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      2. 績(jī)效考核管理制度

        時(shí)間:2023-07-20 16:29:27 考核制度 我要投稿

        [精]績(jī)效考核管理制度15篇

          在不斷進(jìn)步的時(shí)代,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我敢肯定,大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的,下面是小編為大家收集的績(jī)效考核管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        [精]績(jī)效考核管理制度15篇

        績(jī)效考核管理制度1

          第一章 總則

          第一條 依據(jù)《員工績(jī)效管理制度 》制定本辦法。

          第二條 強(qiáng)化員工以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系,不斷提高人均效益和增強(qiáng)工廠的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。

          第三條 各級(jí)管理人員通過(guò)績(jī)效管理三個(gè)階段的實(shí)施,確保部門工作不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核。

          第四條 本制度適用于基層專業(yè)及管理人員(含部門主管)和車間專業(yè)及管理人員(含車間副主任)。

          第二章 指導(dǎo)思想

          第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團(tuán)隊(duì)工作,沒(méi)有派出的概念。

          第六條 考核者要對(duì)被考核者進(jìn)行客觀公正的考核,同時(shí)必須通過(guò)績(jī)效管理幫助下屬員工提升績(jī)效成績(jī)。

          第三章 績(jī)效管理的操作方法

          第七條 員工績(jī)效管理

          按月進(jìn)行,并分為三個(gè)階段。包括績(jī)效目標(biāo)制定階段(考核期初)、績(jī)效輔導(dǎo)階段(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。

          第八條 績(jī)效目標(biāo)制定階段由部門負(fù)責(zé)人(或委托人)與員工共同制定"個(gè)人績(jī)效承諾"(PBC)表。個(gè)人績(jī)效承諾包括該職位考核期應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、達(dá)到的目標(biāo)、措施、完成時(shí)間、考核的標(biāo)準(zhǔn)、提供的見證性資料等進(jìn)行詳細(xì)列示,作為員工工作受控的具體標(biāo)準(zhǔn)。

          第九條 個(gè)人績(jī)效承諾來(lái)源包括:

          1、來(lái)源于為完成部門指標(biāo)而必須完成的工作任務(wù)和措施,體現(xiàn)出該部門或職位對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

          2、來(lái)源于員工參與跨部門團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo),體現(xiàn)出該職位對(duì)跨部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或流程要求的支持。

          3、來(lái)源于本職位應(yīng)負(fù)責(zé)任。

          4、創(chuàng)新性目標(biāo)或計(jì)劃。

          5、個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

          第十條 個(gè)人績(jī)效

          承諾的制定應(yīng)符合明確、可測(cè)量、可達(dá)到、與職位關(guān)聯(lián)和有時(shí)限的原則。

          第十一條 部門內(nèi)所有員工達(dá)到績(jī)效考核規(guī)定的工作要求后,應(yīng)保證部門內(nèi)所有工作的正常展開,包括:部門KPI指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行、部門和個(gè)人績(jī)效水平的提高。

          第十二條 各級(jí)員工必須對(duì)本職位考核期績(jī)效要求進(jìn)行承諾。

          第十三條 績(jī)效輔導(dǎo)階段是考核者督促、指導(dǎo)、支持員工共同達(dá)成目標(biāo)和計(jì)劃的過(guò)程,同時(shí)考核者應(yīng)對(duì)員工行為與結(jié)果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及記錄。

          第十四條 各部門必須在部門內(nèi)建立健全"雙向溝通"制度,如:例會(huì)制度、總結(jié)制度、匯報(bào)/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等,保證各項(xiàng)工作信息的'及時(shí)和真實(shí)傳遞。

          第十五條 每月結(jié)束各部門負(fù)責(zé)人對(duì)照員工績(jī)效承諾的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),做出客觀的評(píng)價(jià),經(jīng)考核復(fù)核者復(fù)核后,考核者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋溝通。

          第十六條 考核責(zé)任者必須與員工進(jìn)行正式的面對(duì)面反饋溝通,內(nèi)容包括考核結(jié)果、工作成績(jī)、工作不足及改進(jìn)措施,并共同確定下一階段的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)(含績(jī)效改進(jìn)目標(biāo))。對(duì)于考核結(jié)果為"不合格"者,還需特別制定改進(jìn)計(jì)劃。

          第十七條 被考核者必須進(jìn)行對(duì)考核結(jié)果的"被告知"簽字確認(rèn)。若被考核者不認(rèn)同考核者對(duì)自己的評(píng)價(jià),可在相應(yīng)考核表的"員工意見欄"表述,考核者有責(zé)任就員工的不同意見與員工進(jìn)行溝通。

          第十八條 被考核者如果對(duì)考核者的處理意見仍有異議,可按PBC考核流程在兩日內(nèi)向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個(gè)工作日內(nèi)做出處理,并將處理意見反饋給申訴人。

          第十九條 對(duì)于主要精力投入到跨部門項(xiàng)目工作中的人員,部門在進(jìn)行月/年度考核時(shí),原則上應(yīng)采用或參考項(xiàng)目組的評(píng)價(jià)結(jié)果。

          第四章 考核結(jié)果及其應(yīng)用

          第二十一條 員工PBC考核采取百分制進(jìn)行衡量,員工年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)楫?dāng)年12個(gè)月的平均考核分?jǐn)?shù)。

          第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發(fā)放,其余部分納入考核,直接與當(dāng)月績(jī)效等級(jí)掛鉤發(fā)放:主管和車間副主任月績(jī)效工資=本人職位工資*30%*當(dāng)月績(jī)效結(jié)果對(duì)應(yīng)的百分比

          第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發(fā)放,其余部分納入考核,直接與當(dāng)月績(jī)效等級(jí) 掛鉤發(fā)放:基層員工月績(jī)效工資=本人職位工資*20%*當(dāng)月績(jī)效結(jié)果對(duì)應(yīng)的百分比

          第二十五條 員工連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為D、全年累計(jì)4個(gè)D、年度考核結(jié)果為D的,直接淘汰。

          第十章 附則

          第二十六條 本規(guī)定的解釋、修訂權(quán)歸人力資源部。

          第二十七條 各部門可在本制度的原則范圍內(nèi)進(jìn)行細(xì)化并報(bào)人力資源部備案,負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

          第二十八條 本規(guī)定自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

        績(jī)效考核管理制度2

          第一條 考核目的

          為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效,對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,加強(qiáng)溝通與激勵(lì),提高公司整體工作效率,從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整帶給有力的參考依據(jù),特制定本辦法。

          第二條 考核范圍

          本公司所有員工均需考核,并適用于本辦法。

          第三條 考核原則

          1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo);

          2、以崗位職職責(zé)務(wù)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則;

          3、考評(píng)工作中,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人,重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。

          第四條 考核時(shí)間

          1、公司實(shí)行定期考核制度,并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行,年度考核在次年初進(jìn)行。

          2、公司因重大工作項(xiàng)目或個(gè)性事件能夠舉行不定期專項(xiàng)考核。

          第五條 考核形式

          各類考核形式有:上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同,各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。

          第六條 考核辦法

          考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法,具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門和員工書面報(bào)告、重大個(gè)性事件等進(jìn)行。

          第七條 考核資料

          1、主任級(jí)以上員工考核,包括所轄部門總體績(jī)效狀況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分,其中,所轄部門總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%,主要依據(jù)所管轄部門整體工作的`考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定;個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為40%,主要包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì)潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,具體考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見公司員工崗位績(jī)效考核量表。

          2、公司基層員工考核,依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn),資料包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì)潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,具體考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見公司員工崗位績(jī)效考核量表。

          3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額,作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無(wú)銷售任務(wù),對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資。

          4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng),分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)資料其中,各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬(wàn)元加1分,每低于最低銷售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn),每次加1分,工作有明顯重大失誤,每次扣1分。

          第八條 專項(xiàng)考核

          1、試用期考核

          對(duì)試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

          對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者,可推薦提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期;

          2、后進(jìn)員工考核

          對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改善意見。

          3、個(gè)案考核

          對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見,并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

          4、調(diào)任考核

          因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見,作為員工任職或工作參考。

          第九條 考核程序

          1、月、年度考核開始前,由人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排,下發(fā)有關(guān)考核量表。

          2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定,有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見,并填寫考核量表匯總到人事部。

          3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分,并匯總各部門考核狀況,提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。

          4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。

          5、人事部公布考核結(jié)果,并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改善意見,請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。

          6、考核結(jié)果存檔,分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門。

          第十條 考核結(jié)果

          1、根據(jù)考核的具體狀況,結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中:

         、倏己丝偡帧90分,優(yōu)秀,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資100%;

         、90分》考核總分≥80分,良好,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資80%;

         、80分》考核總分≥60分,合格,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資60%;

         、60分》考核總分≥50分,較差,不合格,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%;

          ⑤50分》考核總分,差,不合格,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%以下。

          2、年度工作中,月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu);不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者,公司將予以解聘。

        績(jī)效考核管理制度3

          一、考核指標(biāo)

          1.進(jìn)度控制

          1.1負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度生產(chǎn)與實(shí)施;以每周、月、季的落實(shí)完成情況,衡量節(jié)點(diǎn)工期;

          1.2編制施工進(jìn)度計(jì)劃、生產(chǎn)要素需用計(jì)劃,組織、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)施工;

          1.3施組、方案、洽商、交底等技術(shù)文件完成的時(shí)效;

          1.4做好開工前施工準(zhǔn)備工作,組織現(xiàn)場(chǎng)施工;

          1.5編制專業(yè)施工作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃(包括月、旬、周作業(yè)計(jì)劃)和落實(shí)完成情況;

          1.6了解與掌握施工順序、施工方法和保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施,參與施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)編寫和圖紙會(huì)審,做好開工前的各種質(zhì)量保證工作;

          1.7技術(shù)管理資料的編制及時(shí)性;

          1.8負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的安全管理工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案及管理文件;

          1.9組織實(shí)施落實(shí)情況;

          1.10材料、機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)供應(yīng)到場(chǎng)時(shí)間滿足施工需求;

          1.11測(cè)量放線隨施工要求跟進(jìn);施工試驗(yàn)試件的取樣送檢;

          1.12測(cè)量、試驗(yàn)資料報(bào)告的收集;

          2.質(zhì)量管理

          2.1分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收,相關(guān)方的評(píng)價(jià),例會(huì)記要內(nèi)容;編制施組、方案、特殊過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書及變更的針對(duì)性、指導(dǎo)性;

          2.2負(fù)責(zé)組織定期或不定期工程質(zhì)量檢查;

          2.3負(fù)責(zé)所管轄的專業(yè)施工管理、進(jìn)行全過(guò)程動(dòng)態(tài)控制;

          2.4負(fù)責(zé)進(jìn)行定期或不定期的工程質(zhì)量檢查和現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量的日常管理工作;

          2.5嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程,驗(yàn)收程序、驗(yàn)收制度;

          2.6技術(shù)管理資料編整的準(zhǔn)確、有效,內(nèi)容卷目清晰、臺(tái)賬管理;

          2.7負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作;

          2.8積極進(jìn)行各種材料詢價(jià),參與材料的招投標(biāo)采購(gòu)活動(dòng);

          2.9嚴(yán)格控制材料質(zhì)量,

          2.10測(cè)量放線的精確度,允許偏差;

          2.11試件取樣制作的標(biāo)準(zhǔn);

          3.安全管理

          3.1管生產(chǎn)必須管安全,現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施的落實(shí),相關(guān)方的評(píng)價(jià);

          3.2技術(shù)文件對(duì)安全管理的覆蓋;

          3.3現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)性較大的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制措施;

          3.4技術(shù)文件的保管;

          3.5負(fù)責(zé)所管轄的專業(yè)施工作業(yè)安全狀態(tài)管理;3.6日常管理對(duì)安全的檢查、監(jiān)督、整改;

          3.7按規(guī)范、規(guī)程要求檢查和驗(yàn)收;

          3.8技術(shù)管理資料的保存、借用、登記等管理;

          3.9落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施,組織風(fēng)險(xiǎn)控制措施方案的檢查和考核;

          3.10材料、設(shè)備的`進(jìn)出場(chǎng)保管、出庫(kù);

          3.11執(zhí)行材料、工具等現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、保管和發(fā)放制度,各項(xiàng)領(lǐng)料手續(xù)需齊全;

          3.12測(cè)量?jī)x器的保管,測(cè)量工作的安全注意事項(xiàng);

          3.13試驗(yàn)監(jiān)測(cè)的安全,試件的保存;

          4.文明施工

          4.1標(biāo)準(zhǔn)化工地的建設(shè),CIS的實(shí)施情況,現(xiàn)場(chǎng)的整潔;

          4.2項(xiàng)目的策劃書,現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用、實(shí)施;

          4.3分管施工作業(yè)范圍的整潔,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)的落實(shí)、維護(hù);

          4.4驗(yàn)收標(biāo)識(shí)管理,樣板的推行工作等;

          4.5辦公環(huán)境,復(fù)印、打印管理;

          4.6組織檢查施工安全和施工環(huán)境執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)和安全隱患,監(jiān)督整改;

          4.7按照施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)和現(xiàn)場(chǎng)平面圖合理堆放材料;

          4.8測(cè)量?jī)x器的保養(yǎng);設(shè)備臺(tái)帳的清晰;

          4.9試驗(yàn)室內(nèi)的整潔;

          5.技術(shù)管理

          5.1技術(shù)管理合理化建議、意見,標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和樣板的實(shí)施情況;

          5.2全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作;組織建立項(xiàng)目技術(shù)責(zé)任制,負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員的技術(shù)教育和質(zhì)量教育;

          5.3熟悉審查圖紙及有關(guān)資料,參與圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作,施工樣板推行、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的實(shí)施、落實(shí);

          5.4堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,預(yù)防控制和督促整改質(zhì)量問(wèn)題;

