關(guān)于考核方案錦集六篇
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的考核方案6篇，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
一、考核目的
本方案的制定是基于以下目的。
1.為了能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。
2.為員工的晉升、薪資調(diào)整等人事決策提供依據(jù)。
二、考核要旨
（一）績(jī)效改進(jìn)
促進(jìn)公司工作績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和提高，是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。
�。ǘ﹥r(jià)值認(rèn)定
在促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的同時(shí)，對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值做出科學(xué)合理的認(rèn)定，并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬，促進(jìn)員工的工作熱情和積極性。
三、適用范圍
部門經(jīng)理級(jí)以下的所有員工。
四、考核的組織形式
為了更好地完成本次星級(jí)考核工作，由公司總經(jīng)辦人員成立考核評(píng)定小組，相關(guān)部門配合本次評(píng)定工作，具體職責(zé)如下。
�。ㄒ唬┤肆Y源部
�、儇�(fù)責(zé)本次考核的組織和管理工作。
②負(fù)責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)的核定和確認(rèn)。
�、圬�(fù)責(zé)考核結(jié)果的核實(shí)。
�、茇�(fù)責(zé)考核過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
�。ǘ┛偨�(jīng)辦
總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次考核的最終考核結(jié)果的確認(rèn)、星級(jí)評(píng)定與員工申訴的處理等工作。
�。ㄈ└鞑块T經(jīng)理
各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的實(shí)施和績(jī)優(yōu)員工的推薦工作。
五、考核實(shí)施流程
1.首先由總經(jīng)理對(duì)員工所在部門當(dāng)月績(jī)效考核情況進(jìn)行考核，此項(xiàng)指標(biāo)由人力資源部與員工所在部門經(jīng)理一起制定，并由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)備案。
2.員工個(gè)人當(dāng)月績(jī)效考核情況由員工直接主管與部門經(jīng)理共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將最后考核結(jié)果送交人力資源部。
3.人力資源部將各部門考核結(jié)果進(jìn)行匯總。
4.人力資源部根據(jù)各部門績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效列出員工績(jī)效總排名，并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。
5.總經(jīng)辦考核評(píng)定小組根據(jù)人力資源的排名，綜合員工各方面表現(xiàn)確定員工的星級(jí)。
六、考評(píng)等級(jí)評(píng)定條件
�。ㄒ唬┪逍羌�(jí)員工
1.月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為90分以上的。
2.業(yè)主對(duì)其評(píng)價(jià)較高，無有效投訴事件發(fā)生。
3.有下列情形之一并且績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以上的，也可以參與評(píng)選五星級(jí)員工。
�。�1）提出改進(jìn)本部門工作合理化建議被公司采納，合理化建議內(nèi)容包括節(jié)省開支、提高業(yè)主滿意度、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng)新等。
（2）為維護(hù)公司或業(yè)主的利益，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)而見義勇為的行為。
�。�3）為解決公司重大問題而做出突出貢獻(xiàn)的。
（二）四星及以下級(jí)員工
員工級(jí)別一星員工二星員工三星員工四星員工
月度績(jī)效考核成績(jī)60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)
業(yè)主有效投訴次數(shù)3210
七、考核結(jié)果運(yùn)用
1.對(duì)于被評(píng)選為四星級(jí)、五星級(jí)的員工，公司在公告欄予以張榜公告，在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書的同時(shí)，發(fā)放獎(jiǎng)金300元。
2.對(duì)于被評(píng)為一星級(jí)員工，由其主管負(fù)責(zé)進(jìn)行績(jī)效面談，并提出具體的績(jī)效改進(jìn)方案。
