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學公關禮儀的感想
通過跟金正昆教授以及張老師學習公關禮儀這門課程我感受頗多。那么，接下來將要談談我的感想，當然在文尾我也寫了一首詩歌來表達我的情感與感悟。
做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養(yǎng)和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用。公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富�！岸Y出于俗，俗化為禮”。公關禮儀是處理，規(guī)范個人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風趣又不乏中知識淵博我對公關禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機關強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關系活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關活動的進行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談談我的理解和掌握：
介紹禮儀：
在介紹時，年長、位長者和女士有優(yōu)先知曉權。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手禮儀：
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意 一定要用右手。 要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
名片禮儀：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方；接過對方的名片后應致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話禮儀：
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關系禮儀的重要內容。
一、接電話的禮儀：
電話鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應先自報家門，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。
接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯系事宜、需解決的問題等。
電話交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。
二、打電話的禮儀：
選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間——金正昆教授曾特別提醒。
電話接通后首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。
作為中國人正確的掌握中國就餐禮儀同時也要掌握些西餐禮儀。
西餐禮儀：
刀、叉、勺的拿法：
餐桌禮儀的基礎是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上；左手持叉與右手持刀的方法基本相同；拿勺用右手，勺柄間偏上，像拿鋼筆一樣。
慣用左手的人要向服務員說明，以便調換。
刀叉的放法：
為了不使胳膊肘過分張開，要把刀、叉放在內側，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐結束后，刀、叉放在盤子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。結束用餐時，將刀叉放在同一邊，等待服務員取走。
就餐應該男女分開做，按一男一女安排就坐。餐桌上一切準備就緒，客人被領進晚餐會場。或者事先把席簽交給客人，或者在入口處擺上坐次表，客人應按指示的座位入坐。如果暫時沒有找到自己的座席，不要東張西望，最好問一下服務員。如果沒有席簽，就在空位上就坐。�？梢娪械呐琳f："不用了，坐這里就行"，在這種情況下，應按主人的安排就坐，客隨主便方顯得精明而有禮貌。入座時一般從椅子的左邊入座，如果左邊靠墻或不方便的活，也可以從右邊入座。入座順序是先女士，后男士。通常由服務員為女士后撤一下椅子；服務員不在時，男士應幫助后撤椅子。
“禮”贊
禮儀中華五千年，行為規(guī)范代代傳。
個人公共禮儀前，華人自古好風范。
交往禮儀紳士眾，稱呼介紹笑風談。
名片展現要注意，細節(jié)重要留心間。
通聯應酬今時尚，外來文明不可關。
結識往來需交際，電話書信往來忙。
饋贈送花與題字，氣質尊雅高大上。
華夏炎黃好兒郎，聚會餐飲也時常。
款待外賓家中客，公關禮儀放胸膛。
晚會舞會社交所，展現氣質好臺場。
中餐西餐同與非，弄清明白面不慌。
交流個人展氣質，社交國家好形象。
穿著大體要規(guī)范，舉止行為禮為先。
禮儀修飾基準則，莫失大體拙成雙。
尊人名片要珍視，神態(tài)儀容要大方。
咖啡品茗高雅處，浪漫風情韻味長。
文明社會文明禮，互尊互愛禮四方。
交際技巧要記牢，炎黃華禮永傳揚。
外來禮儀需掌握，莫叫外賓笑大方。
彬彬有禮待客道，文明禮信好風尚。
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