【實用】主任競聘演講稿范文集合6篇
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在快速變化和不斷變革的新時代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊桑旅媸切【幷淼闹魅胃偲秆葜v稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
主任競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先，很感謝公司領(lǐng)導給予我這次機會，讓我能走上這莊嚴的演講臺進行競職演說；其次，就是要感謝在座的各位同事，是你們對我的信任和支持，讓我充滿信心，來參與公司黨政辦公室副主任崗位的競聘。我一定會珍惜機遇，把握住機會，積極響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。
我想，不用我介紹大家都知道我的姓名，我今年38歲，中共黨員，大學學歷，20xx年7月畢業(yè)于省師范大學中文本科專業(yè)。彈指一揮，稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間我工作已經(jīng)整整17年了，20xx年1月，我從一名光榮的人民教師來到了縣煙草公司這個蓬勃向上、團結(jié)友愛的大家庭，一直在黨政辦公室工作，并于20xx年8月?lián)吸h政辦公室副主任，分管后勤、接待、會務(wù)、檔案和思想政治工作，工作中認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，嚴以律己、兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成公司和領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)，先后榮獲等多項榮譽稱號。在這里，我要真誠地感謝在座的各位領(lǐng)導、同事多年來對我的關(guān)心與厚愛，使我成長為公司的業(yè)務(wù)骨干和先進工作者，我之所以能有今天，離不開大家對我的幫助與支持。今天，我勇敢地站到這里，希望能以自己多年來的工作業(yè)績?yōu)樗{本，以競爭上崗為舞臺，用我的辛勤與汗水，再度譜寫一曲人生的青春之歌。
二十年的工作經(jīng)歷使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知黨政辦公室工作十分重要，黨政辦是公司的窗口，是最能體現(xiàn)公司形象、樹立公司品牌的部門，為公司和領(lǐng)導決策提供各種信息和服務(wù)，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：
一是為公司領(lǐng)導當好參謀；
二是為公司事務(wù)當好主管；
三是為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)水平。
具體說就是要擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手，要根據(jù)公司的決策和計劃，配合好黨政辦主任管理好辦公室的各項工作。我也深知，黨政辦工作非常辛苦，要像老實的羊、受氣的豬、吃草的牛、忙碌的馬一樣，可是，我愿自己更像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人，甘為人梯。
在以往的工作和生活中，在做人的原則和處人處事上，相信大家對于我這個質(zhì)樸、坦率、老實、本份的人已了如指掌，但是，今天我仍然信心百倍地參加這次競爭上崗，我將把今后的工作看作一張潔白的考卷，如果我競聘成功，我將一如既往地用真誠的品質(zhì)、堅強自信心、辛勤的汗水和拼搏的進取心來投入進去，做到大事講原則，小事講團結(jié)，對同事多理解，多尊重，多情義，虛心聽取批評的意見和建議，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力，圓滿地完成好這一份充滿挑戰(zhàn)的答卷。如果我競聘成功，我將認真做好“三、四、五”，并作為我主要的工作思路，主要是：以“三個服從”要求自己，以“四個滿意”找準工作切入點，以“五個及時”為工作標準。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀，做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位�！八膫�滿意”是做到公司領(lǐng)導對工作完成情況滿意，一線職工對工作的滿意，公司其他部門的滿意，自己對本職工作特別是分管工作滿意�！拔鍌�及時”是及時執(zhí)行公司的各項決策與管理制度，做到分管的各項工作科學、規(guī)范、正常運營，努力提升管理與服務(wù)品質(zhì)；及時協(xié)助黨政辦主任提交工作計劃，并組織工作計劃的正常實施，確保各項計劃和任務(wù)指標如期完成；及時完成公司的檔案管理、文件收發(fā)，做好后勤管理、女工工作，并協(xié)助做好紀委委員工作；及時協(xié)助主任組織實施對本科室員工的專業(yè)技能培訓和績效考核，最大限度發(fā)揮員工的工作熱情和積極性；及時完成領(lǐng)導和上級部門交辦的其他工作。
