【必備】工作年度計劃范文匯總9篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
20xx年，我們將以十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府分配工作任務(wù)和省市糧食部門的要求，認(rèn)真分析存在的問題與差距，找出對策，加大工作力度，落實工作措施，確保圓滿完成全年工作任務(wù)。
（一）全力以赴做好城市拆遷工作，確保完成拆遷任務(wù)。
具體措施：
1、成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，拆遷任務(wù)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)、股室、個人，組成精干的拆遷小分隊。
2、摸排拆遷戶的基本情況，積極主動向片區(qū)指揮部爭取拆遷任務(wù)。
3、參與拆遷的人員想方設(shè)法，積極深入細(xì)致地做好被拆遷戶的思想工作。
4、加強調(diào)度，嚴(yán)格獎懲，充分調(diào)動全局人員投入到城市建設(shè)的積極性。
（二）爭取放心糧油后續(xù)資金，確定放心糧油網(wǎng)點。
具體措施：
1、結(jié)合財政部門，積極爭取放心糧油后續(xù)資金，完善我縣放心糧油工程項目。
2、做好實地調(diào)研工作，合理布局，確定首批6個放心糧油網(wǎng)點，使我縣老百姓吃上放心糧油。
（三） 認(rèn)真做好科學(xué)儲糧工程，達(dá)到節(jié)糧減損的目的。
具體措施：
1、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村，實地做好調(diào)查摸底，結(jié)合鄉(xiāng)村干部與農(nóng)戶簽訂合同。
2、結(jié)合市糧食局與加工企業(yè)，做好3000套科學(xué)儲糧倉的加工工作，按照合同及時發(fā)放到農(nóng)戶手中。
（四）加強管理，嚴(yán)格做好政策性糧食的保管工作。
責(zé)任人：張海堂、劉長菊 責(zé)任股室：糧食流通稽查大隊、地方庫
具體措施：
1、對31000噸政策性糧食加強質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，確保不出現(xiàn)任何問題。
2、7月份結(jié)合縣發(fā)改、財政、農(nóng)發(fā)行等部門，對10000噸地方儲備糧進(jìn)行輪換。
（五）強化糧食業(yè)務(wù)工作，爭取榮獲省局表彰。
具體措施：
1、嚴(yán)格糧食收購資格辦理程序，積極穩(wěn)妥開展糧食流通市場監(jiān)督檢查，將糧食執(zhí)法和服務(wù)相結(jié)合，及時查處涉糧案件，不斷提升糧食執(zhí)法氛圍。
2、建立健全崗位責(zé)任制，各項任務(wù)目標(biāo)分解到人，加大考核獎懲力度。
3、積極主動向省、市糧食局領(lǐng)導(dǎo)做好匯報，協(xié)調(diào)好關(guān)系。
（六）繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)工作，確保大局穩(wěn)定。
具體措施：
1、實行領(lǐng)導(dǎo)干部包干，責(zé)任到人，制定獎懲制度，落實疏導(dǎo)、化解矛盾包保責(zé)任制。
2、配合人社、民政、工會等部門，做好糧食系統(tǒng)困難職工的救助工作。
3、對上訪職工的訴求，高度重視、認(rèn)真分析，對照政策及時辦理，爭取做到合法合情合理，確保系統(tǒng)大局穩(wěn)定。
�。ㄒ唬┏鞘薪ㄔO(shè)塑形象。立足“小縣域、大縣城”的`發(fā)展定位，高標(biāo)準(zhǔn)完成城鄉(xiāng)發(fā)展各項規(guī)劃。科學(xué)推進(jìn)舊城改造，規(guī)劃啟動信家等城中村、城邊村和危舊棚戶區(qū)改造提升工程。加快實施人口集聚、城市景觀、規(guī)范運行、功能完善四大工程，完善“四供兩排”和交通標(biāo)識等配套設(shè)施，實施北海公園亮化提升工程，積極爭取省道315線南移、戰(zhàn)備路改造等重大交通項目。完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)長效管理機制，持續(xù)開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動。加快數(shù)字化城市工程建設(shè)，不斷提升城市精細(xì)化管理水平。
�。ǘ╂�(zhèn)村建設(shè)強功能。堅持以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，強化城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)支撐，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套，推動中心鎮(zhèn)依托自身優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)容量，增強輻射帶動能力，促進(jìn)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)突出產(chǎn)業(yè)特色，做大做強鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，提升公共服務(wù)能力。加快推進(jìn)“天然氣鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”工程，讓農(nóng)村群眾早日用上清潔能源。深入推進(jìn)村級集體經(jīng)濟(jì)突破工程，力爭全縣所有行政村集體收入都達(dá)到3萬元、社區(qū)都達(dá)到10萬元。