          5.5協(xié)助施工作業(yè)班組加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高工程質(zhì)量意識(shí);

          5.6綜合管理體系、技術(shù)資料等技術(shù)性文件的實(shí)施指導(dǎo);

          5.7結(jié)合施工方案和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際,組織安全技術(shù)措施交底會(huì),檢查安全措施落實(shí)情況;

          5.8了解施工現(xiàn)場(chǎng)情況,對(duì)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)施工措施、以及涉及到費(fèi)用的問(wèn)題,及時(shí)做好資料的收集和索賠工作;

          5.9建立完善的材料登記臺(tái)帳和報(bào)表制度;

          5.10測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn),臺(tái)賬管理,檢定周期;

          5.11試驗(yàn)的成本控制;

          5.12生產(chǎn)成本與計(jì)劃成本,現(xiàn)場(chǎng)施工中的節(jié)約、控制;

          5.13辦理有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)簽證,二次經(jīng)營(yíng);

          5.14技術(shù)文件的經(jīng)濟(jì)效益;

          5.15現(xiàn)場(chǎng)施工中的材料使用,工序、工藝合理化安排;

          5.16在保證質(zhì)量,為項(xiàng)目節(jié)約成本投入,提出合理化建議和措施;

          5.17紙張、辦公設(shè)施的管理、使用與節(jié)約情況;

          5.18優(yōu)化方案合理化建議,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的指導(dǎo)監(jiān)管,一次成優(yōu);

          5.19組織材料余料、工具退庫(kù)、舊材料、包裝材料、周轉(zhuǎn)材料的回收和廢料的處理工作;

          5.20測(cè)量?jī)x器、試驗(yàn)設(shè)備的使用和維修費(fèi)用;

        績(jī)效考核管理制度4

          1、根據(jù)公司關(guān)于績(jī)效考核的原則,制定全廠績(jī)效考核總框架,為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。

          2、督促各部門根據(jù)績(jī)效考核總體框架制定出適合本部門的績(jī)效考核細(xì)則。

          3、收集各部門績(jī)效方案進(jìn)行評(píng)審,找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門溝通解決,直至相關(guān)部門對(duì)考核細(xì)則做出合理修改。

          4、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作,為績(jī)效管理 實(shí)施過(guò)程提供幫助,向員工 解釋相關(guān)績(jī)效考核制度 問(wèn)題。

          5、監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程,檢查各部門在實(shí)際工作中對(duì)考核細(xì)則的執(zhí)行情況,杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。

          6、月底收集各部門績(jī)效考核匯總,并對(duì)各部門績(jī)效考核匯總進(jìn)行檢查分析,指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時(shí)改正,監(jiān)督績(jī)效工資的制定與執(zhí)行。

          7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋到各部門,使其績(jī)效考核匯總不斷完善。

          8、以月報(bào)的`形式總結(jié)當(dāng)月全廠績(jī)效考核工作情況

          9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

        績(jī)效考核管理制度5

          一、根據(jù)排班、按時(shí)到崗,必須按崗位規(guī)定著裝,佩帶名牌,保持儀表儀容整潔。

          二、服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配。嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),程序進(jìn)行,對(duì)客服務(wù),主動(dòng)熱情,規(guī)范化操作。

          三、工作時(shí)間內(nèi),不得擅離崗全,不得看書,看報(bào),做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

          四、每周組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,時(shí)間為二小時(shí),每月考評(píng)一次與工資掛釣。

          五、準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì),按要求做好工作。

          六、不得在餐廳內(nèi)吸煙,吃東西,梳頭、嬉鬧、化妝。

          七、不得在餐廳內(nèi)講臟話,不得辱罵客人,同事。

          八、服務(wù)時(shí)必須講普通話,不得竊竊私語(yǔ),交頭接耳。

          九、不得使用工作電話談私事,上班時(shí)手機(jī)不允許帶在身上。

          十、服務(wù)人員不得坐在前廳的`3-7號(hào)桌的客用椅子。

          十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品,損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。要自覺(jué)維護(hù)餐廳設(shè)備和服務(wù)用品。

          十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場(chǎng)(除錢包、化妝包外)。下班時(shí)間,工作人員不允許走后門。

          十三、做好部門計(jì)劃衛(wèi)生,日常衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生,隨時(shí)保持服務(wù)區(qū)的清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。

          十四、值臺(tái)包間服務(wù)員不允許出包間,如客人要求出包間,應(yīng)站在門口。(以便客人招呼)

          十五、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職,須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。如擅自離開視同曠工處理。

          十六、員工假期定為每月二天,根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排輪休時(shí)間。

          十七、員工的病、身假,要提前告知領(lǐng)班,如有特殊情況核實(shí)后再作處理。

          十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì)客時(shí)間不能超過(guò)五分鐘,不能把自己的朋友帶入包間聊天。

          十九、在餐廳內(nèi)不允許奔跑,要輕快的走路。

          二十、值班人員要做好值班工作,保持工作范圍清潔,遵守值班制度。

          儀表儀容

          頭發(fā)服務(wù)員上班時(shí)長(zhǎng)發(fā)一定要盤起來(lái),經(jīng)常洗頭,保持頭發(fā)清潔,無(wú)頭屑,無(wú)異味。

          面部化淡妝,要求得體,不得濃妝艷抹。

          手保持清潔,不能留長(zhǎng)指甲,不能涂有色指甲油。

          飾物不戴夸張項(xiàng)鏈,耳環(huán):不許戴戒指、手鏈。

          工作服穿工作服時(shí)要求整潔,無(wú)油污,無(wú)缺損。佩戴工號(hào)名牌,穿裙子時(shí),應(yīng)穿長(zhǎng)筒肉色絲襪。

          腳穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。鞋的顏色一般為黑色,皮鞋要擦亮。

          洗澡彩勤洗澡,洗頭發(fā),保持體味清新。

          餐飲部服務(wù)員考勤和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

          1、出勤情況4分11、賓客投訴10分

          2、儀表儀容4分12、三輕工作2分

          3、餐前準(zhǔn)備4分13、值臺(tái)8分

          4、服從分配8分14、主動(dòng)服務(wù)2分

          5、擺臺(tái)規(guī)格2分15、正確結(jié)帳2分

          6、愛(ài)護(hù)餐具2分16、恢復(fù)臺(tái)面4分

          7、餐前會(huì)4分17、餐后結(jié)束工作4分

          8、崗位要求8分18、無(wú)扎堆閑聊8分

          9、服務(wù)程序8分19、計(jì)劃衛(wèi)生8分

          10、微笑服務(wù)6分20、培訓(xùn)2分

          附:錯(cuò)上菜或錯(cuò)設(shè)訂單,按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等,按零售價(jià)五倍賠償。

        績(jī)效考核管理制度6

          近年來(lái),中牟縣人民按照“探索符合工作規(guī)律的管理模式,實(shí)現(xiàn)用制度管人、管案、管事”的工作思路,修訂完善規(guī)章、制度,并在制度的落實(shí)上狠下功夫,逐步形成了院長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)全局、值周院領(lǐng)導(dǎo)督查、考評(píng)職能部門日常監(jiān)管相結(jié)合的規(guī)范有序的管理機(jī)制,使本院總體工作提高到一個(gè)新的水平。

          一、完善制度,建立符合實(shí)際的工作規(guī)范

          20xx年初,中牟就把規(guī)范化制度建設(shè)作為全年工作的著力點(diǎn)和支撐點(diǎn),先后到3個(gè)實(shí)地考察,并參考全國(guó)10余個(gè)經(jīng)驗(yàn),多次召開黨組會(huì)、院務(wù)會(huì),廣泛征求意見,9易其稿,歷經(jīng)8個(gè)多月時(shí)間,制定出了《中牟縣人民工作規(guī)范》,工作規(guī)范共六篇計(jì)65項(xiàng)制度,包括隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、司法政務(wù)、督察、考評(píng)等內(nèi)容。

          在整個(gè)績(jī)效考核工作中,科學(xué)的考核辦法守鍵。在考核辦法中明確規(guī)定了各部門的工作任務(wù)和指標(biāo),違規(guī)章、制度和未完成任務(wù)相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn),明確了考評(píng)職能部門的職責(zé)等,確立了周檢查、月通報(bào)、季考核、年總評(píng)的考核工作機(jī)制,使整體考核工作便于操作,行之有效。

          今年1月,結(jié)合本院績(jī)效考核工作一年來(lái)的運(yùn)行情況,對(duì)考核辦法又進(jìn)行了修訂。新的績(jī)效考核辦法增加了對(duì)“五個(gè)嚴(yán)禁”、巡回審判的考核,提高了民事案件的調(diào)撤率等,使績(jī)效考核工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。

          二、狠抓落實(shí),確保制度落到實(shí)處

          (一)注重經(jīng)常性考評(píng)。實(shí)行周檢查、月通報(bào)、季考核制度,把考評(píng)工作抓在平時(shí)。周檢查就是每周由一名班子成員值班,協(xié)調(diào)管理全院整體工作,對(duì)全院的機(jī)關(guān)管理、庭審規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)督檢查,并寫出書面值周報(bào)告交考核辦。月通報(bào)就是每月負(fù)有考評(píng)職責(zé)的部門向院考核辦報(bào)送監(jiān)評(píng)的工作事項(xiàng)。院考核辦根據(jù)值周領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告和職能部門的監(jiān)評(píng)報(bào)告,編發(fā)當(dāng)月的工作通報(bào),內(nèi)容包括案件辦理情況、司法政務(wù)管理情況、宣傳調(diào)研完成情況等。季考核就是每季度處按照院考核辦的月通報(bào),依照考評(píng)辦法進(jìn)行考核,把各部門的工作情況量化成分值排列公布。去年以來(lái),共填寫值周報(bào)告54期,各類檢查表格700余份,編發(fā)績(jī)效考評(píng)通報(bào)33期,月通報(bào)14期,季考核通報(bào)4期,全部考評(píng)材料都裝訂成冊(cè),整理歸檔。

          (二)注重考評(píng)制度的落實(shí)。一是成立院考核辦,確立2名專職人員,直接由院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé),具體辦理日常考核工作事宜。二是明確考核辦的職責(zé)?己宿k按照考評(píng)辦法確定的職責(zé),定期收集、匯總、整理各職能部門報(bào)送的考評(píng)材料,督促各職能部門按要求履行職責(zé),并對(duì)考核工作中發(fā)現(xiàn)的違我院規(guī)章、制度的行為及時(shí)發(fā)出通報(bào),確?己斯ぷ髀涞綄(shí)處。三是加強(qiáng)案件的管理工作。的中心工作是審判執(zhí)行工作,加強(qiáng)對(duì)案件管理制度的落實(shí)是整個(gè)管理工作的重點(diǎn)。受理的.每個(gè)案件,從立案、開庭、判決到執(zhí)行都要及時(shí)輸入電腦,對(duì)沒(méi)有及時(shí)錄入案件信息的發(fā)出通報(bào)。同時(shí),審執(zhí)結(jié)的案件均達(dá)到三統(tǒng)一,即研究室的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中有數(shù)字,流程管理局域網(wǎng)中有完備信息,檔案室中有歸檔卷宗。

          (三)注重考評(píng)結(jié)果的.應(yīng)用。一是將考評(píng)結(jié)果與部門的評(píng)先及干警的評(píng)先、晉升、任用等掛鉤。20xx年底,該院向上級(jí)推選的先進(jìn)部門和個(gè)人都是依照全年考核結(jié)果來(lái)定的。對(duì)沒(méi)有完成考核任務(wù)的部門,在評(píng)先中采取一票否決,并從其部門經(jīng)費(fèi)中扣除相應(yīng)的罰款。二是將考核結(jié)果與各部門辦公經(jīng)費(fèi)掛鉤,體現(xiàn)了管理的效能原則。業(yè)務(wù)庭辦結(jié)一個(gè)案件,月通報(bào)中顯示已歸檔,在其部門經(jīng)費(fèi)中增加50元。三是將考核結(jié)果與每個(gè)人的文明獎(jiǎng)掛鉤。該院出臺(tái)了文明獎(jiǎng)發(fā)放辦法,根據(jù)每月的月通報(bào)上的扣分情況,扣除相應(yīng)的文明獎(jiǎng)數(shù)額。

          三、幾點(diǎn)體會(huì)

          (一)充分發(fā)揮班子集體管理的作用。在考核辦法中,我面定每個(gè)班子成員都承擔(dān)有管理職責(zé),每周輪流值班監(jiān)管,在非值周期間發(fā)現(xiàn)違規(guī)定的情況,也可通知考核辦發(fā)出考核通報(bào),充分發(fā)揮了班子集體的管理智慧和力量。

          (二)充分發(fā)揮職能部門的管理作用。本院設(shè)立的考評(píng)職能部門,如辦公室、處、立案庭、研究室等都負(fù)有一定的管理職責(zé),他們每月要在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)全院各部門的工作完成情況寫出監(jiān)評(píng)報(bào)告,比如,每月立案庭要報(bào)上訴案件情況、二審案件情況、審限預(yù)警情況、超審限案件情況等,研究室要報(bào)收結(jié)案情況、調(diào)研、宣傳等情況,法警隊(duì)要報(bào)每天車輛停放情況等。各職能部門共同完成對(duì)全院的管理,確保各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)行。

          (三)管理重在平時(shí),重在實(shí)效,F(xiàn)在實(shí)行的周檢查、月通報(bào)、季考核制度,把全年的工作抓在平時(shí),避免了松一陣緊一陣、年底搞突擊的忙亂現(xiàn)象。凡是違規(guī)章、制度的行為,考核辦都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握情況,隨時(shí)發(fā)出通報(bào)批評(píng),扣除相應(yīng)的考評(píng)分,并扣減其當(dāng)月相應(yīng)的文明獎(jiǎng)。

