- 相關(guān)推薦
現(xiàn)代禮儀交流接待方案(精選11篇)
為了確保工作或事情順利進行,通常會被要求事先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?下面是小編整理的現(xiàn)代禮儀交流接待方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 1
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作,組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組,并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案,具體如下:
一、接待時間
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后),并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館,形式為自助餐或地方風味餐飲,代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表,請各地代表團聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
10月17日會議報到當天,接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設(shè)接待點,各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨、車次及抵達西安的時間報接待組。
餐博會期間,代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。
10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站,需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表,會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社,費用自理。
五、收費標準
。ㄒ唬⿻⻊(wù)費:每位代表會務(wù)費600元,會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的`以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。
。ǘ┦乘拶M:根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類:1500元/人,b類:1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團,也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
。ㄈp免事項:各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務(wù)費;各地組團參會人數(shù)超過20人的,免收聯(lián)絡(luò)員(1名)的食宿費和會務(wù)費。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中,接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(車)票的,請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組:
聯(lián)系人:肖:xxxxxx,劉:029-8xxxxxx
傳真:029-xxx
繳費賬號:xxxxx
開戶銀行:中國工商銀行西安北大街支行
開戶名稱:第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 2
首先是會議的籌備工作。
根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格。
發(fā)放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
選擇會場。
選擇會場,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數(shù)過多,擠在一起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應(yīng)盡量把地點定的.離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場,F(xiàn)代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?稍跁䦂鰞(nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
、诳谧中汀H绻褂瞄L形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。
、劢淌倚。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
準備會議資料。
會務(wù)組應(yīng)該準備有關(guān)會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準備。
會議前的接待禮儀。
會前檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
提前進入接待崗位。
接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
、俸灥。設(shè)一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
、谝:灥胶。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
、劢哟。與會者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 3
一、公務(wù)接待的定義
。ㄒ唬┙哟亩x:迎來送往