�。ㄈ﹥蓞^(qū)同建重配套。堅持“物的新農(nóng)村”和“人的新農(nóng)村”同步推進(jìn)，堅定不移打好兩區(qū)同建攻堅戰(zhàn)，依法拆遷、拆建結(jié)合、以拆促建，強力推進(jìn)22個村的舊村拆遷。嚴(yán)格落實“五化八通八有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快東方、尚德等10處社區(qū)建設(shè)，重點培育三和、彩云等7處示范社區(qū)。積極引進(jìn)勞動密集型產(chǎn)業(yè)項目，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成2處500畝以上特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、1處以上非農(nóng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，拓寬農(nóng)民就業(yè)平臺，努力讓廣大農(nóng)民離土不離鄉(xiāng)、就業(yè)不離家、就地市民化。
工作年度計劃 篇2
20xx年，縣科技局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市科技部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委提出的各項奮斗目標(biāo)和我局工作職能，進(jìn)一步解放思想，找準(zhǔn)優(yōu)勢，以促進(jìn)我縣傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的提升改造和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為重點，大力推進(jìn)科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新。促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快的發(fā)展。
一、20xx年工作開展情況
1、搭建科技體系創(chuàng)新平臺，引導(dǎo)企業(yè)提升自身綜合實力。我們以實施科技扶持措施、增強科技創(chuàng)業(yè)中心的企業(yè)孵化功能、引導(dǎo)企業(yè)提高自主研發(fā)能力為抓手，在全縣范圍內(nèi)充分營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍，從而逐漸搭建一個有利于企業(yè)自主創(chuàng)新、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的科技創(chuàng)新體系。
2、依托科技項目和科技成果兩大載體，切實提高科技工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力。我們以科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合為出發(fā)點，以增強區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力為突破口，以培育自主知識產(chǎn)權(quán)、形成核心競爭力為目標(biāo)，大力實施一批重大科技項目，加快科技成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力步伐，從而帶動產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。
3、以科技宣傳促使群眾科技意識的升級。精心組織安排好一系列科技宣傳和科技活動，大力增強群眾的科技文化意識。4月份舉辦了“科技活動周”宣傳活動，到全縣9個代表村開展了送科技服務(wù)下鄉(xiāng)活動，累計發(fā)放科普資料、致富信息等1000余份，接受群眾現(xiàn)場科技咨詢3000余人次。
4、完成了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院具體建設(shè)方案、規(guī)劃、章程等申報材料的編制，并成功成立了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院。
我局按照省級工程技術(shù)中心建設(shè)條件，結(jié)合河南科技大學(xué)機電工程學(xué)院、洛陽軸承研究所的專家，初步完成了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院具體建設(shè)方案、規(guī)劃、章程等申報材料的編制，并深入軸承工業(yè)園區(qū)，調(diào)研縣軸承產(chǎn)業(yè)的.創(chuàng)新平臺現(xiàn)狀，向全縣企業(yè)征求技術(shù)需求。
二、科技工作中存在的主要困難和問題
20xx年全縣科技工作和科技進(jìn)步得到了較大發(fā)展，但仍存在著不同程度的問題，亟待在今后工作中解決。
1、科技創(chuàng)新意識有待于進(jìn)一步增強。
2、社會發(fā)展水平低，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，勞動者文化素質(zhì)不高，給科技成果轉(zhuǎn)化和科技知識普及帶來一定難度。
3、科技服務(wù)體系雖然健全，但發(fā)育不足。
4、人才資源不足，特別缺乏綜合性復(fù)合型人才，科技培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作計劃
1、發(fā)揮科技創(chuàng)新平臺作用，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；提升企業(yè)研發(fā)水平，爭創(chuàng)國家級高新技術(shù)企業(yè)1家，新增市級高新技術(shù)企業(yè)1家；加快新產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)市級以上新產(chǎn)品2項；獲國家授權(quán)專利2項；完善科技扶持政策，強化科技創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)功能；爭創(chuàng)省科技強縣。
