有關考核方案匯編5篇
為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的考核方案6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
1、考核目的
為確保產品研發(fā)目標的達成，推動研發(fā)項目的發(fā)展，提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的工作積極性，特設定此績效考核方案。
2、考核原則
公平公正原則
3、薪資結構
3.1工資結構
工資結構=標準工資+項目績效獎金
3.2項目績效獎金
為鼓勵公司研發(fā)部門的員工不斷進行技術改進及創(chuàng)新，加強公司的研發(fā)能力及競爭力，對公司年度計劃項目設立項目績效獎金。項目負責人及成員參與項目獎金分配。
4、績效考核方案
項目績效以項目完成情況進行考核，項目績效在項目完成后一個月內進行評審，并發(fā)放獎金，長周期項目設置項目關鍵節(jié)點進行評審。具體操作方案如下：
4.1項目績效
4.1.1研發(fā)項目以項目負責人負責的形式進行工作；為檢驗項目研發(fā)的成果及效益，為項目維護及改善提供依據(jù)，設立項目績效考核制度。
4.1.2由項目研發(fā)部門擬定項目計劃書，內容包括項目研發(fā)進程計劃、項目達成目標計劃、項目研發(fā)經費預算等內容。報送總裁審批，人力資源部門進行項目備案。
4.1.3項目完成后即對項目進行考核，考核指標主要分為五部分：項目成本改進、項目完成進度控制、項目完成質量、項目研發(fā)費用控制、項目技術難度。其中：
A項目成本改進：成本降低百分比，參考成本降低的難度。
B項目完成進度控制：由考評人根據(jù)項目的實際研發(fā)進度與計劃進度時間進行對比；綜合考評整個項目的完成情況。如項目研發(fā)的某個階段受到不可預見的因素影響，導致階段研發(fā)進度無法達成，但整個項目在計劃內完成的，不影響考核結果。
C項目完成質量控制：由考評人按照項目目標實際達成率進行考評。
D項目研發(fā)費用控制：結合財務中心的數(shù)據(jù)，對照實際支出的研發(fā)費用占計劃費用的比例進行考評。
E項目技術難度：從技術復雜性、技術創(chuàng)新性和技術通用性三個方面進行評價。
F部門負責人擔任項目考評人，對考核各項標準進行嚴格把控，并對各項考核標準負責。
4.1.4項目負責人負責對項目成員進行項目獎金比例分配，要求做到公正，公平。能夠真實的反應每位成員在項目中所起到的作用。個人項目獎金=項目實際獎金*分配系數(shù)
項目負責人分配系數(shù)=2*研發(fā)人平均分配系數(shù)
研發(fā)人員分配系數(shù)由項目負責人提出，經研發(fā)總監(jiān)審核備案。
4.1.5項目績效考核結果將作為員工晉升、薪資調整等人事變動的重要參考因素之一。
5、綜合績效考核
5.1研發(fā)部關鍵績效考核
研發(fā)部關鍵績效考核是評價研發(fā)部工作重要指標，每年進行一次，根據(jù)評價結果調整下一年度工作計劃。
5.2研發(fā)部負責人關鍵績效考核
研發(fā)部負責人關鍵績效考核是評價研發(fā)部負責人工作重要指標，每年進行一次，評價結果作為調整薪金和人事變動的重要依據(jù)。
5.2研發(fā)人員關鍵績效考核
研發(fā)人員關鍵績效考核是評價研發(fā)人員工作重要指標，每年進行一次，評價結果作為調整薪金和人事變動的重要依據(jù)。
考核方案 篇2
根據(jù)區(qū)教育局20xx年度事業(yè)單位人員考核工作會議精神，結合本校具體情況，特制定20xx年xx中學考核工作方案。
一、考核范圍：
本年度在職在編的教職工，支教人員、借出人員、調入人員（本年度退休人員不參加考核）。
二、考核辦法：
本次考核采用個人申報、小組推薦和組織推薦相結合的方式進行。個人小結（申報）－述職－小組民主測評（包括服務對象滿意度測評）－組織推薦－領導組考核－確定等次－公示－上報審核。個人總結考核表一份，自制表格要求與原表保持一致。
三、考核要求：
1、不能以票定等，要德能勤績全面衡量，由考核領導組綜合考慮確定等次。堅持正確導向，不搞平衡、不搞輪流坐莊。要向踏實工作、不搞關系而工作實績好的同志傾斜，樹立學校正氣，彰顯人品,提高表彰獎勵含金量。
2、要客觀、公正、公平、公開地搞好考核工作，各等次考核結果公示天，不定等次及不合格人員的確定要慎重，要有證據(jù)。對優(yōu)秀、不合格有異議要及時向學�？己私M反映，便于核實處理及反饋，杜絕事后信訪。
四、政策說明：
一是優(yōu)秀比例在總人數(shù)的1%以內(學校20xx年度四星高中創(chuàng)建成功，比例由原12%增加至1%)，計算時采用去尾法，不得突破；二是嘉獎在本年度內“優(yōu)秀”產生，人數(shù)為總人數(shù)的8%以內。區(qū)教育局希望各單位正確掌握政策導向，把真正優(yōu)秀的同志考核出，其余依然按照通州區(qū)教育局97年（271）號精神執(zhí)行。