          (四)實(shí)行人性化管理。在嚴(yán)管的同時(shí),始終堅(jiān)持“以人為本”的理念,注重人性化管理,不斷改善干警辦公辦案的條件,關(guān)心干警生活,解決干警的困難,使全院干警變“要我干”為“我能干”、“我要干”。一方面購(gòu)置了100余臺(tái)電腦,更新了20余臺(tái)車輛,更新了審判庭和法臺(tái)法椅,設(shè)立了圖書資料室和電子閱覽室,建成了審會(huì)電子會(huì)議室、智能法庭和視頻會(huì)議室等,為干警干事創(chuàng)業(yè)提供良好的工作條件和平臺(tái)。另一方面建成健身房和塑膠籃球場(chǎng),新增4臺(tái)太陽(yáng)能熱水器,改建了浴室,為干警購(gòu)買了洗衣機(jī),加伙食補(bǔ)助,提高飯菜質(zhì)量,定期組織干警進(jìn)行體檢、外出學(xué)習(xí)考察,解決干警的職級(jí)和福利待遇等,切實(shí)為干警的切身利益著想,為干警辦實(shí)事辦好事。

          完善制度,嚴(yán)格管理,中牟縣人民始終堅(jiān)持“司法為民”的工作指針,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),把績(jī)效考核工作落到實(shí)處堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)市中院黨組的各項(xiàng)工作部署,不斷提升的科學(xué)化、規(guī)范化管理水平,進(jìn)一步促進(jìn)全院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

        績(jī)效考核管理制度7

          第一章總則

          第一條 目的

          公司開展績(jī)效考核工作的目的在于通過(guò)對(duì)員工一定時(shí)期內(nèi)工作成績(jī)、工作能力的評(píng)價(jià),把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是通過(guò)這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展。

          第二條 原則

          1、考績(jī)不是為了制造員工之間的差距,而是要實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短,使其有所改進(jìn)、提高。

          2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考績(jī)項(xiàng)目及事實(shí)為依據(jù)。

          3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或可靠的材料為依據(jù)。

          4、考績(jī)自始自終應(yīng)以公正為原則,絕不允許徇私舞弊。

          第三條 適用范圍

          除以下人員外,其他員工均適用本規(guī)則。

          1、考核期開始后近入公司的員工。

          2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。

          3、因工傷而連續(xù)缺勤75日以上者。

          4、雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

          第四條 考核頻率

          公司的績(jī)效考核分為月度考核、年中考核、年度考核三種。

          第五條 責(zé)任組織

          公司人力資源部為績(jī)效考核的歸口管理單位,各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門下屬員工工作績(jī)效的考核工作。

          第二章 考核目標(biāo)的設(shè)定

          第六條 公司現(xiàn)狀分析

          人力資源部應(yīng)實(shí)施必要的`組織現(xiàn)狀分析工作,為考核目標(biāo)的設(shè)定做準(zhǔn)備,相關(guān)職能部門應(yīng)予以支持,積極提供人力資源部所需的資料,做好配合工作。

          第七條 分解考核目標(biāo)

          績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合公司年度發(fā)展計(jì)劃并應(yīng)將目標(biāo)分解至公司各職能部門。

          第八條 目標(biāo)責(zé)任書

          年度績(jī)效考核目標(biāo)應(yīng)分解至公司所有的職能部門,在與部門經(jīng)理交換意見后,由部門經(jīng)理與公司總經(jīng)理鑒定目標(biāo)責(zé)任書。

        績(jī)效考核管理制度8

          第一章總則

          第一條:目的

          為持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效,將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合,確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致;為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制,對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià),并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配,特制訂本辦法。

          第二條:范圍

          德通公司正式錄用員工。(銷售部、后勤人員或試用期員工除外)

          第三條:考核原則

          客觀原則:對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以事實(shí)為依據(jù),客觀地反映員工的實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果;

          自主原則:各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成部門的考核實(shí)施細(xì)則,部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo);

          公開原則:各級(jí)考核指標(biāo)(含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))的制定與過(guò)程調(diào)整,對(duì)員工公開;

          反饋原則:過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人,肯定成績(jī),指出不足,并提出今后努力改進(jìn)的方向;

          改進(jìn)原則:考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施,促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn),因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià);

          第二章考核體系

          第四條:考核對(duì)象

         、☆悊T工:車間生產(chǎn)人員;

          ⅱ類員工:基層管理人員;

         、n悊T工:管理人員;

          第五條:考核內(nèi)容

          考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

          第六條:考核類型

          員工績(jī)效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

          第三章考核實(shí)施

          第七條:考核權(quán)責(zé)

          總經(jīng)理:對(duì)于副總、銷售、行政、財(cái)務(wù)部進(jìn)行追蹤。

          副總:對(duì)于生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、動(dòng)力部第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分。

          各部門:按照本辦法負(fù)責(zé)本部門的.考核具體實(shí)施,由部門第一負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員進(jìn)行評(píng)分;

          綜合管理部:負(fù)責(zé)考核辦法的制定,對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考核的方法及績(jī)效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明,組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過(guò)程。

          第八條:考核等級(jí)對(duì)照表(ⅱ、ⅲ類人員適用)

          考核得分

          考核結(jié)果及等級(jí)

          績(jī)效系數(shù)

          95(含)以上

          績(jī)效特優(yōu)(a)

          1

          90-95分

          績(jī)效優(yōu)秀(b)

          0.8

          80-89分

          績(jī)效良好(c)

          0.7

          60-79分

          績(jī)效達(dá)標(biāo)(d)

          0.5

          60分以下

          績(jī)效不合格(e)

          0.1

          第九條:考核程序

          1.總經(jīng)理室每月30日前對(duì)公司各部門上月績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分,確定等級(jí);

          2.副總每月29日前對(duì)所屬各部門上月績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分,確定等級(jí);

          3.各部門第一責(zé)任人每月27日前對(duì)本部門人員上月工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分,確定等級(jí);

          第十條:工資核算

          1、ⅱ類員工與ⅲ類人員工資=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+其他補(bǔ)貼

          備注:其中各部門基本工資詳見表一,由總經(jīng)理確定該員工基本工資

          工資等級(jí)

          第五檔

          第四檔

          第三檔

          第二檔

          第一檔

          管理職系

          備注

          1

          5000

          3500

          3000

          2500

          20xx

          經(jīng)理

          2

          4500

          3500

          3000

          2800

          2200

          主任

          3

          4000

          3500

          2800

          2500

          20xx

          主管

          4

          3500

          2500

          20xx

          1500

          1200

          其他人員

          表一崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表

          2、ⅱ類員工與ⅲ類人員績(jī)效工資=預(yù)定績(jī)效工資x個(gè)人考核績(jī)效系數(shù)

          備注:其中各部門績(jī)效工資詳見表二,由總經(jīng)理確定該員工績(jī)效工資

          表二績(jī)效工資上下限額度

          3、i類人員月工資=ⅰ類計(jì)件工資+考核獎(jiǎng)50元

          職等

          職級(jí)

          下限

          上限

          管理職系

          備注

          a

          a1

          500

          800

          經(jīng)理

          b

          b1

          300

          500

          主任

          c

          c1

          200

          400

          主管

          d

          d1

          100

          300

          其他人員

          第十一條:考核流程

          第四章考核面談與績(jī)效改進(jìn)

          第十二條:考核面談

          員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì)工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助,因此每次考核結(jié)束后,考核者應(yīng)被考核者進(jìn)行考核面談。

          考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到:

          (1)分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn),讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn);

          (2)反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn);對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo),對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見;

          (3)明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要,以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作;

          第十三條:績(jī)效改進(jìn)

          考核人員跟被考核人員面談后應(yīng)達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(如:進(jìn)行培訓(xùn),調(diào)動(dòng)工作崗位,重新分配工作職能等),并將此計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù)。

          第五章考核結(jié)果運(yùn)用

          第十四條:培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗

          經(jīng)過(guò)考核不合格人員,部門針對(duì)考核反映出工作存在的問(wèn)題,對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開展培訓(xùn),培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者或者連續(xù)2次考核達(dá)標(biāo)但成績(jī)?yōu)?0分以下給予調(diào)離原崗位處理;

          第十五條:晉升、調(diào)薪

          年度考核優(yōu)秀(b等)人員,可根據(jù)實(shí)際情況,給予職務(wù)晉升,以促進(jìn)其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),承擔(dān)更大工作職責(zé);晉升時(shí)機(jī)不成熟時(shí),但員工考核績(jī)效特優(yōu),可視情況調(diào)整其薪津與級(jí)別,以提高其積極性;

          第十六條:評(píng)選優(yōu)秀員工

          各類人員考核為優(yōu)秀者(a等)自動(dòng)成為該部門優(yōu)秀員工。

          第十七條:其他獎(jiǎng)勵(lì)

          各類人員月度或年度考核特優(yōu)(a等),可視實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          第十八條:備注

          以上幾張運(yùn)用方式作為考核結(jié)果一種參考,具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

          第六章考核結(jié)果管理

          第十九條:考核指標(biāo)和結(jié)果的修正

          因客觀環(huán)境的變化,員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后,可以進(jìn)行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后行政辦還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定;

          第二十條:考核結(jié)果反饋

          被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,行政辦應(yīng)在每月5日前將結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人,部門負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋給被考核人員。

          第二十一條:考核結(jié)果歸檔

          考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料,將嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人、部門負(fù)責(zé)人和行政辦主管,對(duì)其他人員一律保密,考核結(jié)果由行政辦存檔。

          第二十二條:考核結(jié)果申訴

          被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議,首先應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人溝通來(lái)解決;如不能妥善解決,被考核者可向行政辦提出申訴,行政辦需在接到申訴之日起五日內(nèi),對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。

          第七章附則

          第二十三條:本辦法由行政辦制定、解釋和修訂;

          第二十四條:本辦法自二0一0年十一月起實(shí)施。

          第二十五條:附件各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

        績(jī)效考核管理制度9

          一、目的

          為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束、權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合的管理機(jī)制,確保公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),全面、真實(shí)的評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效,激發(fā)員工的工作潛能,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效與公司經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)改進(jìn),特制訂本制度。

          二、適用范圍

          本制度適用于公司全體員工。

          三、考核原則

         。ㄒ唬┛陀^原則:對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以事實(shí)為依據(jù),客觀地反映員工實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

         。ǘ┳灾髟瓌t:各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成部門的考核實(shí)施細(xì)則,部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)。

         。ㄈ┕_原則:各級(jí)考核指標(biāo)的制定與過(guò)程調(diào)整對(duì)員工公開。

         。ㄋ模┓答佋瓌t:過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人,肯定成績(jī),指出不足,并提出今后努力改進(jìn)的方向。

         。ㄎ澹└倪M(jìn)原則:考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的.職能履行與實(shí)施,促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司或部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn),因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)。

          四、權(quán)責(zé)

         。ㄒ唬┛偨(jīng)辦:負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核方案和績(jī)效考核指標(biāo)的批準(zhǔn),績(jī)效考核結(jié)果的審批,部門績(jī)效的考核,部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核、反饋面談以及績(jī)效考核相關(guān)問(wèn)題調(diào)解。

          (二)行政管理部:全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理方案和初始指標(biāo)的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)工作,組織績(jī)效考核工作的推進(jìn),績(jī)效考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)及績(jī)效工資的核定,督促績(jī)效考核反饋面談工作的進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行相關(guān)修訂等工作。

         。ㄈ└鞑块T:負(fù)責(zé)本部門績(jī)效考核管理的貫徹和實(shí)施,每年6月及每年12月,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門當(dāng)前工作開展性質(zhì)和特點(diǎn),重新確定匹配部門各崗位的考核指標(biāo),對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工,幫助員工提高工作績(jī)效。

          五、考核對(duì)象

         。ㄒ唬┎块T:由總經(jīng)辦根據(jù)部門的整體工作成績(jī)、部門協(xié)作進(jìn)行考核。

         。ǘ﹩T工個(gè)人:由上級(jí)根據(jù)個(gè)人的工作成績(jī)、工作能力以及工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核。其中部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核總評(píng)分=上級(jí)考核評(píng)分×20%+部門考核評(píng)分×80%;部門員工的績(jī)效考核總評(píng)分=上級(jí)考核評(píng)分×70%+部門考核評(píng)分×30%

          六、考核類型

         。ㄒ唬┰露瓤己耍喝w員工按月度考核,每年考核十二次;每月初對(duì)上月的工作情況進(jìn)行考核。

          (二)年度考核:每年初進(jìn)行年終考核:以統(tǒng)計(jì)月度考核平均分?jǐn)?shù)為依據(jù)。

          七、績(jī)效工資基數(shù)的形成

          詳情見《薪酬管理制度》第十一條。

          八、考核內(nèi)容

          詳情見附件1《部門績(jī)效考核表》

          附件2《崗位績(jī)效考核表》(本崗位考核表根據(jù)不同崗位和職能的不同,對(duì)應(yīng)的KPI指標(biāo)也不同)。

          九、考核實(shí)施

          (一)績(jī)效工資計(jì)算方式

          績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×考核得分

         。ǘ┛(jī)效工資發(fā)放方式

          月度的績(jī)效工資和月工資一起發(fā)放,績(jī)效工資屬稅前工資。

         。ㄈ┛己肆鞒

          (1)考核指標(biāo)的調(diào)整及確定

          A調(diào)整

          行政管理部負(fù)責(zé)績(jī)效考核指標(biāo)的初始設(shè)計(jì),每年6月及12月對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行兩次調(diào)整,部門及部門負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)由行政管理部按照公司規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整,員工績(jī)效考核指標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人和行政管理部共同確定,行政管理部在每年6月和12月之前下發(fā)績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)整通知,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門當(dāng)前工作開展性質(zhì)和特點(diǎn)制定部門員工考核指標(biāo),并于每年6月5日及12月5日之前提交給行政管理部。

