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      2. 個人禮儀知識

        時間:2021-08-16 15:19:10 禮儀常識 我要投稿

        個人禮儀知識集合9篇

        個人禮儀知識1

          一.見面禮儀

        個人禮儀知識集合9篇

          1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。

          2、鞠躬禮:鞠躬時必須立正、脫帽,西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方,以表尊重的誠意。鄭重地;后應雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

          二、公共場合禮儀

          1.特定公共場所禮儀

          影劇院:觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡.

          三.旅游觀光禮儀

          1、游覽觀光:對公共建筑、設施和文物古跡,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

          2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會,以免影響其他客人。對服務員要以禮相待,對他們所提供的服務表示感謝。

          3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。:

          四.乘車禮儀

          1、乘火車、輪船:在候車室、候船室里,要保持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里,不能隨地吐痰,不能亂丟紙屑果皮,也不能讓小孩隨地大小便。

          2、乘公共汽車:車到站時應依次排隊,對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

        個人禮儀知識2

          職業道德是社會道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現在:

          1、調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關系。

          職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關系,即運用職業道德規范約束職業內部人員的行為,促進職業內部人員的團結與合作。另一方面,職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關系。

          2、有助于維護和提高本行業的信譽。

          一個行業的信譽,也就是它們的形象、信用和聲譽,是指行業及其產品與服務在社會公眾中的信任程度,提高行業的信譽主要靠產品的質量和服務質量,而從業人員職業道德水平,是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高,很難生產出優質的產品和提供優質的服務。

          3、促進本行業的發展。

          一個行業、一個企業的發展有賴于高的經濟效益,而高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面,其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員其責任心是極強的,因此,職業道德能促進本行業的發展。

          4、有助于提高全社會的道德水平。

          職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業,如何對待工作,同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現;是一個人的道德意識,道德行為發展的成熟階段,具有較強的穩定性和連續性。另一方面,職業道德也是一個職業集體,甚至一個行業全體人員的行為表現,如果每個行業,每個職業集體都具備優良的道德,對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用。

          什么是職業道德

          “職業道德,就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和,它既是對本職人員在職業活動中行為標準和要求,同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德,即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱,屬于自律范圍,它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范,又是行業對社會所負的道德責任和義務!

          什么是職業道德的素養

          職業道德修養實質上就是兩種對立的道德意識之間的斗爭,是善和惡、正和邪、是和非之間的斗爭,對于從業者來說,要取得職業道德品質上的進步,就必須自覺地進行兩種道德觀的斗爭。職業道德修養上的兩種道德觀的斗爭,有其自身的特點。它是一個從業者頭腦中進行的兩種不同思想的斗爭。盡管這兩種不同思想反映著復雜的道德關系,但它卻是在一個人的頭腦中進行的。對于職業道德修養,用形象一點的話來說,就是自己同自己“打官司”,即“內省”。

          正是由于這種特點,必須隨時隨地認真培養自己的道德情感,充分發揮思想道德上正確方面的主導作用,促使“為他”的職業道德觀念去戰勝“為己”的職業道德觀念,認真檢查自己的一切言論和行動,改正一切不符合社會主義職業道德的東西,才能達到不斷提高自己職業道德的水平。

