實(shí)用的工作年度計(jì)劃合集7篇
日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年的社區(qū)治安綜合治理，安全生產(chǎn)工作是保穩(wěn)定、促和諧為基礎(chǔ)，推進(jìn)落實(shí)“五個(gè)”重慶建設(shè)為前提，以建立安全、穩(wěn)定、和諧、文明的新型社區(qū)為工作目標(biāo)，按照街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一部署和本社區(qū)的實(shí)際情況，制定20xx年社區(qū)綜合治理安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、社區(qū)加強(qiáng)治安綜合治理、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小組、調(diào)解工作小組和幫教工作小組工作，負(fù)責(zé)社區(qū)維穩(wěn)工作和安全生產(chǎn)工作，處理社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，安全穩(wěn)定排查等項(xiàng)工作。將群體矛盾及各種不穩(wěn)定和不安全的因素控制在初始階段，消除在萌芽狀態(tài)，達(dá)到“六個(gè)不發(fā)生”的維穩(wěn)工作目標(biāo)，真正促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定、居民安居樂業(yè)、鄰里和睦互助的正常生活秩序。
二、廣泛開展治安綜合治理、安全生產(chǎn)工作宣傳教育活動，牢固樹立“安全第一、生命至上”的觀念。
為了抓好社區(qū)的安全穩(wěn)定工作，社區(qū)堅(jiān)持以人為本，深入開展對居民、學(xué)生的法制教育、安全教育、消防教育、戒毒教育，提高居民、學(xué)生的法律觀念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自控能力和自覺性，充分發(fā)揮治保會、調(diào)委會、幫教小組、治安巡邏隊(duì)、法律宣傳小分隊(duì)、法律服務(wù)站的作用，加強(qiáng)同社區(qū)單位、民警的配合，共同創(chuàng)建平安和諧的社區(qū)。
1、全年召開社區(qū)單位、物業(yè)公司、小企業(yè)主參加的穩(wěn)定工作會議四次，每季度召開一次，重點(diǎn)分析社區(qū)穩(wěn)定安全情況，布置安全、穩(wěn)定防范措施。
2、定期進(jìn)行安全穩(wěn)定工作檢查，每月安全穩(wěn)定工作檢查一次，并進(jìn)行矛盾糾紛排查上報(bào)工作，重大節(jié)日和XX市“兩會”和全國“兩會”期間的安全穩(wěn)定工作檢查，杜絕各種事故發(fā)生，確�！皟蓵�、兩節(jié)”期間的安全和穩(wěn)定。
3、全年落實(shí)法制教育2次，安全消防教育2次，戒毒教育1次，并搞好節(jié)假日前的`安全教育，做到安全教育經(jīng)常抓，安全警鐘經(jīng)常敲，時(shí)時(shí)刻刻提高安全意識，達(dá)到齊抓共管的目的。
4、加強(qiáng)對“xx功”人員和社區(qū)其他重點(diǎn)人員的監(jiān)控管理。對重點(diǎn)人員由居干包干、重點(diǎn)防范、派專人進(jìn)行明控和暗控，做到防得嚴(yán)、控得住，做到“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)。
5、加強(qiáng)門衛(wèi)值班、夜間巡邏和夜間安全喊話。社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)按時(shí)間、路線進(jìn)行巡邏，杜絕各種盜案、扒案和搶案發(fā)生，確保社區(qū)安全和居民的正常生活秩序。
6、加強(qiáng)信息溝通。加強(qiáng)與社區(qū)單位、物業(yè)公司、小生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮社區(qū)信息員、居民組長的作用，及時(shí)收集各方面的信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置，發(fā)現(xiàn)問題和突出矛盾及時(shí)采取有效措施確保處置適當(dāng)，控制得住，有效地處理各種問題和矛盾。
7、加強(qiáng)對刑釋人員和吸毒人員的幫教工作，對刑釋人員和違青中因有病和無法就業(yè)、無經(jīng)濟(jì)收入、生活困難的給予享受城市最低生活保障，同時(shí)居委會干部對他們采取二幫一的教育方式進(jìn)行耐心幫教，使其遵紀(jì)守法，走上正軌。
8、抓好小生產(chǎn)企業(yè)、“三合一”場所的安全消防工作檢查，特別是原鐘表公司廠區(qū)、月亮壩新建竹木市場的監(jiān)管力度。搞好“人防”、“技防”、“物防”工作，配合相關(guān)執(zhí)法部門加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格查處火災(zāi)隱患，對有嚴(yán)重安全隱患的堅(jiān)決消除，不留后患。
三、維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，正確處理好人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)解決好群體性（居民、職工）的矛盾，對職工中的問題要細(xì)致地做好工作，消除不穩(wěn)定因素。
通過以上的工作的努力，形成平安社區(qū)人人建、社區(qū)安全人人管，在推進(jìn)“五個(gè)重慶”的建設(shè)中，把社區(qū)建成文化生活豐富、社區(qū)安全和諧、人際關(guān)系和睦、團(tuán)結(jié)友愛互助的文明、禮貌、環(huán)境整潔的新型社區(qū)。
工作年度計(jì)劃 篇2
負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前臺負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃模板如下：
我認(rèn)為酒店的前臺主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前臺的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的.工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；
�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前臺員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施；
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；
⑺參加前臺的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；
�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
工作年度計(jì)劃 篇3
1目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
2組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3人員規(guī)劃
計(jì)劃人數(shù)為5人
1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。
2、IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。
4區(qū)域規(guī)劃
