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中外商務(wù)禮儀知識(shí)介紹
商務(wù)禮儀,嚴(yán)格的說(shuō),就是商務(wù)人員在商務(wù)交往中,應(yīng)該遵守的商務(wù)交往的規(guī)矩。從商務(wù)的定義中我們看到商務(wù)禮儀的場(chǎng)合適用于商務(wù)場(chǎng)合,而適用對(duì)象被界定在商務(wù)人員,既然是人和人打交道,就要講交往藝術(shù)和溝通技巧。以下是中外商務(wù)禮儀知識(shí)介紹,歡迎閱讀。
介紹
商務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用,主要泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀;亦指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。
接待禮儀
關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則:左為上,右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí),1號(hào)首長(zhǎng)居中,2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊,3號(hào)首長(zhǎng)排右邊,其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中,1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊,2號(hào)首長(zhǎng)排右邊,其他依次排列。
關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人,一般主陪在面對(duì)房門的位置,副主陪在主陪的對(duì)面,1號(hào)客人在主陪的右手,2號(hào)客人在主陪的左手,3號(hào)客人在副主陪的右手,4號(hào)客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場(chǎng)景有特殊因素,應(yīng)視情而定。
關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對(duì)等,按主客左右排列。
關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊,2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,1號(hào)座位在臨窗的位置
會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)。而在會(huì)見(jiàn)中只有既講究實(shí)在,又講究藝術(shù),才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)禮儀與技巧:
(1)問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門,你的第一句話可能是:“你好,見(jiàn)到你很高興!钡@卻不如說(shuō):“王經(jīng)理,你好,見(jiàn)到你很高興!睋(jù)測(cè),后者比前者要熱情得多。
(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下,你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙,如對(duì)方請(qǐng)你抽煙,你應(yīng)說(shuō):“謝謝!闭(qǐng)記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。
(3)主動(dòng)開(kāi)始談話,珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的,你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌,也是禮貌的需要。
(4)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,并已引起對(duì)方興趣時(shí),才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外,你得事先準(zhǔn)備好,當(dāng)對(duì)方詢問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí),你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí),你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情,那么,對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí),應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決,反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求,首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間,其次要聽(tīng)“聽(tīng)話聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話,你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備,以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng),鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話的人,也就不能夠“聽(tīng)話聽(tīng)音”,更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記。翰徽撌巧缃粓(chǎng)合,還是在工作中,善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西,用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷,這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài),賣弄親近:“咱倆無(wú)話不談,要是對(duì)別人,我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”,學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒(méi)有重點(diǎn),思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō),你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感,就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠(chéng)實(shí)、坦率,又有節(jié)制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí),你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體諒他人的氣度,無(wú)節(jié)制地使用尖刻語(yǔ)言只會(huì)讓人疑心:“誰(shuí)知哪一天,他也許會(huì)在背后這樣說(shuō)我呢!
(11)作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽(tīng)聽(tīng)是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意,改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
(12)如果對(duì)方資歷比你淺,學(xué)識(shí)比較低,你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后,對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對(duì)方自愧不如,在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過(guò)度的關(guān)心和說(shuō)教應(yīng)該避免,要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。
(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象,往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家,在會(huì)見(jiàn)前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人,讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
(14)會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí),不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練,克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題,因?yàn)闆](méi)有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見(jiàn)的高潮。
介紹禮儀
介紹是指從中溝通,使雙方建立關(guān)系的意思。介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方法。通過(guò)介紹,可以縮短人們之間的距離,以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型,即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。
(一)自我介紹
自我介紹應(yīng)注意的問(wèn)題:在自我介紹的時(shí)候,原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。
1.時(shí)間:自我介紹時(shí)應(yīng)注意的時(shí)間問(wèn)題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行。一般認(rèn)為,把自己介紹給他人的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是對(duì)方有空閑的時(shí)候;對(duì)方心情好的時(shí)候;對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候;對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候,等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時(shí)間。一般認(rèn)為,用半分鐘左右的時(shí)間來(lái)介紹就足夠了,至多不超過(guò)1分鐘。有時(shí),適當(dāng)使用三言兩語(yǔ)一句話,用上不到十秒鐘的時(shí)間,也不為錯(cuò)。
2.態(tài)度:在作自我介紹時(shí),態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然,眼睛看著對(duì)方或大家,要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措,面紅耳赤,更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,不要慌慌張張,毛手毛腳,不要用手指指著自己。
3.內(nèi)容:在介紹時(shí),被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的具體工作等等,被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時(shí),其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言,依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異,它可以分為四種形式。
第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸,只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。如“您好!我的名字叫×××!