。ǘ┕珓(wù)接待的定義:是指公務(wù)主體在實施公務(wù)行為過程中,運用一定的物質(zhì)和精神手段所進行的協(xié)調(diào)公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過程。
(三)公務(wù)接待的基本要求:文明待客,來有迎聲,問有答聲,去有送聲。
二、往來禮儀
(一)稱呼禮儀
1.姓名有別
記住對方:是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯:不讀錯姓名,不寫錯姓名,不張冠李戴。
不宜濫用:不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
2.稱呼有別
稱呼正規(guī):稱呼行政職務(wù)最正規(guī)
稱呼技術(shù)職稱:稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者,以示敬意。
稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位:增加被稱呼者的權(quán)威
稱呼職業(yè)名稱:不清楚以上信息時,如稱呼“老師”、“大夫”等。
3.防止犯忌
錯誤的稱呼:庸俗的.稱呼;綽號性稱呼;地域性稱呼(小鬼、師傅);簡化性稱呼(“王處長”簡化成“王處”);距離不當?shù)姆Q呼(過分套近乎);無稱呼。
(二)介紹禮儀
1.介紹自己
介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門、現(xiàn)任職務(wù)、完整的姓名等四要素。
介紹自己時應(yīng)當注意四個要點,即先遞名片、時間簡短(不超過一分鐘)、內(nèi)容真實、形式正規(guī)。
2.介紹他人
介紹他人有兩個要點應(yīng)當重視。
一是確定介紹人。介紹他人時,介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中,介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中,介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合,由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人,也是可行的。
二是介紹的順序。“先主后賓”,先介紹主人,后介紹客人;“尊者居后”,先介紹職務(wù)低的,后介紹職務(wù)高的,先介紹晚輩,后介紹長輩,先介紹男士,后介紹女士。
介紹內(nèi)容一般包括:姓名、所在單位和職務(wù)。
(三)握手禮儀
遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。
握手禁忌:不要拒絕與人握手;不要左手與他人握手;不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里;不要戴墨鏡握手;握手時不要面無表情;不要握著對方的手指尖;不潔之手。
(四)電話禮儀
“三分鐘原則”:通話時間最好不要超過三分鐘。
接聽電話,宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒,不宜鈴聲一響就接電話,也不應(yīng)有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句,應(yīng)有向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成,同樣,作為發(fā)話者亦是如此;通話完畢后一定要說一聲再見。
。ㄎ澹┟Y儀
1.名片的存放:名片不要和錢包、筆記本等放在一起,原則上應(yīng)該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。要保持名片和名片夾的清潔、平整。
2.接收名片:必須起身接收名片;應(yīng)雙手接收;不要在接受的名片上作標記或?qū)懽郑唤邮艿拿豢蓙砘財[弄;接受名片時,要認真看一遍;不要將對方的名片遺忘在座位上,或存放時不注意落在地上。
。╋嫴瓒Y儀
1.公務(wù)接待時,一般由秘書或?qū)B毴藛T為客人上茶,接待重要客人時,最好由本單位在場的最高職務(wù)者為客人上茶。
2.上茶順序:先客人,后主人;先主賓,后次賓;先女士,后男士;先長輩,后晚輩;先上級,后下級。
如果來賓較多,且差別不大,宜采用以下四種順序上茶:
。1)以上茶者為起點,由近及遠上茶;
。2)以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;
。3)依照客人到來的先后順序上茶;
。4)由飲用者自己取茶。
3.上茶時,正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳,先把茶盤放到茶幾上,然后右手拿著茶杯的杯耳,左手扶在杯托附近,從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去,放置于桌上,杯耳朝外。若有點心,應(yīng)在上茶之前先上點心,也主要從客人左后側(cè)遞上。
4.第一杯茶不宜過滿,以杯的三分之二處為宜,當客人喝過幾口茶后,奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水,絕不可以讓其杯中見底,在大型會議和活動中為來賓續(xù)水,宜在活動進行30—40分鐘后進行。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 4
縣內(nèi)外兄弟學(xué)校到我校參觀交流需提前一周聯(lián)系,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可入校參觀交流,并按照如下安排執(zhí)行:
一、接待時間:
周三、周四
二、活動安排
1、周三晚上9:00入校,觀看學(xué)生最后一節(jié)晚自習(xí)和學(xué)生就寢;晚上10:00離校;
活動地點:1號教科樓、學(xué)生公寓樓
2、周四早上5:30入校,觀看學(xué)生起床、操前晨讀和早操;觀看學(xué)生早讀和班級文化;6:30離校;
活動地點:大操場、1號教科樓
