【實(shí)用】年度計(jì)劃范文集錦5篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的年度計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度計(jì)劃 篇1
新的學(xué)期又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，新的開始。在隨著年齡的提高和幼兒園老師對(duì)安全意識(shí)的引導(dǎo)，大班幼兒已具有簡單的安全知識(shí)和初步的自我保護(hù)意識(shí)及能力，但由于 幼兒年齡小，自我控制能力較差。為了搞好班級(jí)安全工作，保證孩子安全、健康的成長，針對(duì)班級(jí)實(shí)際情況，特制訂安全工作如下
一、動(dòng)目標(biāo)：
1、了解生活環(huán)境中的`不安全因素，懂得在日常生活中要注意安全，對(duì)陌生人、危險(xiǎn)事物等有警惕心。
2、學(xué)習(xí)預(yù)防危險(xiǎn)、自我保護(hù)的簡單知識(shí)，遇到危險(xiǎn)能保持冷靜、嘗試解決或預(yù)防危險(xiǎn)。
二、具體措施：
班級(jí)保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識(shí)，做到工作到位，時(shí)刻注意孩子活動(dòng)情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。(面試網(wǎng))
1、積極配合保健醫(yī)生真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當(dāng)天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險(xiǎn)物品入園。加強(qiáng)向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵(lì)幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認(rèn)真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對(duì)缺席（請(qǐng)假）的幼兒及時(shí)了解原因。
3、做好戶外體育活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，檢查活動(dòng)場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動(dòng)。
4、盥洗時(shí)，保育員應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
5、教師應(yīng)加強(qiáng)課間巡視，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，使幼兒形成較強(qiáng)的自我防護(hù)意識(shí)。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險(xiǎn)動(dòng)作、不玩危險(xiǎn)物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育有團(tuán)結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時(shí)向老師匯報(bào)。
6、午休時(shí)，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進(jìn)寢室等。教師加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
7、 游戲活動(dòng)所用的材料、工具必須安全、衛(wèi)生，尤其要檢查剪刀、鉛筆塑料玩具等，是否太尖或有損害。要教育幼兒正確使用工具，切勿以尖端指向自己或他人，切勿 手持工具在室內(nèi)跑動(dòng)，用完后要及時(shí)放入盒子內(nèi)。在組織科學(xué)游戲時(shí)，除了要保證材料安全外，還要教育幼兒探索時(shí)注意安全，及時(shí)幫助他們安全地操作探索。
8、離園時(shí)提醒幼兒整理衣物，家長來接時(shí)，要把孩子交到家長手中，提醒家長帶孩子玩大型玩具時(shí)要關(guān)注孩子，防止孩子發(fā)生意外，要制止孩子不正確的玩法，教育孩子和同伴友好地玩。
9、對(duì)班級(jí)設(shè)備做到經(jīng)常檢查，幼兒的玩具、用具定期進(jìn)行消毒，并登記。
以上，只是針對(duì)做好班級(jí)安全工作的想法，在具體實(shí)施中，班級(jí)三位老師必須共同協(xié)調(diào)配合，才能做到防范于未然。
年度計(jì)劃 篇2
