年度培訓(xùn)計(jì)劃范文
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文1
一、入局教育培訓(xùn)
目標(biāo)：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀(jì)局規(guī)，明確崗位職責(zé)要求，增強(qiáng)員工的凝聚力，使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。
內(nèi)容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話網(wǎng)的概況、掌握慶陽電信分公司的規(guī)章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強(qiáng)化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動、有益身心健康的活動，使中國電信的企業(yè)文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。
二、查號話務(wù)員的培訓(xùn)
新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi)，能上崗獨(dú)立能班。
操作技能達(dá)到：
1、應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。
2、電話查號準(zhǔn)確率不小于95%。
3、半年內(nèi)達(dá)到“查號話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應(yīng)的縣、自治縣和長途區(qū)號、郵政編碼。
6、按照查號話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話務(wù)員的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。
方法：
1、話務(wù)班長根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織跟班和在崗培訓(xùn)。
2、以自學(xué)為主、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔。
3、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據(jù)對查號話務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話務(wù)班長，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
4、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢員的'培訓(xùn)
目標(biāo)：
在熟練掌握查號話務(wù)員的全面技能基礎(chǔ)上，熟練解答用戶對各類電信業(yè)務(wù)的咨詢和辦理預(yù)受理各類電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢員的職責(zé)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
（一）、業(yè)務(wù)咨詢（不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）
1、電信行政法規(guī)：電信條例、電信部門規(guī)章、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電信建設(shè)的規(guī)定、電信業(yè)務(wù)的法規(guī)等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費(fèi)、優(yōu)惠等。
3、市話、長話業(yè)務(wù)咨詢：新裝電話、電話移機(jī)、拆機(jī)費(fèi)用、電話月租費(fèi)以及電話停機(jī)保號、用戶改名、過戶等業(yè)務(wù)的手續(xù)、使用費(fèi)等；國內(nèi)、國際長途開通、取消、會議電話的收費(fèi)等。
4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：中國公用數(shù)字網(wǎng)數(shù)據(jù)FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開通、開戶費(fèi)、工料費(fèi)、基本費(fèi)、通信費(fèi)、朤租費(fèi)等；ISDN、ADSL、LAN的設(shè)備接入費(fèi)、月使用費(fèi)、通信費(fèi)等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢、電信終端設(shè)備使用說明和功能咨詢等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）
1、新裝類業(yè)務(wù)；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時(shí)電話；增加用戶設(shè)備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機(jī)開戶，帶機(jī)入網(wǎng)；無線市話開戶、帶機(jī)入網(wǎng)；各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開戶；各類信息服務(wù)開戶；其他電信新業(yè)務(wù)開戶。
2、移裝類業(yè)務(wù)：各類電話移機(jī)；各類中繼線移機(jī)。
3、不涉及租賃關(guān)系變動的信息變更：各類電話停機(jī)保號，復(fù)話開機(jī)；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶設(shè)備變更；用戶改號；電話性質(zhì)變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號簿住處變動；尋呼機(jī)開戶、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費(fèi)變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動的信息變更：過戶、各類電話拆機(jī)；各類服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話、數(shù)字網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開戶。
6、其他：無線市話掛失、各類電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內(nèi)容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟悉客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文2
1.培訓(xùn)目的
1.1增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例
工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對員工培訓(xùn)得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識,對工作目標(biāo)有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的.企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
2.原則與要求
2.1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
3.培訓(xùn)職責(zé)
3.1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
3.2各部門主管負(fù)責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并執(zhí)行;負(fù)責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練;選派所屬員工參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委外培訓(xùn);利用各種方式組織指導(dǎo)對本部門員工的培訓(xùn);
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
4.根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下：
4.1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
4.3加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。
4.4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵(lì)通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn);各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對新任主管)等。
4.6加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
4.8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)/月。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文3
(一)背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20xx年4月份開業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化;
2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;
3、預(yù)計(jì)明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，加劇了培訓(xùn)壓力;
4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店。
總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。
(二)工作思路
結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長。
(三)工作方針
專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;
務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地。
高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率;
創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。
分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。
(四)工作重點(diǎn)
1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)
a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;
b、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);
c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);
d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
e、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。
2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程
a、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;
b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;
c、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程
適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。
