解決方案

【精華】解決方案模板集錦十篇

　　為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的解決方案10篇，歡迎大家分享。

解決方案 篇1

　　為什么我電腦一插電源就自動開機 然后屏幕都沒顯示什么 鍵盤上的燈也不亮，具體表現(xiàn)是，插上主機的電源線，電腦就自動開機了。按照故障的情況來看，故障的源頭應該在硬件，小編認為故障的原因可能有以下幾種：

　　1.BIOS設置問題

　　BIOS設置里面有一項是自動開機，檢查下自動開機功能是否設為了“Enabled”，這樣電腦會在設定的時間自動開機。

　　BIOS還有一項是來電自動開機的功能，檢查是否開啟，必須關(guān)閉(電腦知識網(wǎng) )。

　　2.硬件故障

　　如果確認不是BIOS設置的問題，那可能就是靜電影響或者是硬件故障，就必須采取如下步驟：

　　先給主板進行放電處理，重啟之后進入CMOS將主板的CMOS設置調(diào)整為默認；

　　如果故障依舊，可以斷定這是硬件故障引起的。引起自行開機的硬件故障的原因可能有以下幾種：

　　a: +5VSB電壓低，使主板總是為低電平，這樣不僅會自行開機，還可能關(guān)不掉。

　　b: 電源本身的抗干擾能力差，交流電源接通瞬間產(chǎn)生的干擾使其主回路開始工作。這時只好換一個電源了。

　　c: 主板的PS-ON信號質(zhì)量較差，在通電瞬間，該信號由低電平變?yōu)楦唠娖降难訒r過長，主電源已經(jīng)準備好了，而PS-ON信號仍然很低，使ATX電源主回路誤導通，導致自動開機。

　　導致關(guān)機故障的元兇黑手

　　關(guān)機是我們結(jié)束電腦使用必不可少的步驟之一，但就是在這最后關(guān)頭卻經(jīng)常出現(xiàn)問題，導致關(guān)機無法完成，最終只能強制關(guān)閉電源。這種經(jīng)常性強制關(guān)機操作不僅容易造成文件丟失，而且也會作害硬盤。對此，我們就和大家來一一排查，找出導致關(guān)機故障的元兇黑手。

　　一、電源設置錯誤

　　電源是電腦的能源中樞，對電源的管理配置正確與否是導致關(guān)機故障的首個元兇。對此，我們可以在開機時按DEL進入BIOS，然后選擇電源管理“Power Management Setup”，把“ACPI Function”設為“Enabled”，把“PM Control By APM”設為“YES”。

　　再進入控制面板打開電源選項，在“高級電源管理”標簽中選中“啟用高級電源管理”項，最后再運行“regedit”打開注冊表編輯器，依次選擇HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon，把右側(cè)的PowerdownAfterShutdown值設為1，做完這些設置后重新啟動計算機即可。

　　二、退出時聲音文件損壞

　　有些用戶啟用了聲音方案，這樣開機、關(guān)機等操作時都會有閱耳的音樂聲音伴隨。但這同樣是造成關(guān)機故障的一個元兇，即關(guān)機時的聲音文件損壞。對此，我們可以進入控制面板，打開“聲音和音頻設備”項，切換到“聲音”標簽，然后將“聲音方案”設為“無聲”，或者將“程序事件”中的“退出Windows”的聲音設為“無”即可。

　　三、部分軟件在作怪

　　如果自己的電腦關(guān)機一直正常，但是在安裝了某些應用軟件后，卻出現(xiàn)了無法關(guān)機的錯誤，對此很可能就是因為安裝該軟件時，修改了系統(tǒng)文件。這個時候我們不防先將該軟件卸載，或者使用Windows XP的系統(tǒng)還原功能，將系統(tǒng)狀態(tài)恢復到一個較早的狀態(tài)，如果問題解決，那么則證明軟件有問題。這種情況在各種測試版軟件上尤其多見。

　　四、駐留程序沒有退出

　　有的時候，明明執(zhí)行了“關(guān)機”命令，電腦卻反應很慢，但是只要你能夠耐心的等上一段時間，最終也能夠成功關(guān)閉，并且這種情況的出現(xiàn)是隨機性的，并不是每次都出現(xiàn)。這時你則需要檢查是否有其它駐留程序沒有關(guān)閉。你可以打開任務管理器，在“進程”標簽中查看有哪些是應用程序的進程，可將其強制關(guān)閉，另外也可以按住Ctrl鍵，然后單擊“任務管理器”中“關(guān)機”菜單中的“關(guān)機”命令即可。

　　五、自動關(guān)機或重啟

　　這種情況相信很多人也碰到過，對此可以首先從軟件上排查。安裝沖擊波、震蕩波等導致系統(tǒng)1分鐘關(guān)機的病毒補丁；其次打開系統(tǒng)屬性窗口，在“高級”標簽中單擊“啟動和故障恢復”處的“設置”按鈕，把“系統(tǒng)失敗”中的“自動重新啟動”項取消。另外自動關(guān)機還可能是散熱問題，不防打開機箱，觀察一下CPU風扇轉(zhuǎn)動是否正常，如果轉(zhuǎn)速慢甚至不轉(zhuǎn)，那么則需要更換風扇了。

　　另外對于Windows XP系統(tǒng)，很多時候還可能是與電源管理有關(guān)。

　　電腦開機后自動關(guān)機能點亮故障分析

　　電腦故障：最近我的電腦遇到這樣的情況，電腦剛開機正常，滴的一聲正常開機后，幾秒后立即又自動關(guān)機了。

　　問題分析：將電腦機箱拆開后，開機，看到CPU風扇正常轉(zhuǎn)動，電腦正常的滴一聲，電腦屏幕能點亮，幾秒后電腦CPU風扇又慢慢停止了轉(zhuǎn)動。

　　開始以為電腦硬件或電腦主要硬件向可能松動或有灰塵太多導致，當把，硬盤，內(nèi)存條，CPU，拆下，并清理干勁，重新小心裝上去后，問題依舊。

　　以前遇到的一些都是這小問題，可這次有點奇怪了，因為開機之后有正常的“滴‘聲，說明電腦自檢是通過了的（說明硬盤和內(nèi)存，CPU應該均沒有多大的問題）。最后在網(wǎng)上搜索了下相關(guān)資料，查到一種可能會出現(xiàn)的問題，可能是CPU散熱不良，導致電腦溫度過高自動關(guān)機，首先進行的是先看硅膠，再看風扇和CPU連接好了沒有，再看風扇轉(zhuǎn)速，慢的話加點油就可以了，菜油、色拉油都可以，但最好還是加機油。