為有效預(yù)防礦井水害，杜絕重大水災(zāi)事故發(fā)生，保障職工生命安全，保護(hù)國家和企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，圓滿完成20xx年礦井各項(xiàng)方針目標(biāo)，根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦防治水規(guī)定》要求，結(jié)合礦井生產(chǎn)實(shí)際，特制定下發(fā)《礦井20xx年度礦井防治水工作計(jì)劃》。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針、牢固樹立“安全高于一切、一切服從安全”的理念，以貫徹執(zhí)行《煤礦防治水規(guī)定》和政府《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)工作的若干規(guī)定》為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的探放水原則，堅(jiān)持“預(yù)測預(yù)報(bào)，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，落實(shí)“防、堵、疏、排、截”綜合治理措施。遵循“預(yù)測預(yù)報(bào)、超前探查、綜合治理、安全評(píng)估、驗(yàn)收審批”的二十字防治水工作程序，構(gòu)建“管理、投入、科研、培訓(xùn)”并重的防治水安全保障體系。強(qiáng)化防治水系統(tǒng)建設(shè)，抓好防治水各項(xiàng)工作，完成防治水安全和科技項(xiàng)目。
二、工作目標(biāo)
1、杜絕水害傷亡事故及重大非傷亡事故。
2、礦井地測防治水安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)企業(yè)一級(jí)水平。
三、組織機(jī)構(gòu)
1、 成立礦井防治水工作領(lǐng)導(dǎo)組，全面負(fù)責(zé)礦井的防治水工作。礦長是礦井防治水工作的第一責(zé)任人，礦總工程師具體負(fù)責(zé)防治水的技術(shù)管理工作。
組長：礦長
副組長：總工程師及其它副礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
成 員：地質(zhì)測量、生產(chǎn)技術(shù)科、調(diào)度室、機(jī)電科、通風(fēng)科、安全科、采掘區(qū)隊(duì)、綜合辦等單位負(fù)責(zé)人。
2、礦井防治水工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)礦井防治水辦公室。
主任：地測副總
成員：地質(zhì)測量、生產(chǎn)技術(shù)科、調(diào)度室、機(jī)電科、通風(fēng)科、安全科、采掘區(qū)隊(duì)、綜合辦等相關(guān)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人和地質(zhì)測量部相關(guān)人員組成。
四、防治水責(zé)任制防治水責(zé)任制防治水責(zé)任制防治水責(zé)任制
1、防治水領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)
①負(fù)責(zé)本礦井防治水工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)。
②負(fù)責(zé)本礦井防治水工作中的重大問題的'決策和處理。
③貫徹落實(shí)國家及上級(jí)部門關(guān)于礦井防治水方面的方針、政策、法規(guī)等。
2、防治水辦公室職責(zé)
①負(fù)責(zé)本礦井防治水方面的日常管理工作，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司防治水工作領(lǐng)導(dǎo)組和本礦井防治水領(lǐng)導(dǎo)組的決定、決議，制定落實(shí)《礦井防治水工作計(jì)劃》和《井下水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案》等規(guī)章制度。
②了解并掌握本礦井防治水工程進(jìn)展情況，督促、檢查和落實(shí)礦井防治水計(jì)劃和有關(guān)防治水安全技術(shù)措施。
�、圬�(fù)責(zé)礦井防治水計(jì)劃、方案和措施等的審查工作，以及礦井防治水工作的檢查、考核、評(píng)比等工作。
3、地質(zhì)測量部門
①年初編制下發(fā)《年度礦井防治水工作計(jì)劃》，修編完善《礦井防治水管理辦法》等有關(guān)防治水方面的規(guī)章制度。
②負(fù)責(zé)日常水文地質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，負(fù)責(zé)水文地質(zhì)預(yù)報(bào)工作，提供礦井防治水相關(guān)技術(shù)資料。
③負(fù)責(zé)編制《井下水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案》，參與《災(zāi)害預(yù)防和事故處理計(jì)劃》中水害事故部分的修訂工作，礦井發(fā)生水災(zāi)事故時(shí)協(xié)助制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。
�、茇�(fù)責(zé)編制探放水設(shè)計(jì)。30000m3以下由礦總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施；30000m3以上設(shè)計(jì)必須經(jīng)礦總工程師批準(zhǔn)并上報(bào)公司審批后實(shí)施。