表現(xiàn)在具體工作上，首先，我將進一步加強學習，提高自己的管理能力和自身素質(zhì)，充分發(fā)揮自己做政治思想工作的優(yōu)勢，把自己和員工的政治思想教育作為重要的事情來抓，協(xié)助正職經(jīng)常組織本部門員工認真學習和貫徹黨的方針、路線和政策，加強法制教育學習，使自己和員工在政治思想素質(zhì)上有很大提高，嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項管理制度，加強職業(yè)道德學習，從工作態(tài)度、思想認識和工作熱忱上再上一個新臺階。其次，要用現(xiàn)代科學的管理方法，提高工作效率，做好配角，當好正職的參謀，工作上沖鋒在前，協(xié)助主任組織完成好各項工作任務(wù)，搞好本職工作，使各項工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。第三，要全力做好自己所分管的各項工作，建立、健全各項業(yè)務(wù)辦理制度和工作紀律，落實好工作目標責任制，重點抓好文件收發(fā)、檔案、后勤、會務(wù)管理和女工委工作，配合做好紀委委員工作，努力做到熱情服務(wù)、協(xié)調(diào)管理、上傳下達，檔案管理標準化，辦文、辦會無差錯，后勤保障制度化，確保公司日常業(yè)務(wù)和黨政辦各項工作正常運轉(zhuǎn)。
在黨政辦副主任的崗位上，我將用真誠和執(zhí)著來對待每一件事，用真情和愛心來對待每一位同事，努力為大伙創(chuàng)造一個人文的、人性化的服務(wù)空間，真正做到期望而來，滿意而歸。我恪守的一句座右銘是：“有所為，有所不為”，在其位，就要謀其事，謀其事，才能有所為；我永遠的工作目標是：協(xié)助黨政辦主任，努力爭取公司領(lǐng)導及廣大職工對黨政辦工作的重視和支持，讓黨政辦成為公司領(lǐng)導的喉舌，上下溝通的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)客戶的紐帶。尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，這次競爭上崗既是一個展示自我的機會，也是一個雙向選擇的機會，有上有下，無論去、留，我都將一如既往地勤奮學習、努力工作、踏實為人，默默無聞地為公司做出貢獻，與大家共創(chuàng)全縣煙草事業(yè)美好的未來。當然了，金誠所致，金石為開，我更加希望我的真誠能感動每一位評委，希望各位領(lǐng)導和評委能給我一次機會，就像一首歌中唱得好：你選擇了我，我選擇了你，陽光總在風雨后。我想，我的希望也一定會在面試之后。
謝謝大家。
主任競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
今天很榮幸在這個演講臺上競聘演說，感謝公司領(lǐng)導和同事們給了我一個展示自己的機會和舞臺。
參加工作八年來，我始終工作在辦公室，這是一個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的集體，她賦予我無私奉獻的精神品質(zhì)和淡泊名利的道德情操，更賦予我嚴謹認真的工作作風。我整理過檔案、管理過工資，熟悉年度考核和教育培訓，對待每一項工作我都兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍�，F(xiàn)在我負責保險統(tǒng)籌工作，這是一個集會計、統(tǒng)計和程序管理于一身的綜合性崗位，工作量極大且稍有不慎就會出差錯。面對全縣信用社干部職工的養(yǎng)老錢和退休職工的養(yǎng)命錢，我絲毫不敢懈怠，以百倍的熱情投入工作，認真記好每一分錢，維護每一位干部職工的切身利益。這項工作在全市信合系統(tǒng)中一直位居前列，我也曾因此被評為先進個人和巾幗明星。
經(jīng)過八年的錘煉，我的羽翼日漸豐滿，我的思想日臻成熟。今天來參加競聘，我認為自己具備以下?lián)胃敝魅蔚乃刭|(zhì)：
第一，有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神;
第二，有虛心學習、開拓進取的創(chuàng)新意識;
第三，有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì);
第四，有雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風。
假如我有幸競聘成功，我將不負眾望，不辱使命。我會做到擺正位置、當好配角;加強學習、提高素質(zhì);扎實工作、銳意進取。
毋庸置疑，在各位評委面前，我還是一名才疏學淺的學生，但拿破侖那句"不想當將軍的士兵不是好士兵"激勵著我相應(yīng)組織號召，積極參與競爭。通過展示，我希望得到大家的認可，以綿薄之力來回報組織和同志們。
以這次竟崗為新的工作起點，全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持積極向上的工作姿態(tài)，發(fā)揚自己的優(yōu)點，看到自己的短處，克服自身工作和個性中的不足，適應(yīng)崗位的要求，為我局的工作盡自己一份微薄之力。
如果我這次競崗成功，這是大家的厚愛、支持和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態(tài)度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言，以自己的實際工作和成績來回報領(lǐng)導同志們的支持和幫助，無愧于領(lǐng)導和同志們的理解和信任。
如果我竟崗落選，說明我還有差距，決不氣餒，我都將一如既往，與各位同志一起，努力工作，珍惜每一次機會，爭取更大的進步，不辜負領(lǐng)導和同志們的理解和信任。謝謝大家!
