商務(wù)的就餐禮儀(6篇)
商務(wù)的就餐禮儀1
餐廳選擇:宴請中談商務(wù)的時(shí)機(jī):一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間,如果和客人不很熟,吃飯前人沒來齊時(shí),就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實(shí)。如果和客人較熟,而且也不是什么復(fù)雜的事,只是表個態(tài),就不要在吃的時(shí)候說,而是到最后送客時(shí)順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當(dāng)然,一切要以尊重客人的要求為前提。
落座有規(guī)矩:正對門的位置是買單的位置,右手是貴賓,對面最好坐自己的助手(副主陪),催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多,最好互相間隔著坐,有利于私下交流。不要自己人坐一邊,對方坐一邊,跟談判似的。
敬酒規(guī)矩:一般來說,敬客人時(shí)敬多了很不尊重,但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時(shí),不要亂摻和。另外,作為副手敬酒也有技巧,一般要委婉地說“代老板敬您一杯”,這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。
西餐怎么吃:都需要用刀切割,一次切一塊食用。面條用叉子卷食。面包需用手撕下小塊放入口內(nèi),不可用嘴啃食。喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音。水果是用叉子取用。
正確使用餐具:左叉固定食物,右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用,每個餐具使用一次。不要在沒有進(jìn)餐完畢的時(shí)候,就把刀和叉向右疊放在一起。握把都向右,這樣的話服務(wù)員會以為你已經(jīng)就餐完畢,會把你的飯菜撤下去。
被老板邀請吃飯時(shí)與邀請老板吃飯
被老板邀請時(shí):被老板邀請吃飯時(shí)一般不要攜伴前往,除非特別講明。接受到老板邀請,不可告訴辦公室的同事,他們會難過的,甚至沒來由地給你的同事關(guān)系帶來負(fù)面影響。受到老板的禮遇,保持沉默是好的。如果老板沒當(dāng)眾邀請你,多半他也不希望他人知道。
慎重邀請老板吃飯時(shí):身為下屬,邀請老板吃飯應(yīng)該是慎重對待的事情,即使你們之間有深厚的交情,也不可大意(還要視你的朋友兼老板是什么樣的人)。請老板吃飯,當(dāng)然要復(fù)雜一些。利用特殊時(shí)機(jī)是恰當(dāng)?shù),比如很重要的工作告一段?最好是大功告成、任務(wù)圓滿完結(jié)之后的半月內(nèi),休息了幾天),你新獲提升,春節(jié),你想給老板提一個很重要的建議……
如果與老板不是很熟,那還是等幾年再請他。如果一直沒有機(jī)會跟他混熟,那就沒必要請他了,否則彼此會尷尬的,對你的前途未必就有利。新上任的經(jīng)理應(yīng)不應(yīng)該請老板吃飯?工作午餐是可以的,會有許多事值得談,但總有點(diǎn)勉強(qiáng)。邀請老板到家做客,則顯得不合適了。如果有比較穩(wěn)固的親戚關(guān)系,視時(shí)機(jī)而定。
1無論男女,在出席正式場合的時(shí)候我們很多時(shí)候都會噴香水,但是注意應(yīng)該以氣味清新恬淡的香水為最佳選擇,以免過重的香水味蓋過食物的味道,影響用餐氣氛。
2著裝切忌太過隨意
商務(wù)上的用餐雖然不都是極為正式和隆重的場合,但是我們依然要注意著裝上的禮儀,男士應(yīng)盡量選擇西裝并應(yīng)注意整潔,女士盡量不穿長筒靴和戴帽子。
3刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別自己趴到桌下?lián)旎?/p>
用餐時(shí)如果不慎將餐具掉在地上,千萬不要“親力親為”,應(yīng)禮貌地請服務(wù)員代勞,并提出補(bǔ)給要求。
4食物殘?jiān)揽p,不要馬上用牙簽
這種情況非常常見,但是在餐桌上我們要注意儀態(tài),不能拿起牙簽就往嘴里塞,而是應(yīng)喝點(diǎn)水,試試情況能否改善。如果還是不行,就應(yīng)該離席到洗手間處理。