d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程
為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。
3、規(guī)范培訓(xùn)教材
更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來
對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。
要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報(bào)人力資源部備案。
4、營造學(xué)習(xí)型氛圍
a、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個(gè)練習(xí)說英語的環(huán)境，看英文電影的場所;
b、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)
c、店報(bào)：利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用"案例分析"、"好書推薦"、"管理小故事"、"英語學(xué)習(xí)"及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。
5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重
a、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo);
b、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請講師進(jìn)來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時(shí)提出建議與協(xié)助。
c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時(shí)會議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。
d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。
e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。
6、完善培訓(xùn)體系
利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。
(五)工作開展辦法
一、新員工培訓(xùn)
1、入職崗前培訓(xùn)：
a、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。
b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。
c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。
d、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。
2、入職在崗培訓(xùn)：
推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：
讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
二、基層管理培訓(xùn)
1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)
a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。
b、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個(gè)人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。
2、管理專題培訓(xùn)
利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報(bào)總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。
銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。
三、中層經(jīng)理培訓(xùn)
1、外派培訓(xùn)
根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。
2、外請培訓(xùn)
安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。
3、戶外拓展訓(xùn)練
提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo)。
四、專題培訓(xùn)
1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)
由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎勵(lì)。
2、宴會服務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
3、消防培訓(xùn)
安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施。
4、醫(yī)療急救
請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。
5、化妝技巧培訓(xùn)
根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的`學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。
五、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)
1、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)
a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;
b、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo);
由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。
c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí);
選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。
d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。
加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
2、訓(xùn)導(dǎo)師考評
季度津貼考評獎勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評，激勵(lì)并挽留講師人才。
3、內(nèi)部授課津貼
對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評。
4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動
安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。
六、英語及其他語言類培訓(xùn)
1、崗位英語培訓(xùn)
提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門。
2、英語角
營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。
3、英語等級考試
結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。
4、其他語言類培訓(xùn)
日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn)，實(shí)施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文4
一、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容：李強(qiáng)《做企業(yè)真正的主人》
2、生技部每月召開全體生產(chǎn)人員會議，在開會前播放半小時(shí)視頻。
3、科室人員有電腦，會把此次視頻拷貝在其電腦中，讓其自行學(xué)習(xí)。
4、對學(xué)習(xí)成果用試卷和寫觀后感的.形式進(jìn)行測試。
二、中層以上培訓(xùn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容：陳《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
2、每月召開中層以上管理人員會議，在開會前播放半小時(shí)視頻。
3、觀后感傳入OA網(wǎng)。
三、時(shí)間及要求
1、視頻培訓(xùn)從x年1月開始實(shí)施。
2、此次培訓(xùn)主要目的是提升全體員工對企業(yè)的忠誠度，要求大家認(rèn)真聽講，做好筆記。對考試不合格者或不按要求寫觀后感的，扣除當(dāng)月獎勵(lì)金。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文5
一、活動主題與目的
1、 主題
創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委
扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的
響應(yīng)國家一年一度的' “質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻(xiàn)精神優(yōu)質(zhì)工程。
二、 總體時(shí)間安排
1、 質(zhì)量月活動動員大會
8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協(xié)調(diào)擴(kuò)大會議暨開展質(zhì)量月活動動員會各部門、項(xiàng)目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部
2、 質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
1《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
2《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
3《20xx年版達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理辦法》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部
420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓(xùn)班各項(xiàng)目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部
5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓(xùn)各項(xiàng)目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
三、 質(zhì)量月活動宣傳標(biāo)語
1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展
2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌
3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中
4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程
5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥
6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家
7. 嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文
8. 抓專項(xiàng)質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作
9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造著名品牌
