有關(guān)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀與溝通的技巧培訓(xùn)
為提升交行員工職業(yè)化形象，提高員工自身素養(yǎng)，對(duì)外展示分行形象風(fēng)采，7月16日，交通銀行淮安分行邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師丁聰對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。分行全體客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及綜合柜員參加培訓(xùn)。
參加培訓(xùn)的學(xué)員共分成十個(gè)小組，通過(guò)情景模擬，趣味搶答等活動(dòng)相互PK，增加課程趣味性，提高學(xué)員參與熱情。
老師和學(xué)員們分享了社交禮儀及溝通技巧。性格色彩與人際溝通有著進(jìn)緊密的聯(lián)系，通過(guò)性格測(cè)試、典型影視劇人物形象分析等方式方法，老師從多角度生動(dòng)形象的.介紹了不同性格色彩人的特點(diǎn)，并有針對(duì)性的介紹了面對(duì)不同性格色彩客戶的溝通技巧。
客戶經(jīng)理們也結(jié)合課程內(nèi)容，和同事們一起分享了工作遇到的典型案例，交流了新的感悟。
盡管天氣炎熱，但學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情高漲，通過(guò)培訓(xùn)，大家了解了在職場(chǎng)中性格雖然難以改變，但通過(guò)修煉可以改變行為，面對(duì)不同客戶及時(shí)調(diào)整頻道，進(jìn)行更多的有效溝通和營(yíng)銷，每一位學(xué)員都可以成為優(yōu)秀的銀行職員。
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