貸款電銷話術(shù)開場白的實(shí)用技巧

貸款電銷話術(shù)開場白的實(shí)用技巧

　　在日常生活和工作中，越來越多的場景需要大家掌握一些開場白，開場白沒有固定的形式，但是一般要先有問候語。要寫開場白的時(shí)候總是無從下筆？以下是小編收集整理的貸款電銷話術(shù)開場白的實(shí)用技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　【開場話術(shù)】

　　顧客：喂，哪里？

　　銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是招銀貸款平臺，請問您是否資金周轉(zhuǎn)的需要？

　　顧客：不需要。

　　銷售經(jīng)理：那請問你是做什么工作的呢？你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)？……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我！

　　抱歉打擾了。

　　此時(shí)，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進(jìn)行朋友圈轟炸，意向強(qiáng)力的需短信急需跟進(jìn)(短信內(nèi)容參考：你好，我是個(gè)人信用借款服務(wù)平臺的xxx，專做，無需抵押擔(dān)保貸款，只需3個(gè)工作日左右，地址：xxxx

　　電話：xxxxx期待您的來電)

　　【意向客戶跟進(jìn)話術(shù)】

　　顧客：你們哪里的，怎么借款？

　　銷售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個(gè)人信用借款服務(wù)，額度1-xx萬，無需抵押擔(dān)保，無任何手續(xù)費(fèi)用，地點(diǎn)在xxxxxxxxxxx，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要？

　　顧客：您們是正規(guī)公司嗎？

　　銷售經(jīng)理：請您放心，我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺，不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后，會直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。

　　【申請條件回復(fù)話術(shù)】

　　顧客：需要什么條件才能辦理？

　　銷售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。

　　顧客：我能辦理嗎？

　　銷售經(jīng)理：獲知客戶信息：抱歉啊先生/女士，因?qū)δ�的個(gè)人情況不是很了解，所以目前無法判斷，可以簡單的問您幾個(gè)問題嗎？

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　　請問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢，有沒有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢？(銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況，信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況？目前銀行負(fù)責(zé)大概多少？)

　　------請問您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的？(自己的話，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛人的名義？)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費(fèi)是自己交嗎？)

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　　請問您是工作呢還是自己做生意呢？(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能？卡發(fā)每月是否達(dá)到2500元以上呢？發(fā)現(xiàn)金的話，每月您的儲蓄卡上是否有大于

　　2500的進(jìn)賬呢？您公司是否有社保還有公積金呢？)(自己做生意，營業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢？您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗(yàn)資報(bào)告上股份占比是否達(dá)到20以上呢？個(gè)人近半年儲蓄賬戶每月進(jìn)賬大概有多少，公司對公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢？)

　　顧客：我如果要辦的話需要準(zhǔn)備哪些材料呢？

　　銷售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對您基本情況的了解，您大概需要xxxx材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。

　　如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來的話，我會盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。

　　【審批額度話術(shù)】

　　顧客：哪我能辦多大額度？

　　銷售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況，負(fù)責(zé)情況以及相應(yīng)的財(cái)力證明都有很大的關(guān)系，目前我對您個(gè)人情況之有大概的了解，具體細(xì)節(jié)還需要從您后期提供的書面材料上才能體現(xiàn)。

　　顧客：批的少我就不要了，低于xx萬我就不辦了？

　　銷售經(jīng)理：降低客戶期望值：在沒有最終審批出來我不能承諾您一定能達(dá)到什么樣的額度，這樣是很不負(fù)責(zé)任的，也是不實(shí)際的。我非常期望能夠達(dá)到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對您資質(zhì)的認(rèn)可，都是一個(gè)合作的開始。多一個(gè)融資的方式總沒有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn)，那么如果是我們老客戶的話，不論金額還有總費(fèi)用都會做對您更有利的調(diào)整。

