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      2. 月度工作計(jì)劃

        時(shí)間:2023-01-06 14:51:52 計(jì)劃 我要投稿
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        月度工作計(jì)劃(通用15篇)

          時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編精心整理的月度工作計(jì)劃,歡迎大家分享。

        月度工作計(jì)劃(通用15篇)

        月度工作計(jì)劃1

          為了讓各位老師在擔(dān)任幼兒園中班教育工作當(dāng)中,要將安全工作放在首位。為貫徹落實(shí)《幼兒園安全管理規(guī)范》,現(xiàn)將十一份的工作計(jì)劃如下:

          (一)教師應(yīng)做到:

          1,堅(jiān)持每天晨檢:確保無(wú)危險(xiǎn)品入園,嚴(yán)禁孩子外出。

          2,確保教室通風(fēng),干凈,確保區(qū)域安全,衛(wèi)生,定期進(jìn)行玩具消毒。及時(shí)預(yù)防傳染病發(fā)生,以確保一人一巾一杯,督促學(xué)生之間不要相互交叉使用。

          3,嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)交班記錄,及時(shí)報(bào)告班級(jí)人數(shù)、學(xué)生狀況等情況。

          4,午睡時(shí)間及時(shí)檢查教師是否有危險(xiǎn)品,巡查幼兒的睡眠習(xí)慣,如有蒙頭情況要及時(shí)糾正。

          5,戶外活動(dòng),老師要仔細(xì)檢查場(chǎng)地的安全,消除不安全因素,以確保兒童安全。

          (二)教育幼兒方面:

          1,教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽(yáng)臺(tái)。

          2,為了確保下樓梯的安全。孩子們也必須做到、不跳臺(tái)階。

          3,讓孩子們不跟陌生人說(shuō)話,不要吃陌生人的東西,懂得不隨便離開(kāi)大人。

          4,孩子們知道不能將手放在門(mén)縫、桌子、椅子等處,避免造成傷害。

          5,戶外活動(dòng)時(shí)候要做到互相謙讓,不擁擠,同學(xué)之間要互相監(jiān)督,確保兒童的安全。

          6,教育幼兒不要手碰電插座等電器。

          7,通過(guò)認(rèn)知活動(dòng),教育幼兒不要將紙團(tuán)、扣子等物放在口鼻等處。

          8,教育幼兒識(shí)別交通標(biāo)志。

          9,深化幼兒對(duì)危險(xiǎn)品的認(rèn)識(shí)。

          10,教育兒童分清是非,通過(guò)辨別是非,提高他們的安全意識(shí)。

          11,幼兒學(xué)習(xí)家庭住址,電話號(hào)碼,父母姓名,讓知道特殊情況撥打電話號(hào)碼110,119,120等。

          具體的各項(xiàng)幼兒教學(xué)活動(dòng)要自然進(jìn)行,通過(guò)多種形式教學(xué),幫助幼兒懂得自我保護(hù),確保幼兒真正安全。

        月度工作計(jì)劃2

          隨著×××公司的重組和不斷壯大,20xx年對(duì)于物業(yè)客服來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)年,面對(duì)新的形勢(shì),物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展:

          物業(yè)收費(fèi)工作仍然是重中之重,確保全年90%收費(fèi)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上,每季每月的收費(fèi)工作也將是我們的首要工作;

          保證每月xx大廈投訴情況的匯總、分析,并對(duì)投訴積極跟進(jìn)處理,保證將投訴消化在當(dāng)月,避免因小的投訴造成大的不良影響;

          4-5月份完成對(duì)xx年度物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和蔚藍(lán)國(guó)際地下停車場(chǎng)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作;

          認(rèn)真做好日常投訴的接待、處理、回訪工作,做好業(yè)主的服務(wù)工作,全年的投訴處理率保證在98%以上,業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95%以上,努力爭(zhēng)創(chuàng)公司服務(wù)的品牌;

          加強(qiáng)與xx保潔公司的溝通,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作,并對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,建立完善的檢查整改機(jī)制,保證09年的保潔工作再上一個(gè)新的更高的臺(tái)階;

          繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實(shí)處,配合其他部門(mén)做好大廈各項(xiàng)秩序的維護(hù)工作,為業(yè)主提供一個(gè)良好的辦公秩序環(huán)境;

