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      2. 培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2023-07-28 10:59:05 計(jì)劃 我要投稿

        (熱門)培訓(xùn)計(jì)劃

          日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又邁入新的階段,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        (熱門)培訓(xùn)計(jì)劃

        培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

          一、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)的目標(biāo)

          1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

          2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

          3、堅(jiān)持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

          4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天

          二、培訓(xùn)對(duì)象

          1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開闊思路,增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。

          2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提升管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

          3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提升技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

          4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

          5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

          6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

          三、培訓(xùn)資料及方式

          一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

          1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

          2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提升科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的`高端講座。

          3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加各院校以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

          二)中層管理干部

          1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

          2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

          3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

          三)專業(yè)技術(shù)人員

          1、由各專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行各專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提升研發(fā)水平。

          2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

          3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

          4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提升職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提升專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

          四)加強(qiáng)復(fù)合型加強(qiáng)復(fù)合型、、高層次人才培訓(xùn)高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提升;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提升;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

          四、培訓(xùn)時(shí)間

          20xx年11月1號(hào)正式啟動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃,為期進(jìn)行高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間30天。預(yù)計(jì)20xx年12月1號(hào)完成培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)地點(diǎn)

          高管人員培訓(xùn)地點(diǎn)為公司會(huì)議室、公司沙盤演練室,中層干部和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)地點(diǎn)為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實(shí)驗(yàn)室,一般職工培訓(xùn)場(chǎng)地為公司租借的大型階梯室、工廠場(chǎng)地。

          六、培訓(xùn)組織者

          培訓(xùn)組織者為公司董事會(huì)

          七、培訓(xùn)教師

          培訓(xùn)教師將專門聘請(qǐng)大學(xué)教授,高級(jí)技師,中級(jí)技師多名進(jìn)行不一樣層次不一樣職位的培訓(xùn)教導(dǎo)。

          八、后期保障工作

          所有參加培訓(xùn)的公司職員或者公司預(yù)報(bào)職員,務(wù)必簽下參加公司培訓(xùn)后要與公司進(jìn)行多少年工作的相關(guān)合約,職員若是培訓(xùn)成功或者有優(yōu)秀表現(xiàn),公司將重點(diǎn)培養(yǎng)與思考進(jìn)行升職加薪等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),望本公司職員們用心進(jìn)行培訓(xùn),充實(shí)自我為公司作出貢獻(xiàn)。

        培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

          今年我縣被省市確定為“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目縣,接到此項(xiàng)任務(wù)以后,我局高度重視此項(xiàng)工作,立即明確分工,落實(shí)責(zé)任,制訂計(jì)劃,分步實(shí)施,對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程緊抓不放,取得了良好的效果,達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的,F(xiàn)將情況總結(jié)如下:

          一、精心組織,充分準(zhǔn)備

          6月28日,我局接到“國(guó)培計(jì)劃”任務(wù)以后,立即回報(bào)給局領(lǐng)導(dǎo),研究后認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)層次高、便學(xué)習(xí)、省費(fèi)用的培訓(xùn)項(xiàng)目,對(duì)我縣來講是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)指示一定要把此項(xiàng)工作抓緊抓好、抓出成效。局師訓(xùn)辦把手頭工作暫停,全力投入此項(xiàng)工作中去。首先我們作了充分的準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)局電教館負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程設(shè)施的.檢修維護(hù);緊急配備了手提電腦、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備。然后精心策劃把20xx人的培訓(xùn)任務(wù)共分成76個(gè)班26個(gè)教學(xué)點(diǎn),涵蓋所有開課專業(yè),平均每鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個(gè)班,為了便于管理,規(guī)定每班人不超過35人。7月1日我縣召開了專題動(dòng)員大會(huì),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)師訓(xùn)專干、電教員到會(huì),會(huì)議要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)首先要檢修設(shè)施保證混合學(xué)習(xí)節(jié)目開播后能正常運(yùn)轉(zhuǎn),要配備認(rèn)真責(zé)任、能吃苦耐勞的同志作為各班班主任,混合學(xué)習(xí)場(chǎng)地要有飲水機(jī)、電風(fēng)扇等消暑降溫設(shè)備,各教學(xué)點(diǎn)要每天按時(shí)把學(xué)習(xí)收視情況用手機(jī)短信的方式傳到中央電教館,把學(xué)習(xí)圖片和學(xué)情簡(jiǎn)報(bào)報(bào)到縣師訓(xùn)辦郵箱。