        個人禮儀知識3

          ㈠孝敬父母

          1、不同場合,不同地點與長輩見面要主動問候。

          2、每日起床后向父母問“早安”。

          3、上學前梳頭、整裝,離開家時,向父母道別。

          4、放學回家向父母打招呼。

          5、在家孝敬父母,幫助父母做力所能及的家務事。

          6、虛心接受父母的教誨,不與父母長輩頂嘴。

          ㈡家庭書信

          1、與家人通信,信的內容要講究禮貌。

          2、書寫規范,正確填寫郵政編碼。

          3、正確使用祝頌問安語。

          4、信封緘啟書寫要用尊稱。

          ㈢家庭應酬

          1、迎客?腿诉M門后,主動打招呼、接待。

          2、主動讓座、倒茶,敬茶要用雙手端穩。

          3、客人與父母交談時,要主動回避。

          4、當老師家訪時,如果老師要自己聽情況,自己應站在老師身旁,靜聽老師與家長的談話內容。

          5、送客。當客人提出要告別時,待客人先起身后,自己再起身相送。

          6、探視病人。親友、老師或同學患病,應去探望,保持輕松、無慮的氣氛,給病人心靈上的最大安慰。

          7、慶賀。同學、朋友、親戚在學習、工作上取得好成績時,要主動慶賀。

          8、憑吊。親朋戚友去世,前往吊唁要注意穿素裝,忌穿大紅大綠的衣服,進入吊唁場以后,態度要沉重,不能大聲談笑。

          9、電話

         、畔蛲馊舜螂娫挄r,不撥錯電話號碼。

         、谱詧笮彰褂枚Y貌稱呼。

          ⑶通話時語調柔和,吐字清楚,切忌哆嗦。

          ⑷通話結束時應說“再見”。

         、勺约航与娫挄r先說“您好”,后說“這是某某家(或某某單位)”,再請問對方應找的人。

          ⑹禮貌使用“請稍等,我去叫他”,“他不在,我能幫你什么忙嗎”等語言。

          10、探親訪友。逢年過節或休息時,探望親戚朋友要注意禮節。

        個人禮儀知識4

          儀表禮儀

          (一)選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。

          1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

          2、不要在公共場所化妝。

          3、不要在男性面前化妝。

          4、不要非議他人的化妝。

          5、不要借用他人的化妝品。

          6、男性不要過分化妝。

          (二)服飾及其禮節

          1、要注意時代的特點,體現時代精神。

          2、要注意個人性格特點。

          3、應符合自己的體形。

          (三)女性禮儀的禁忌

          禁忌一:發型太新潮 禁忌二:頭發如亂草

          禁忌三:化妝太夸張 禁忌四:臉青唇白

          禁忌五:衣裝太新潮 禁忌六:打扮太性感

          禁忌七:天天扮“女黑俠” 禁忌八:腳踏“松糕鞋”

          (四)男性禮儀的標志和破綻

          1、男性禮儀的十個細節:

         、 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

         、 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女性吸煙時為其點煙。

         、 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。

         、 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

         、 在與女性相處時,不放過每一個細節以對女性加以照顧,并且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。

         、 在吃飯時從不發出聲音。

         、 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

         、 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

         、 喜怒不形于色,在人群中獨自沉默。

         、 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。

          2、男性禮儀的十大破綻:

          ① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。

         、 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的朔料打火機。

         、 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋邑。

          ④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

         、 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公告場合常常大聲對著手機說話,在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

          ⑥ 盡管對女性尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

         、 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

         、 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

         、 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

         、 在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

        個人禮儀知識5

          一、個人禮儀的概念

          幾千年的人類文明史證明,人們對文雅的儀風和悅人的儀態一直孜孜以求。而今,隨著現代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。從表面看,個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事,但小節之處顯精神,舉止言談見文化。個人禮儀,作為一種社會文化,不僅事及個人,而且事關全局。若置個人禮儀規范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以筆柄,小到影響個人的自身形象,大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。事實如此,絕非無病呻吟,聳人聽聞。

          我們強調個人禮儀,倡導現代文明,旨在提高個人禮貌素養。強化公民的文明觀念。良好的禮儀風范,出眾的形象風采,是我們自尊尊人之本,更是我們立足、立業之源。

          二、影響個人禮儀的因素

         。ㄒ唬┬睦硪蛩兀

          人們在生活中總是自覺或不自覺地運用個人禮儀,個人禮儀與人們的心理有很大的關系。

          1、首因效應 概念、特點、辨證

          2、暈輪效應 也叫光環效應 舉例

          3、近因效應 概念 舉例

         。ǘ┥鐣蛩

          一些我們熟知的社會因素,也影響到人們對個人禮儀的追求。

          1、社會角色

          由于社會分工不同,每個人都在其中扮演的會角色,人們都嘗試用最好的方式來詮釋自己的社會角色,如:能力、智慧、愛心等。而通過塑造良好個人形象的方式來扮換最佳社會角色,則是一種最直接、最簡易、最快捷的方式。