�、萁⒉⑼晟频V井井上、下水文地質(zhì)觀測系統(tǒng)，并按規(guī)定進(jìn)行觀測。
�、迣�(duì)探明的大中型導(dǎo)水?dāng)鄬印⑾萋渲鹊刭|(zhì)構(gòu)造，按規(guī)定留設(shè)防水煤巖柱。
�、哓�(fù)責(zé)完成其它防治水相關(guān)工作。
4、調(diào)度室
�、儇�(fù)責(zé)防治水相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、指揮。
②每年雨季前編制、下發(fā)“雨季三防”工作計(jì)劃，并牽頭落實(shí)。
③負(fù)責(zé)在礦井發(fā)生水災(zāi)水害事故時(shí)，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)工作。根據(jù)礦搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部指示啟動(dòng)《井下水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案》，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)。
④負(fù)責(zé)組織水災(zāi)事故搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍并進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)演習(xí)。
⑤負(fù)責(zé)在水災(zāi)事故中搶險(xiǎn)救災(zāi)的其它協(xié)調(diào)工作。
5、生產(chǎn)技術(shù)科
①負(fù)責(zé)井下各排水責(zé)任區(qū)的劃分、移交、管理和考核工作。
�、谪�(fù)責(zé)井下各地點(diǎn)的防治水工程部分的設(shè)計(jì)、審批、實(shí)施和驗(yàn)收工作。
③負(fù)責(zé)安排施工隊(duì)組在雨季前完成對(duì)井底車場水溝等主要水溝的清淤工作。
④負(fù)責(zé)完成其它防治水相關(guān)工作。
6、安全科
�、儇�(fù)責(zé)參與、監(jiān)督水災(zāi)事故搶救方案和安全技術(shù)措施的落實(shí)，組織和協(xié)調(diào)對(duì)事故的調(diào)查工作。
②負(fù)責(zé)礦井防治水工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。
�、圬�(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各施工單位防治水措施執(zhí)行情況。
7、機(jī)電科
①負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)和落實(shí)各施工隊(duì)組搶險(xiǎn)救災(zāi)排水設(shè)備的儲(chǔ)備。
②在每年雨季前牽頭組織對(duì)水泵、盤區(qū)水泵進(jìn)行一次聯(lián)合排水試運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
③根據(jù)盤區(qū)、采掘工作面防治水工程設(shè)計(jì)及預(yù)測涌水量進(jìn)行排水系統(tǒng)的配套選型、安裝協(xié)調(diào)、調(diào)試運(yùn)行、工程驗(yàn)收移交工作。
④負(fù)責(zé)主排水泵設(shè)備的性能測試及主水泵聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
⑤負(fù)責(zé)完成其它防治水相關(guān)工作。
8、通風(fēng)科
①負(fù)責(zé)日常防治水及水災(zāi)事故搶險(xiǎn)過程中的通風(fēng)管理工作。
②負(fù)責(zé)按照盤區(qū)、采掘工作面防治水工程設(shè)計(jì)要求在橫川密閉時(shí)留設(shè)泄水孔和返水溝等泄水設(shè)施。
9、綜合辦:負(fù)責(zé)排水物資和救災(zāi)物資的儲(chǔ)備、發(fā)放工作，負(fù)責(zé)防治水工程項(xiàng)目資金計(jì)劃的審批和監(jiān)督實(shí)施工作。
10、采掘區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)防治水工程施工及防治水工作人員組織等工作。
11、 探放隊(duì)
①嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的探放水規(guī)定，對(duì)承壓區(qū)采掘工作面實(shí)施物探、鉆探和放水等工作。
②根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》和探放水設(shè)計(jì)要求，編制施工安全技術(shù)措施，并組織實(shí)施井下探放水工作。
③負(fù)責(zé)對(duì)井下采掘工作面實(shí)施坑透、直流電法、音頻電透等物探工程，對(duì)采掘工作面構(gòu)造及地層的賦、導(dǎo)水性進(jìn)行探測。