          確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行,加強(qiáng)非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作,平衡兼顧各方利益;

          在集團(tuán)公司資金允許的情況下,計(jì)劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢,免除業(yè)主購(gòu)房的后顧之憂,樹(shù)立公司的品牌形象;

          7-9月份做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作;

          本著公平的原則,認(rèn)真做好客服員工的績(jī)效考核工作,強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,使員工保持一種積極向上的良好工作面貌;

          圍繞實(shí)際工作,加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),將6月份定為客服員工培訓(xùn)月,強(qiáng)化培訓(xùn)力度;

          11-12月份重點(diǎn)做好冬季供暖的相關(guān)準(zhǔn)備工作,確保冬季供暖工作的順利進(jìn)行

          加強(qiáng)對(duì)大廈空置房屋的管理力度,為公司的銷售工作做好服務(wù)工作,保證銷售工作順利開(kāi)展。

        月度工作計(jì)劃3

          白晝,灼熱的太陽(yáng)炙烤著大地;黑夜,清冷的月光俯視著地表,炎炎五月讓我們提前領(lǐng)略到初夏的威力。即使在如此讓人煩躁的天氣中,我學(xué)生會(huì)依然堅(jiān)持認(rèn)真做好工作:

          一、辦公室辦公室作為學(xué)生會(huì)的領(lǐng)頭羊,首要任務(wù)是積極配合各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作, 及時(shí)整理好各部門(mén)的計(jì)劃總結(jié),上交到院里。辦公室的委員將以“精”和“細(xì)”的工作態(tài)度對(duì)待工作,把每個(gè)環(huán)節(jié)都盡力做得盡善美。

          二、學(xué)習(xí)部學(xué)校是學(xué)習(xí)知識(shí),提高素養(yǎng),增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的好地方。學(xué)習(xí)部的任務(wù)就是給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為完成這個(gè)光榮的任務(wù),學(xué)習(xí)部將繼續(xù)保持之前的工作作風(fēng),態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)抓晚自習(xí)早退現(xiàn)象。

          三、女生部一直都是個(gè)溫柔的部門(mén)。工作人員是女生,服務(wù)對(duì)象也是女生。所以女生部在開(kāi)展工作的時(shí)候相比其他部門(mén)是要輕松得多的。在五月份這個(gè)炎熱的季節(jié),女生部也將密切關(guān)注同學(xué)們的生活狀況,

          四、生活部生活部除了做好每周兩次男生寢室衛(wèi)生檢查的常規(guī)工作外,還將協(xié)助食堂,管理好學(xué)生就餐排隊(duì)的情況,保障學(xué)生在就餐時(shí)有一個(gè)良好的就餐秩序以及干凈的就餐環(huán)境。

          五、體育部體育部仍然將以好的精神面貌展示在大家面前,每天早上帶好晨訓(xùn)。預(yù)計(jì)在五月份開(kāi)展五人制籃球賽。然后選出優(yōu)秀球員組成系隊(duì),代表植物科技系參加院里的比賽。

          六、實(shí)踐部實(shí)踐部目前最大的任務(wù)就是為接下來(lái)的“花之韻”文化藝術(shù)節(jié)拉贊助。預(yù)計(jì)將去學(xué)校周邊的商店、企業(yè)單位介紹我們本次活動(dòng),爭(zhēng)取能為文化藝術(shù)節(jié)多拉些贊助。

          七、紀(jì)保部紀(jì)保部在院里的排名一直靠前,在五月份也將繼續(xù)努力。除了將日常工作完成好之后還將全力配合其他部門(mén)的工作,和其他委員一起做好“花之韻”文化藝術(shù)節(jié)的前期準(zhǔn)備工作。

          八、勞衛(wèi)部教室衛(wèi)生一直以來(lái)都是比較好的,因此勞衛(wèi)部在院里的排名也一直很好。五月份勞衛(wèi)部也將配合院勞衛(wèi)部開(kāi)展教室文化藝術(shù)節(jié)的活動(dòng)。

          五月份的重頭戲是我系舉辦的首屆“花之韻”文化藝術(shù)節(jié),學(xué)生會(huì)各部門(mén)必將全力合作,一起為大家在炎熱的五月送來(lái)清爽,給大家?guī)?lái)視覺(jué)的享受。在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),我們也將做好學(xué)生會(huì)的日常工作,為同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)方便。