五、考核等級：
優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格、不定等次、未參加考核，受黨紀政紀處分的人員按有關規(guī)定確定等次；擅自離崗、經常曠職、學校處分的人員、沒有正當理由拒絕參加考核的人員，經考核領導小組集體評議，學校黨政聯(lián)席會議討論通過也可以定為基本合格、不定等次、不合格。
六、經學校黨政聯(lián)席會議討論，決定建立20xx年考核領導組。
領導組由李達、羌達勛、黃學恭、薛軍、孫鋼、蔡國鋒、黃京寧、周漢平、趙建兵、顧鋒杰、管建新、張卓鵬等同志組成，李達同志任組長。
七、時間部署：1月9日領導組籌備會議，討論考核相關工作；1月11日前完成個人小結；初定1月12日分組進行個人述職和民主測評（服務對象滿意度測評由領導組安排進行）；述職測評結束后各組將個人考核表和民主測評表交校長辦公室劉主任匯總；1月1日領導組綜合考核，確定人員等次；1月14日～xx日優(yōu)秀、嘉獎人員公示；1月17日考核表、匯總表、等次表送教育局監(jiān)察科審核。
八、人員分組：（見附一）
九、各組召集人、評優(yōu)指標及述職地點：（見附二）
十、基礎評優(yōu)指標是各組推選優(yōu)秀的上限指標，不得突破，按指標上報的同志必須在德、能、勤、績等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，否則，經過考核領導組綜合考評將會被淘汰，造成指標的浪費。各組名單上報后，考核領導組還將參照主管領導的意見，對各組推薦人選、個人自薦、組織推薦人選進集體評議（所有推優(yōu)人員均需從校辦領取《20xx年度考核工作教職工工作情況一覽表》填寫，14日前交校辦），最后按照教育局下達學校的指標進行綜合考慮最后確定優(yōu)秀人選并公示。
考核方案 篇3
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業(yè)績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調動的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價�？蛦蝺r，即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數(shù)之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態(tài)度和客戶關系的維持。
7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據(jù)各客服人員所對應的各項指標數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時間占5%（5分）、協(xié)助跟進服務占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的`完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調，經協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調查，予以協(xié)調，切實保證考評結果的客觀、公正。
考核方案 篇4
為進一步加強師資隊伍建設，不斷提升教師隊伍的整體素質，建設一支師德高尚、業(yè)務精湛的專業(yè)化師資隊伍，依據(jù)《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、教育部《關于進一步加強和改進師德建設的意見》和區(qū)教育局有關會議精神，結合我校實際，特制定本方案。
一、師德考核領導小組
1、成立師德考核領導小組。
組長：趙志永
副組長：曾建華
成員：黃輝 李大明
2、成立師德考核評議小組。
二、師德考核對象
學校在編在崗的教師與職工
三、考核原則
1、公正、公平、公開的原則，客觀、透明、規(guī)范地進行考核。
2、多層面評議相結合的原則。
3、堅持師德考核與與績效掛鉤，以考核教師履行職業(yè)道德規(guī)范為主，堅持定性與定量相結合。
3、工作業(yè)績與平時表現(xiàn)相結合的原則。
四、考核標準
師德考核成績納入教職工績效考核，所占權重為 %。
1、考核分為日�？己撕驮u議及師德教育活動三個部分。
�。�1）日�？己苏�40分。參照《郭鎮(zhèn)小學師德日�？己肆炕e分參考標準》（見附表），實行值班領導師德常規(guī)日查扣分制，對違反師德規(guī)范的行為量化扣分。
�。�2）評議占40分。對教學人員的評議：教職工互評占5分，家長問卷調查占5分，學生評議占15分，考評小組評議占15分；對非教學人員的評議：教職工互評占15分，考評小組評議占25分。