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文6
綏化市育才小學(xué)校本培訓(xùn)是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，提高教育理念，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前我校教育教學(xué)和教師隊(duì)伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓(xùn)工作計(jì)劃方案。
一、指導(dǎo)思想
以北林區(qū)20xx年中小學(xué)教育教學(xué)工作計(jì)劃中“全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。促進(jìn)義務(wù)教育水平不斷提升�！钡乃枷霝橹笇�(dǎo)，以“提高自身素質(zhì)，努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓(xùn)模式、方法，注重實(shí)效，立足校本，積極營造有利于教師可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)措施
1、師德方面的培訓(xùn)
結(jié)合行風(fēng)聯(lián)評工作的成績與不足，以深入學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主線，以積極踐行《規(guī)范》為重點(diǎn)，引導(dǎo)廣大教師深入理解《規(guī)范》的精神實(shí)質(zhì)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，著力抓實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，一是組織集中學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)；二是個(gè)人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記；三是校領(lǐng)導(dǎo)講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風(fēng)責(zé)任狀、教師承諾、踐諾等活動，提高教師的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)教師講師德、樹師魂、獻(xiàn)愛心、爭作為的熱情。
2、教師基本功練習(xí)方面的培訓(xùn)
堅(jiān)持開展“十個(gè)一”活動。每周一頁鋼筆字、一頁簡筆畫、一頁毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡筆畫、每學(xué)年征集一次教學(xué)反思、一次教學(xué)案例、一次教學(xué)論文、一次優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、每學(xué)期進(jìn)行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)。由我校李文波老師對全體教師進(jìn)行粉筆字、毛筆字的培訓(xùn)；孫志剛老師對全體教師進(jìn)行簡筆畫方面的培訓(xùn)；李賀老師對全體教師進(jìn)行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓(xùn)。每周展出小黑板，教務(wù)處認(rèn)真檢查并定期進(jìn)行基本功過關(guān)驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果和年終考核掛鉤。
3、新課程理念方面的培訓(xùn)
結(jié)合本校實(shí)際今年計(jì)劃采取請進(jìn)來、走出去、坐下來的方式開展高效課堂理念、模式及導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)方面、學(xué)習(xí)小組建設(shè)方面、學(xué)生評價(jià)等方面的培訓(xùn)。
�。�1）鼓勵(lì)教師自學(xué)。通過自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流、專家在線等形式，有針對性幫助相關(guān)教師解決教學(xué)中實(shí)際問題。鼓勵(lì)教師參加黑龍江專業(yè)教師知識更新培訓(xùn)。
�。�2）開展讀書活動。要求教師讀好“三本書”。一本教育教學(xué)理念方面的，一本教育教學(xué)方法方面的，一本班級管理方面的書籍。并定期進(jìn)行讀書交流活動。（3）組織教師積極參加上級教育行政部門和業(yè)務(wù)部門組織的各項(xiàng)活動和各種培訓(xùn)，使教師在活動中有所發(fā)展。
4、教學(xué)技能教學(xué)方法的培訓(xùn)
要想改變陳舊的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。
�。�1）發(fā)揮骨干教師在課程改革中的引領(lǐng)示范作用
要想在短時(shí)間大面積轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式很難做到。為此，把培訓(xùn)的`重點(diǎn)放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學(xué)習(xí)、校際交流、課堂教學(xué)展示等機(jī)會促其快速提升，為他們打造展示的平臺以點(diǎn)帶面，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。
�。�2）在教研中做到四個(gè)“重視”。
一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗(yàn)開始了課改。根據(jù)我校學(xué)情設(shè)計(jì)使用導(dǎo)學(xué)案。教學(xué)的部分環(huán)節(jié)采取自學(xué)的方式。孩子的表達(dá)、合作、創(chuàng)新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學(xué)道。整節(jié)課都采用自學(xué)的方式。對于此項(xiàng)工作，部分實(shí)驗(yàn)教師有顧慮。一怕學(xué)生學(xué)習(xí)成績下降，二怕設(shè)計(jì)不好學(xué)道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結(jié)合具體的課例進(jìn)行培訓(xùn)，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對不入門的教師一對一輔導(dǎo)促其提高。
二重視教學(xué)研討。新的授課形式會出現(xiàn)這樣那樣的問題，有問題存在就必須馬上解決。我們鼓勵(lì)教師善于發(fā)現(xiàn)問題，整理問題。并利用每周的教學(xué)研討活動時(shí)間提出來并嘗試解決。
三重視教學(xué)反思。養(yǎng)成反思的習(xí)慣。堅(jiān)持寫課后小結(jié)，定期撰寫教學(xué)敘事，教學(xué)心得，進(jìn)行教學(xué)反思和案例交流。
四重視教研活動。本學(xué)期的教研推出高效課堂系列活動。活動一是面向全體教師的推門課、二次聽課。每天早晨通過廣播通知講課教師名單，然后深入班級聽課，聽后交流。不符和課改要求的指導(dǎo)其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽課。活動二是面向班主任教師的“新課堂講評活動”。要求每年組推選出數(shù)學(xué)語文各一節(jié)，年組其他教師點(diǎn)評。
�。�3）實(shí)施課題帶動戰(zhàn)略，通過科研促進(jìn)教研，帶動培訓(xùn)。
三、月份工作安排：
三月：
1.制定學(xué)校校本培訓(xùn)計(jì)劃。
2.完善各課題組科研工作計(jì)劃。
3.“推門課、二次聽課”課堂教學(xué)研討活動。
4.制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
5.開展教師讀書的活動。
6.高效課堂基本策略講座。
7.教師基本功培訓(xùn)。
四月：
1.繼續(xù)進(jìn)行“推門課、二次聽課”課堂教學(xué)研討活動。
2.高效課堂具備的條件講座。
3.教科研方法培訓(xùn)。
4.繼續(xù)開展教師讀書的活動。
5.教師語文知識培訓(xùn)。
6.教師基本功培訓(xùn)。
7.教師基本功驗(yàn)收活動。（粉筆字簡筆畫）
五月：
1.班主任“新課堂講評活動”。
2.課改骨干教師到靖宇等校聽課學(xué)習(xí)。
3.繼續(xù)開展教師讀書的活動。
4.高效課堂的教學(xué)原則。
5.教師基本功培訓(xùn)。
6.教師語文知識培訓(xùn)。
7.征集優(yōu)秀的教學(xué)案例和優(yōu)秀的導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)。
六月：
1.新課標(biāo)培訓(xùn)。
2.教師語文基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
3.教師語文基礎(chǔ)知識測試。
4.教師基本功培訓(xùn)。
5.教師基本功過關(guān)驗(yàn)收。
七月：
1.完善教師培訓(xùn)檔案。
2.檢查教師培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況。
八月：
1.修改完善教師個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃。
2.新課標(biāo)培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文7
一、培訓(xùn)對象：
隨著社會的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現(xiàn)了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無經(jīng)濟(jì)來源。因此，為了提供他們再就業(yè)機(jī)會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，為國家職業(yè)技能鑒定考試用書，內(nèi)容涵蓋收取銀錢、商品清點(diǎn)與清付、現(xiàn)金及票據(jù)后臺管理第三部分內(nèi)容。教材力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出培訓(xùn)特色（與職業(yè)相符）。目的是通過培訓(xùn)，使從業(yè)人員通過具體的操作流程來掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現(xiàn)學(xué)有所用。同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩個(gè)模塊，既體現(xiàn)了工作內(nèi)容的規(guī)范性，又體現(xiàn)了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)過程中，結(jié)合參加培訓(xùn)人員的實(shí)際情況，我們擬采用分批組織，集中培訓(xùn)的方法。
�。ㄒ唬�、培訓(xùn)第一階段：合計(jì)80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現(xiàn)金收銀40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機(jī)的正確安裝，并熟練操作理解，并熟練掌握點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)的構(gòu)造、作用。了解計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、第二部分：銀行卡收銀30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)交易操作流程，掌握金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機(jī)操作常見故障處理方法，知道金融POS機(jī)操作常見故障，應(yīng)答碼的處理方法。
3、第三部分：支票結(jié)算10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧，會使用支票打印機(jī)打印支票，知道檢驗(yàn)支票有效性的'方式方法。
�。ǘ⑴嘤�(xùn)第二階段商品清點(diǎn)與清付合計(jì)80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描20學(xué)時(shí)
