有關(guān)考核方案錦集八篇
為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的考核方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
考核方案 篇1
教學管理是學校教學的核心，是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵。教學管理的質(zhì)量高低取決于教師的主人翁意識及敬業(yè)精神，同時又要為教師提供競爭的良好氛圍。為了公正、公平、公開地評價每一位教師的教學情況，增加管理的公正性及透明度，特制訂此考核細則。該量化考核方案包括教師個人及集體考核兩部分。每學期評定一次，按照分數(shù)高低排序。此結(jié)果作為學期末教師及教研組、備課組評優(yōu)等的主要依據(jù)。
一、教師個人部分
共分四部分：教學常規(guī)、教學成績、貢獻獎勵、事故懲罰
(一)教學常規(guī)部分(滿分100分)
1、學生測評(滿分40分)(每學期期中進行一次)
(1)綜合測評占30分：年級內(nèi)所有任課教師按照分數(shù)由高到低排序，前30%得30分;后20%得15分;其余得25分。
(2)課堂量化測評占10分：年級內(nèi)所有任課教師按照分數(shù)由高到低排序，前30%得10分;后20%得3分;其余得7分。
2、常規(guī)檢查(滿分50分)
(1)教案10分：有三表(學生名單、課表、進度表)，內(nèi)容翔實，書寫規(guī)范，教學環(huán)節(jié)全，按教案設計內(nèi)容書寫，以上項目均合格者為一等，得10分。以上要求有一項不滿足者，得5分，無教案得0分。
(2)聽課5分：按聽課筆記要求填寫翔實，次數(shù)達標得5分。少一次扣1分，直至0分;填寫不詳細得2分。
(3)集備10分：按時參加，執(zhí)行首席教師責任制，不做與備課無關(guān)事宜(閱卷、批改等)。無故不參加者，一次扣2分;因私事、病請假，一次扣0.5分;不執(zhí)行首席教師職責但全部參加集體備課者最多得5分。
(4)教研活動10分：按時參加，執(zhí)行首席教師責任制，不做與教研無關(guān)事宜(閱卷、批改等)。無故不參加者，一次扣2分;因私事、病請假，一次扣0.5分;不執(zhí)行首席教師職責者但全部參加教研活動者最多得5分。
(5)作業(yè)批改10分：批改次數(shù)達標，有批改痕跡及評語者得10分。次數(shù)不達標少一次扣0.5分;次數(shù)達標但無批改痕跡，最多得5分。
作業(yè)查閱5分：查閱數(shù)量要求每周一次，查閱內(nèi)容為教輔材料。達到標準者5分;查閱但次數(shù)不達標少一次扣1分，直至0分;無查閱痕跡者0分。
3、各種會議及監(jiān)考(滿分10分)
學校教學系統(tǒng)、年級組各種會議及學校安排的監(jiān)考，按要求全部參加得10分;無故不參加一次扣2分;因私事、病請假一次扣0.5分。
(二)貢獻獎勵(滿分25分)
1、公開課(滿分4分)
國家級一次5分、省級一次4分;市級一次3分;校級一次1分，累計加滿4分為止。
2、論文(滿分4分)
經(jīng)科研室認定，國家級論文3分;省級論文2分(可累計加滿4分);市級論文1分(可累計加滿4分);公開在刊物上發(fā)表論文提升一檔次，專著主編4分，副主編3分，編委2分。
3、教改(滿分4分)
經(jīng)科研室認定，已結(jié)題的國家級課題4分;省級教改課題3分;市級教改課題1分。
4、電子課件(滿分4分)
�、疟浑娊探M錄用的成品電子課件，下載傳送到校園網(wǎng)每個0.5分，累計加到4分為止。
�、谱约褐谱髡n件上傳到校園網(wǎng)上每個4分。
5、指導學生競賽：獲國家級一等獎加5分;省級一等獎3分;二等獎下降一個檔次獎勵。
(三)教學成績(滿分50分)
以每一學期教學為一階段考核，期中、期末分別計算取平均值。
1、同一教師在任教的同一層次所有班級的平均分在同層次中，單科名次第一名10分，第二名8分，第三名6分;跨層次教師可兼得二次，計算方法是：各層次得分×0.6相加。
2、同一教師任教的同一班級提前一名加1分，提前二名加3分，提前三名加5分，提前四名及四名以上加6分。下降三名及三名以上扣2分。
