基于企業(yè)核心競爭力的知識(shí)創(chuàng)新探討論文
[摘 要] 企業(yè)的核心競爭力能夠使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位并且不易被競爭對(duì)手所模仿。在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)能否長期保持核心競爭力優(yōu)勢，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有知識(shí)創(chuàng)新的能力，是否能通過對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行積累、管理、更新和運(yùn)用，來推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新。本文探討了基于增強(qiáng)核心競爭力目標(biāo)的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的基本路徑。
[關(guān)鍵詞] 核心競爭力；知識(shí)創(chuàng)新；基本路徑
核心競爭力理論自1990年普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)首先提出以來，得到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和實(shí)業(yè)界的廣泛認(rèn)同。本文綜合不同學(xué)者的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力就是能夠使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位并且不易被競爭對(duì)手所模仿的能力。由于企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境在不斷發(fā)生變化，所以企業(yè)如何保持并提升核心競爭力就是一個(gè)值得探討的重要課題。本文從知識(shí)創(chuàng)新的角度分析企業(yè)保持并提升核心競爭力的長效機(jī)制。
一、知識(shí)創(chuàng)新是核心競爭力的基礎(chǔ)
在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)能否生存與發(fā)展，擁有持久的競爭優(yōu)勢，歸根結(jié)底在于企業(yè)是否擁有知識(shí)創(chuàng)新的能力，是否能通過對(duì)知識(shí)資本這一特殊的無形資本不斷地進(jìn)行積累、管理、更新和運(yùn)用，來推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新等，從而培育和提升企業(yè)的核心競爭力。所謂知識(shí)創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程，目的是追求新發(fā)現(xiàn)，探索新規(guī)律，創(chuàng)立新學(xué)說，積累新知識(shí)，達(dá)到創(chuàng)造知識(shí)附加價(jià)值、建立和提升企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。它是促進(jìn)新技術(shù)、新工藝發(fā)明和創(chuàng)造的源泉，是促進(jìn)組織變革、管理理念更新的革命性力量和根本動(dòng)力。
知識(shí)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在知識(shí)創(chuàng)新過程中，通過知識(shí)創(chuàng)造、積累和運(yùn)用，可以提高企業(yè)的研發(fā)能力，提高管理者和員工的知識(shí)水平和工作技能，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的突破或創(chuàng)新，形成企業(yè)與眾不同的技術(shù)和知識(shí)積累，進(jìn)而為市場不斷提供新的、差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的市場應(yīng)變能力，從而形成和提升企業(yè)的核心競爭力。二是知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)在要求是制度創(chuàng)新，而制度創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的重要保證。不進(jìn)行制度創(chuàng)新，不調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)關(guān)系、運(yùn)行規(guī)則以及管理規(guī)章等制度要素，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新就無從談起。三是知識(shí)創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新可以帶來管理創(chuàng)新，使管理能夠適應(yīng)瞬息萬變的競爭市場，從而保證技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的順利實(shí)現(xiàn)。通過管理創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)管理理念、方法、手段等方面的創(chuàng)新，把企業(yè)的各種關(guān)系理清，使各種現(xiàn)有的資源和能力整合起來，創(chuàng)造一種更新、更有效的資源整合范式，提高資源配置的效率和效益，形成一種系統(tǒng)化的、新的綜合能力，從而達(dá)到培育和提升核心競爭力的目標(biāo)。四是知識(shí)創(chuàng)新促使人力資源創(chuàng)新。通過員工培訓(xùn)，使他們接受新思想，掌握新技能，更好地了解自己的工作，重組自己的工作流程，提高工作效率，并將員工的新知識(shí)融入到企業(yè)自身的知識(shí)系統(tǒng)之中，保證企業(yè)擁有不斷更新的`人力資源。同時(shí)，存在于員工頭腦中的知識(shí)和技能是難以模仿、難以復(fù)制的，作為知識(shí)和能力承載者的人力資源是企業(yè)所擁有的專門知識(shí)、技術(shù)和能力的綜合體現(xiàn)。這能夠保證企業(yè)在市場中獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提升核心競爭力。