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形碼，能夠?qū)⑸唐窏l形碼掃描進(jìn)收款機(jī)，能準(zhǔn)確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項(xiàng)核對收銀小票與所售商品數(shù)量是否一致，能夠逐項(xiàng)核對商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格不符的問題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗(yàn)退貨手續(xù)是否齊全，能夠按照操作程序辦理退貨。
4、第四部分：收銀糾紛處理30學(xué)時(shí)
要求：理解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，能夠?qū)κ浙y過程中出現(xiàn)的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運(yùn)用法律法規(guī)知識處理收銀中出現(xiàn)的服務(wù)糾紛問題，學(xué)會與顧客溝通的技巧。
�。ㄈ�、培訓(xùn)第三階段現(xiàn)金支票處理40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現(xiàn)金、票據(jù)保管30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫現(xiàn)金存款憑證，學(xué)會使用安全報(bào)警設(shè)備，并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現(xiàn)金和各種票據(jù)，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現(xiàn)金并分類整理，學(xué)會使用簽購單，能準(zhǔn)確填寫現(xiàn)金分類匯總表，能清點(diǎn)、歸類各種票據(jù)并上繳。
學(xué)上三階段培訓(xùn)合計(jì)200學(xué)時(shí)。
說明：本計(jì)劃依培訓(xùn)過程中具體情況可做適當(dāng)調(diào)整。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文8
為進(jìn)一步完善各部門的人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對各部門人事專門管理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
一、員工轉(zhuǎn)正定級的工作流程
員工見習(xí)期2個(gè)月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無見習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人安排提出書面申請（填寫考察意見），個(gè)人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報(bào)總裁審批（轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報(bào)人力資源部當(dāng)月執(zhí)行，3號以后提報(bào)的于下月執(zhí)行）。
二、員工繳納保險(xiǎn)工作流程
由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請（工作滿6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。提報(bào)投保員工的人事專員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料：
1、農(nóng)業(yè)戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張（以前在別的單位參加投保人員應(yīng)提供就業(yè)指導(dǎo)手冊和社保編號）；
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。
人事專員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報(bào)給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)（參保人員需要到財(cái)務(wù)部交3000元的工作保證金）。
三、員工請假工作流程
員工自己提出請假申請，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批報(bào)人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。
2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報(bào)人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實(shí)際內(nèi)請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、產(chǎn)假：享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個(gè)月）順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動保險(xiǎn)事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的.部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿1年以上的，可享受生育保險(xiǎn)的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)�？ā⒅袊]政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報(bào)人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動離職。
辭職：員工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫辭職申請?zhí)釄?bào)給部門負(fù)責(zé)人審批簽字，由部門負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。
辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門有權(quán)提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力資源部復(fù)核，報(bào)總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發(fā)當(dāng)月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負(fù)責(zé)人寫出書面的勸退書）。
員工離職后，由人事專員及時(shí)調(diào)整本部門的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文9
泵站運(yùn)行是引黃工程的主力工種，長期處于輸水一線，是泵站安全生產(chǎn)和穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵崗位，運(yùn)行人員的素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、文明生產(chǎn)目標(biāo)的根本保證。經(jīng)過技術(shù)服務(wù)人員8個(gè)月的培訓(xùn)，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了不少問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)員工熱愛專業(yè)，熱愛崗位，大力開展以安全運(yùn)行為主體的崗位技術(shù)培訓(xùn)，建立并完善“培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化”的機(jī)制，造就一支思想覺悟高、工作責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)素質(zhì)過硬、反應(yīng)敏捷、敬業(yè)愛崗、適應(yīng)引黃工程的運(yùn)行隊(duì)伍。
一.培訓(xùn)方法：
�、賵�(jiān)持班組日常技術(shù)培訓(xùn)與員工之間的互教互學(xué)相結(jié)合，班組全員參與，共同提高。
�、趫�(jiān)持培訓(xùn)員負(fù)責(zé)班組日常培訓(xùn)，組織開展講解所遇、所聽的設(shè)備異常、故障、事故，以及處理方法，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，值長監(jiān)督培訓(xùn)工作全過程，管理處及外方技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、抽查、考核、評價(jià)。
�、蹐�(jiān)持優(yōu)先選派高素質(zhì)員工到廠家培訓(xùn)，設(shè)備改造與實(shí)際操作相結(jié)合，及時(shí)掌握、熟悉改造設(shè)備的運(yùn)行和故障處理。
�、芊e極開展拜師學(xué)藝活動，讓一部分學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員帶動基礎(chǔ)差、自學(xué)能力弱的員工，確保運(yùn)行技能整體提高。
�、莅凑者\(yùn)行分局的整體安排繼續(xù)到設(shè)備廠家培訓(xùn)，整體提高運(yùn)行人員故障、事故處理能力。
二.培訓(xùn)目標(biāo)：
①力爭使員工熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規(guī)程和制度。
�、诹幨箚T工達(dá)到能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、分析異常運(yùn)行現(xiàn)象和排除故障。
③力爭使員工技能由“事后救火型”變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防型”。
三.考核方法：
①管理處組織外方技術(shù)服務(wù)人員對班組每月考核一次。主要對機(jī)電部分的系統(tǒng)圖及規(guī)程（包括運(yùn)行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電力系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定、以及分局與管理處的有關(guān)技術(shù)及管理規(guī)定）的熟悉程度。
�、诠芾硖幟吭陆M織外方技術(shù)服務(wù)人員對現(xiàn)場進(jìn)行多種形式的考察，保證每月每值是實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行培訓(xùn)工作。
�、郯慈藛T層次分別考核，達(dá)到一定層次后，提高考核要求。
主要考察：
a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統(tǒng)運(yùn)行方式是否做到心中有數(shù)：當(dāng)天設(shè)備運(yùn)行方式、存在的重要缺陷，當(dāng)前運(yùn)行方式下對設(shè)備安全運(yùn)行有無隱患以及事故預(yù)想。
b.考察運(yùn)行人員對各屏柜電源接線、各信號指示的含義及故障報(bào)警時(shí)的處理方法、各保護(hù)壓板的投切方式以及各保護(hù)動作后果。
c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理。
c.考察實(shí)際工作應(yīng)對能力，強(qiáng)化信號分析和相關(guān)事件聯(lián)系能力。
四.值班技能層次要求：
1、值長層次：
a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運(yùn)行工況。
b、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強(qiáng)的事故處理指揮協(xié)調(diào)能力；
c、能夠制定和提出經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)行方式；
d、能夠負(fù)責(zé)重要工作票的正確許可，交叉作業(yè)工作票的`協(xié)調(diào)處理；
e、能夠抓好班組培訓(xùn)工作。