④根據(jù)地面三維地震、電法勘探及井下采掘工作面坑透、直流電法、音頻電透等物探結(jié)果，對(duì)地質(zhì)異常區(qū)、富水區(qū)進(jìn)行鉆探驗(yàn)證，并實(shí)施探放水工作。
⑤負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督、落實(shí)各基層隊(duì)組嚴(yán)格執(zhí)行“先探后采、先探后掘”的探放水規(guī)定。
12、其它單位：負(fù)責(zé)按《礦井防治水管理辦法》要求完成本職范圍內(nèi)工作。
五、防治水系統(tǒng)建設(shè)
1、地質(zhì)測量部門負(fù)責(zé)建立健全以下管理制度：
①水害防治崗位責(zé)任制度；
②水害防治技術(shù)管理制度；
③水害預(yù)測預(yù)報(bào)制度；
④水害隱患排查治理制度；
⑤水害事故分析制度；
⑥崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；
⑦儀器（設(shè)備、工具、材料）的使用和保管制度；
⑧專業(yè)探放水制度；
⑨水患停產(chǎn)撤人制度。此項(xiàng)工作于20xx年3月底完成。
2、地質(zhì)測量部門牽頭加強(qiáng)水害隱患排查，嚴(yán)格執(zhí)行“五步”閉合管理法。
①每月定期召開由礦總工程師組織的月度水患排查會(huì)議。
年度計(jì)劃 篇3
xx年來，我社區(qū)在街道黨工委、街道計(jì)生辦領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中央《決定》為工作指導(dǎo)思想，緊緊圍繞控制人口數(shù)量，提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù)，依靠社區(qū)干部和群眾，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作�，F(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：
一、 轄區(qū)基本情況
我社區(qū)共分為了18個(gè)居民小組，也配備了18名節(jié)育保健員�，F(xiàn)有常住人口3238人，其中育齡婦女746人，其中已婚育齡婦女656人，未婚育齡婦女90人。一年來，我們社區(qū)計(jì)生辦公室在村黨委和村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員廣大群眾自覺實(shí)行計(jì)劃生育，深化宣傳，搞好服務(wù)。全年社區(qū)共出生34人，一孩24人，其中女孩12人，男孩12人。二孩10人，其中女孩4人，男孩6人。共落實(shí)長效節(jié)育措施21人，其中上環(huán)15人，絕育6人。藥物流產(chǎn)6人，人流9人，引產(chǎn)2人。
由于征地拆遷工作幾乎覆蓋我社區(qū)整個(gè)區(qū)域，所以，我們工作的重點(diǎn)是住進(jìn)臨時(shí)過渡房的拆遷戶和部分在外租住的村民，我作為計(jì)生管理員也不斷的督促計(jì)劃生育節(jié)育保健員及時(shí)關(guān)注這些育齡群眾動(dòng)態(tài)，并且也通過電話、上門隨訪等方式主動(dòng)聯(lián)系、關(guān)心育齡群眾，將“早預(yù)防”、“主動(dòng)服務(wù)”貫徹計(jì)劃外生育工作始終。
二、做好日常計(jì)生各項(xiàng)工作
對(duì)于未婚的育齡婦女：作為計(jì)生管理員，我堅(jiān)持帶領(lǐng)著18位節(jié)育保健員，對(duì)照著各組的戶籍名冊(cè)，對(duì)16—45周歲的育齡婦女做到心中有數(shù)。對(duì)于那些已經(jīng)有對(duì)象的青年未婚男女，及時(shí)電話提醒其國家的法定婚齡是女滿20周歲、男滿22周歲，并且告知可以于登記前到社區(qū)領(lǐng)取兩張計(jì)生免費(fèi)券，強(qiáng)調(diào)其重要性。聽見有同居傳言或者遇到未登記卻先辦好結(jié)婚儀式的青年男女，找到其暫住地，晚上帶好避孕藥具上門拜訪，宣傳法定婚齡、計(jì)生政策以及婚后的注意事項(xiàng)等，并且有規(guī)律地上門隨訪，避免未婚先育，做到了“早預(yù)防”。
對(duì)于已婚的育齡婦女：講解懷孕后辦理“生育狀況證明”所需材料跟步驟，特殊對(duì)象如流動(dòng)人口嫁入或成為入贅女婿者或買房者的注意事項(xiàng)，以及孩子報(bào)戶口的程序，盡量口頭宣傳到位。
對(duì)于生育后的婦女：孩子出生3個(gè)月內(nèi)必須帶好避孕藥具上門隨訪，宣傳順產(chǎn)3個(gè)月、剖腹產(chǎn)6個(gè)月后，落實(shí)長效避孕措施的好處及獎(jiǎng)勵(lì)政策。宣傳計(jì)生政策，對(duì)符合二胎政策的，具體講解批二胎的年齡限制和辦理手續(xù)。
對(duì)于避孕期的婦女：鼓勵(lì)未落實(shí)長效避孕措施的婦女，尊重她們的對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇，我陪同或由節(jié)育保健員陪同落實(shí)措施。對(duì)于四項(xiàng)手術(shù)無論上、取環(huán)還是人流等的婦女，都于當(dāng)月上門隨訪，關(guān)心婦女身體狀況。