　　【利息問題話術(shù)】

　　顧客：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還？

　　銷售經(jīng)理：我們綜合金融費(fèi)用是xx,無任何其他附加費(fèi)用。我們的期限是xx個(gè)月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。

　　顧客：您們家的利息怎么這么高。

　　銷售經(jīng)理：信用借款都有承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)費(fèi)用的，即使一些平臺剛開始表示收費(fèi)很低，后期可能會增加其他的費(fèi)用，整體來說信用貸款類的綜合費(fèi)用大體是差不多的。

　　顧客：我借款的話利息在多少呢？

　　銷售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個(gè)人的信用狀況和資產(chǎn)負(fù)債有所不同，還有我們電話回訪核實(shí)信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過后我才確切的告訴您。

　　【時(shí)效性話術(shù)】

　　顧客：那確定多久才能辦成功呢？

　　銷售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個(gè)工作日可以出結(jié)果，如果遇到周六周日可能會順延2天時(shí)間。建議您在您需要用款前2個(gè)禮拜做準(zhǔn)備，這樣時(shí)間上不會很趕。

　　顧客：好的，我需要時(shí)會來辦理？

　　銷售經(jīng)理：隨時(shí)歡迎，稍后我會將您所需的相關(guān)材料，我們單位地址，還有我個(gè)人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上，請您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時(shí)來電咨詢，期待與您的合作，再見！

　　1. 用簡短的開場白吸引客戶

　　在通話前的一兩秒鐘內(nèi)，我們必須能夠在瞬間吸引對方的注意力。因此，開場白需要簡短并且充滿力量。對于金融電銷人員來說，要在最短的時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出自己的專業(yè)和親和力，針對對方的情況做出相應(yīng)的介紹。例如：您好，我是某某銀行的貸款專員，我們發(fā)現(xiàn)您的信用良好，我們有一款適合您的貸款產(chǎn)品。

　　2. 根據(jù)客戶情況介紹產(chǎn)品

　　在采用開場白來吸引客戶時(shí)，我們要確保介紹的產(chǎn)品是根據(jù)客戶的需求和情況設(shè)計(jì)的。銷售人員應(yīng)該針對客戶的情況提出針對的建議，推銷那些最適用的產(chǎn)品。例如，如果您的客戶是中青年藍(lán)領(lǐng)人群，那么就一些針對他們的產(chǎn)品。

　　3. 保持友善親切的對話氛圍

　　在開場白中，與客戶建立友好、親切的對話氛圍是很重要的。我們需要在對話中展現(xiàn)出我們的專業(yè)且友善，讓客戶感到我們是值得信賴的。同時(shí)，我們要注意語調(diào)的變化和情緒的表達(dá)，不要過于急躁或唐突。如果我們能夠建立起一種友好、親切的對話氛圍，這對于客戶接受我們的信息和意見是至關(guān)重要的。

　　4. 經(jīng)過充分的準(zhǔn)備

　　開場白中最重要的因素之一就是充分的準(zhǔn)備工作。在通話之前，我們需要對客戶的情況做出了解，了解他們的需求、期望和偏好。這樣，在開場白中，我們才能更好地介紹相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，并推銷。

　　5. 對話中使用委婉技巧

　　在推銷過程中，我們也要避免在對話中過于直接和粗魯。我們需要學(xué)習(xí)委婉地提出對方可能遇到的問題，并努力解決他們可能存在的顧慮。這種方式可以讓我們的客戶更好地理解我們的服務(wù)，同時(shí)也會使他們更愿意與我們合作。

　　在金融電銷開場白的過程中，我們需要用最短的時(shí)間內(nèi)向客戶展示自己的專業(yè)和親和力，并建立友好、親切的對話氛圍。同時(shí)，我們也需要充分了解客戶的情況和需求，以便更好地為他們提供相關(guān)服務(wù)。最終，我們需要避免直接和過于粗暴的語言，用委婉的方法向客戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)。

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