　　重新安裝一下CPU風扇，應該是風扇與CPU接觸不良，導致CPU溫度瞬間升高所以開機后很快就會自動關(guān)閉，因為為了保護CPU。但以上情況處理好后問題還是一樣的開不了機，這就令人比較奇怪了，本來電腦的一般的此類現(xiàn)象都差不多以上情況，但在對電腦琢磨了很久，想到一個問題，會不會是電腦開機鍵（RESET開關(guān)短路）或接觸不良呢？這樣一想，感覺還是有這個可能的，于是去掉了與機箱相連的重新啟動線的開關(guān)，然后在主板中的開機線與地短路開機，結(jié)果開機電腦一切正常，由此發(fā)現(xiàn)電腦開機自動關(guān)機的另一個原因也與電腦開機的開關(guān)有關(guān)，短路造成了電腦開機后電源一直低電平，使的電源自動關(guān)閉。

　　電腦開機自動斷電怎么辦？

　　電腦開機自動斷電故障一：

　　具體情況是這樣的：打開電源開關(guān)，按下power鍵開機，風扇轉(zhuǎn)了，機子有動靜，一會以后就斷電了，風扇不動，指示燈也不亮，再按power鍵沒用。把電源開了，過一會以后，重新開機又重復以上情況。而我在撥了硬盤的電源以后，可以開機到檢測到硬盤沒有這一步。再把光驅(qū)電源整理一下，在一陣胡弄以后，可以開機正常作用一天（沒有更長地不關(guān)機）。請問這是怎么回事，我可不想天天都這么弄，怎么樣才能解決這個問題呢？

　　答： 這種開機后自動斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的，如IC芯片、電容燒壞，某個電路出現(xiàn)問題等，一般來說，這樣的故障個人是沒辦法維修的，建議送修或更換相關(guān)配件，建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質(zhì)量問題（比如電壓偏低，波動異常等），也可能會造成這種開機掉電的故障現(xiàn)象。

　　開機掉電故障還可能由下面幾種原因?qū)е拢阂皇菣C箱電源開關(guān)出現(xiàn)問題，比如復位彈簧失效，二是對C P U進行了超頻，或C P U風扇出現(xiàn)問題。三是光驅(qū)硬盤等配件存在短路故障。

　　電腦開機自動斷電故障二：

　　故障分析：電腦開機后 十秒鐘后 自動關(guān)閉。CPU等已經(jīng)清理電源應該無問題因為之前用另一臺電腦的硬件測試時候可以正常開機，請問這是什么情況？

　　答：可能是CPU溫度高了，建議先上網(wǎng)下載CPU溫度測試軟件測下是不是CPU的問題，再考慮是否要換風扇或加硅膠等問題！

　　電腦開機自動斷電故障三：

　　故障分析：我的電腦最近經(jīng)常開機斷電 也不知怎么回事，以前還好好的，最近氣溫下降了就經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，是怎么回事呢？

　　氣溫降低是可能引起一些我們想不通的問題，建議你還是把電腦機箱給打開，把里面能插拔的東西都給重新拔下安裝一下，看看之后能不能解決問題

　　ps：一般情況下電腦開機自動斷電的解決辦法開機后自動斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的,如IC芯片、電容燒壞,某個電路出現(xiàn)問題等,一般來說,這樣的故障個人是沒辦法維修的,建議送修或更換相關(guān)配件,建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質(zhì)量問題(比如電壓偏低,波動異常等),也可能會造成這種開機掉電的故障現(xiàn)象。

　　開機掉電故障還可能由下面幾種原因?qū)е?

　　一是機箱電源開關(guān)出現(xiàn)問題,比如復位彈簧失效。

　　二是對C P U進行了超頻,或C P U風扇出現(xiàn)問題。

　　三是光驅(qū)硬盤等配件存在短路故障。

　　電腦自動關(guān)機10種不同情況解決方法

　　1.刻錄完后電腦自動關(guān)機

　　DVD刻錄已經(jīng)開始走入千家萬戶，而DVD刻錄的時間也相對較長。4×的DVD刻錄機刻錄一張D5的DVD需要15分鐘的時間，而8×的也需要 8分鐘左右時間。如果刻錄完DVD后你已經(jīng)無需再做其他工作，那就單擊可以讓Nero Burning ROM幫你自動關(guān)機。單擊刻錄后，在打開的刻錄窗口中勾選中“完成后自動關(guān)閉計算機”復選框(如圖1)。在刻錄完成后，會出現(xiàn)提示窗口提示機器會在30秒鐘后自動關(guān)閉，按下“取消”按鈕即可阻止自動關(guān)機。

　　2.下載完后電腦自動關(guān)機

　　下載也是一件比較耗時的事，少則幾分鐘、多則幾個小時�？偛恢劣跒榱说却�關(guān)機而傻坐幾個小時吧?還好，F(xiàn)lashGet、影音傳送帶、NetAnts都提供了下載后關(guān)機的功能。

　　在FlashGet和影音傳送帶中將所有的下載下載對象都添加到下載列表后，勾選“工具→完成后關(guān)機”復選項。然后右擊其中的任意一個下載對象，選擇“全部開始”命令，F(xiàn)lashGet就會下載在我們先前添加的軟件或資料，并在下載完成后自動關(guān)閉計算機。

　　在NetAnts，勾選“選項→自動關(guān)機”復選框即可起到同樣效果。

　　3.聽完音樂后電腦自動關(guān)機

　　對于那些想用音樂伴隨睡眠的音樂愛好者，一不小心，電腦開一夜也是有可能的，如何讓Winmap在播放一定的曲目或時間后，自動關(guān)閉并且電腦自動關(guān)機呢?Kill Winamp可以幫你。

　　Kill Winamp小檔案

　　軟件版本:1.60 軟件大小:452.5KB

　　軟件性質(zhì):免費軟件 適用平臺:Windows 98/20xx/XP

　　這個軟件能讓Winamp指定的時間或播放一定數(shù)目的曲目后自動停止Winamp、關(guān)閉Winamp或關(guān)閉計算機。按正常方式啟動Winamp并設置播放列表并播放，然后再運行Kill Winamp(如圖2)。