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
5部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；
2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。
4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；
5、制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；
6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、加強(qiáng)對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；
10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；
16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性；
17、與其他部門相關(guān)工作的`協(xié)調(diào)管理；
18、完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
6崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。（下有職責(zé)大全）
7體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。
4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
8標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；
更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書；
擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析；
各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3、存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實(shí)施，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：
訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考；
隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門；
檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善；
所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性；
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。
9供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔�，�?shí)際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7. 供應(yīng)商審核與評價(jià)
10品質(zhì)控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質(zhì)的意識還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
數(shù)據(jù)記錄；
將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；
將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于采購查看；
品質(zhì)意識教育培訓(xùn)；
對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào)；
定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果；
作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查；
出貨品質(zhì)控制；
嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，數(shù)量少等情況。
11成本控制
1、合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多。
2、降低檢驗(yàn)成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。
3、減少不良成本
包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施。
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核。
制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善。
13文件管理與統(tǒng)計(jì)控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過程控制等。
14相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責(zé)。
15部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)，依據(jù)公司具體情況定。
工作年度計(jì)劃 篇4
在～年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶.～年的計(jì)劃如下。
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系.
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息.
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合.
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶.
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯.
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶.
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶.在有些問題上你和客戶是一直的.
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法.
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣.給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象.
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決.要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù).
8、自信是非常重要的.要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的.擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的`完成任務(wù).