第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往,但是意在尋求與對(duì)方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如:“您好!我叫×××,浙江人,F(xiàn)在在一家銀行工作,您喜歡看足球吧,嗨,我也是一個(gè)足球迷!
第三種為工作型。它以工作為介紹的中心,以工作而會(huì)友。其內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如:“女士們,先生們,各位好!很高興有機(jī)會(huì)把我介紹給大家。我叫×××,我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,專門營(yíng)銷電器,有可能的話,我隨時(shí)都愿意替在場(chǎng)的各位效勞!
第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場(chǎng)合,屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外,還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語(yǔ)句。如:“大家好!在今天這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)中,請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹。我叫×××,來(lái)自杭州××公司,是公司的公關(guān)部經(jīng)理,今天,是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納,這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我,我很愿意在這多待幾天,很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友,謝謝!”
(二)為他人介紹
為他人介紹,首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望;其次要遵循介紹的規(guī)則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí),要為雙方找一些共同的談話材料,如雙方的共同愛(ài)好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。
1.介紹的規(guī)則
將男士先介紹給女士。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生!
將年輕者先介紹給年長(zhǎng)者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長(zhǎng)者,以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。
將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則,除了在社交場(chǎng)合,其余任何場(chǎng)合,都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。
將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間,未婚的女子明顯年長(zhǎng),則又是將已婚的介紹給未婚的。
將客人介紹給主人。
將后到者先介紹給先到者。
2.介紹的禮節(jié)
、俳榻B人的做法:介紹時(shí)要有開(kāi)場(chǎng)白,如:“請(qǐng)讓我給你們介紹一下,張小姐,這位是------”,“請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下,李先生,這位是------”。為他人做介紹時(shí),手勢(shì)動(dòng)作要文雅,無(wú)論介紹哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開(kāi),指向被介紹的一方,并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí),可以說(shuō)明被介紹的一方與自己的關(guān)系,以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序,語(yǔ)言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對(duì)方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰到好處,不宜過(guò)分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。
、诒唤榻B人的做法:作為被介紹的雙方,都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。雙方都要正面對(duì)著對(duì)方,介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外,一般都應(yīng)該站起來(lái),但是若在會(huì)談進(jìn)行中,或在宴會(huì)等場(chǎng)合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。如方便的話,等介紹人介紹完畢后,被介紹人雙方應(yīng)握手致意,面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見(jiàn)到你很高興”、“認(rèn)識(shí)你很榮幸”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。
(三)集體介紹
如果被介紹的雙方,其中一方是個(gè)人,一方是集體時(shí),應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。
1.將一個(gè)人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動(dòng)中對(duì)于身份高者、年長(zhǎng)者和特邀嘉賓的介紹。介紹后,可讓所有的來(lái)賓自己去結(jié)識(shí)這位被介紹者。
2.將大家介紹給一個(gè)人。這種方法適用于在非正式的社交活動(dòng)中,使那些想結(jié)識(shí)更多的,自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要,由他人將那些身份高者、年長(zhǎng)者介紹給自己;也適用于正式的社交場(chǎng)合,如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)勞動(dòng)模范和有突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行接見(jiàn);還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹;開(kāi)大會(huì)時(shí)主席臺(tái)就座人員的介紹。將大家介紹給一個(gè)人的基本順序有兩種:一是按照座次或隊(duì)次介紹;二是按照身份的高低順序進(jìn)行介紹。千萬(wàn)不要隨意介紹,以免使來(lái)者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺(jué),影響情緒。
名片禮儀
在人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對(duì)方熟悉,它就像持有著的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它,F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開(kāi)展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問(wèn)、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。
