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電子商務促銷手段論文
導語：當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。下面由小編為大家整理的電子商務促銷手段論文，希望可以幫助到大家！
摘 要：隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷發(fā)展，電子商務的普及率得到了很大的提高，并成為企業(yè)產品銷售的主要手段。電子商務為企業(yè)產品銷售構建了一個虛擬平臺，將企業(yè)產品置于平臺之上，提高產品的銷量和知名度。電子商務平臺的構建，將企業(yè)銷售活動與社會發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。目前，很多企業(yè)都構建了電子商務平臺，其已經(jīng)是企業(yè)營銷渠道拓展的利器。電子商務不僅轉變了企業(yè)管理者的經(jīng)營理念，又促進了企業(yè)營銷渠道方式的改變。本文主要闡述了電子商務的內涵、電子商務對企業(yè)銷售的營銷和電子商務的營銷手段。
關鍵詞：電子商務；營銷手段；影響分析
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0203-02
隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和計算機的不斷普及，人類社會進入了信息時代。電子商務是人與信息技術結合的產物，其突破空間和時間的限制，減少了傳統(tǒng)貿易過程中不必要的運輸和銷售環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)產品銷售的效率。電子商務作為一種新事物，在全球范圍內迅速的發(fā)展，其不僅改變了傳統(tǒng)企業(yè)的銷售觀念，也轉變了企業(yè)產品的銷售方式，成為企業(yè)提高競爭力的有效手段。
一、電子商務的內涵
截止到目前，國內外學者還未對電子商務進行權威的定義。國內外學者只能從不同角度對電子商務進行解釋。電子商務又稱為ElectronicCommerce（EC），其主要涉及兩方面內容。一方面為電子交易方式；另一方面為商務貿易活動。電子商務就是利用電子信息方式，讓買賣雙方在不會面的條件下進行各種商務貿易。電子商務具有操作簡單、交易方便和成本低廉等特點，而且實現(xiàn)方式靈活多樣。目前，很多人將電話和傳真貿易看成是電子商務，但這只是簡單的電子商務形式。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，人們采用電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡通訊進行商務貿易。Internet是電子商務進行的前提條件，所以電子商務又稱為InternetCommerce（IC）。電子商務可以實現(xiàn)多角度貿易活動，主要分為低層次電子商務和高層次電子商務。低層次電子商務主要分為電子商情、電子交易和電子契約等。高層級電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)電子貿易活動，也就是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)信息、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務可以進行網(wǎng)絡客戶尋找、業(yè)務洽談、商品訂貨、在線支付和電子票據(jù)打印等。電子商務涉及的層面比較廣，既有商品買家和賣家，又有金融、政府、認證和物流機構等。買賣雙方在不會面的條件下進行電子商務活動，雙方并不相互信任，所以電子商務非常重視安全問題。目前，電子商務采取的信息安全手段主要包括，電子支付加密技術和電子簽名技術，這些信息安全技術保證了電子商務的安全交易。另外，電子商務轉變了人們的消費方式。消費者無需出門就可以通過網(wǎng)絡進行購物，也可以進行貨物的對比。同時，電子商務的交易方式比較自由，實現(xiàn)了在線支付的人性化。
二、電子商務對市場營銷的影響
隨著電子商務的深入發(fā)展，企業(yè)所處的市場環(huán)境也隨之改變，變得更加細化。因此，企業(yè)必須采取先進的營銷手段，滿足消費者的消費需求。以下就是電子商務對市場營銷的影響。
�。ㄒ唬┺D變營銷觀念
傳統(tǒng)的營銷觀念主要包括，生產觀念、經(jīng)營觀念和銷售觀念等，這些觀念主要從企業(yè)內部出發(fā)，注重營銷者積極性的激勵。傳統(tǒng)的市場營銷觀念將消費者的購買行為看成是被動接受行為，但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，轉變了這種傳統(tǒng)的營銷觀念。電子商務將企業(yè)管理者的營銷觀念從“以生產為中心”向“以客戶為中心”轉變，這就意味著企業(yè)管理者逐漸認識到消費者的需求是市場的主導因素。電子商務讓買賣雙方在網(wǎng)絡上實現(xiàn)了溝通、交易和支付，使得消費者的需求成為了電子商務的主導因素。
�。ǘ┺D變營銷策略
隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷策略受到了很大影響。網(wǎng)絡技術使產品的銷售空間和時間發(fā)生變化，將傳統(tǒng)的產品銷售和宣傳渠道集中在互聯(lián)網(wǎng)上。電子商務可以降低產品的運輸成本，降低產品的銷售價格，所以傳統(tǒng)的營銷策略不斷改變。企業(yè)通過不斷轉變營銷策略，以此來滿足行業(yè)市場的需求。傳統(tǒng)的4P營銷策略（產品、價格、渠道和促銷)已經(jīng)不能滿足市場的需求，而采用現(xiàn)代的4C營銷策略（購買需求、滿足消費者需求的成本、方便消費者購買和消費者有效溝通）。傳統(tǒng)4P營銷策略向現(xiàn)代4C的轉變，代表著電子商務對傳統(tǒng)市場營銷策略的影響。
�。ㄈ┺D變服務方式
電子商務不受地域和時間的限制，可以全天候24小時進行貿易，所以電子商務可以輕松的滿足消費者任何時間和任何地點的購物需求，另外，消費者可以對自己購買的產品進行網(wǎng)絡跟蹤，節(jié)省消費時間和消費精力。消費者在傳統(tǒng)的消費環(huán)境中，必須對消費產品進行咨詢和比對，耗費了大量的精力和時間。電子商務就不需要消費者進行上述行為。
�。ㄋ模┺D變市場調研方式
相對于傳統(tǒng)的營銷模式來說，電子商務營銷模式轉變了市場調研的途徑。傳統(tǒng)的市場調研方式為，收集企業(yè)在各地設置經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)，并進行科學分析，以此來獲得市場的飽和度和未來發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的市場調研存在兩方面問題。一方面，市場調研信息存在一定的滯后性，不能及時的反映市場信息；另一方面，市場調研信息存在一定的虛假性，影響了企業(yè)的生產數(shù)量和產品積壓數(shù)量。電子商務利用網(wǎng)絡技術的實時性，跨區(qū)域、跨時間和跨領域的收集市場信息。同時，電子商務自身的客戶管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)和物流信息管理系統(tǒng)，都記錄著企業(yè)和客戶之間的貿易數(shù)據(jù)。另外，企業(yè)的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡售后、網(wǎng)絡論壇和網(wǎng)絡問卷等，也可以為企業(yè)收集及時、準確和有效的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好的了解市場情況，準確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策略。電子商務收集信息的及時性，可以有效的降低傳統(tǒng)信息滯后帶來的風險，減少企業(yè)產品庫存，提高企業(yè)的生產利潤和市場競爭能力。
�。ㄎ澹┺D變交易方式
隨著電子信息技術的不斷發(fā)展和電子支付安全性的提高，傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨的支付方式已經(jīng)轉變?yōu)殡娮又Ц斗绞�，并隨著電子商務的普及而擴展。同時，信息加密技術的不斷發(fā)展，提高了電子支付的安全性，也促進了電子支付方式的普及。另外，電子支付方式也轉變了企業(yè)與個人以及企業(yè)與企業(yè)之間的交易方式。[2]在線支付方式提高了交易的便利性，并突破了地域和時間的限制。電子商務既有利于拓寬企業(yè)的銷售渠道，節(jié)省銷售成本，又提高了企業(yè)利潤率和競爭實力。
（六）轉變營銷方式
傳統(tǒng)的營銷模式主要包括，電視、廣播和平面等宣傳方式，但是電視和平面不能對產品進行一一介紹。消費者在傳統(tǒng)營銷模式下很難清楚的了解企業(yè)產品種類和產品性質，所以傳統(tǒng)營銷模式僅僅樹立了企業(yè)的形象和品牌。電子商務下的營銷模式主要是借助現(xiàn)代網(wǎng)絡，利用網(wǎng)絡多媒體進行跨區(qū)域和跨時間的選出，讓消費者在網(wǎng)絡視頻、廣告、搜索引擎和電子郵件的幫助下了解產品。電子商務中的網(wǎng)絡論壇和互動平臺可以有效的促進產品銷售，而且電子支付的方便性和低成本性，也將產品推向互聯(lián)網(wǎng)延伸的任何角落。電子商務讓消費者方便、快捷和詳細地了解企業(yè)的產品體系和特征，并幫助企業(yè)樹立自身形象和品牌。
三、電子商務對市場營銷變革的手段
�。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)絡營銷的宣傳
隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，消費者擁有更多的商品選擇空間。因此，企業(yè)管理者必須要轉變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和視角，從消費者的角度分析，制定出符合市場需要的營銷策略。企業(yè)管理者應該加強產品的網(wǎng)絡宣傳，以此來滿足不同消費者對產品的需要，避過提高社會公眾對網(wǎng)絡營銷的認識水平。電子商務打破了傳統(tǒng)的市場占有率模式，而是以提高客戶占有率為企業(yè)預期目標。“顧客占有率”就是指企業(yè)通過對產品質量、服務水平和品牌意識進行不斷的測評和改進，實現(xiàn)產品的最優(yōu)設計，提高客戶的滿意度，組建對自己產品忠誠的客戶群。