          B確定

          行政管理部負(fù)責(zé)審核員工績(jī)效考核指標(biāo),統(tǒng)籌確定部門、部門負(fù)責(zé)人以及員工績(jī)效考核指標(biāo),每年6月15日及12月15日前,行政管理部需將調(diào)整的指標(biāo)方案提交至總經(jīng)辦進(jìn)行審核,總經(jīng)辦在每年6月20日及12月20日前給出審批結(jié)果。

         。2)績(jī)效考核表的發(fā)放

          每月1日前,行政管理部將相應(yīng)的績(jī)效考核表發(fā)送至各考核者處,考核者需在每月3日前完成績(jī)效考核表的填寫并發(fā)送至行政管理部?己吮砭上录(jí)向上級(jí)逐步呈交考核,不得跨級(jí)和越級(jí)考核。

         。3)績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)及反饋

          行政管理部在每月7日前對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總以及核定績(jī)效考核工資,同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦,經(jīng)總經(jīng)辦審批通過(guò)后,行政管理部將結(jié)果反饋給考核者,考核者需在1天內(nèi)將結(jié)果反饋給被考核者。

         。4)績(jī)效考核面談

          員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),管理者對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì)工作思路、績(jī)效改進(jìn)上提供幫助,因此每次考核結(jié)束后,考核者應(yīng)在每月10日前與被考核者進(jìn)行考核面談,并將考核面談?dòng)涗浖敖Y(jié)果交至行政管理部。考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到:

          A分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn),讓被考核者了解自身工作優(yōu)缺點(diǎn),幫助被考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)。

          B反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn),對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)形成工作計(jì)劃,對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見。

          C明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要,以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作。

          D考核者與被考核者面談后應(yīng)達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo),并將此計(jì)劃和目標(biāo)列入工作計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù)。

         。5)考核結(jié)果歸檔

          考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬保密資料,將嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只告知被考核者本人、部門負(fù)責(zé)人,對(duì)其他人員一律保密,考核結(jié)果以及考核面談?dòng)涗浻尚姓芾聿看鏅n。

          (6)考核結(jié)果申訴

          A如對(duì)部門考核結(jié)果有異議,考核結(jié)果下發(fā)3天內(nèi),部門負(fù)責(zé)人可向行政管理部提出,行政管理部需要在異議提出三天內(nèi)給予答復(fù)。

          B如員工對(duì)考核結(jié)果有異議,可向部門負(fù)責(zé)人提出,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在1天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

          C若員工對(duì)部門負(fù)責(zé)人的答復(fù)仍有異議,則可向行政管理部提出申訴,行政管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,3天內(nèi)給予答復(fù)。

          十、考核結(jié)果運(yùn)用

         。ㄒ唬┛己说燃(jí)

          考核等級(jí)對(duì)照表

          考核得分考核結(jié)果及等級(jí)

          100分>得分≥90分績(jī)效優(yōu)秀(A)

          9

          0分>得分≥80分績(jī)效優(yōu)良(B)

          80分>得分≥70分績(jī)效良好(C)

          70分>得分≥60分績(jī)效合格(D)

          得分<60分績(jī)效不合格(E)

         。ǘ┡嘤(xùn)、調(diào)崗、勸退

          1、培訓(xùn)

          月度考核不合格人員,部門針對(duì)考核反映出工作存在的問(wèn)題,對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開展培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行技能資源開發(fā)以提高工作績(jī)效和個(gè)人技能。

          2、調(diào)崗

          經(jīng)過(guò)考核不合格人員,公司給予培訓(xùn),根據(jù)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)后仍不能勝任原工作崗位者,給予調(diào)崗。

          3、勸退

          經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)崗后連續(xù)2次考核不合格者做勸退處理。

         。ㄈ⿻x升、調(diào)薪

          年度考核優(yōu)秀(A級(jí))、優(yōu)良(B級(jí))人員,可根據(jù)實(shí)際情況,給予職務(wù)晉升,以促進(jìn)其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),承擔(dān)更大職責(zé);晉升時(shí)機(jī)不成熟時(shí),可視情況依照《薪酬管理制度》規(guī)定調(diào)整其薪資等級(jí)以提高其積極性。

          附件

          1《部門績(jī)效考核表》。

          2《崗位績(jī)效考核表》。

          3《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼贰?/p>

        績(jī)效考核管理制度10

          第一條:本制度是對(duì)銷售部門主管級(jí)別(含)以上管理人員的任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果,有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)目重要的人事管理工作。

          第二條:績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)管理人員的定期績(jī)效評(píng)價(jià),為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)。

          第三條:績(jī)效考核采用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方式,既考評(píng)人按照員工的崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核。

          第四條:績(jī)效考核的程序和內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)用做了規(guī)定。

          第五條:跟制度適用于公司總經(jīng)理下,銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

          第六條:績(jī)效考核程序參考行政工作運(yùn)行程序。

          第七條:考核依據(jù)基準(zhǔn)主要包括:崗位描述,工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,企業(yè)的規(guī)章制度。

          第八條:考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩方面。

         。1) 任務(wù)績(jī)效是指?jìng)(gè)人和部門任務(wù)完成情況。

          本職工作質(zhì)量:常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率,責(zé)任行為到位率。

          本職工作數(shù)量:?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的工作總量(有效負(fù)荷、超額或提前。)

          本職責(zé)任事故:一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率。(舉例:丟失客戶)

          額外工作任務(wù):上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。

         。2) 管理績(jī)效 (管理人員角色行為到位制度)

          紀(jì)律性:服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制。

          組織意識(shí):橫向溝通、妥協(xié)、合作。

          團(tuán)隊(duì)建設(shè):部署團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。

          忠誠(chéng)性:維護(hù)(不非法侵占)企業(yè)利益,積極預(yù)防和解決問(wèn)題。

          工作創(chuàng)新:為提高部門或組織未來(lái)績(jī)效所做的工作貢獻(xiàn)。

          第九條:對(duì)績(jī)效考核每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用四等級(jí)記分,記分含義如下:

          4分:良好,明顯超出崗位要求;

          3分:較好,總體滿足崗位要求;

          2分:尚可,與崗位要求稍有差距;

          1分:差,不能達(dá)到崗位要求

          考核總評(píng)結(jié)果采用五級(jí)制,評(píng)價(jià)含義分為:

          A, 卓越

          B, 良好

          C, 達(dá)到要求

          D, 有待改進(jìn)

          E, 不能勝任

          第十條:績(jī)效考核分為年度考核和日?己。年度考核每年一次,日?己嗣考径纫淮。

          績(jī)效考核方法。

          第十一條:各崗位人員績(jī)效考核的直接責(zé)任人為其上級(jí),人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù)。

          第十二條:個(gè)人崗位描述要由上級(jí)提前制定,在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況要不斷修正,修正條款附在原件后,雙方簽字并抱人力資源部被案。

          第十三條:考核對(duì)象在直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)崗位目標(biāo)和上級(jí)部門的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬訂《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》,經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為崗位年度績(jī)

          效考核的重要依據(jù)!秱(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。

          第十四條:考核對(duì)象按照《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》,根據(jù)不同時(shí)期加工重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況擬訂《個(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》,經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為日常考核的重要依據(jù)!秱(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。

          第十五條:在考核期內(nèi),如有重要工作任何和目標(biāo)變化,考核對(duì)象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書內(nèi)。

          第十六條:日?己擞捎芍苯由霞(jí)根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)定期對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的.評(píng)估,并記錄在案?己苏哂辛x務(wù)將日常觀察的評(píng)估印象與考核對(duì)象進(jìn)行溝通,指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

          第十七條:考核期末,由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實(shí)施年度績(jī)效考核?(jī)效考核評(píng)估依據(jù)由四方面構(gòu)成。

         。1) 個(gè)人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個(gè)人年度工作總結(jié)書》,并在人力資源部安排的雙邊述職會(huì)議上進(jìn)行述職。

         。2) 直接上級(jí)日?己嗽u(píng)估記錄和年度綜合評(píng)估意見。

         。3) 橫向部門主管人員評(píng)估意見。

         。4) 隔級(jí)上級(jí)和企業(yè)外部客戶評(píng)估意見。

          第十八條:部門內(nèi)各級(jí)主管人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與部門工作人員成效一致性。如出現(xiàn)太大偏差,部門主管應(yīng)該向人力資源部提出解釋。

          第十九條:最終績(jī)效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總的得出。直接上級(jí)評(píng)定、部門間接評(píng)定、隔級(jí)上級(jí)評(píng)定,數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4:3:3,具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定。

          第二十條:績(jī)效考核結(jié)果的匯總和使用。

         。1) 績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束后以部門為單位送達(dá)人力資源部。

         。2) 人力資源部依據(jù)規(guī)程對(duì)所考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析,形成管理人員

          績(jī)效考核報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

         。3) 考核數(shù)據(jù)和報(bào)告作為重要管理檔案由人力資源部及時(shí)存檔,妥善保管。

         。4) 主要考核結(jié)果反饋給考核對(duì)象的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)存用。

          第二十一條:年度績(jī)效考核工作完成后,由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會(huì)上通報(bào)最終績(jī)效

          考核結(jié)果。

          第二十二條:本規(guī)章由總經(jīng)理( )批準(zhǔn)實(shí)施。

        績(jī)效考核管理制度11

          第一章總則

          第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作,特制定本則績(jī)效管理制度。

          績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于:

          1、考察員工的工作績(jī)效;

          2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);

          3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;

          4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;

          5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。

          第二條:績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。

          第三條:績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估,是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

          第四條:績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。

          第五條:?jiǎn)T工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料,必須妥善保管。

          第六條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。

          第七條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。

          第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念,牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí),包括:

          1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī);

          2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;

          3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī),是管理者不可推卸的責(zé)任;

          4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。

          第一條:績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,其基本程序?yàn)椋?/p>

          第二條:制定績(jī)效目標(biāo):

          1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);

          2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:

          2。1。部門量化指標(biāo):針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)

          2。2。部門非量化指標(biāo):針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

          2。3。追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的.追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

          2。4。部門管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

          2。5。培訓(xùn)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

          2。6,F(xiàn)場(chǎng)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

          2。7。其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

          2。8。責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。

          2。9。假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。

          3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各部門下屬員工的績(jī)效考核有各部門獨(dú)立進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

          4、各部門考核表見附后。

          第三條:建立工作期望:

          1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,各級(jí)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;

          2、溝通的基本內(nèi)容包括:

          2。1。期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);

          2。2。衡量業(yè)績(jī)的方法和手段;

          2。3。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn);

          2。4。管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;

          2。5。出現(xiàn)意外情況的處理方式;

          2。6。員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。

          3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績(jī)。

          第四條:管理者必須在下屬績(jī)效形成過(guò)程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題、良好的表現(xiàn),如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。

          第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免主觀,同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。

          第六條:在考核結(jié)束后,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問(wèn)題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:

          1、肯定業(yè)績(jī),指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向;

          2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn),并將其列入下月(或考核周期)的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo);

          3、在面談交流互動(dòng)過(guò)程中,確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)

          第七條:考核的結(jié)果,采用個(gè)人自評(píng),上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),報(bào)人力資源部匯總后交績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核。

          第八條:績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

          第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長(zhǎng)級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。

          第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

          第二章考核結(jié)果的應(yīng)用

          第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。

          第二條:月度考核總分100分,劃分為四個(gè)等級(jí)

          a級(jí)績(jī)效工資:優(yōu)秀(稱職)考核得分90分以上

          b級(jí)績(jī)效工資:良好(比較稱職)考核得分75—90分

          c級(jí)績(jī)效工資:中(基本稱職)考核得分60―75分

          d級(jí)績(jī)效工資:差(不稱職)考核得分60分以下

          注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資

          考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績(jī)效工資,部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績(jī)效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。

          第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí),否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在5000—10000元的,否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在1000―5000元的,否決總分10分。

          第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

          1、月度績(jī)效工資的確認(rèn);

          2、年度獎(jiǎng)金的分配;

          3、晉職資格的確認(rèn);

          4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);

          5、其他資格的確認(rèn)。

          第五條:月度考核成績(jī)的關(guān)系為:

          1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績(jī)效工資;

          2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;

          3、累積四次考核不稱職者,降一級(jí)處理;

          4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級(jí)處理;

          5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),參見《薪酬管理制度》;

          第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:

          1、年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎(jiǎng);

          2、連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;

          3、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),見《薪酬管理制度》。

          第七條:晉職資格的關(guān)系為:

          1、年度考核不稱職者,免晉職;

          2、年度考核等級(jí)為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;

          3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;

          第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):

          1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;

          2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)人力資源部,以便編制www.baihuawen.cn單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

          3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見相關(guān)管理制度。

          第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的,按正常考核后再對(duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),均實(shí)行單項(xiàng)否決,取消績(jī)效工資并予以辭退。

          第三章附則

          第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。

          第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。

          第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。

        績(jī)效考核管理制度12

          為客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),更好地激勵(lì)和挖掘員工的潛能,強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)與職責(zé)意識(shí),提高公司整體效能,體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人原則。特制訂《員工績(jī)效考核制度》。

          第一章總則

          一、考核目的

          根本目的:1、建立科學(xué)、有效的績(jī)效管理機(jī)制,客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效與貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的放大和提升。

          2、為公司員工獎(jiǎng)懲帶給參考依據(jù)。

          3、作為公司成員提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和職責(zé)意識(shí)的手段。

          直接目的:考核結(jié)果將作為工資分配、業(yè)績(jī)提成、任務(wù)獎(jiǎng)金和崗位異動(dòng)的參考。

          二、考核范圍

          創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保公司所有在職員工,包括:

          1、公司總經(jīng)理

          2、副總經(jīng)理

          3、總經(jīng)理助理

          4、部門各部長(zhǎng)

          5、客戶經(jīng)理及后勤各崗位人員

          三、考核原則

          1、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向,重獎(jiǎng)輕罰原則;

          2、以定量的業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),客觀、公平、公正原則;

          3、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司目標(biāo)持續(xù)一致原則;

          4、反饋與提升的原則:即把考核的結(jié)果,及時(shí)反饋,并對(duì)完成績(jī)效的過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。

          四、考核組織和職責(zé)

          1、綜合管理部根據(jù)公司指導(dǎo)思想,廣泛征求意見,負(fù)責(zé)制訂考核辦法,并予以組織實(shí)施。

          2、總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),給各業(yè)務(wù)部門分配年度及月度工作任務(wù),并根據(jù)考核辦法對(duì)各部門月度及年度具體完成業(yè)績(jī)予以考核。

          3、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核狀況并帶給分析報(bào)告,并對(duì)存在的問(wèn)題提出改善意見。

          4、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如實(shí)向財(cái)務(wù)部帶給目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)部審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字執(zhí)行。

          5、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé),總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督職責(zé)。

          第二章業(yè)務(wù)部門(前臺(tái))考核辦法及獎(jiǎng)懲操作方法

          一、考核辦法

          以績(jī)效為導(dǎo)向,對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可量化或可行為化的關(guān)鍵指標(biāo)予以考核。

          二、適用人員

          前臺(tái)各業(yè)務(wù)部門:包括大地拍賣公司、個(gè)貸部、融資擔(dān)保部各部門、工程履約部(含各分公司及辦事處)、投管公司。

          三、考核周期:除大地拍賣公司及投管公司某些業(yè)務(wù)項(xiàng)目采用年度考核外,其余部門均執(zhí)行自然月度考核,季度兌現(xiàn)。

          四、考核操作辦法。

          單位考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法處罰辦法

          融資擔(dān)保部(1-6部)融資收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、完成月目標(biāo)任務(wù):

          1)發(fā)放全額績(jī)效工資;

          2)享受實(shí)際保費(fèi)收入提成;

          2、完成年度目標(biāo)任務(wù):

          1)按實(shí)際保費(fèi)收入0.5%給予獎(jiǎng)勵(lì);

          2)完成公司制訂的年度總目標(biāo),月度所處罰的績(jī)效工資全額補(bǔ)發(fā)。

          3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù):

          超出部分按2%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。其中1%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì),剩下1%在解保后給予業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、未完成月目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成;

          2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%,發(fā)放本月績(jī)效工資100%,完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%,則發(fā)放本月績(jī)效工資90%,以此類推。

          3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%,調(diào)整崗位或降薪。

          工程履約(含各分公司及辦事處)保費(fèi)收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、完成月目標(biāo)任務(wù):

          1)發(fā)放全額績(jī)效工資;

          2)實(shí)際到帳保費(fèi)收入提成;

          2、完成年度目標(biāo)任務(wù):

          1)按實(shí)際保費(fèi)收入3%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          2)完成公司制訂的年度總目標(biāo),月度所處罰的績(jī)效工資全額補(bǔ)發(fā)。

          3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù):

          各分公司和辦事處,超出且實(shí)際到帳保費(fèi)收入部分均在原提成比例基礎(chǔ)之上增加5%給予業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、未完成目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成;

          2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%,發(fā)放本月績(jī)效工資100%,完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%,則發(fā)放本月績(jī)效工資90%,以此類推。

          3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%,調(diào)整崗位或降薪。

          個(gè)貸部保費(fèi)收入管理人員及內(nèi)控人員:每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、完成月度目標(biāo)任務(wù):

          1)發(fā)放全額績(jī)效工資;

          2)實(shí)際保費(fèi)收入提成;

          2、完成年度目標(biāo)任務(wù):

          1)按實(shí)際保費(fèi)收入2%給予獎(jiǎng)勵(lì);

          2)完成公司制訂的年度總目標(biāo),月度所處罰的績(jī)效工資全額補(bǔ)發(fā)。

          3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù):

          超出部分按5%給予業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、未完成月目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成;

          2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%,發(fā)放本月績(jī)效工資100%,完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%,則發(fā)放本月績(jī)效工資90%,以此類推。

          3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%,調(diào)整崗位或降薪。

          個(gè)貸部業(yè)務(wù)員具體考核為:

          1、完成目標(biāo)任務(wù),享受基本工資和業(yè)績(jī)提成;

          2、超額完成目標(biāo)任務(wù),除享受全額基本工資和業(yè)績(jī)提成,還給予以下獎(jiǎng)勵(lì):每遞增10萬(wàn)元,基本工資增加100元。1、未完成目標(biāo)任務(wù),無(wú)基本工資,按實(shí)際業(yè)績(jī)提成。

          2、連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī),公司暫時(shí)凍結(jié)社保繳費(fèi),且由個(gè)人全額承擔(dān)社保費(fèi)用。

          拍賣公司標(biāo)的物金額及所收傭金的比例。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度績(jī)效工資,年底根據(jù)目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率予以考核發(fā)放,年底具體考核為:

          1、完成年度目標(biāo)任務(wù):

          1)一次性發(fā)放月度提取的全額績(jī)效工資;

          2)實(shí)際業(yè)績(jī)提成;

          3)按實(shí)際所收傭金xx%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          2、超額完成年度目標(biāo)任務(wù):

          超出部份按xx%給予業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度目標(biāo)考核工資,具體考核為:

          1、未完成年度目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成;

          2、完成年度目標(biāo)任務(wù)90%,發(fā)放每月所提取全部績(jī)效工資,完成年度目標(biāo)任務(wù)80%,則發(fā)放績(jī)效工資總額90%,以此類推

          3、年度目標(biāo)任務(wù)完成低于xx%,調(diào)整崗位或降薪。

          投管公司咨詢服務(wù)收入、資金拆借業(yè)務(wù)收入及對(duì)外投資收益由于投管公司某些業(yè)務(wù)涉及年底考核,每月從工資總額中提取30%作為績(jī)效工資,其中20%為月度指標(biāo)考核,10%作為年底指標(biāo)考核,具體辦法如下:

          月度指標(biāo)考核(咨詢及資金拆借等):

          1、完成月度目標(biāo)任務(wù):

          1)享受全額績(jī)效工資;

          2)實(shí)際業(yè)績(jī)提成;

          2、完成年度目標(biāo)任務(wù):

          1)按3%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          2)完成公司制訂的年度總目標(biāo),月度所處罰的績(jī)效工資全額補(bǔ)發(fā)。

          3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù):

          超出部份按xx%給予業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取30%(月度考核指標(biāo)20%+年度考核指標(biāo)10%)作為績(jī)效工資,具體考核為:

          1、未完成目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成,本月績(jī)效工資的發(fā)放與當(dāng)月完成目標(biāo)任務(wù)的比值成正比。如:完成目標(biāo)任務(wù)90%,則享受績(jī)效工資的'90%,完成目標(biāo)任務(wù)80%,則享受績(jī)效工資80%,以此類推。

          2、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于40%,調(diào)整崗位或降薪。

          關(guān)于年度考核指標(biāo):

          1、未完成目標(biāo)任務(wù),按實(shí)際業(yè)績(jī)提成。

          完成目標(biāo)任務(wù)90%,發(fā)放每月所提取全部績(jī)效工資,完成目標(biāo)任務(wù)80%,則發(fā)放每月所提取績(jī)效工資總額90%,以此類推。

          績(jī)效考核管理制度方案

          (一)考核指標(biāo):

          1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計(jì)劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格持續(xù)率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

          2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

          (二)考核頻次:

          1、月度考核,每月評(píng)分一次。

          2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)÷12、

          3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部。績(jī)效考核管理制度。

          (三)、考核細(xì)則:

          月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

          出勤(百分制):權(quán)重30%

          當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))

          (四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

          1、月報(bào)(60分):月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況提出合理化方案。

          (1)月工作總結(jié)要求資料詳細(xì),字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)

          (2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,資料詳細(xì),字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)

          (3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)

          2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào),認(rèn)真審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。(10分)

          3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄。(10分)

          4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部,上報(bào)不及時(shí)。(10分)

          5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分?(jī)效考核管理制度。(10分)

          注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

          (五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

          1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列狀況,每項(xiàng)扣5分

          (1)經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員)上報(bào)不及時(shí);

          (2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃;

          (3)終端用戶存在問(wèn)題,經(jīng)銷商未能及時(shí)解決;

          (4)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解;

          (5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

          (6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部)不及時(shí)上報(bào)。

          2、銷售員管理方面(70分)

          (1)周報(bào)(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分;

         、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)(10分):務(wù)必如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

         、谙轮芄ぷ饔(jì)劃(10分):務(wù)必如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

         、鄞罂蛻糇咴L狀況(10分):每周須走訪2家以上,并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);

         、芸蛻舭菰L紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;

          (2)市場(chǎng)信息反饋(5分):務(wù)必如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

          (3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分):認(rèn)真填寫,要求做到及時(shí)有效;

          (4)廣告計(jì)劃表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

          (5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

          (6)促銷效果評(píng)價(jià)(5分):用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的,每項(xiàng)扣2分;

          (7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

          注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

          (六)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日常考核(百分制):權(quán)重70%

          1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

          2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外),由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

          3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

          4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無(wú)誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分,沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分,沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

          5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。

          6、走訪報(bào)告,月工作計(jì)劃、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分,無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

          7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無(wú)缺席,成績(jī)優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

          8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒(méi)能正常開展活動(dòng)的扣5—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

          9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。

          10、特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

          (七)考核權(quán)限:

          1、采取逐級(jí)考核原則。

          2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分,由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

          3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

          4、銷售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷售公司董事長(zhǎng)(或授權(quán)人)考核。

          (八)薪酬發(fā)放

          1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

          2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金

          其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;

          計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率;

          日常工作考核工資=工資總額×15%×日?己说梅致省

          銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績(jī)效考核方案》

          注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        績(jī)效考核管理制度13

          第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮員工個(gè)人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。

          第二條本辦法適用于公司全體員工。

          第三條公司成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組,考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。人事部門為具體的執(zhí)行部門。

          第四條考核采用100分制?己私Y(jié)果分為五檔,分別對(duì)應(yīng)考核得分如下:優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。

          第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門的工作進(jìn)行分配,將各崗位的日常工作構(gòu)成崗位職責(zé),崗位職責(zé)是績(jī)效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各崗位職責(zé),對(duì)所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司特點(diǎn),除崗位職責(zé)的日常工作外,員工還有例外工作,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對(duì)下屬員工安排的工作),視為職責(zé)人的例外工作,列入績(jī)效考核表,列入例外工作的績(jī)效考核最多不超過(guò)四項(xiàng)。

          第六條對(duì)于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外,還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的潛力進(jìn)行考核。

          第七條每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化,各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人,工作完成的`結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部,未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次。

          第八條在月未考核時(shí),未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分,未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分,未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。

          第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,每違反公司制度中的一項(xiàng),扣0.5分/次。個(gè)性地,對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。

          第十條考核流程:

          (1)每月最后一個(gè)星期,人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處,部門經(jīng)理分發(fā)給員工。

          (2)員工對(duì)照自己的工作完成狀況進(jìn)行自評(píng),并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改善措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與推薦。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。

          (3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn),并結(jié)合員工實(shí)際工作狀況,根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核,于5日前交人事部。

          (4)人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績(jī)考核狀況,將考核狀況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。

          (5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)透過(guò)面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工,并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析,指明今后努力方向,為員工實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃帶給幫忙,并跟蹤改善效果。

          (6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。

          第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好,只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀,評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱職的員工,考核人務(wù)必進(jìn)行說(shuō)明,并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。

          第十二條公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,計(jì)算辦法為:

          崗位績(jī)效工資=[(最終績(jī)效評(píng)分-80)/80+1]+崗位工資

          第十三條如員工表現(xiàn)個(gè)性優(yōu)秀,為公司作出重大貢獻(xiàn)的,除評(píng)為“優(yōu)秀”外,公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償職責(zé)。

          第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義,能夠向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。

          第十五條如考核結(jié)果調(diào)整,本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資,在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。

          第十六條員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成狀況,認(rèn)真客觀地評(píng)分,不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的,扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人次。

          第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果,協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。

          第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。

          第十九條對(duì)貼合以下條件者,給予“考核辭退”處理:

          1、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的;

          2、一個(gè)考核年度內(nèi),連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱職的,又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;

          3、每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后,對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序,除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外,對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。

          公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。

          第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。

          第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。

        績(jī)效考核管理制度14

          一、總則

          1.目的

          1.1將績(jī)效與集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來(lái),向集團(tuán)及區(qū)域公司管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的績(jī)效表現(xiàn),從而督促和確保個(gè)人、部門、區(qū)域公司的目標(biāo)與集團(tuán)整體目標(biāo)保持高度一致,發(fā)揮帶動(dòng)集團(tuán)發(fā)展的作用。

          1.2建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,促使集團(tuán)總體績(jī)效全面、持續(xù)提升。

          1.3讓員工認(rèn)識(shí)到公司的期望與其當(dāng)前自身能力之間的差異,了解自己應(yīng)該在哪些方面得到提高,從而自發(fā)性地改善自身能力,提高員工的滿意度和成就感。

          2.適用范圍

          2.1除集團(tuán)董事長(zhǎng)以外的所有在職員工。

          3.績(jī)效考核原則

          3.1公開原則:績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與考核過(guò)程公開化、制度化;

          3.2客觀原則:用事實(shí)說(shuō)話,切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想;

          3.3反饋原則:在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),主管必須與被考核者進(jìn)行充分溝通和明確下一個(gè)周期的考核內(nèi)容;在考核結(jié)束后,考核結(jié)果必須反饋給被考核人,同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見,對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正;