八、考核注意事項(xiàng)
1.主管必須對(duì)員工績(jī)效做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。如果被員工申訴，經(jīng)人力資源部和考評(píng)小組查實(shí)主管人員確未做到客觀公正，則主管人員將受到降級(jí)處理；如果員工申訴虛假，則員工本人將受到降級(jí)的處理。
2.主管對(duì)下級(jí)的評(píng)定成績(jī)應(yīng)呈正態(tài)分布形式，四星及以上級(jí)員工比例應(yīng)在5%左右，而一星級(jí)員工的比例也應(yīng)在5%~10%之間。
3.總經(jīng)辦績(jī)效評(píng)定小組負(fù)責(zé)本方案的解釋、修改。
考核方案 篇2
一、考核目的
1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。
3、將績(jī)效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對(duì)象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)
績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的'銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。
整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。
3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
4、補(bǔ)充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。
考核方案 篇3
根據(jù)2月7日董事長(zhǎng)在《踐行企業(yè)理念，推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》會(huì)議中講話內(nèi)容，按照集團(tuán)總經(jīng)理要求，技術(shù)研發(fā)監(jiān)督辦公室制定****年技術(shù)員工晉級(jí)考核方案，目的提升技術(shù)人才隊(duì)伍能力建設(shè)，以促進(jìn)技術(shù)革新升級(jí)，產(chǎn)品更新?lián)Q代。
一、技術(shù)人員晉級(jí)考核應(yīng)遵循以下原則：
1、公開原則：必須對(duì)技術(shù)人員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的績(jī)效考核，才能激勵(lì)員工在工作中形成學(xué)技術(shù)、鉆技術(shù)、比技術(shù)的氛圍，只有這樣才能提高大家業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。
2、差別原則：不但要考核每位技術(shù)人員的工作行為，更要考核員工做出什么成績(jī)，給企業(yè)帶來多少效益價(jià)值，****年晉級(jí)者如果不想晉升上一級(jí)別不參加考核，通過****年述職報(bào)告評(píng)分達(dá)到80分者保留原級(jí)別。
3、客觀原則：在評(píng)價(jià)技術(shù)人員工作業(yè)績(jī)時(shí)，一定避免人為的主觀因素，要把制定的《技術(shù)人員考核方案》作為主要依據(jù)，嚴(yán)格考核技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，在產(chǎn)品和技術(shù)兩個(gè)創(chuàng)新中做了多少成績(jī)，為科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)、科技成果申報(bào)做了多少工作，這些都要考核！
4、執(zhí)行原則：為了提高生產(chǎn)設(shè)備的使用壽命和提高生產(chǎn)效率，設(shè)備使用人員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防、維護(hù)和保養(yǎng)，****年所定級(jí)的技術(shù)員工必須接受生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行考核，如果因責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)失誤、違章指揮、管理不到位造成設(shè)備損壞或設(shè)備零部件失效被迫停車的和出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行考核小組評(píng)定考核，根據(jù)停車時(shí)間和造成的損失扣發(fā)該車間相應(yīng)班組技術(shù)人員1-3個(gè)月的技術(shù)津貼，情節(jié)嚴(yán)重的取消技術(shù)資格。
二、技術(shù)人員晉級(jí)考核定級(jí)范圍
凡從事下列工作并符合考核定級(jí)條件的員工均可申請(qǐng)參加考核定級(jí)。
1、以下作業(yè)人員：操作工、電工、焊工、鍋爐工、化驗(yàn)工、儀表工、設(shè)備維修工。
2、下列崗位人員：科研中心、生產(chǎn)車間、配電部門、機(jī)修車間、化驗(yàn)室。
3、上述崗位所在單位負(fù)責(zé)人。
4、非生產(chǎn)技術(shù)人員不參與本次考核定級(jí)。
5、根據(jù)考評(píng)成績(jī)確定晉級(jí)人數(shù)，考評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)不到90分者不能晉級(jí)。