        月度工作計(jì)劃4

          1、對(duì)我局出面借貨的政府負(fù)債資金進(jìn)行整合,與全區(qū)政府負(fù)債情況相接軌,提供資金使用效率。

          2、召開(kāi)xxxx年度財(cái)務(wù)工作年會(huì)及xxxx年度財(cái)務(wù)工作例會(huì)。

          3、完成城鄉(xiāng)公司法人代表變更及各開(kāi)戶行的印簽變更工作。

          4、對(duì)xxxx年度我局各項(xiàng)收費(fèi)情況進(jìn)行自查工作。

        月度工作計(jì)劃5

          十一月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),銷售員月度工作計(jì)劃。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn): 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客人。

          在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)(轉(zhuǎn)載自綠茶泡泡網(wǎng) ,請(qǐng)保留此標(biāo)記。):

          1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

          2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

          3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

          4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

          我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵

          工作總結(jié)格式一般分為:標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。

          (1)標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題,也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目,如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說(shuō),工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作總結(jié)”,省略了單位名稱,其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱,也省略了時(shí)限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西,副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。例如:辛勤拼搏結(jié)碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——

          (2)前言。即寫(xiě)在前面的話,工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容:主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

          (3)正文。正文是工作總結(jié)的主體,一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì),實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題,科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),文章是否中心突出,重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信,全賴于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此,一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

          1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的,是正文的關(guān)鍵部分,這部分材料如何安排很重要,一般寫(xiě)法有二。一是寫(xiě)出做法,成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn),“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法,成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn),這實(shí)際是前一種寫(xiě)法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn),是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中,成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果,一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著,才有感染力和說(shuō)明力。

          2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě),但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法,堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論,既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題,分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤,虛心謹(jǐn)慎,繼續(xù)前進(jìn)。

          寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

          (4)結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向,或者寫(xiě)今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。

          (5)署名和日期。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方,在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年、月、日,如為突出單位,把單位名稱寫(xiě)在標(biāo)題下邊,則結(jié)尾只落上日期即可。

          簡(jiǎn)而言之:

          總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。 那么,工作總結(jié)怎么寫(xiě)?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。

          (一)基本情況

          1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

          2. 成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

          3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

          今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

          (二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

          1. 一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

          2. 條理要清楚?偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

          3. 要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊,該略的要略。另外,在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。

        月度工作計(jì)劃6

          一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

          包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官,但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問(wèn),沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

          二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。

          剛開(kāi)始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

          三、熟悉各部門(mén)的工作流程,按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。

          每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

          四、了解貨物的運(yùn)輸。

          出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

          五、熟悉了解客戶。

          對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

          六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。

          跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),事事站在公司立場(chǎng)上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶,正在享受星級(jí)的服務(wù)?蛻舨粫(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來(lái)不敢說(shuō)"no",根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)"ok"。后來(lái)只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,最后換了供應(yīng)商。

        月度工作計(jì)劃7

          回想過(guò)去的一年工作情況,在處室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及處室同志的協(xié)作下。保證了學(xué)校在水電方面工作的安全,圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大文件,堅(jiān)決貫徹“三個(gè)代表”重要思想。黨的十六大是改革開(kāi)放十三年以來(lái)的重要會(huì)議。大會(huì)確定中國(guó)要全面建設(shè)小康社會(huì),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷開(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要方針。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)與活動(dòng),寫(xiě)出了如何做好后勤保障工作,為教育教學(xué)一線服務(wù)的學(xué)習(xí)筆記與體會(huì),得到好評(píng)。

          二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,積極參加各種安全救護(hù)技能的培訓(xùn)班,認(rèn)真嚴(yán)格地照章作業(yè),保一方平安,迅速及時(shí),排除故障,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行權(quán)力和義務(wù)。

          三、加強(qiáng)學(xué)校的水、電保障工作,預(yù)防不安全事故的發(fā)生,一年以來(lái)共維修水電達(dá)二百余次,署假期間配合外請(qǐng)工人更換水閥開(kāi)關(guān)、插坐、照明燈多處,有力地保證了教學(xué)工作的正常有序進(jìn)行,消除了一些可能造成事故的隱患。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)主管部門(mén),積極配合裝修工程隊(duì),保質(zhì)保量有序地按進(jìn)度完成了多功能廳的裝修及專用電源地改造工程,真正做到了保一方平安。按時(shí)查收門(mén)面房的水電費(fèi),無(wú)差錯(cuò)。