3、上午8:00入校,觀看校園文化;8:10到第一作課教室觀看公開課;9:10觀摩集體備課研討;10:05自由活動;11:20離校,交流活動結(jié)束。
活動地點:第一作課教室、1號教科樓中廳集體研討室
三、接待準備
1、確定參觀時間后,辦公室負責通知到政教處、教科處、校宣辦、電教辦、年級部等相關(guān)處室;
2、政教處安排門衛(wèi)在規(guī)定時間內(nèi)允許進入校園;
3、年級部安排老師要禮貌待人,認真交流。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 5
一、工作機構(gòu)
成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部,并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機場鐵路服務(wù)組、宴會服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機動組等5個工作組。
二、工作職責
接待部負責參會嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負責對接組委會,做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報;負責接待部各項指令的傳達;負責重大事項的協(xié)調(diào)上報;負責相關(guān)經(jīng)費的落實;負責做好重要嘉賓的一對一接待服務(wù),并及時將參加文化周各項活動、餐敘、考察等活動的嘉賓名單、時間、地點等信息傳達到相關(guān)工作組,通知有關(guān)人員提前做好準備;負責住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實際,制定本工作組細化方案。
三、工作機制
(一)各工作組按照“各司其職、各負其責、充分溝通、團結(jié)協(xié)作”的原則,根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作,積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。
(二)實行重大事項通報制度。各工作組按照“事前請示,事后報告,實事求是,及時準確”的原則,對組委會的重要指示、工作安排、接待過程中的.突發(fā)事件及其它重大事項,要及時通報接待部辦公室及相關(guān)工作組。
四、責任分工
(一)接待部辦公室
工作職責
1.負責對接組委會,并提前制定接待工作方案送審;負責各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。
2.負責做好組委會分配的志愿者的調(diào)度指揮,擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實施方案。負責匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動行程、翻譯需求等信息,及時報送接待部辦公室,分送各工作組。
3.負責與大會組委會的總聯(lián)絡(luò),負責掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動等信息。
4.負責大會組委會統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實。大會所需社會車輛的協(xié)調(diào)分別由負責。大會所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負責。
5.負責會議期間租用車輛、社會車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
6.負責與大會組委會對接,落實工作人員用餐時間、地點,并負責通知相關(guān)責任人。負責提前預(yù)訂酒店,落實工作人員的住宿。
7.負責嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放;負責車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實。
8.負責落實擬參加接送機、宴請、考察等活動的領(lǐng)導(dǎo)名單,并負責通知。
9.對大會活動的各項費用進行監(jiān)督和核實。
(二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組
工作職責:
1.負責對接論壇組委會,提前落實參會嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動行程、翻譯需求、旅游等信息,及時報送接待部辦公室及相關(guān)工作組;負責統(tǒng)計工作人員住宿、用車需求,并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。
2.負責匯總重要嘉賓行程,并安排“一對一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo);負責掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議、宴請等有關(guān)信息,并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。
3.負責未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò),及時將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(三)酒店服務(wù)組
工作職責:
1.負責嘉賓報到、入住等有關(guān)事宜。負責與大會組委會對接,提前領(lǐng)取嘉賓房卡,配合“一對一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。
2.按照大會組委會統(tǒng)一安排,組織工作人員參加培訓(xùn),并按照實際工作要求進行演練和測試,熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。
