廣告業(yè)務(wù)員計劃書
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的廣告業(yè)務(wù)員計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。
腿勤:指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。
嘴勤:指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢巧妙結(jié)合起來并自圓其說，能積累談判經(jīng)驗并不斷實戰(zhàn)，能與客戶取得良好的溝通效果，能把客戶的心說動。
二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。
手巧:指的是業(yè)務(wù)員要多動筆,用文字記錄并撰寫出大量的文字資料。這其中有：
1、會談紀(jì)要：
�。�1）業(yè)務(wù)員每次與客戶會談時，能現(xiàn)場用筆記錄會談的過程。能在會談結(jié)束時進(jìn)行總結(jié)，并讓客戶簽字確認(rèn)。
（2）業(yè)務(wù)員每次與客戶在酒桌上座談時，能用心記下雙方談話中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點；在離開酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點，并于次日傳真或遞交給客戶，由客戶簽字確認(rèn)。（注：《會談紀(jì)要》一是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作認(rèn)真；二是讓客戶覺得必須認(rèn)真對待談話內(nèi)容；三是通過總結(jié)避免自己在工作中出現(xiàn)遺漏。）
2、客戶分析：
�。�1）在與客戶第一次見面前需要認(rèn)真做出《客戶開發(fā)報告》。其中包括對客戶的市場、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析；客戶的競爭對手的一切情況的分析；制定會談計劃，客戶開拓計劃；對計劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。
�。�2）在與客戶會談或座談后，立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析，做出《客戶分析報告》。其中包括：對客戶談話重點的分析，對我方談話重點的分析，對合作前景的分析以及下一步工作計劃。
3、工作計劃：
業(yè)務(wù)員在《會談紀(jì)要》、《客戶分析報告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會談的工作計劃，要求具體到細(xì)節(jié)。（注：1、2、3、在每次與客戶會談后，由業(yè)務(wù)員依次完成，并一起提交部門經(jīng)理或客戶總監(jiān)或總經(jīng)理，討論定稿。）
4、工作計劃書：
�。�1）在客戶有強(qiáng)烈的合作意向，并涉及到我方需進(jìn)行市場調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計時，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書》初稿，并與客戶討論后定稿�！豆ぷ饔媱潟访鞔_雙方責(zé)任、任務(wù)完成時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人。
�。�2）在我方與客戶簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書》初稿，其中包括我方各部門的分工與責(zé)任，客戶提供的配合與支持，雙方交流溝通的時間、地點。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會議通過后遞交客戶，與客戶探討并最終定稿。（注：《工作計劃書》是雙方合作順利的保障，業(yè)務(wù)員須按計劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作�！豆ぷ鲿纺馨芽蛻艏{入整個工作體系之中，讓客戶參與評定自己的工作，這樣業(yè)務(wù)成功的機(jī)率極大，因為客戶很少否定自己的工作。）
5、合作大事記：
業(yè)務(wù)員從第一次拜訪客戶就要開始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會談的要求及參加人。每半個月向客戶遞交一次《合作大事記》，雙方確認(rèn)簽字。
6、合作影音記：
在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料，包括：合同簽定時的現(xiàn)場照片、集體合影、合作中客戶進(jìn)行的培訓(xùn)、促銷、公關(guān)活動的錄像、照片等等。
7、客戶市場調(diào)查資料：
業(yè)務(wù)員須對客戶的企業(yè)、產(chǎn)品、市場進(jìn)行市場調(diào)查，無論采取何種方式，都需要保留下原始資料與《市場調(diào)查報告》，要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的三次中必須有一次遞交《市場調(diào)查報告》。
8、市場調(diào)研檔案
�。�1）業(yè)務(wù)員每見一次客戶，都能從客戶的言談中獲取一些市場資料，把所有能見到的客戶提供的市場資料匯總并分析，撰寫出《市場調(diào)研客戶說》，并不斷豐富。
�。�2）業(yè)務(wù)員把對每個客戶自身的市場調(diào)查結(jié)果匯總，撰寫出《市場調(diào)研客戶錄》，并不斷豐富。