�。ǘ┩晟凭W(wǎng)絡基礎設施
企業(yè)要想實現(xiàn)電子商務，就必須要建立電子商務平臺，即企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站的設計要科學、合理和簡單，其內容要不斷更新。同時，企業(yè)應該建立自己的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)，及時了解市場的發(fā)展方向。另外，企業(yè)也可以利用別人的網(wǎng)絡平臺進行產品銷售，并由代理平臺對企業(yè)產品進行管理。如，阿里巴巴、京東商城等等。這些網(wǎng)絡平臺與企業(yè)進行合作，既節(jié)省了網(wǎng)絡營銷成本，又提高了專業(yè)和高質量的服務。目前，我國網(wǎng)絡基礎設施建設還不完善，政府對網(wǎng)絡基礎設置建設的宏觀調控力度還不夠。國家應該加強電視與網(wǎng)絡的合作，利用有線電視的強大的通訊能力和完善的基礎設施，實現(xiàn)電子商務平臺的搭建，降低網(wǎng)絡的運營成本，提高網(wǎng)絡的普及率，保障了電子商務的健康發(fā)展。
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隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場的競爭程度也逐漸提高。企業(yè)產品的品牌作為企業(yè)的無形資產，其可以為企業(yè)帶來長遠的利益。電子商務平臺可以將企業(yè)的品牌轉化為網(wǎng)絡品牌，進一步實現(xiàn)企業(yè)的長遠利益。從企業(yè)發(fā)展的角度分析，一旦企業(yè)進入電子商務領就必須要專心和專注，否則就會適得其反。電子商務作為企業(yè)一種營銷工具，任何人或者組織都可以使用，但是使用者應該充分考慮到消費者的利益，并從消費者的角度去分析問題。任何忽視客戶利益的企業(yè)，或者企業(yè)不注重自己的品牌建設，其就會被激烈的市場競爭所淘汰。
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雖然電子商務是建立在虛擬平臺上，但是其背后是現(xiàn)實中的人。因此，電子商務也需要完善的法律和法規(guī)。電子商務相關法律的完善，可以處了網(wǎng)絡交易中出現(xiàn)的經(jīng)濟糾紛問題，避免經(jīng)濟犯罪行為的出現(xiàn)。另外，電子商務中的買賣雙方可能處于兩地，所以完善的電子商務法律可以有效的規(guī)范雙方的交易行為。[3]電子商務貿易的出現(xiàn)，讓國內外學習展開了關于交易稅收問題的討論。電子商務平臺的出現(xiàn)引起了稅收管理失控、稅務處理混亂和經(jīng)濟稽查困難，所以我國政府應該盡快制定電子商務交易法律和稅收征收政策，促進我國電子商務的快速發(fā)展。
（五）制定分銷渠道策略
電子商務與傳統(tǒng)銷售方式的區(qū)別就是分銷渠道。電子商務拓展了企業(yè)的客戶范圍，企業(yè)從單一市場范圍擴大到全球市場范圍。企業(yè)應該構建多樣化的渠道方式，實現(xiàn)分銷創(chuàng)新。企業(yè)通過直銷的方式來開發(fā)市場潛力，提高企業(yè)的分銷效率。企業(yè)采取直銷的方式，主要包括以下兩種。一種為企業(yè)結合相關產業(yè)供公司，建立相同產品的銷售網(wǎng)站，刺激消費者的消費動機，也提高了消費者購物的方便性，實現(xiàn)了企業(yè)產品銷售量的提高；另一種為建立企業(yè)虛擬網(wǎng)站，通過現(xiàn)代設計技術，營造良好的電子商務環(huán)境。
綜上所述，經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡信息技術在全球廣泛傳播。網(wǎng)絡信息技術的普及促進了電子商務的發(fā)展，電子商務的不斷發(fā)展轉變了傳統(tǒng)的營銷模式。傳統(tǒng)的營銷模式為“以生產為中心”，客戶只是產品的被動接受者。電子商務將“以客戶為中心”作為企業(yè)銷售的原則，不斷進行營銷策略創(chuàng)新，以此提高企業(yè)的市場競爭力。電子商務作為一種全新的營銷方式，需要企業(yè)管理者轉變營銷理念，不斷發(fā)展營銷策略。另外，在電子商務銷售過程中，企業(yè)應該依據(jù)自身實力制定相應的營銷策略，以此獲得事半功倍的效果。
參考文獻：
[1]董琳媛,王紅梅.電子商務對企業(yè)集團營銷手段的影響[J].知識園地,2003,4:42-44.
[2]錢駿杰.電子商務對企業(yè)營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,34:165-166.
[3]李亞峰.淺析電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略[J].科技致富導向,2011,36:181.
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