2、以管理為抓手，加強機關(guān)自身建設(shè)。深入開展學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型黨員干部和效能型、服務(wù)型機關(guān)建設(shè)。并以此為契機，提高干部素質(zhì)、提高服務(wù)水平。繼續(xù)抓好集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展多形式多載體的學(xué)習(xí)，鼓勵干部自學(xué)成才，提高自身素質(zhì)。繼續(xù)與廣播電臺、電視臺加強合作，做好科技宣傳工作。辦好科技活動周，開展各種形式的科技下鄉(xiāng)、科技扶貧、科技宣傳、科技咨詢、科技講座等，使科技培訓(xùn)受益人群達(dá)到5000人次以上，強化科技知識、科學(xué)思想的普及提高。
3、院士工作站正積極籌備中，11月份，已與院士在武漢會面，計劃明年三月份簽約。
工作年度計劃 篇3
上學(xué)期學(xué)校實驗室管理工作這一塊取得了一些成績。在某些方面可以說上了一個新臺階，作為實驗室的管理員個人來說，也在從思想到行動，從理論到實踐的一些方面較好地完成了自己的任務(wù)，努力做到了使管理和教學(xué)緊密結(jié)合，但科學(xué)教師對教學(xué)儀器和實驗室的使用率不高，沒有很好提高學(xué)生諸多方面的素質(zhì)。本學(xué)期我將督促各任課教師充分利用教學(xué)儀器及提高實驗室的使用，現(xiàn)將本學(xué)期實驗室工作計劃如下：
一、在領(lǐng)導(dǎo)重視下精心按排
1、本學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)研究，決定讓有經(jīng)驗的教師擔(dān)任科學(xué)實驗課。
2、學(xué)校每學(xué)期都將科學(xué)教學(xué)和實驗室管理工作，納入學(xué)校的工作計劃，積極參與科學(xué)教研活動。
3、創(chuàng)建良好的實驗環(huán)境。
4、建立有效的科學(xué)實驗管理機制，為科學(xué)實驗室教學(xué)做好服務(wù)工作。
二、建全制度，用好設(shè)備
用好實驗室是實驗教學(xué)的前提，充分發(fā)揮科學(xué)儀器設(shè)備的作用，進(jìn)一步完善管理制度，以保證科學(xué)實驗教學(xué)與科技活動開展。
1、用好科學(xué)實驗室，發(fā)揮設(shè)備作用。我們要求上課教師有效地發(fā)揮儀器作用以及現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益，課后為科技興趣小組提供良好的.活動環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。演示實驗開出率達(dá)98％，分組實驗開出率達(dá)96％，有力地促進(jìn)了實驗教學(xué)的順利開展。
2、建立完善的管理制度，抓過程檢查，抓長效管理，讓教師和學(xué)生按制度去做。開學(xué)初期將學(xué)生分好組并固定下來，以小組為單位進(jìn)行實驗教學(xué)。學(xué)生一進(jìn)實驗室，有序做好桌上的物品擺放，認(rèn)真聽講，了解儀器性能和操作方法，按要求做好實驗，做完后，搞好桌面的清點、整理、清潔工作，物品的收放。
3、實驗教學(xué)是一個系統(tǒng)過程，教學(xué)時既要重過程，也應(yīng)該注重結(jié)果，為此，我們在學(xué)期末結(jié)合學(xué)校教導(dǎo)處工作安排對四至六年級的學(xué)生進(jìn)行實驗?zāi)芰己�，學(xué)生按要求完成一些基本的實驗。
三、加強管理，妥善保管
1、加強科學(xué)實驗室的檔案管理，指導(dǎo)學(xué)生正確使用實驗儀器設(shè)備，定期檢查室用電線路，配有消防器材。學(xué)期初認(rèn)真制定實驗教學(xué)計劃，學(xué)期中及時認(rèn)真填寫各種實驗表冊。凡教學(xué)業(yè)務(wù)、器材說明、技術(shù)資料記錄本，工作計劃和總結(jié)分門別內(nèi)裝訂歸檔。實驗器材的帳本有專門人記錄和保管。
2、加強科學(xué)實驗室衛(wèi)生環(huán)境管理，規(guī)定每周星期三下午最后一節(jié)課清掃整理實驗室，其余每節(jié)課后都進(jìn)行簡單清掃，保證室內(nèi)清潔。
3、教師做好實驗室物品管理，努力做到儀器存放系列化，保管科學(xué)化，做到分類存放，貼有標(biāo)簽，做好儀器的防腐、防潮、防塵、防蛀工作。
工作年度計劃 篇4
20xx年公司的奮斗目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營收入xxx萬元，比上年增長x％。實現(xiàn)凈利潤xx萬元，比上年增長x％。費用總額控制在xx萬元以內(nèi)。為確保上述奮斗目標(biāo)的順利完成。200％年我們應(yīng)重點抓好以下四個方面的工作。
一、繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)變觀念。
1.要進(jìn)一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入wto后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現(xiàn)從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場為中心的市場經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進(jìn)取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場，外方老板說了算”的思想認(rèn)識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實加強對全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作。