2、主值層次：
a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運(yùn)行工況。
b、能夠正確辦理所有工作票，對所要求做的安全技術(shù)措施能夠正確實(shí)施與審核。
c、能夠?qū)徍酥贫ú僮髌保O(jiān)護(hù)操作。
d、對異常光字報(bào)警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設(shè)備；
e、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強(qiáng)的事故處理操作監(jiān)護(hù)能力；
f、事故時(shí)能夠正確執(zhí)行值長的指令，對事故處理有所建議和鑒別值長的命令。
g、能夠?qū)χ蛋鄦T進(jìn)行培訓(xùn)。
3、值班員層次：
a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，了解當(dāng)前運(yùn)行工況。
b、能夠巡回設(shè)備，并能夠判斷設(shè)備狀態(tài)是否異常。
c、能夠制定正確的操作票，正確使用安全工器具；
d、能夠按要求辦理工作票；
e、具有很強(qiáng)的事故處理操作能力。
五.整體培訓(xùn)實(shí)施過程：
�、俟芾硖幟吭路謱哟沃贫ㄔ敱M的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃抓住南一、二泵站及變電站的實(shí)際情況；
②班組根據(jù)月計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場日常培訓(xùn)，管理處主管培訓(xùn)工作的人員參與各班組織的一次培訓(xùn)活動。對照學(xué)習(xí)內(nèi)容，按值長層次、主值層次、值班員層次把握學(xué)習(xí)程度；
③學(xué)習(xí)情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查；
�、芩腥藛T參與管理處組織的考試，接受現(xiàn)場考察；
�、菝吭伦龀隹陀^的培訓(xùn)評估總結(jié)，電子文檔交生技部匯總；
六.獎懲辦法：
�、倏荚囉晒芾硖幹鞴芘嘤�(xùn)工作責(zé)任人及外方技術(shù)服務(wù)人員出題并評定成績。
�、诳疾煊晒芾硖帯⑼夥郊夹g(shù)服務(wù)人員、當(dāng)值值長、培訓(xùn)員評定成績。
�、勖考径鹊墓P試成績與考察成績公布并給予精神或物質(zhì)獎勵(lì)，具體辦法見運(yùn)行分局考試考核制度（試行）。
七.培訓(xùn)基本大綱：
一）、水泵電動機(jī)部分：
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、電動機(jī)的主要結(jié)構(gòu)、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)
2、水泵的主要部件、作用及相關(guān)
技術(shù)參數(shù)
3、水泵電動機(jī)組運(yùn)行注意事項(xiàng)及一般規(guī)定
4、水泵電動機(jī)組輔助設(shè)備的組成、作用及運(yùn)行規(guī)定
5、水泵電動機(jī)組日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
6、水泵電動機(jī)組的運(yùn)行操作
7、故障及事故處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、熟悉水泵電動機(jī)組的基本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定
2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理熟悉機(jī)組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過高過低的危害及分析判斷處理。
二）、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、站級監(jiān)控系統(tǒng)的組成及技術(shù)參數(shù)
2、站級監(jiān)控系統(tǒng)與調(diào)度中心監(jiān)控系統(tǒng)的配合方式
3、站級監(jiān)控系統(tǒng)的操作（包括畫面調(diào)用，單點(diǎn)及流程操作等）
4、現(xiàn)地控制單元的組成及控制方式
5、現(xiàn)地控制單元的操作（包括畫面調(diào)用，單點(diǎn)及流程操作等）
6、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
7、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能熟練進(jìn)行各項(xiàng)操作（包括上位機(jī)及LCU）
2、能熟練閱讀各種控制流程框圖，掌握其控制過程
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
三）、10kV及400V配電裝置部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、10kV及400V配電設(shè)備的組成
2、10kV及400V系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運(yùn)行方式
3、倒閘操作的基本原則、方法和要求（包括各種運(yùn)行方式下的倒閘操作）
4、配電設(shè)備運(yùn)行注意事項(xiàng)
5、日常維護(hù)與檢查
6、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫10KV和400V系統(tǒng)的一次接線圖
2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
四）、SFC部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、SFC作用、構(gòu)成及運(yùn)行參數(shù)
2、SFC保護(hù)配置、保護(hù)范圍及動作后果
3、SFC變頻啟動和變頻運(yùn)行的具體過程
4、變速運(yùn)行和定速運(yùn)行對主機(jī)保護(hù)有何要求
5、SFC投入和退出運(yùn)行的操作方法
6、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
7、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫SFC與主機(jī)的一次接線圖
2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
4、掌握變頻啟動和變頻運(yùn)行的基本原理
五）、直流系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、直流系統(tǒng)的作用及重要性
2、直流系統(tǒng)接線方式和運(yùn)行方式
3、直流系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)參數(shù)
4、直流系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一般規(guī)定
5、直流系統(tǒng)倒閘操作
6、直流系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作
7、絕緣監(jiān)察裝置的作用及工作原理
8、整流裝置的作用、功能
9、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫直流系統(tǒng)一次接線圖
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
六）、廠用電系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、廠用電的作用及重要性
2、廠用系統(tǒng)接線方式和運(yùn)行方式
3、廠用系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)參數(shù)
4、廠用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一般規(guī)定
5、廠用系統(tǒng)倒閘操作
6、廠用系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作
7、BZT的作用及工作原理
8、事故照明的作用及工作原理
9、廠用系統(tǒng)保護(hù)配置、保護(hù)范圍及動作后果
10、廠用負(fù)荷的分布情況
11、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫廠用電系統(tǒng)一次接線圖
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
七）、變壓器部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、變壓器基本構(gòu)造
2、變壓器運(yùn)行規(guī)定
3、主變冷卻裝置運(yùn)行規(guī)定及操作
4、主變有載調(diào)壓裝置的運(yùn)行規(guī)定及操作
5、主變保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動作后果
6、日常巡檢項(xiàng)目及注意事項(xiàng)
7、故障及事故處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、熟悉變壓器的基本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
八）、110kV系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、110kV系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運(yùn)行方式
2、倒閘操作的基本原則和要求（包括各種運(yùn)行方式下的倒閘操作）
3、GIS匯控柜電源布置，相關(guān)運(yùn)行操作及其注意事項(xiàng)
4、110kV系統(tǒng)保護(hù)基本原理，保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動作后果
5、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
6、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫110KV到10KV母線的一次接線圖
2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能看懂各保護(hù)原理接線圖
4、能正確進(jìn)行事故及故障處理
九）、安規(guī)兩票部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、安規(guī)中有關(guān)兩票的規(guī)定
2、運(yùn)行分局“兩票”管理制度
3、結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場不合格的兩票進(jìn)行有針對性的講解
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、理解并掌握安規(guī)及分局兩票管理制度中的相關(guān)規(guī)定
2、能正確識別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原則
十）、公用系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、消防系統(tǒng)
1.1泵站消防系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
1.2泵站消防一般規(guī)定。
1.3火災(zāi)自動報(bào)警及FM200氣體滅火系統(tǒng)的構(gòu)成、運(yùn)行方式、運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。
1.4消防水系統(tǒng)的組成、適用場合、運(yùn)行方式、運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。
1.5各類滅火器的適用范圍及使用方法。
2、油、水、氣系統(tǒng)
2.1各系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
2.2各系統(tǒng)的運(yùn)行方式及運(yùn)行一般規(guī)定。
2.3各系統(tǒng)的日常巡檢內(nèi)容。
2.4各系統(tǒng)的運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)。