(注：同一層次教師數(shù)少于或者等于3，則只計算第一名，得分8分;大于3小于6計算至第二名;大于或等于6，則計算至第三名。同一層次只有一名任課教師，得分6分;一名任課教師任教班級數(shù)大于或等于4，提高分值只取1個最大值，下降分值只取一個最大值)
把同一年級教師按分數(shù)高低排序：前10%50分;前20%45分;前30%40分;前40%38分;前50%35分;前60%33分;其余為25分;后10%10分。
3、高三年級下學期按照高考獎勵方案執(zhí)行。
(四)事故懲罰
1、無故曠課一節(jié)扣10分;未經(jīng)允許私自串課一次扣5分;上課遲到每次扣1分，發(fā)現(xiàn)亂課一次扣5分。
2、與學生及家長發(fā)生嚴重沖突，教師有重大責任，有損學校形象的現(xiàn)象，及其它影響較壞的重大教學事故扣一次扣10分。
二、教師集體部分
教師集體量化考核以備課組、教研組為單位進行，考核結(jié)果作為評定集體先進的依據(jù)，同時組內(nèi)每名教師享有此項考核結(jié)果。
(一)備課組(滿分7分)
1、所有同組教師個人的量化考核分值取平均值，在同一年級內(nèi)按分值由高到底排序：第一名的備課組每名教師加3分;第二名的備課組每名教師加2分;第三名的備課組每名教師加1分。
2、集備記錄首席責任教師教案評為一等獎的備課組教師每人加3分，二等獎加2分，其它不加分。完全實現(xiàn)制作活動電子教案的備課組每人加4分。此項不兼得以最高為主。
注：1、備課組長及組員必須按時完成學校交給的其它各項工作，并被學校認定基本合格，否則不予評定，一票否決。公開發(fā)表的論文可上一檔次。
2、備課組長會議缺一次扣1分，缺二次扣2分，缺三次無評審資格;備課組無故集體備課缺席一次及個人集體備課缺席累計5次以上;一票否決不予評定;公開發(fā)表的論文可上一檔次。
(二)教研組(滿分5分)
1、所有同組教師個人的量化考核分值取平均值，在所有教研組中按分數(shù)由高到底排序。第一名的教研組每名教師加3分;第二名的教研組每名教師加2分;第三名加1分。
2、教研活動記錄首席責任教師材料評為一等獎，教研組教師加2分;二等獎每人加1分;其它不加分。
注：1、教研組長及組員按時完成學校交給的其它各項工作，否則不予評定。
2、教研組長例會缺席一次扣1分，缺席二次扣2分，缺席三次者無評審條件;教研組無故教研活動缺席一次及個人教研活動缺席累計5次以上;一票否決不予評定。
(三)聯(lián)考成績(以全體為主10分)
五校聯(lián)考第一名備課組加10分
五校聯(lián)考第二名備課組加5分
說明：
1、以上方案適用于高考科目的任課教師，其它科目的任課教師教學成績按應完成的工作量及超額工作量計算。
[1]×全校教學成績分數(shù)平均值×0.5
2、同層次只有一個班的文科類比同年級理科獎勵，按分班時總分與同年級理科班成績比例，考試中達到該比例得理科班最高分數(shù)的0.7倍。
此方案考核內(nèi)容作為每年考核評優(yōu)、評先進、晉級的重要依據(jù)。
考核方案 篇2
12月下旬，市文明辦將對我校創(chuàng)建省級最佳文明單位工作進行復查驗收，為了做好迎評驗收的各項工作，經(jīng)研究，特制定迎接考核驗收工作方案。
一、成立領導小組
組 長：z
副組長：z
成 員：z
二、成立工作專班
（一）綜合協(xié)調(diào)組
負責人：z
成 員：z
主要職責：
1、負責全校文明創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)工作；
2、負責申創(chuàng)報告撰寫、申創(chuàng)材料的匯編工作；
3、負責宣傳櫥窗、校園網(wǎng)、標語等宣傳環(huán)境布置工作；
4、負責各種會議的組織工作以及上級檢查驗收的接待工作。
（二）資料采集組
負責人：z
成 員：z
主要職責：
1、負責創(chuàng)建活動總結(jié)以及匯報材料的撰寫；
2、負責近年來學校所有相關(guān)檔案資料的收集，并進行整理分類、匯編、裝訂；
3、收集近兩年來學校所獲得的獎杯、獎狀、證書、匾牌、成果等，整理裝飾榮譽室。
（三）環(huán)境整治組
負責人：z
成 員：z
主要職責：負責校園的環(huán)境整治和環(huán)境衛(wèi)生工作。
（四）師生文明創(chuàng)建組
負責人:z
成員：z
主要職責：
1、負責全校師生文明創(chuàng)建宣傳教育工作，做到家喻戶曉；