（3）師德教育活動占20分。包括按時參加學�；蛏霞壗M織的各種師德活動、完成學習筆記體會、上交師德材料等�；顒印h遲到一次扣0.5分，活動、會議無故缺席一次扣1分，材料不按時上交一次扣0.5分，無故不交材料一次扣1分。
2、參加校級師德演講活動獲一、二、三等分別加1.5分、1分、0.5分；參加片區(qū)師德演講活動獲一、二、三等分別加3分、2.5分、2分；參加區(qū)級師德演講活動獲一、二、三等分別加5分、4.5分、4分；對于同一個師德演講活動只記最高級別的獎次分，不累計加分，獲得區(qū)級“德育先進個人加5分。
3、凡存在下列情況之一者，師德考核定為不合格等次，造成極壞影響的，取消各種評優(yōu)資格，并通報批評。（1）有違背黨和國家方針、政策的言行，傳播有害學生身心健康思想的；
�。�2）不服從學校工作安排，不遵守工作紀律，情節(jié)嚴重或造成責任事故的；
�。�3）諷刺、挖苦、歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生，情節(jié)嚴重、影響極壞的；
（4）利用職務之便以教謀私，索要或接受學生、家長財物，影響極壞的；
�。�5）從事第二職業(yè)，進行有償家教，影響極壞的；
�。�6）參與酗酒、賭博、打架斗毆、毒品、非法組織等有損教師形象的活動，造成極壞影響的；
（7）滋生腐朽墮落思想，追求不良生活方式，嚴重敗壞教師形象的；
(8)擅自停課、調課或請人代課的；
(9)因違法違紀行為受到紀律處分的；
(10)其他嚴重違反師德規(guī)范，造成不良影響和后果的
4、因違反師德規(guī)定，造成惡劣影響，被新聞單位曝光或區(qū)教育局通報批評的，對個人在評先樹優(yōu)方面實行“一票否決”；出現(xiàn)違法亂紀行為的，移交司法機關依法追究法律責任。
五、考核方法和程序
1、加強日常考核。工作日值班領導負責教職工師德的日�？己�，通過檢查做好記錄和匯總。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象須及時將扣分情況通知到違規(guī)教師，且在日常考核記錄表中注明。每月一公布師德日�？己饲闆r。
2、組織好評議。（1）教職工互評、考評小組評議期末一次；學期末評議，需教職工寫出書面述職材料并述職，考核評議小組現(xiàn)場評議。（2）家長問卷調查每學期至少一次；學生對教師的評議每月一次(一學期中每個學生至少有一次評議的機會)，家長問卷、學生評議分滿意、基本滿意、不滿意（或優(yōu)、良、差）三個層次。每次評議把家長、學生反映出的問題及時反饋給教師，對在評議中暴露出問題較多的教師，除按規(guī)定扣分外，由校長實行誡勉談話，促進問題的改進。
3、確定考核等次。學年末考核領導小組將教職工日常考核得分和評議得分及相關師德教育活動情況得分匯總，參照考核成績并結合其工作業(yè)績確定優(yōu)秀、合格、不合格等次。優(yōu)秀等次占參加考核人數(shù)的三分之一。
4、結果反饋�？己诵〗M要將考核結果以書面形式反饋給教職工。
六、考核結果的利用
1、師德考核結果按教師績效考核 %的權重計入教師績效考核結果。
2、教師職業(yè)道德考核結果作為教師資格認定、職務評審、崗位聘任、績效工資發(fā)放、表彰獎勵等的重要依據(jù)。3、師德考核只有達到優(yōu)秀等級的，績效考核方可評為優(yōu)秀等次；
4、師德考核不合格的，績效考核應定為不合格；師德考核不合格者，當年不得晉升職務、崗位等級，不得評先評優(yōu)，按有關規(guī)定扣發(fā)績效工資，必要時可調整崗位。教師違反師德規(guī)范情節(jié)嚴重、造成惡劣影響的，應給予處分。
5、班主任師德考核不合格者，取消班主任資格。
6、獲得“師德先進個人”稱號的教師，當年在評優(yōu)評先、職稱聘任中同等條件下優(yōu)先考慮。
七、考核工作的要求
1、考核領導小組要引導廣大教職工正確認識開展師德考核工作的目的和意義；引導學生和家長對師德考核工作給予正確理解和支持。
3、在考核中堅持標準、嚴格程序，確�？己私Y果的客觀公正；對考核中發(fā)現(xiàn)的師德問題，學校要分類梳理，制定整改措施，限期整改；凡有師德問題的教師要結合本人實際，制定整改計劃，學校要幫扶整改。
4、學校建立師德考核檔案，保存各種原始評議材料，并將學年度師德考核結果存檔備案。
考核方案 篇5
一、被考核人員：
財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售后部長、銷售部長、辦事處主任、管理員。
二、考核程序：
1、財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售后部長、銷售部長的考核人為總經理及副總經理。
2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長，第二考核人為分公司經理，總經理委員會為考核成績調整人。