進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，20xx年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時，加大對全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。
1.進(jìn)一步加強招商引資工作。
實踐證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗，徹底改造局屬大中型企業(yè)x－x個。
2.加強對已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經(jīng)營籌備工作與各項手續(xù)，力爭于x月底以前開張營業(yè)。要進(jìn)一步通過調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業(yè)的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。 3.及時交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢互補，、利潤均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
三、繼續(xù)在全國開展經(jīng)營。
1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。
經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的'落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領(lǐng)域，新項目上下功夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實具體項目方面，除切實抓好原有勞務(wù)輸出項目、進(jìn)一步加強廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本xxxx等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
2.大膽開拓、謹(jǐn)慎經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。
明年，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外，還要求在充分搞好市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，及積極準(zhǔn)備條件，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大基礎(chǔ)。
3.抓好公司自身尸體經(jīng)營。
辦好實體是公司自身發(fā)展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進(jìn)外資興辦1－2個投資少，見效快的小型實體，通過實體建設(shè)不斷擴(kuò)大公司經(jīng)濟(jì)實力，實現(xiàn)聚少成多，滾雪球式的發(fā)展。 四、強化企業(yè)財務(wù)管理，從嚴(yán)治理企業(yè)，20xx年財務(wù)部要繼續(xù)健全各項財務(wù)管理體系，完善企業(yè)財務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行各項財務(wù)法規(guī)，加強資金管理，特別是要加強對先進(jìn)和票據(jù)的管理，嚴(yán)格各項費用指出的報銷制度，控制支出，繼續(xù)堅持，一支筆審批制度，使財務(wù)工作更上一層樓。
工作年度計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
以市局工作計劃精神為指導(dǎo)，以學(xué)校工作計劃為依據(jù)，進(jìn)一步加強和完善安全工作機制，切實保障全體師生安全與健康，結(jié)合實際情況，特制定年小學(xué)安全工作計劃。
二、積極開展安全工作宣傳活動
為更好地深入開展宣傳教育活動，把安全工作列入學(xué)校工作之中，全面營造安全氛圍，提高全體師生的安全意識。做到：
1、安全工作堅持“安全第一，預(yù)防為主”的議會，強化安全工作意識，宣傳國家有關(guān)安全的.法律、法規(guī)，增強廣大師生關(guān)心安全工作，支持安全工作，參與安全工作的責(zé)任感。推行以課堂這塊主陣地，扎實有效、活潑地開展班隊活動。
2、結(jié)合全國第五個“安全生產(chǎn)月”活動，學(xué)校要通過校園各宣傳媒體，包括思品課、晨會課，黑板報等形式，普及安全知識和自我防范意識，使安全知識人人皆知。
3、加強培訓(xùn)工作，對有關(guān)人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。如學(xué)校衛(wèi)生、消防、校園的相關(guān)設(shè)施的使用，特別是對滅火器的操作，準(zhǔn)能安全等專業(yè)知識。
4、定期聘請中隊領(lǐng)導(dǎo)來校作安全講座。
三、在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善制度建設(shè)