對(duì)于更年期的婦女：對(duì)絕經(jīng)滿半年的婦女，建議其可以到醫(yī)院取環(huán)。
三、開展形式多樣的`宣傳活動(dòng)，為育齡群眾辦實(shí)事
(一)扎實(shí)做好扶貧幫困工作。春節(jié)期間，社區(qū)計(jì)生干部在社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，開展了走訪慰問活動(dòng)，為貧困家庭、貧困母親、孤兒、孤寡老人送去慰問金和慰問品，在新春佳節(jié)之際送去融融暖意，與他們一同克服生活的艱辛，分享節(jié)日的歡樂與祥和，為他們更增一份生活的勇氣與信心。
(二)開展流動(dòng)人口“春風(fēng)行動(dòng)”。20xx年2月1日到3月15日，社區(qū)在在社區(qū)黨總支的支持下，遵照“關(guān)于做好街道xx年流動(dòng)人口計(jì)劃生育‘春風(fēng)行動(dòng)’工作的通知”，針對(duì)新春佳節(jié)大量流動(dòng)人口集中返鄉(xiāng)和外出務(wù)工的有利時(shí)機(jī)，采取多種形式，認(rèn)真做好流動(dòng)人口的人口和計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)。在流動(dòng)人口密集地設(shè)立宣傳服務(wù)點(diǎn)，并且懸掛橫幅，吸引群眾注意力。期間將計(jì)生知識(shí)宣傳印刷品，發(fā)放到每個(gè)前來咨詢及路過的新蘇州人手中，使之了解更多計(jì)劃生育方面的政策法規(guī)及避孕節(jié)育知情選擇常識(shí)。開展入戶工作，在發(fā)放計(jì)生政策宣傳材料的同時(shí)，通過填寫流動(dòng)人口統(tǒng)計(jì)表、信息采集表等，摸清轄區(qū)內(nèi)新流入人員計(jì)生動(dòng)態(tài)，找出重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
針對(duì)擁有婚育證明的流動(dòng)人員，查看其結(jié)婚證、身份證、暫住證等證件，齊全者辦理管理服務(wù)卡，做到與戶籍人口同宣傳、同管理、同服務(wù)。在本次“春風(fēng)行動(dòng)”中，共發(fā)放催交婚育證明通知書300份，節(jié)后查驗(yàn)婚育證明15本，發(fā)放宣傳材料500份，開展宣傳活動(dòng)1次，宣傳550人次，發(fā)放避孕工具450只，收到良好效果。
年度計(jì)劃 篇4
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的.招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的
的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
年度計(jì)劃 篇5
酒店客房是任何酒店的支柱產(chǎn)業(yè)和綜合形象門戶，客房部的工作人員和管理制度直接影響著酒店的發(fā)展、形象的體現(xiàn)、口碑的建立。我們知道客房部所存在的問題很多，因?yàn)榫频暌?guī)章制度、管理力度，待遇福利、員工業(yè)務(wù)能力、客戶素質(zhì)等因素，造成管理不到位，制約了酒店的發(fā)展。俗話說：“酒店行業(yè)無小事”。最近，我對(duì)客戶部通常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了歸納整理，大致有以下幾類：一是房間衛(wèi)生問題。上次有一個(gè)服務(wù)員在做清潔的時(shí)候，由于粗心遺留了一兩根頭發(fā)在浴缸里，當(dāng)晚上客人就寢時(shí)發(fā)現(xiàn)浴缸里有頭發(fā)，就會(huì)認(rèn)為是服務(wù)員沒有清洗過的，而頭發(fā)又是酒店衛(wèi)生最忌諱的，于是招到了客人的投訴。二是工作效率問題。比如客人更換房間之后，客房中心人員未通知洗衣房，導(dǎo)致客人沒有收到衣服，而送錯(cuò)房間又給其它客人帶來不便，最后引起不必要的麻煩。三是工作態(tài)度問題。很多服務(wù)員或工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，心態(tài)不好，得過且過。事不關(guān)己，高高掛起，做與不做一個(gè)樣，飯照吃、工資照拿的懶散心態(tài)。四是人手不夠問題。因?yàn)榫频臧l(fā)展較快，最近生意也很好，可是員工流動(dòng)性較大，導(dǎo)致人手不夠，常常是一個(gè)員工做幾個(gè)崗位的事情。
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，客房管理的問題也越來越受到了領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，因此只有解決問題，才能使客房部壯大，使我們的酒店立于酒店業(yè)林的不敗之地，賺取利益的最大化。針對(duì)以上列出的問題，作出如下對(duì)策：
一、建立健全員工培訓(xùn)制度，提高酒店執(zhí)行力