主任競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師、各位同學：
大家好！
首先感謝大家能給我這次機會，給我這次鍛煉自我，展現(xiàn)自我的機會！這次機會對我來說是一個機遇，但更重要的是一次挑戰(zhàn)！
請允許我自己做一下自我介紹：我叫，化學工程系高分子專業(yè)班的學生，現(xiàn)任社聯(lián)證券協(xié)會副會長。今天我本著為大家服務(wù)的宗旨站在這里，競選社聯(lián)辦公室主任一職，希望能得到大家的肯定！
首先，我本著提高自身素質(zhì)，鍛煉自己的能力來參加這次競選！在我眼里，每一個職位都是鍛煉自己，充實自己的舞臺。因此在每一個舞臺上，我都傾注了我，最積極的人生態(tài)度，最飽滿的工作熱情。從擔任社聯(lián)證券協(xié)會副會長以來，我工作上認真、踏實，證券協(xié)會一步步的走向前進。我想，工作是做出來的，是實實在在的，是有目共睹的！由于曾擔過這種職務(wù)，我在組織管理上有一定的經(jīng)驗。因此，不僅協(xié)會內(nèi)部成員之間關(guān)系非常的融洽，而且我們協(xié)會與其他各兄弟協(xié)會之間的關(guān)系也非同一般！這也許是我們工作能順利開展的前提條件！而且我本人也從中得到豐厚的回報：我的人生閱歷增長了，我的工作能力增強了，我的綜合素質(zhì)提高了！
其次，我深知社聯(lián)辦公室主任是一個服務(wù)于各協(xié)會、全院師生的學生組織。因此，我身處其中的一員，尤其是社聯(lián)辦公室主任，必須首先樹立為各協(xié)會、全院師生服務(wù)這一思想觀念！對于這一點我早已有了充分的思想認識和心理準備！如果我有幸當選為本屆的社聯(lián)辦公室主任！我將本著盡職盡責，服務(wù)廣大同學的宗旨，并著重協(xié)調(diào)好以下幾方面的關(guān)系：一、社聯(lián)辦公室內(nèi)部各成員間的`協(xié)作關(guān)系；二、社聯(lián)各協(xié)會之間的協(xié)作關(guān)系；三、社聯(lián)同院系學生會的合作關(guān)系；四、社聯(lián)同上級部門的密切聯(lián)系！我認為這是順利開展每項活動與工作所必須具備的前提條件！有了一個具有凝聚力的組織，才能成就一番事業(yè)，而這個組織，也同樣需要一個具有凝聚力的領(lǐng)頭人！正因為如此，你們將看到一個更加無私工作的我，一個更加不辭勞苦的我，一個更加積極向上的我！
再次，我是一個實干主義者，我相信有付出就一定有回報！并且我也有足夠的信心去干好這個工作！信心來源于我的實力！而我的實力則來自于自身的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)以及長期工作的經(jīng)驗積累。以往的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨的敬業(yè)精神，培養(yǎng)了我嚴明的組織性、紀律性，更培養(yǎng)了我誠實正派、廉潔自律的人生信條！我更有信心去勝任這項工作，雖然我還有很多的地方要向前一屆的同學學習，而我也有這個虛心進取的精神去汲取別人的教訓，聽取廣泛的意見。即使逆耳，但都是忠言，也都是我的一筆財富，一筆促進我邁向成功的財富。虛心聽取意見這也是一個成功者必備的素質(zhì)！
眾所周知，社團聯(lián)合會是一個在院團委的指導下，由我們學生自行組織，并且以服務(wù)于全院師生為宗旨的一個學生組織，我個人對社團聯(lián)合會的理解是：它已經(jīng)不是一個單純的，可有可無的學生組織，它是一扇窗口，從中可以看到全院學生的精神面貌和生活狀態(tài)的窗口；它是一面旗幟，我們看到它就能看到屬于我們希望的旗幟；它是一座橋梁，是一座將學生和老師緊密聯(lián)系在一起的堅固橋梁！我更希望，它是即將我登上的舞臺，讓我有所作為的舞臺！