三、技術(shù)人員晉級(jí)考核內(nèi)容
業(yè)務(wù)考核包括業(yè)務(wù)知識(shí)理論考試、技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)定、承擔(dān)科技工作的業(yè)績(jī)、思想品德、工作態(tài)度評(píng)分。
1、業(yè)務(wù)知識(shí)理論考試
理論考試不再有各公司自行出題自行考試，而是有各公司提供學(xué)習(xí)資料提交集團(tuán)技術(shù)研發(fā)辦公室，由集團(tuán)研發(fā)辦公室根據(jù)資料統(tǒng)一出具考試試題，相通的崗位統(tǒng)一考試，其他崗位單獨(dú)考試，統(tǒng)一閱卷，徹底杜絕人情分，以免出現(xiàn)雜音給公司帶來負(fù)面影響。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)定
產(chǎn)品創(chuàng)新能力在產(chǎn)品多樣化、高端化、實(shí)用化做了哪些建議和創(chuàng)新，由車間主管評(píng)分。
技術(shù)創(chuàng)新能力，技術(shù)員工在平時(shí)工作中把解決了什么技術(shù)難題和工藝革新、成本降低、產(chǎn)品改進(jìn)等方面成果為企業(yè)帶來的價(jià)值。
3、為科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)做出的業(yè)績(jī)
考核技術(shù)員工為公司以高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新性示范企業(yè)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等為內(nèi)容的科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)做了哪些工作，在科技項(xiàng)目、成果申報(bào)哪些技術(shù)支持。
4、思想品德、工作態(tài)度考核
對(duì)技術(shù)人員工作熱情和工作積極性方面所進(jìn)行的考評(píng)，只有高尚的品德才能樹立深度的責(zé)任感，沒有責(zé)任感一切工作都是無稽之談。而工作態(tài)度影響著員工的工作業(yè)績(jī)和能力，通過對(duì)態(tài)度的評(píng)價(jià)，可以鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作熱情、提高工作積極性，從而達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的。本項(xiàng)考核由參考人員直接上級(jí)給予打分，并報(bào)打分人員上一級(jí)簽字。
5、學(xué)習(xí)能力的考核
很大一部分人存在慣性思維，抱住固有的經(jīng)驗(yàn)不放，總認(rèn)為工作就該按自己想法干，不學(xué)習(xí)也不知道外邊情況，別說自己技術(shù)能力處在行業(yè)前端了，其實(shí)已經(jīng)落后很多還不知道，缺乏客觀看問題和工作的態(tài)度，本項(xiàng)考核由參考人員直接上級(jí)給予打分。
四、技術(shù)定級(jí)考核的條件
1、一級(jí)工是企業(yè)技術(shù)員工最高榮譽(yù)，不僅具有系統(tǒng)的理論知識(shí)，而且能夠根據(jù)工作實(shí)際選定課題，并積極帶領(lǐng)相關(guān)人員進(jìn)行研究，取得技術(shù)成果為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)考評(píng)小組認(rèn)定后報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理最終審定。2、申報(bào)二級(jí)工考核定級(jí)的員工：技術(shù)領(lǐng)域的帶頭人具有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，能夠?qū)⑷〉玫某晒托曼c(diǎn)子善于付諸實(shí)施帶來實(shí)際效益。積極參與科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，能夠獨(dú)立或協(xié)助技術(shù)骨干完成創(chuàng)新成果。3、申報(bào)三級(jí)的員工為生產(chǎn)技術(shù)骨干，在日常工作中不僅熟練操作規(guī)程，而且能夠提前預(yù)知、預(yù)防出現(xiàn)技術(shù)故障，具有創(chuàng)新意識(shí)，能夠幫助扶持低級(jí)員工熟練操作規(guī)程，不斷進(jìn)步。4、申請(qǐng)四級(jí)工的員工必須熟悉所在車間、部門的工藝及工作流程，精通自己崗位能對(duì)常見的問題及時(shí)做出預(yù)判，并能及時(shí)處理，工作中能向新員工員工傳授經(jīng)驗(yàn)，積極向比自己高的員工學(xué)習(xí)，積極參加與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
五、考核的組織實(shí)施
1、參加考核的人員經(jīng)本單位主管推薦后到各科研中心報(bào)名。2、集團(tuán)公司組建考評(píng)組，由各公司總經(jīng)理、分廠廠長(zhǎng)、各單位生產(chǎn)主管和科研中心專職人員組成，由集團(tuán)公司技術(shù)研發(fā)監(jiān)督辦公室審核，并上報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。3、考核全部完成后統(tǒng)一由考評(píng)組集中評(píng)定，把各項(xiàng)分?jǐn)?shù)累積后按照所對(duì)應(yīng)的條件高低進(jìn)行排序。4、考核結(jié)果和內(nèi)容進(jìn)行公示一周，一周后無異議確定完成晉級(jí)考核。
