日常交際禮儀知識(shí)

日常交際禮儀知識(shí)

　　在人際交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出自己良好的禮儀修養(yǎng)，增加不少的印象，并進(jìn)而贏得更多合作和被接受的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。下面小編為您帶來(lái)日常交際禮儀知識(shí)！

　　個(gè)人日常交際禮儀

　　1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

　　2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰"；很久不見(jiàn)為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為"指教；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣�，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

　　儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。

　　1、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

　　2、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

　　儀表禮儀

　　1.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　　2.服飾及其禮節(jié),要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；

　　3.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

　　4.應(yīng)符合自己的體形

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾�！钜�用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

　　站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，

　　介紹的禮儀

　　1.當(dāng)主人向自己介紹別人

　　2.自我介紹態(tài)度

　　3.為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)

　　5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹

　　6.介紹姓名時(shí)

　　稱呼禮儀

　　1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。

　　另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。

　　生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見(jiàn)的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng)。國(guó)際交往中，因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異。

　　在政務(wù)交往中，常見(jiàn)的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對(duì)軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱呼。

　　在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

　　2.稱呼的五個(gè)禁忌

　　我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。

　　(1)錯(cuò)誤的稱呼

　　常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì)。

　　誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備；如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教。誤會(huì)，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng)。

　　(2)使用不通行的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛(ài)人”，在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛(ài)人”是“第三者”的意思。

　　(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼

　　工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱呼其他人，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。

　　(4)使用庸俗的稱呼

　　有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類(lèi)的稱呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高。

　　(5)稱呼外號(hào)

　　對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。

　　握手禮儀

　　(一)握手的順序：

　　主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　(二)握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

　　7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

　　8、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

　　9、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合，雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開(kāi)，時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。

　　10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實(shí)在來(lái)不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并表示歉意。不過(guò)在隆重的晚會(huì)上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長(zhǎng)手套則可不必脫下。

　　雖然握手是一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的動(dòng)作，但它貫穿于各國(guó)人們交往、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們決不能忽視以上所說(shuō)的握手禮節(jié)。

　　交際禮儀知識(shí)

　　法國(guó)留學(xué)生去法國(guó)代表的是一個(gè)國(guó)家的形象，你首先要做的就是學(xué)會(huì)禮儀，中法建交已經(jīng)有50年交流越來(lái)越頻繁，我們生活中的交際和禮儀是至關(guān)重要的。廣義的禮儀概念可以看成一種社會(huì)的行為規(guī)范，我們每說(shuō)一句話、每一個(gè)舉止，是否得體，其實(shí)跟禮儀相關(guān)聯(lián)。

　　為什么談法國(guó)禮儀？法國(guó)禮儀可以視為西方禮儀的代表，因?yàn)榉▏?guó)禮儀在17至19世紀(jì)，跟當(dāng)時(shí)的沙龍文化一起風(fēng)靡歐洲，當(dāng)時(shí)大家都以法國(guó)這種高雅的禮儀作為行為的典范，所以大家都去學(xué)習(xí)。因此，我們可以看到，法國(guó)在那個(gè)時(shí)期是被視為禮儀的中心。如果大家熟悉法國(guó)禮儀，可能對(duì)其他西方禮儀的理解也比較容易。那么，法國(guó)近現(xiàn)代禮儀的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？法國(guó)禮儀強(qiáng)調(diào)的根本是什么？

　　第一，平等、對(duì)抗權(quán)勢(shì)。不管你的級(jí)別高還是低，我們是平等的，級(jí)別不影響我們的關(guān)系。他們基本上是用名字相稱。法國(guó)老板不會(huì)講你是我的下屬、我的部下，他會(huì)說(shuō)是我的同僚、同事，他向別人介紹都是這樣講。因此，禮儀是平等、對(duì)抗權(quán)勢(shì)。

　　第二，真摯、真實(shí)。比如一件事你做出了成績(jī)，你說(shuō)這不是我的功勞，是大家的功勞。在法國(guó)就會(huì)覺(jué)得你很奇怪，明明是你做的，為什么說(shuō)不是你的功勞呢？所以他覺(jué)得這個(gè)就不真實(shí)了。

　　第三，個(gè)人主義、競(jìng)爭(zhēng)。打開(kāi)法國(guó)人的禮儀書(shū)，前面有三分之一專門(mén)講一個(gè)人應(yīng)該怎樣打扮自己、表現(xiàn)自己。把這個(gè)放在書(shū)的前面是為了讓大家知道，一個(gè)人應(yīng)該通過(guò)表現(xiàn)自己怎樣得體、怎樣符合場(chǎng)景、情景，該說(shuō)什么，該做什么，該怎么化妝，來(lái)強(qiáng)調(diào)我能夠在別人中間通過(guò)禮儀脫穎而出，與眾不同，這就是個(gè)人主義。