          四、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)同志,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,配合其它同志做好內(nèi)勤工作,美化校園、凈化環(huán)境,為創(chuàng)衛(wèi)做出了一些貢獻(xiàn)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),全年無(wú)任何事故發(fā)生。新的一年,爭(zhēng)取把工作做的更好,使我校再創(chuàng)輝煌。

        月度工作計(jì)劃8

          1、序號(hào)。把主要事項(xiàng)列出來(lái);

          2、類別。分類清晰明了;

          3、項(xiàng)目。具體的項(xiàng)目;

          4、周期。一個(gè)月;

          5、數(shù)量。使用情況的統(tǒng)計(jì);

          6、金額。每個(gè)項(xiàng)目具體的金額明細(xì)

          7、備注。做個(gè)備注,進(jìn)行說(shuō)明。

          之后可以做個(gè)匯總,總之是要讓領(lǐng)導(dǎo)能夠一目了然的知道你做的這個(gè)表,對(duì)工作的一個(gè)把控吧。

        月度工作計(jì)劃9

          一、x月工作總結(jié)

          x月份工作業(yè)績(jī)不是很理想,帶著壓力走進(jìn)了x月份,從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺,心里定下一個(gè)目標(biāo),沒(méi)有退路的去完成,想放棄的`時(shí)候再逼自己一把,實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)失敗的理由都是種種借口。

          打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶,上班到下班,為了打電話而打電話,下班打卡的時(shí)候抱怨一句,沒(méi)有意向客戶,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒(méi)用心去打,目的性太強(qiáng)讓我的表述過(guò)于直接,只會(huì)讓客戶和自己的距離越來(lái)越遠(yuǎn),做不到溝通,更談不上成單。

          逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫,而我總是一味的被客戶牽著走,有時(shí)甚至為客戶找理由,時(shí)間一長(zhǎng),客戶沒(méi)興趣了,有可能的單子也黃了。

          不能讓客戶記住沒(méi)有把自己成功的推銷給客戶,意向客戶很少,競(jìng)爭(zhēng)者很多,做不到跟蹤,又沒(méi)有自身優(yōu)勢(shì),總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。

          把握不好意向客戶花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶,到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會(huì)拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次,甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對(duì)于某些客戶沒(méi)有足夠的敏感度而錯(cuò)失良機(jī)也一再發(fā)生。

          失敗固然能總結(jié)教訓(xùn),但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),希望已經(jīng)到來(lái)的x月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。

          二、x月工作計(jì)劃

          x月份我的目標(biāo)任務(wù)是xx,分配到每個(gè)周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮,月末才能順利完成任?wù),本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn);

          1、保證電話量每一個(gè)電話都用心去打,才會(huì)被客戶記住,把握好每一個(gè)客戶,既然客戶把電話打回來(lái),肯定是有意向,一定提醒自己不要忽視。

          2、不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶身上,及時(shí)回訪很重要。對(duì)于心里認(rèn)定為AB類的客戶一定要及時(shí)約見(jiàn)。

          3、多和同事打打配合電話。

          x月已經(jīng)開(kāi)始了,一切清零重新計(jì)時(shí),我會(huì)把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。

        月度工作計(jì)劃10

          非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

          新的一個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:

          1. 終端培訓(xùn)

          在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

          2、 收集小票信息

          重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě),特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫(xiě);

          2.建檔

          利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

          3.?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

          分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);

          4.客情維系

          尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

          5.客訴處理

          根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

        月度工作計(jì)劃11

          一、數(shù)據(jù)分析:

          1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度;

          2、 未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;

          3、 特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度;

          二、5月份銷售業(yè)績(jī)分解:

          1、本月銷量分解客戶列表,并標(biāo)注匹配的主要政策;

          2、實(shí)地拜訪客戶類表,并標(biāo)注主要工作事項(xiàng);

          3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表;

          4、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo);

          三、問(wèn)題分析:

          1、存在問(wèn)題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表,并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響;

          2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法;

          3、銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn),及解決建議;

          四、5月份重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表;

          五、增長(zhǎng)點(diǎn):

          1、銷量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;

          2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

          六、改進(jìn):

          1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;