          3.4時(shí)限原則:績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,不涉及本考核期之前的行為,不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。

          二、績(jī)效管理組織

          1.集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組

          1.1 集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組作為績(jī)效管理的最終決策機(jī)構(gòu),致力于保證績(jī)效考核結(jié)果的客觀性以及績(jī)效考核結(jié)果與集團(tuán)戰(zhàn)略的一致性。

          1.2集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成:

          1) 組長(zhǎng):集團(tuán)總裁

          2) 成員:集團(tuán)副總裁及集團(tuán)總裁指定的其他人員。

          1.3集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

          1) 負(fù)責(zé)集團(tuán)績(jī)效考核制度的制定與修改;

          2) 審批集團(tuán)總部各部門和各區(qū)域公司考核期內(nèi)的考核指標(biāo)、權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)、監(jiān)督集團(tuán)整體的績(jī)效考核工作;

          3) 就績(jī)效考核體系運(yùn)行中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行研究、決策;

          4) 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)總部各部門及各區(qū)域公司的考核情況進(jìn)行全面審查,確定最終考核結(jié)果、獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)等;

          負(fù)責(zé)審核處理績(jī)效考核過(guò)程中員工的最終申訴工作,以確保績(jī)效考核工作公正公開地進(jìn)行。

          2.集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組

          2.1集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組是集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)績(jī)效管理的具體推進(jìn)和實(shí)施。

          2.2績(jī)效管理執(zhí)行小組組成:

          1) 組長(zhǎng):集團(tuán)分管績(jī)效管理的副總裁

          2) 副組長(zhǎng):審計(jì)總監(jiān)

          3) 組員:人力資源中心、財(cái)務(wù)管理中心人員和審計(jì)中心有關(guān)人員。

          2.3集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組職責(zé):

          1) 負(fù)責(zé)集團(tuán)績(jī)效考核制度制訂與修改的擬定工作;

          2) 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的分解,擬定集團(tuán)總部各部門和各區(qū)域公司的年度和季度考核指標(biāo),權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)集團(tuán)總部各部門和各區(qū)域公司最終考核結(jié)果的發(fā)布;

          3) 組織開展集團(tuán)整體的績(jī)效考核工作,對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決;

          4) 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)總部各部門和各區(qū)域公司的考核,收集整理集團(tuán)總部各部門對(duì)其內(nèi)部員工的考核結(jié)果,進(jìn)行考核成績(jī)的計(jì)算、匯總、分析及提出考核結(jié)果的應(yīng)用建議,并將考核結(jié)果資料移交人力資源部門統(tǒng)一備案;

          5) 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)總部各部門和各區(qū)域公司進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理培訓(xùn);

          6) 對(duì)集團(tuán)總部各部門和各區(qū)域公司的績(jī)效考核工作進(jìn)行日常的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督與檢查;

          負(fù)責(zé)審查績(jī)效考核過(guò)程中員工的第二次申訴,并提出初步意見,提交公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核處理,以確?(jī)效考核工作公正、公開地進(jìn)行。

          3.區(qū)域公司績(jī)效工作小組

          3.1各區(qū)域公司成立績(jī)效工作小組,作為區(qū)域公司績(jī)效管理體系實(shí)施的組織保障,負(fù)責(zé)本區(qū)域公司績(jī)效管理的.組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和重要決策。

          3.2 區(qū)域公司績(jī)效工作小組須接受集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組對(duì)績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)督和糾偏指令。

          3.3區(qū)域公司績(jī)效工作小組作為區(qū)域公司績(jī)效管理的最終決策機(jī)構(gòu),致力于保證績(jī)效考核結(jié)果的客觀性以及績(jī)效考核結(jié)果與區(qū)域公司整體目標(biāo)的一致性,并負(fù)責(zé)區(qū)域公司績(jī)效管理的具體推進(jìn)和實(shí)施。

          3.4區(qū)域公司績(jī)效工作小組組成:

          1) 組長(zhǎng):區(qū)域公司董事長(zhǎng)(或總經(jīng)理)

          2) 成員:區(qū)域公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源主管及區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)指定的其他人員。

          3.5區(qū)域公司績(jī)效工作小組職責(zé):

          1) 審批區(qū)域公司各部門的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核流程等事項(xiàng);

          2) 組織區(qū)域公司各部門根據(jù)區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的分解和制定;

          3) 組織開展區(qū)域公司的績(jī)效考核工作,對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決;

          4) 對(duì)區(qū)域公司各部門進(jìn)行考核,收集、整理、歸檔區(qū)域公司各部門對(duì)員工個(gè)人的考核結(jié)果,并進(jìn)行考核成績(jī)的計(jì)算、匯總、分析及提出考核結(jié)果的應(yīng)用建議;

          5) 負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域公司各部門績(jī)效管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理培訓(xùn);

          6) 對(duì)區(qū)域公司各部門績(jī)效考核工作進(jìn)行日常的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督與檢查;

          在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)區(qū)域公司績(jī)效考核情況進(jìn)行全面審查,確定考核結(jié)果,并向全公司通報(bào)。

          4.各部門在績(jī)效管理中的主要職責(zé)

          4.1各部門(集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司各部門)都是績(jī)效管理的主體,都承擔(dān)績(jī)效管理的具體實(shí)施工作:

          1) 配合區(qū)域公司績(jī)效工作小組工作,提供相關(guān)數(shù)據(jù)并負(fù)責(zé)解釋;

          2) 對(duì)其他部門相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià);

          3) 制定本部門員工績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重并負(fù)責(zé)推進(jìn)實(shí)施;

          匯總本部門員工考核結(jié)果,并按要求及時(shí)上報(bào)。

          三、考核周期和考核關(guān)系

          1.績(jī)效考核周期

          1.1集團(tuán)和區(qū)域公司高層管理者(集團(tuán)副總裁及各區(qū)域公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理)實(shí)行年度考核,但與區(qū)域公司季度考核結(jié)果掛鉤。其他人員均采用季度考核和年終考核相結(jié)合的方式。

          1.2集團(tuán)總部各部門、各區(qū)域公司及區(qū)域公司各部門均采用季度考核和年終考核相結(jié)合的方式。

          2.績(jī)效管理時(shí)間安排

          2.1季度考核:

          每年4月、7月、10月、下年度1月1~7號(hào)回顧和總結(jié)集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的績(jī)效完成情況,并進(jìn)行季度績(jī)效考核結(jié)果的打分;

          每年4月、7月、10月、下年度1月7~15制定集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的季度績(jī)效計(jì)劃。

          2.2年終考核:

          每年1月1~15號(hào)對(duì)上一年度集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),并最終得到年度績(jī)效考核結(jié)果;

          每年1月15日到月末制定集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的年度績(jī)效計(jì)劃。

          注:實(shí)際工作時(shí)間如遇節(jié)假日順延。

          3.考核對(duì)象與考核關(guān)系

          3.1對(duì)于集團(tuán)和各區(qū)域公司高管、集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司的年度和季度考核:集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組為最終考核人,集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組負(fù)責(zé)考核的具體實(shí)施。

          3.2對(duì)于區(qū)域公司各部門的考核:區(qū)域公司績(jī)效工作小組為區(qū)域公司各部門季度和年度績(jī)效的直接考核人。

          3.3對(duì)于個(gè)人的考核:個(gè)人的考核人為部門負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)。

          四、績(jī)效計(jì)劃制定

          1.年度績(jī)效計(jì)劃制定

          1.1集團(tuán)年度績(jī)效計(jì)劃制定

          集團(tuán)每年11月以自身中期發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身優(yōu)劣勢(shì)的分析研究,根據(jù)本年度經(jīng)營(yíng)管理狀況制定下年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和重大任務(wù),報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行。

          根據(jù)批準(zhǔn)的年度目標(biāo)和重要任務(wù),召開部門目標(biāo)(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作目標(biāo))質(zhì)詢會(huì),確定集團(tuán)各部門的績(jī)效指標(biāo),并設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。

          1.2集團(tuán)各區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃制定

          區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃由集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組擬定,內(nèi)容包括年度績(jī)效指標(biāo)(包括KPI、重點(diǎn)工作目標(biāo)、加減分項(xiàng))、權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等,區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃由集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核,經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后發(fā)布。

          區(qū)域公司年度績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)依據(jù)以下內(nèi)容制定:

          集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

          關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。

          集團(tuán)和區(qū)域公司歷史數(shù)據(jù)。

          市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。

          1.3區(qū)域公司各部門年度績(jī)效計(jì)劃制定

          由區(qū)域公司績(jī)效工作小組牽頭,各部門參與制定,內(nèi)容包括年度績(jī)效指標(biāo)(包括KPI、重點(diǎn)工作目標(biāo)、加減分項(xiàng))、權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等,部門年度績(jī)效計(jì)劃由區(qū)域公司績(jī)效工作小組審核,經(jīng)區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后發(fā)布。

          區(qū)域公司各部門年度績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定需體現(xiàn)出對(duì)區(qū)域公司績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的有效承接和支撐,以確保在實(shí)現(xiàn)部門年度績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域公司年度績(jī)效目標(biāo)。

          區(qū)域公司各部門年度績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)依據(jù)以下內(nèi)容制定。

          區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃。

          區(qū)域公司各項(xiàng)制度規(guī)范及重要的會(huì)議決議等。

          區(qū)域公司各部門職責(zé)。

          對(duì)部門的考核須體現(xiàn)出對(duì)公司規(guī)模與盈利的貢獻(xiàn)、真正地重視客戶、提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和人與組織和諧發(fā)展四個(gè)維度。

          2.季度績(jī)效計(jì)劃制定

          2.1區(qū)域公司季度績(jī)效計(jì)劃制定

          由區(qū)域公司績(jī)效管理工作小組擬定,報(bào)集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核,經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后發(fā)布。

          區(qū)域公司季度指標(biāo)和目標(biāo)需體現(xiàn)出對(duì)區(qū)域公司年度績(jī)效目標(biāo)的有效承接和支撐,以確保在實(shí)現(xiàn)季度績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)年度績(jī)效目標(biāo)。

          區(qū)域公司季度計(jì)劃依據(jù)以下內(nèi)容擬定。

          區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃。

          區(qū)域公司重要的會(huì)議決議等。

          2.2區(qū)域公司各部門季度績(jī)效計(jì)劃制定

          由部門分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人共同擬定(季度績(jī)效計(jì)劃包含內(nèi)容同年度績(jī)效計(jì)劃),由區(qū)域公司績(jī)效工作小組審核,經(jīng)區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后發(fā)布。

          區(qū)域公司各部門季度指標(biāo)和目標(biāo)需體現(xiàn)出對(duì)部門年度績(jī)效目標(biāo)的有效承接和支撐,以確保在實(shí)現(xiàn)部門季度績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)部門年度績(jī)效目標(biāo)。

          部門季度計(jì)劃依據(jù)以下內(nèi)容制定。

          區(qū)域公司年度績(jī)效計(jì)劃和季度績(jī)效計(jì)劃。

          部門年度績(jī)效計(jì)劃。

          區(qū)域公司重要的會(huì)議決議等。

          部門職責(zé)。

          2.3個(gè)人季度績(jī)效計(jì)劃制定

          由部門負(fù)責(zé)人牽頭,個(gè)人參與制定,個(gè)人季度績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容包括季度績(jī)效指標(biāo)(包括KPI、重點(diǎn)工作目標(biāo)、加減分項(xiàng))、權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等,個(gè)人與部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)生效。

          個(gè)人季度績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)需體現(xiàn)出對(duì)部門季度績(jī)效目標(biāo)的有效承接和支撐,以確保在實(shí)現(xiàn)個(gè)人季度績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)部門季度績(jī)效目標(biāo)。

          個(gè)人季度績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)依據(jù)以下內(nèi)容制定。

          部門年度績(jī)效計(jì)劃。

          部門季度績(jī)效計(jì)劃。

          部門工作計(jì)劃。

          所在崗位職責(zé)。

          3.中期績(jī)效目標(biāo)調(diào)整

          3.1區(qū)域公司的年度和季度績(jī)效目標(biāo)一經(jīng)確定,不得隨意更改,只有出現(xiàn)如下情況之一時(shí),方可重新調(diào)整:

          市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化,使得年度和季度績(jī)效目標(biāo)值難以實(shí)現(xiàn)或者過(guò)于容易實(shí)現(xiàn)的;

          出現(xiàn)重大災(zāi)害等不可抗力且嚴(yán)重影響年度和績(jī)效目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的;

          集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過(guò)討論同意調(diào)整年度和季度績(jī)效目標(biāo)值的。

          3.2 區(qū)域公司各部門年度和季度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的調(diào)整須經(jīng)區(qū)域公司績(jī)效工作小組同意。

          3.3集團(tuán)總部各部門年度和季度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的調(diào)整須經(jīng)集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意或總裁特批。

          五、過(guò)程監(jiān)控與輔導(dǎo)

          1.績(jī)效監(jiān)控輔導(dǎo)的目的

          1.1使員工了解自己績(jī)效努力的方向以及目前與績(jī)效目標(biāo)之間的差距;

          1.2直接上級(jí)與員工共同分析和發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距的原因,并通過(guò)及時(shí)充分的雙向溝通達(dá)成共識(shí),并找到改善績(jī)效的方法,幫助員工提高績(jī)效水平;

          1.3績(jī)效的事前管理與改善,改善績(jī)效管理關(guān)系和氛圍;

          1.4將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)有機(jī)結(jié)合,激勵(lì)符合集團(tuán)和區(qū)域公司發(fā)展方向的個(gè)人表現(xiàn)。

          2.績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)方式

          2.1區(qū)域公司績(jī)效監(jiān)控輔導(dǎo)采取兩種方式,分別為經(jīng)常性輔導(dǎo)和反饋、定期召開績(jī)效回顧會(huì)議。