2、組織豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，特別是安排布置好檢查驗收期間的創(chuàng)建活動；
3、負責文明家庭、文明處室、文明班級、文明寢室等創(chuàng)建評比工作。
三、迎評驗收工作步驟
學校創(chuàng)建省級最佳文明單位迎評驗收工作分四步進行。
第一步：宣傳動員。
一是召開黨委會，傳達上級文件精神，下達迎評驗收工作任務；二是召開迎評工作專班會議，部署任務，提出要求；三是召開全校教職工大會，主要是學習傳達上級和學校的要求，明確任務，統(tǒng)一思想，提高認識。
第二步：組織實施。
各部門按照上級和學校的要求組織實施，各工作專班按照任務、職責和具體分工開展工作。
第三步：組織檢查。
文明創(chuàng)建工作領導小組將對各部門文明創(chuàng)建工作進行檢查，對各專班工作情況進行驗收，對達不到要求者或存在問題的部門責其改進，達到要求為止。
第四步：表彰先進。
評比表彰文明家庭、文明處室、文明班級、文明寢室，召開表彰大會，頒發(fā)證書。
第五步：迎接驗收。
迎接省市文明辦對我校創(chuàng)建省級最佳文明單位工作進行檢查驗收。
四、幾點要求
1、高度重視，提高認識。
創(chuàng)建省級最佳文明單位是外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，提高辦學水平的一項十分重要的工作，也是學校今年下半年的重要工作之一。學校黨委、行政十分重視。各部門要引起高度重視，提高認識，把創(chuàng)建省級最佳文明單位作為當前一項重要工作，認真抓緊抓好，把各項工作落到實處。
2、學習文件，明確任務。
各部門要認真?zhèn)鬟_學習文件，明確任務，堅定信心，要分解任務，細化責任，把每一項目標落實到人，實行責任制，扎扎實實開展工作。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。
要通過多種途徑，廣泛宣傳創(chuàng)建省級最佳文明單位的意義和作用，通過校園網(wǎng)、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳創(chuàng)建活動的各項內(nèi)容，讓全校教職工和學生都明確任務和目標，讓文明創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，使文明創(chuàng)建工作有條不紊的進行，確保創(chuàng)建目標的實現(xiàn)。
考核方案 篇3
一、安全意識
1、認真簽訂安全責任書，熟知相關(guān)條款 ，未簽安全責任書扣5分。
2、嚴禁體罰或變相體罰學生，體罰學生造成學生傷害事故的費用由責任人承擔，本學期安全考核為不合格及時上報安全（事故）信息、隱患及對突發(fā)的學生安全事件處理得當，不報或延遲上報安全信息一次扣5分，處理不及時或不當造成較大影響扣5分
二、教學安全
1、學科教學中及時提醒學生注意安全；體育活動符合安全規(guī)定，安全使用器械；實驗教學注意器械、藥品使用的安全
2、教學中忽視安全措施每次扣1分，管理不當造成傷害一次扣5分；違反規(guī)定一次扣0.5分
3、嚴格執(zhí)行教學常規(guī)，提前侯課，準時下課，上課時間不擅離崗位， 上課遲到、提前下課或拖堂5分鐘以上一次扣1分，上課擅離崗位一次直接扣1分。
4、清點上課學生人數(shù)，及時掌握學生出勤情況。
5、對缺課學生情況不聞不問一次扣0.5分
三、管理安全
1、教育學生上下學注意安全，路隊護送到位，遲到或早退一次扣0.5分，缺一次扣1分。
2、缺崗一次扣1分，造成學生漏坐接送車每人次扣1分。
3、嚴格執(zhí)行放學時間，不滯留學生，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
四、活動安全
1、按規(guī)定參加學生集體活動并確保活動安全，無故缺勤一次扣5分（升旗儀式全員參與，組織學生看影片等活動班主任必須到位管理）。
2、學生活動有組織、有計劃、有安全預案，擅自組織活動或無安全預案一次扣5分。
五、安全教育
1、班級安全教育工作有計劃、有總結(jié)、有措施，缺一項扣2分。
2、利用晨會、班隊會并結(jié)合課堂教學進行安全教育（班主任每周不少于1次，課任教師每月不少于1次），有記錄，按時完成各項任務及上交各項檔案材料
