b2b2c電子商務(wù)模式論文
B2B2C是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式，把B2C和C2C完美地結(jié)合起來，通過B2B2C模式的電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自己的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。給大家分享了b2b2c電子商務(wù)模式的論文，一起來看看吧！
［摘 要］ 在分析傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的概念及特征的基礎(chǔ)上，探討了傳統(tǒng)電子商務(wù)在盈利模式、物流運(yùn)輸?shù)确矫娴牟蛔�，提出新的了一種面向B2B2C業(yè)務(wù)的電子商務(wù)新模式。最后，通過走進(jìn)阿里巴巴運(yùn)營現(xiàn)狀分析，揭示出B2B2C模式是符合目前中國國情的、大勢所趨的新時(shí)代復(fù)合型電子商務(wù)模型，并進(jìn)一步分析和預(yù)測B2B2C模式的前景。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)模式B2B2C阿里巴巴
20世紀(jì)后期以來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，而當(dāng)代中國隨著WTO的加入，各行各業(yè)的發(fā)展也由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子化。電子商務(wù)以其成本低、便捷性高等優(yōu)點(diǎn)很快在眾多大型企業(yè)站住了腳。然而，隨著其發(fā)展，也出現(xiàn)了越來越多的問題，比如B2C的貨物囤積問題，C2C的贏利模式問題。在多年電子商務(wù)模式的探索之后，B2B2C以其兼容性高等特有的優(yōu)點(diǎn)盛裝登場。B2B2C的到來無疑給中國的電子商務(wù)市場注入了一股新鮮的活力，那么，B2B2C的未來又會怎樣？本文將以阿里巴巴為例，研究B2B2C這一新時(shí)代的產(chǎn)物。
一、中國現(xiàn)在已經(jīng)存在的電子商務(wù)模式簡介
按照電子商務(wù)的參與對象進(jìn)行分類，可以將電子商務(wù)分為以下幾種類型：
1.企業(yè)對企業(yè)：B2B交易的雙方均為企業(yè)，企業(yè)之間通過Internet技術(shù)或其他各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成其商業(yè)活動的過程。
2.企業(yè)對消費(fèi)者： B2C模式的交易雙方是商家和消費(fèi)者。這種模式的電子商務(wù)最常見的形式為“網(wǎng)上商店”。
3.消費(fèi)者對消費(fèi)者：B2C的交易雙方均為消費(fèi)者，也就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，最常見的形態(tài)就是個(gè)人工作者提供服務(wù)給消費(fèi)者。
二、 B2B2C的概念、產(chǎn)生的背景及原因分析
B2B2C (Business to Business to Customer)，是指企業(yè)一企業(yè)一消費(fèi)者模式，第一個(gè)B是生產(chǎn)商，即成品、半成品、原材料的供應(yīng)商，第二個(gè)B是電子商務(wù)網(wǎng)站即網(wǎng)絡(luò)銷售商，它是賣方與買方聯(lián)系的平臺，可為雙方提供各種附加服務(wù)，C是客戶即普通消費(fèi)者。
B2B2C模式的產(chǎn)生，有著深刻的社會環(huán)境基礎(chǔ)。本文引言中已經(jīng)提到，由于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式存在著這樣或那樣的問題，比如B2B模式要進(jìn)行網(wǎng)上批發(fā)，就必然會觸動原有的市場流通體制，相當(dāng)于行業(yè)利潤的再分配，實(shí)施過程中的阻力可想而知；而對于B2C模式，涉及到一個(gè)最根本的配送問題，目前國內(nèi)普遍的形式是商家自己送貨，結(jié)果是覆蓋范圍有限、成本過高、時(shí)間過長；而C2C模式因其零購零賣的特點(diǎn)導(dǎo)致網(wǎng)站平臺難以獲取高額利潤。這是以上三種模式固有的發(fā)展障礙。在大環(huán)境不成熟的情況下要解決這個(gè)問題，比較好的一個(gè)辦法就是結(jié)合三者的優(yōu)勢，可以說，環(huán)境促使了B2B2C這種模式的產(chǎn)生。
三、阿里巴巴的B2B2C電子商務(wù)模式研究
1. 阿里巴巴簡介及其電子商務(wù)模式歷程分析