人生只有在不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，超越自我中才能實現(xiàn)自我的價值！今天我站在這里，證明自己有勇氣去接受這個挑戰(zhàn)。也許結(jié)果會不盡如人意，但在這個挑戰(zhàn)的過程中，我已品嘗到了挑戰(zhàn)的喜悅滋味，這證明我在自我價值的實現(xiàn)路途上又邁出了一步，我為此感到無比的自豪！
我相信，一棵蒼天大樹無法阻擋兇猛的洪水；但是我更相信，茂密的森林將令兇猛的洪水退縮！
我相信，一顆璀璨的繁星無法照亮漆黑的大地；但是我更相信，滿天的星斗將給漆黑的大地以光明！
我相信，一個孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個組織的重擔；我也相信，一個懂得團結(jié)的人將為可一個組織注入生機與活力！但是我更堅信，無論今后我在何崗位上，我都將與大家一起，共建我們社團聯(lián)合會，共創(chuàng)我們美好的明天！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
主任競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師，上午好！
我競聘的職務(wù)是教科室副主任，之所以競聘這個崗位，是因為我之前擔任過近十年的教科室主任，有著較為豐富的教科研管理經(jīng)驗，和較強的教科研能力。我承擔過四項市級教科研課題，三項已成功結(jié)題，其中一項九五規(guī)劃課題在市課題階段性成果評比中獲三等獎，雖說只是小小的三等獎，可用當時縣教科所王所長的話說，那是那批獲獎?wù)n題中唯一的一個農(nóng)村中心小學立項課題。由于我熱衷于教育科研，所做出的成績也被領(lǐng)導和教師們肯定和認可，所以20xx年我被評為區(qū)教科研先進個人，原工作單位也因教科研工作成績突出被評為區(qū)教科研先進集體。另外，我一直工作在教學一線，在市、區(qū)級優(yōu)質(zhì)課評比中多次獲獎，多篇論文分別在市、區(qū)級刊物發(fā)表或獲獎，由于專業(yè)知識較為扎實，被聘為區(qū)學科中心組成員和原鎮(zhèn)兼職教研員。
假如我能當選，我將在校長室的領(lǐng)導下，使教科室成為教育教學理論中心、科研指導中心和教改信息中心，成為學校進行科學領(lǐng)導的參謀部。下面我談?wù)勔院蟮慕炭蒲泄ぷ魉悸罚?/p>
1、組建教科室成員，形成高素質(zhì)的教科研隊伍。合作更能成功，這是我一直堅持的信念。
2、引領(lǐng)教師學習理論，提升自身理論素質(zhì)。教科室要密切關(guān)注、緊密跟蹤教育動態(tài)、教研信息，及時把這些前沿信息向全體教師發(fā)布，并借助學校讀書活動的開展，組織教師認真學習先進的教育教學理念，以使我校在教育理念、教育思維方面時刻處于時代教育的最前沿。
3、以活動促進教師成長為科研人才。配合學校搞好教師職業(yè)生涯規(guī)劃、青藍工程等工作，并依托思齊論壇活動，讓教科研經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師與熱情洋溢、積極進取的青年教師相互交流，取長補短，見賢思齊，從而推進全體教師尤其是青年教師的成長，使青年教師在濃郁的科研氛圍中熟悉科研，走進科研，鼓勵他們努力做到勤學習，多思考，勤實踐，多研究，勤總結(jié)，多出成果，盡快成為高素質(zhì)的科研人才，為學校的科研發(fā)展不斷地積蓄力量。