5菜肴中有異物時(shí),切勿大驚失色地告知鄰座的人
自己的飯菜被“加料”,我們難免又驚又怒,但是為了不影響同桌用餐者的食欲,我們要保持鎮(zhèn)定,趕緊用餐巾或湯勺等工具把異物挑出來。
6切忌在妙語連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉
在用餐的時(shí)候注意保持自己的情緒穩(wěn)定,失控地指手畫腳、揮舞餐具都是非常不禮貌的行為。
7不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西
用餐的時(shí)候如遇到太辣或太燙等食物,不幸“踩雷”了也不能吐出來,而是應(yīng)該趕快喝下冰水作調(diào)適,如果實(shí)在無法下咽的話便到洗手間處理。
8女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉
女士們都喜歡涂口紅,既能打扮自己,又能讓整個人變得更加精神。但是我們要注意在餐前把口紅擦掉,以免在餐具上留下“烈焰紅唇”,給人不潔之感。
商務(wù)的就餐禮儀2
商務(wù)就餐的禮儀
一、就餐人員情況了解,當(dāng)餐的用餐人是哪些,提前知道很關(guān)鍵,因?yàn)槟阋鶕?jù)用餐人的檔次和身份確定一下自己的穿著是否得體,如果是男士,那西裝是最保險(xiǎn)的穿著,如果是女士,就很有必要知道用餐人的情況,以免出現(xiàn)當(dāng)餐都是西裝革履、正裝的男女人士,你穿著卡通衣服出場就顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜。
二、座次的規(guī)定,一般酒店都是以圓桌為主,擺放的餐盤也是以偶數(shù)為主,除非你提前告知服務(wù)員今天的用餐人數(shù),所以在就座前一定要知道,什么位置坐什么身份的人,如果你是請客人,那就坐在背對著門的位置,一般正對著門的是今晚的主角之一,我們稱之為主陪人,坐在主陪人右手邊是當(dāng)餐最重要的貴賓,左手邊是次重要的貴賓,其他的位置可以斟酌處理給合適的客人就座。
三、敬酒的順序,“無酒不成席”是商務(wù)酒桌上的慣例,在敬酒時(shí)需要格外注意,如果你是坐在不太重要位置的用餐人,一定不要先起頭敬酒,要讓主陪人和請客人敬酒完后再起身一一敬酒。
四、用餐時(shí)的順序,一般的商務(wù)餐桌上都會上一道菜,那就是象征年年有余的魚,那么這條魚上桌后,究竟誰應(yīng)該先吃第一口,也是有很大講究的,一般都是主陪人或者請客人先請當(dāng)餐最重要的貴賓嘗第一口,然后再依次為其它客人分餐,所以,當(dāng)魚上來的時(shí)候一定不要先行嘗試,避免出現(xiàn)尷尬的局面。
五、倒酒的規(guī)定,商務(wù)用餐中,對酒水的要求也是比較高的,如果你要敬比你職位、身份高的人的酒,首先你的酒杯一定要是滿的,二是一般都是講究好事成雙,你可以連敬兩杯,但是對方喝多少是沒有要求的。
六、倒茶的注意事項(xiàng),酒滿敬人,茶滿趕人,如果你要給比你職位高的領(lǐng)導(dǎo)續(xù)茶時(shí),一定要注意茶水不要滿杯,不然會被深懂餐桌禮儀的人認(rèn)為你要趕緊結(jié)束本次聚餐,給被人造成不必要的誤解。
七、結(jié)賬事宜,用餐進(jìn)行到后期時(shí),就要牽扯到結(jié)賬的事情,如果你是請客人,建議你提前到收款臺查看一下本次用餐的明細(xì)賬目,提前做好結(jié)賬工作,因?yàn)橛锌赡苣阏埖目腿藭韧瓯芯凭鸵黄鹌鹕黼x開,到時(shí)候你既要親自送客人上車又要結(jié)賬,還有可能要先開車送喝醉酒的領(lǐng)導(dǎo)回家,所以建議你提前做好結(jié)賬工作。
商務(wù)就餐禁忌
1不宜使用太濃的香水
無論男女,在出席正式場合的時(shí)候我們很多時(shí)候都會噴香水,但是注意應(yīng)該以氣味清新恬淡的香水為最佳選擇,以免過重的香水味蓋過食物的味道,影響用餐氣氛。
2著裝切忌太過隨意
商務(wù)上的用餐雖然不都是極為正式和隆重的場合,但是我們依然要注意著裝上的禮儀,男士應(yīng)盡量選擇西裝并應(yīng)注意整潔,女士盡量不穿長筒靴和戴帽子。
3刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別自己趴到桌下?lián)旎?/p>
用餐時(shí)如果不慎將餐具掉在地上,千萬不要“親力親為”,應(yīng)禮貌地請服務(wù)員代勞,并提出補(bǔ)給要求。