          個人禮儀要與自己的社會角色吻合。

          2、個人的社會化

          社會化:人類個體在社會環境中,從自然 人發展為社會人的過程。

          社會人:通過社會化,個體掌握了社會的道德和 文化,學會了該社會的道德規范和行為,形成獨立人格,產生自我意識,最終成為社會化的人。

          個人的社會化是延續一生的過程,個人禮儀的獲得、完善、是人社會化的過程,禮儀的學習伴隨一生。

          3、個人禮儀的歷史演變

          從歷史角度看,中外的個人禮儀在不同的階段有不同的特點。

          古代,個人禮儀是一種特權,F代社會,雖然不同階層是社會的客觀存在,但個人禮儀卻成為人人都需要遵守的行為準則。

         。ㄈ┪幕蛩

          個人禮儀是種社會文化,是國家文化與傳統的象征,是治國教民的經典。個人禮儀與社會文明有十分緊密的關系,古人對此有專門的論述。

          文化分為物質與精神兩個層面。精神層面就包括宗教的價值觀念、審美標準等。所以,講究個人禮儀,實際上是一個民族長久以來的精神文化的積淀在個人生長的反映。

          這部分內容以列舉事例的方法進行。

          三、個人禮儀的運用原則

          美化自我,尊敬他人。(適度、敬人) 共勉:周恩來名言

          四、儀態訓練

          坐姿

          社交場合采用最多的姿態。

         。ㄒ唬┚妥藨B

          即走向座位直到坐下這一過程。

          1、注意順序 兩種:優先尊長

          同時就坐(用于平輩、同事、朋友之間)

          2、講究方位

          無論從正面、側面、背面走向座位,都講究左進左出,尤其在正式場合要遵守。

          3、落座無聲

          4、入座得法

          5、離座謹慎

         。ǘ┳ǖ淖藙

          1、根據座位高低,調整姿態。

          “淺坐”。

          2、坐定時,上身一般保持端正,而腿、腳的姿勢卻可以有較多的變化。常見的姿勢:

          正襟危坐式 垂腿開膝式 雙腿疊放式

          雙腿斜放式 雙腳交叉式 雙腳內收式

          前伸后曲式 大腿疊放式

          其中,男女通用的姿勢有:正襟危坐式,大腿疊放式,前伸后曲式等。

          女士專有的姿勢有:雙腿疊放式,雙腿斜放式,前伸后曲式。

          男士專有的姿勢有:垂腿開膝式。另外,在一些正式場合,人們總會感到緊張局促,表現出來的姿勢是雙腳內收。因此,盡量少出現這種姿勢,可以給人鎮定的印象。如果實在緊張,采用這種姿勢,可以緩解心理壓力。

         。ǘ┱咀

          1、體態:直立,挺胸,收腹,略為收臀,平肩,直頸,下頜微向后收

          2、表情:兩眼平視,精神飽滿,面帶微笑

          3、上身:

          兩臂自然下垂,手指自然彎曲;

          兩手可在體前交叉,右手放左手上,肘部略外張

          男性必要時可單手或雙手背于背后

          4、腿部:兩腿直,膝蓋放松,大腿收緊上提,身體重心落于前腳掌

          5、男性:雙腳可微微張開,不超過肩寬

          6、女性:腳成v型,膝和腳根應靠緊;身體重心盡量提高

          女士應避免的站姿

          兩腳交叉站立 雙手/單手叉腰

          雙臂交叉抱于胸前 雙手插入衣袋或褲袋

          身體抖動或晃動

         。ㄈ⑿凶

          也稱走姿。與其他姿態相比,處于動態之中,體現人類的運動之美和精神風貌。從總體上講,屬于人體的綜合性活動,但側重點在腳步上,所以也稱為步態。行姿總的要求:矯健、優美、勻速。

          辨析:行姿總的要求不慌不忙,是否缺少個性和朝氣?如何用禮儀的觀點解釋?