3、無安全教育扣2分，無記錄一次扣1分。
4、學生不帶管制刀具等危險物品進校園，工作不到位發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、學生不準攀爬圍欄進校園，不準攀爬窗戶、護欄，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
六、衛(wèi)生安全
對學生進行衛(wèi)生安全教育，做好疫情的排查晨檢、報告工作，工作不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
七、設備安全
1、及時關(guān)閉門窗和各類電源，保管好各類校產(chǎn)校具。
2、門窗不管一次扣0.5分，電源不管一次扣1分，造成校產(chǎn)校具損壞一次扣5分。
考核方案 篇4
一、測試目的：
英語學科作為學校中的一門基礎學科，采用恰當?shù)脑u價方式，有助于激發(fā)學生的學習興趣，快樂地學習進而愿意主動學習，有利于調(diào)動學習的積極性，營造更濃郁的英語學習環(huán)境和學習氛圍。為了考查學生半個學期以來英語的學習情況，對學生進行一次聽、說、讀、寫能力的分項測評。
二、測試的目標
1、使學生不斷提高英語理解能力（聽、讀）和表達能力（說、寫）。
2、使學生對英語對話與交流感興趣，提高學生的英語交際能力，樹立學好英語的信心。
3、測試中充分考慮學生的實際情況，充分考慮和尊重學生之間業(yè)已存在的個體差異，讓優(yōu)等生得到充分的發(fā)展，學習困難生有基本的保障，中等生有努力的方向。通過聽、說、讀寫等分項測試對學生英語能力進行客觀的評價。
三、測試對象及內(nèi)容（第一、二單元）
一: 聽力
二年級：聽力、默寫26個英文字母大小寫，并圈出5個元音字母
三年級：聽力、單詞
四年級：聽力、單詞
五年級：單詞、朗讀
六年級：單詞、 閱讀理解
四、評價標準
聽力：聽力測試主要檢查學生的聽力理解能力，還能檢測學生對語音、語調(diào)、語氣的`敏感程度，并把語言形式放在語境中理解，抓住重點信息來解決問題，以使學生養(yǎng)成聽語言材料和傾聽他人話語的習慣。
單詞：能夠掌握所學四會單詞的拼寫、詞義和詞性。
朗讀：能用標準的語音，恰當?shù)恼Z氣、語調(diào)朗讀課文。
閱讀理解：能夠運用所學知識理解文章大意，并準確回答提出的問題。
五、評價方式
聽力、單詞、閱讀理解采用筆試的方式進行評價
六、評價等級
此次評價共分四個等級，即a、b、c、d。
三年級：a：85分以上； b：70-84； c：60-69； d：60分以下
四、五、六年級：a：80分以上； b：70-79； c：60-69； d：60分以下
考核方案 篇5
根據(jù)《陵醴四中處室目標管理考評細則》和《陵醴四中年級部目標管理考核方案》，經(jīng)校長辦公會研究，決定對各處室、年級20xx年下學期工作進行目標管理考核，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下，請遵照執(zhí)行。
一、考核領導小組
組長：z 執(zhí)行組長：z
副組長：z
成員：zz
二、責任分工
�。ㄒ唬�、處室考核
1．z：負責考核的組織協(xié)調(diào)工作，對處室的工作質(zhì)量進行考核；
2．z：負責對處室制度建設工作進行考核；
3．z：負責對處室計劃總結(jié)工作進行考核；
4．z：負責對處室班子建設工作進行考核；
5．z：負責對處室的滿意率調(diào)查工作。
�。ǘ⒛昙壙己�
1．各處室主任按照《陵醴四中年級部目標管理考核方案》進行考核；
2．z副書記負責全面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
三、時間安排
處室考核：20xx年2月2日（星期一） 上午8：30）
年級考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30
四、具體要求
1. 本次考核根據(jù)結(jié)果評選出“紅旗處室”2個，“紅旗年級”1個。
2．請各處室于20xx年2月2日8：30前將本處室的資料送求真館二樓大會議室接受考核，于當日17：00后領取本處室資料；
3．請各年級于20xx年2月2日10：30前將本年級的資料送求真館二樓大會議室接受考核，于當日17：00后領取本年級資料；