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能.
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤.
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服.為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇5
為切實(shí)做好20xx年度全縣地質(zhì)災(zāi)害防治工作，科學(xué)防治地質(zhì)災(zāi)害，最大限度減少地質(zhì)災(zāi)害造成的損失，保障經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》和《湖南省地質(zhì)環(huán)境保護(hù)條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際情況，特制定本方案。
一、全縣主要災(zāi)害點(diǎn)的分布
我縣地質(zhì)災(zāi)害類型主要有滑坡、崩塌、泥石流、地面塌陷和地裂縫五種。其中以滑坡為主，其次為崩塌、泥石流、地面塌陷和地裂縫。
地質(zhì)災(zāi)害主要引發(fā)因素為降雨等自然因素，其次為采礦、小水電開發(fā)、水利、水電引排水渠道等工程活動。我縣地質(zhì)災(zāi)害主要分布在山地丘陵地區(qū)。
二、地質(zhì)災(zāi)害威脅的對象、范圍
（一）地質(zhì)災(zāi)害威脅的對象
1、受威脅的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居民集中居住區(qū)
受滑坡、崩塌地質(zhì)災(zāi)害威脅的主要有：棉花坪瑤族鄉(xiāng)排山坳村、禾亭鎮(zhèn)大幫村魯塘自然村、清水橋鎮(zhèn)洛家洞村、中和鎮(zhèn)淌頭村、灣井鎮(zhèn)石坡腳箭豬窩村、九嶷山瑤族鄉(xiāng)石灰窯四畝田自然村、柏家坪鎮(zhèn)寒塘村、舜陵鎮(zhèn)蛟龍?zhí)链邈鹱匀淮濉?/p>
受地面塌陷威脅的有：灣井鎮(zhèn)馬腳洞村。
受地裂縫威脅的.有：水市鎮(zhèn)水市村。
2、受威脅的主要礦山
受采空區(qū)地面塌陷和地裂縫地質(zhì)災(zāi)害威脅的礦山有：中和鎮(zhèn)銻礦區(qū)、冷水鎮(zhèn)錫海礦區(qū)。
3、受威脅的重要交通干線
省道s216清水橋段、寧道公路屋脊干段、新建的寧嘉公路。
4、受病險(xiǎn)水庫威脅的下游居民。
�。ǘ┑刭|(zhì)災(zāi)害威脅范圍
根據(jù)我縣地質(zhì)環(huán)境條件，結(jié)合以往災(zāi)情，20xx年地質(zhì)災(zāi)害威脅范圍主要有：各山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分丘崗區(qū)，這些區(qū)域?qū)俦浪�、滑坡、泥石流為主的地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)；省道s216線清水橋段、寧道公路屋脊干段、山區(qū)通鄉(xiāng)公路受崩塌、滑坡及山洪威脅，九嶷山、灣井、中和等鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水電開發(fā)及其它水壩、水渠應(yīng)予重點(diǎn)預(yù)防。
三、重點(diǎn)防范期
根據(jù)氣象部門的降雨情況預(yù)測，預(yù)計(jì)我縣今年地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生時(shí)間為4月至9月，其中5月初至6月底、7月底至9月初為地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期，5月中旬至9月中旬為地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)防范期。
工作年度計(jì)劃 篇6
在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。招商部根據(jù)上一年度市場招商情況，綜合市場行業(yè)現(xiàn)狀，作如下工作目標(biāo)：
�、偈袌龀鲎饴视新蔬_(dá)到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。
②市場合同續(xù)簽率95%；（明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。
�、坌马�(xiàng)目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客戶達(dá)到60%左右。
一、 部門總體工作思路：
推動公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強(qiáng)對市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔荩治鍪袌銮闆r，拿出思路，協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門有效銜接，使市場商鋪的`供應(yīng)及時(shí)，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。
二、 支持與輔助工作
為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作，望公司予以支持。
1、使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；
2、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。提升我市場在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。
3、改進(jìn)市場經(jīng)營環(huán)境和客戶服務(wù)質(zhì)量，如：通道停車、臨時(shí)車輛收費(fèi)管理、客戶投訴處理方法等。
4、根據(jù)行業(yè)狀況有針對性地制定并組織實(shí)施市場營銷活動，對市場推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以調(diào)整。
5、及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實(shí)踐中搜集信息并總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給公司復(fù)制等。
6、充實(shí)成員，完善組織：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質(zhì)有待提高，在上一年度后期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計(jì)劃增加招商人員 2 名，主要負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招商工作和公司人才儲備，為公司今后發(fā)展項(xiàng)目做基礎(chǔ)。
今后我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動向其他部門學(xué)習(xí)積極配合，爭取在公司發(fā)展上取得更好的成績。
工作年度計(jì)劃 篇7
20x年度，張榜鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作在縣委、縣政府、縣計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“全縣爭先進(jìn)全市爭一流”的工作目標(biāo)，集全鎮(zhèn)之力，狠抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位、工作落實(shí)到位、結(jié)帳兌現(xiàn)到位，掀起了一個(gè)又一個(gè)工作高潮，取得了一系列成績，順利地通過了市、縣各級驗(yàn)收。20x年度，我鎮(zhèn)圓滿完成了年初與縣委、縣政府簽訂的人口和計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)。我們的主要作法是：