(一)名片的內(nèi)容與分類
名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等,也有把愛(ài)好、特長(zhǎng)等情況寫在上面,選擇哪些內(nèi)容,由需要而定,但無(wú)論繁、簡(jiǎn),都要求信息新穎,形象定位獨(dú)樹(shù)一幟,一般情況下,名片可分兩類。
1.交際類名片。除基本內(nèi)容之外,還可以印上組織的徽標(biāo),或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國(guó)人交往。
2.公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍,公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng),使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)名片的設(shè)計(jì)
名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是,傳遞個(gè)人的基本情況,從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以看到有些名片語(yǔ)言幽默、新穎,別具一格。如:
(1)“您忠實(shí)的朋友——×××”,然后是聯(lián)系地址、郵編、電話,名片沒(méi)有任何官銜,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,親切誠(chéng)實(shí)。
(2)另有一人則寫著:“家中稱老大,社會(huì)算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業(yè)精神在,雖貧亦富有,好結(jié)四方友,以誠(chéng)來(lái)相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對(duì)其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家——暫時(shí)的;上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問(wèn)、××教授——都是掛名的。在設(shè)計(jì)上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號(hào)等非語(yǔ)言信息輔助傳情,增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。
(三)名片的放置
一般說(shuō)來(lái),把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起,以免要用時(shí)手忙腳亂,甚至拿不出來(lái);若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi),工作證內(nèi),甚至褲袋內(nèi),這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)做自己的名片送給對(duì)方,這是非常糟糕的。
(四)出示名片的禮節(jié)
(1) 出示名片的順序:名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴(yán)格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí),應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞,依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節(jié):向?qū)Ψ竭f送名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,稍欠身,注視對(duì)方,將名片正對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方,如果是坐著的,應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送,遞送時(shí)可以說(shuō)一些:“我是××,這是我的名片,請(qǐng)笑納!薄拔业拿,請(qǐng)你收下!薄斑@是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照!敝惖目蜌庠。在遞名片時(shí),切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí),自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時(shí),可順手取出自己的名片遞給對(duì)方,以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn),這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。
(五)接受名片的禮節(jié)
接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí),應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要畢恭畢敬,使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣,接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下,可以說(shuō):“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來(lái)搓去,否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊,影響彼此的交往。
(六)名片交換的注意點(diǎn)
(1)與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。
(2)當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后,如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片,應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意,再如實(shí)說(shuō)明理由。如:“很抱歉,我沒(méi)有名片”、“對(duì)不起,今天我?guī)У拿猛炅耍^(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直來(lái)直去,可委婉索要。
方法之一,是“積極進(jìn)取”?芍鲃(dòng)提議:“某先生,我們交換一下名片吧”,而不是單要?jiǎng)e人的。
方法之二,是“投石問(wèn)路”。即先將自己的名片遞給對(duì)方,以求得其予以“呼應(yīng)”。
方法之三,是虛心請(qǐng)教。比如說(shuō):“今后怎樣向您求教”,以暗示對(duì)方拿出自己的名片來(lái)交換。
方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說(shuō):“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對(duì)方留下名片。
(4)如對(duì)方向你索要名片,你倘若實(shí)在不想滿足對(duì)方的要求,也不應(yīng)直言相告,為讓對(duì)方不失面子,你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通常可以這樣說(shuō):“對(duì)不起,我忘了帶名片”,或是“不好意思,我的名片剛剛才用完了”。
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