考核方案 篇4
1.現(xiàn)金報(bào)銷:
每日按照公司的各部門報(bào)銷制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核(各分管領(lǐng)導(dǎo)審核該費(fèi)用的真實(shí)性)。負(fù)責(zé)審核的會(huì)計(jì)人員應(yīng)該注意所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合法，合理，所附的單據(jù)是否與所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)相符，按照費(fèi)用的類別進(jìn)行分門別類，審核單據(jù)上單位名稱，日期，金額，印章等。差旅報(bào)銷單上差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)情況，是否附出差申請(qǐng)表及行程表，各部門領(lǐng)導(dǎo)是否簽字完畢，是否重復(fù)發(fā)生該費(fèi)用，發(fā)票到達(dá)情況等。應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，或?qū)徍顺鲥e(cuò)的，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正的，給予記過，次月被查出或造成損失，扣 若出錯(cuò)金額大于5000元的，扣
2、打印報(bào)表，出納付款：
每月3日13日23日將已審核完畢報(bào)銷安排表打印給出納，出納安排報(bào)銷事宜。每次未按時(shí)完成扣
3.到款確認(rèn)：每日對(duì)上日的收款(現(xiàn)金及銀行存款)進(jìn)行錄入(含合同到款的登記)并于每月5日前完成上月現(xiàn)金及銀行存款的錄入及與出納對(duì)賬工作，并打印上月收款明細(xì)給銷售部門，讓其核對(duì)收款明細(xì)。
4.每日收到匯款申請(qǐng)單時(shí)，如果申請(qǐng)單內(nèi)附有入庫單，應(yīng)先將憑證交給入庫單錄入人員，待其進(jìn)行操作后，然后按匯款申請(qǐng)單與入庫單進(jìn)行審核，需要對(duì)采購員所確定的數(shù)量，單價(jià)，金額與入庫情況進(jìn)行核對(duì)，收到檢定費(fèi)，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用時(shí)需審核該費(fèi)用由我公司承擔(dān)，是否重復(fù),有差異的查明原因。收到采購員的匯款通知時(shí)，于每天下午2點(diǎn)左右將單據(jù)傳給出納安排匯款。采購部已預(yù)付過的款項(xiàng)，在收到入庫單時(shí)就應(yīng)該跟蹤發(fā)票，發(fā)票送達(dá)后再匯出該筆余款。
5. 每日錄入倉庫的入庫單，注意數(shù)量，單價(jià)，金額的正確性，同時(shí)審核單價(jià)變動(dòng)情況及原因。并于每月6日完成上月采購部送達(dá)的所有入庫單的錄入，
6.每月6日根據(jù)相關(guān)憑證確定上月的所有銷售收入，(出口合同收入的確認(rèn)為出口當(dāng)月的首個(gè)工作日的外匯牌匯價(jià)折合人民幣給予入賬)，所有的收入，必須明確客戶名稱，不出現(xiàn)例如，**辦事處，*先生等此類，每戶客戶的名稱應(yīng)一致。
7.每日及時(shí)根據(jù)專項(xiàng)領(lǐng)料單對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行跟蹤審核與歸集，三包成本、售配件成本、車間領(lǐng)用零星易耗品成本、輔助材料成本進(jìn)行跟蹤與歸集。并且每月6日前完成上月上述工作。
8.各項(xiàng)發(fā)票的催促及接收時(shí)的核查，并登記，(含檢定，運(yùn)費(fèi)，會(huì)員費(fèi)等)并及時(shí)將發(fā)票傳輸給負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)，增值稅專用發(fā)票積壓超過認(rèn)證或使用期限的，給予票面稅額商品0.04%經(jīng)濟(jì)處罰，且此項(xiàng)不得分，負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)應(yīng)該及時(shí)對(duì)發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證，由于個(gè)人原因致發(fā)票超過認(rèn)證期限的，同樣給予票面稅額0.04%經(jīng)濟(jì)處罰，且此項(xiàng)不得分。其它票據(jù)及時(shí)交接。
9.客戶對(duì)賬單，或催款函的核對(duì)，對(duì)無誤的簽字并交印章管理員蓋章。
10.負(fù)責(zé)記賬工作的會(huì)計(jì)及時(shí)催促出納及相關(guān)人員移交相關(guān)憑證，及時(shí)完成賬務(wù)處理，每月20日前完成上月記賬憑證的輸入工作
11.記賬人員按統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的時(shí)限完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)，做到準(zhǔn)確及時(shí)。缺1項(xiàng)扣2分。
