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店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃（精選10篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開(kāi)展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 1
一、工作回顧
進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的.解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)在店長(zhǎng)職位的工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的店長(zhǎng)工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把店長(zhǎng)工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長(zhǎng)工作做的更好。下面我對(duì)一年的店長(zhǎng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我在負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作后，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，缺乏相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到擔(dān)任店長(zhǎng)之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)管理知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到管理和銷售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，由于我們的產(chǎn)品屬于新機(jī)型，在具體的技術(shù)方面存在這不足，常常在客戶的后期使用中出現(xiàn)各種質(zhì)量故障，在一定程度上影響到了銷售額，使我店的年銷售額沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但我們良好的售后服務(wù)獲得了客戶的一致好評(píng)，也很好的對(duì)我們以后的工作積累的信譽(yù)度和美譽(yù)度，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在產(chǎn)品質(zhì)量方面上我們還是存在很大的問(wèn)題。從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的.十分的失敗。市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格混亂及我們自身又是新機(jī)型缺乏市場(chǎng)辨識(shí)度，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，但在店長(zhǎng)工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到何種程度。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性需加強(qiáng)強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在麻將市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們的新產(chǎn)品在知名度和價(jià)格上都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量上還存在很多不足，對(duì)市場(chǎng)品牌的建立特別不利。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在日益變化地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的店長(zhǎng)工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的店長(zhǎng)工作中建立一個(gè)和諧的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)店長(zhǎng)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在店長(zhǎng)工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到提前完成公司預(yù)期值。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的店長(zhǎng)工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 3
要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保存的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)歷總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。
不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心，店常年度考核個(gè)人總結(jié)。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏�；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。
在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知缺乏，邏輯能力欠缺，構(gòu)造性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常嚴(yán)密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的根底上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。 領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)躲避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行，必有我?guī)�，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格上升，就再也沒(méi)到達(dá)理想的.額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡�，�?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教誨我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始。回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門的配合支持，還有我們——全體店員的共同努力下，我們?cè)?0xx年取得了驕傲的成績(jī)。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我承受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)歷，從員工到店長(zhǎng)，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而防止因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作：
a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
b、其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
c、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們。
面對(duì)明年的工作，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好根底工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 4
今年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤菜。
一、我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn)：
1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水，顯得不夠用。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的.上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢？我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 5