2.5故障判別及處理。
3、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
2.2系統(tǒng)的運(yùn)行方式及運(yùn)行一般規(guī)定。
2.3日常巡檢內(nèi)容。
2.4運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)。
2.5故障判別及處理。
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、能背畫油、水、氣系統(tǒng)的系統(tǒng)圖
2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行故障的判斷和處理
十一）、勵(lì)磁系統(tǒng)部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、勵(lì)磁系統(tǒng)組成、作用、基本工作原理及相關(guān)技術(shù)參數(shù)
2、勵(lì)磁系統(tǒng)運(yùn)行的一般規(guī)定
3、勵(lì)磁調(diào)節(jié)器的控制方式及適用場合
4、滅磁方式
5、勵(lì)磁系統(tǒng)檢修后投運(yùn)前的檢查操作內(nèi)容及日常巡回檢查內(nèi)容
6、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、掌握勵(lì)磁系統(tǒng)基本原理、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定
2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
十二）、繼電保護(hù)及自動裝置部分
1）應(yīng)掌握的內(nèi)容
1、繼電保護(hù)及自動裝置的基本要求
2、繼電保護(hù)及自動裝置的運(yùn)行規(guī)定
3、各類保護(hù)的基本原理、構(gòu)成、保護(hù)范圍及動作后果
4、各類保護(hù)及自動裝置的技術(shù)參數(shù)及定值
5、保護(hù)動作后的檢查處理原則
6、日常巡檢內(nèi)容及注意事項(xiàng)
7、事故及故障處理
2）應(yīng)達(dá)到要求
1、掌握各類保護(hù)及自動裝置的基本原理、構(gòu)成、主要的技術(shù)參數(shù)及定值
2、掌握各類保護(hù)的運(yùn)行規(guī)定、保護(hù)范圍及動作后果
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文10
20xx年內(nèi)二科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，加強(qiáng)醫(yī)保管理，領(lǐng)會和貫徹、實(shí)施二級醫(yī)院精髓，努力提高科室醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。今年工作計(jì)劃如下：
一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室目前面臨困難較大，但也給我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，依托精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏” 。全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
加強(qiáng)科室的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作取得更好的成績。認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》 、 《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》 、 《傳染病防治法》 、 《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 、 《護(hù)士管理?xiàng)l例》等相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，使全科醫(yī)務(wù)人員做到依法執(zhí)業(yè)，有效遏制醫(yī)療隱患。認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七項(xiàng)核心制度，尤其是首診負(fù)責(zé)制、病歷書寫制定、三級醫(yī)師查房制度、科室間會診制度、患者轉(zhuǎn)診制度等。在科室開展誠信服務(wù)，堅(jiān)持以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，爭創(chuàng)平安、文明科室。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識
1、人性化管理
科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同事間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級醫(yī)護(hù)人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的`團(tuán)隊(duì)。
2、改進(jìn)服務(wù)措施：做到以下內(nèi)容①新入院病人熱情接待；②宣教認(rèn)真仔細(xì)；③及時(shí)處置新病人，力爭較短時(shí)間內(nèi)正確處置；④危重病人立刻處理，溝通到位；⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查；⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒；⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象；加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識，把醫(yī)療護(hù)理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。
科室成立
�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組；②醫(yī)療安全小組；③合療管理小組；④急救應(yīng)急小組；⑤病案管理小組；⑥院感控制小組；⑦單病種質(zhì)量管理小組�？浦魅稳P負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報(bào)制度。護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士等人做好監(jiān)督工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾氣、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。
2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書寫并簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者一日內(nèi)科內(nèi)討論，三日診斷不清，請?jiān)簝?nèi)討論。
5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。
五、抓醫(yī)療安全不放松
加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療安全意識教育，樹立醫(yī)療安全第一的思想，做到全年無重大醫(yī)療事故；要深刻認(rèn)識醫(yī)患溝通的重要意義，切實(shí)把醫(yī)患溝通落到實(shí)處，有效防范和減少醫(yī)療糾紛�？浦魅螢榭剖野踩�(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)。安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書等各種程序執(zhí)行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管。特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢，科室人員應(yīng)積極參加院內(nèi)、院外學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、教學(xué)培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。人人掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用知識為主。每季度組織一次專科操作技能的訓(xùn)練與考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)獨(dú)立工作能力，提高專業(yè)知識水平。三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)每季度一次。
三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚(yáng)三嚴(yán)工作作風(fēng)。三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。鼓勵(lì)醫(yī)生參加各類醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研討會議，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展視野，豐富診斷思路，增強(qiáng)治療能力。
總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建設(shè)成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的名牌科室，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文11
一、學(xué)習(xí)參考總則
1、堅(jiān)持每一天，充分利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)英語。沒有持之以恒的學(xué)習(xí)和大量的時(shí)間做保障，一切都是空談。
2、堅(jiān)持每天聽寫一篇文章，尤其建議選擇視頻資料，更形象貼近生活，如以一部電影、視聽教材為中心，展開一天的學(xué)習(xí)。
3、聽說讀寫譯五項(xiàng)都要練，以聽說為主。
4、堅(jiān)持求質(zhì)不求量，把聽寫的資料徹底搞懂足矣，不要好大喜功，貪大貪快。扎扎實(shí)實(shí)，按部就班，是學(xué)好英語的必經(jīng)之路。
5、把零碎的.時(shí)間充分利用起來學(xué)英語，不斷地重復(fù)。
6、聽寫是個(gè)學(xué)習(xí)英語的好方法，要繼續(xù)加強(qiáng)。
7、早睡早起學(xué)英語。
8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更換教材。
9、每天學(xué)習(xí)英語必須要有詳細(xì)可行的英語學(xué)習(xí)計(jì)劃，必須堅(jiān)決執(zhí)行，沒有任何借口。
10、相信自己，一定能夠?qū)W好英語。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法
1、聽寫法
其中英語學(xué)習(xí)計(jì)劃的第一種方法叫逆向法。逆向法的要義在于“全文聽寫”，即：盡力聽，把聽出來的寫下，聽不出來的先放著，下次繼續(xù)。鐘道隆老師使用復(fù)讀機(jī)，聽寫VOA，強(qiáng)調(diào)不看原文。
很多逆向法的實(shí)踐者認(rèn)為，過于強(qiáng)調(diào)不看原文會導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，因?yàn)橛行]有接觸過的詞匯根本無法聽出來。
可以使用學(xué)習(xí)軟件，不但可以全面高效實(shí)踐逆向法，而且可以：1)聽寫視頻;2)可以在聽寫的時(shí)候顯示生詞。
2、看電影學(xué)英語法
對于英語聽說能力的學(xué)習(xí)者，學(xué)好英語，必須要有一個(gè)明確的英語學(xué)習(xí)計(jì)劃，看電影學(xué)英語是最佳的方法，因?yàn)殡娪盎蛎绖〉陌l(fā)音是最清晰的，語境生活化，適合練聽力和模仿語音，只要認(rèn)真地有興趣的學(xué)習(xí)，那么效率一定是最高的，如果你能看透10-20部的電影或看幾遍老友記，英文的聽說讀寫能力會全面過關(guān)!