（3）業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場調(diào)研的原始資料及分析結(jié)果匯總，撰寫出《市場調(diào)研市場篇》。
（4）業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí)，歸入《市場調(diào)研專業(yè)篇》。
�。ㄗⅲ簶I(yè)務(wù)員對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查是為了全面了解客戶，并成為客戶產(chǎn)品科研方面的'半個專家。業(yè)務(wù)員自己對市場的調(diào)查分為網(wǎng)上調(diào)查、印刷品（書、報、雜志、單頁）調(diào)查、親自訪談消費者、親自在售點進(jìn)行觀察調(diào)查和組織公司同事進(jìn)行實驗調(diào)查等幾個部分。以上（1）、（2）、（3）、（4）全部歸存在市場調(diào)研檔案，并不斷補(bǔ)充。
9、運作模式檔案
�。�1）客戶運作市場模式
業(yè)務(wù)員從與客戶的接觸，學(xué)習(xí)客戶的市場運作模式，然后把同一行業(yè)的客戶的運作進(jìn)行歸類總結(jié)，撰寫《市場運作模式》并不斷修訂。
�。�2）開發(fā)客戶模式
業(yè)務(wù)員把自己每次開拓客戶的成功模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《開發(fā)客戶模式》并不斷修訂。
（3）服務(wù)客戶模式
業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶成功的模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《服務(wù)客戶模式》并不斷修訂。
�。ㄗⅲ海�1）、（2）、（3）中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機(jī)思路同樣需要保留存檔。）（1）、（2）、（3）全部歸存在運作模式檔案，并不斷補(bǔ)充。
心靈：指的是業(yè)務(wù)員在開發(fā)及服務(wù)客戶進(jìn)能多動腦筋，用智慧吸引客戶。這其中有：
1、上下同欲：
業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時能用誠心、敬業(yè)、智慧贏得客戶的上下員工的認(rèn)可，并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣，在民主集中時我方已打下扎實的基礎(chǔ)。且假如客戶想與別家廣告公司合作時，會用我方的模式衡量對方，這都有利于我方與客戶的長期合作。
2、不斷提案：
業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶時不間斷的給客戶提交《營銷策劃提案》，讓客戶感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則，且客戶會發(fā)現(xiàn)我方總有想到他們前面的時候，總有閃光的創(chuàng)意。這樣堅持下去，客戶就會以小活開始與我方合作，并且在招標(biāo)時，邀請我方。為此我方更應(yīng)多寫好的《營銷方案》，一直讓客戶跟著我方的想法走，讓客戶放心的把營銷策劃工作交與我方。
3、甘于奉獻(xiàn)：
業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時，如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶代表有升遷的可能與欲望，則我方需甘做的他（她）大腦，他（她）的升遷也就是我方與客戶合作的更加深入。我們要做他（她）升遷的通天梯。
4、盡請參與：
業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時，盡全力讓客戶參與到《營銷方案》的制定之中。至于方案署誰的名并不重要，重要的是方案通過并執(zhí)行，我方掙到錢。業(yè)務(wù)員要銘記的是，只有客戶參與制定的方案，才更切和實際、更可行、更有效。
5、全程跟進(jìn)：
對于大客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)全程參與《營銷方案》的制定與執(zhí)行。在執(zhí)行中隨時了解客戶內(nèi)部及市場的變化，為方案的即時調(diào)整打好基礎(chǔ)。只有這樣，才能保證每一個方案都獲得成功。我們需要成功的案例，而不是一個又一個不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案！
6、智慧存檔：
業(yè)務(wù)員須把我方與客戶共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔，并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣，總結(jié)經(jīng)驗用于豐富公司的智慧庫，用于在專業(yè)刊物上發(fā)表，樹立公司以及客戶的品牌。
三、廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障
1、博采眾長：
業(yè)務(wù)員博采公司內(nèi)同事之所長，成為一個通才，這樣與同事們可以配合更默契，業(yè)務(wù)成績更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個業(yè)務(wù)是否最終屬于你，客戶還要看你個人的綜合素質(zhì)。
2、懂得管理：
業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項目小組服務(wù)客戶，且因客戶的代表是管理者，與其就有了更多的共同語言，便于溝通。
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