商務(wù)用餐禮儀需要注意什么
商務(wù)用餐的禮儀禁忌在商務(wù)宴請禮儀中是非常值得注意的。商務(wù)交往中,禮儀的底線是避免讓客戶感到不快,在西方文化中,那些連刀叉都不會使用的商務(wù)人士,在重要的商務(wù)場合,丟掉的不僅僅是面子,還有可能是工作或者業(yè)務(wù)機會,在越來越講究休閑,隨意的時代,是不是禮儀就不重要了?
禮儀是讓別人更舒服,更受到尊重的一種感覺,隨著一邊就餐一邊舉行商務(wù)會談的趨勢越來越明顯,在餐桌上的禮儀合適與否,有可能直接決定了經(jīng)理人是否能得到潛在客戶或者商業(yè)合作伙伴的認同,從而決定了合作是否能夠成功。雖然很多人都覺得在商務(wù)參上表面看起來什么是對的,什么是錯的都不是很重要,但事實上不是這樣的,如果一個客戶看到你用餐巾紙擰鼻子,發(fā)出巨大的不雅的聲響,他們可能會想,既然這個人連基本的設(shè)計禮儀都不在乎,他還在乎什么呢,有了這種想法的客戶,自然不會放心把大筆生意交給你。
從上面的例子中就可以看出,商務(wù)人士在餐桌上有一些不成文的規(guī)定,不要以為只要熱情,只要選擇高檔的就餐場所,只要就餐的時候舉止優(yōu)雅一些,就一定給你的客戶留下深刻的印象。
商務(wù)用餐禮儀之確定用餐時間
其實在決定在哪來用餐之前,商務(wù)人士應(yīng)該首先確定商務(wù)用餐的時間,雖然餐桌上的會議經(jīng)常是在午餐期間,但是對許多職業(yè)人士來說,從繁忙的工作中脫身出來非常困難。
如果在午餐時間邀請一個重量級的人物吃飯,就相當(dāng)于剝奪了他個人的一些時間,雖然客戶表現(xiàn)上會接受這個邀請,但是私下肯定會非常反感。對于時間非常緊張的職業(yè)人士來說,利用早餐或喝咖啡的時間見面是最好的選擇。
商務(wù)用餐禮儀之確定用餐地點
確定好用餐時間之后,就要選擇用餐的地點了,這個同樣重要,安排合作伙伴或者潛在客戶再飯館見面,這會讓對方感覺雙方的地位是對等的,誰也沒有區(qū)位上的優(yōu)勢。但是如果邀請客人到公司的會議室或者家里用餐,容易造成你和對方關(guān)系的某種失衡,可能讓對方很不安,當(dāng)然有些時候這是故意安排的心理戰(zhàn)術(shù),但是如果沒有這個打算的話,還是在餐館比較好。
餐館的選擇上也是有講究的,昂貴的餐館讓客人感覺你重視他們,但是一個便宜的餐館,只會讓你,你的公司看起來很小氣,而且必須要保證這個餐館接受訂座,不管一個餐廳的環(huán)境有多好,沒有人愿意為了一張空桌子等45分鐘,而且要盡量選離客戶辦公室近的地方就餐。
在選擇好餐館之后,在聚餐之前,要提前將信用卡信息提供給餐廳,不要在飯后才結(jié)賬。
商務(wù)用餐手機禮儀
在商務(wù)餐桌上,一個非常不妥當(dāng)?shù)呐e動是使用手機。美國的一些高級餐館一般在客人坐下來之前,都會要求他們把手機交給前臺寄存,這樣就不會對別人造成干擾。
在餐桌上其它不當(dāng)舉止
有的`商務(wù)人士在食物上桌以后,立即把所有的食物都切好、分好,但盤子中的食物分量看起來不能太多;含著滿嘴的食物說話;一口咬下的食物過多、過大;吃的太快(實際上吃飯要要有節(jié)奏的);把胳膊支在桌子上;對待服務(wù)生的態(tài)度很粗魯;談?wù)撨^于個人化的話題,或者是其它不合適宜的話題;說話的聲音過大;過早進入商業(yè)話題。
在商務(wù)用餐上面,一般要先進行5-10分鐘的非正式談話,讓對方先放松下來,打破僵局;有的商務(wù)人士在吃完之后,自己把盤子給疊起來,其實這是服務(wù)生的工作。
商務(wù)用餐的禮儀細節(jié)在不同的地方有不同的解釋,比如在南美,女士離開,男士們必須站起來示意一下,但是在西雅圖,女士們離開餐桌的時候,男士沒有必要站起來,但是不管在什么地方,商務(wù)餐有一點忌諱是相同的,那就是女士把錢包放在桌子上是非常不禮貌的,可以選擇放在桌子底下或者椅子底下。
當(dāng)然,商務(wù)用餐的另一個禁忌是喝含酒精含量高的酒,但是這在不同的文化,有不同的理解,雖然這些禮儀看起來很復(fù)雜,但是如果永遠不顧及,那永遠就失去客戶了。沒有學(xué)不會得,只有拒絕學(xué)習(xí)的懶漢。成功的商務(wù)人士應(yīng)該不是懶漢。
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