4．請負責考核的同志在規(guī)定的時間（以部門送交資料時間為準）、地點進行考核工作；
5．考核時，請被考核部門的領導及資料員不要離開考核地點，隨時接受詢問。
考核方案 篇6
縣直各糧食企業(yè)：
經(jīng)研究，20xx年對各國有糧食企業(yè)繼續(xù)實行目標管理考核，希各企業(yè)認真做好各項工作，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
一、考評原則
堅持實事求是、客觀公正原則，堅持考評內(nèi)容、方法、結(jié)果公開原則，堅持注重工作實效原則。
二、考評內(nèi)容采用千分制考評方式。各單位具體考評內(nèi)容及考評標準詳見考評表。
三、考評方法
1、實行半年初評，年終總評。由縣局組織有關(guān)股（室）組成考評小組負責實施，由各股（室）根據(jù)有關(guān)資料和平時掌握的情況進行綜合匯總和審核，得出初評后，將有關(guān)情況提交局務會議研究審定，并將考評結(jié)果通報各企業(yè)。
2、實行安全生產(chǎn)、計劃生育、社會治安綜合治理及廉潔自律工作一票否決制。
3、按得分高低評出一、二等獎名次。
四、獎懲辦法
1、總分低于800分或一票否決的企業(yè)及其主要領導取消評獎評先資格。年度考評結(jié)果將作單位領導績效考核和職務聘任的依據(jù)。
2、各企業(yè)主要負責人目標管理考評獎金標準由縣局根據(jù)考評情況研究確定，其余職工獎金標準由各企業(yè)自定。
上杭縣糧食局
二0XX年六月十日
考核方案 篇7
長期以來，我縣廣大中小學教師忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，默默奉獻，為教育事業(yè)的改革發(fā)展作出了突出貢獻。但近年來，極少數(shù)教師違反師德的現(xiàn)象也時有發(fā)生，嚴重損害了教師隊伍的整體形象。為積極引導廣大教師立德樹人、為人師表，努力建設一支師德高尚、業(yè)務精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的中小學教師隊伍，根據(jù)江西省人民政府《關(guān)于加強教師隊伍建設的意見》（贛府發(fā)〔20xx〕7號）、江西省教育廳《關(guān)于建立健全中小學師德建設長效機制的指導意見》（贛教師字〔20xx〕49號）、九江市教育局《關(guān)于印發(fā)的通知》(市教發(fā)〔20xx〕95號)精神，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
一、指導思想
以全面貫徹黨的教育方針為指導，以辦好人民滿意教育為目標，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平為重點，大力加強師德師風建設，努力培養(yǎng)廣大教師優(yōu)良的師德風范和專業(yè)素養(yǎng)，做人民滿意的教師，為實現(xiàn)永修經(jīng)濟社會跨越發(fā)展提供強有力的人才保障和智力支持。
二、目標任務
1.師德建設常態(tài)化。面對日益增長的廣大人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育資源需求、對教師素質(zhì)和教書育人能力的更高期待，加強和改進師德建設是一項長期的戰(zhàn)略任務。各級各類學校要大力加強和改進師德建設，弘揚高尚師德，實行師德建設制度化、常態(tài)化。
2.師德教育長效化。教師崗位培訓須開設師德教育專題，在職教師培訓要把師德教育列為重要內(nèi)容，加強教師法制教育和心理健康教育。要結(jié)合教育教學、社會實踐活動開展師德教育，突出針對性和實效性，采取實踐反思、師德典型案例評析、情景教學等豐富師德教育形式，把教書育人楷模、一線優(yōu)秀教師等請進課堂，用優(yōu)秀教師的感人事跡詮釋師德內(nèi)涵，切實增強師德教育效果，實現(xiàn)師德教育長效化。
