xiàn)代中國(guó)，這種民間法律規(guī)范都普遍地存在著。作為人們社會(huì)生活中的“活的法律”，習(xí)慣、慣例像一種人文景觀一樣，從南到北，自東泊西。它們雖形態(tài)各異，但卻能深深扎根于民間社會(huì)。對(duì)民間來說，長(zhǎng)期受習(xí)慣、慣例氛圍的熏陶，似乎天生就對(duì)其有著一種揮之不去的情結(jié)。嚴(yán)格說來，這種民間法律規(guī)范并不是“法律”，但是卻無法否認(rèn)它對(duì)整個(gè)社會(huì)，特別是對(duì)日常生活領(lǐng)域的實(shí)際影響；也就是說，這種在中國(guó)的傳統(tǒng)法律制度和文化中積累起來的行為模式和法律觀，長(zhǎng)期以來一直成為人們?cè)谏鐣?huì)生活中調(diào)整社會(huì)關(guān)系、解決社會(huì)糾紛的首選模式。強(qiáng)世功老師曾在陜北做過一個(gè)關(guān)于討債案件的調(diào)查。強(qiáng)老師坦言：在調(diào)查過程中，能時(shí)時(shí)感受到民間規(guī)則在其中起到了重要作用，我們“決不能對(duì)民間規(guī)則視而不見，在推進(jìn)法治的過程之中，如果能把它們當(dāng)作一種資源運(yùn)用起來，是有利于法治建設(shè)的”。筆者來自農(nóng)村，有一次回家曾遇到這樣一件事情：當(dāng)時(shí)，我家要出賣一處不動(dòng)產(chǎn)，父親讓我起草一個(gè)文件，我就聯(lián)系自己所學(xué)知識(shí)首先擬訂了一份合同，但是，當(dāng)事人包括我父親在內(nèi)均不認(rèn)可。他們認(rèn)為在農(nóng)村應(yīng)當(dāng)用另一種形式——文約。于是，我就按照他們認(rèn)可的方式把合同改成了文約。由此，筆者隱約感覺到了作為民間規(guī)范的習(xí)慣、慣例在民間社會(huì)中具有不可替代的影響力。正如蘇力教授所明確指出的那樣：“在中國(guó)的法治追求中，也許最重要的并不是復(fù)制西方法律制度，而是重視中國(guó)社會(huì)中那些起作用的，也許并不起眼的習(xí)慣、慣例，注重經(jīng)過人們反復(fù)博弈而證明有效的法律制度�！�
二、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)司法審判的影響
應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在司法審判中對(duì)倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣要堅(jiān)持在嚴(yán)格條件下有限適用的.原則，既要發(fā)揮其對(duì)法律的補(bǔ)缺作用，克服成文法的局限性，維護(hù)法律正義；又要防止法官的主觀肆意對(duì)司法公正的侵害。
首先，倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣在司法審判中的適用，主要是民事領(lǐng)域公序良俗原則的適用。作為民法的重要基本原則之一的公序良俗原則，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做如下解讀：首先，公序，指公共秩序，是指國(guó)家社會(huì)的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；其次，良俗，指善良風(fēng)俗，是指國(guó)家社會(huì)的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指民事主體的行為應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國(guó)家的公共秩序和社會(huì)的一般道德，是公共秩序與善良風(fēng)俗的合稱，是在法律自由之基調(diào)上，從法律外部對(duì)之加以的限制。公序良俗原則于民法制訂之初，乃是對(duì)契約自由進(jìn)行限制，但于今，公序良俗原則則被視為與誠(chéng)信原則同等的私法領(lǐng)域的大原則：私法上權(quán)利的行使、義務(wù)的履行，須在此范圍內(nèi)，始視為正當(dāng)。誠(chéng)信原則是在法律自由之基調(diào)上，從法律內(nèi)部對(duì)當(dāng)事人間的權(quán)益加以調(diào)整修補(bǔ)，而公序良俗則是在同樣的基調(diào)上，自外部對(duì)之加以限制。
其次，適用公序良俗原則對(duì)司法審判的積極影響：對(duì)成文法進(jìn)行了補(bǔ)缺，維護(hù)了法的正義價(jià)值。一方面，成文法具有局限性和滯后性：無法對(duì)社會(huì)生活作詳細(xì)窮盡的規(guī)定，特別是民事行為所的復(fù)雜性、多樣性以及難以預(yù)見性。因此引入倫理道德和風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)成文法進(jìn)行補(bǔ)缺顯得必要，這在民事領(lǐng)域尤其顯得重要。另一方面，倫理道德和風(fēng)俗習(xí)慣本身體現(xiàn)了法對(duì)正義價(jià)值的追求，表現(xiàn)出整個(gè)社會(huì)對(duì)于個(gè)人行為的影響與限制，它意味著人不僅是單獨(dú)的個(gè)人，同時(shí)還是一種具有社會(huì)責(zé)任、履行社會(huì)義務(wù)的主體，就民事活動(dòng)而言，就是要遵守公共秩序和尊重善良風(fēng)俗。
再次，適用公序良俗原則對(duì)司法審判的消極影響：由于倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣本身具有高度的不確定性，由于該原則包含了法官自由裁量的因素，具有極大的靈活性，法官完全可能借公序良俗原則之名違背成文法進(jìn)行判決而侵害司法公正。因此，必須對(duì)其適用做嚴(yán)格的條件限制，，至少應(yīng)當(dāng)符合以下兩個(gè)條件：第一、事實(shí)上，須有涉及社會(huì)公共秩序和善良風(fēng)俗的情形。第二，立法上，須有法律規(guī)定模棱兩可或未作規(guī)定的情形；第三，判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依個(gè)案而定，但總的來說，應(yīng)當(dāng)是社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)而非個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)來自社會(huì)公眾的共同認(rèn)可，而不只是法官的內(nèi)心求證。
總而言之，公序良俗原則被引入司法審判，一方面，克服了成文法的局限性，維護(hù)了法律正義，另一方面，可能因法官的主觀擅斷侵犯司法公正，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持辨證的態(tài)度，堅(jiān)持在嚴(yán)格條件下有限適用的原則。
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營(yíng)銷倫理論文 篇3
摘要：本文針對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷倫理的普遍缺失現(xiàn)狀，對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)提出適合煤炭企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷倫理學(xué);煤炭企業(yè);應(yīng)用
