中國人的禮儀之道可是一門大學(xué)問
中國人說“不”的時候，未必就表示“不”；而中國人說“是”的時候，也并非就意味著“是”。當中國人客人在飯桌上說“吃飽了”的時候，你可千萬別以為他真的酒足飯飽了……類似的情況不一而足。中國人的含蓄真令西方人常常摸不著頭腦�，F(xiàn)在，瑞士的一名語言心理學(xué)家寫了專著，教西方人如何更好地與中國人交往。
怎樣才能更好地理解中國人？
中國人說“不”的時候，未必就表示“不”；而中國人說“是”的時候，也并非就意味著“是”。當中國人客人在飯桌上說“吃飽了”的時候，你可千萬別以為他真的酒足飯飽了……如果你幫了中國人的忙兒，他沒有響亮地說一聲“謝謝！”，他也不一定就沒有心存感激。
瑞士語言心理學(xué)家馬格麗特.林博士在心理學(xué)專著『學(xué)習理解中國人』當中，為歐洲讀者提供了一些參考。
兩個中國人初次相識的對話如下：
甲：您貴姓？
乙：免貴，姓李。
甲:您尊姓大名？
乙:賤姓王。
這樣一段極為普通的中國人的初次見面寒暄，在歐洲人聽來有些讓人摸不著頭腦，甚至令人好笑。為什么別人的姓氏就那么尊貴，而自己的又那么卑賤呢？象上面這段對話，在歐洲的日常生活中是絕對找不到的。比如，兩個德國人第一次見面，他們的對話應(yīng)是這樣的：
A:您叫什么名字？
B:我叫施密特。您呢？
A:我叫邁爾。
比起中國人來說，兩個德國人的相互介紹要簡單得多，沒有地位高低和尊卑之分，只是直接客觀的信息交流。
瑞士語言心理學(xué)家馬格麗特.林博士在其心理學(xué)專著『學(xué)習理解中國人』中，從普通的日常對話入手，對中國人和歐洲人不同的交流方式進行了比較和分析。
林博士說：“我的這本書并不是教給人如何同中國人打交道，而是再現(xiàn)文化間的不同差別，以引起人們的注意。對我來說重要的是展現(xiàn)歐洲人和中國人由于不同的文化社會背景而產(chǎn)生的不同交流方式，哪些因素能夠促成人們的相互理解，哪些更能引起誤會�！�
豐盛的“沒有什么東西”
比如中國人講究的客氣和謙虛，在歐洲有時會引起不必要的誤解。林博士在書中引述了這樣一個故事：
“有一位來自中國的女士邀請歐洲朋友來家里吃飯。她表示，家里沒剩下什么東西，她只能以僅有的這點東西招待客人。而當歐洲朋友們聽說這番話之后，他們紛紛表示，要請這位中國女士出去吃飯。這令她非常尷尬。當她把歐洲朋友們請到餐桌旁的時候，他們則為滿桌的豐盛飯菜感到非常驚訝�！�
中國人把謙虛當成禮貌，但這種不切實際的說法往往會被歐洲人當真。而當真相大白的時候，歐洲人對此大惑不解，為什么中國人偏偏要把“滿桌豐盛的飯菜”說成是“沒有什么東西來招待”呢？
與一名謙虛的.中國女主人相比，一名德國家庭主婦便會對客人的贊許首先表示感謝，然后她會津津樂道地為客人介紹她的拿手菜。研究語言心理和語言交流的林博士分析說：
“不同之處在于我們習慣于開門見山，不繞圈子，而這種直截了當對中國人來說便是不禮貌或魯莽。中國人更喜歡從背景著手，再切入正題，以避免出現(xiàn)對立。重要的是尊重對方，尤其是要維護地位較高的一方的尊嚴，這甚至比事實本身還要重要。有時在我們看來是說謊，隱瞞了事實真相，而在亞洲卻被認為是禮貌�！�
爭論與友誼
此外，中國人和歐洲人交流的目的和側(cè)重點也不同。一群德國朋友聚會時，會因為某個政治問題而據(jù)理力爭、刨根問底，但最后爭得面紅耳赤也不會影響彼此之間的關(guān)系，因為爭論歸爭論，友誼歸友誼；但在中國朋友圈內(nèi)，人們則盡量避免談?wù)擃H具爭議的問題，即使涉及棘手話題，討論的結(jié)果也并不重要，重要的是不傷和氣，求同存異，讓友誼通過交流得以加深。
林博士說：“尋求和諧是中國社會結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。每一種交流都以實現(xiàn)和諧為最終目標。中國人擁有許多交流的方式與策略來達到這一目的，而這對于歐洲人來說往往難以理解，因此許多歐洲人認為，中國人實現(xiàn)太難令人揣摩了。對我們來說重要的是交流信息和事實，而中國人在交流中則把雙方的關(guān)系放在首要位置。”
客套話長篇累牘
林博士在書中引用了一名德語教師在中國的經(jīng)歷，來說明中國式交流的迂回與含蓄：“不時有中國學(xué)生或老師來到我的辦公室，長時間詳細地詢問，我在中國是否待得習慣，是否想念我的父母，是否能夠適應(yīng)這里的飲食等等。最后，我往往不得不打斷這一大堆的前綴，以回到他們真正想談的正題上來�！�
在中國式的交流中，揣摩言者的真正意圖是聽者的任務(wù)，而在在歐洲式的交流中，這兩個角色恰恰顛倒過來。
林博士說：“中國人和歐洲人在交流中，言者和聽者所扮演的角色不同。對我們來說，言者是主要的，要對通過交流達到彼此間的理解負責，他必須表達清楚，在對方?jīng)]有理解的情況下，他則必須進一步闡明。而中國人在交流時，聽者要對達到彼此間的理解負責，他必須聽出言者所要表達的真正意思，具有很強的領(lǐng)悟能力。而我們歐洲人在結(jié)合上下文，理解其中的暗示方面便沒有足夠的訓(xùn)練�！�
馬格麗特.林的『學(xué)習理解中國人』除了從心理學(xué)、文化比較學(xué)的角度進行分析外，還旁征博引了大量生活中的實例，中國人與歐洲人因文化背景不同而在交往中出現(xiàn)的誤解乃至笑話等等。歐洲讀者拜讀此書后，雖然不能標榜就此理解了中國人，但下回在中國客人飯桌前說不的時候，便不至于真的認為他已經(jīng)酒足飯飽了。
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