3.師德激勵多元化。各級各類學校要弘揚主旋律，增強正能量，將師德作為重點工作來抓，實行師德多元化激勵措施，全面提升師德水平。一要聯(lián)合電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等多種媒體，充分利用教師節(jié)等重大節(jié)慶日、紀念日的契機，集中宣傳教師的地位和作用，樹立優(yōu)秀教師先進典型，營造尊師重教的濃厚社會氛圍。二要完善師德激勵制度，在師德師風教育活動月中開展各項評選表彰活動，樹立師德典型，激勵廣大中小學教師崇尚師德、為人師表、愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮先進典型的引領和輻射作用。三要把師德表現(xiàn)作為評優(yōu)評先的必要條件（如教書育人楷模，模范教師、教育系統(tǒng)先進工作者，優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、中小學優(yōu)秀班主任、中小學德育先進工作者等），在同等條件下，師德表現(xiàn)突出的，在評優(yōu)評先和職務(職稱)晉升中優(yōu)先考慮。
4.師德考核系統(tǒng)化。促進教師自覺加強師德修養(yǎng)，將師德考核作為教師考核的核心內(nèi)容，擺在首要位置。按照《九江市中小學教師師德考核辦法》要求（見附件1），以學校為單位，分學年實施，分級管理，統(tǒng)一登記。
5.師德監(jiān)督體系化。各級各類學校要及時研究加強和改進師德建設的政策和措施，建立健全師德年度評議制度、師德問題報告制度、師德狀況定期調(diào)查分析制度和師德輿情快速反應制度，構(gòu)建學校、教師、學生、家長和社會廣泛參與的師德監(jiān)督體系。按照《九江市中小學校師德建設工作監(jiān)督測評辦法》要求（見附件3），實行分級對每一所學校師德建設進行監(jiān)督測評制度，分學年登記一次測評結(jié)果，將師德建設納入督導評優(yōu)體系中。同時要建立行之有效、多種形式的師德投訴、舉報平臺，及時獲取掌握師德信息動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不良傾向和問題，將違反師德行為消除在萌芽狀態(tài)，有效防止失德行為發(fā)生。師德舉報電話：XX。
6.師德問責嚴厲化。各級各類學校要認真組織學習《九江市中小學教師違反職業(yè)道德行為處理辦法實施細則》，提高認識，加強師德行為督查。對違反職業(yè)道德行為情節(jié)嚴重、影響惡劣的，堅決清除出教師隊伍，以遏制失德行為蔓延。同時加大問責力度，對教師嚴重違反師德行為監(jiān)管不力、拒不處分、拖延處分或推諉隱瞞，造成不良影響或嚴重后果的，要追究學校主要負責人的責任，涉及違法犯罪的要及時移送司法部門。
三、實施步驟
1.師德考核過程按照《九江市中小學教師師德考核辦法》（附件1）要求實施�？己斯ぷ髟趯W年末（6月）進行，重點考核教師一學年內(nèi)師德表現(xiàn)，考核情況和結(jié)果要載入教師檔案（填寫《永修縣中小學（幼兒園）教師師德考核表》，并要求打�。��？h教育局依托現(xiàn)有的“江西省中小學教師信息管理系統(tǒng)”，每年6月至9月組織各級各類學校上網(wǎng)登記中小學教師師德考核結(jié)果，分市、縣、校三級管理，分級上傳匯總，然后上報省廳。首次考核時段為20xx年9月至20xx年9月。
2.學校師德建設工作監(jiān)督測評過程按照《九江市中小學校師德建設工作監(jiān)督測評辦法》（附件3）要求實施。監(jiān)督測評工作在學年末（6月）進行，重點考核學校一學年內(nèi)師德建設工作情況。監(jiān)測內(nèi)容主要涉及組織領導、制度保障、糾錯機制和工作實效四部分。縣教育局每年6月至9月進行上網(wǎng)登記學校師德建設工作監(jiān)測情況，分市、縣兩級管理，分級上傳匯總，然后上報省廳。
四、工作要求
各級各類學校要把師德建設擺在教師工作首位，貫穿于管理工作全過程。建立師德建設領導小組，校長是學校師德建設第一責任人，要親自抓師德建設。學�；鶎狱h組織、廣大黨員教師要充分發(fā)揮政治核心和先鋒模范作用，學校教代會和群團組織緊密配合，形成加強和推進師德建設合力，促進師德建設健康發(fā)展。
考核方案 篇8
一、目的
�、僖�(guī)范公司及各分部客戶服務部工作，明確工作范圍和工作重點。
�、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻舴⻊詹抗ぷ鬟M行合理掌控并明確考核依據(jù)。
�、酃膭钕冗M，促進發(fā)展。
二、范圍
