一句話讀懂一個人美文摘抄
有人發(fā)現(xiàn),令人羨慕的CEO們往往并不是最聰明的人,也不是做事能力最強的人,而是最會跟人打交道的人,最有“同理心”的人。他們的成功更大程度上取決于他們不僅知道自己的感情和需求,還知道他人的感情和需求。最強的`競爭力不是讓自己變得最強大,而是最會運用和培養(yǎng)“同理心”,最會幫助和“利用”別人。
有一個叫彭縈的性格分析師談過一個案例,當時有個客戶起初只給了她一句話:“能在國貿(mào)三期的云酷嗎?我請你喝下午茶。”還只是通過微博預(yù)約。這位客戶的其它資料,她一概不知,然而憑借多年的工作經(jīng)驗,她可以從這一句話開始,嘗試讀懂這個客戶的性格類型和一些喜好。
彭縈認為,這位客戶(她稱其為“他”)應(yīng)該是中年人,收入不低,從他約在云酷這一點可以判斷出;他特意點到國貿(mào),說明他是從事某幾個行業(yè)的;另外,他比較強勢,看似在征求分析師的意見,其實自己已經(jīng)拿定了主意,從他控制特定地點上可以看出,應(yīng)該是個中層管理者,或者更高;習慣云酷的人大都喜歡說些英語,所以彭縈又猜測出他的工作離不開英語,那么見面時不妨說些英文詞;至于自己的穿著,彭縈考慮后認為,應(yīng)該穿正裝,要跟他保持同一水平,或者更正式那么一點點,他才會感受到對他的尊重。
就在彭縈準備出行時,對方又在微博上給了第二句話:“我很年輕的時候就做過MBTI(性格分析),結(jié)果是ENTJ(外向、直覺、思維、判斷,此種類型的人傾向于領(lǐng)導(dǎo)者和做決定的人),當時也是根據(jù)這個來作出職業(yè)選擇的!边@句話給了她壓力,也給了她信心,從中可以看出之前對他的“閱讀”基本上是對的,不過他在“性格分析”領(lǐng)域并不是生手,所以自己在對話時不用再介紹MBTI,而要直奔更高端更復(fù)雜的內(nèi)容;ENTJ的結(jié)果也印證了他喜歡控制這一點,所以自己應(yīng)約絕不能遲到,跟他溝通時還要表現(xiàn)出一點點“強勢”,即使是他的分析師,也不能一味溫和,因為對方應(yīng)該更喜歡有勇氣的人。
至此,彭縈已經(jīng)很有把握做好這次性格分析了,她甚至想到兩人見面直奔主題后,應(yīng)該盡量看對方的上三角區(qū),也就是眼睛到額頭這個區(qū)域,這樣人家才會感覺你氣場更強。
結(jié)果證明彭縈的這些分析和猜測都是非常對的,客戶對咨詢也非常滿意。意外的是,對方邀請彭縈吃了一頓飯,還介紹一些人給她認識,在很多工作上又進行了合作;最有意思的一點是,彭縈沒有預(yù)測準這個客戶其實是個女性。
一句話讀懂一個人,這確實需要專業(yè)知識、經(jīng)驗和能力,但與人交往的樂趣并不在于讓自己去做一個“偵探”,而在于——如性格分析師彭縈所言:“讀懂他人不是為了掌控他人,而是為了讓你們兩個人都更好。”為了這一點,我們就可以向他人交出自己的一顆心來。