4食物殘?jiān)揽p,不要馬上用牙簽
這種情況非常常見,但是在餐桌上我們要注意儀態(tài),不能拿起牙簽就往嘴里塞,而是應(yīng)喝點(diǎn)水,試試情況能否改善。如果還是不行,就應(yīng)該離席到洗手間處理。
5菜肴中有異物時(shí),切勿大驚失色地告知鄰座的人
自己的飯菜被“加料”,我們難免又驚又怒,但是為了不影響同桌用餐者的食欲,我們要保持鎮(zhèn)定,趕緊用餐巾或湯勺等工具把異物挑出來。
6切忌在妙語連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉
在用餐的時(shí)候注意保持自己的情緒穩(wěn)定,失控地指手畫腳、揮舞餐具都是非常不禮貌的行為。
7不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西
用餐的時(shí)候如遇到太辣或太燙等食物,不幸“踩雷”了也不能吐出來,而是應(yīng)該趕快喝下冰水作調(diào)適,如果實(shí)在無法下咽的話便到洗手間處理。
8女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉
女士們都喜歡涂口紅,既能打扮自己,又能讓整個人變得更加精神。但是我們要注意在餐前把口紅擦掉,以免在餐具上留下“烈焰紅唇”,給人不潔之感。
商務(wù)的就餐禮儀3
在正式的商務(wù)場合中,你的一些不合時(shí)宜的舉動會讓彼此都感到尷尬,而對于不同層次的商務(wù)會面,需要注意的商務(wù)禮儀也不盡相同。
以下將會告訴人們?nèi)绾卧诓煌膱龊线\(yùn)用不同的商務(wù)禮儀,例如如何做自我介紹,會面注意事項(xiàng),或者商務(wù)用餐要注意哪些地方。
1、請使用你的全名
在商務(wù)會面中,你應(yīng)該時(shí)刻記住使用自己的全名,同時(shí)也不能忽視如何介紹其他人,這是一種對他人的尊重。如果的你的全名又長又難讀,那么請將讀法注明在名片上遞給對方。
2、當(dāng)別人在介紹你時(shí),請保持站立
站立能讓人感到你的存在,而不至于被忽視。如果事發(fā)突然你不能夠起身,那么請做出前傾的姿勢,向?qū)Ψ桨l(fā)出“你會站起來”的信號。
3、在談話中只說一到兩次謝謝
在商務(wù)交談中,盡量只說一到兩次“謝謝”。過多的致謝會沖淡效果,同時(shí)讓人感覺你氣場很弱很無助。
4、單獨(dú)致謝
當(dāng)寫郵件給你要致謝的人時(shí),不要將他們列在一起,而是單獨(dú)的寫一封郵件給每個你需要感謝的人,同時(shí)記住要及時(shí)的發(fā)出。
商務(wù)的就餐禮儀4
不宜使用太濃的香水
無論男女,在出席正式場合的時(shí)候我們很多時(shí)候都會噴香水,但是注意應(yīng)該以氣味清新恬淡的香水為最佳選擇,以免過重的香水味庚食物的味道,影響用餐氣氛。
著裝切忌太過隨意
商務(wù)上的用餐雖然不都是極為正式和隆重的場合,但是我們依然要注意著裝上的禮儀,男士應(yīng)盡量選擇西裝并應(yīng)注意整潔,女士盡量不穿長筒靴和戴帽子。
刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別自己趴到桌下?lián)旎?/strong>
用餐時(shí)如果不慎將餐具掉在地上,千萬不要“親力親為”,應(yīng)禮貌地請服務(wù)員代勞,并提出補(bǔ)給要求。
食物殘?jiān)揽p,不要馬上用牙簽
這種情況非常常見,但是在餐桌上我們要注意儀態(tài),不能拿起牙簽就往嘴里塞,而是應(yīng)喝點(diǎn)水,試試情況能否改善。如果還是不行,就應(yīng)該離席到洗手間處理。
菜肴中有異物時(shí),切勿大驚失色地告知鄰座的人
自己的飯菜被“加料”,我們難免又驚又怒,但是為了不影響同桌用餐者的食欲,我們要保持鎮(zhèn)定,趕緊用餐巾或湯勺等工具把異物挑出來。
切忌在妙語連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉
在用餐的'時(shí)候注意保持自己的情緒穩(wěn)定,失控地指手畫腳、揮舞餐具都是非常不禮貌的行為。
不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西
用餐的時(shí)候如遇到太辣或太燙等食物,不幸“踩雷”了也不能吐出來,而是應(yīng)該趕快喝下冰水作調(diào)適,如果實(shí)在無法下咽的話便到洗手間處理。