1、進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作計劃的管理機構(gòu)，建立應(yīng)急措施預(yù)案，把安全工作制度落實到人，有一把手校長總負(fù)責(zé)，增強主要領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的關(guān)注和重視，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。
2、形成安全工作督促制度，對重大節(jié)日進(jìn)行常規(guī)檢查。開學(xué)前對學(xué)校的相關(guān)設(shè)施，如消防設(shè)備、用電等進(jìn)行自查自糾工作，配合有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。
3、強化食堂食品安全工作計劃
工作年度計劃 篇6
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門工作用車。
20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時提醒存在問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度同時，進(jìn)一步完善請假制度管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效保證營業(yè)正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強對保安人員培訓(xùn)，增強他們業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
工作年度計劃 篇7
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷售團(tuán)隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團(tuán)隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等？？ 我的工作計劃：
一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；
3、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同
6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；
7、組織建立、健全客戶檔案；
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；
9、向直接下級授權(quán)，并布置工作；
10、定期向直接上級述職；
11、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定； 12、負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名；
13、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行；
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計； 15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作：
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標(biāo)的完成；
2、銷售目標(biāo)制定和分解的合理性；
3、工作流程的正確執(zhí)行；
4、開發(fā)客戶的數(shù)量；
5、拜訪客戶的數(shù)量；
6、客戶的跟進(jìn)程度；
7、銷售談判技巧的運用；
8、銷售業(yè)績的完成量；
9、良好的市場拓展能力；
10、所轄人員的技能培訓(xùn)；
11、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
12、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；
13、銷售人員的計劃及總結(jié)；
14、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
三、銷售目標(biāo)的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。
當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
四、定期的銷售總結(jié)：
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的'案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
五、銷售團(tuán)隊的管理：
銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。
在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。 公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心�，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。 我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。 績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：
1、原本計劃的銷售業(yè)績
2、實際完成業(yè)績
3、開發(fā)新客戶數(shù)量
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
6、月簽單數(shù)量
7、新增開發(fā)客戶數(shù)量
8、丟失客戶數(shù)量
9、銷售人員的行為紀(jì)律