�、龠m用范圍
公司各分部客戶服務部。
�、诎l(fā)布范圍
公司總部、各分部客戶服務部。
三、考核周期
采取月度考核為主的方法，對客戶服務人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。
四、考核內(nèi)容和指標
�。ㄒ唬┛己说膬�(nèi)容
1.服務類
電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。
2.管理類
總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。
�。ǘ┛己酥笜藬�(shù)據(jù)來源
�、俜植可蠄�。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。
�、贓RP系統(tǒng)查詢�？偛恐饕ㄟ^ERP系統(tǒng)查詢與核對。
�、劭偛靠蛻舴⻊詹窟M行抽訪。
�、芷渌�，包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。
�。ㄈ┛己酥笜�
客戶服務人員績效考核表如下表所示。
客戶服務人員績效考核表
項目權(quán)重（%）考核標準得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰
客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回訪真實度100011223%~535條以上5
客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰
審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務部經(jīng)理討論決定，當月分值扣完為止
獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）
處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分
總計
說明：
①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。
②回訪完成率為：每月實際回訪條數(shù)÷（200條×實際在崗人數(shù)）×當月應出勤天數(shù)。
五、績效考核的實施
�、倏己朔譃樽栽u、上級領導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點
被考核人本人15%工作任務完成情況
上級領導60%工作績效、工作能力
小組考核25%工作協(xié)作性、服務性
�、诳蛻舴⻊杖藛T考核實施標準如下表所示。
客戶服務人員考核實施標準
項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標準答案
專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定
客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復
回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位
客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定
客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
六、考核結(jié)果的運用
�、龠B續(xù)3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。
�、谠驴己嗽u比綜合排名后三名，要求分部客戶服務部經(jīng)理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶服務部備案。
�、劭偛繉⒁暻闆r對分部客戶服務部經(jīng)理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。
④匯總月度考核結(jié)果，進行年終優(yōu)秀分部客戶服務部評比。
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