阿里巴巴自1998年年末由馬云及其同事一手創(chuàng)立以來，經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)從一個(gè)不知名的電子商務(wù)網(wǎng)站成為該領(lǐng)域的巨頭。根據(jù)馬云對電子商務(wù)的理解――“市場、支付、信用和搜索是電子商務(wù)的四大基礎(chǔ)”，阿里巴巴集團(tuán)的版圖不斷擴(kuò)大，其業(yè)務(wù)包括：阿里巴巴(B2B業(yè)務(wù))、淘寶網(wǎng)(C2C業(yè)務(wù))、支付寶(在線支付系統(tǒng))、誠信通(信用評價(jià)機(jī)制)、雅虎中國(并購了全球最大門戶網(wǎng)站雅虎的中國公司，從事內(nèi)容搜索業(yè)務(wù))，此外，還涉足實(shí)時(shí)通訊(淘寶旺旺)和廣告(阿里媽媽)等領(lǐng)域。這種組合，不是一般意義上的多元化經(jīng)營，而是圍繞著電子商務(wù)打造的產(chǎn)業(yè)鏈，相互之問何很強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。
阿里巴巴最初啟用的模式為B2B，阿里巴巴B2B是阿里巴巴旗下的重要公司，目前，B2B是阿里巴巴集團(tuán)盈利最好的一塊，B2B的成功，得益于中國龐大且快速發(fā)展的中小型企業(yè)，以及目前中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平較低所帶來的機(jī)遇。在發(fā)達(dá)的西方國家，成熟的大企業(yè)較多，它們擁有更大的采購量，所以西方B2B向大企業(yè)服務(wù)是合理的選擇，而在中國，中小型企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，致力于中小型企業(yè)的發(fā)展才是阿里巴巴堅(jiān)定的道路。 2003年5月，阿里巴巴投資創(chuàng)立C2C淘寶，它特有的理念依舊是“誠信第一”，另外，輕松活潑的`交易氛圍促使淘寶在眾多C2C交易平臺中脫穎而出�，F(xiàn)在的淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)商，是國內(nèi)個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)上零購的首選。2008年4月，淘寶網(wǎng)打造出B2C淘寶商城，供貨商不是淘寶網(wǎng)的C（customer），而是B（business），淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案，提供100%品質(zhì)保證的商品，這一舉措增加了商品質(zhì)量的保證，使得淘寶商城迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。2009年5月17日，馬云在廣州流花展館拋出了他的電子商務(wù)模式方程式 “B2B+B2C+C2C=B2B2C”，他的思路是：將針對企業(yè)領(lǐng)域的阿里巴巴B2B平臺和針對個(gè)人消費(fèi)的淘寶平臺打通對接，構(gòu)建B2B2C的商業(yè)流通新模式，即由淘寶賣家向中小企業(yè)大規(guī)模采購商品，再賣給國內(nèi)消費(fèi)者。這是馬云在金融危機(jī)后的大舉措，也是他醞釀了十年的偉大計(jì)劃。
2.透析B2B2C模式在阿里巴巴產(chǎn)生的原因
阿里巴巴以B2B模式起家，阿里巴巴以信息形式平臺開創(chuàng)的B2B模式在過去幾年里，以電子商務(wù)整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，建立了自己的品牌，其模式在國內(nèi)和國際都獲得了殊榮。但近年來，阿里巴巴B2B逐漸顯現(xiàn)出一些令人擔(dān)憂的問題。從“中國供應(yīng)商”收取增值費(fèi)是阿里巴巴的主要收入來源，但由于2007年開始的國際性金融危機(jī)，導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，由于外貿(mào)與內(nèi)銷的包括交易方式、交易規(guī)則等諸多不同，以及內(nèi)貿(mào)比外貿(mào)增加的復(fù)雜程度比如品牌的建設(shè)，銷售渠道和維修網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)等，對阿里巴巴而言，必然會增加其管理成本；對廣大“中國供應(yīng)商”而言，高昂的“中國供應(yīng)商”會員收費(fèi)，會使得許多“中國供應(yīng)商”拋棄阿里巴巴，而轉(zhuǎn)向性價(jià)比更高的搜索引擎百度。在這樣一種B2B模式并不樂觀的大背景下，阿里巴巴必須尋找新的出路。