10、工作計劃、匯報完成率
11、需求資源客戶的回復(fù)工作情況
工作年度計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想。
為了努力踐行學(xué)校的核心辦學(xué)理念“致力于每個生命的健康成長”，進(jìn)一步加強德育常規(guī)工作管理，以愛國主義教育、理想信念教育為主線，以行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以學(xué)生素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展為重點，以豐富多彩的活動為載體，充分發(fā)揮課堂主渠道的滲透作用，努力提高德育工作的針對性和實效性，促進(jìn)學(xué)校教育，教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面實施。
二、德育理念。
身心健康第一，科學(xué)文化育人，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
三、工作目標(biāo)。
1、重視法制安全教育，確保并維持在校學(xué)生違法犯罪率為0，確保校內(nèi)無重大責(zé)任安全事故發(fā)生。
2、進(jìn)一步加強德育隊伍建設(shè)。切實轉(zhuǎn)變育人理念，以提高班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破，以師德規(guī)范為核心，加強學(xué)校德育常規(guī)工作的管理，完善班主任工作考評機制和激勵機制，調(diào)動全體教師的育人積極性，造就一支“講奉獻(xiàn)、素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)精”的德育工作者隊伍。
3、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的基本特點，適應(yīng)中學(xué)德育工作的時代特征，進(jìn)一步突出學(xué)校德育工作的層次性和階段性，積極探索和構(gòu)建“分層次、抓基礎(chǔ)、重建設(shè)”的德育工作管理、考核、評估機制，不斷提高德育工作效能。
4、加強對德育工作的研究和指導(dǎo)，積極探索德育工作的新途徑新方法，不斷總結(jié)和提煉德育經(jīng)驗特色，樹立一批在創(chuàng)新方法、提高實效方面取得顯著成績的先進(jìn)班隊和先進(jìn)班主任。
5、開展德育系列活動，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，努力把學(xué)校構(gòu)建成健康、和諧、向上的樂園。
6、進(jìn)一步加強校園文化建設(shè)，營造德育工作新亮點，努力創(chuàng)建特色學(xué)校。
四、亮點工作。
1、進(jìn)一步加大德育工作小組的管理力度，做到分工進(jìn)一步明確、細(xì)化，德育小組人員分樓層對各班各方面的常規(guī)情況進(jìn)行深入、細(xì)致的檢查和評比，以全面、客觀、公正地評價每一個班級。
2、切實加強德育隊伍建設(shè)，努力提高教師的育人意識和能力。
班主任隊伍是學(xué)校德育工作的核心隊伍，班主任工作也是學(xué)校德育隊伍建設(shè)的重點，為此，我校將加大班主任隊伍的培訓(xùn)力度，做到規(guī)范化、系統(tǒng)化，定時間、定內(nèi)容、定要求、定目標(biāo)。按時召開班主任例會，通過例會向班主任傳遞最新的德育信息與方法，請優(yōu)秀班主任進(jìn)行班級管理經(jīng)驗介紹，進(jìn)行手拉手互學(xué)活動。選派教師參加輔導(dǎo)員培訓(xùn)，參加心理健康培訓(xùn)，參加其他一些學(xué)校的交流活動，注重優(yōu)秀班主任管理經(jīng)驗的總結(jié)和推廣，用好的管理方法、管理手段來帶動、促進(jìn)一批青年班主任，不斷提高教師的素質(zhì)。另外，鼓勵班主任把班級建設(shè)的成果進(jìn)行展示交流，把優(yōu)秀班主任的心得體會向全校介紹宣傳，并且整理、提煉上升到理論高度，寫出有質(zhì)量的文章，學(xué)校將收集整理，匯編成冊。
3、進(jìn)一步狠抓學(xué)生的行為規(guī)范養(yǎng)成教育，調(diào)動學(xué)生參與的積極性和主動性。
通過家長評、教師評、學(xué)生評，不斷引領(lǐng)學(xué)生的言行。表現(xiàn)突出的學(xué)生學(xué)校將對其進(jìn)行表彰和宣傳，讓他們成為全校學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的典范和楷模，這樣，通過營造一種“學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，做先進(jìn)”的校園氛圍，促進(jìn)良好校風(fēng)校貌的形成。
4、組織、指導(dǎo)各班繼續(xù)圍繞學(xué)校的核心辦學(xué)理念“致力于每個生命的健康成長”，根據(jù)班級實際情況和班級管理特色，讓班級管理成為我校德育工作的有力支撐和新的亮點。
5、繼續(xù)抓好心理健康教育這一特色工作，創(chuàng)造性的使用并逐步完善心理健康教育校本課程，扎實有效地開展心理健康教育研討活動。
6、以豐富多彩的德育活動為載體，如，“法制伴我健康成長”“安全記心中”、“爭做健康好少年”、六一文藝匯演等，讓學(xué)生在活動中受到教育，得到鍛煉，從而推動素質(zhì)教育的全面實施。
7、加強學(xué)生的自主管理，全面培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長，為學(xué)生的成長、成人、成材奠基。
五、具體工作。
�。ㄒ唬┖葑セA(chǔ)建設(shè)，完善德育工作保障機制。
基礎(chǔ)必須夯實，才能給德育工作提供有力的保障，德育工作要持續(xù)發(fā)展，必須加強德育隊伍、課程、文化、制度等方面的基礎(chǔ)建設(shè)。