4、教科室要以課題為載體，強化教師的教科研意識，引導老師走科研之路。我要充分利用自己做課題的經(jīng)驗，幫助、引導教師從教育教學實際出發(fā)，挖掘教育教學中各個層面的熱點課題，創(chuàng)造條件組織教師進行省市區(qū)級教育科研課題的申報立項，幫助教師樹立在教學中研究、在研究中教學的思想，并鼓勵他們埋頭苦干，在按部就班的研究過程中扎扎實實地提高教科研能力，以取得扎扎實實的研究成果，不斷提高我校的教育教學質(zhì)量和教科研水平，從而使教科研工作更加具有針對性和現(xiàn)實意義。
主任競聘演講稿 篇5
大家好！
非常感謝大家給予我的信任和支持，才讓我有勇氣站在這個位置來參加這一次的競聘演講。這一次對我而言不僅僅是一場演講，更是對我自己的一個挑戰(zhàn)，一個表達自己的機會。所以我在這里我就將我想要競聘辦公室主任的想法說一下。
我叫xx，今年xx歲，畢業(yè)于xx大學，博士學位，至今已經(jīng)工作了xx年了。在來我們公司之前，我做過行政助理、人事副經(jīng)理和辦公室組長，來我們公司之后我從一名普通的辦公室文員做起，憑借著自己的努力工作和領(lǐng)導們的栽培，成為了辦公室的副主任。作為一名在行政和辦公室崗位上面摸爬滾打多年的員工來說，對于辦公室的工作我是十分了解的，對于一些管理工作我也是有不少的心得的。
我認為我競聘辦公室主任崗位的優(yōu)勢主要有：
1、多年辦公室工作的鍛煉，讓我有豐富的工作經(jīng)驗。我本身就是行政管理專業(yè)出來的，所以辦公室的工作我是有很豐富的理論知識的，再加上我之前在這一相關(guān)工作上面有著長時間的工作鍛煉，所以有著豐富的工作能力和工作技巧，我有信心也有實力能夠勝任好這一份工作。
2、管理層的工作鍛煉讓我有一定的管理能力。之前就就有擔任過一些管理的工作，在加上這段時間我也是在做著辦公室副主任的工作，所以我有較強的員工管理能力、大局意識和協(xié)調(diào)能力和組織安排能力，再加上我現(xiàn)在就是做這副主任的工作，所以對我們辦公室的員工和工作都是在熟悉不過了，所以對于辦公室的組織安排我還是有一定的心得的。
3、還有一點就是工作了這么多年，我的工作作風得到了很好的鍛煉，讓我能夠有為公司利益負責的意識，有吃苦耐勞盡心盡力工作的思想。所以我在工作崗位上能夠做到一心一意為公司、全心全力為工作，能夠團結(jié)好同事，處理好辦公室關(guān)系。相信這么長時間的工作下來，大家也能夠看到我的表現(xiàn)。
如果我能夠競聘成功的話，我計劃：
1、進一步優(yōu)化我們辦公室成員的工作安排，我們現(xiàn)在辦公室的工作是比較緊張的，但是人員又不夠，同事們經(jīng)常加班加點完成工作，所以我計劃后面在招聘幾名新員工，對大家的工作進行細化一些。
2、做好團隊管理工作。我們辦公室是一個大的團隊，之前做副主任工作的時候我就已經(jīng)在著手這一步了，之后我也會將我之前的計劃運行到這個上面，比如多開幾次團建活動等，加深我們團隊的關(guān)系融洽。
我的演講就到這里結(jié)束了，希望大家都能夠支持我！
主任競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學歷，……學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟……移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導下，我們成立了……移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。
從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡
導全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學習，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家！
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