12.發(fā)票管理人員應(yīng)該對(duì)發(fā)票使用情況進(jìn)行跟蹤，引導(dǎo)開票員按照發(fā)票管理辦法開具發(fā)票，杜絕虛開發(fā)票等違法行為，購買及稅務(wù)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)注銷發(fā)票。
13. 各稅種申報(bào)表的打印，歸案，會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè)，編號(hào)完整。
14. 各月與審核會(huì)計(jì)溝通應(yīng)該對(duì)檢定費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、標(biāo)書費(fèi)、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)等的發(fā)票進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤，投標(biāo)保證金到期日期等，并打印相關(guān)對(duì)賬表給業(yè)務(wù)發(fā)生部門催收發(fā)票。財(cái)務(wù)工作規(guī)范，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門審計(jì)、檢查，無處罰現(xiàn)象。凡是受到處罰的此項(xiàng)不得分，情節(jié)嚴(yán)重的追究責(zé)任。每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)。沒有按時(shí)完成的1次扣 元，不完成的1次扣 元。
16. 合同的臺(tái)賬的建立(根據(jù)合同按照臺(tái)賬的項(xiàng)目進(jìn)行合同登記)
17.客戶對(duì)賬單，或催款函的核對(duì)，對(duì)無誤的簽字并交印章管理員蓋章
18.所有的財(cái)務(wù)人員在在工作中改進(jìn)方式方法，并為公司開源節(jié)流做出貢獻(xiàn)，或提高工作效率的，可提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理研究決定給予附加分?jǐn)?shù)。重大貢獻(xiàn)的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
考核方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)的根本原則，以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、工作目標(biāo)
遵循整體護(hù)理理念，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，營(yíng)造患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的護(hù)理服務(wù)新形象。堅(jiān)持把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保護(hù)士為病人服務(wù)的有效時(shí)間，切實(shí)改進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立普外科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)： 朱法清
副組長(zhǎng)： 黃秀麗 吳培信 黃少平
組 員： 吳素文 林燕婷 李 瑩 鐘樹玉 肖方舒
葉夏寧 田夢(mèng)惠 黃 君 何文清 何景霞
陳增梅 李觀鑫 梁佳敏 韓燕秋
四、實(shí)施措施
(一) 轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)
組織全科護(hù)士在科內(nèi)動(dòng)員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的相關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生部的16條和廣東省的20條等，使全體護(hù)士在思想上正確理解和認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目的和意義，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。并提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的口號(hào)：關(guān)愛健康，用心服務(wù)。
(二) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提升護(hù)理形象。
組織學(xué)習(xí)《護(hù)士形象重塑》讀本，進(jìn)行情景模擬表演，規(guī)范服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為。
(三)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、采用一對(duì)一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，讓每位年輕護(hù)士都有固定的老師，對(duì)其進(jìn)行全面的指導(dǎo)。