1、加強德育隊伍建設(shè)。
進(jìn)一步健全以校長室、學(xué)生處、班主任為主線的德育網(wǎng)絡(luò)，樹立“人人都是德育工作者，學(xué)校處處皆育人”的思想。進(jìn)一步提高全體教師，特別是班主任的責(zé)任意識。
�。�1）樹立一種責(zé)任：德育工作是全校教職工共有的大事，也是育人工作中的頭等大事。每個人都應(yīng)參與其中，充分體現(xiàn)一個教育工作者的責(zé)任感和使命感。
（2）樹立一種觀念：樹立德育是為全體學(xué)生提供服務(wù)的觀念，為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、生理、心理成長提供全方位的服務(wù)，挖掘?qū)W生進(jìn)行自我教育的潛力，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的各種困惑，幫助學(xué)生解決差異和矛盾，幫助學(xué)生自主認(rèn)識、實現(xiàn)自我成長。
�。�3）形成一種合力：樹立德育教育無小事，人人參與，齊抓共管，形成教育的合力，讓學(xué)校的每一個教育活動都能體現(xiàn)德育教育的育人功效。
�。�4）抓好一條主線（班主任隊伍）：
班級學(xué)生的健康成長離不開班主任的辛勤勞動。班主任素質(zhì)的提高是德育成功的'基礎(chǔ)，因此，學(xué)校將通過班主任的聘任、培訓(xùn)、考核、評優(yōu)等途徑，提高全校班主任的整體素質(zhì)，形成一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實效、開拓進(jìn)取的班主任隊伍。
2、加強德育課程建設(shè)。
重視德育課程的設(shè)置和開發(fā)、德育內(nèi)容的優(yōu)化和教材建設(shè)以及德育課程的實施和評價。切實加強思想品德、心理健康教育課程的研討，提高教學(xué)實效。
要求各學(xué)科教師備課時要突出德育目標(biāo)，并在授課過程當(dāng)中完成。德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定時抽查、聽課。
3、加強校園文化建設(shè)。
校園環(huán)境是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時又是學(xué)校日常德育的載體。優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮發(fā)向上的力量。要努力凈化、美化校園環(huán)境，引導(dǎo)校園文化氣氛向健康、高雅方向發(fā)展。
4、加強德育制度建設(shè)。
不斷完善學(xué)校德育工作的規(guī)章制度，健全德育工作的激勵制度。繼續(xù)完善“美德學(xué)生”、“三好學(xué)生”等評選制度，建立優(yōu)秀班主任、德育工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀班集體等評比表彰制度，調(diào)動教師參與德育工作的積極性。
�。ǘ┩ㄟ^德育活動，努力提高德育工作實效。
1、開展各種主題教育。
�。�1）愛國主義教育。
本學(xué)期繼續(xù)抓好升旗儀式和國旗下講話，激發(fā)學(xué)生愛國熱情，樹立正確的國家意識；繼續(xù)開展以“熱愛祖國、遵紀(jì)守法、維護(hù)穩(wěn)定、知恩感恩、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”為主題的教育活動，以尋訪人物、尋找事件、觀看影片、開展主題活動、傳唱民族精神之歌等形式對學(xué)生進(jìn)行民族精神教育，使他們自覺成為民族精神的繼承者和民族文化的傳遞者。
�。�2）法制教育。
各班繼續(xù)嚴(yán)格做好教育防范工作，深入學(xué)習(xí)貫徹《預(yù)防未成年人犯罪法》，繼續(xù)杜絕學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象。主要活動有：法制主題黑板報、請校外輔導(dǎo)員作法制講座、廣播站和電視臺播放有關(guān)音像資料、家長會召開專題會議等。
2、狠抓學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育。
3、積極開展藝體活動，以藝體教育為突破口，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
要想德育工作取得實效，永葆活力，必須有豐富多彩的活動，才能寓教于樂。為了全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，我校將繼續(xù)以藝體教育為突破口，讓學(xué)生在活動中得到鍛煉、提高。首先進(jìn)一步規(guī)范兩操，讓學(xué)生在每一個標(biāo)準(zhǔn)的動作中受到良好的紀(jì)律教育，在每次的隊列訓(xùn)練中受到意志品質(zhì)教育與熏陶。其次，進(jìn)一步落實每天一小時體育鍛煉時間，學(xué)生的綜合素質(zhì)將在豐富多彩的活動中逐漸提高。另外，本期將大力重視藝術(shù)體育課，發(fā)揮課堂的主渠道作用。為了提高課堂的效率和每堂課的質(zhì)量，教導(dǎo)處每月進(jìn)行進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)定期不定期地進(jìn)行課堂跟蹤，提出中肯的建議和意見，利于老師的總結(jié)與提高。
4、加強家校聯(lián)系
我們要求班主任要充分認(rèn)識學(xué)校教育、社會教育、家庭教育的功能，整合三方面的教育力量，積極創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境。本學(xué)期將組織召開家長座談會，邀請家長來校溝通，交流，對學(xué)校的工作提一些建設(shè)性的意見，教師深入到學(xué)生家庭進(jìn)行走訪，促進(jìn)家校間的理解、支持，從而有力的配合，形成良好的“三結(jié)合”育人網(wǎng)絡(luò)。