          2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。

          項(xiàng)目月工作計(jì)劃表范文三

          一、月作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況及日常維護(hù)

          根據(jù)作業(yè)計(jì)劃,定期對(duì)31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃,對(duì)包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查,做檢查巡視登記。

          二、業(yè)務(wù)開(kāi)通與處理

          1、調(diào)通gw19至3樓31交換機(jī)2m 2條;

          2、配置東邵一csm;

          3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及ip trunk開(kāi)通;

          4、嘉祥、魚(yú)臺(tái)網(wǎng)關(guān)割接及ip trunk開(kāi)通;

          5、梁山、汶上ip trunk開(kāi)通;

          6、小靈通漫游信令鏈路配置;

          7、漫游業(yè)務(wù)局號(hào)、終端號(hào)配置;

          8、漫游業(yè)務(wù)的測(cè)試,包括朗訊4地市、中興5地市;

          9、處理電話信息中心傳來(lái)的氣象預(yù)定扣費(fèi);

          10、開(kāi)通鄒城589萬(wàn)群;

          11、根據(jù)網(wǎng)管61號(hào)調(diào)單,開(kāi)放616萬(wàn)群;

          三、障礙處理

          1、gw1—21lstp一link down,經(jīng)過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線,將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常; 2、4月3日,市電供電中斷,二樓機(jī)房多處pdp出現(xiàn)告警,消除告警后,檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常,gw各相關(guān)項(xiàng)檢查正常,但gw5至21局一電路阻塞,對(duì)該電路進(jìn)行阻塞/解除阻塞無(wú)效,硬阻斷/恢復(fù)仍無(wú)效,通知馮殿營(yíng)在對(duì)端重起電路后恢復(fù)正常;

          3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;

          4、兗州一控制器csc8-37連接不上,該控制器下無(wú)法打電話,檢查為第一個(gè)2m不穩(wěn)定,為二樓至五樓交接處斷所致,重新繞線后恢復(fù);

          5、小靈通自動(dòng)停開(kāi)機(jī)吊死,重起isap進(jìn)程恢復(fù);

          6、處理魚(yú)臺(tái)小靈通gw1至魚(yú)臺(tái)ewsd不通故障,為期間2條2m交叉所致,更正后恢復(fù);

          7、魚(yú)臺(tái)預(yù)付費(fèi)用戶交費(fèi)后仍提示欠費(fèi)停機(jī),切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);

          8、處理嘉祥csc14-31故障一起,網(wǎng)管正常,但無(wú)法打電話,為信令吊死,重起后恢復(fù);

          9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩控制器故障,為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致,拆除復(fù)接線后恢復(fù);

          10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

          11、魚(yú)臺(tái)部分ss7電路阻塞處理,為tpc板異常所致;

          12、魚(yú)臺(tái)控制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障,為gw 2m端口故障,硬阻再解除后恢復(fù);

          13、pcjig不能正常連接,致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號(hào),重啟dbcache后恢復(fù)正常;

          14、oss營(yíng)業(yè)界面無(wú)法營(yíng)業(yè)受理,重起apache進(jìn)程恢復(fù);

          15、處理gw13至31lstp一link故障,本端各種措施無(wú)效后通知對(duì)端,由對(duì)端重起處理后回復(fù),經(jīng)過(guò)多次類似事件后,由對(duì)端更換端口后恢復(fù)正常;

          16、處理鄒城gw3至鄒城c08機(jī)2各2m,至鄒城s1240一個(gè)2m阻塞故障,本端測(cè)試正常,由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高,軟環(huán)后故障消失;

          17、處理大客戶電路不通,為21局中繼架間線纜松動(dòng)。

          四、工作中存在的問(wèn)題與建議

          五、其他

          1、無(wú)線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;

          2、汶上、魚(yú)臺(tái)復(fù)接線拆除;

          3、根據(jù)中心安排,多次擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行來(lái)顯推銷;

          4、靈靈通費(fèi)用統(tǒng)計(jì),及相關(guān)問(wèn)題的處理;

          六、縣局工作

          1、完成微山、泗水、魚(yú)臺(tái)、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復(fù),現(xiàn)正常;

          2、回復(fù)微山分公司反映的兩個(gè)問(wèn)題;

          3、制作微山特殊計(jì)費(fèi)需求及測(cè)試;

          4、20日,規(guī)范微山csc ip地址分配與實(shí)施;