　　第一步:選擇關(guān)閉方式

　　在Kill Winamp窗口中，選擇關(guān)閉方式為Turn Off Computer。

　　第二步:選擇激活方式

　　為時間或曲目數(shù)如果要設置一段時間后關(guān)機，那就直接在Please Enter Time In Minutes下輸入分鐘數(shù);如果要指定播放一定數(shù)目的曲目后再播放，那就勾選Limit Songs，再輸入曲目數(shù);勾選Force Mode(強制關(guān)機模式)，這樣的關(guān)機速度是最快的，但關(guān)機時將不予保存任何當前進行的進程。

　　第三步:設置軟件選項

　　單擊Options，在這里設置是否在標題欄顯示剩余的曲目數(shù)或時間，是否在關(guān)機前給予10秒鐘倒計時等。

　　第四步:執(zhí)行

　　最后單擊Activate按鈕，Kill Winamp就開始執(zhí)行了，在窗口的標題欄顯示剩余的時間。當?shù)搅酥付ǖ臅r間或曲目數(shù)后，就會彈出關(guān)機倒計時窗口，如果10秒鐘內(nèi)不取消，電腦就會被自動關(guān)閉了。

　　4.壓縮完后電腦自動關(guān)機

　　用WinRAR壓縮和備份大型文件時會耗費相當長的時間，不過，有了WinRAR的自動關(guān)機功能，我們可以將壓縮工作放在晚上，壓縮完成后自動關(guān)機，完全不用費去無謂地精力了。

　　先右擊欲備份的文件或文件夾，選擇快捷菜單中的“添加到壓縮文件”命令，在打開的“壓縮文件名和參數(shù)”設置窗口中，單擊“高級”標簽，再勾選“完成后關(guān)閉計算機電源”復選框(如圖3)，最后單擊“確定”按鈕，WinRAR在完成文件的壓縮后會自動關(guān)閉計算機。

　　5.音頻轉(zhuǎn)換后電腦自動關(guān)機

　　當我們需要將硬盤里大量的MP3批量轉(zhuǎn)為WMA時，這個工作量和時間都不是一個小數(shù)目，同樣，我們也可以安排這項工作在晚上進行，完成后就自動關(guān)機。

　　啟動我們多次介紹的CDeX音頻轉(zhuǎn)換軟件，單擊“選項→設置數(shù)值”，在“常規(guī)”選項卡中勾選“在抓取/編碼后自動關(guān)機”(如圖4)。設置完成后，我們再來到“編碼器”選項卡，在此設置WMA編碼器及參數(shù)，確定后回到主窗口。單擊菜單“轉(zhuǎn)換→重新編碼”添加來自于各文件夾的MP3文件，最后單擊 “轉(zhuǎn)換”，漫長的轉(zhuǎn)換完成后，你的電腦就會自動關(guān)機休息了。

　　6.復制完成后電腦自動關(guān)機

　　復制完后就關(guān)機，不用等待，安心去休息，把這些操心的事留給KillCopy。KillCopy是一個相當出色的拷貝工具，它能夠在系統(tǒng)崩潰后自動恢復上次的拷貝;能對復制的速度進行限制，想快就快，想慢就慢;嵌入到右鍵菜單，支持直接拖放;而且，KillCopy還能在復制完成后關(guān)閉計算機; 此外，它還能修復文件，再加上它親和的界面、靈活簡易的操作，使我們的復制操作完全輕輕松松。

　　KillCopy小檔案

　　軟件版本:2.82 軟件大小:950 KB

　　軟件性質(zhì):免費軟件 適用平臺:Windows 98/20xx/XP

　　安裝完KillCopy，在“開始”菜單中選擇KillCopy下的KillCopy configuration，在彈出如圖5窗口中勾選Shutdown system in * seconds，然后設置倒計時秒數(shù)，最后單擊后面的√按鈕即可應用設置。

　　當我們用右鍵拖動文件到目標文件夾時，就會多出KillMove Here、KillCopy Here選項，根據(jù)需要選擇操作，即會開始復制，復制完成后，就會彈出如圖6所示窗口，如果不取消，電腦就會在相應時間后自動關(guān)閉了。

　　7.上傳完文件后電腦自動關(guān)機

　　當上傳的數(shù)據(jù)量較大時，也可以像下載一樣，讓系統(tǒng)在完成上傳后自動關(guān)機。比如，在CuteFTP中單擊“傳輸→計劃傳輸”，然后選中“啟用計劃表”復選框，在“完成傳輸之后”下拉框中選擇“關(guān)閉計算機”即可。

　　8.殺毒完后電腦自動關(guān)機

　　電腦病毒日益泛濫，定期查殺勢在必行，但要查殺數(shù)十GB硬盤空間的數(shù)萬個文件，需時也會較長。為了在殺毒時不影響你進行其他工作，可以設置殺毒軟件查殺完畢后，自動關(guān)閉電腦。比如，在“瑞星殺毒軟件20xx”中單擊“選項→設置”，再切換到“殺毒設置”選項卡，單擊以選中“關(guān)閉計算機”復選鈕即可。

　　9.自定義電腦自動關(guān)機

　　如果遇到軟件并沒有提供自動關(guān)機的功能，那我們可以估算一下軟件運行大概所需要的時間(比如為兩小時)，再使用Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe程序來實現(xiàn)定時關(guān)機。比如，要在2個小時后讓電腦自動關(guān)閉，方法是:單擊“開始”菜單中的“運行”命令，在 “打開”框中，鍵入“Shutdown /s /t 7200”(“7200”是秒數(shù)，就是2個小時了)，單擊“確定”按鈕。此時，將打開“系統(tǒng)關(guān)機”對話框，并顯示離關(guān)機的時間數(shù)(如圖7)。要取消延時關(guān)機，再輸入“Shutdown /a”命令即可。

　　你是Windows 20xx或以下版本，那就拷貝Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe即可直接使用。需要注意的是，如果你不是拷貝到系統(tǒng)默認的目錄，那最好在運行框中輸入 Shutdown.exe的完整路徑，如“"E:定時關(guān)機shutdown.exe"”(當路徑比較長時，半角引號是必需的)。

　　10.電腦一段時間不用后電腦自動關(guān)機

　　當我們有急事離開電腦時，往往不知道多長時間會回來。如果立即關(guān)機，又怕馬上回來還要用;如果不關(guān)機，又怕離開時間太長。這個時候，你完全不用操心，只要使用Windows的計劃任務再加上Shutdown.exe就可設置任意時間電腦空閑不用時就自動關(guān)機。