          二、注重實(shí)效、狠抓培訓(xùn)質(zhì)量

          在節(jié)目開播前,我縣統(tǒng)一下發(fā)打印了《電視課程播放計(jì)劃》下發(fā)到各教學(xué)點(diǎn),要求各單位一定要提前落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象,按時(shí)組織收看。7月12日開班后,我局師訓(xùn)辦的同志逐個(gè)教學(xué)點(diǎn)逐班檢查,突擊點(diǎn)名,現(xiàn)場(chǎng)采像,檢查發(fā)現(xiàn)各位參訓(xùn)學(xué)員都能認(rèn)真聽講,認(rèn)真做好筆記,上午學(xué)習(xí),下午研討,為抓緊抓實(shí)各班考勤全部采用簽到制,一天四簽,兩來兩走。檢查中通過走訪教師和召集教師開座談會(huì),教師稱贊此次培訓(xùn)專家的講座確實(shí)很精彩,特別是對(duì)課例的點(diǎn)評(píng)十分到位,受益匪淺,所以盡管天氣炎熱,廣大參訓(xùn)學(xué)員仍然不愿錯(cuò)過這一難得的機(jī)會(huì),收看非常認(rèn)真。很少有遲到早退現(xiàn)象。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)師訓(xùn)干部都以簽到、作業(yè)薄、研討記錄為抓手把工作落實(shí)到實(shí)處。其中酒店鄉(xiāng)為了方便教師做作業(yè),通過電腦把每天專家留的作業(yè)下載打印出來,統(tǒng)一格式發(fā)給每一位教師;趙莊鎮(zhèn)、黃口鎮(zhèn)等單位要求每所布點(diǎn)學(xué)校凡是有設(shè)備的學(xué)校都組織收看,使受訓(xùn)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了應(yīng)學(xué)人數(shù);祖樓、青龍、孫圩等鄉(xiāng)鎮(zhèn)則用大教室和多媒體設(shè)施把全鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師都集中在一起收看。

          三、強(qiáng)化監(jiān)督,注重服務(wù),效果良好

          在此項(xiàng)培訓(xùn)過程中,我縣全體師訓(xùn)干部一直堅(jiān)守在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),同廣大學(xué)員同學(xué)習(xí)、同研討,縣局則采取不打招呼,直接到點(diǎn)的方式,每天下鄉(xiāng)督查,市局盛局長(zhǎng)和王主任一行到我縣檢查指導(dǎo)工作,鼓舞了士氣,廣大教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)暢所欲言,對(duì)此項(xiàng)培訓(xùn)交口稱贊。在培訓(xùn)過程中我縣各中心學(xué)校都十分重視為參訓(xùn)學(xué)員搞好服務(wù),統(tǒng)一發(fā)放作業(yè)本等學(xué)習(xí)用品、安裝電扇、空調(diào)等降溫設(shè)施,備足飲用水,從各個(gè)細(xì)節(jié)為學(xué)員提供舒適的培訓(xùn)環(huán)境。

          參加培訓(xùn)的教師一致認(rèn)為“國(guó)培計(jì)劃”培訓(xùn)非常貼近教學(xué),貼近課堂,把握教師培訓(xùn)需求,講授精彩具有針對(duì)性、實(shí)施性和前瞻性。為今后的教學(xué)工作指明了方向,對(duì)教師業(yè)務(wù)水平的提高很有幫助,是一種十分受歡迎的培訓(xùn)形式。

        培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

          商業(yè)銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是實(shí)力的較量,更是人才的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能夠更快地學(xué)習(xí),誰(shuí)能夠更快地掌握更新的知識(shí),誰(shuí)就能贏得在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)日新月異的新技術(shù),新應(yīng)用,琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能,提高銀行卡應(yīng)用綜合效益,只有通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

          綜觀世界知名企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不惜大量的人力、物力,開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系,并取得了良好的效果。如藍(lán)色巨人IBM公司,其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于IBM營(yíng)業(yè)總額的2%,從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,每一個(gè)員工都清楚地看到自己的未來,員工通過培訓(xùn)重塑自己的職業(yè)前途。因此,培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)不斷地工作。

          一、培訓(xùn)重要性分析

          1、培訓(xùn)可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,而且是重要的一部分。之所以重要是因?yàn)榕嘤?xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,通過不同階段、不同層次的培訓(xùn),讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向,在工作中自覺地與決策層保持一致,從而形成一種整合力,認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實(shí)施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運(yùn)行,就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果,從總行到各個(gè)分行、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          2、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段,可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,通過對(duì)員工不斷地培訓(xùn),提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感,感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量,并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用,都逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品,通過銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營(yíng)理念,樹立良好的公眾形象。