          2.2季度考核周期內(nèi)前兩個(gè)月對(duì)部門和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行工作回顧,并填寫《月度績(jī)效回顧與總結(jié)》(詳見附件一)。

          員工月度績(jī)效回顧由部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行。

          部門月度績(jī)效回顧由部門分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行。

          2.3每年4月、7月、10月、下年度1月1~7號(hào)回顧和總結(jié)集團(tuán)總部各部門、區(qū)域公司及其部門和全體員工的績(jī)效完成情況,提交《季度績(jī)效回顧與總結(jié)》(詳見附件二)。

          六、績(jī)效評(píng)估

          1.季度考核

          1.1區(qū)域公司季度考核流程

          區(qū)域公司負(fù)責(zé)人應(yīng)于每季度初前7個(gè)工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上季度績(jī)效目標(biāo)完成情況,集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組在每季度前15個(gè)工作日之內(nèi)完成對(duì)區(qū)域公司的季度績(jī)效評(píng)估,報(bào)總裁批準(zhǔn)。

          1.2區(qū)域公司部門季度考核流程

          區(qū)域公司績(jī)效工作小組應(yīng)于每季度初前5個(gè)工作日內(nèi)完成各部門上季度績(jī)效目標(biāo)完成情況,各相關(guān)部門于每季度初前5個(gè)工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關(guān)的核實(shí)數(shù)據(jù)。

          1.3個(gè)人季度考核流程

          部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于下季度初前3個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)下屬的季度績(jī)效評(píng)估,并將結(jié)果提交給分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并將部門內(nèi)員工考核結(jié)果提交給區(qū)域公司績(jī)效工作小組。

          1.4季度考核評(píng)分方法

          部門和季度績(jī)效評(píng)估依據(jù)績(jī)效計(jì)劃中確定的各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分,結(jié)合權(quán)重計(jì)算最終績(jī)效得分。

          部門協(xié)作滿意度評(píng)價(jià)由績(jī)效工作小組統(tǒng)一組織,根據(jù)《部門協(xié)作滿意度評(píng)價(jià)表》(詳見附件三)進(jìn)行打分。

          重點(diǎn)工作目標(biāo)依據(jù)《部門/個(gè)人工作目標(biāo)》中確定的進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使用《重點(diǎn)工作目標(biāo)評(píng)分表》(詳見附件四)進(jìn)行打分。

          普通員工的個(gè)人職業(yè)化行為項(xiàng)根據(jù)《個(gè)人職業(yè)化行為評(píng)價(jià)表》(詳見附件五)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

          1.5季度考核績(jī)效等級(jí)評(píng)定

          季度考核區(qū)域公司績(jī)效等級(jí)的評(píng)定:由集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)區(qū)域公司季度績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行審議后評(píng)定,集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后發(fā)布。對(duì)應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見下表:

          季度考核部門績(jī)效等級(jí)的評(píng)定:由區(qū)域公司績(jī)效工作小組依據(jù)部門季度績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行審議后評(píng)定,區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后發(fā)布。對(duì)應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)同區(qū)域公司評(píng)定表:

          季度考核個(gè)人績(jī)效等級(jí)的評(píng)定:由區(qū)域公司績(jī)效工作小組依據(jù)個(gè)人季度績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行審議后評(píng)定,董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后發(fā)布。對(duì)應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見下表:

          2.年度考核

          2.1區(qū)域公司年度考核流程

          區(qū)域公司負(fù)責(zé)人應(yīng)于年度初前7個(gè)工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上年度績(jī)效目標(biāo)完成情況,集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組在年度前15個(gè)工作日之內(nèi)完成對(duì)區(qū)域公司整體的年度績(jī)效評(píng)估,報(bào)總裁審批。

          2.2部門年度考核流程

          區(qū)域公司績(jī)效工作小組應(yīng)于年度初前5個(gè)工作日內(nèi)完成各部門上年度績(jī)效目標(biāo)完成情況,各相關(guān)部門于年度初前5個(gè)工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關(guān)的核實(shí)數(shù)據(jù)。

          2.3個(gè)人年度考核流程

          個(gè)人年度考核結(jié)果由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)個(gè)人四個(gè)季度的考核結(jié)果的平均值計(jì)算得出,結(jié)果提交給分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,將部門內(nèi)員工考核結(jié)果提交給區(qū)域公司績(jī)效工作小組。

          2.4年度考核評(píng)分方法

          年度考核評(píng)分方法同季度考核。

          集團(tuán)副總裁年度績(jī)效得分=各區(qū)域公司平均季度績(jī)效得分×50%+區(qū)域公司平均年度績(jī)效得分×25%+分管集團(tuán)部門平均年度績(jī)效得分×25%

          集團(tuán)副總裁兼區(qū)域公司總經(jīng)理年度績(jī)效得分=(分管區(qū)域公司季度績(jī)效平均得分×80%+其他區(qū)域公司平均季度績(jī)效得分×20%)×50%+(分管區(qū)域公司年度績(jī)效得分×80%+其他區(qū)域公司平均年度績(jī)效得分×20%)×25%+分管集團(tuán)部門平均年度績(jī)效得分×25%

          區(qū)域公司董事長(zhǎng)/總經(jīng)理年度實(shí)際績(jī)效得分=區(qū)域公司平均季度績(jī)效得分×50%+區(qū)域公司年度績(jī)效得分×50%

          區(qū)域公司部門年度實(shí)際績(jī)效得分=部門年度績(jī)效考核得分

          員工年度績(jī)效得分=四個(gè)季度考核平均績(jī)效得分

          2.5年度考核績(jī)效等級(jí)評(píng)定

          年度考核區(qū)域公司、部門和個(gè)人績(jī)效等級(jí)的評(píng)定同季度考核。

          3.考核后的績(jī)效溝通與反饋

          3.1在考核期結(jié)束后,直接上級(jí)(考核人)應(yīng)與員工(被考核人)進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋,績(jī)效溝通與反饋采取績(jī)效面談的方式。

          3.2績(jī)效面談時(shí),直接上級(jí)(考核人)應(yīng)與員工(被考核人)就考核結(jié)果進(jìn)行討論和充分交流,肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指出不足,提出改進(jìn)意見和建議,幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)下一考核期的考核內(nèi)容。

          3.3進(jìn)行績(jī)效面談前,應(yīng)準(zhǔn)備以下材料:

          員工《職位說(shuō)明書》;

          員工《績(jī)效計(jì)劃》;

          直接上級(jí)認(rèn)為必要的其他材料。

          3.4績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn),直接上級(jí)應(yīng)營(yíng)造輕松、自然、坦誠(chéng)的交流環(huán)境。

          七、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

          1.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于薪酬激勵(lì)

          高管薪酬組合為固定工資:績(jī)效獎(jiǎng)金=60:40;集團(tuán)中層管理者(含各區(qū)域公司同等級(jí)別)薪酬組合固定工資:績(jī)效獎(jiǎng)金=70:30;集團(tuán)中層副職管理者(含集團(tuán)和各區(qū)域公司同等級(jí)別)薪酬組合固定工資:績(jī)效獎(jiǎng)金=80:20;其他人員薪酬組合固定工資:績(jī)效獎(jiǎng)金=90:10,績(jī)效獎(jiǎng)金中季度獎(jiǎng)金總額和目標(biāo)年終獎(jiǎng)金各占50% ,季度獎(jiǎng)金總額平均分配到四個(gè)季度為目標(biāo)季度獎(jiǎng)金。

          1.1季度獎(jiǎng)金兌現(xiàn)方法

          區(qū)域公司目標(biāo)季度獎(jiǎng)金=除區(qū)域公司高管以外的所有任職者目標(biāo)季度績(jī)效獎(jiǎng)金總額。

          區(qū)域公司實(shí)際季度獎(jiǎng)金=區(qū)域公司目標(biāo)季度獎(jiǎng)金×區(qū)域公司季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。

          部門目標(biāo)季度獎(jiǎng)金=部門內(nèi)員工目標(biāo)季度獎(jiǎng)金總額

          部門實(shí)際季度獎(jiǎng)金=部門目標(biāo)季度獎(jiǎng)金×部門季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×部門季度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)

          其中:

          直管區(qū)域公司部門(不包括項(xiàng)目部)季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)=直管區(qū)域公司部門季度績(jī)效考核系數(shù)×80%+分管區(qū)域公司季度獎(jiǎng)金系數(shù)×20%

          部門季度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)=區(qū)域公司實(shí)際季度獎(jiǎng)金/∑(部門目標(biāo)季度獎(jiǎng)金×部門季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù))

          總監(jiān)及部門經(jīng)理實(shí)際季度獎(jiǎng)金=個(gè)人目標(biāo)季度獎(jiǎng)金×個(gè)人季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×部門季度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)

          部門其他人員季度可分配獎(jiǎng)金=部門實(shí)際季度獎(jiǎng)金-總監(jiān)及部門經(jīng)理實(shí)際季度獎(jiǎng)金

          個(gè)人實(shí)際季度獎(jiǎng)金=個(gè)人目標(biāo)季度獎(jiǎng)金×個(gè)人季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×個(gè)人季度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)

          其中:

          總監(jiān)及部門經(jīng)理個(gè)人季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)即為部門季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)

          個(gè)人季度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)=部門其他人員季度可分配獎(jiǎng)金/∑(個(gè)人目標(biāo)季度獎(jiǎng)金×個(gè)人季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù))

          1.2年度獎(jiǎng)金兌現(xiàn)方法

          區(qū)域公司目標(biāo)年度獎(jiǎng)金=除區(qū)域公司高管以外所有任職者目標(biāo)年度獎(jiǎng)金總額

          區(qū)域公司實(shí)際年度獎(jiǎng)金=區(qū)域公司目標(biāo)年度獎(jiǎng)金×區(qū)域公司年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)

          區(qū)域公司高管實(shí)際年度獎(jiǎng)金=該高管目標(biāo)獎(jiǎng)金×該高管年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)

          部門目標(biāo)年度獎(jiǎng)金=部門內(nèi)員工目標(biāo)年度獎(jiǎng)金總額

          部門實(shí)際年度獎(jiǎng)金=部門目標(biāo)年度獎(jiǎng)金×部門年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×部門年度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)

          其中:

          直管區(qū)域公司部門(不包括項(xiàng)目部)年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)=直管區(qū)域公司部門年度績(jī)效獎(jiǎng)金考核系數(shù)×80%+分管區(qū)域公司年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×20%

          部門年度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)=區(qū)域公司實(shí)際年度獎(jiǎng)金/∑(部門目標(biāo)年度獎(jiǎng)金×部門年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù))

          總監(jiān)及部門經(jīng)理實(shí)際年度獎(jiǎng)金=個(gè)人目標(biāo)年度獎(jiǎng)金×個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×部門年度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)

          部門其他人員年度可分配獎(jiǎng)金=部門實(shí)際年度獎(jiǎng)金-總監(jiān)及部門經(jīng)理實(shí)際年度獎(jiǎng)金

          個(gè)人實(shí)際年度獎(jiǎng)金=個(gè)人目標(biāo)年度獎(jiǎng)金×個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)

          其中:

          總監(jiān)及部門經(jīng)理個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)即為部門年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)

          個(gè)人年度獎(jiǎng)金調(diào)整系數(shù)=部門其他人員年度可分配獎(jiǎng)金/∑(個(gè)人目標(biāo)年度獎(jiǎng)金×個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù))

          2.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展

          2.1員工晉升

          年度績(jī)效考核結(jié)果是決定員工是否晉升的主要依據(jù),對(duì)于績(jī)效等級(jí)為A(優(yōu)秀)和連續(xù)兩年績(jī)效等級(jí)為B(良好)的員工,區(qū)域公司績(jī)效工作小組經(jīng)審核后,根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,制定員工晉升(晉升是指職位、級(jí)別和薪酬的上調(diào))提案,報(bào)集團(tuán)總裁。

          2.2工作調(diào)動(dòng)

          根據(jù)員工年度考核結(jié)果,對(duì)于績(jī)效等級(jí)為E(差)和連續(xù)兩年為D(需改進(jìn))的員工,公司可考慮調(diào)整崗位或安排待崗一年,不服從安排者公司另行處理;

          年度績(jī)效考核使被考核人與人力資源人員充分了解其水平,如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī),該員工可在年度績(jī)效考核結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求,經(jīng)雙方部門負(fù)責(zé)人同意并經(jīng)區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)審核后,報(bào)集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

          2.3解聘

          根據(jù)員工年度考核結(jié)果,對(duì)于績(jī)效等級(jí)連續(xù)兩年為E(差)和連續(xù)三年為D(需改進(jìn))或待崗3個(gè)月仍無(wú)法上崗的員工,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

          八、績(jī)效考核申訴

          1.申訴時(shí)限

          1.1在季度或年度績(jī)效考核過(guò)程中,員工若認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在得知考核結(jié)果3個(gè)工作日內(nèi)向隔級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和交區(qū)域公司績(jī)效工作小組申訴,提交申訴報(bào)告。

          1.2隔級(jí)主管和區(qū)域公司績(jī)效工作小組10日內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)申訴材料進(jìn)行審核處理,若員工對(duì)處理結(jié)果感到不滿意或隔級(jí)主管逾期未處理,員工有權(quán)直接向績(jī)效管理執(zhí)行小組提請(qǐng)二次申訴,由集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組向集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,經(jīng)集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組做最終決策。

          2.申訴處理

          2.1員工申訴時(shí)需要以書面形式(詳見附件六)提交申訴報(bào)告,并由區(qū)域公司績(jī)效工作小組負(fù)責(zé)將員工申訴報(bào)集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組記錄備案。