關(guān)于看電影學(xué)英語五部曲
第一遍(聽力)：看雙語(中英文)字幕和閱讀影片臺詞，了解電影情節(jié)。
第二、三遍(聽力)：只看英文字幕，看不懂的地方根據(jù)影片劇情進(jìn)行猜測。
第四遍(聽力)：看中文字幕，盡量多猜聽不懂的英文。
第五遍(口語)：模仿電影的對話，比如角色扮演，二語悉得7點(diǎn)步驟進(jìn)行口語訓(xùn)練。
這樣的步驟至少看3遍。當(dāng)發(fā)現(xiàn)第2遍看英文字幕有很多單詞
或句子不能理解時(shí)，請調(diào)出全部字幕，可以反復(fù)復(fù)讀及聽寫或標(biāo)注生詞。這樣學(xué)英語是不是您所喜歡呢。通過這兩種學(xué)習(xí)方法，您每天只需1到2小時(shí)，或利用零碎時(shí)間，結(jié)合影視來學(xué)習(xí)，效果非常明顯!
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文12
一、說明
培訓(xùn)計(jì)劃按維修電工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。培訓(xùn)人員所有電工，人員如下:
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過技術(shù)培訓(xùn)，使學(xué)員具有所要求的技術(shù)理論和工藝操作技能，提高分析和解決實(shí)際問題的能力。
三、課程設(shè)置和培訓(xùn)要求
四、根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置課程
電工基礎(chǔ)、操作技能、電
力設(shè)備的保養(yǎng)，電工工藝學(xué)。各門課程要求如下：
1.電工基礎(chǔ)
本課程是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的基礎(chǔ)課，通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握有關(guān)的電磁定律，理解較復(fù)雜直流電路和交流電路的基本概念、規(guī)律和矢量表示法，并能熟練計(jì)算。
2.電子技術(shù)
要求掌握半導(dǎo)體器件的特性，基本半導(dǎo)體電路，放大電路建立脈沖電路的.概念。
3.電力設(shè)備的保養(yǎng)和維修
要求懂得電力設(shè)備的一般工作特性，懂得電力設(shè)備的基本原理，各電氣設(shè)備在電路中的作用和構(gòu)造，并能較熟練地維
修及保養(yǎng)常見電氣設(shè)備。
4.電工工藝學(xué)
本課程是一門專業(yè)課程，通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握一般變電所電氣設(shè)備安裝方法，了解部分高壓設(shè)備的性能，并能掌握系統(tǒng)施工的方法。
5.操作技能
熟練安裝維護(hù)照明線路以及容量100~200KW的配電裝置。安裝維護(hù)20KW以下動力線路。
五、使用教材
教材使用科學(xué)普及出版社出版的《電工基礎(chǔ)》等
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文13
為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，根據(jù)餐飲目前服務(wù)人員的基本情況，結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習(xí)，特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)出優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項(xiàng)操作技能。
二、培訓(xùn)對象：所有在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)形式：利用班前會、席間服務(wù)模擬，根據(jù)客情調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間定時(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)。
元月份：學(xué)習(xí)賓館文件精神，進(jìn)行綜合知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括職業(yè)道德、勞動紀(jì)律、儀容儀表、禮節(jié)禮貌。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理二月份：安全值班與操作培訓(xùn)。內(nèi)容包括如何交接班、如何填寫交接班記錄、值班注意事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前廳主管
三月份:酒水知識和服務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒水價(jià)格、產(chǎn)地、香型；服務(wù)技能包括標(biāo)準(zhǔn)擺臺、托盤斟倒酒水、上菜分菜唱菜（針對新餐飲部員工入門培訓(xùn)）。培訓(xùn)人：倉庫主管、前廳主管四月份：餐飲服務(wù)與流程。內(nèi)容包括政務(wù)接待服務(wù)流程VIP服務(wù)流程、中餐宴會服務(wù)流程、西餐宴會服務(wù)流程。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前廳主管
五月份：營養(yǎng)與衛(wèi)生基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括營養(yǎng)搭配、食物中毒與預(yù)防、餐廳服務(wù)員與餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求，點(diǎn)菜員的推銷技能。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、吧臺主管
六月份：針對上半年業(yè)務(wù)知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、各部主管
七月份：餐廳服務(wù)的`特點(diǎn)與服務(wù)的心理培訓(xùn)。內(nèi)容包括餐廳服務(wù)的種類和特點(diǎn)、餐廳服務(wù)意識、餐廳服務(wù)心理、不同顧客的消費(fèi)心理及接待。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、吧臺主管
八月份：賓客飲食習(xí)慣知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括我國少數(shù)民族的飲食習(xí)慣、我國主要客源地的飲食習(xí)慣。培訓(xùn)人：吧臺主管九月份：餐飲相關(guān)知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括各種菜系的風(fēng)味與分布、西餐相關(guān)知識、酒水知識、中餐宴會的分類、茶品知識。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理
十月份：對客服務(wù)心得體會交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培訓(xùn)。培訓(xùn)人：前廳主管
十一月份：安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前臺主管
十二月份：餐廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能綜合提升培訓(xùn)（迎接一年一度的技能大賽）。培訓(xùn)人：前廳主管
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文14
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)有關(guān)文件精神，為了讓教師更好的地學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息教育技術(shù)，掌握現(xiàn)代教學(xué)方式，提高現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)能力素質(zhì)，以使教師改進(jìn)教學(xué)手段充分利用我�，F(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)備及中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，發(fā)揮我�，F(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備及遠(yuǎn)教資源的使用效益，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，我校將在以往教師計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)校本培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織開展新一輪教師計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)基礎(chǔ)知識和基本操作應(yīng)用技能培訓(xùn)。