一、完善隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)對計(jì)生專干全面實(shí)行“縣聘鎮(zhèn)管村用”。
我們將工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，作風(fēng)扎實(shí)的優(yōu)秀村干聘為計(jì)生專干，由鎮(zhèn)統(tǒng)一管理。特別是村級班子換屆以后,我們及時(shí)對計(jì)生專干進(jìn)行了調(diào)整,將以往積極性高、工作措施完成較好的專干繼續(xù)保留,將以往工作熱情低，工作措施完成不好的.專干調(diào)出計(jì)生隊(duì)伍，保證基層將最優(yōu)秀的干部任用于計(jì)劃生育這個(gè)最重要的崗位上來。
二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
我們?nèi)陥?jiān)持一月一培訓(xùn)，一季一總結(jié)。不斷地學(xué)習(xí)新政策，發(fā)現(xiàn)新問題，交流新經(jīng)驗(yàn)，探索新方法。我們還請縣計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)給全體鎮(zhèn)干、村干授課，以提高計(jì)劃生育工作業(yè)務(wù)水平。
三、完善制度，落實(shí)責(zé)任。
我們根據(jù)年初與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，將人口和計(jì)劃生育工作考評內(nèi)容全部責(zé)任細(xì)分，量化到人。經(jīng)鎮(zhèn)黨委擴(kuò)大會研究，我們具體明確劃分了計(jì)劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、計(jì)生辦主任責(zé)任、微機(jī)統(tǒng)計(jì)員責(zé)任、管片人員責(zé)任、住村鎮(zhèn)干責(zé)任、村干責(zé)任、專干責(zé)任。鎮(zhèn)黨委書記與各村支書簽訂了《20x年度人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，使計(jì)生工作“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。
四、加大宣傳，營造氛圍。
我鎮(zhèn)始終把人口計(jì)生宣傳教育工作擺在突出位置。一是擴(kuò)大宣傳陣地，一年來，全鎮(zhèn)刷新了宣傳欄48個(gè)，分發(fā)了宣傳資料13000余份，宣傳掛歷8000余份，舉辦了電視專題宣傳3期，刷寫了藍(lán)底白字計(jì)生標(biāo)語120條，在主要交通要道懸掛橫幅50余條。二是增加宣傳新途徑。今年我們組織了計(jì)劃生育宣傳車到村、到組、到垸巡回宣傳，增強(qiáng)計(jì)生工作的威懾力和影響力。三是總結(jié)樹立少生快富正面典型，落實(shí)“關(guān)愛女孩”行動，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，落實(shí)獨(dú)生子女優(yōu)惠政策。我們通過全方位、多層次立體宣傳，使計(jì)生知識群眾知曉率達(dá)到100%。
五、開展好經(jīng)常性工作。
每個(gè)季度伊始，我們就把各村“三查”、“四術(shù)”任務(wù)全部分解到人，檢查督辦到人，結(jié)帳兌現(xiàn)到人，先后掀起了“春季行動”、“夏季行動”、“秋季行動”、“冬季行動”四個(gè)工作高潮，確保在家“三查”、“四術(shù)”對象計(jì)劃生育措施全部落實(shí)，外出對象積極踴躍落實(shí)。全鎮(zhèn)07年度累計(jì)外出18個(gè)專班開展計(jì)生工作。。鎮(zhèn)政府還成立四大計(jì)劃生育工作專班，具體抓純女戶結(jié)扎，四術(shù)攻堅(jiān)拔釘、村民自治合司兌現(xiàn)工作，這些專班都取得了很好的工作效果。
六、掃清尾欠，開展“百日大會戰(zhàn)”。
今年我們按照全縣統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效地開展了政策外出生暨“兩非”案件查處百日大會戰(zhàn)工作，通過百日大會戰(zhàn)，今年我鎮(zhèn)政策外出生查處工作在面上和點(diǎn)上都有新的突破，全年累計(jì)征收社會撫養(yǎng)費(fèi) 萬余元，全額完成了上級下達(dá)的征收任務(wù)。我們將張榜村田清理、方咀村張時(shí)茶、范垸村范文勇三個(gè)對象戶移交縣法院并強(qiáng)制執(zhí)行，起到了處理一個(gè)，震懾一方的效果。我們針對孕情管理反映出來的線索，及時(shí)查處了陳廣村田寶珍、大竹村張玲芳、塘坻村柯芳珍三例“兩非”案件進(jìn)行了立案查處。
七、規(guī)范表、帳、卡、冊，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
我們按照“六清六落實(shí)”的目標(biāo)，對全鎮(zhèn) 名已婚育齡婦女全部建檔建卡，納入管理，錄入上報(bào)率，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。我鎮(zhèn)先后四次組織全體鎮(zhèn)干、村干到各村相互交叉檢查，并對查出來的問題限期整改，確保鎮(zhèn)、村、戶、服務(wù)站、醫(yī)院、派出所各項(xiàng)帳、表、卡、冊四位一體全部相符，確保硬件過硬，軟件不軟。
八、嚴(yán)格結(jié)帳，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
我們將人口與計(jì)生工作一季一結(jié)帳，全年不放松，季前將目標(biāo)分解到人，季末結(jié)帳兌現(xiàn)到人，結(jié)帳做到“三同”，即住村鎮(zhèn)干、住村單位與住點(diǎn)村同結(jié)帳、同獎(jiǎng)懲、同否決；政治責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任同結(jié)帳；領(lǐng)導(dǎo)干部與普通鎮(zhèn)干，村主職干部與一般干部同結(jié)帳，堅(jiān)決對事不對人。20x年度通過結(jié)帳，鎮(zhèn)干上臺作檢討12人，通報(bào)批評村支部書記12人，村干撤職5人，誡勉村黨政班子3個(gè)。共落實(shí)計(jì)劃生育工作獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3.2萬元。
20x年，我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處，一是個(gè)別計(jì)生專干熱情不高，業(yè)務(wù)不精，能力不強(qiáng)，專干隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。二是“四術(shù)”尤其是“純女戶”結(jié)扎仍有尾欠。三是社會撫養(yǎng)費(fèi)征收的標(biāo)準(zhǔn)不高等。我們決心在今后的工作中繼續(xù)加大工作責(zé)任、工作措施，使我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作上新水平，上新臺階。
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