          2.2隔級(jí)主管(或績(jī)效管理工作小組)在接到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)必須跟申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴材料進(jìn)行處理,若申訴如逾期沒(méi)有受理或員工對(duì)處理結(jié)果感到不滿意,申訴人可直接向集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組提請(qǐng)二次申訴,并由集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組對(duì)逾期行為進(jìn)行處罰;

          2.3集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組在接到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)必須跟申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核,最終將處理意見提交集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。如逾期沒(méi)有受理,申訴人可直接向集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組再次提起申訴,集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組處理,并對(duì)區(qū)域公司績(jī)效工作小組和集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組的逾期行為進(jìn)行處罰;

          2.4集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組提交的資料,決定是否需要召開由申訴人、申訴人績(jī)效考核人、申訴人隔級(jí)主管、區(qū)域公司績(jī)效工作小組組成的申訴評(píng)審會(huì);如不需召開申訴評(píng)審會(huì),則將書面結(jié)果反饋給申訴人;

          2.5如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí),申訴評(píng)審會(huì)需要按月度或年度績(jī)效考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核,此次考核結(jié)果即該員工月度或年度考核成績(jī),由集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組在申訴評(píng)審會(huì)完成后3天內(nèi)考核結(jié)果存檔并發(fā)送區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理);

          2.6申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績(jī)效考核人對(duì)員工考核過(guò)程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核人在考核過(guò)程確有不公平行為,集團(tuán)將采取相應(yīng)的處罰措施。

          九、績(jī)效考核文檔使用與保存

          1.績(jī)效考核文檔保存格式

          1.1員工績(jī)效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列,各年內(nèi)季度考核文件再按時(shí)間順序排列;

          1.2各部門員工的績(jī)效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中,各員工的績(jī)效考核檔案袋按崗位編號(hào)順序排列,同一崗位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列。

          2.績(jī)效考核文檔保存方法

          2.1由區(qū)域公司辦公室統(tǒng)一保管績(jī)效考核文件,考核結(jié)果以績(jī)效考核袋形式和電子文檔形式存檔,保存資料在3年后或員工離開公司半年后銷毀;

          2.2在季度績(jī)效考核完成后10個(gè)工作日內(nèi),區(qū)域公司辦公室必須將所有崗位員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作,同時(shí)將績(jī)效考核資料備案給集團(tuán)人力資源中心;

          2.3在年度績(jī)效考核完成后20個(gè)工作日內(nèi),區(qū)域公司辦公室必須將所有崗位員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作,同時(shí)將績(jī)效考核資料備案給集團(tuán)人力資源中心;

          2.4區(qū)域公司辦公室需要妥善保存員工各年績(jī)效考核文件以便相關(guān)部門查閱。

          3.績(jī)效考核文件查閱權(quán)限

          3.1為了達(dá)到妥善保管績(jī)效考核文件的目的,績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限,以便于保密與管理。查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種,查閱或復(fù)印考核文件必須簽字;

          3.2各部門負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料,但不得跨部門查閱;

          為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況;

          在崗位輪換過(guò)程中,為了解相關(guān)部門員工的績(jī)效考核情況。

          主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)查閱分管部門員工績(jī)效考核文件;

          集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組、區(qū)域公司總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績(jī)效考核文件;

          集團(tuán)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組、區(qū)域公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)有權(quán)打印、復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件;公司高管人員、區(qū)域公司辦公室負(fù)責(zé)人在董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)授權(quán)的條件下有權(quán)打印、復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件,其他人員無(wú)權(quán)復(fù)印員工績(jī)效考核文件。

          十、附則

          1.本管理制度修訂、解釋權(quán)在集團(tuán)績(jī)效管理執(zhí)行小組;

          2.本管理制度自頒布之日起正式執(zhí)行,原有考核方法自本制度公布之日起作廢。

        績(jī)效考核管理制度15

          一、績(jī)效考核的一般理論

          (一)什么是績(jī)效考核

          所謂績(jī)效考核,是一種正式的員工評(píng)估制度,它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果,它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)。績(jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益,其最終目的是改善員工的工作車表現(xiàn),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí),提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感,最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

          (二)績(jī)效考核的目的

          1.對(duì)員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù);

          2,組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的饋;

          (四)績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

          組織的績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要解決的問(wèn)題:

          1.由誰(shuí)來(lái)考核?最常用的`考核人是員工的直接上級(jí)。此外,也可能由同事、下屬、客戶或者被考核人自己來(lái)考核。

          2.考核什么?考核的內(nèi)容包括實(shí)際工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度三種。組織中的考核往往以實(shí)際工作業(yè)績(jī)的考核為主,這是因?yàn)榻M織的命系于成員的實(shí)際貢獻(xiàn),系于最終的經(jīng)濟(jì)成果。考核中唯有成果是可以直接衡量的,比成果(貢獻(xiàn))詩(shī)平的,至少是可以接受的。在專業(yè)分工細(xì)致的今天,相當(dāng)部分組織成員的業(yè)績(jī)難以直接衡量。所以能力成為考核的重要內(nèi)容。能力是業(yè)績(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù),成果≠貢獻(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其如此,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力源于成員的創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)能力。而不良的工作態(tài)度對(duì)組織的破壞力極,非智力因素決定成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)水平,績(jī)效差往往不是因?yàn)槟芰,而是源于態(tài)度,有必要對(duì)工作態(tài)度進(jìn)行直接調(diào)控。

          3,怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)?在在績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中考核結(jié)果的饋可以用絕對(duì)和相對(duì)兩種方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。所謂絕對(duì)的評(píng)價(jià)方式是指根據(jù)工作績(jī)效的.要求和標(biāo)準(zhǔn)毫蜀麗賈王聶,每一位員工的考核結(jié)果相互立;相對(duì)的評(píng)價(jià)方式是通過(guò)將員工與同事進(jìn)行對(duì)比,考核結(jié)果表現(xiàn)出員工在一群同事中的相對(duì)位置。

          4,考核方法是什么?在對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核方面有幾十種方法可以選擇,其中最常用的方法包括:圖解等級(jí)法、行為為瞄定定級(jí)法、行為觀察法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)法等等。最近由普華永道公司進(jìn)行的一項(xiàng)中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理情況的調(diào)查表明,中國(guó)企業(yè)中最普遍使用目標(biāo)管理法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法來(lái)考核績(jī)效。

          5,考核結(jié)果如何應(yīng)用?考核結(jié)果常常同薪酬掛鉤,此外還同員工職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動(dòng)相聯(lián)系。

          二、海爾績(jī)效考核體系

          海爾的績(jī)效考核體系是典型的以市場(chǎng)績(jī)效水平為導(dǎo)向的目標(biāo)管理考核體系。為了體現(xiàn)海爾“人人是人才,賽馬不相馬”的人力資源管理理念,集團(tuán)在績(jī)效考核體系建設(shè)上做了不少的創(chuàng)新。

          海爾的考核包括日清考核、周考核、月度考核。日清考核是每天評(píng)價(jià)工作效果,日清日高。周考核是每周根據(jù)剛性指標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)。月度考核是每月根據(jù)業(yè)績(jī)考核排序。年度考核,動(dòng)態(tài)記分考核機(jī)制,考核目的是對(duì)員工產(chǎn)生正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì),樹立“今天贏了明天還要贏,不能停止”的觀念。

          三、海爾SBU績(jī)效考核

          SBU經(jīng)營(yíng)機(jī)制是將員工的工作經(jīng)營(yíng)化,數(shù)字化的體現(xiàn),將各經(jīng)營(yíng)效果的量化指標(biāo)與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)透明,考核公開的公平激勵(lì)政策。如:每個(gè)SBU可以實(shí)時(shí)通過(guò)共享的信息系統(tǒng)查詢自己的經(jīng)營(yíng)效果、工資抒報(bào)酬,這樣不僅可以激勵(lì)員工的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),而且還能建立起一種科學(xué)性的考核模式。

          SBU經(jīng)營(yíng)機(jī)制下的考核模式,充分體現(xiàn)了“量”與“質(zhì)”,“勞”與“效”長(zhǎng)期以來(lái)倒掛的局面。SBU經(jīng)營(yíng)機(jī)制打破了那種傳統(tǒng)“多勞多得”的分配機(jī)制,形成一種績(jī)效考核機(jī)制,按照經(jīng)營(yíng)效果兌現(xiàn)報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工市與場(chǎng)咬合的關(guān)系,企業(yè)賺錢,員工才能賺錢,企業(yè)虧損,員工也得虧損。這樣就迫使每個(gè)人都與企業(yè)齊心協(xié)力,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。

          考核制度詩(shī)司治理理中最難的一項(xiàng),要,要想改進(jìn)經(jīng)營(yíng),提升競(jìng)爭(zhēng)力,首先是建立一套行之有效的考核機(jī)制,通過(guò)機(jī)制去推動(dòng)管理,提高經(jīng)營(yíng)。應(yīng)該說(shuō)在目前的人力資源管理中,SBU經(jīng)營(yíng)機(jī)制下的績(jī)效考核是一種極為科學(xué)的管理模式,在海爾已經(jīng)充分證明了這種考核模式的生命力與科學(xué)性。

          2、績(jī)效考核管理制度

          為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使本公司之獎(jiǎng)懲有所依循,并使廣員工能全面遵守廠規(guī),秉公平、公開、公正原則、賞罰分明,依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。

          績(jī)效考核針對(duì)員工的`在廠表現(xiàn)。

          本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。

          考核方法

          公告:獎(jiǎng)懲之公布于每月一次

          評(píng)級(jí)考核辦法

          〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核,主管干部依據(jù)該主管部門績(jī)效衡量其

          1.部門工作專業(yè)能力。

          2.對(duì)工作的計(jì)劃推動(dòng)能力。

          3.對(duì)工作的組織能力。

          4.對(duì)工作上團(tuán)隊(duì)運(yùn)用之協(xié)調(diào)能力。

          5.對(duì)工作問(wèn)題上的改善能力。

          6.對(duì)平日工作主動(dòng)積極,負(fù)責(zé)盡職的責(zé)任感

          7.自我開發(fā)能力

          〈二〉一般從業(yè)人員考核其

          1.作業(yè)效率。

          2.作業(yè)品質(zhì)。

          3.作業(yè)配合性。

          4.服從管理度。

          5.出勤狀態(tài)

          6.行為狀態(tài)

          〈三〉考核等級(jí)通常分A.B.C.D.四等,原則上依比率分配

          〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況,作最后核定考核等級(jí)。

          〈五〉考勤扣分:

          1. 有下列情形。不得為A等

          a.曠工記錄。b.除公假外有其他請(qǐng)假記錄者 c.警告三次以上者(含)

          2. 有下列情形。不得為A.B等

          a.請(qǐng)假兩日(含)以上的或遲到.早退兩次(含)以上,b.記小過(guò)一次(含)

          3. 有下列情形。不得為A.B.C等

          a. 曠工一天以上三天內(nèi)的,b.記小過(guò)三次者。

          底分為50分

          獎(jiǎng)勵(lì)種類區(qū)分如下:

          評(píng)分項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)如下:

          項(xiàng)目 嘉獎(jiǎng) 小功 功 工資上調(diào) 晉級(jí)

          10分 20分 30分.

          在以下情況中,可以加10分:

          a .能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),且沒(méi)有差錯(cuò)

          b .良品率指標(biāo)穩(wěn)步達(dá)標(biāo)以上

          c .拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司

          d .積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng),表現(xiàn)突出的

          e .愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,并有具體事跡者。

          f .積極主動(dòng)維護(hù)公司制度并有具體事跡者

          g .主動(dòng)參與各項(xiàng)援助工作,精神可嘉者,

          在以下情況中,可以加20分:

          a .對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重進(jìn)展或績(jī)效者

          b .執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能按時(shí)完成,表現(xiàn)優(yōu)秀者

          c .檢舉重違規(guī)定或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者

          d .參與緊急救援工作,主動(dòng)承擔(dān),并處置得宜者

          職工有下列情況之一者,可以加30分:

          a. 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重革新,提出方案,經(jīng)采用后成績(jī)卓越者

          b. 對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情,能事先舉報(bào)或防止,使公司避免重?fù)p失者

          c. 遇意外事件或急變,能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),不顧自身安危,勇敢救護(hù)而保全人身及公物而減少損 害者。

          d. 研究改善工程制辦法,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本有顯著功效者

          e. 對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)管理制度,提出具體方案,經(jīng)采用后的確具有成效者

          懲罰的種類

          懲罰項(xiàng)目及懲處罰分如下:

          項(xiàng)目 警告 小過(guò) 過(guò) 降級(jí) 違紀(jì)辭退

          扣10分 20分.30分.

          對(duì)于有下列行為之一的職工,經(jīng)批評(píng)教育不改的應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分

          a. 上班忘記帶識(shí)別證或工作時(shí)間不按規(guī)定佩掛識(shí)別證,發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分(識(shí)別證一律掛在左胸前)

          b. 在工作場(chǎng)所赤足,赤膊,穿拖鞋者

          c. 上班時(shí)間聊天,嬉戲或從事工作以外之工作者。

          d. 在車間吃東西者

          e. 破環(huán)車間,廠區(qū),住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者,亂丟紙屑、隨地吐痰等。

          f. 各人工作機(jī)臺(tái)及工作環(huán)境欠整潔,經(jīng)指正后而不知整理者

          g. 因疏忽造成工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微者

          h. 不按規(guī)定填寫報(bào)表或工作記錄者

          i. 上班時(shí)間私自接聽私人電話者

          j. 檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者

          k. 下班后在廠內(nèi)聲喧嘩者

          3、公司績(jī)效考核管理制度

          公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核就是根據(jù)績(jī)效考核管理制度,那么績(jī)效考核管理制度有什么內(nèi)容呢?下面小編給家分享的詩(shī)司績(jī)效考核管理制度,歡迎家閱讀與收藏!

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