          1、基本行姿

          行走時,應以正確的.站姿為基礎。

         。1)保持正確站姿,作好起步準備。

         。2)全身伸直,昂首挺胸。

         。3)起步前傾,重心在前。

          (4)腳尖朝前,步幅適中。

          腳:避免外八,內八,重心在前腳掌。

          腿:膝蓋伸直。

          步幅:一腳距離。

         。5)雙肩平穩,兩臂擺動。

          有節奏,手心向內,擺動幅度為30度左右。

         。6)全身協調,勻速前進。

          行走的某些階段,速度要勻,有節奏感,輕松,自然。

          男士:抬頭挺胸,收腹直腰,上體平穩,雙肩平齊,目光平視,步履穩健大方。

          女士:頭部端正,目光柔和,上體自然挺直,收腹挺腰,兩腿靠攏行走,步伐勻稱自如,輕盈,端莊,文雅。

          2、禁忌的行姿

          女士:避免故意走“貓步”。腰部要自然擺動,不能扭捏,避免步幅過小,含胸。

          男士:避免含胸駝背,左右擺動,步幅散漫,低頭等。

         。ㄋ模⒍鬃

          屬于一種靜態的姿態。多用于撿拾物品,幫助別人或照顧自己。

        個人禮儀知識6

          一、個人禮儀的概念

          幾千年的人類文明史證明,人們對文雅的儀風和悅人的儀態一直孜孜以求。而今,隨著現代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。從表面看,個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事,但小節之處顯精神,舉止言談見文化。個人禮儀,作為一種社會文化,不僅事及個人,而且事關全局。若置個人禮儀規范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以筆柄,小到影響個人的自身形象,大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。事實如此,絕非無病呻吟,聳人聽聞。我們強調個人禮儀,倡導現代文明,旨在提高個人禮貌素養。強化公民的文明觀念。良好的禮儀風范,出眾的形象風采,是我們自尊尊人之本,更是我們立足、立業之源。

          二、影響個人禮儀的因素

         。ㄒ唬┬睦硪蛩兀

          人們在生活中總是自覺或不自覺地運用個人禮儀,個人禮儀與人們的心理有很大的關系。

          1、首因效應概念、特點、辨證

          2、暈輪效應也叫光環效應舉例

          3、近因效應概念舉例

         。ǘ┥鐣蛩

          一些我們熟知的社會因素,也影響到人們對個人禮儀的追求。

          1、社會角色

          由于社會分工不同,每個人都在其中扮演的會角色,人們都嘗試用最好的方式來詮釋自己的社會角色。個人禮儀要與自己的社會角色吻合。

          2、個人的社會化

          社會化:人類個體在社會環境中,從自然人發展為社會人的過程。

          社會人:通過社會化,個體掌握了社會的道德和文化,學會了該社會的道德規范和行為,形成獨立人格,產生自我意識,最終成為社會化的人。個人的社會化是延續一生的過程,個人禮儀的獲得、完善、是人社會化的過程,禮儀伴隨一生。

          3、個人禮儀的歷史演變從歷史角度看,中外的個人禮儀在不同的階段有不同的特點。

          古代,個人禮儀是一種特權,F代社會,雖然不同階層是社會的客觀存在,但個人禮儀卻成為人人都需要遵守的行為準則。

          (三)文化因素

          個人禮儀是種社會文化,是國家文化與傳統的象征,是治國教民的經典。個人禮儀與社會文明有十分緊密的關系,古人對此有專門的論述。文化分為物質與精神兩個層面。精神層面就包括宗教的價值觀念、審美標準等。所以,講究個人禮儀,實際上是一個民族長久以來的精神文化的積淀在個人生長的反映。這部分內容以列舉事例的方法進行。