女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉
女士們都喜歡涂口紅,既能打扮自己,又能讓整個人變得更加精神。但是我們要注意在餐前把口紅擦掉,以免在餐具上留下“烈焰紅唇”,給人不潔之感。
商務(wù)的就餐禮儀5
座次的安排:
如何安排座次是請客的一大學(xué)問,特別是在一些大型宴會如經(jīng)銷商年會時(shí),如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意,輕則鬧笑話,重則會傷害原本不錯的客情關(guān)系!
具體如何安排,現(xiàn)行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區(qū)流行的“地方座次禮儀”。
比較通行的座次安排方法是:
較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定,右高左低。
如果人數(shù)不多時(shí),業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序)。主賓一般安排在正席。
如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí),那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席,其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置,待上菜時(shí),可以方便轉(zhuǎn)動菜盤至主賓面前。
同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊,第二主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。
需要注意的是,在安排座次時(shí),不要過于拘泥于這種所謂“座次”的講究,以免大家覺得過于客套,反而顯得生分,從而使用餐變的比較拘束。
餐桌上的禮儀
用餐的時(shí)候主要注意兩個方面,一個是要注意敬酒的禮節(jié),一個是要注意自己用餐的禮節(jié)。
先談敬酒
斟酒應(yīng)一視同仁,讓主賓之間的酒水一樣滿斟酒量:啤酒過半杯;紅酒首次不易倒過多,以一口能喝完為標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)榈谝淮闻霰紩赏辍?/p>
敬酒時(shí),首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次,之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時(shí),應(yīng)先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據(jù)客人職位的高低順序)。如賓客太多,只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒,也不可只跟主賓不與其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時(shí)候不要過于客套,要熱情、誠懇、并適當(dāng)說幾句情真意切的祝酒詞,也不可故意要求不會酒的客人喝酒,或者要求客人過量喝酒,這都是不文明的行為。當(dāng)然,如果你的客戶是個豪爽的東北漢子,那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興,這時(shí)過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。
業(yè)務(wù)員的需了解用餐的禮節(jié):
用餐的禮儀
業(yè)務(wù)員需要對宴席人員非常熟悉,整個過程中起到調(diào)節(jié)氣氛的作用,在遇到冷場的時(shí)候要隨時(shí)機(jī)靈的調(diào)動現(xiàn)氣氛
業(yè)務(wù)員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜都要先請主賓品嘗,并略做解說,自己不熟悉的也可請服務(wù)員加以說明。
客人在夾菜或者正吃東西時(shí),不可此時(shí)舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)停止吃東西,微笑著舉杯回應(yīng);