          3、培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品,如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品,及時(shí)的推廣應(yīng)用,并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品,充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能,吸引客戶、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。

          4、培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)的整體能力和員工敬業(yè)精神。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作,涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個(gè)部門,不可能靠幾個(gè)人來完成,需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力量,需要全體人員開動(dòng)腦筋,協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此,通過培訓(xùn)可以滿足各類人員追求知識(shí)的渴望,可以提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能,從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體能力,激勵(lì)員工不斷完善自我,愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的集體榮譽(yù)感,整體利益高于一切的思想,樹立一切為了客戶需要的思想,積極主動(dòng)地做好自己本職工作。

          5、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的'銀行卡產(chǎn)品,規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花,提出更多有意的業(yè)務(wù)需求,更多有效地解決問題辦法,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。

          6、面對(duì)銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對(duì)技術(shù)手段操作的復(fù)雜性,只有通過有效的培訓(xùn),才能提高商業(yè)銀行各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技能,才能提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)良的服務(wù),才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能,才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品,為銀行帶來收益。否則,即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好,科技手段先進(jìn),但沒有人會(huì)用,只能是束之高閣,造成資源浪費(fèi)。

          二、培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方

          1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制,往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容,隨意性比較強(qiáng),從上到下沒有制定一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,80%的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)。

          2、對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時(shí)深入。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強(qiáng),對(duì)于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少,這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時(shí)處理,不能準(zhǔn)確的解答客戶問題的重要原因。

          3、培訓(xùn)工作沒有實(shí)行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一,基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行,案例方式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒有采用,同樣也很少針對(duì)崗位需求進(jìn)行有特別針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)教材也缺乏有針對(duì)性的編寫,如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)要好的多。

          4、對(duì)商戶培訓(xùn)比較薄弱。通常商戶的收銀員流動(dòng)性較大,好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了,新的收銀員因培訓(xùn)不及時(shí),容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險(xiǎn)。

          三、培訓(xùn)具體措施

          1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí),改變對(duì)員工崗位培訓(xùn)沒有必要的思想,充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項(xiàng)不可或缺的工作,是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)大計(jì),商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與,需要各式各樣的人才,只有通過培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化,規(guī)范員工行為,提高團(tuán)隊(duì)整體能力,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,打造品牌形象。

          2、制定培訓(xùn)規(guī)劃,建立完善培訓(xùn)平臺(tái)。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度,開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,設(shè)計(jì)編寫培訓(xùn)講義和教材,實(shí)行差異化培訓(xùn),舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座,建立一個(gè)功能齊全、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺(tái),并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系,推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。

          3、善于借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系,在辦學(xué)方針上,采取"請(qǐng)進(jìn)來、走出去"的辦學(xué)方針,邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者舉行專題講座,也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。

          4、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前,根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求,做好培訓(xùn)需求分析,了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析,合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容,設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)形式。

          5、按對(duì)象分類,實(shí)行差異化培訓(xùn)。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn)、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分,為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果,按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類,針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象需要,進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

          6、建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此,通過培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師,逐步建立一支專業(yè)化的老師,提高師資力量,達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。

          7、采取多種培訓(xùn)形式。米奇霍利德的"10-60-90"原則,即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時(shí),他只能記住其中的10%。而當(dāng)你給他做示范時(shí),他便能記住60%,如果你與他一塊做事情,他會(huì)記住90%或更多"。因此,培訓(xùn)的方式可以采用多種形式,業(yè)余時(shí)間上課培訓(xùn)、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓(xùn)、舉辦專題講座、座談會(huì)、研討會(huì)和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(E-LERNING),還可以通過宣傳、營(yíng)銷和知識(shí)有獎(jiǎng)問答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū)、單位,走到持卡人的身邊,面對(duì)面地向他們講解使用銀行卡知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)方法,可以有效防范因?yàn)槌挚ㄈ苏`操作而造成對(duì)銀行卡的偏見和恐懼,激發(fā)他們用卡的熱情。

          8、選好培訓(xùn)課程,注重培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都如同是一個(gè)項(xiàng)目來管理,事前針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)計(jì)劃、撰寫培訓(xùn)教材,課程安排要合理,內(nèi)容充實(shí),講課要聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適當(dāng)、講解內(nèi)容清晰,并充分運(yùn)用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查,通過與學(xué)員面談、座談、電話調(diào)查、填問卷等形式,了解培訓(xùn)課程的效果。同時(shí)建立培訓(xùn)管理庫(kù),把每次培訓(xùn)的課程、時(shí)間、老師、培訓(xùn)的形式、參加單位及學(xué)員名冊(cè)、學(xué)習(xí)成績(jī)和培訓(xùn)的效果,都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中,便于建立一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系。