一、企業(yè)營(yíng)銷倫理缺失現(xiàn)狀分析
當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷倫理建設(shè)的滯后，是由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立較晚，市場(chǎng)還不夠規(guī)范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現(xiàn)象的日漸增多，企業(yè)營(yíng)銷倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇，有些企業(yè)道德意識(shí)低下，企業(yè)營(yíng)銷理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對(duì)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認(rèn)識(shí)，往往較多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)值和利潤(rùn)，卻忽視了自身的社會(huì)責(zé)任。其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在：企業(yè)對(duì)外侵害消費(fèi)者利益對(duì)內(nèi)侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對(duì)企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現(xiàn)象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來謀取企業(yè)的一時(shí)局部私利，忽視社會(huì)利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面意識(shí)淡薄。
不可置疑，作為企業(yè)營(yíng)銷的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著可以去違背法律，違背有關(guān)最基本的企業(yè)營(yíng)銷倫理準(zhǔn)則——即：維護(hù)社會(huì)和消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、創(chuàng)建和諧社會(huì)。我國(guó)正處在社會(huì)主義初級(jí)階段法制尚不健全，市場(chǎng)機(jī)制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營(yíng)銷者所利用，與傳統(tǒng)的“以義謀利，利義共存”的傳統(tǒng)經(jīng)商理念發(fā)生對(duì)立或矛盾。
�。ㄒ唬┥鐣�(huì)文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響
與社會(huì)文化相比，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，為全體員工所認(rèn)同的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國(guó)現(xiàn)在的大部分企業(yè)受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，加上西方文化思潮的導(dǎo)入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價(jià)值觀發(fā)生偏移，導(dǎo)致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)營(yíng)銷道德水準(zhǔn)是絕不會(huì)高的，在參與市場(chǎng)活動(dòng)中表現(xiàn)出營(yíng)銷不倫理行為在所難免。
�。ǘ┙�(jīng)濟(jì)體制及市場(chǎng)因素的影響
市場(chǎng)因素是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平條件下，市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機(jī)制發(fā)育的程度及市場(chǎng)供求狀況的市場(chǎng)趨勢(shì)。煤炭市場(chǎng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型始終沒有徹底完成，包括定價(jià)權(quán)、合同簽訂等方面還存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的后遺癥。市場(chǎng)因素的優(yōu)化，為企業(yè)營(yíng)銷倫理的建設(shè)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，反之，如果市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機(jī)制不健全，等價(jià)交換與公平競(jìng)爭(zhēng)原則被扭曲，市場(chǎng)就會(huì)缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)。加快經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)，完善市場(chǎng)體系整改不容忽視。
�。�三）政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全
目前，我國(guó)的政治體制還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一些政府部門的執(zhí)法機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管制過程中，形成有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的狀況。地方政府或者為了自己的政績(jī)，推行地方保護(hù)主義政策，或?qū)ζ髽I(yè)造成的社會(huì)損害行為的麻木與不作為，助長(zhǎng)了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營(yíng)。此外，我國(guó)的政策法規(guī)尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點(diǎn)這是導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎(chǔ)。
（四）企業(yè)的短期行為及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的偏移
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)充滿著風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)缺乏一個(gè)可指導(dǎo)其發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了短期行為。一些短期利益誘導(dǎo)企業(yè)片面追求當(dāng)期利潤(rùn)最大化，采用一系列非倫理的手段競(jìng)爭(zhēng)，如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會(huì)利益和消費(fèi)者利益。