　　不但如此，還要尊重別人，法國(guó)在禮儀方面非常強(qiáng)調(diào)尊重別人，比如在法國(guó)餐廳，環(huán)境非常安靜，大家講話都非常小聲，不影響別人，因?yàn)樗�覺(jué)得應(yīng)該尊重別人。

　　但是在交談方面，法國(guó)人一般開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出實(shí)質(zhì)性的話題，中國(guó)人則先寒喧幾句或先談一些與實(shí)質(zhì)性話題無(wú)關(guān)的話題。談話中，如對(duì)方觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不同，法國(guó)人會(huì)直接提出反駁；中國(guó)人則先肯定對(duì)方的觀點(diǎn)，然后再提出自己的觀點(diǎn)。法國(guó)人認(rèn)為交談中有不同意見(jiàn)的碰撞才有意義，所以法國(guó)人總喜歡找出一些東西來(lái)討論、碰撞；我們中國(guó)人就有一個(gè)面子問(wèn)題，你說(shuō)我的不是，就等于不給面子我，法國(guó)沒(méi)有面子的概念，該講什么就講什么。

　　介紹禮儀概述

　　介紹就是向外人說(shuō)明情況，是交際場(chǎng)合相互了解的基本方式。通過(guò)介紹，可以拉近人與人之間的距離，增深溝通與了解。

　　介紹禮儀的種類(lèi)

　　介紹一般分為自我介紹、居中介紹、集體介紹和會(huì)議介紹四類(lèi)。

　　1.自我介紹的順序

　　(1)主人和客人之間，主人先做介紹；

　　(2)長(zhǎng)輩和晚輩之間，晚輩先做介紹；

　　(3)男士和女士之間，男士先做介紹；

　　(4)想與對(duì)方結(jié)識(shí)者先自己做介紹。

　　2.居中介紹

　　居中介紹是由他人引薦的相識(shí)過(guò)程�？梢允莾扇硕急唤榻B，也可只介紹某一方給另一方。

　　(1)誰(shuí)為居中介紹人

　　家庭聚會(huì)時(shí)女主人為介紹人；

　　社交活動(dòng)時(shí)對(duì)口人員為介紹人；

　　公務(wù)活動(dòng)時(shí)專業(yè)人士為介紹人。

　　(2)居中介紹的禮儀順序

　　主人與客人之間，先介紹主人；

　　長(zhǎng)輩與晚輩之間，先介紹晚輩；

　　上級(jí)與下級(jí)之間，先介紹下級(jí)；

　　職務(wù)高的與職務(wù)低之間，先介紹職務(wù)低的。

　　3.集體介紹

　　(1)集體與集體之間的介紹

　　兩個(gè)集體，一般是先介紹地位低的，再介紹地位高的。地位低一般是東道主，地位高一般是客人。

　　(2)集體與個(gè)人之間的介紹

　　先介紹地位低的，再介紹地位高的。

　　4.會(huì)議介紹

　　會(huì)議開(kāi)場(chǎng)人物介紹順序：舉辦各類(lèi)會(huì)議開(kāi)場(chǎng)時(shí)，先介紹職位高、權(quán)力高的人物，依次再介紹職位低、權(quán)力低的人物。

　　介紹注意事項(xiàng)

　　1.為他人介紹時(shí)，要注意順序。應(yīng)先把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

　　2.作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方。除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上一般只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

　　3.介紹具體的人，要用敬辭，如“王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這位是劉先生”。同時(shí)還應(yīng)該禮貌用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。

　　拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

　�。�1）自報(bào)家門(mén)（姓名、單位、職務(wù)）。

　�。�2）詢問(wèn)被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

　　（3）提出訪問(wèn)的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

　　（4）在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x。

　　2、拜訪中的舉止禮儀

　�。�1）要守時(shí)守約。

　�。�2）講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

　　（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　（4）跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

　　（5）談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請(qǐng)留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)"。

　　宴請(qǐng)禮儀

　　1、宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。

　　2、在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。

　　3、如果主人為你夾菜，要說(shuō)"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。

　　4、不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。

　　5、剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。

　　6、當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

　　日常社交禮儀知識(shí)

　　基本禮儀

　　(1)基本動(dòng)作：走、坐、站立、門(mén)的開(kāi)關(guān)、敲門(mén)、遞交物品、咳嗽、打噴嚏、打哈欠等。

　　(2)禮貌用語(yǔ)：您好、再見(jiàn);謝謝、不客氣/不用謝;對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系;請(qǐng)等。