          5、21日,規(guī)范曲阜csc ip地址分配與實(shí)施;

          6、22日,規(guī)范泗水csc ip地址分配與實(shí)施;

          7、23日,規(guī)范魚(yú)臺(tái)csc ip地址分配與實(shí)施;

          七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

          1、建設(shè)北路信號(hào)測(cè)試,定點(diǎn)5處,協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;

          2、4月14日勘點(diǎn)6處,協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份,發(fā)展來(lái)顯一部; 3、4月20日勘點(diǎn)3處,簽訂協(xié)議2份。

        月度工作計(jì)劃12

          一、總體目標(biāo)

          根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處,結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年最后一季度的工作:

          1、進(jìn)一步完善所《員工手冊(cè)》,確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容,爭(zhēng)取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用,保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行。

          2、完成各部門(mén)各崗位的工作分析,為年終評(píng)選及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

          3、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

          4、完善本部門(mén)組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人,定時(shí)定量完成,提高部門(mén)工作質(zhì)量要求,圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          二、具體實(shí)施方案

         。ㄒ唬┮(guī)章制度的完善

          規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范,是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù),在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然,本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。鑒于此,行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則,在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

          1、20xx年1月底前完成對(duì)《員工手冊(cè)》的初步修改,更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé);

          2、20xx年1月報(bào)請(qǐng)主任律師審閱修改;

          3、20xx年2月份最終定稿。

          實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

          規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針,注重可行性及可操作性。

          目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

          1、需各部門(mén)提供最新版本的服務(wù)規(guī)范;

          2、制度修訂后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并須經(jīng)主任律師最終裁定。

         。ǘ└鲘徫还ぷ鞣治

          通過(guò)崗位分析既可以了解公司各部門(mén)各崗位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門(mén)

          的工作分配、工作銜接更加精確,也有助于對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評(píng)選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

          1、20xx年1月份擬定所年終優(yōu)秀職員評(píng)選文件,報(bào)主任律師審閱后備案;

          2、20xx年1月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作,按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任;

          3、20xx年2月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評(píng)依據(jù),評(píng)選出所優(yōu)秀職員。

          實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

          在信息搜集過(guò)程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確,整理后的崗位分析按部門(mén)進(jìn)行分類,以便日后工作中查詢。

          目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

          1、需參考各員工完整的崗位職責(zé);

          2、優(yōu)秀職員評(píng)選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

         。ㄈ﹩T工福利與激勵(lì)

          做好員工激勵(lì)工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度等問(wèn)題。行政財(cái)務(wù)部在20xx年底亦須一以貫之地做好員工激勵(lì),確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好。

          1、堅(jiān)持貫徹所原有的各項(xiàng)福利:如五金的繳納、中餐補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、員工生日慶生會(huì)、年底發(fā)放過(guò)節(jié)禮品等;

          2、計(jì)劃激勵(lì)政策:進(jìn)行年度優(yōu)秀職員評(píng)選表彰、員工合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)等;

          3、組織員工團(tuán)體活動(dòng):10月中旬組織一次爬山、季度安排員工聚餐等。

          實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

          員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系,行政財(cái)務(wù)部應(yīng)站在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上,做好員工福利與激勵(lì)工作。

          目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

          1、每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)的物質(zhì)資源,所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要主任律師最終裁定,行政財(cái)務(wù)部有建議的權(quán)利和義務(wù);

          2、福利與激勵(lì)政策一旦確定,行政財(cái)務(wù)部應(yīng)配合做好后勤保障;

          3、各部門(mén)負(fù)責(zé)人同樣肩負(fù)激勵(lì)責(zé)任,日常工作中對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。

          (四)本部門(mén)組織機(jī)能完善

          行政財(cái)務(wù)工作作為企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展的動(dòng)力及保障,自身的規(guī)范化建設(shè)也十分重要。因此,從本季度開(kāi)始,行政財(cái)務(wù)部將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范,嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)行政工作要求,力求將行政財(cái)務(wù)部提升到戰(zhàn)略性行政管理的層次。

          1、完善部門(mén)職能,實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制:明確行政財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作內(nèi)容,并將每一項(xiàng)工作進(jìn)行落實(shí),做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn);