三、本學(xué)期具體工作安排。
三月
1、舉行開學(xué)典禮，國旗下講話，對全校師生進(jìn)行“熱愛祖國、遵紀(jì)守法、維護(hù)穩(wěn)定、知恩感恩、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”主題活動的具體要求
2、召開一次班主任工作會，總結(jié)上期工作、布置本期工作
3、完成班主任工作計劃、德育工作計劃
4、各班開展一次班會
四月
1、加強學(xué)生安全教育
2、各班主辦一期黑板報
3、落實常規(guī)訓(xùn)練：學(xué)規(guī)范，爭做安全行為好好學(xué)生
4、召開中段班主任工作研討會
5、開展一次主題中隊活動觀摩及班主任工作研討活動
6、結(jié)合“4。22”世界地球日開展環(huán)保教育
五月
1、加強學(xué)生安全教育
2、各班主辦一期黑板報
3、落實常規(guī)訓(xùn)練：學(xué)規(guī)范，爭做勤儉節(jié)約好學(xué)生
4、召開班主任工作研討會
六月
1、結(jié)合“6·5”世界環(huán)境日開展環(huán)保教育
2、布置暑假學(xué)生教育工作
七至八月
1、暑期社會實踐活動
2、暑期安全、法制教育
3、參加德育工作及團(tuán)隊工作培訓(xùn)
工作年度計劃 篇9
一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛(wèi)生等31個窗口。截至目前，已累計受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運行設(shè)計也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時處理，當(dāng)月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，提升服務(wù)效率。
4.積極開展“三嚴(yán)三實”專題教育。在“三嚴(yán)三實”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責(zé)任感和服務(wù)意識，積極開展志愿活動，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動的`開展，各項工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺
1. 打造“生活110”，實現(xiàn)“半小時服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求�！�12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺�！�12349”熱線已成為名副其實的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項目預(yù)約，同時，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報、列車時刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實解決了部分居民實際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價格、及時上門等情況，通過回訪對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價，實行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強與民互動，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實推進(jìn)機關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實落實各項防范措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務(wù)管理平臺建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機融合，按市區(qū)要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務(wù)。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題；4、進(jìn)一步加強管理提升服務(wù)水平和加強外宣提升服務(wù)形象問題。
針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項目資金，實現(xiàn)服務(wù)平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹形象，內(nèi)強管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺。
在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)強有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實際行動譜寫為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。
關(guān)心下一代工作的活動面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個新臺階。
活動內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
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