　　(3)個(gè)人禮儀：擤鼻涕、洗臉、洗手、梳頭、漱口、刷牙、洗腳、洗澡、擦汗、疊放衣服、使用洗手間等。

　　(4)基本交往：打招呼、自我介紹、介紹他人、接打電話、問(wèn)路、如何插入/打斷他人談話、撿起物品、有借有還、學(xué)會(huì)原諒、學(xué)會(huì)信任、學(xué)會(huì)講信用、禮貌拒絕、不隨便拿別人的東西、尊重他人的民族信仰等)

　　家庭禮儀

　　(1)尊敬長(zhǎng)輩：稱呼長(zhǎng)輩須用尊稱、聽(tīng)從長(zhǎng)輩教導(dǎo)、體貼照顧長(zhǎng)輩、及時(shí)回應(yīng)長(zhǎng)輩、回到家和離開(kāi)家要打招呼、言行要一致，用餐、乘車(chē)時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)輩先、幫助爸媽做力所能及的事、關(guān)心愛(ài)護(hù)爸爸媽媽、對(duì)周?chē)�的人學(xué)會(huì)感恩等。

　　(2)行為習(xí)慣：和他人說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物歸原位、愛(ài)惜物品、不浪費(fèi)物品、能夠關(guān)愛(ài)他人、會(huì)處理自己的情緒、主動(dòng)飼養(yǎng)動(dòng)物等。

　　(3)客人來(lái)訪：見(jiàn)到客人要握手、把客人引進(jìn)門(mén)、請(qǐng)客人坐下、對(duì)客人彬彬有禮、收到客人禮物要感謝、給客人端茶倒水等。

　　(4)拜訪作客：會(huì)正確敲門(mén)、拜訪客人要帶禮物等。

　　幼兒園禮儀

　　(1)入園離園禮儀：主動(dòng)和老師、幼兒、家長(zhǎng)問(wèn)好·說(shuō)再見(jiàn)。

　　(2)盥洗室禮儀：知道有序排隊(duì)、能夠物歸原處、能夠節(jié)約用水、不在衛(wèi)生間內(nèi)打鬧、遵守衛(wèi)生間的禮儀等。

　　(3)教學(xué)活動(dòng)禮儀：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、有事舉手、勇于認(rèn)錯(cuò)、尊敬老師、有事情主動(dòng)找老師溝通等。

　　(4)戶外活動(dòng)禮儀：知道有序排隊(duì)、上下樓梯不跑不跳、不推擠他人、遇問(wèn)題先出列、誰(shuí)最后·誰(shuí)關(guān)門(mén)、集合解散聽(tīng)口令、游戲時(shí)要謙讓、玩過(guò)的玩具送回原處等。

　　(5)室內(nèi)活動(dòng)禮儀：尊重小伙伴、愛(ài)護(hù)班級(jí)物品、拿取班級(jí)物品要輕拿輕放、主動(dòng)積極交朋友、要學(xué)會(huì)寬容等。

　　(6)進(jìn)餐禮儀：飯前洗手、不挑食、不搶食、嘴巴里有食物時(shí)不說(shuō)話、不浪費(fèi)糧食、吃東西沒(méi)有聲音、整理自己的餐具、飯后擦嘴漱口等。

　　(7)午睡禮儀：午睡前整理好自己的衣物、不打擾其他午睡幼兒、起床后自己整理自己的床鋪等。

　　公共場(chǎng)所禮儀

　　(1)行走：不吃零食、不隨地吐痰、不圍觀、和前人保持距離、保持右側(cè)通行，不闖紅燈、不走不占盲道、走過(guò)街天橋等。

　　(2)等候：在等待線后按順序排隊(duì)、不插隊(duì)但是也不讓他人插隊(duì)、不席地而坐等。

　　(3)乘車(chē)：先下后上、上車(chē)時(shí)要禮讓老弱病殘?jiān)�、不扒門(mén)不擠車(chē)、主動(dòng)購(gòu)票按順序上下車(chē)、不爭(zhēng)搶座位、不向車(chē)窗外丟東西、吐痰、不脫鞋、下車(chē)提前準(zhǔn)備、學(xué)會(huì)使用勞駕、麻煩或請(qǐng)您讓一下等禮貌用語(yǔ)。

　　(4)乘電梯：乘坐升降式電梯：不扒門(mén)，不劃門(mén)，不強(qiáng)行擠入電梯、不亂按、超載時(shí)主動(dòng)退出;乘坐滾式電梯：靠右側(cè)、不推擠、不上下跳等。