二、內(nèi)容要求
1.培訓(xùn)內(nèi)容
（1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，多媒體設(shè)備基礎(chǔ)知識。
（2）PowerPoint的基本操作與教學(xué)應(yīng)用；
�。�3）Word的基本操作與應(yīng)用；
�。�4）Excel的基本操作與應(yīng)用；
�。�5）Internet基礎(chǔ)知識及及應(yīng)用；
�。�6）遠(yuǎn)教資源在教學(xué)中的運(yùn)用。
2.培訓(xùn)要求
�。�1）全體教師必須按時(shí)自覺參加相應(yīng)小組的統(tǒng)一集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不得缺習(xí)、遲到和早退；如無故缺習(xí)、遲到或早退，按學(xué)校教學(xué)常規(guī)相應(yīng)違紀(jì)處理。
�。�2）培訓(xùn)由教導(dǎo)處確定，凡統(tǒng)一集中培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)由教導(dǎo)處嚴(yán)格考勤。
�。�3）全體教師要自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識和計(jì)算機(jī)基本操作，進(jìn)一步學(xué)會Windows、Word、Excel的常用操作與應(yīng)用；重點(diǎn)學(xué)會Internet應(yīng)用操作、IE、PowerPoint等利用遠(yuǎn)程教育資源所必須的系列實(shí)際應(yīng)用程序的應(yīng)用操作培訓(xùn)；初步學(xué)會瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件；使用遠(yuǎn)教辦公室接收下載的遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源及上傳的本校教師制作的優(yōu)秀教學(xué)課件的操作技能，并將其應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。
三.措施辦法
1.建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。校長王秀芳同志任組長，負(fù)責(zé)校本教師培訓(xùn)全面組織協(xié)調(diào)工作和相關(guān)考核、獎懲制度的制定；教導(dǎo)主任李景艷同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合組織校本教師培訓(xùn)工作的實(shí)施。
2.校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持針對性、效用性、時(shí)代性與協(xié)調(diào)性的原則。
校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持針對性，應(yīng)針對本校教育發(fā)展的'實(shí)際，針對本校師資結(jié)構(gòu)特征，按老、中、青不同層次的教師進(jìn)行不同層次和要求的分類分層培訓(xùn)指導(dǎo)；其次，校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持效用性原則，以幫助教師改進(jìn)教學(xué)手段，充分利用我�，F(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)備及中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效率與質(zhì)量為切入口和宗旨，以提高教師現(xiàn)代信息技術(shù)知識與計(jì)算機(jī)基本操作技能，培養(yǎng)增強(qiáng)教師瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件能力，適應(yīng)教育發(fā)展為主線，加大校本教師培訓(xùn)力度；再次，校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持時(shí)代性原則，校本培訓(xùn)應(yīng)與時(shí)代同步，并具有超前意識，以服務(wù)于教改的需要；第四，注
意到針對性和突破性，我校教師以年輕教師為主，大多數(shù)教師家里都有電腦，而且都連入互聯(lián)網(wǎng)，所以考慮先培訓(xùn)青年教師再以點(diǎn)帶面。
3.校本教師培訓(xùn)應(yīng)實(shí)行多樣化的方式。培訓(xùn)中采取教師自學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科教師和熟悉信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)的教師統(tǒng)一集中培訓(xùn)、自由練習(xí)和個(gè)別指導(dǎo)，分組學(xué)習(xí)，交流等方式，促使大家學(xué)習(xí)更多的電腦操作知識，以方便日后教學(xué)所需。并組織教師組織收看遠(yuǎn)教資源中的《信息技術(shù)》欄目音、視頻教程及空中課堂相關(guān)節(jié)目、教師間的相互交流等多種方式。
4.校本教師培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定人員，如期定時(shí)舉行。
集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容由教導(dǎo)處確定；培訓(xùn)對象將全校教師按所任學(xué)科劃分為文科組、理科組，以小組為單位輪流進(jìn)行分層培訓(xùn)，分類指導(dǎo)；集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和組織收看遠(yuǎn)教資源中的視頻教程。
5.校本教師培訓(xùn)堅(jiān)持集中培訓(xùn)和分散指導(dǎo)相結(jié)合，培訓(xùn)和考試、考核相結(jié)合，以考促學(xué)，以學(xué)、考促用。
四.培訓(xùn)安排（待定）
1、時(shí)間：每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間；
2、培訓(xùn)教師：李紅
3、培訓(xùn)對象：全體教師
20xx年2月9日
年度培訓(xùn)計(jì)劃范文15
為爭上五賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出xxxx年員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃分為四部分：
一、發(fā)動員工自學(xué);
二、內(nèi)部培訓(xùn);
三、外部培訓(xùn);
四、舉辦各種活動。
一、發(fā)動酒店內(nèi)部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，酒店計(jì)劃從兩個(gè)方面著手:
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵(lì)。
二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的.立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
三、外部培訓(xùn)。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。
四、舉辦各種活動。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，對培訓(xùn)人員考核，對參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。三、由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
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