          2、建立詳細(xì)的行政檔案:此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能,包括所有員工的學(xué)歷層次、服務(wù)年限、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo),以備所需。此工作應(yīng)在2月31日前完成基礎(chǔ)檔案,并隨時(shí)更新;

          3、提升本部門(mén)工作人員的專業(yè)水平:安排部門(mén)成員積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)行禮儀培訓(xùn),著手提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和工作能力。

          實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

          行政財(cái)務(wù)部的自身建設(shè)關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向和后勁,因此應(yīng)著眼于未來(lái)發(fā)展,盡可能地將本部門(mén)建設(shè)做到公司發(fā)展的前面。樹(shù)立危機(jī)意識(shí),把工作做細(xì)做實(shí)。

          目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

          1、行政檔案的建立需所有員工的配合;

          2、員工學(xué)習(xí)所需書(shū)籍材料需要經(jīng)所批準(zhǔn)后購(gòu)買。

        月度工作計(jì)劃13

          一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督。

          1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事。

          2、工作要公開(kāi)公正透明。

          3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。

          4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

          二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

          三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

          四、加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理

          20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料信息的管理,每一次材料的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時(shí)輸入電腦保存,建立采供部材料、以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

        月度工作計(jì)劃14

          20xx年x月是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

          1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)

          將對(duì)20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

          2、提升研討會(huì)質(zhì)量,建立良好的溝通平臺(tái)

          在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

          3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

          20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

          4、以貴賓房為平臺(tái),制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

          將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

          5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量

          出品是餐飲管理的核心,20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

          6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

          20xx年x月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

          7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平

          20xx年x月的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年x月的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。

          8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

          積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年x月度工作的順利開(kāi)展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望,希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?偨Y(jié)過(guò)去,展望未來(lái),在新歷開(kāi)篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

        月度工作計(jì)劃15

          關(guān)于召開(kāi)月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)議的通知 各部門(mén)、各管理人員:

          為了提高公司各崗位管理者的工作質(zhì)量,提升公司質(zhì)量管理水平,改善公司產(chǎn)品質(zhì)量,明確質(zhì)量現(xiàn)狀和改善目標(biāo)與方向,展示個(gè)人工作業(yè)績(jī),發(fā)掘管理人員的潛能,經(jīng)公司研究決定召開(kāi)月度質(zhì)量工作總結(jié)會(huì)議,具體通知如下:

          一、 會(huì)議時(shí)間:自20xx年4月份起,每月月初(日期每月具體通知)

          二、 會(huì)議地點(diǎn):公司辦公樓2樓會(huì)議室

          三、 參會(huì)人員:全體管理人員

          四、 會(huì)議主要議程

          1、質(zhì)量部門(mén)闡述本月質(zhì)量概況

         、趴蛻敉对V及回復(fù)情況

          ⑵市場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及簡(jiǎn)要分析

         、沁^(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及簡(jiǎn)要分析

         、裙┓劫|(zhì)量狀況及改進(jìn)情況

          2、生產(chǎn)部各車間質(zhì)量匯報(bào)、生產(chǎn)部長(zhǎng)質(zhì)量總結(jié)

          3、開(kāi)發(fā)部質(zhì)量總結(jié)

          4、物控部質(zhì)量總結(jié)

          5、本次會(huì)議質(zhì)量改善項(xiàng)目清單梳理

          6、陳總指示、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

          五、 會(huì)議要求與溫馨提示:

          1、 提前做好工作安排,按時(shí)到會(huì);

          2、 按當(dāng)月實(shí)際情況做好發(fā)言準(zhǔn)備;

          3、 會(huì)議進(jìn)行期間,請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)模式;

          4、 發(fā)言內(nèi)容要本著以解決問(wèn)題為己任的思想,多說(shuō)自己的工作業(yè)績(jī)與不足,乃至下月度自己工作質(zhì)量的改進(jìn)計(jì)劃,少一些對(duì)別人的抱怨,不提倡強(qiáng)調(diào)客觀原因;

          5、 言之有物,盡可能的用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話;

          6、 會(huì)議是一個(gè)集思廣益的平臺(tái),歡迎在會(huì)上提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,為公司的發(fā)展輸送自己的正能量,也向大家展示你的存在與價(jià)值,這需要“會(huì)上10分鐘,平時(shí)一月功”。

          實(shí)固爾 技術(shù)質(zhì)量部

          二〇XX年三月一十二日

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