　　(5)游泳館：不向池內(nèi)扔臟物、不向池內(nèi)大小便等。

　　(6)圖書(shū)館：輕聲細(xì)語(yǔ)、不污損圖書(shū)、書(shū)歸原位等。

　　(7)商場(chǎng)：不為所欲為、不攀比、不亂跑、不私拆商品、不私嘗食品。

　　(8)公園：維持環(huán)境衛(wèi)生、不折花、不踐踏草坪。

　　(9)在影劇院內(nèi)：保持安靜、不吃很響聲的實(shí)物、看完后有序離場(chǎng)等。

　　(10)在動(dòng)物園里：按照要求給小動(dòng)物喂食、不用石頭打小動(dòng)物等。

　　(11)在博物館里：保持安靜、不吃食物、不能隨意觸摸文物等

　　節(jié)日禮儀

　　(1)節(jié)日的問(wèn)候：主動(dòng)和他人打招呼、給長(zhǎng)輩提前打電話送祝福等。

　　(2)節(jié)日慶典演出禮儀：積極參與演出、按順序上場(chǎng)等。

　　(3)自助餐禮儀：有序的排隊(duì)取餐、吃多少取多少、不浪費(fèi)糧食、不私藏糧食等。

　　(4)參加婚禮禮儀：有禮貌的祝賀、不隨便串桌等。

　　(5)參加生日宴會(huì)禮儀：要主動(dòng)送上生日祝福、要給過(guò)生日的小朋友送禮物等。

　　日常社交禮儀禁忌

　　【不要言而無(wú)信】

　　言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

　　【不要惡語(yǔ)傷人】

　　當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。

　　【及時(shí)溝通，消除矛盾】

　　惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。

　　【不要隨便發(fā)怒】

　　醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì)傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。

　　【不要流言蜚語(yǔ)】

　　在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)�造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍。

　　【不要開(kāi)過(guò)分的玩笑】

　　開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜�，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對(duì)于女性，開(kāi)玩笑一定要適當(dāng)。

　　不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。

　　交際禮儀知識(shí)

　　1、禮貌待人

　　禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為淑女對(duì)于別人的禮貌謙讓，可以自然而大方接受，在初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)該主動(dòng)伸出手做握手的姿勢(shì)，這都是一種禮貌的表現(xiàn)。

　　2、莊重沉穩(wěn)

　　無(wú)論和任何男士交往，在社交的場(chǎng)合上就要莊重沉穩(wěn)，不可以輕浮、隨便，更不要一見(jiàn)到男士就滔滔不絕地說(shuō)得眉飛色舞的樣子。

　　3、時(shí)間觀念

　　時(shí)間觀念很重要，一個(gè)有時(shí)間觀念的人永遠(yuǎn)都非常受人尊敬，所以一定要樹(shù)立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，并要求自己在安排好的時(shí)間內(nèi)完成要完成的事情。

　　4、待人主動(dòng)熱情

　　在社交場(chǎng)合上，見(jiàn)到一些被冷落的人，要主動(dòng)去鼓勵(lì)他們恢復(fù)自信心，見(jiàn)到朋友或者同事遇到困難的時(shí)候，也要主要給予一些幫助。

　　5、寬容大度

　　淑女萬(wàn)萬(wàn)不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場(chǎng)合中，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂(lè)意與你交往。

　　在人際交往中，每個(gè)人都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地用表情、舉止來(lái)表達(dá)自己的真正感覺(jué)而常常不需要通過(guò)任何語(yǔ)言。因此，你怎樣表現(xiàn)，才能給交際對(duì)方創(chuàng)造良好的第一印象，你的表情、語(yǔ)言、體態(tài)等都能影響別人對(duì)你的看法。

　　握手

　　行握手禮時(shí)，上身應(yīng)稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步；四指并攏，拇指張開(kāi)，向受禮者握手，禮畢后松開(kāi)。

　　握手時(shí)必須上下擺動(dòng)三至七下，而不能左右搖動(dòng)。當(dāng)遇到比較熟悉的人或深交時(shí)，為達(dá)到某種情感的效果，可以伸出雙手行握手禮。

　　握手時(shí)除了注視對(duì)方和面帶微笑外，還應(yīng)注意應(yīng)由老人、貴賓、上級(jí)先伸手，如果你過(guò)于主動(dòng)就顯得不禮貌。握手時(shí)身體稍往前傾，不能挺胸昂頭。

　　握手，是社交活動(dòng)中最常見(jiàn)的禮節(jié)，掌握握手禮儀的要領(lǐng)，是淑女成功社交的第一步。

　　鞠躬

　　鞠躬的深度視對(duì)于受禮或被問(wèn)候人的尊敬程度而定。一般彎15度左右表示致謝，彎30度左右表示懇切和歉意，特殊情況下，如婚禮、悼念、等，方施90度的大鞠躬。行鞠躬禮時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、兩腳并攏，不要分得過(guò)開(kāi)。

　　2、頭要正并且隨著身體向下而自然向下，脖子也不要伸得過(guò)長(zhǎng)。

　　3、目光要自然面對(duì)受禮者，不要在行禮時(shí)趁機(jī)左顧右盼。

　　4、鞠躬時(shí)，雙手合攏，自然放在身前并彎下身子。

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