二、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的基本路徑
既然知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，企業(yè)要保持核心競爭力的長期優(yōu)勢，就有必要進(jìn)一步探討知識(shí)創(chuàng)新的基本路經(jīng)。下面我們從與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的技術(shù)、市場、企業(yè)文化等方面來具體分析。
1.技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新。所謂技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新是指企業(yè)從外部知識(shí)環(huán)境搜索和獲取對(duì)企業(yè)有用的技術(shù)知識(shí)，進(jìn)行消化吸收，將其納入自己的技術(shù)軌道或重建技術(shù)軌道，從而增強(qiáng)組織整體技術(shù)能力的過程。一般來說，每個(gè)企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新都要經(jīng)歷初步模仿、創(chuàng)造模仿到自主創(chuàng)新三個(gè)階段，每一個(gè)進(jìn)步都是技術(shù)學(xué)習(xí)的過程，每前進(jìn)一個(gè)階段都是技術(shù)能力的一次飛躍。當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的時(shí)候，也就大大增強(qiáng)了核心競爭力。
初步模仿的學(xué)習(xí)過程開始于企業(yè)技術(shù)引進(jìn)，但這只是顯性知識(shí)(操作步驟和方法)，其學(xué)習(xí)機(jī)制是知識(shí)吸收；技術(shù)引進(jìn)的工作一般是由少數(shù)技術(shù)專家完成，因此需要經(jīng)過培訓(xùn)，這些知識(shí)才得以在企業(yè)內(nèi)傳播，為廣大員工所接受，這個(gè)階段的知識(shí)仍是顯性知識(shí)，其學(xué)習(xí)機(jī)制是知識(shí)共享；當(dāng)企業(yè)內(nèi)多數(shù)員工接受了這些技術(shù)后，就開始運(yùn)用并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)怎樣有效地使用，于是逐漸形成使工作效率提高的隱性知識(shí)(訣竅、對(duì)原理的理解)。
創(chuàng)造模仿是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，包括以最新產(chǎn)品為藍(lán)本進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和根據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn)進(jìn)行的創(chuàng)造性改進(jìn)。創(chuàng)造模仿要求企業(yè)對(duì)國際最先進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)和對(duì)本企業(yè)目標(biāo)市場需要有很深入的理解，對(duì)新技術(shù)原理和設(shè)計(jì)方法有全面的掌握。企業(yè)可以通過派出研發(fā)人員參與國外企業(yè)的研發(fā)、引入國外研發(fā)專家、以及用戶知識(shí)直接參與研發(fā)中等途徑，掌握必要的技術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)或市場知識(shí)，使自己站在一個(gè)新的技術(shù)平臺(tái)上。在此過程中，企業(yè)在參與研發(fā)中獲得的顯性知識(shí)開始其循環(huán)轉(zhuǎn)化的過程，使知識(shí)被傳播、交融和深化，最后常規(guī)化形成創(chuàng)造模仿能力。
自主創(chuàng)新是引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，是指企業(yè)在引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)、分析、借鑒，進(jìn)行再創(chuàng)新，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)。企業(yè)在目標(biāo)市場上站穩(wěn)腳跟，形成自己的研發(fā)能力之后，開始在一個(gè)更廣、更長遠(yuǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和用戶需求的框架中來考慮研究開發(fā)活動(dòng)；學(xué)習(xí)建立更廣泛、更密切的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)以獲取和使用充分的信息、知識(shí)和資源；改變長期形成而現(xiàn)在不再適用的主導(dǎo)邏輯、核心能力和組織文化規(guī)范，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略邏輯的建設(shè)和戰(zhàn)略能力的全面提升。
通過上述分析可見，知識(shí)創(chuàng)造過程的知識(shí)循環(huán)源于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造，能力提高開始于隱性知識(shí)的形成，能力提高過程的知識(shí)源于外部，能力提高開始于外部顯性知識(shí)的獲取。當(dāng)外部知識(shí)進(jìn)入企業(yè)后，沿著兩條路徑轉(zhuǎn)化：一是知識(shí)在組織中共享，使知識(shí)被組織成員廣泛掌握和使用；二是知識(shí)通過個(gè)體成員的實(shí)踐得以深化，逐漸發(fā)掘出其中隱性的訣竅。然后由此獲得的組織知識(shí)與個(gè)體的隱性知識(shí)相互作用、相互融合，最后通過常規(guī)化形成企業(yè)的內(nèi)在能力。