　　第一步:建立關(guān)機批處理文件

　　建立一個AutoShutDown.bat的批處理文件，在文件中輸入:

　　Shutdown.exe /s /f

　　/f是指強制關(guān)閉正在運行的任意程序而不保存，可以根據(jù)需要選擇。

　　第二步:設置計劃任務

　　雙擊“控制面板”中的“任務計劃”打開“任務計劃”窗口，把AutoShutDown.bat文件拖放到“任務計劃”窗口中。Windows就會自動將其轉(zhuǎn)為計劃任務，雙擊自動創(chuàng)建的AutoShutDown任務計劃。在“日程安排”標簽，單擊“任務計劃”下拉列表框，從中選擇“空閑時”，然后在“當計算機空閑時間超過xx分鐘”處將時間改為30分鐘(如圖7)。

　　再單擊“設置”選項卡，取消所有選項的勾選。完成以上設置后，按“確定”按鈕，再在打開的窗口中輸入系統(tǒng)管理員密碼，退出設置窗口。這樣，當我們離開機器，30分鐘沒有任何的操作，機器會自動關(guān)閉。這樣我們?nèi)绻�在電腦前睡著了，也不用擔心電腦沒有被關(guān)了。

　　為什么電腦自動關(guān)機?

　　1、散熱不好。由于天氣溫度的影響或CPU風扇的轉(zhuǎn)數(shù)不夠以及硅脂的缺少所引起的系統(tǒng)過熱，從而會導致計算機的自動關(guān)機，建議可以檢查壹下系統(tǒng)溫度是否正常。

　　2、內(nèi)存原因。當內(nèi)存與主板插槽接觸松動時也有可能引起計算機自動關(guān)機，建議檢查內(nèi)存是否和主板插緊。 并建議擦拭金手指和清理插槽。

　　3、電源故障。電源的供電不足也是壹個引起計算機自動關(guān)機的重要因素.

　　4、系統(tǒng)中了病毒或軟件沖突也會引起的計算機關(guān)機。

　　5、電腦主機灰塵太多，清理下主機灰塵就沒事了。

　　6、軟件因素。由于病毒或木馬所引起的計算機關(guān)機也比比皆是，尤其最近流行的沖擊波，中了該病毒之后便會導致系統(tǒng)的重啟與關(guān)機。如果使用的是Windows 20xx或Windows XP系統(tǒng)，建議您在用殺

　　毒軟件殺毒之后及時打上沖擊波的補丁，壹般故障就可以解決。

　　7、查看CPU是否過熱, CPU風扇架是否穩(wěn)固,如壞了 或是不穩(wěn)定,壓不住CPU風扇，CPU風扇散熱能力不足，CPU溫度過高，

　　8、主板的自動保護功能會自動關(guān)機,還有就是CPU風扇的螺絲松動早成的!

　　9、主機電源出現(xiàn)問題，或電壓有較大起伏時加交流穩(wěn)壓電源即可。

　　10、不行建議在安全模式下殺毒,還不行斷網(wǎng)重裝系統(tǒng)，排除系統(tǒng)故障。

　　電腦自動關(guān)機的其他原因和解決方案：

　　1、有可能是BIOS的設定故障，進入BIOS里恢復默認設定或把主板的電池拿出來，反扣放電，等5分鐘在反裝進去即可。目的：是BIOS的設定恢復默認值，排除BIOS的散熱預設自動重啟或關(guān)機現(xiàn)象。

　　2、如果計算機在使用某壹個應用工具軟件時發(fā)生自動關(guān)機，則自動關(guān)機問題可能是由此工具軟件引起的，壹般將工具軟件卸載即可。

　　3、接著檢查電源，電源品質(zhì)差，老化或功率過小，無法滿足計算機各配件的供電需求，可更換大功率高質(zhì)量的電源，如果問題排除，則是電源引起的自動關(guān)機問題。

　　4、接著使用排除法，檢查內(nèi)存、顯卡、CPU、CPU風扇、主板等。

　　5、檢查內(nèi)存，內(nèi)存質(zhì)量不過關(guān)、散熱不良、超頻、不同品牌的內(nèi)存混插及CAS值設定過低等都可引起計算機自動關(guān)機，可用測試內(nèi)存，并將BIOS中對內(nèi)存參數(shù)進行相應調(diào)整。

　　6、檢查主板，主板老化、電容失效或爆漿、主板電源插針、主板與機箱背板發(fā)生短路等均可引起自動關(guān)機，可將主板從機箱取出檢查或測試，接著檢查CPU的風扇轉(zhuǎn)動及CPU的溫度是否正常，接著檢查CPU風扇散熱片的底部硅膠是否變干，如果變干，將CPU風扇上的硅膠清理干凈，然后重新涂上好的硅膠即可。如果風扇不正常，更換CPU風扇。

　　7、清潔法：是通過對計算機主機中部件的灰塵進行清潔來排除問題的方法�；覊m是也可造成計算機自動關(guān)機問題的因素之壹，灰塵可以造成部件老化、引腳氧化、接觸不良及短路等問題。對于灰塵造成的這些問題，壹般使用清潔法比較有效。

　　8、供電系統(tǒng)不穩(wěn)定，也可造成自動關(guān)機問題的發(fā)生，可以考慮配置壹臺帶穩(wěn)壓功能的UPS后備電源

解決方案 篇2

　　打印機是很多人日常會用到的設備之一，但是在使用過程中總是會遇到一些問題，比如最近有用戶說他的打印機一直出現(xiàn)正在刪除或者正在打印機的現(xiàn)象，刪除不了也打印不掉，出現(xiàn)這樣的原因主要是因為第一個文件沒有正常的輸出打印，所以就會導致后面的文件也無法打印了，要如何解決呢？下面跟大家分享一下解決win7系統(tǒng)中打印機顯示“正在刪除”或“正在打印”的方法吧。

　　打印機顯示“正在刪除”或“正在打印”的解決方案：

　　方法一、

　　1、點擊“開始”-“運行”，輸入 services.msc ，打開服務列表，找到“Print Spooler”服務把它停止；

　　2、同樣在運行對話框中輸入 spool ，再打開文件夾下的“PRINTERS”文件夾，把里面的文件全部刪除(里面的文件就是你在打印的東西)；

　　3、繼續(xù)“開始”-“運行”，在運行對話框中輸入 services.msc ，打開服務列表，找到“Print Spooler”服務把它重新啟動，這樣就OK。