          三、個人禮儀的運用原則

          美化自我,尊敬他人。(適度、敬人)共勉:周恩來

          坐姿

          1、根據座位高低,調整姿態。

          2、坐定時,上身一般保持端正,而腿、腳的姿勢卻可以有較多的變化。常見的姿勢:

          正襟危坐式垂腿開膝式雙腿疊放式

          雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳

          內收式

          前伸后曲式大腿疊放式

          其中,男女通用的姿勢有:正襟危

          坐式,大腿疊放式,前伸后曲式等。

          女士專有的姿勢有:雙腿疊放式,

          雙腿斜放式,前伸后曲式。

          男士專有的姿勢有:垂腿開膝式。

          另外,在一些正式場合,人們總會感到

          緊張局促,表現出來的姿勢是雙腳內

          收。因此,盡量少出現這種姿勢,可以給人鎮定的印象。如果實在緊張,采用這種姿勢,可以緩解心理壓力。

          站姿

          1、體態:直立,挺胸,收腹,略為收臀,平肩,直頸,下頜微向后收

          2、表情:兩眼平視,精神飽滿,面帶微笑

          3、上身:兩臂自然下垂,手指自然彎曲;兩手可在體前交叉,右手放左手上,肘部略外張男性必要時可單手或雙手背于背后5、男性:雙腳可微微張開,不超過肩寬6、女性:腳成v型,膝和腳根應靠緊;身體重心盡量提高女士應避免的站姿兩腳交叉站立雙手/單手叉腰4、腿部:兩腿直,膝蓋放松,大腿收緊上提,身體重心落于前腳掌

          雙臂交叉抱于胸前雙手插入衣袋或褲袋

          身體抖動或晃動

          行姿

          也稱走姿。與其他姿態相比,處于動態之中,體現人

          類的運動之美和精神風貌。從總體上講,屬于人體的綜合

          性活動,但側重點在腳步上,所以也稱為步態。行姿總的

          要求:矯健、優美、勻速。

          辨析:行姿總的要求不慌不忙,是否缺少個性和朝

          氣?如何用禮儀的觀點解釋?

          行走時,應以正確的站姿為基礎。

         。1)保持正確站姿,作好起步準備。

         。2)全身伸直,昂首挺胸。

         。3)起步前傾,重心在前。

          (4)腳尖朝前,步幅適中。腳:避免外八,內八,重心在前腳掌。腿:膝蓋伸直。步幅:一腳距離。

          (5)雙肩平穩,兩臂擺動。

          有節奏,手心向內,擺動幅度為30度左右。

         。6)全身協調,勻速前進。

          行走的某些階段,速度要勻,有節奏感,輕松,自然。

          接電話禮儀

          接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

          1、及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,3遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了!比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽,代接的應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。

          2、確認對方對方打來電話,一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來,陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來的電話,您拿起聽筒應首先自我介紹:“你好!我是某某某!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃叄鷳f:“請稍等!比缓笥檬盅谧≡捦,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉告!”

          3、講究藝術接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。最后,應讓對方自己結束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

          4、調整心態當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上,它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果

          繃著臉,聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。

          5.用左手接聽電話,右手邊準備紙筆,便于隨時記錄有用信息。

          自我介紹

          應籌式:在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了,不必報

          上職務等。

          工作式:你好,我是XX公司的XX經理。

          交流式:你好,我是XX,請多多關照,或送上名片。比較隨便。

          禮儀式:如:開學儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴。

          眼神

          時間:與別人談話30分鐘時,如果只有10分鐘以內對方是看著你的,說明他在輕視你。

          如果10分鐘至20分鐘之間,說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況:

          一、重視。

          二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

          部位:額頭上,屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

          眼睛上,屬于關注型注視。

          睛睛至唇部,屬于社交型注視。

          眼睛到胸部,屬于親密型注視。

          角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。

          俯視:從上往下看,輕視別人。

          面容

          有的時候皺眼眉,表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!