2、注重臨床能力培訓(xùn)，將基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理相結(jié)合，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護(hù)理查房、個(gè)案分享等形式進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)士臨床工作能力。
3、層級(jí)培訓(xùn)：1-3年護(hù)士注重基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能培訓(xùn);3年以上注重專科知識(shí)、專科技能培訓(xùn)。
(四)落實(shí)護(hù)士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級(jí)、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則，實(shí)行APN彈性排班，增加高峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護(hù)士人力，為患者提供無縫隙的護(hù)理服務(wù)。建立二線和三線值班制度。
2、整個(gè)病區(qū)分成A1、A2、a1、a2四組，設(shè)組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士，每位護(hù)士分管8-10張病床，護(hù)理組長(zhǎng)主管危重，疑難病人，同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本組護(hù)士工作。管床護(hù)士為病人提供全程的服務(wù)，包括入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提供生活護(hù)理，解決衣食住行：病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動(dòng))、衛(wèi)生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護(hù)理，逐漸實(shí)現(xiàn)家屬陪而不護(hù)。
3、充分使用多功能護(hù)理車，減少護(hù)士來回取物的時(shí)間。
4、簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，采用表格式護(hù)理記錄單，縮短書寫時(shí)間。
(五)實(shí)行前瞻性管理。
1、落實(shí)不良事件報(bào)告制度，形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。對(duì)發(fā)生的不良件積極上報(bào)，在科室內(nèi)分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進(jìn)措施，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似事件的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級(jí)質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)理工作過程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。不斷完善�？谱o(hù)理指引和核心制度，讓護(hù)士在工作中有章可循，有據(jù)可依。
3、建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本，護(hù)長(zhǎng)及各班組長(zhǎng)每天對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)控，在登記本上記錄存在問題，進(jìn)行原因分析、提出整改措施，并跟進(jìn)整改效果。
五、建立激勵(lì)機(jī)制。
每月根據(jù)護(hù)士工作、服務(wù)態(tài)度及同事、病人的評(píng)價(jià)進(jìn)行考評(píng)，以激勵(lì)護(hù)士工作積極性。
考核方案 篇6
對(duì)教師教育教學(xué)工作的考核，關(guān)系到教師的評(píng)優(yōu)評(píng)模職稱評(píng)定、獎(jiǎng)金待遇，對(duì)招聘教師還涉及聘用去留問題，在一定程度上也影響著教師與學(xué)校之間的關(guān)系、教師與教師之間的關(guān)系、教師與學(xué)生的關(guān)系，影響著學(xué)校的生存與發(fā)展。但科學(xué)、合理的教師考核機(jī)制是必要的，也是教師最看重的一個(gè)部分。只有制訂具有明確百分度、可操作性的教學(xué)工作考核方式，才能有效的監(jiān)控教師的學(xué)科教學(xué)行為，才能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。
一、考核內(nèi)容：
教學(xué)常規(guī)（ 45 分） 教學(xué)成績(jī)（ 75 分） 教學(xué)科研（ 40 分） 其它
二、具體操作說明：
1 、教學(xué)常規(guī)部分
�。� 1 ）、工作量
按國(guó)家及上級(jí)有關(guān)規(guī)定滿工作量得 5 分，工作量不足的按比例賦分，超工作量的，超出部分加倍賦分。
�。� 2 ）、備課
每學(xué)期至少一次對(duì)教師備課情況進(jìn)行考核，按《備課情況檢查記錄》進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，折算成相應(yīng)分值，記入教學(xué)工作考核表。
（ 3 ）、上課