在過(guò)去的一年里，作為店長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)店面，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。我們?cè)阡N售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商品管理等方面取得了一定成績(jī)：
銷售業(yè)績(jī)方面：
我們超額完成了年度銷售目標(biāo)，同比增長(zhǎng)了20%，這得益于我們精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和有效的營(yíng)銷策略。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：
我們通過(guò)定期培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)了員工的凝聚力和專業(yè)技能，提高了整體服務(wù)水平，員工滿意度和留任率也有所提升。
商品管理方面：
我們根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫(kù)存管理，有效降低了滯銷品比例，并成功引入了一批熱銷新品。
對(duì)于新的.一年，我制定了以下計(jì)劃：
銷售目標(biāo)：
在穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，設(shè)定更為激進(jìn)但可實(shí)現(xiàn)的銷售增長(zhǎng)目標(biāo)，比如再增長(zhǎng)25%。
服務(wù)升級(jí)：
進(jìn)一步提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，包括提供更加個(gè)性化和人性化的服務(wù)，以及優(yōu)化售后服務(wù)體系。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
推進(jìn)店鋪信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)探索線上線下融合的新零售模式。
培訓(xùn)發(fā)展：
加強(qiáng)員工職業(yè)能力培養(yǎng)和晉升通道建設(shè)，以留住人才，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。
供應(yīng)鏈優(yōu)化：
深化與供應(yīng)商的合作關(guān)系，尋求更具競(jìng)爭(zhēng)力的商品資源，持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，降低采購(gòu)成本，提升毛利潤(rùn)。
總的來(lái)說(shuō)，我們將以滿足消費(fèi)者需求為核心，不斷改進(jìn)服務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，為迎接新的挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備，期待新的一年能再創(chuàng)佳績(jī)！
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 6
回首過(guò)去一年的工作，我們深感欣慰與自豪，但也深知存在的不足與改進(jìn)空間。銷售額同比上升18%，客戶好評(píng)度維持高位，這一切都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并突破自身桎梏，是我作為店長(zhǎng)接下來(lái)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
新一年的戰(zhàn)略規(guī)劃如下：
銷售策略創(chuàng)新：
拓展多元銷售渠道，如電商平臺(tái)入駐，打造專屬會(huì)員制度，實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷策略。
店面升級(jí)重塑：
對(duì)店面環(huán)境進(jìn)行全面升級(jí)改造，營(yíng)造更舒適的購(gòu)物氛圍，吸引不同消費(fèi)群體。
品質(zhì)控制強(qiáng)化：
嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，確保所有商品品質(zhì)過(guò)硬；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)服務(wù)流程監(jiān)督，讓每一位走進(jìn)店內(nèi)的顧客都能感受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。
人才培養(yǎng)激勵(lì)：
制定并執(zhí)行科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)置合理的'績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制，提升員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
面對(duì)未來(lái)，我將帶領(lǐng)全體成員，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用心服務(wù)每位顧客，力爭(zhēng)在新的一年中，使店鋪在同行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 7
回顧過(guò)去的這一年，作為店長(zhǎng)，我深感到責(zé)任的重大與成就的喜悅。我們?cè)诋a(chǎn)品優(yōu)化、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面取得了顯著進(jìn)步，全年銷售目標(biāo)超額完成，較上年增長(zhǎng)了15%。
展望未來(lái)，為了繼續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大戰(zhàn)果，特制訂以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃：
持續(xù)提高商品品質(zhì)：
深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精選優(yōu)質(zhì)貨源，豐富產(chǎn)品線，滿足更多消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
加強(qiáng)數(shù)字化工具的`應(yīng)用：
運(yùn)用CRM系統(tǒng)等數(shù)字化工具，深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和個(gè)性化推薦，提升轉(zhuǎn)化率。
提升門店形象與體驗(yàn)：
優(yōu)化店內(nèi)布局，增加體驗(yàn)區(qū)域，落實(shí)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，塑造鮮明的品牌形象。
強(qiáng)化內(nèi)部管理與培訓(xùn)：
完善管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展多種形式的專業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，打造高效且富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
新的一年，我們將以全新的姿態(tài)，堅(jiān)定的步伐，攜手共進(jìn)，朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)努力前行！
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 8
總結(jié)過(guò)去的一年，我們秉承匠心精神，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，客戶口碑良好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作默契。但隨著行業(yè)變革加速，我們需要不斷創(chuàng)新求變，以下是針對(duì)下一年度的規(guī)劃：
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式：
結(jié)合當(dāng)前新零售趨勢(shì)，充分利用社交媒體、直播帶貨等新型渠道，策劃有針對(duì)性的主題活動(dòng)，拓寬市場(chǎng)覆蓋面。
強(qiáng)化品牌文化建設(shè)：
從店面裝修、VI設(shè)計(jì)、服務(wù)禮儀等多個(gè)維度入手，全面提升品牌形象，力求在消費(fèi)者心中留下深刻印記。
定制化服務(wù)升級(jí)：
借助數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求，推出特色定制服務(wù)，提升顧客黏性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率提升。