3.負責統(tǒng)計匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求,及時提交接待部辦公室,并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實工作。及時妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況,并及時上報接待部辦公室。
(四)機場服務(wù)組
工作職責:
1.負責掌握嘉賓航班信息,提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。
2.負責與大會組委會對接,做好嘉賓乘機手續(xù)辦理、行李托運等工作。
3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(五)宴會服務(wù)組
工作職責:
1.負責落實大會組委會統(tǒng)一安排之外的活動,制定詳細實施方案。
2.負責與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對接,做好保障服務(wù)工作。
3.負責與酒店方對接,負責宴請場地的預(yù)訂,提前做好宴請現(xiàn)場各項準備工作,包括菜單審定、座次安排等。
4.負責落實出席宴請的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單,負責安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。
5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(六)重要嘉賓組
工作職責:
1.根據(jù)接待部提供的“一對一”嘉賓信息,制定一套完善的實施計劃從接機、住宿、用餐、活動行程跟進、翻譯需求、旅游、送機等。在住宿,用車,用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時報送接待部辦公室,協(xié)調(diào)各工作組。
2.負責對“一對一”聯(lián)絡(luò)員進行培訓(xùn)、選拔。
3.由聯(lián)絡(luò)員負責,完成重要嘉賓的全程陪同工作。
4.負責收集重要嘉賓的喜好。
5.滿足重要嘉賓的一些特殊要求。
6.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(七)應(yīng)急機動組
工作職責:
完成論壇期間接待部辦公室臨時交辦任務(wù),負責落實本方案中未進行明確分工的有關(guān)事項,處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 6
一、接待時光:
20xx年xx月xx日—x月x日
二、接待地點:
接送機地點:西寧機場
下榻酒店:xx大酒店(xxx,xxx,xxx等)
會議地點:xxx(xxx會議廳,xxx會議廳,xxx會議廳等)
三、接待對象:
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員:
總負責:接待辦
跨部門接待小組:相干領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組
五、接待前期準備工:
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時光
2.食宿安排,提前預(yù)定
3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工)
5.相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工
六、機場接待
1.機場一層到達廳內(nèi)設(shè)接待處人員,根據(jù)來客乘坐的航班到達狀況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責指導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出搭車。
2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80x180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條。
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時光,通知酒店接待人員提前做好相干籌辦,確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓率領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務(wù)人員進行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
九、會議前的籌備工
1.拔取集會廳。根據(jù)集會參加人員的`人數(shù)確定集會廳規(guī)模。
2.會場布置。根據(jù)集會資料,在場內(nèi)吊掛橫幅。門口張貼歡迎和慶?谔。可在會場內(nèi)擺放適當?shù)暮唵闻杈、盆?為使會場更加莊嚴,主席臺上可吊掛國旗、黨旗或吊掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一
3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工。
4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,持續(xù)會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達集會廳,由禮儀引入會場就坐。
11、座談
1.企業(yè)宣講(集團,產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動)
3.會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)
4.拍照(依重要程度,進行拍照留檔)
5.攝像(依重要水平,進行攝像留檔)
十二、會后服務(wù)準備
做好會后服務(wù)的準備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。