          笑容

        要學會微笑。微笑很重要,誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當你去取錢時,他們是不是很冷冰冰的,一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的,感覺不太好吧,其實那是他們的職業病,已經習慣了。

          下面我給你們講一個故事:以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結果還是去了。到那時,只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什么也沒有說,只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說著:"噢?這樣呀?是嗎?",只是點著頭微笑著。后來,那個吳科長罵了一陣子的時候,小李說:"吳科長,你很會善于表達你內心里的憤怒呀!"。后來,吳科長看了看小李說:"嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了,你就拿回去吧!",就這樣別人沒有拿到的,他卻拿到了。

          需要避免的身體語言

          當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧,但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

        個人禮儀知識7

          參加下午茶宴時,茶得小口慢飲,點心要細細品嘗,低聲絮語,舉止端莊。

          諸如兩手的手腕部位盡量不要緊貼身體,或者藏著讓人完全看不到,這種姿勢代表了你在封閉自己,很不禮貌;別人說話的時候,眼神要溫和地平視對方,表示你很關注;手機響了,如果對方有話正好說到一半,不能粗魯地打斷,在談話間隙跟對方說抱歉然后接聽。

          其實這些也是在其他場合都需要遵從的淑女禮儀。傳統英式下午茶是僅次于晚宴的非正式社交,很講究姿勢姿態。

          蘸料之奶油吃scone的時候還可以涂奶油。

          這種奶油不是煉乳,很香卻又不會太甜膩,與果醬的味道不盡相同,由此可見早前貴族們的享受到了何等奢華的程度。

          蘸料之果醬scone是一種英式特色松餅,樣子不太好看,卻是非常美味的咸甜味混合小點,通常會配合調味料一起吃,蘸上各種果醬,能夠吃出各種風味。

          下午茶中的特色點心scone、手工餅干、牛角面包等都是英國下午茶中特有的不可或缺的點心,維多利亞時代這些點心都是由手工制成,現烤現吃,熱的時候味道更好。

          下午茶點心貴族式傳統的英國維多利亞式下午茶點,用的都是三層點心瓷盤。

          最下面一層可以放一些有夾心的味道比較重的咸點心,如三明治、牛角面包等;第二層放的是咸甜結合的點心,一般沒有夾心,如英式scone松餅和培根卷等傳統點心;第三層則放蛋糕及水果塔,以及幾種小甜品。

          吃的順序要遵循由淡而重,由咸而甜的法則,從三層點心盤的最下層往上吃,先嘗嘗帶點咸味的三明治,讓味蕾慢慢品出食物的真味,再啜飲幾口芬芳四溢的紅茶。

          接下來是涂抹上果醬或奶油的英式松餅,絲絲甜味在口腔中慢慢散開,最后才將甜膩厚實的水果塔及芝士蛋糕一點一點放入口中,讓甜蜜慢慢升騰。

          之所以這樣吃的原因是:最下層的三明治和牛角面包是解餓的,就像正餐中的主菜;而最上層的水果塔是一種甜度很高的糕點,就像正餐中的甜食。

          表情要大方得體,保持笑容

          下午茶的飲茶禮儀輕輕拿起茶杯(以前必須要用大拇指和食指捏住杯柄,現在也可以把手指伸進杯圈),把杯子送到嘴邊。

          喝的時候不能發出聲音,出聲是很不優雅的。

          如果由上而下食用糕點,那就大錯特錯了。

        個人禮儀知識8

          一、修飾與衣著

          修飾是指女士穿戴不要太華麗了,太耀眼了,如果這樣去面試,我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的,要莊重,不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好,最起碼要化些淡妝,這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人,找你談判,你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!

