質(zhì)量管理論文模板
隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,質(zhì)量管理越來(lái)越成為所有組織管理工作的重點(diǎn)。為大家分享了質(zhì)量管理論文，一起來(lái)看看吧！
論文摘要：本文對(duì)質(zhì)量鏈管理的概念、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及裝備實(shí)施質(zhì)量鏈管理的有效途徑進(jìn)行了歸納和分析，對(duì)于在我軍裝備研制過(guò)程中推廣應(yīng)用質(zhì)量鏈管理具有非常重要的借鑒作用。
論文關(guān)鍵詞：質(zhì)量鏈,質(zhì)量管理,裝備質(zhì)量
0引言
質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡(jiǎn)單延伸，而是以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過(guò)程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對(duì)象，通過(guò)控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。有關(guān)資料表明，采用質(zhì)量鏈管理可以取得數(shù)倍的投資回報(bào)。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)實(shí)意義，可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。
1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)
“質(zhì)量鏈”（QualityChain）的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)（UBC）的學(xué)者提出的，他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念，系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機(jī)聯(lián)系（Trozynski，1996）。朱蘭博士按照他的理解，提出了“質(zhì)量環(huán)”（QualitLoop）的概念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高（Juran，1999）。實(shí)質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的，都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量調(diào)控過(guò)程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。
目前，國(guó)內(nèi)對(duì)質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是，質(zhì)量鏈?zhǔn)恰敖M織群共同參與實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量過(guò)程集合體，是質(zhì)量流以及信息流、價(jià)值流運(yùn)行的載體”；質(zhì)量鏈管理是指以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過(guò)程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對(duì)象，通過(guò)控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。
實(shí)施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作：一是管理任務(wù)的確定。質(zhì)量鏈聯(lián)盟內(nèi)各成員都是獨(dú)立運(yùn)作的，質(zhì)量鏈?zhǔn)腔诼?lián)盟內(nèi)部各個(gè)成員將各種所投入的資源要素(人力、物料、設(shè)備、資金、信息、技術(shù)等)變換為產(chǎn)出(服務(wù)產(chǎn)品)的過(guò)程，也就是說(shuō)，“投入—變換—產(chǎn)出”的過(guò)程，并利用信息網(wǎng)絡(luò)組織在一起的，因此，質(zhì)量鏈在組建之初應(yīng)明確成員在聯(lián)盟中的地位及承擔(dān)的相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并識(shí)別質(zhì)量鏈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確定關(guān)鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量瓶頸等對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成有較大影響的因素。二是管理工作的規(guī)范。質(zhì)量鏈管理工作的規(guī)范化是一項(xiàng)綜合性的基礎(chǔ)工作，應(yīng)在聯(lián)盟組建之初進(jìn)行，以使其質(zhì)量管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，從而保證成員之間的各項(xiàng)質(zhì)量工作建立在統(tǒng)一的質(zhì)量體系之上，保證成員之間的質(zhì)量接口，是質(zhì)量鏈管理工作得以高效運(yùn)行。規(guī)范化工作的對(duì)象是質(zhì)量鏈運(yùn)作過(guò)程中的重復(fù)性事物和概念，包括兩大方面:一方面是各種實(shí)體，如質(zhì)量信息、各種實(shí)體資源等；另一方面是無(wú)形的事物，如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。信息技術(shù)在質(zhì)量管理中重要性越來(lái)越得到人們的重視，質(zhì)量信息已經(jīng)成為質(zhì)量鏈管理的重點(diǎn)對(duì)象，各種實(shí)體資源的實(shí)際流動(dòng)也是基于與之相關(guān)的質(zhì)量信息的運(yùn)作而運(yùn)動(dòng)的。在聯(lián)盟組建之初，應(yīng)對(duì)可預(yù)見到的各種質(zhì)量信息及其過(guò)程進(jìn)行詳盡分析，加以統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，建立模型，確定它們?cè)谫|(zhì)量信息系統(tǒng)中的存儲(chǔ)格式，建立它們的流轉(zhuǎn)機(jī)制，開發(fā)出一個(gè)強(qiáng)大高效的質(zhì)量信息系統(tǒng)。
2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀
目前國(guó)內(nèi)外對(duì)質(zhì)量鏈管理的研究主要從兩個(gè)角度進(jìn)行研究，一個(gè)部分是直接對(duì)質(zhì)量鏈管理進(jìn)行研究，另一個(gè)部分是基于供應(yīng)鏈進(jìn)行的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究。
2.1質(zhì)量鏈管理研究
國(guó)內(nèi)研究以對(duì)質(zhì)量鏈直接進(jìn)行理論探討為主，集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，對(duì)具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻(xiàn)[1]中，描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。指出在這種模式下，缺乏開發(fā)性與信息共享，企業(yè)間缺乏或無(wú)法展開質(zhì)量管理方面的合作與協(xié)調(diào)，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過(guò)程質(zhì)量策劃與優(yōu)化、難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過(guò)程的質(zhì)量控制，為打破這種質(zhì)量黑箱，需要實(shí)行質(zhì)量鏈管理模式，作者其后提出了一種協(xié)同質(zhì)量鏈管理實(shí)施框架。在文獻(xiàn)[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時(shí)段的質(zhì)量鏈運(yùn)行規(guī)律，并通過(guò)關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)的控制，實(shí)現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點(diǎn)、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎(chǔ)。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)，對(duì)質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進(jìn)行了描述。文獻(xiàn)[4]對(duì)現(xiàn)有的`質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。
2.2基于供應(yīng)鏈研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究