a 、學(xué)期內(nèi)，校^領(lǐng)`導(dǎo)或教師可不通知聽課，并打分；
b 、每學(xué)期學(xué)生對(duì)教師上課至少評(píng)價(jià)一次；
c 、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教師的反映經(jīng)核實(shí)后，進(jìn)行評(píng)價(jià)；
根據(jù) a 、 b 、 c 的綜合評(píng)價(jià)，折合成相應(yīng)分值記入教學(xué)工作考核表。
�。� 4 ）、作業(yè)批改
學(xué)期內(nèi)至少有一次對(duì)教師作業(yè)批改情況進(jìn)行考核，對(duì)學(xué)生作業(yè)本、作文本、同步訓(xùn)練等進(jìn)行同等條件的抽樣評(píng)定，根據(jù)教師的批改量，批改水平等，折合成相應(yīng)分值，記入《教學(xué)工作考核表》。
�。� 5 ）、聽課、會(huì)議
此項(xiàng)考核教師的參與程度，根據(jù)平時(shí)聽課記錄單、會(huì)議簽到表記分。
2 、教學(xué)成績(jī)部分：
其該項(xiàng)中的優(yōu)秀率、及格率、平均分均以期中、期末考查成績(jī)和兄弟學(xué)校的考核成績(jī)對(duì)比評(píng)定。評(píng)定原則：
�。� 1 ）、計(jì)算優(yōu)秀率、及格率、平均分時(shí)的分母為所任班級(jí)的在校學(xué)籍?dāng)?shù)；
�。� 2 ）、對(duì)比學(xué)校為實(shí)驗(yàn)中學(xué)、圓方中學(xué)，并取其平均成績(jī)；
�。� 3 ）、若優(yōu)秀率、及格率、平均分等于兄弟學(xué)校的相應(yīng)數(shù)值，其該項(xiàng)賦 16 分，但優(yōu)秀率、及格率、平均分每超過兄弟學(xué)校一個(gè)百分點(diǎn)加 1 分，每低于兄弟學(xué)校一個(gè)百分點(diǎn)扣加 1 分；其平均分每超過一分加 0.5 分，每低于一分扣 0.5 分，該項(xiàng)分值高不封頂，低也無限。
說明：對(duì)期中、期末不考查科目，此部分不計(jì)分，其評(píng)獎(jiǎng)名額單列，按合適比例進(jìn)行分配。
3 、教學(xué)科研
�。� 1 ）、科研課題
國(guó)家級(jí)課題記 10 分，省級(jí)記 7 分，保定市級(jí) 5 分，安國(guó)市級(jí) 3 分。
a 、課題已結(jié)題，并是課題主持人記滿分；
b 、已申報(bào)立項(xiàng)是主持人記該級(jí)別的 50% ；
c 、不是主持人的記主持人得分的 50% 。
（ 2 ）、公開課
市級(jí)公開課一次 10 分；
鄉(xiāng)級(jí)公開棵 5分，
校級(jí)公開課一次 2 分。
級(jí)別的界定是以組織單位為依據(jù)，得分可累計(jì)，但不得超過滿分。
�。� 3 ）、教學(xué)比賽：
比賽獲獎(jiǎng)，即包括教師獲獎(jiǎng)也包括學(xué)生獲獎(jiǎng)，級(jí)別界定以發(fā)證單位或組織單位為準(zhǔn)。
國(guó)家級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng) 10 分，二等獎(jiǎng) 8 分，三等獎(jiǎng) 7 分；
省級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng) 7 分，二等獎(jiǎng) 6 分，三等獎(jiǎng) 5 分；
市級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng) 5 分，二等獎(jiǎng) 4 分，三等獎(jiǎng) 3 分；
縣市級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng) 3 分，二等獎(jiǎng) 2 分，三等獎(jiǎng) 1 分。
說明：
a 、如果比賽是名次，按相應(yīng)幾等獎(jiǎng)記分；
b 、若獲團(tuán)體獎(jiǎng)按該級(jí)別得分的 2 倍賦分，然后指導(dǎo)教師在合理分配；
c 、分可以累計(jì)，但不能超過滿分。
（ 4 ）、教學(xué)論文
其撰寫的論文必須是在主辦單位屬于教育部門，有國(guó)家統(tǒng)一刊號(hào)，并公開發(fā)行的，拿錢發(fā)表的一律不在加分之列。
國(guó)家級(jí)論文一篇 10 分；
省級(jí)論文一篇 7 分；
國(guó)家級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng) 8 分，二等獎(jiǎng) 6 分，三等獎(jiǎng) 4 分；
省級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng) 5 分，二等獎(jiǎng) 3 分，三等獎(jiǎng) 2 分；
市級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng) 2 分，二等獎(jiǎng) 2 分，三等獎(jiǎng) 0.5 分；
縣級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng) 0.5 分，二等獎(jiǎng) 0.3 分，三等獎(jiǎng) 0.1 分；
說明：兩人以上撰寫的平均分配總分。
4 、其它：
若任課教師有變動(dòng)，新教師接后第一學(xué)期使平均分每提高 1 分加 0.5 分，但最多加 10 分。
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