　　方法二、

　　關(guān)閉打印機電源，然后刪除打印任務，然后再重新打印。

　　以上為大家介紹的兩種方法就是關(guān)于解決win7系統(tǒng)中打印機顯示“正在刪除”或“正在打印”的方法，在打印過程中遇到這樣問題的朋友們可以通過上面的方法進行解決吧，希望能夠幫助大家解決這個問題。

解決方案 篇3

　　一方面是大學生“就業(yè)難”，另一方面是用人單位“招人難”。如何破解這“兩難”成為大學生優(yōu)質(zhì)就業(yè)的關(guān)鍵。20日，山東省大學生優(yōu)質(zhì)就業(yè)高峰論壇在煙臺舉行，與會專家現(xiàn)場研討破解就業(yè)招人難題。

　　教育部數(shù)據(jù)顯示，20xx屆全國普通高校畢業(yè)生預計795萬人，比20xx年多出30萬。作為就業(yè)工作重點群體的應屆大學生，在經(jīng)濟下行壓力大的不利環(huán)境下，就業(yè)形勢依然嚴峻。 5月20日，以“創(chuàng)新驅(qū)動、優(yōu)質(zhì)就業(yè)”為主題的山東省大學生優(yōu)質(zhì)就業(yè)高峰論壇在煙臺汽車工程職業(yè)學院舉行。與會的政府、企業(yè)和高校20多位嘉賓參加。本次論壇由山東省人力資源和社會保障廳主辦，煙臺汽車工程職業(yè)學院承辦。

　　會上，煙臺汽車工程職業(yè)學院副院長姜義昌介紹，近幾年，我們緊緊圍繞國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃和主導產(chǎn)業(yè)、新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，突出“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”主題，用全新的思路和舉措，推進大學生就業(yè)工作，收到了較好的效果。全院大學生就業(yè)率一直保持在98%以上，其中在國內(nèi)一線發(fā)達地區(qū)和國內(nèi)外知名大企業(yè)集中就業(yè)的學生占畢業(yè)生總數(shù)的比例超過70%，較好地實現(xiàn)了由一般水平的普通就業(yè)到較高層次的優(yōu)質(zhì)就業(yè)的跨越。

　　“我們突出汽車專業(yè)的特點，著力打造 四輪驅(qū)動 的新型就業(yè)平臺經(jīng)過幾年不斷磨合完善，初步形成了推動新時期大學生優(yōu)質(zhì)就業(yè)的高效能 動力總成 �！苯�義昌說，“四輪驅(qū)動”的新型就業(yè)平臺，一個是校地合作平臺。近年來，我們先后與北、上、廣等地的龍頭經(jīng)濟體和濟南、青島、煙臺、濰坊等省內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的人力資源主管部門，建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，80%左右的畢業(yè)生進入這些發(fā)達地區(qū)就業(yè)，其中投身“藍黃”兩區(qū)、選擇到青島、煙臺等省內(nèi)發(fā)達區(qū)域和城市就業(yè)的學生超過50%。

　　一個是校園合作平臺。即學院與一流的經(jīng)濟開發(fā)園區(qū)合作。目前，已經(jīng)與青島市汽車工業(yè)園、煙臺市上汽通用（東岳）汽車工業(yè)園、濰坊市新能源汽車開發(fā)區(qū)、重慶市北川高鐵工業(yè)園、京津冀經(jīng)濟圈廊坊汽車工業(yè)園等多個國家級、省級知名開發(fā)園區(qū)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。目前，進入到這個園區(qū)頂崗實習和就業(yè)的學生已達1000多人，人均月收入近萬元。

　　還有一個校企合作平臺。目前，這個平臺有：戴姆勒、捷豹路虎、保時捷、上汽通用、一汽集團等世界五百強企業(yè)11家。有一汽解放重卡、中車集團、北汽集團等大型央企國企8家；有阿里巴巴、平安保險、青島海爾等高成長性上市公司11家；20xx年，到這30家企業(yè)頂崗實習，參加定向班、冠名班培訓以及正式就業(yè)的學生比例達到73%。學院大學生培養(yǎng)就業(yè)工作已經(jīng)由低端“量”的追求全面轉(zhuǎn)向高端“質(zhì)”的目標，使絕大多數(shù)優(yōu)秀畢業(yè)生一踏上社會，就進入到國內(nèi)外同行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)工作。

　　最有一點就是校校合作平臺。即建立“職業(yè)大學同業(yè)聯(lián)盟”，在學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等相關(guān)方面實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。校校聯(lián)合應對市場需求，在一定范圍內(nèi)掌控了人才供需談判的主動權(quán)，為學生在就業(yè)崗位、薪資報酬、發(fā)展空間等方面爭取到許多難得利益，大大提升了大學生對就業(yè)崗位滿意度和整體就業(yè)質(zhì)量。

　　據(jù)悉，當天還舉辦了山東省20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)集中招聘活動服務“藍黃”兩區(qū)汽車工程類專場招聘會�，F(xiàn)場300余家企業(yè)前來招賢納士 ，給到場的20xx屆畢業(yè)生及20xx屆畢業(yè)生提供了883類共13000多個就業(yè)和實習崗位，崗位增加數(shù)較去年增加近一倍；涉及自動化控制、汽車裝配、工程師、倉庫管理、會計、數(shù)控機床維修、市場營銷、銷售顧 問、質(zhì)檢助理、數(shù)控操作、報關(guān)、人事專員等崗位。

解決方案 篇4

　　失業(yè)是宏觀經(jīng)濟中的主要問題，也是影響當代社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。失業(yè)的種類主要包括兩種，自愿性失業(yè)和非自愿性失業(yè)。又細分作永久性失業(yè)、暫時性失業(yè)、制度性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)、掠奪性失業(yè)、成本性失業(yè)、對抗性和過盛性失業(yè)。本篇文章想就非自愿性失業(yè)淺談一下其成因和解決辦法。

