顧客經(jīng)典語錄

顧客經(jīng)典語錄

　　在日常的學習、工作、生活中，大家常常會遇到需要使用語錄的情形吧，語錄是言論的實錄或摘錄。還苦于找不到優(yōu)秀的語錄？以下是小編收集整理的顧客經(jīng)典語錄，希望能夠幫助到大家。

顧客經(jīng)典語錄1

　　1、售前的奉承不如售后的服務(wù)

　　2、你今天對客人微笑了嗎？

　　3、客服創(chuàng)造價值

　　4、真正的銷售始于售后

　　5、客戶永遠是對的

　　6、顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始

　　7、服務(wù)不只是維修故障的機器，而是維護用戶的心情和心靈。

　　8、你如何對待別人，別人也就這樣對待你

　　9、因為態(tài)度的不同，同樣的工作，也會干出不一樣的效果；而干同樣工作的人，也會有不同的體驗和收獲。

　　10、用心傾聽,傾聽萬千用戶之心聲.用心服務(wù),服務(wù)萬千用戶之需求

　　11、服務(wù)投訴處理一半是技術(shù)，一半是藝術(shù)！

　　12、一切都是過程，可以忍受，可以承受，當然也可以享受！

　　13、100-1＝0，牢記這個公式，用心對待每一位客戶！

　　14、不要讓服務(wù)至上當作口頭禪!

　　15、用一顆感恩的心對待每一位客戶!

　　16、真心付出一定會有回報，做人要厚道！"

　　17、傳承文明，感動你我！"

　　18、態(tài)度決定一切！"

　　19、客戶就是中心，中心來自愛心！

　　20、售前對問題的預見與防范比售后補救來得更有效。

　　21、人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，行行都是服務(wù)業(yè)。

　　22、手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。

　　23、當重大投訴來臨，客服就是公司的防火墻！

　　24、一個中心————客戶為中心 兩個基本點————基于公司、基于客戶 三種角色————忠實的傾聽者、優(yōu)秀的裁判員、成功的解說者

　　25、聲音打動人，服務(wù)打動心。

　　26、客戶服務(wù)原則————兩“快”兩“好” “兩快”————響應快、處理快 “兩好”————態(tài)度好、效果好

　　27、讓我們用服務(wù)留住我們的客戶

　　28、把微笑融入話音，把真情帶給客戶。

　　29、客戶是工作以外的自己，怎么善待他們，就等于怎么善待自己！

　　30、首先要自我滿意才能還給客戶滿意。

　　31、贊美他人，讓你我有個好心情??

　　32、認真傾聽、真情服務(wù)、站在客戶的立場為客戶服務(wù)！

　　33、忍者的最高境界是忍無可忍的'時候還是要忍，做客服的最最適用。

　　34、用戶的事，就是我最大的事！

　　35、一份誠心換得一份放心

　　36、勿與客戶論是非

　　37、對別人微笑，就是對自己微笑

　　（二）管理者語錄

　　1、每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事情

　　2、 一開始就沖刺

　　3、 第一次就將事情做對

　　4、 做對的事情，而不僅僅把事情做對

　　5、 顧客就是裁判

　　6、 我們不用語言教學,我們用心靈撞擊心靈

　　7、 先處理心情，再處理事情

　　8、 立場要堅定，態(tài)度要熱情

　　9、 節(jié)約一塊錢，比賺一塊錢來得更容易

　　10、 成功一定有方法、失敗肯定有原因

　　11、 思路決定出路

　　12、 持續(xù)改善

　　13、 無限接近零缺陷

　　14、 希望別人怎么對待自己，就怎么對待別人

　　15、 堅持到底永不放棄

　　16、 簡單的動作練到極致就是絕招

　　17、 說到聽者想聽，聽到說者想說

　　18、 學習，是企業(yè)第二生產(chǎn)力

　　19、 學習是最賺錢的投資

　　20、 小公司做事，大公司“做”人

　　21、 事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響

　　22、 沒有失敗，只是暫時還沒成功

　　23、 自由的代價是自律

　　24、 修訂計劃，而不是改變目標

　　25、 成功者的第一反應：找方法，而不是找借口

　　26、 所有的限制，一開始均來源于自我設(shè)限

　　27、 將汗水流在練習場上，而不要將淚水流在競技場上

　　28、 跟什么人在一起，決定你成為什么人

　　29、 只要不服輸，失敗就不會是定局

　　30、 目標就是你未來的現(xiàn)實

　　31、 成功，就是簡單的事情重復著去做

　　32、 決心決定成功

　　33、 不是成功太慢，而是放棄太快

　　34、 用心做人，用腦做事

　　35、 學者的任務(wù)，把簡單的問題復雜化；管理者的任務(wù)，把復雜的問題簡單化

　　36、 好消息向下傳，壞消息向上傳

　　37、 當面說，不要背后亂說；會上說，不要會后亂說

　　38、 不是有沒有伯樂，而是我們是不是一匹真正的千里馬

　　39、 經(jīng)常走后路，一定是絕路

　　40、 進一步海闊天空

　　41、 如果事情無法改變，我們就改變自己

　　42、 與強者競爭，更容易成為強者

　　43、 不是收入太少，而是貢獻不夠

　　44、 我們需要英雄，因為英雄可以帶動團隊；我們更需要團隊，因為團隊可以創(chuàng)造更多的英雄

　　45、 在運動中改善

　　46、 管理者就是培訓者

顧客經(jīng)典語錄2

　　1、顧客不分大小，交易無論多少。

　　2、柜臺如擂臺，顧客如判官。

　　3、要把顧客的責備，當作”神佛的話“，不論是責備什么，都要欣然接受。

　　4、無論是否你得到定單，你都要給你潛在的顧客留下美好的印象，以便他對你有一個長久的回憶。

　　5、二當好服務(wù)員。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù)，提升餐飲部的接待能力。（實在不熟悉你們的工作內(nèi)容，需要你自己補充一點。）