供應(yīng)鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中在供應(yīng)商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理研究主要著眼于供應(yīng)鏈的特定功能，如采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)鹊龋|(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)于供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻(xiàn)[6]中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應(yīng)鏈生命周期的概念，在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理分為供應(yīng)鏈孕育期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈運(yùn)行期質(zhì)量管理。文獻(xiàn)[7]提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法框架應(yīng)包括組織模型、進(jìn)化模型、進(jìn)程模型和信息模型四個(gè)部分，分別加以了探討。
期刊《InternationalJournalofProductionEconomics》通過(guò)專題[8]“供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SupplyChainQualityManagement）”從不同的方面對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進(jìn)行研究，和直接對(duì)質(zhì)量鏈管理進(jìn)行研究相比，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的研究范圍要更廣，除在供應(yīng)鏈環(huán)境下研究產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程控制外，對(duì)供應(yīng)鏈本身也進(jìn)行研究（如供應(yīng)鏈關(guān)系、供應(yīng)鏈安全性等）。
2.3裝備質(zhì)量鏈管理研究
當(dāng)前裝備研制過(guò)程的質(zhì)量管理基本還是應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想，在產(chǎn)品形成過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全面質(zhì)量管理，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，著重在企業(yè)內(nèi)部完善對(duì)于質(zhì)量的控制，軍事代表系統(tǒng)也是按設(shè)計(jì)、配套、制造環(huán)節(jié)，按系統(tǒng)劃分，按設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位、供應(yīng)商等所處的地域進(jìn)行職能劃分，各自負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理，對(duì)于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠，質(zhì)量管理存在脫節(jié)，不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題往往需要通過(guò)上級(jí)部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。目前關(guān)于裝備質(zhì)量鏈管理研究的文獻(xiàn)還比較少，迫切需要進(jìn)行系統(tǒng)研究。
3裝備實(shí)施質(zhì)量鏈管理有效途徑
3.1選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈
供應(yīng)鏈?zhǔn)琴|(zhì)量鏈的基礎(chǔ)，只有建立了相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運(yùn)行平臺(tái)。隨著裝備系統(tǒng)復(fù)雜性的不斷提高，零部件質(zhì)量對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來(lái)越大，特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對(duì)民營(yíng)企業(yè)放開，供應(yīng)商的可選范圍大大增加，建立有效的供應(yīng)商評(píng)估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。裝備研制過(guò)程中對(duì)供應(yīng)商管理的研究應(yīng)著重于建立更為完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇體系；除對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證體系進(jìn)行評(píng)估外，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品制造質(zhì)量的控制；研究如何在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中逐步引入供應(yīng)商共同參與等。
3.2分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律，對(duì)裝備研制過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和控制
產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過(guò)程中是處處關(guān)聯(lián)的，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨(dú)立的，上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過(guò)將將產(chǎn)品研制全過(guò)程看作一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，分析鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，針對(duì)不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標(biāo)；分析各個(gè)環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式，其質(zhì)量水平對(duì)最終裝備的質(zhì)量的影響；質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的；針對(duì)不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性，建立有針對(duì)性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型；通過(guò)對(duì)模型進(jìn)行敏感度分析，找出研制過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點(diǎn)，并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3.3開發(fā)信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎(chǔ)條件
供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈?zhǔn)窃谛畔⒒腿蛳冗M(jìn)制造模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此，要實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理，就必須加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。裝備研制過(guò)程復(fù)雜，研制周期長(zhǎng)，牽涉面廣，研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究，可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進(jìn)行信息交換，建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對(duì)于成功的實(shí)施質(zhì)量鏈管理必不可少。裝備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，質(zhì)量信息量大，進(jìn)行質(zhì)量信息共享與交換的部門、單位數(shù)目眾多，因此研究重點(diǎn)應(yīng)在于質(zhì)量信息的選擇、篩選、分析，質(zhì)量信息特別是涉密信息在系統(tǒng)中的傳輸、分配等。
4結(jié)束語(yǔ)
本文對(duì)質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點(diǎn)、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)和歸納，在此基礎(chǔ)上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個(gè)源于復(fù)雜經(jīng)濟(jì)社會(huì)的復(fù)雜理論，其豐富的內(nèi)涵和運(yùn)行規(guī)律尚待進(jìn)一步探索。推進(jìn)裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實(shí)踐應(yīng)用將是我們下一步的重要工作。
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