阿里巴巴于2003年斥資一億之多開發(fā)C2C淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)的開發(fā)、維護(hù)與運(yùn)作需要大量的資金，它要想生存和發(fā)展，除了依靠廣告帶來的利潤外，還必須為其會員提供更加完善和個(gè)性化的服務(wù)，最大限度地提高會員的忠誠度，并不斷發(fā)展新的會員。這樣在聚集了一定的人氣基礎(chǔ)后，才能選一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)， 向交易中的買賣雙方要其存在與發(fā)展的資金補(bǔ)充，并在最后產(chǎn)生利潤。事實(shí)上，淘寶網(wǎng)憑借著它獨(dú)特的亮點(diǎn)――時(shí)尚、個(gè)性、活潑的交易氛圍，輔以支付寶、阿里旺旺，成功地到達(dá)了豐收的季節(jié)。而就在這時(shí)，百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，于2008年10月推出C2C百度有啊，不久又推出支付平臺百付寶。這無疑對淘寶的的地位產(chǎn)生了巨大威脅，因此需要新的電子商務(wù)的出臺，來有效地解決這一問題。2008年5月，淘寶宣布B2C “淘寶商城”開通，“淘寶商城”的出臺是阿里巴巴醞釀已久的計(jì)劃，從環(huán)境因素看，如今的B2C市場已經(jīng)較以往大為成熟；從自身因素看，淘寶網(wǎng)既有阿里巴巴B2B交易平臺及自身累積的廠商資源，又有淘寶幾年來累積的龐大客戶群�，F(xiàn)在，淘寶占據(jù)著中國C2C領(lǐng)域80%的市場份額，但是盈利模式這一瓶頸始終未得到很好的解決，B2C可以較好的解決這一問題。因?yàn)锽2C除了現(xiàn)行的場租、傭金等途徑外，搜索排名、網(wǎng)站廣告及其他網(wǎng)站增值服務(wù)等都是盈利點(diǎn)。
在中國，中小型企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，阿里巴巴把傳統(tǒng)的中小企業(yè)集群帶到網(wǎng)絡(luò)上， 使其成為網(wǎng)商經(jīng)濟(jì)集群。阿里巴巴B2B2C模式提出的“導(dǎo)火索”正是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的國內(nèi)外貿(mào)型中小企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)時(shí)遭遇困境。B2B2C的建立需要很高的門檻，要有良好的B2B、B2C 、C2C做基礎(chǔ)，而阿里巴巴的基礎(chǔ)已經(jīng)很穩(wěn)固了，再加上傳統(tǒng)模式本身固有的問題，阿里巴巴特殊環(huán)境帶來的競爭等問題，國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響等急需模式的創(chuàng)新，于是馬云于2009年5月16日“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的提出水到渠成，是阿里巴巴帝國歷史發(fā)展的必然。
3.阿里巴巴B2B2C模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢及對其未來的展望
B2B2C最大的特點(diǎn)就是“復(fù)合”，它是對B2B、B2C、C2C三種模式的整合。阿里巴巴B2B2C的這種整合表現(xiàn)在：分別在外貿(mào)領(lǐng)域和內(nèi)銷市場具有優(yōu)勢的阿里巴巴B2B與淘寶的C2C、B2C徹底打通并對接，構(gòu)建B2B2C的商業(yè)流通新模式，即由淘寶賣家向中小企業(yè)大規(guī)模采購商品，賣給國內(nèi)消費(fèi)者。電子商務(wù)專家表示，這一巧妙嫁接所形成的網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道，有助于中小企業(yè)更好更快地把產(chǎn)品銷售到全國各地，從而打開內(nèi)貿(mào)市場；同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)銷售成本低，最終可實(shí)現(xiàn)多方共贏的格局。阿里巴巴B2B2C的優(yōu)勢還在于，它成功運(yùn)用了“網(wǎng)貨”的商業(yè)形態(tài)。阿里巴巴的“網(wǎng)貨”理念來源于：一方面，淘寶賣家們希望砍掉繁瑣且利潤爭奪嚴(yán)重的中間環(huán)節(jié)，從阿里巴巴供應(yīng)商直接進(jìn)貨，從而獲取更多的中間差價(jià)；另一方面，國內(nèi)消費(fèi)者們希望網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量提高，但由于貨源問題，淘寶賣家們的產(chǎn)品質(zhì)量檔次不夠，而面向國外的外貿(mào)類企業(yè)可以滿足這一需求。馬云表示，網(wǎng)貨的概念來自它的渠道，而渠道的優(yōu)越性讓網(wǎng)貨把暴利還給消費(fèi)者和制造業(yè)，“網(wǎng)貨的本質(zhì)就是貨真價(jià)實(shí)，這是我們的革命，消費(fèi)生產(chǎn)模式的革命。它是財(cái)富的重新劃分，網(wǎng)貨的核心就是反對暴利。”