          當面試時,有的人說:"面試時,不就是到那天從里到外都換上新衣服,穿的整整齊齊的,然后到發廊整理一下頭型嗎?"其實這樣做是不對的。

          一、會讓人一看就知道你提前準備了,有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢,一看就知道你是剛從發廊里出來的。

          二、由于剛穿上新衣服,一切都是新的,你會有一種很不舒服的感覺,所以你最好要提前一兩天就穿上,適應一下。也就是面試前要提前一兩天做好準備。

          面試時要多帶幾份簡歷,因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到,這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他,他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信,雖然現在有許多人一般都不寫,但這是禮儀,我還是希望大家寫,你想別人都不寫,你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個本或筆。

          面試時要提前半小時去,先與他們的總臺人熟悉一下,總臺是個很關鍵的人物,多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士,接了一個電話說:你好,我是XX公司的王浩,請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天,他八點半就到了,和總臺服務員聊了一會,服務員打了一個電話,說"王總,王小姐到了",這時她才知道,原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當成小人物呢?因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時,說了你好!王總。你想想假如她說,你好,王浩!王總會怎么個想法,"王總"叫了幾年了,都已經叫習慣了,突然叫他王浩,他能夠習慣嗎?

          二、自我介紹

          應籌式:在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了,不必報上職務等。

          工作式:你好,我是XX公司的XX經理。

          交流式:你好,我是XX,請多多關照,或送上名片。比較隨便。

          禮儀式:如:開學儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴。

          三、眼神

          時間:與別人談話30分鐘時,如果只有10分鐘以內對方是看著你的,說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間,說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況:

          一、重視。

          二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

          部位:額頭上,屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

          眼睛上,屬于關注型注視。

          睛睛至唇部,屬于社交型注視。

          眼睛到胸部,屬于親密型注視。

          角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。

          俯視:從上往下看,輕視別人。

          四、面容

          有的時候皺眼眉,表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!

          五、笑容

          要學會微笑。微笑很重要,誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當你去取錢時,他們是不是很冷冰冰的,一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的,感覺不太好吧,其實那是他們的職業病,已經習慣了。下面我給你們講一個故事:

          以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結果還是去了。到那時,只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什么也沒有說,只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說著:"噢?這樣呀?是嗎?",只是點著頭微笑著。后來,那個吳科長罵了一陣子的時候,小李說:"吳科長,你很會善于表達你內心里的憤怒呀!"后來,吳科長看了看小李說:"嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了,你就拿回去吧!"就這樣別人沒有拿到的,他卻拿到了。

          六、需要避免的身體語言

          當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧,但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

        個人禮儀知識9

          接電話:在電話響三聲之內一定要接,如果接不了,回撥時要道歉。

          交談:談話時盡量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題,多點談論天氣、新聞時事等。

          敲門:即使房間的門是虛掩的,也應先敲門。敲門時用右手的手指關節輕輕的敲三下,問一聲:我可以進來嗎?待聽到允許后再輕輕的推門進去。

          站姿:站立時,女士雙膝和雙腳要靠緊,男士兩腳間可稍分開點兒距離,但不宜超過肩膀。

          坐姿:入座時要穩要輕,不可猛起猛坐使椅子發出聲響。女士入座時,若著裙裝,應用手將裙子稍向前攏一下。坐定后,上體保持正直,兩眼平視,目光柔和。男子雙手掌心向下,自然放在膝蓋上,兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上,輕放在腿面上。

          握手:男生和女生之間,絕不能男生先伸手,這樣不但失禮,而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些,不要握滿全手,只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內,切忌握住異性的手久久不放。

          交換名片:遞名片給他人時,應使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。接受名片時,宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過。接過名片后,當即認真默讀一遍。切勿看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人。

          就餐:不可坐主人位(一般正對大門或電視機的位置為主人位)。就餐時,讓菜而不夾菜,敬酒而不勸酒。吃東西時不能發出聲音。

          衣著:女士正裝是套裙和高跟鞋,適當化淡妝,頭發梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋,腰部以上不可有太多雜物。

          乘車:女士登車不要一只腳先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。

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