          總之,通過對(duì)不同對(duì)象,進(jìn)行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡知識(shí)培訓(xùn),讓培訓(xùn)成為傳播銀行卡文化的重要手段,成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑

        培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

          一、指導(dǎo)思想與目標(biāo)

          以《中共中央關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》為指導(dǎo),以落實(shí)《綱要》所提出的課程改革目標(biāo)和任務(wù)為目的,培養(yǎng)教師新的學(xué)生觀、課程觀、知識(shí)觀,以及在實(shí)際教學(xué)過程中的綜合性、選擇性和均衡性能力,樹立“為了每位學(xué)生的發(fā)展”的課改理念。

          二、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

         。ㄒ唬┡嘤(xùn)內(nèi)容

          1、通識(shí)性培訓(xùn):主要包括新課程改革的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)及相關(guān)政策措施。

          2、解讀培訓(xùn):分學(xué)科對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀。

          3、研修性培訓(xùn):通過培訓(xùn)使教師深入了解學(xué)科改革的突破點(diǎn),以及對(duì)教學(xué)的實(shí)施建議。

         。ǘ┡嘤(xùn)步驟:分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩種。培訓(xùn)形式分為脫產(chǎn)集訓(xùn)、以教辦或輔導(dǎo)區(qū)為單位的分片培訓(xùn)和以校為單位的校本培訓(xùn)三種。集訓(xùn)以講授為主;片訓(xùn)以交流、探究為主;輔以講授,校本培訓(xùn)以學(xué)校組織學(xué)習(xí)、研討和教師自學(xué)與實(shí)踐為主。培訓(xùn)內(nèi)容中重點(diǎn)抓好通識(shí)性培訓(xùn),大力解決好認(rèn)識(shí)問題、教育思想、教育觀念問題。

          三、培訓(xùn)對(duì)象

          1、由縣師訓(xùn)組全體成員和承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的`教師組成的培訓(xùn)者。

          2、由各教辦、實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任和團(tuán)隊(duì)上作負(fù)責(zé)人組成的管理者。

          3、小學(xué)和初中擔(dān)任起始年級(jí)課程的各學(xué)科教師。

          四、培訓(xùn)安排

          1、培訓(xùn)者的培訓(xùn)

          培訓(xùn)對(duì)象:縣師訓(xùn)組全體成員及承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師。

          學(xué)習(xí)內(nèi)容:

          ·勉縣課改實(shí)驗(yàn)的規(guī)劃、目的和對(duì)師訓(xùn)的要求

          ·國(guó)家實(shí)施課改的背景和課改的主要任務(wù)

          ·課改的基本理念

          ·課改與教師成長(zhǎng)

          ·課改與評(píng)價(jià)

          學(xué)習(xí)方式:播放視聽資料和專題講授。

          學(xué)習(xí)時(shí)間:集中培訓(xùn)四天共30學(xué)時(shí),4月底前結(jié)束。

          2、管理者的通識(shí)性培訓(xùn)

          培訓(xùn)對(duì)象:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教辦主任,中小學(xué)教研員,實(shí)驗(yàn)學(xué)校的校長(zhǎng)、教務(wù)主任、學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé)人。

          學(xué)習(xí)內(nèi)容:

          ·新課程大綱

          ·新課程的理念與創(chuàng)新

          ·新課程與教學(xué)(或?qū)W校)管理

          ·新課程與教師成長(zhǎng)

          ·新課程與教師角色轉(zhuǎn)變

          ·新課程與學(xué)生發(fā)展

          ·新課程與學(xué)習(xí)方式的變革

          ·新課程與評(píng)價(jià)改革

          ·新課程體現(xiàn)的教育思想觀念概述

          學(xué)習(xí)方式:專題講授為主,播放視聽資料為輔。

          學(xué)習(xí)時(shí)間:第一期30學(xué)時(shí)(集中4天),5月底前完成。主要解決認(rèn)識(shí)問題,以利于啟動(dòng)課改實(shí)驗(yàn)工作。第二期根據(jù)實(shí)驗(yàn)工作實(shí)施的需要,確定繼續(xù)培訓(xùn)時(shí)間。

          3、教師培訓(xùn)