阿里巴巴B2B2C是阿里巴巴B2B、淘寶C2C的戰(zhàn)略升級產(chǎn)品，有助于將阿里巴巴打造成一個(gè)涵蓋批發(fā)、零售、物流、支付、服務(wù)等開放式的電子商務(wù)生態(tài)鏈。且看阿里巴巴已經(jīng)整合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，目前阿里巴巴的八大產(chǎn)品（淘寶網(wǎng)、淘寶商城、阿里媽媽、雅虎中國、口碑網(wǎng)、阿里軟件、支付寶、旺鋪）已經(jīng)發(fā)揮了環(huán)環(huán)相扣的整體效應(yīng)。企業(yè)小規(guī)模的產(chǎn)品先放在旺鋪上對其宣傳、展示，有了一定規(guī)模后可以進(jìn)入淘寶或者阿里巴巴。而阿里媽媽又讓廣告成為了一種商品，買家（廣告主）和賣家（網(wǎng)站主）可以互相輕松地發(fā)現(xiàn)對方。同時(shí)，支付寶已經(jīng)與國內(nèi)的多家銀行，包括國際的VIST國際組織等合作為國內(nèi)中小企業(yè)提供電子支付平臺，且有阿里軟件提供安全保證。另外，阿里巴巴正在努力對建設(shè)包括中小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、物流等構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)鏈，在此生態(tài)鏈中，各個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值和利益的交換體，是一種彼此間相互依賴、彼此聯(lián)系的整體，具有發(fā)展完善的動力。這一鏈條的建設(shè)需要的時(shí)間不會太短，但阿里巴巴不用著急，它有足夠的資金和人員配備。另外，要實(shí)現(xiàn)阿里巴巴的“B2B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈計(jì)劃”，還必須要解決的問題是， 需要建立一套適于外貿(mào)企業(yè)和淘寶賣家們的交易規(guī)則及配套體系。由于淘寶賣家多是零售，采購實(shí)力相對較弱，不愿意花費(fèi)太多成本與供應(yīng)商談判，而供貨商又不愿意接受小量批發(fā)。因此，這就提高了對淘寶賣家的要求，它要提供一套獨(dú)特的服務(wù)把買家們都集中到它這里并通過它下訂單，增強(qiáng)其采購實(shí)力，并且該服務(wù)在短期內(nèi)不會被人模仿，否則，B2B2C就無法運(yùn)行了。一旦這些問題都解決了，那么阿里巴巴的未來是驚世駭俗的強(qiáng)大的。它會統(tǒng)一信息產(chǎn)業(yè)的市場，甚至?xí)㈦娮由虅?wù)的新標(biāo)準(zhǔn)�；蛟S，有朝一日，阿里巴巴真的會實(shí)現(xiàn)它“一統(tǒng)天下”的壯志。
四、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)創(chuàng)造神話的地方，阿里巴巴是一個(gè)神話，馬云更是一個(gè)神話。他每一次嘗試一個(gè)新事物，都會引來眾多周圍人的質(zhì)疑聲， C2C淘寶出臺時(shí)是這樣，B2C淘寶商城出臺時(shí)是這樣，B2B2C混合模式出臺時(shí)依舊是這樣。但他每一次都能夠神奇的兌現(xiàn)，看似神奇，實(shí)際上是馬云醞釀已久的，他對商業(yè)模式的不斷探索與嘗試，值得每一位在電子商務(wù)領(lǐng)域打拼的人士借鑒。實(shí)際上，B2B2C是在模糊B2B、B2C、C2C的概念，但這不會影響電子商務(wù)的成長，電子商務(wù)本身的目的就是為人們服務(wù)�；蛟S將來的某一天回頭再看，B2B2C也只不過是電子商務(wù)模式的一個(gè)雛形。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊善林 齊叢謙 何建民：電子商務(wù)概論[M].機(jī)械工業(yè)出版社 2002.08
[2]程煒文：阿里巴巴的電子商務(wù)B2B商業(yè)模式[J].國際商業(yè)技術(shù) 2008.1.(32-35)
[3]馬雯：B2B2C“中國制造”新引擎[J].中國新時(shí)代2009.7.(98-100)
[4]吳瑜萍 阿里巴巴的新玩法[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊 2008.15.(59-63)