自己嘴里有食物,不可張口與人談話;
不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;
說話文明,不影響鄰座客人;
喝湯用湯匙,不出聲;
嘴角和臉上不可留有食物殘余;
不以各種理由強(qiáng)迫對方喝酒,碰杯時(shí)不要高過對方杯子:
談話時(shí)不要揮舞筷子;剔牙時(shí)用另外一手擋住嘴。
在用餐接近尾聲時(shí),業(yè)務(wù)員出于禮貌要微笑著詢問客人是否再要點(diǎn)什么食物,之后才是要求服務(wù)員上茶水、水果盤以及買單。
和老板一起出去,關(guān)鍵是要為老板做好后勤事務(wù),絕對不要讓老板操一點(diǎn)的心。比如時(shí)刻注意客人的酒杯茶杯是不是要添酒添飲料添茶,是不是酒菜不夠了,要不要再加,什么時(shí)候要買單,記得幫老板看賬單,總之一句話,讓老板能全身心的投入到陪客戶的事情上去,不為瑣事分心。
商務(wù)的就餐禮儀6
商務(wù)就餐中別對著餐桌打電話
商務(wù)就餐在商務(wù)交往中是很平常的事,因?yàn)閬淼念l繁,所以,請客吃飯?jiān)鲞M(jìn)人情,既是為了賓客之商務(wù)往禮,也是待客之道。因此,商務(wù)就餐也是一項(xiàng)特殊的商務(wù)交往,是商務(wù)交往的后續(xù),如果處理得好,也會為公司爭取商務(wù)會談的勝利,起到錦上添花的作用。那么在商務(wù)就餐中遇到有電話的時(shí)候,你應(yīng)怎么做呢?身處商務(wù)之中的人總是有不斷的電話要聽要打,總有很多的事情需要處理,這是避免不了的。當(dāng)你與你要招待的商務(wù)人士正進(jìn)行商務(wù)就餐時(shí),往往會有電話進(jìn)來,有可能是商務(wù)場中的合作伙伴,也可能詩司的同事有事相詢,或下級有工作要請示,還有上級有工作要安排,等等。
這些人并不知道你現(xiàn)在身處的場合是否可以接聽電話,但他們有事就肯定會打;蛘吣阋部赡苡屑笔乱螂娫,這個時(shí)候,是否接打電話就在于你自己把握了,主動權(quán)在你手上。然而,該如何接聽呢?該有什么樣的禮儀呢?就餐前最好把電話鈴聲調(diào)為振動,這樣可以表現(xiàn)出你對對方的一種尊重,避免以大的聲響打擾商務(wù)雙方在就餐過程中的愉悅氣氛。既體現(xiàn)了你個人的素質(zhì),懂得尊重他人,也懂得就餐禮儀。如果不停地接聽電話,不停地處理事情,那么會使客人心生不快,沒法正常吃飯與交流。
如果有電話進(jìn)來,先給對方說聲“對不起”,再看下號碼是否有接聽的必要,如果沒有必要可以就餐結(jié)束后再回復(fù),這樣你給商務(wù)對方留下的印象就是:你很看重他。來電后拿起手機(jī)就開始接聽,對著餐桌說話,會讓客人覺得你的唾沫濺到了飯菜上。不要當(dāng)手機(jī)響起就在餐桌上與來電者大聲地、長時(shí)間地接聽電話,沒完沒了地講。把商務(wù)就餐當(dāng)成在辦公室一樣,這樣在你處理事情的過程中,對方可以從你的電話里,看到一些你公司很不好的企業(yè)文化。如果來電是可以暫緩但不能不應(yīng)對的電話,應(yīng)先對就餐的客人說:“對不起,我必須接聽一下!
這時(shí),因?yàn)橹皇呛喍痰亟勇,你可以不離開餐桌,但不要對著餐桌,你可以側(cè)轉(zhuǎn)身子,用手遮擋一下,防止唾沫濺到飯菜上。對給你打電話的人輕聲說:“請您稍等,我一會兒給您回電!比绻遣坏貌唤拥碾娫挘蛯腿苏f聲:“對不起,這個電話我不得不接聽,請您見諒!”得到對方的回應(yīng)后,你才可以接聽,這時(shí)你也應(yīng)該拿著電話,離開餐桌,到門外或者稍微偏離餐桌的地方接聽電話。離開餐桌接聽電話的時(shí)間不能超過5分鐘。
禮儀禁忌:
1、如果把商務(wù)就餐當(dāng)作是在招待別人白吃白喝,是對商務(wù)對方的恩賜,可能就會讓商務(wù)對方感覺很不舒服,認(rèn)為你并不尊重他。其實(shí),對商務(wù)交往中的人來說,什么時(shí)候都可能是機(jī)會,有時(shí)候,有很多事情沒有成功就是商務(wù)就餐中沒有處理好的緣故。
2、當(dāng)你在商務(wù)就餐過程中來了電話,或者你要打電話時(shí),不去顧及商務(wù)對方的感受隨意而散漫,或不注意一些環(huán)節(jié),譬如關(guān)系到公司的機(jī)密,或者你在處理事情過程中你的言行作風(fēng),
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