三、考核方法：
1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度、季度、年終進行一次。
2、述職報告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領導。
3、上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
四、考核時間：
1、月度考核：每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于下月3日前完成上級評價并交辦公室匯總，經總經理審核后，報財務部。
2、季度考核：所有在職員工應于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于下季度的3日前完成上級評價并交辦公室匯總，經總經理審核后，報財務部。
3、年度考核：所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于12月30日前完成上級評價并辦公室匯總，經總經理審核后，報財務部。
4、試用期員工不參加年中、年終考核。
注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考核成績?yōu)闇屎税l(fā)年終獎金。
五、考核內容：
1、崗位職責考核：
指對每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價�；疽赜晒ぷ髂繕�、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。
2、能力考核：
指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評�；疽匕〒斅殑账枰睦斫饬�、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構成。
4、學識考核：
指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5、組織紀律考核：
指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評�；疽匕ㄗ窦o守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
六、考核等級：
1、A級(優(yōu)秀級)95—100分 工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
2、B級(良好級)85—94分 工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。
3、C級(合格級)75—84分 工作成果均達到目標任務要求標準。
4、D級(較差級)60—74分 工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到。
5、E級(極差級)64分以下 工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。
七、考核結果的應用(工資指基本工資)
1、月業(yè)績考核成績將作為員工年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據(jù)。各分公司經理不再有直接給下屬銷售人員定獎金的權力，當本公司編制內各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補。
2、月業(yè)績考核成績?yōu)锳級者，當月工資額多發(fā)原有工資的10%。
3、月業(yè)績考核成績?yōu)锽級者，當月工資額多發(fā)原有工資的2%。
4、月業(yè)績考核成績?yōu)镃級者，享受全額工資。
5、月業(yè)績考核成績?yōu)镈級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用一個月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。
6、月考核成績?yōu)镋級者，當月獎金全部扣除，并給予留用一個月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。
7、連續(xù)5個月業(yè)績考核成績?yōu)锳，或全年累計8個A者，下年工資額增加5%。
8、全年業(yè)績考核成績達到10個A者，下年度工資額增加10%。
【考核方案】相關文章：
考核激勵方案12-12
星級的考核方案10-13
精選考核方案7篇05-10
考核方案4篇05-13
精選考核方案六篇05-20
考核方案8篇05-19
精選考核方案三篇05-02
考核方案3篇05-02
【精選】考核方案九篇05-03
考核方案三篇05-16