十三、會后服務(wù)
集會結(jié)束,攝影師做完攝影工后,由接待人員負責將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 7
一、接待主題
“攜手共創(chuàng),合作共贏——[公司名稱]商務(wù)接待”
二、接待目的
通過規(guī)范、熱情、周到的接待流程,展示公司實力與專業(yè)形象,促進與來訪合作伙伴的`深度溝通,為達成合作意向奠定良好基礎(chǔ)。
三、接待對象
xx公司高層領(lǐng)導(dǎo)及核心團隊成員,預(yù)計到訪人數(shù)x人。
四、接待時間
20xx年xx月xx日,上午x點至下午x點
五、接待地點
公司總部大樓,包括接待大廳、會議室、展示區(qū)、餐廳等。
六、接待人員安排
總負責人:公司總經(jīng)理[姓名],負責整體接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
引導(dǎo)員:x名形象氣質(zhì)佳、熟悉公司布局的員工,著統(tǒng)一制服,負責在各關(guān)鍵節(jié)點引導(dǎo)來賓,確保路線順暢。
講解員:x名專業(yè)講解人員,負責在展示區(qū)向來賓詳細介紹公司發(fā)展歷程、核心業(yè)務(wù)、創(chuàng)新成果等,講解過程注重互動,解答來賓疑問。
會議服務(wù)人員:x名,負責會議室布置、設(shè)備調(diào)試、茶歇服務(wù)等,確保會議環(huán)境舒適、流程順暢。
餐飲服務(wù)人員:公司餐廳專業(yè)廚師及服務(wù)員,根據(jù)來賓口味準備精致商務(wù)餐,就餐過程中提供周到服務(wù)。
七、接待流程
迎接準備:提前一小時,所有接待人員到位,接待大廳布置鮮花、公司宣傳資料,電子屏展示歡迎標語。
來賓抵達:引導(dǎo)員在門口迎接,微笑問候,協(xié)助來賓存放行李,隨后引導(dǎo)至接待大廳稍作休息,送上熱毛巾和歡迎飲品。
公司參觀:由講解員帶領(lǐng)來賓參觀展示區(qū),按既定路線有序介紹,突出公司優(yōu)勢與特色,時間約40分鐘。
會議交流:引導(dǎo)至?xí)h室,雙方領(lǐng)導(dǎo)入座,會議服務(wù)人員及時添水,按議程進行商務(wù)洽談,期間適時安排茶歇,時長約2小時。
商務(wù)宴請:會議結(jié)束后,引導(dǎo)至公司餐廳,按賓主落座,上菜過程遵循禮儀規(guī)范,就餐時營造輕松交流氛圍,約1.5小時。
送別:就餐結(jié)束,引導(dǎo)員協(xié)助來賓取行李,送至門口,公司領(lǐng)導(dǎo)握手道別,贈送定制紀念品,車輛駛離后接待人員方可解散。
八、注意事項
接待人員全程保持微笑、禮貌用語,展現(xiàn)公司親和力。
各環(huán)節(jié)銜接緊密,提前預(yù)演,避免出現(xiàn)空擋或失誤。
注意飲食禁忌,確保餐飲安全、可口。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 8
一、接待主題
“文化交融,友誼之橋——國際友人接待日”
二、接待目的
促進國際文化交流,增進對不同文化的了解與包容,展現(xiàn)本地風土人情,提升城市國際形象。
三、接待對象
來自[國家名稱]的文化交流團,成員涵蓋學(xué)者、藝術(shù)家、學(xué)生等,共x人。
四、接待時間
20xx年xx月xx日,全天
五、接待地點
當?shù)刂幕瘓鲳^、傳統(tǒng)手工藝作坊、特色街區(qū)、學(xué)校等。
六、接待人員安排
外事協(xié)調(diào)員:由外事部門專業(yè)人員擔任,負責與交流團溝通行程、協(xié)調(diào)需求,處理突發(fā)涉外事務(wù)。
文化導(dǎo)游:x名精通外語、熟悉本地文化的導(dǎo)游,全程陪同講解,深入闡釋文化內(nèi)涵。
志愿者:招募x名大學(xué)生志愿者,協(xié)助引導(dǎo)、翻譯,與交流團成員互動交流,展現(xiàn)青春活力。
手工藝師傅:各作坊資深藝人,現(xiàn)場演示傳統(tǒng)手工藝制作,傳授技藝。
學(xué)校師生代表:在學(xué)校交流環(huán)節(jié),安排熱情友好的師生參與互動,分享學(xué)習(xí)生活。
七、接待流程
機場接機:外事協(xié)調(diào)員與志愿者提前到達,手持歡迎牌,用流利外語問候,協(xié)助辦理入境手續(xù),安排大巴送至酒店休息。
文化場館參觀:上午,前往當?shù)夭┪镳^、美術(shù)館,文化導(dǎo)游詳細介紹文物、藝術(shù)品背后的歷史故事,時間約3小時,期間安排互動體驗活動。
傳統(tǒng)手工藝體驗:中午用餐后,奔赴手工藝作坊,手工藝師傅示范剪紙、陶藝等制作,交流團成員親手嘗試,志愿者協(xié)助,約2.5小時。
特色街區(qū)漫步:傍晚,漫步古色古香的特色街區(qū),感受市井生活,品嘗特色小吃,了解民俗風情,約2小時。
學(xué)校交流:第二天上午,到當?shù)貙W(xué)校交流,參觀校園、觀摩課堂,開展文化分享會,促進青少年交流,約3小時。
送別:學(xué)校交流結(jié)束后,送上精心準備的.具有本地特色的紀念品,送至機場,揮手道別。
八、注意事項
尊重不同文化習(xí)俗,提前了解交流團禁忌。
翻譯精準流暢,確保溝通無障礙。
活動安排勞逸結(jié)合,充分考慮交流團成員體力。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 9
一、接待主題
“星光匯聚,盛典同行——xx活動]嘉賓接待”
二、接待目的'
確保大型活動(如頒獎典禮、文藝晚會等)嘉賓順利參與活動,感受尊崇待遇,提升活動整體品質(zhì)與影響力。
三、接待對象
各界知名人士、行業(yè)精英、明星藝人等嘉賓,預(yù)計x人。
四、接待時間
20xx年xx月xx日,活動當天提前3小時至活動結(jié)束后1小時
五、接待地點
活動場館內(nèi)外,包括貴賓室、紅毯區(qū)、舞臺周邊、休息區(qū)等。
六、接待人員安排
貴賓接待經(jīng)理:經(jīng)驗豐富的活動策劃人擔任,一對一負責重要嘉賓全程接待,滿足個性化需求。
禮儀小姐:x名,經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,負責在紅毯、貴賓室等地引導(dǎo)、服務(wù),儀態(tài)優(yōu)雅。
