獎(jiǎng)一杯咖啡當(dāng)“懲罰”美文
1963年4月的一天，在著名的CE公司里，一名28歲的年輕人所負(fù)責(zé)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目發(fā)生爆炸。雖然此次爆炸僥幸沒有造成人員傷亡，但其所產(chǎn)生的損失卻無法估計(jì)。
當(dāng)天晚上，年輕人不得不驅(qū)車100英里去康涅狄格的橋港，向集團(tuán)公司的一位執(zhí)行官查理·理德解釋此次爆炸事故的起因。雖然這位執(zhí)行官對(duì)他很是信任，但他還是準(zhǔn)備好了挨批，并做好了最壞的打算。
這是年輕人第一次走進(jìn)這位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。不過，他的上司查理先生很快就使他平靜下來。作為一名從麻省理工學(xué)院畢業(yè)的工程博士，查理·理德是一個(gè)有著專業(yè)素養(yǎng)的杰出科學(xué)家。
實(shí)際上，查理·理德在1942年加入CE公司前，還在麻省理工學(xué)院當(dāng)過5年的應(yīng)用數(shù)學(xué)老師，他非常了解那些做錯(cuò)了事的學(xué)生心理。如今，作為CE公司最高化學(xué)試驗(yàn)執(zhí)行官，查理·理德表現(xiàn)得異常通情達(dá)理。
他并沒有當(dāng)面批評(píng)這位犯錯(cuò)誤的年輕人，而是神情輕松地說道：“我所關(guān)注的，是你能從這次爆炸中學(xué)到什么東西，是否能夠避免此類錯(cuò)誤以后不再發(fā)生？”說完，不等年輕人回答，查理竟然親自沖了一杯咖啡端給年輕人喝，開玩笑地說道：“年輕人，喝下這杯不加糖的咖啡吧。它會(huì)讓你緊張的情緒得到安靜。同時(shí)，它的苦澀，也作為我對(duì)你的‘懲罰’！”
年輕人壓根沒有想到對(duì)方不僅沒有批評(píng)自己，反而用咖啡來款待他。
“你們是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)？”查理的表情和口吻充滿了理解，看不到一絲情緒化的東西或憤怒�！昂昧�，我們最好是現(xiàn)在就對(duì)這個(gè)問題有個(gè)徹底的'了解，而不是等到以后，等我們進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)候�！辈槔碜詈笳f道：“堅(jiān)強(qiáng)起來，年輕人！”
查理·理德善意的行為，給這位年輕人留下了深刻的印象。
這個(gè)28歲的年輕人就是杰克·韋爾奇，原通用電氣董事長兼CEO。在自己的傳記中，當(dāng)回憶起這段經(jīng)歷時(shí)，他說：“當(dāng)人們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們最不愿意看到的就是懲罰。這時(shí)，最需要的就是鼓勵(lì)和信心的建立，首要的工作就是恢復(fù)信心。這是我從前輩查理·理德那里學(xué)到的最可貴的東西�！�
查理·理德無疑是睿智的。他在面對(duì)自己的下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候，并沒有一昧的指責(zé)和批評(píng)，而是循循善誘。因?yàn)樗靼�，寬容比懲罰更能使一個(gè)人反省和改過，也更有利于他的成長。
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