          培訓(xùn)對(duì)象:今年秋季開學(xué)承擔(dān)小學(xué)、初中起始年級(jí)課程的任課教師。

          培訓(xùn)步驟:先進(jìn)行通識(shí)性培訓(xùn),然后進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)。通識(shí)性培訓(xùn)與課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)緊密結(jié)合,并納入示范類、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)類的內(nèi)容,以增強(qiáng)培訓(xùn)功效。

          內(nèi)容與方式:

          培訓(xùn)分為通識(shí)性培訓(xùn)、課程標(biāo)準(zhǔn)解讀和探究性培訓(xùn)三種。

          通識(shí)性培訓(xùn)參照管理者培訓(xùn)。課程標(biāo)準(zhǔn)解讀分科進(jìn)行,主要依靠視聽資料和教材編寫單位的專家組報(bào)告等。

          探究性培訓(xùn)主要以校本為主,堅(jiān)持邊培訓(xùn)、邊實(shí)驗(yàn)、邊研究,貫穿課改實(shí)驗(yàn)始終。

          學(xué)習(xí)時(shí)間:通識(shí)培訓(xùn)30學(xué)時(shí)(集中4天),其培訓(xùn)與管理者的通識(shí)性培訓(xùn)同步。5月上旬結(jié)束。

          課程標(biāo)準(zhǔn)解讀采取按學(xué)科集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合,其中學(xué)科集中培訓(xùn)不少于80學(xué)時(shí)。8月上旬全面完成秋季開學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)

          師資培訓(xùn)在縣課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下,由師訓(xùn)組具體安排,成立課程改革師資培訓(xùn)小組辦公室(設(shè)在縣教師進(jìn)修學(xué)校),由辦公室全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。

          六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

          培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)由縣課改領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一從專款中支付,不足部分報(bào)請(qǐng)縣課改領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,按縣財(cái)政、物價(jià)部門批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)由參訓(xùn)單位承擔(dān)。

        培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

          近期為一個(gè)公司四月明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排,擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃,讓大家分享的同時(shí)是想聽聽有何更好的建議,互相學(xué)習(xí)交流,共同提高。

          為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司四月的管理水平,保證公司四月可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

          一、建立集團(tuán)公司四月、下屬各分公司四月和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

          一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司四月負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司四月文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司四月中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

          二級(jí)培訓(xùn)是各分公司四月負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司四月企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司四月總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

          三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

          二、各分公司四月專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時(shí)。

          三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

          四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司四月人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司四月簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司四月文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估,培訓(xùn)計(jì)劃的`有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司四月的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司四月的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司四月和個(gè)人的價(jià)值。

          六、要求:各分公司四月各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

          通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司四月的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)績(jī)效,進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司四月的管理水平;達(dá)到公司四月和員工的雙贏,從而為實(shí)現(xiàn)公司四月的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

        培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

          1、培訓(xùn)范圍

          公司各部門中層干部、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍人員等全體員工。

          2、職責(zé)

          安環(huán)部是培訓(xùn)部門,負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,并且組織實(shí)施。公司各相關(guān)部門按計(jì)劃要求配合實(shí)施培訓(xùn)工作。

          3、培訓(xùn)內(nèi)容

          ①消防法律法規(guī)、消防安全制度、消防安全操作規(guī)程等;

          ②公司的規(guī)章制度,安全操作規(guī)程,易發(fā)事故環(huán)節(jié),操作注意點(diǎn);

         、巯涝O(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程;

          ④報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識(shí)、技能;

         、莨景踩枭⒙肪,引導(dǎo)人員疏散的程序和方法;

         、逌缁鸷蛻(yīng)急疏散預(yù)案的.內(nèi)容、操作程序;

          4、培訓(xùn)實(shí)施

          由安環(huán)部負(fù)責(zé),公司相關(guān)部門按照培訓(xùn)計(jì)劃配合實(shí)施,安排并且組織好相關(guān)人員參加培訓(xùn)。主要人員送出去培訓(xùn),廠內(nèi)培訓(xùn)師資以內(nèi)請(qǐng)外聘方法解決。培訓(xùn)過程中安環(huán)部要檢查進(jìn)度和培訓(xùn)質(zhì)量。各類培訓(xùn)做好培訓(xùn)記錄,培訓(xùn)考試卷由安環(huán)部門保存。

          對(duì)應(yīng)急救援人員的培訓(xùn),由公司安環(huán)部每半年組織一次,應(yīng)急救援培訓(xùn)內(nèi)容:

         、偈煜す緫(yīng)急救援預(yù)案及如何進(jìn)行報(bào)警,如何接聽事故警報(bào);

         、谌绾螁(dòng)應(yīng)急預(yù)案程序;

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