二、煤炭企業(yè)營(yíng)銷倫理問題的防范對(duì)策
我國(guó)的企業(yè)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)比較復(fù)雜，國(guó)有企業(yè)、非國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，形成不同的企業(yè)倫理層次。但是，無論是何種性質(zhì)的企業(yè)，都是同處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的平等主體，其經(jīng)營(yíng)行為必須既要服從市場(chǎng)規(guī)律，又要遵從社會(huì)倫理準(zhǔn)則;即享有一定的權(quán)利，又有承擔(dān)一定的義務(wù)和倫理的責(zé)任;在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，又要兼顧消費(fèi)者和社會(huì)的利益，切實(shí)處理好企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系。具體而言，企業(yè)營(yíng)銷倫理問題的防范要從以下六個(gè)方面著重加強(qiáng)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)企業(yè)自身文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)涵蓋范圍很大，拿我們現(xiàn)在的開灤來說：企業(yè)形象建設(shè)，本質(zhì)安全人管理，人文關(guān)懷，準(zhǔn)軍事化管理，ISO質(zhì)量認(rèn)證等等都屬于這個(gè)范疇。簡(jiǎn)單說企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)的品牌建設(shè)，企業(yè)的特質(zhì)建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)鋪路，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)護(hù)航。通過企業(yè)文化建設(shè)提高開灤品牌在大眾心理的認(rèn)知度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務(wù)等各方面都自發(fā)遵從社會(huì)倫理的約束。
（二）秩序井然的社會(huì)環(huán)境
通過宣傳教育形成關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷倫理的社會(huì)氛圍，企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，需要一個(gè)規(guī)則清晰、秩序井然的社會(huì)大環(huán)境，需要良好的社會(huì)氛圍。誠(chéng)實(shí)守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準(zhǔn)則。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，把消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來考慮，從而形成全民注重企業(yè)營(yíng)銷倫理的社會(huì)氛圍。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督
行業(yè)協(xié)會(huì)是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，由于個(gè)別企業(yè)的非道德營(yíng)銷行為會(huì)損害全行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和利益，行業(yè)協(xié)會(huì)能針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷道德準(zhǔn)則以及對(duì)非道德營(yíng)銷行為的處罰規(guī)則，起到強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范全行業(yè)的營(yíng)銷行為，維護(hù)全行業(yè)的利益作用。因此，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督的作用不可忽視。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)新聞監(jiān)督作用
增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的新聞監(jiān)督作用，新聞監(jiān)督的特點(diǎn)是非功利性、影響大、制約性強(qiáng)。用現(xiàn)代大眾媒介對(duì)企業(yè)道德行為進(jìn)行評(píng)議造成強(qiáng)大的社會(huì)輿論，喚起民眾注意，引起國(guó)家執(zhí)法部門的關(guān)注，增加這類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和“投機(jī)成本”，通過輿論的力量制約企業(yè)營(yíng)銷不倫理行為，使其回到道德營(yíng)銷的規(guī)范上來。
�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)
樹立正確的消費(fèi)觀念，消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制各種不健康消費(fèi)觀念的影響，從維護(hù)社會(huì)及自身利益出發(fā)，拒絕購(gòu)買和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品，反對(duì)一切不良營(yíng)銷活動(dòng)及行為。強(qiáng)化消費(fèi)倫理意識(shí)，消費(fèi)者在市場(chǎng)交易中同樣需要承擔(dān)一定的倫理責(zé)任。消費(fèi)者的整體素質(zhì)和倫理水準(zhǔn)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷方式的選擇和效果。
�。┢髽I(yè)的自律建設(shè)
廣泛開展?fàn)I銷倫理教育。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是倫理高尚的楷模，它遵從社會(huì)公認(rèn)的倫理標(biāo)準(zhǔn)，形成具有自己特色的良好的道德體系，企業(yè)在營(yíng)銷中必須把倫理標(biāo)準(zhǔn)放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷、定價(jià)、服務(wù)等有關(guān)的倫理準(zhǔn)則;必須廣泛進(jìn)行營(yíng)銷倫理規(guī)范的宣傳和教育，形成重道德，講信譽(yù)的氛圍，把營(yíng)銷倫理規(guī)范滲透到全體職工的意識(shí)中去，把執(zhí)行營(yíng)銷倫理規(guī)范作為自己的基本責(zé)任，以推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。
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