辦公室日常的接待禮儀
辦公室日常的接待禮儀有哪些？辦公室日常接待通常分事先預(yù)約的和沒(méi)有事先預(yù)約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者都要熱情有禮。以下是小編為您整理的辦公室日常的接待禮儀相關(guān)資料，歡迎閱讀！
辦公室日常的接待禮儀
打招呼
當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來(lái)客問(wèn)候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說(shuō)：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書(shū)張洋，李總正在等您�！�
如果是沒(méi)有約定的客人或第一次來(lái)訪(fǎng)的客人，可以這樣說(shuō)：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書(shū)張洋，對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?是哪個(gè)公司的?有什么事情嗎?”。明確對(duì)方身份、來(lái)訪(fǎng)目的后，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
如果客人需要等候一段時(shí)間，秘書(shū)應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，如：“對(duì)不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒�！比缓蟀才藕们‘�(dāng)?shù)淖徽?qǐng)客人坐下，并為其提供飲水以及一些書(shū)報(bào)雜志等，以免冷落客人。
招待--座次
秘書(shū)引導(dǎo)或陪同客人去面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時(shí)，長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門(mén)遠(yuǎn)的為最佳的座位。
招待--奉茶
待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的.中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”
(2) 奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。
(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過(guò)滿(mǎn)，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見(jiàn)底后再續(xù)水。
辦公室接待客人的禮儀常識(shí)
客人來(lái)訪(fǎng)，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來(lái)訪(fǎng)消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門(mén)早做準(zhǔn)備把辦公室收拾得干凈利落。窗戶(hù)要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態(tài)上，應(yīng)該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來(lái)客較多，或客人規(guī)格較高，來(lái)訪(fǎng)的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室(會(huì)客室)接待。會(huì)議室(會(huì)客室)也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時(shí)刻關(guān)注客人的反應(yīng)，盡可能的掌握客人的需求與想法，再結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況確定符合規(guī)格的能夠被客人接受的送別規(guī)格，不能簡(jiǎn)單的按照接待前期準(zhǔn)備工作中預(yù)定的迎送計(jì)劃行事。
同時(shí)，接待人員在和客人交談的時(shí)候，如果客人的胳膊肘抬起來(lái)或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結(jié)束交談的身體語(yǔ)言。如果客人有這種體姿出現(xiàn)，就要詢(xún)問(wèn)客人是不是還有其他安排。多學(xué)習(xí)一些職場(chǎng)禮儀規(guī)范，能夠幫助你在職場(chǎng)上 贏在舉手投足間 。
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