　　6、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)公司，不管具體從事的什么行業(yè)，總會雙倍的努力為顧客提供出乎意料的服務(wù)。

　　7、顧客服務(wù)工作不是額外附加的一項工作，是零售商業(yè)上至總裁下至普通員工的所有人員的工作內(nèi)容之一，所有人都應責無旁貸地隨時關(guān)注顧客服務(wù)和顧客需求。

　　8、必須能探測顧客的心理，然后將之歸納為各種類型，再針對各種類型的特性，選擇適當?shù)纳唐贩椒ê图记伞?/p>

　　9、當你給顧客做了-秒的自我介紹后，先問問對方是做什么的，然后再開始深入地解釋你自己的情況，不要在一開始就給出自己的信息。

　　10、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

　　11、我將如何處置它？我該考慮哪些東西？我該擔心什么？誰是我的競爭對手？誰是我的顧客？我將走出去與顧客談話。從談話中我會發(fā)現(xiàn)，與其他企業(yè)相比，我這一特定的企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢所在。

　　12、推銷員接近顧客的方式，往往決定自己在他們心目中的地位是接單者還是建議者。

　　13、外出推銷時，失敗者還在考慮是否遭到拒絕的時候，我要默誦著句話，面對第一個來臨的顧客。

　　14、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。推銷產(chǎn)品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

　　15、只靠多購多賣，故只售質(zhì)，量差一點的藥，并降低價格，顧客要求添點就添點，從不計較，于人們都爭著去買他的藥，他那店鋪的門檻，一個月就得更換一次，過了一年，就發(fā)了大財，那個好藥，次藥都賣的商人，買藥的顧客稍少一些，過了兩年也富了起來，那個專賣好藥的商人，

　　16、質(zhì)量第一是我們的責任，顧客滿意是我們的宗旨。

　　17、信念不是到處去尋找顧客的產(chǎn)品推銷員，它永遠也不會主動地去敲你的大門。——趙鑫珊

　　18、把顧客的事當做自己的事來辦，設(shè)身處地多為顧客的需求和利益著想，沒有不成功的事業(yè)。"

　　19、如果你的管理不能超出員工的期望，你就不能期望員工超出顧客的期望。

　　20、接待顧客不要急于求成，要學會換位思考，想顧客所想，說顧客喜歡聽的，要做到生意不成人緣成。

　　21、但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。威廉.尼可爾斯

　　22、所有的事情開始于思想，所以的改變都在一瞬間，所以的顧客都可以被說服。

　　23、顧客來問貨，行情送上門。

　　24、我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。麥克法霖

　　25、顧客服務(wù)的方面眾多，不僅包括安全整潔的環(huán)境硬件設(shè)施的齊備與方便商品的陳列退換貨送貨等服務(wù)，應該講，商店所有的設(shè)計營運的環(huán)節(jié)都應考慮顧客服務(wù)的因素，它體現(xiàn)在每一個細小的日常的細節(jié)中，而不是僅僅存在于大型的服務(wù)活動或促銷活動中。顧客服務(wù)是一項常年累月每日積累細水長流的艱巨工作，引用一位哲人的話做一件好事容易，難得的是一輩子做好事。這用來形容顧客服務(wù)工作是再貼切不過了。

　　26、我進局年了，雖沒有做出很大的`業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。

　　27、顧客開了口，生意快到手。

　　28、有多少次當你在一家大型連鎖店到處尋求幫助時，找到的人卻告訴你他不是這個部門的。為顧客提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是指你所做的一切事情，都要圍繞揣摩顧客心理并滿足顧客需求而展開。不是你的需求，而是顧客的。

　　29、難道別人過于慷慨大方還會讓你驚懼嗎?你會因為一個顧客過于滿意而焦慮嗎?當然不會。那些滿意的顧客就象過眼云煙，很快就會被忘掉了，但一旦有一個顧客不滿意，你的麻煩就大了。

　　30、這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品一流的服務(wù)，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。

　　31、顧客不是買產(chǎn)品，他更買你做事認真的態(tài)度。

　　32、川有個商人，都在街市上賣藥，其中一個專收購好藥賣，計算著收入和支出相當，不賣虛價，也不過多地謀取盈利，其中的另一個商人把好藥，次等的藥都收購來賣，價格的貴賤，只根據(jù)買者的需要，從而用好藥和差一點的藥來應付顧客。其中的第個商人則不收購上等好藥，

　　33、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

　　34、顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。人格的完善是本，財富的確立是末。

顧客經(jīng)典語錄3

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