　　在非自愿性失業(yè)中，最值得關(guān)注的一個群體就是高校畢業(yè)生。其中，這一部分的失業(yè)人群還可以分成兩個群體，一個是諸如國家211、985等高等院校畢業(yè)的所謂“高材生”，另外一類就是一些普通大學、�？�、職業(yè)技術(shù)類院校畢業(yè)的，或者是接受低端教育的農(nóng)村學生。這兩類高校畢業(yè)生的失業(yè)原因是不盡相同的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。�1）觀念的偏差。在當今社會，很多家長都懷有 “望子成龍望女成鳳”的心理，認為自己的兒女既然是大學生，就理所應當有一份好工作，并且從小教育自己的孩子，要成為“人上人”，灌輸“一切向錢看”的錯誤思想，于是這部分學生從小的觀念就是錯誤的，自然而然的當他們走向社會，一些基層工作他們就不愿意做，從而很難適應社會。這種現(xiàn)象在高校畢業(yè)生群體中尤為突出。

　�。�2）高校畢業(yè)生素質(zhì)下降。首先是國家高等教育的院校擴張使大學生數(shù)量急劇增加，入學門檻降低，學生綜合素質(zhì)下降。另外，學校的教育體制使知識與工作實踐相脫節(jié)，學生適應社會能力差。再次，大學生眼高手低，不安于枯燥的工作，頻繁跳槽是直接原因。

　�。�3）產(chǎn)業(yè)水平的低端化。說到產(chǎn)業(yè)，不難看出我國目前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于“苦力緊缺，人才擁擠”的矛盾境地，需要高學歷人才的創(chuàng)新、設計部門要遠少于基層部門，從而一些高新技術(shù)人才就無用武之地，于是造成失業(yè)。

　�。�4）大學生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境不佳。在個人創(chuàng)業(yè)方面。國家的稅制方面以及行政、政策方面都不利于大學生自主創(chuàng)業(yè)，或者說，中國的環(huán)境根本沒有激勵大部分青年人自主創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　（5）就業(yè)歧視。就業(yè)歧視是在我國很嚴重的社會問題，似乎畢業(yè)就等于失業(yè)，或?qū)�業(yè)不對口，或遭受性別歧視，學非所用，造成人才浪費，以及 “讀書無用論”泛濫。比如資格性失業(yè)、地域歧視、性別歧視、背景歧視都屬于這一范疇。

　　基于以上的原因]我認為，解決大學生就業(yè)問題，需要特別注意以下這些方面：

　　首先，是教育水平的提高，這需要在對現(xiàn)行的教育體制進行改革和完善的基礎上，根據(jù)市場需求動態(tài)調(diào)整專業(yè)設置。教育機構(gòu)應該加強市場調(diào)研，跟蹤高校所設置專業(yè)的就業(yè)率、就業(yè)方向等情況，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的不同時期的勞動力市場需求調(diào)整高校部分專業(yè)設置，從而使得高校畢業(yè)生能更加準確的定位自己的職業(yè)方向。

　　其次，要在政策、資金和技術(shù)上大力支持學生自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵學生到農(nóng)村、基層等地區(qū)就業(yè)，改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境。并對相對收入較低的大學生進行合理補償。

　　最后也是最重要的一點，消除就業(yè)壁壘。對于地域就業(yè)壁壘，應取消各級政府保護本地生源畢業(yè)生就業(yè)的政策，徹底放棄各種就業(yè)歧視政策。依靠市場機制來調(diào)節(jié)高校畢業(yè)生的人才流動。同時還要深化戶籍改革，使得高校畢業(yè)生可以在區(qū)域間和城鄉(xiāng)間自由流動，實現(xiàn)就業(yè)自由。另外從制度上徹底改革，切實拓寬大學生就業(yè)渠道，完善畢業(yè)生保障制度，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)自由。

　　針對目前我國勞動力市場和崗位供應不平衡的情況，依靠市場機制來調(diào)節(jié)勞動力供求是一個方面，更重要的方面是加快制度改革以提高勞動力資源配置效率，使得更多的待業(yè)者找到合適自己的崗位。

　　然而對于普通失業(yè)者來講，科技進步縮短了生產(chǎn)商品所需的社會必要勞動時間，而人們的工作時間并沒有明顯縮短，于是變造成了失業(yè)。而我們知道，消費可以拉動需求，需求又會帶動生產(chǎn)，有了生產(chǎn)的要求才能提供就業(yè)崗位。而人類生產(chǎn)活動的最終目標是什么？只是為了生產(chǎn)嗎？不是，是提高生活水平生活質(zhì)量，根本上來說還是要滿足消費，滿足人民的物質(zhì)文化生活。而如果社會是這樣一種狀態(tài)：一部分有工作，而因為時間占用太多而無暇休閑，另一部分人則有充裕時間休閑，卻沒有金錢來支撐。這樣的社會是不平衡的，有效的解決方法就是限制每個人的工作時間，簡單來說就是一份工作讓兩個人來做。

　　舉例來說，假如在未限制工作時間之前，一個人有一份月收入兩千元的工作，月平均消費在一千元，另外一個人待業(yè)，由于沒有收入來源，月消費為零。那么兩人的消費總量就是一千。如果這兩個人一同來做這份工作，那么情況便會有所改變。前者由于工作壓力減少、閑暇時間增加，消費數(shù)額也會相應增加；而后

　　者由于有了收入來源，消費欲望便會變成一定的消費力。那么兩個人的消費總數(shù)就會大于起初的一千元。假如這個總數(shù)變?yōu)榱艘磺�五百元，那么這伍佰元的凈消費增加量進入生產(chǎn)和銷售的環(huán)節(jié)中后，便會在每個環(huán)節(jié)都有所凈增量，并且增加量根據(jù)消費領域的不同而有不同的幅度。同時，這里每個環(huán)節(jié)的消費收入凈增量也會帶來財政稅收的增加。

　　進入到實際操作中，可以實行短期輪崗，也可規(guī)定長期休假輪崗。兩種方法各有利弊，短期輪崗可以促進人們就近消費，但是不便于實際操作；而長期的辦法雖然簡單可行，且可以給員工更多外出旅游的時間，卻容易導致工作業(yè)務和技能的生疏，導致生產(chǎn)率下降。