安保人員:配備足夠數(shù)量,負責場館周邊及內(nèi)部安保,保障嘉賓人身安全,同時協(xié)助維持秩序。
化妝師、造型師:若干,為有需要的嘉賓提供臨時補妝、造型調(diào)整服務(wù)。
后勤保障人員:負責提供飲品、點心、應(yīng)急藥品等物資,確保供應(yīng)及時。
七、接待流程
前期溝通:活動前一周與嘉賓確認行程、特殊需求,安排專車接送。
入場接待:活動當天,嘉賓抵達場館外,安保人員引導(dǎo)車輛,禮儀小姐微笑迎接,護送走紅毯,攝影師拍照留念,隨后引入貴賓室休息,送上精心準備的禮品袋。
活動期間:貴賓接待經(jīng)理隨時待命,根據(jù)嘉賓需求協(xié)調(diào)座位調(diào)整、上臺準備等事宜,后勤保障人員適時補充物資。
退場送別:活動結(jié)束,引導(dǎo)嘉賓有序退場,送上感謝卡片,安排車輛安全送至目的地。
八、注意事項
嚴格保密嘉賓行程、隱私等信息。
應(yīng)對突發(fā)情況預(yù)案完善,如嘉賓身體不適、設(shè)備故障等。
注重細節(jié),禮品袋、貴賓室布置彰顯活動檔次。
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 10
一、接待主題
“智慧碰撞,學(xué)術(shù)領(lǐng)航——專家接待計劃”
二、接待目的
為學(xué)術(shù)研討會營造良好氛圍,讓專家學(xué)者專注研討,推動學(xué)術(shù)成果交流分享,提升研討會學(xué)術(shù)水平。
三、接待對象
來自全國各地高校、科研機構(gòu)的.專家教授,約x人。
四、接待時間
20xx年xx月xx日~x日,兩天
五、接待地點
舉辦研討會的高校校園內(nèi),包括學(xué)術(shù)報告廳、研討室、專家公寓、食堂等。
六、接待人員安排
學(xué)術(shù)秘書:為每位專家配備一名,由相關(guān)專業(yè)博士生擔任,負責協(xié)助專家準備資料、溝通研討細節(jié)、記錄要點。
校園引導(dǎo)員:x名熟悉校園環(huán)境的學(xué)生志愿者,引導(dǎo)專家在校園內(nèi)行動,介紹校園文化。
生活服務(wù)人員:負責專家公寓打掃、設(shè)備維護,食堂安排營養(yǎng)均衡的餐食,確保生活舒適。
會議主持人:專業(yè)教師擔任,把控研討節(jié)奏,尊重專家發(fā)言,引導(dǎo)深入交流。
七、接待流程
報到接待:專家抵達校園,引導(dǎo)員在指定地點迎接,協(xié)助辦理入住手續(xù),發(fā)放會議資料,介紹校園布局。
研討會首日:上午開幕式,禮儀人員引導(dǎo)專家入座,主持人開場,全天按議程進行學(xué)術(shù)報告、分組研討,學(xué)術(shù)秘書全程跟進,午餐、晚餐在食堂專設(shè)專家窗口。
次日研討:繼續(xù)深入研討,期間安排茶歇,促進專家私下交流,學(xué)術(shù)秘書收集反饋意見。
送別:研討會結(jié)束,發(fā)放感謝證書,生活服務(wù)人員協(xié)助退房,引導(dǎo)員送專家至校門口乘車,保持聯(lián)系。
八、注意事項
學(xué)術(shù)秘書提前熟悉專家研究領(lǐng)域,精準服務(wù)。
校園環(huán)境整潔,文化展示充分,給專家留下好印象。
餐飲注重營養(yǎng)、口味,適應(yīng)不同地域?qū)<倚枨蟆?/p>
現(xiàn)代禮儀交流接待方案 11
一、接待主題
“交流互鑒,共促發(fā)展——政務(wù)接待”
二、接待目的
促進地區(qū)間政務(wù)交流,展現(xiàn)本地政務(wù)風貌、發(fā)展成果,推動合作項目落地,為地區(qū)發(fā)展助力。
三、接待對象
兄弟城市政府考察團,成員包含各級領(lǐng)導(dǎo)干部,x人。
四、接待時間
20xx年xx月xx日,兩天一夜
五、接待地點
當?shù)卣髽、重點企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色鄉(xiāng)村等。
六、接待人員安排
接待領(lǐng)導(dǎo)小組:由市委書記任組長,各相關(guān)部門負責人為成員,統(tǒng)籌決策接待事宜。
對口聯(lián)絡(luò)人:各部門選派業(yè)務(wù)骨干,一對一對應(yīng)考察團成員,提前溝通需求,全程陪同講解。
政務(wù)講解員:專業(yè)講解員,在政務(wù)大廳、展廳等地介紹政策、發(fā)展歷程、規(guī)劃等。
企業(yè)接待員:重點企業(yè)安排熟悉業(yè)務(wù)的高管接待,展示企業(yè)創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
鄉(xiāng)村向?qū)В寒數(shù)卮甯刹繐,帶領(lǐng)參觀鄉(xiāng)村建設(shè)、特色農(nóng)業(yè),分享經(jīng)驗。
七、接待流程
迎接:考察團抵達,市領(lǐng)導(dǎo)率隊迎接,舉行簡短歡迎儀式,鮮花、紅毯迎接,隨后送至酒店休息。
首日考察:上午參觀政府政務(wù)大廳、城市規(guī)劃展廳,了解政務(wù)服務(wù)、發(fā)展藍圖;下午奔赴產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點企業(yè),調(diào)研產(chǎn)業(yè)發(fā)展,與企業(yè)交流,晚上當?shù)靥厣硌,市領(lǐng)導(dǎo)陪同交流。
次日行程:前往特色鄉(xiāng)村,考察鄉(xiāng)村振興成果,體驗民俗,中午用餐后舉行座談會,交流經(jīng)驗、探討合作,結(jié)束后送別。
后續(xù)跟進:整理考察反饋,跟進合作意向,持續(xù)溝通推進。
八、注意事項
接待規(guī)格符合政務(wù)禮儀規(guī)范,彰顯尊重。
展示內(nèi)容真實、全面,突出亮點。
座談會準備充分,坦誠交流,促進合作共贏。
【現(xiàn)代禮儀交流接待方案】相關(guān)文章:
接待禮儀方案08-04
公司商務(wù)接待禮儀方案01-30
接待禮儀方案11篇04-16
接待禮儀方案9篇04-12
接待禮儀方案(16篇)07-15
接待禮儀方案9篇08-09
接待禮儀方案匯編11篇04-16
接待禮儀方案(通用15篇)06-09
接待禮儀方案合集11篇04-16
接待禮儀方案通用9篇08-29