公關(guān)送禮的禮儀常識(shí)盤點(diǎn)
商務(wù)送禮既然是一門藝術(shù)，自有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。下面是小編整理了商務(wù)送禮的禮儀知識(shí)有哪些，來欣賞和學(xué)習(xí)吧，希望能對大家有所幫助。
1.借花獻(xiàn)佛
如果你送土特產(chǎn)品，可以說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒花錢，不是特意買的。請他收下，一般來說受禮者那種因害怕你目的性太強(qiáng)的拒禮心態(tài)，可望緩和，會(huì)收下你的禮物。
2.暗渡陳倉
如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關(guān)系也近了，還不露痕跡，豈不妙。
3.借馬引路
有時(shí)你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關(guān)系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當(dāng)事后知道這個(gè)主意是你出的時(shí)，必然改變對你的看法，借助大家的力量達(dá)到送禮聯(lián)誼的目的，實(shí)為上策。
4.移花接木
張先生有事要托劉先生去辦，想送點(diǎn)禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。小張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美，看來有時(shí)直接出擊不如迂回運(yùn)動(dòng)能收奇效。
5.先說是借
你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是撂著，讓他拿去先用，日后買了再還;如送的是錢，可以說拿些先花，以后有了再還，只要你不催著要他還，天長地久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負(fù)擔(dān)，你送禮的目的就達(dá)到了。
6.借機(jī)生蛋
一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報(bào)，但苦無機(jī)會(huì)，一天，他偶然發(fā)現(xiàn)上司紅木鏡框中鑲的字畫感覺是一幅拓片，跟家里雅致的陳設(shè)不太協(xié)調(diào)，正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭還有他贈(zèng)送的字畫。他馬上把字畫拿來，主動(dòng)放到鏡框里，上司不但沒有反對，反而十分喜愛，送禮的目的終于達(dá)到了。
7.借路搭橋
你可以在送禮的時(shí)候?qū)κ芏Y者說是以出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)買下的，象征性的向受禮者收一些費(fèi)用，收到的效果與送禮一般無二，受禮者因交了錢，收東西時(shí)心安理得，毫無顧慮。
商務(wù)送禮的禮儀原則
1、禮物輕重得當(dāng)
一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的'事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會(huì)使接受禮物的人有受x之嫌，特別是對上級、同事更應(yīng)注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì)付錢，要不就日后必定設(shè)法還禮，這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎?如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會(huì)生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢，多辦事;多花錢辦好事。
2、送禮間隔適宜
送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小包地送上門去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細(xì)想起來，其實(shí)不然。因?yàn)槟阋赃@樣的'頻率送禮目的性太強(qiáng)。另外，禮尚往來，人家還必須還情于你。一般來說，以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。
3、禮品要有意義
禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。實(shí)際上，最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮物時(shí)要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀(jì)念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。
商務(wù)客戶見面送禮禮儀
很多朋友一提到送禮馬上想到的送什么，花多少錢合適……其實(shí)在送禮之前首先要做的是列一份清單，把需要送禮的人一一列出。詳細(xì)的清單既可以讓銷售人員對要送禮人的情況一目了然又可以避免疏忽遺漏。
一份詳細(xì)的清單中應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)細(xì)目：
1、客戶名稱：必要列明項(xiàng);
2、客戶狀態(tài)：將客戶按目標(biāo)、已成交、老客戶三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷售人員針對客戶當(dāng)下狀態(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數(shù)量的衡量;
3、受禮人：必要列明項(xiàng);
4、職務(wù)：必要列明項(xiàng);
5、性別：性別不同對于禮品的喜好也會(huì)有區(qū)別的;
6、年齡：年齡差異也會(huì)影響對禮品的喜好;
一、給誰送
7、婚否：對于已婚人士在禮品選擇上完全可以多一種選擇方向;(注意：女性銷售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)
8、有無子女：可以給孩子送禮
9、興趣/愛好：針對興趣愛好選擇禮品;
10、最近家中有沒有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;
11、銷售中的作用：大部分銷售人員都習(xí)慣向客戶的高層或決策者送禮，往往容易忽略對其它與銷售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶中相關(guān)人員的借機(jī)進(jìn)行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶進(jìn)行銷售的朋友更要注意，因?yàn)閺膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析中我們發(fā)現(xiàn)很多失敗的銷售往往是由于忽略了小鬼。
12、預(yù)算：現(xiàn)實(shí)中有可能公司提供給銷售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c(diǎn)腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話，我覺得你還是別做銷售了)對于基層人員來說工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細(xì)算省著點(diǎn)，做一份預(yù)算就非常有必要了。
二、送什么?