開展員工培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的重要手段，同時(shí)員工的培訓(xùn)工作，也是員工激勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是吸引人才的一個(gè)重要方面。通過員工培訓(xùn)提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)是酒店發(fā)展的基本途徑，也是酒店人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，如可采取員工之間交叉學(xué)習(xí)、舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)課程指導(dǎo)、開展各項(xiàng)技能比賽等，不但可以培養(yǎng)員工的工作興趣，幫助員工策劃職業(yè)生涯，而且可以讓每個(gè)員工學(xué)到一技之長，工作上更有激情，也更有責(zé)任感。讓適合做什么工作的人去做什么樣的工作，這是一個(gè)田忌賽馬的游戲過程，對(duì)此，建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作職責(zé)進(jìn)行考核，公開、公平執(zhí)行公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的.制度。即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機(jī)會(huì)是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。
二、加強(qiáng)部門交流合作，提高工作效律
信息溝通是加強(qiáng)部門之間協(xié)作和配合的前提，信息越來越成為企業(yè)開展經(jīng)營管理勞動(dòng)所依賴的重要資源。信息載體高速發(fā)展的時(shí)代，為什么會(huì)常常出現(xiàn)信息錯(cuò)誤？因?yàn)椴块T與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間、員工與客戶之間都有可能由于出現(xiàn)某種矛盾或誤會(huì)，造成互不理解，互不搭理的局面，從而影響到酒店的利益�，F(xiàn)在酒店大多配備了完整的信息溝通平臺(tái)，但只有加強(qiáng)部門的交流合作，形成相互配合、相互進(jìn)步的一種長效機(jī)制，才能從根本上提高工作效率。
三、倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)，端正工作態(tài)度
在工作中還應(yīng)培養(yǎng)員工中的模范作用，以做標(biāo)榜。不論員工是什么職位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，還能無條件幫助他人完成他人工作以做評(píng)選基礎(chǔ)。當(dāng)然，在這前提下，員工的行為規(guī)范，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量都可以作為評(píng)估分?jǐn)?shù)的參考。所謂的模范，在評(píng)選員工的基礎(chǔ)上，除了工作量以外的評(píng)估，還需要對(duì)員工的核心競爭力的進(jìn)行評(píng)估，核心競爭力就是模范員工平時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個(gè)人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅(jiān)持下去的。通過模范的標(biāo)榜、開展有益有趣的文娛活動(dòng)，倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)的意識(shí)（部門創(chuàng)造先進(jìn)，員工爭取優(yōu)秀），在酒店
營造全員學(xué)習(xí)、爭當(dāng)優(yōu)秀，奮發(fā)有為、敢為人先，銳意創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)合作的精神面貌。
四、增加員工幸福感，提高福利待遇
攻城為下，攻心為上，制定理想的處理方案。可以召開全體或者職稱客房員工會(huì)議，讓每個(gè)員工深刻了解，發(fā)現(xiàn)問題、處理問題和自身發(fā)展的重要性和必然性。為了員工自身的發(fā)展，給員工一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，讓有能力、有思想的員工參與到酒店籌謀和計(jì)劃的行列。根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的物質(zhì)待遇和職位，增加員工在酒店的幸福感。讓員工自己有被酒店認(rèn)可的歸屬感，因?yàn)樽寙T工做主角，最大的好處在于維護(hù)這些制定出來的制度，并用自己的行動(dòng)感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的體現(xiàn)是最具價(jià)值的。
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