2.市場創(chuàng)新。所謂市場創(chuàng)新，是指企業(yè)引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場要素的商品化與市場化過程，是企業(yè)新市場研究、開發(fā)、推廣及其組織管理的系統(tǒng)工程；創(chuàng)造性是市場創(chuàng)新的本質(zhì)特征；市場化是市場創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；開辟新市場以維持企業(yè)生存與發(fā)展是市場創(chuàng)新的主要目標(biāo)和根本動(dòng)力。市場創(chuàng)新按照創(chuàng)新活動(dòng)的新度即市場創(chuàng)新度可以分為首創(chuàng)、改創(chuàng)、仿創(chuàng)三種基本類型。首創(chuàng)型市場創(chuàng)新是指首次引入某種新的市場要素并實(shí)現(xiàn)其市場化而開辟一種新市場的創(chuàng)新活動(dòng)。就時(shí)序性面言，這是創(chuàng)新度最高的一種市場創(chuàng)新活動(dòng)。例如，率先推出全新的新產(chǎn)品，率先開辟新的市場銷售渠道，率先采用新的廣告媒介，率先推出新的銷售服務(wù)，率先采用新的交易方式，率先采用新的促銷方式，率先改變市場銷售價(jià)格等。改創(chuàng)型市場創(chuàng)新是對(duì)已有的首創(chuàng)市場進(jìn)行改進(jìn)和再創(chuàng)新，在現(xiàn)有首創(chuàng)市場的基礎(chǔ)上，充分利用自己的市場實(shí)力和創(chuàng)新條件，對(duì)自己或他人的首創(chuàng)市場進(jìn)行再創(chuàng)新，從而提高首創(chuàng)市場的適應(yīng)性，推動(dòng)新市場的不斷發(fā)展。仿創(chuàng)型市場創(chuàng)新是創(chuàng)新度最低的一種市場創(chuàng)新活動(dòng)，其基本特征在于市場的模仿性。市場模仿者既不必率先創(chuàng)造全新的新市場，甚至也不必對(duì)于首創(chuàng)新市場進(jìn)行改造。市場仿創(chuàng)者既可以模仿市場首創(chuàng)者，又可以模仿市場改創(chuàng)者，其市場創(chuàng)新之處表現(xiàn)為自己原有市場的變化和發(fā)展。市場模仿戰(zhàn)略的目標(biāo)是追隨已經(jīng)獲得創(chuàng)新成功的新市場，并充分利用自己的市場擴(kuò)充能力，來實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的市場創(chuàng)新。一般來說，市場仿創(chuàng)者所承擔(dān)的市場風(fēng)險(xiǎn)和市場開發(fā)成本都比較小。雖然市場仿創(chuàng)者不能取得市場領(lǐng)先地位，卻可以通過自己某些獨(dú)占的市場發(fā)展條件來獲取較大的市場收益和市場競爭優(yōu)勢。
需要說明的是，創(chuàng)新度是相對(duì)于其他企業(yè)而言的，而不創(chuàng)新則是相對(duì)于自身而言的。任何一個(gè)企業(yè)，無論其創(chuàng)新實(shí)力大小，無論其創(chuàng)新水平高低，只要敢于創(chuàng)新，才有可能進(jìn)步，有可能發(fā)展。在制定市場創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，不同的企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌鰟?chuàng)新度，進(jìn)行適度創(chuàng)新。所謂適度創(chuàng)新，就是既要適應(yīng)市場需求的發(fā)展?fàn)顩r，又要適應(yīng)本企業(yè)的市場創(chuàng)新條件。只有這樣，市場創(chuàng)新者才能充分利用和發(fā)揮本企業(yè)的市場創(chuàng)新優(yōu)勢，盡量減少或避免市場創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，提高市場創(chuàng)新的效果，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。
3.企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下，在長期企業(yè)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則，以及以此為核心而展開的企業(yè)在創(chuàng)新及其經(jīng)營管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有自我鮮明特色的創(chuàng)新精神財(cái)富與創(chuàng)新物質(zhì)財(cái)富的總和。它是在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化大環(huán)境形成的亞文化，具有社會(huì)性、繼承性、創(chuàng)新性和融合性等特征，對(duì)全體企業(yè)員工具有激勵(lì)功能、自控功能、內(nèi)聚功能、導(dǎo)向功能和內(nèi)外溝通功能。企業(yè)文化創(chuàng)新貫穿于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，通過影響企業(yè)管理者和員工的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式等，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新起著內(nèi)在的、無形的推動(dòng)作用。
我國企業(yè)文化創(chuàng)新模式的構(gòu)建應(yīng)立足于我國幾千年以來文明的積累所形成的優(yōu)秀文化，立足于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)。在此條件下，我國企業(yè)文化創(chuàng)新的營造應(yīng)涉及如下幾方面：一是樹立以人為本的核心管理觀念。21世紀(jì)的管理核心是發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)要十分關(guān)注人的志趣，注重人的文化背景，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，滿足員工的物質(zhì)和精神需要。二是培育勇于進(jìn)取的企業(yè)精神。企業(yè)創(chuàng)新精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的外化，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向而逐步形成和確立起的思想成果和精神力量。