房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)介紹
房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定
房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)對象
房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 房地產(chǎn)行業(yè)工作人員
房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)方式
自我測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習(xí)、多媒體教學(xué)。
房地產(chǎn)銷售禮儀課程收益
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，認(rèn)識專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的重要性；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位的企業(yè)形象。掌握現(xiàn)代樓盤銷售與服務(wù)禮儀，改善儀態(tài)舉止，提高溝通技巧和服務(wù)技能；房地產(chǎn)銷售禮儀課程背景
禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術(shù)，是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是單位形象的具體表現(xiàn)。我們做為房地產(chǎn)公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)知識、銷售技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、銷售工作做的`更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和贊譽(yù)，這不得不引起我們的重視。
房地產(chǎn)銷售禮儀授課特色
學(xué)員互動(dòng)、講師示范、學(xué)員實(shí)操、案例分析、趣味游戲、現(xiàn)場測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學(xué)員在活潑、生動(dòng)、有趣的課堂氣氛中得到認(rèn)識和行動(dòng)的雙重提升。
房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)課程綱要
第一講：現(xiàn)代銷售禮儀在房地產(chǎn)行業(yè)的作用
一、什么是銷售禮儀
二、房地產(chǎn)銷售為什么需要禮儀
房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀銷售禮儀的功能
三、銷售禮儀的原則
耐心關(guān)心愛心善意誠意
四、銷售禮儀須律己敬人
第二講：房地產(chǎn)營銷人員儀表禮儀
一、房地產(chǎn)營銷人員的儀容
房地產(chǎn)營銷人員儀容的要求房地產(chǎn)營銷人員頭發(fā)的要求房地產(chǎn)營銷人員面部的要求房地產(chǎn)營銷人員手的要求
二、房地產(chǎn)營銷人員的化妝技巧
面部基本結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)膚質(zhì)種類和特點(diǎn)房地產(chǎn)營銷人員化妝技巧化妝品工具化妝品的選擇
第三講：房地產(chǎn)營銷人員著裝禮儀
一、著裝
著裝基本原則服裝的分類
二、房地產(chǎn)營銷人員的著裝
房地產(chǎn)營銷人員男士著裝規(guī)范房地產(chǎn)營銷人員女士著裝技巧
第四講：房地產(chǎn)營銷人員儀態(tài)禮儀
一、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)美儀態(tài)要求
二、房地產(chǎn)營銷人員儀態(tài)規(guī)范
站姿坐姿行姿蹲姿鞠躬握手表情手勢
第五講：房地產(chǎn)營銷人員語言禮儀
一、房地產(chǎn)營銷人員聲音的基本運(yùn)用
房地產(chǎn)營銷人員的語音訓(xùn)練房地產(chǎn)營銷人員的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員的語調(diào)
二、房地產(chǎn)營銷人員營銷語言的運(yùn)用技巧
房地產(chǎn)營銷人員迎接顧客的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員介紹產(chǎn)品的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員價(jià)格談判的語言技巧房地產(chǎn)營銷人員送客的語言技巧
第六講：房地產(chǎn)營銷人員電話禮儀
一、電話禮儀
接、打電話的禮儀電話語言表達(dá)
二、電話流程及話術(shù)
電話流程標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
三、電話異議處理及手機(jī)禮節(jié)
電話異議處理的話術(shù)手機(jī)使用禮節(jié)
第七講：房地產(chǎn)銷售人員交際交往的基本禮儀
一、營銷人員交際交往的一般原則
互尊原則信用原則相容原則真誠原則適度原則
二、營銷人員會(huì)見禮儀
介紹禮儀名片禮儀握手禮儀
三、營銷人員拜訪禮儀
拜訪前的準(zhǔn)備拜訪中的禮儀營銷人員的拜訪
四、營銷人員接待禮儀
確定接待規(guī)格制訂接待計(jì)劃做好迎送工作接待客人要注意的事項(xiàng)
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