這里不會(huì)向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小，因?yàn)檫@不是重點(diǎn)更不是解決問題的根本。朋友們都聽過一句話，銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什么呢?
一個(gè)字：心!
對于任何一位客戶來說，“稱心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關(guān)鍵是用心!
正在閱讀本文的朋友可以問問自己，上面提到的那些內(nèi)容你都能回答出來嗎?如果你能對答如流，那么送什么的問題自然迎刃而解;反之，則說明你對客戶用心還不夠。對客戶不用心或用心不夠的銷售人員，客戶又怎么可能對你動(dòng)情呢?
三、何時(shí)送?
結(jié)過婚的朋友都有這樣的體會(huì)，婚禮當(dāng)天會(huì)集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
然是打開紅包看看哪個(gè)多哪個(gè)少，發(fā)現(xiàn)給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰這么小氣。為什么會(huì)這樣呢?從心理心的角度來講，人在某一時(shí)段集中面對相同的事物時(shí)肯定會(huì)進(jìn)行衡量與比較。
越臨近節(jié)日送禮的人越多，受禮一方肯定會(huì)不自覺的看看誰送的多、哪個(gè)禮品好，這是人潛意識(shí)導(dǎo)致的行為。
因此如果你口袋能力不足，就盡量避免在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開的話，可以選擇送出非常規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品，集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果。
商務(wù)交往給領(lǐng)導(dǎo)送禮的禮儀
一、送禮的目的
給領(lǐng)導(dǎo)送禮，很多人認(rèn)為有討好之嫌，但就像逢年過節(jié)給朋友送禮一樣，為什么就不能給領(lǐng)導(dǎo)送禮呢?除了逢年過節(jié)，平日生活中，也可以給領(lǐng)導(dǎo)送送禮，例如浙江出差回來給領(lǐng)導(dǎo)帶一套浙江龍泉的陶瓷茶具，同時(shí)，在職場過程中，給領(lǐng)導(dǎo)送禮，可以加深領(lǐng)導(dǎo)對自己印象，也有助于自己以后工作的開展。在送禮之前就要先想好送禮的目的,以便把握送禮過程的方向。
二、送禮的時(shí)間
中秋節(jié)，春節(jié)，這時(shí)候大家往往覺得領(lǐng)導(dǎo)家門庭若市，送禮的人肯定絡(luò)繹不絕。所以自己就干脆不送了，免得撞車了很難看。其實(shí)，每逢佳節(jié)倍思親。這個(gè)時(shí)候還是應(yīng)該去領(lǐng)導(dǎo)家坐坐的。哪怕順便買點(diǎn)水果去看望。也表示了一分人情。讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你懂得人情世故，不是個(gè)書呆子。當(dāng)然，不要經(jīng)常去領(lǐng)導(dǎo)家坐，那會(huì)讓人很煩。
三、送禮的分量
這是個(gè)關(guān)鍵。如果你不求領(lǐng)導(dǎo)，只是平時(shí)的交際，那么不要送太重的禮物，不然讓領(lǐng)導(dǎo)覺得收與不收難以抉擇。如果有事求領(lǐng)導(dǎo)，可以送重一點(diǎn)。但是也要避免急時(shí)抱佛腳，事到臨頭了才送重禮，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)覺得很突兀。
四、送禮的方式
給人送禮，有很多方法，親自上門，上班時(shí)間，托人轉(zhuǎn)送等等，但是給領(lǐng)導(dǎo)送禮，一般會(huì)選擇親自到領(lǐng)導(dǎo)的家里，晚上七八點(diǎn)為宜。當(dāng)然特殊情況特殊對待。
五、送禮時(shí)的說辭
這對于很多初入職場的人來說，是最難的。送禮給領(lǐng)導(dǎo)，怎么說啊，會(huì)不會(huì)很尷尬?相信每個(gè)人都碰到過這樣的疑問。一般來講，不重的禮物，進(jìn)門直接放下，出門也不要提起，大家心照不宣。如果是比較貴重的禮物，如果沒事求人，進(jìn)門就要展示。如果是有事情求人，最好是和領(lǐng)導(dǎo)說完事情，出門時(shí)才交代。
六、送禮之后
很多人覺得，送禮之后，就坐等結(jié)果了，謀事在人，成事在天了。其實(shí)不然。在送禮之后，最好在第二天就應(yīng)該打電話或者找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)�，這樣可以從領(lǐng)導(dǎo)的口風(fēng)中知道自己事情是否可以辦。到時(shí)可以揣摩領(lǐng)導(dǎo)話語的意圖，見機(jī)行事。
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