培育、創(chuàng)造創(chuàng)新企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心和基石。作為現(xiàn)階段的我國企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)該倡導(dǎo)這樣幾種共同的精神，即：艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團(tuán)隊(duì)精神、務(wù)求實(shí)效的開拓精神和強(qiáng)化約束的自覺精神。三是設(shè)置和構(gòu)建完善的創(chuàng)新制度文化。創(chuàng)新制度文化實(shí)際上是企業(yè)的一種強(qiáng)制性文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的與企業(yè)創(chuàng)新精神、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章、條例、組織結(jié)構(gòu)等。在現(xiàn)階段，我國企業(yè)設(shè)置和構(gòu)建的創(chuàng)新制度文化應(yīng)包括：創(chuàng)新組織體系的設(shè)置，創(chuàng)新的行為規(guī)范，創(chuàng)新的管理制度，創(chuàng)新的激勵(lì)制度，創(chuàng)新的考評(píng)制度，創(chuàng)新的約束制度等。
4.全面推行知識(shí)管理。知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜集和整理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的共享、運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。全面推行知識(shí)管理，可以從以下幾方面著手：一是構(gòu)造信息交流平臺(tái)，建立學(xué)習(xí)型組織。知識(shí)管理特別強(qiáng)調(diào)通過將隱性知識(shí)沉積在制度及操作層面，創(chuàng)造有利于隱性知識(shí)傳遞的環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)可以通過構(gòu)造知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、分類、篩選、共享、回饋、創(chuàng)新的整個(gè)周期，為企業(yè)各部門的知識(shí)創(chuàng)新提供一個(gè)信息交流平臺(tái)。同時(shí)必須將全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度固定下來，用完善、嚴(yán)格的制度來保證與規(guī)范；建立網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的平扁化，提高上下層之間交流的質(zhì)與量；通過構(gòu)建企業(yè)共同愿景，促進(jìn)員工自覺進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。二是健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作體系。企業(yè)核心利潤源泉和競爭力越來越多地體現(xiàn)為一些高價(jià)值無形資產(chǎn)：品牌、商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)、企業(yè)文化、管理制度、客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商等。因此企業(yè)管理模式也會(huì)逐漸發(fā)生本質(zhì)性的變化，越來越依賴無形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理體系也必然以無形的知識(shí)資產(chǎn)為管理目標(biāo)。企業(yè)有必要建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積累、開發(fā)和利用。三是建立知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立由知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績效和知識(shí)獎(jiǎng)懲四大機(jī)制組成的知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng)。
三、知識(shí)創(chuàng)新與核心競爭力的展望
知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)在競爭市場建立和保持獨(dú)特競爭優(yōu)勢的有效途徑，企業(yè)只有不斷推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，才能將先進(jìn)的技術(shù)和管理理念運(yùn)用到各部門各環(huán)節(jié)的實(shí)踐中，從而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新等。知識(shí)創(chuàng)新是形成競爭優(yōu)勢的最重要?jiǎng)恿驮慈�，技術(shù)、市場、企業(yè)文化的創(chuàng)新所引起的企業(yè)創(chuàng)新與管理變革，是培育與提升企業(yè)核心競爭力的根本動(dòng)力。在具體實(shí)踐中還要注意兩個(gè)問題：一是因勢利導(dǎo)，選擇合適的知識(shí)創(chuàng)新模式和知識(shí)管理方法；二是強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想，充分調(diào)動(dòng)一線員工創(chuàng)新的積極性，讓員工最大限度分享企業(yè)的知識(shí)，激勵(lì)員工創(chuàng)新。本文是基于增強(qiáng)核心競爭力目標(biāo)的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新路徑的初步探討，關(guān)于創(chuàng)新知識(shí)的具體內(nèi)容、應(yīng)用機(jī)制以及形成科學(xué)有效的知識(shí)創(chuàng)新體系，還有待于專家學(xué)者的深入研究。
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