員工潛能發(fā)掘與成長(zhǎng)：
實(shí)行梯度培訓(xùn)制度，培養(yǎng)儲(chǔ)備干部力量，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和良性循環(huán)，推動(dòng)全員共同成長(zhǎng)。
新的一年，我們既要堅(jiān)守初心，又要勇于創(chuàng)新。將以更加飽滿的`熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高效的執(zhí)行力，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以期在新的一年內(nèi)創(chuàng)造更大的輝煌！
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 9
過(guò)去的一年，作為店長(zhǎng)，我首先對(duì)我們的全體工作人員致以深深的敬意與感謝�；厥走^(guò)去一年，我們共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共享成功喜悅，取得了顯著的成績(jī)。
一、年度總結(jié)部分：
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：在全體員工的努力下，我們的銷售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)，較去年同期增長(zhǎng)了X%，達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)。同時(shí)，客戶滿意度調(diào)查顯示，我們的服務(wù)質(zhì)量也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流，提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。并且，團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神得到了顯著提升。
3、店鋪管理優(yōu)化：引入新的管理系統(tǒng)和操作流程，優(yōu)化庫(kù)存管理，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低了無(wú)效庫(kù)存率，使得店鋪運(yùn)營(yíng)成本得到有效控制。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：成功舉辦了一系列創(chuàng)新且富有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，成功拓寬了市場(chǎng)影響力，吸引了大量新顧客，并有效提高了老顧客回頭率。
然而，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足與挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大等，這些都是我們?cè)谛碌囊荒曛幸攸c(diǎn)關(guān)注并改進(jìn)的方向。
二、計(jì)劃部分：
新的一年，我們將圍繞以下幾個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃與部署：
1、目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，制定實(shí)際可行且具有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，并細(xì)化到每個(gè)月、每個(gè)季度，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、產(chǎn)品升級(jí)：緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)更多符合消費(fèi)者需求的新品，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展：繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提供更多的.晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能，打造一支高效、專業(yè)、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
4、服務(wù)優(yōu)化：持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
5、營(yíng)銷策略：制定更具針對(duì)性和創(chuàng)新性的營(yíng)銷方案，拓展線上線下銷售渠道，擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)份額。
展望未來(lái)，我們滿懷信心，將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)輝煌。讓我們攜手共進(jìn)，以全新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn)與機(jī)遇！
店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃 10
在過(guò)去的一年里，作為店長(zhǎng)，我們團(tuán)隊(duì)取得了一些顯著的成績(jī)和進(jìn)步。首先，我們的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步提升，同比去年增長(zhǎng)了X%，這得益于我們精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、優(yōu)化的商品結(jié)構(gòu)以及高效的營(yíng)銷活動(dòng)策略。其次，在服務(wù)質(zhì)量方面，我們通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，客戶滿意度有了明顯提升，得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與好評(píng)。再次，我們?cè)趲?kù)存管理、成本控制及損耗預(yù)防等方面也取得了積極成果，有效提升了門店運(yùn)營(yíng)效率。
然而，回顧過(guò)去的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在一些挑戰(zhàn)與不足，如商品更新速度需要加快以適應(yīng)消費(fèi)者快速變化的需求；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制尚有待進(jìn)一步優(yōu)化；同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐還需加大，以便更好地利用科技手段提升經(jīng)營(yíng)管理效能。
年度計(jì)劃部分：
面對(duì)新的一年，我們將從以下幾個(gè)方向進(jìn)行規(guī)劃和布局：
1、銷售目標(biāo)：
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和店鋪實(shí)際情況，設(shè)定合理的年度銷售目標(biāo)，并制定季度、月度分解任務(wù)，確保銷售業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2、商品策略：
緊密關(guān)注消費(fèi)者需求變化，引入更多符合市場(chǎng)需求的新品，優(yōu)化商品組合，強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，提升產(chǎn)品吸引力。
3、服務(wù)水平提升：
繼續(xù)深化員工培訓(xùn)，增設(shè)客戶服務(wù)技巧與專業(yè)知識(shí)課程，打造更專業(yè)、更有溫度的`服務(wù)團(tuán)隊(duì)，力求將客戶滿意度推向新的高度。
4、運(yùn)營(yíng)效率改善：
引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精準(zhǔn)化管理，降低成本損耗。同時(shí)優(yōu)化流程制度，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，使得整體運(yùn)營(yíng)管理更加順暢高效。
5、數(shù)字化建設(shè)：
推進(jìn)線上線下融合，構(gòu)建完善的會(huì)員系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)洞察消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
新的一年，我們有信心在全體員工的共同努力下，不僅完成預(yù)設(shè)目標(biāo)，更要?jiǎng)?chuàng)造更多的可能性和價(jià)值，讓我們的門店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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