　　有的人可能還會問，那么此政策剛剛推行的時候，怎么形成規(guī)模影響力又不會造成社會不穩(wěn)定呢？方法也有很多，比如，剛剛推行的時候，可以不要直接一刀切將原有員工的工資減半，可以先在原有職工中實行“競爭上崗”制度，考核過關(guān)的人數(shù)應保證占少數(shù)，這部分人可以保持原有的工資或者稍減少一部分，而其余的這部分沒有考核通過的人就要接受限制工作時間政策，在其工作崗位上增加一人，同時給其減少工資幅度可以放緩，不要一下就減半。這樣，將政策的實施變成一個動態(tài)的過程，不僅會避免給員工一個心里上的巨大落差，還可以在競爭上崗和工資降低的壓力中產(chǎn)生更強烈的憂患意識，可以促進企業(yè)生產(chǎn)效率。

　　如果這樣的政策是政府行為，全國的企業(yè)單位全部都實行此政策，那么就不存在員工不滿情緒或者是造成更嚴重的失業(yè)，而且其動態(tài)效應是全國性的。因此長期實行可以拉動全國的消費水平增加，大幅度的帶動就業(yè)增長，同時減少貧富差距，使最廣大人民群眾的收入多起來，使超高收入者比例減少，使超高收入者所占有的社會財富總量減少。

　　總之，造成失業(yè)的原因有很多，理論上的解決辦法在逐步被采納。這里重點談了高校畢業(yè)生就業(yè)和限制工作時間方法兩個方面，而這些方法在實際探索中也還需要進一步的完善和改正。

　　【參考文獻】

　　《促進高校畢業(yè)生就業(yè)的對策建議》 譚永生 《宏觀經(jīng)濟管理》 總第 334期

　　《失業(yè)的根本原因及解決失業(yè)問題的根本辦法探索》 中國經(jīng)濟網(wǎng)

　　《09年中國大學生就業(yè)報告——熱門專業(yè)失業(yè)率》

解決方案 篇5

　　摘要：針對醫(yī)院薪酬管理進行了多角度分析，通過分析指出了目前醫(yī)院薪酬管理方面存在的一些問題，并針對這些問題提出了一些有效的意見和建議。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院；薪酬管理；薪酬改革；重要性

　　１公立醫(yī)院醫(yī)院薪酬管理的內(nèi)涵

　�。保�１醫(yī)院薪酬的內(nèi)涵可以從狹義與廣義兩個層面來進行概括

　　從狹義的層面來看醫(yī)院薪酬指的即是員工能夠獲得的工資收入以及獎金所得等；從廣義的層面來看醫(yī)院薪酬指的即是員工在進行工作的過程中所能夠獲得的所有收益，這里的收益既包括工資性的收益，也包括一些無形的收益，比如，如果員工表現(xiàn)好，那么他有可能獲得職位的晉升，擁有更好的工作環(huán)境和工作條件，能夠更好的發(fā)揮個人潛力，實現(xiàn)自己的發(fā)展規(guī)劃目標。

　　１．２醫(yī)院通過積極進行薪酬管理能夠達到很好的激勵作用

　　使得員工對于醫(yī)院充滿信心，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢作用，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的最大力量，對于醫(yī)院的發(fā)展來說意義重大。通過進行薪酬管理使得員工能夠獲得更好的收益分配，促進員工更好的參與到日常的工作當中來。在員工的利益和醫(yī)院的基本發(fā)展目標達成一致的情況下，醫(yī)院的發(fā)展更加順利，更容易實現(xiàn)發(fā)展目標。

　　２公立醫(yī)院薪酬結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

　�。玻�１目前的醫(yī)療衛(wèi)生體系的`基本情況

　　進行薪酬分配的基本內(nèi)容為：有職位報酬、職位收益以及績效所得等這些主要薪酬，還有醫(yī)療衛(wèi)生津貼以及車費補貼等這些主要的津貼收益；同時，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，獲得相應的獎金，在進行獎金的分配和發(fā)放的時候，醫(yī)院主要采取工作量和獎金相掛鉤的方式，同時，還會參考員工的基本工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及工作的性質(zhì)，進行獎金分配的合理調(diào)整；基本的社會保障金從員工的工資性收益當中進行抽取，抽取的實際金額嚴格的按照管理部門的有關(guān)規(guī)定進行；同時還有購房補貼、醫(yī)療休養(yǎng)費等等這些主要的員工福利。

　�。玻�２工資分配情況

　　在進行工資分配的時候，只是簡單的和績效聯(lián)系起來還遠遠不夠，這樣不能夠使得績效的激勵作用很好的實現(xiàn)，對于績效進行充分利用，能夠使得員工更好的發(fā)揮自己的潛能。在進行工資分配的時候要充分的考慮各個方面的因素，比如，員工工作的基本環(huán)境，工作的基本性質(zhì)以及內(nèi)容，在進行各項工作的時候所面臨的各種風險，還有員工在特定崗位上的發(fā)展前景等等，通過參照各個不同方面的因素，使得工資的分配更為科學合理。通過對于薪酬結(jié)構(gòu)進行進一步的分析能夠得出，現(xiàn)在在進行工資分配的時候，不僅僅會參照員工的績效，還要依照團隊績效，使得薪酬結(jié)構(gòu)變得更加科學和合理。

　　３我國公立醫(yī)院薪酬管理存在的問題

　�。常�１薪酬結(jié)構(gòu)設置不科學不完善

　　①在進行工資分配的時候，現(xiàn)在的主要參考依據(jù)集中在員工的職位高低等方面，而對員工實際掌握的工作技能沒有更多的進行參考；②能夠發(fā)生變動的薪資所占的比重不足。在這樣的薪酬管理結(jié)構(gòu)之下，員工的工作積極性不能夠很好的帶動起來，工作效率普遍偏低，進而對于醫(yī)院的營運造成不良影響。

　�。常�２新酬考核與債效考核依據(jù)不便理

　　在進行薪酬分配的時候，主要的參考依據(jù)是不同部門不同職位的經(jīng)濟收益。那些經(jīng)濟收益較好的部門往往能夠獲得更多的薪資，而那些經(jīng)濟收益相對較低的部門，其薪酬也不高。在這樣的薪酬分配辦法之下，不能夠很好的體現(xiàn)多勞多得的原則，很多部門工作強度大，但是薪資水平低。公立醫(yī)院進行績效考核的主要依據(jù)是機構(gòu)或者崗位的經(jīng)濟收益，各個不同的部門對于員工進行考評。因為績效考核不科學不合理，參考價值不大，使得薪酬分配不公平。很多的公立醫(yī)院在進行經(jīng)營運作的時候自負盈虧，使得醫(yī)院更多地通過經(jīng)濟收益進行工資分配。目前很多的醫(yī)院獲得經(jīng)濟收益的主要部門都借助于先進的醫(yī)療設備以及藥物的銷售，造成各個部門的收益和員工付出不一致的情況。

