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用他人的頻道溝通美文
任何一個人在達(dá)成她的各項愿望過程中,都難免會遇到需要與他人合作的機(jī)會而別人對你的協(xié)助意愿和配合程度,往往決定了你是否順利以及是否能加速達(dá)成。你在一生中都面臨著與他人溝通。
溝通品質(zhì)就是品質(zhì)
好的溝通及說服力,可讓你處處遇貴人,時時有資源,別人做不到的事,你做得到,一般人要花5年才能達(dá)成的,你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系,獲得更多的機(jī)率與資源,減少犯錯的機(jī)會和摸索的,得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。
因此我們說:的品風(fēng)就是溝通的品質(zhì)。
良好的溝通與人際關(guān)系的建立,并不是要讓你去逢迎拍馬,趨炎附勢,做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服,你惟一要達(dá)成的就是雙方的“一致性“。所謂的“一致性“是指雙方不論在生理和狀態(tài)上,都能進(jìn)人一個共同的頻道或頻率,以達(dá)成雙方觀點(diǎn)一致,思考方式一致,行為模式一致。
高效溝通心法:鏡面映現(xiàn)
“物以類聚“是天條,當(dāng)人們之間相似之處愈多,彼此就愈能接納和欣賞對方。你的不會是處處與你唱反調(diào),“話不投機(jī)十句多“的人。你應(yīng)該和你個性觀念或志趣相投的人,你們有共問的話題,對事物有相同的看法或觀點(diǎn),或是有相似的環(huán)境及背景。溝通也是如此,彼此之間的共同點(diǎn)愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗,曾經(jīng)碰到過一個人你和他接觸又談了沒有多久,就有一見如故相見恨晚的,你莫名地對他有一種信賴感和好感?不論你是否有這種體驗,我的問題是,你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛的人?
要做到此點(diǎn),最有效且快速的萬式就是透過“鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通,乃透過三個管道,一是你所使用的語言和文字,二是你的語氣或音調(diào),三是你所使用的肢體語言,例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等,但是你可知道,根據(jù)分析調(diào)查,人與人之間的溝通,文字只占了7%的影響力,另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你“這三個字,當(dāng)某人對你說這三個字時,用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時,你會有什么?你可能到的是“我恨你“。但同樣的,若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你“時,你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
至于占了最重要影響力55%的部分,就是你的肢體語言。一個人的舉止動作,呼吸和表情在溝通時所代表和傳達(dá)的訊息,往往超出口中所說的話。但一般人在溝通的過程中,卻時常會忽略掉這個占了55%的溝通共同點(diǎn)。
所謂鏡面映現(xiàn),乃是透過一種對映或臨摹對方的方式,讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達(dá)成共同的溝通模式,換夠話說,當(dāng)二人所使用的文字、說話的語氣、音調(diào)、說話、呼吸方式及頻率表情、手勢、舉止動作都處于一種共同的狀態(tài)時,自然會產(chǎn)生一種共鳴,會直覺地認(rèn)為,對方與自己個性相近,并且產(chǎn)生一種親切和信賴感,由于這種的產(chǎn)生是無意識的,所以我們也稱鏡面映現(xiàn)為一種潛意識溝通模式。催眠大師愛瑞克森博士就是透過這種方式,藉由模仿別人的語氣和音調(diào),呼吸方式及頻率、表情、姿勢等便能在短短的幾分鐘內(nèi),讓對方無條件地信任或接受他。
或許有人認(rèn)為這種摹仿他人講話、音調(diào)及姿勢表情的方式有點(diǎn)愚蠢,而又似乎很做作而沒有誠意不是一種自然的表現(xiàn)?墒悄阒绬?溝通最大的障礙就在于你不了解對方的想法和心境,當(dāng)你和一個人有相同的想法和心境時,自然會溝通無礙。
我們曾經(jīng)做過一個實驗,當(dāng)一個人模仿另一個人的生理狀態(tài)時,他們有相同的內(nèi)心感受,甚至于相似的想法,而相同的想法和感受,不正是我們在溝通中所欲達(dá)到的嗎?事實上對于這種摹仿的過程其實每個人都已經(jīng)在做了,只是他們沒有意識到而已,你可以找2個很好的或夫妻,仔細(xì)觀察他們在講話時的表情、姿勢、肢體動作或用字遣詞,肯定都有許多共同或相似之處。
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