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外部會議要注意的禮儀細(xì)節(jié)
按參會人員來分類,會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議,可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。
會議的分類:外部會議、內(nèi)部會議、發(fā)布會、工作例會、研討會、部門會、座談會…、計(jì)劃總結(jié)會……。
內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會,以及計(jì)劃會等等。
我們以外部會議為例,講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。
1.會議前
在會議前的準(zhǔn)備工作中,我們需要注意以下這幾方面:
·when-會議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間·where-會議地點(diǎn)確認(rèn)·who-會議出席人·what-會議議題·others-接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等。
。鳎瑁澹睿瓡r(shí)間,你要告訴所有的參會人員,會議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
where-地點(diǎn),是指會議在什么地點(diǎn)進(jìn)行,要注意會議室的布局是不是適合這個(gè)會議的進(jìn)行。
who-人物,以外部客戶參加的公司外部會議為例,會議有哪些人物來參加,公司這邊誰來出席,是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會議。
。鳎瑁幔簦瓡h的議題,就是要討論哪些問題。
others-會議物品的準(zhǔn)備,就是根據(jù)這次會議的類型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
2.會議中
在會議進(jìn)行當(dāng)中,我們需要注意以下這幾方面:
。ǎ保⿻h主持人
主持會議要注意:
介紹參會人員;
控制會議進(jìn)程;
避免跑題或議而不決;
控制會議時(shí)間。
。ǎ玻⿻h座次的安排
會議座次的安排分成兩類:方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會議,方桌可以體現(xiàn)主次。
在方桌會議中,特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo),那么他一般坐在這個(gè)長方形的短邊的這邊,或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn),在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議,一般分兩側(cè)來就坐,主人坐在會議桌的右邊,而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會議。在圓桌會議中,則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn),比較靠里面的位置是比較主要的座位,就可以了。
3.會議后
在會議完畢之后,我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié),才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括:
·會談要形成文字結(jié)果,哪怕沒有文字結(jié)果,也要形成階段性的決議,落實(shí)到紙面上,還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn);
·贈送公司的紀(jì)念品;
·參觀,如參觀公司,或廠房等。
·如果必要,合影留念。
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