　　４公立醫(yī)院薪酬管理的改革對策

　�。矗�１醫(yī)院層面的薪酬管理改革對策

　　在公立醫(yī)院進行薪酬管理的時候，其基本任務就是固守現(xiàn)在的薪酬分配狀態(tài)，同時還要降低無效醫(yī)療的情況，使得薪酬管理水平得到提升；在進行收益的分配的時候，實現(xiàn)公平競爭，促進收益分配更加的合理。消除內(nèi)部壟斷權(quán)利市場，規(guī)范個人行為；醫(yī)院直接獲得壟斷收益，穩(wěn)定薪酬水平；醫(yī)院統(tǒng)一分配壟斷收益，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。在醫(yī)院進行薪酬管理的時候，為了使得其效率水平得到提升，更多的借助于內(nèi)部管理，這種改進措施沒有很好的顧及醫(yī)院的長期發(fā)展。

　�。矗�２政府層面的薪酬管理改革對策

　　只有公立醫(yī)院才會由政府來提出明確的薪酬管理方案，而且在制定方案時，要想實現(xiàn)人員的自由流動，就一定要清楚的將公立醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)歸屬明確。所以，針對公立醫(yī)院而言，薪酬管理改革對策就是著力將人力資源市場機制在醫(yī)院中的作用全面恢復。清晰界定公立醫(yī)院產(chǎn)權(quán)歸屬；建立醫(yī)療人力資源市場體制。構(gòu)建多元化的醫(yī)療服務市場。建立一個完善，有效的薪酬管理機制，將公立醫(yī)院從里到外的管理模式進行改善，這就是政府對于醫(yī)院薪酬管理的長久性改革方案。

　　４．３對薪酬管理系統(tǒng)進行改革和創(chuàng)新

　　如今的醫(yī)療市場越來越成熟，而競爭也越來越激烈，在這種大環(huán)境下，以往的薪酬理念已經(jīng)不能夠滿足醫(yī)院發(fā)展需求，所以必須對薪酬管理系統(tǒng)進行改革和創(chuàng)新，要大力強化薪酬管理對于企業(yè)員工的激勵作用，將企業(yè)員工個人績效考核和崗位績效列入薪酬管理中，并將其作為重點改革方向，只有這樣，才能將薪酬管理的效果真正發(fā)揮出來，從而使醫(yī)院管理體制改革順利進行。醫(yī)院薪酬管理機制的設定可以說是其人力資源最切實的保障。只有醫(yī)院擁有一套行之有效的薪酬管理系統(tǒng)，才能夠真正的利用這一系統(tǒng)來提升員工的工作積極性和熱情度。但這一系統(tǒng)的制定一定要符合醫(yī)院的實際情況并能夠起到積極性作用。

　　５結(jié)束語

　　不管是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，其競爭都是人才的競爭，所以薪酬管理最大的作用就是要將高品質(zhì)的人才留住，因為只有擁有高品質(zhì)的人才，才能夠使醫(yī)院發(fā)展的更快�；�于此，有效的醫(yī)院薪酬管理系統(tǒng)不僅是其人力資源管理的保證，同時也是整個醫(yī)院發(fā)展的堅實基礎。

　　［參考文獻］

　�。郏保葜芰�；湯金霞．關(guān)于公立醫(yī)院行政后勤科室績效分配實踐與思考［Ｊ］．中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，２０１５，（１５）．

　　［２］唐超．人事薪酬改革：讓醫(yī)者尊嚴回歸［Ｊ］．中國醫(yī)院院長，２０１５，（２３）．

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　�。郏担菟翁穑�醫(yī)院薪酬與人力資源管理的關(guān)系探討［Ｊ］．東方企業(yè)文化，２０１４，（１９）．

解決方案 篇6

　　一、客戶簡介

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術(shù)支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。

　　二、應用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權(quán)銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。

　　企業(yè)標準的銷售服務流程

　　顧客接待

　　走進任何一間授權(quán)銷售服務中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。

　　車輛介紹

　　當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

　　選購車型

　　上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。

　　簽訂購車合同

　　客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。

　　靈活的付款方式

　　客戶可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。

　　提車

　　在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內(nèi)容等。

　　售后服務跟蹤

　　如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調(diào)查了解了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。

　　開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。

　　隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻簟⒐�應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻絷P(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)�幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。

　　客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。

　　事實上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。

　　這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統(tǒng)特點

　　開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺

　　開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統(tǒng)安全機制

　　系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機制的設置：

　　*整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員

　　*企業(yè)的領導訪問權(quán)限

　　*客戶、知識文檔的訪問權(quán)限

　　*銷售人員的業(yè)務文檔權(quán)限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴展性

　　根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統(tǒng)設置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。

　　客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置

　　客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理

　　業(yè)務知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應用效益

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務部門可共享信息和自動化的工作平臺。它協(xié)調(diào)和改進原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運營成本，從而達到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過及時和妥善地回應、處理、分析每一個通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。CRM的實施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務費的同時，銷售業(yè)績卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來了良好的收益。

解決方案 篇7

　　一臺電腦，配置為毒龍600 MHz CPU，雜牌KTl33主板，256 MB內(nèi)存，希捷40 GB硬盤，TNVantan顯卡，一直運行正常。某天開機時，系統(tǒng)報告有系統(tǒng)文件錯誤，隨即死機。重新安裝操作系統(tǒng)，在掃描硬盤時報告硬盤錯誤，無法繼續(xù)安裝操作系統(tǒng)。重新將硬盤格式化和分區(qū)后，故障依舊。

　　一、問題分析：

　　(1)利用替換法將硬盤和主板在其他電腦上進行測試，發(fā)現(xiàn)一切正常。

　　(2)該電腦沒有超頻使用，硬盤單獨使用一根IDE數(shù)據(jù)線，因此排除了硬盤損壞和主板IDE控制器故障的可能性。

　　(3)根據(jù)以前的經(jīng)驗，對CPU的散熱設備進行檢查，一切正常。

　　(4)聯(lián)想到硬盤提示出錯，可能為硬盤設備自身出錯或傳輸通道出錯。現(xiàn)在硬盤和主板均無問題，因此可能是傳輸通道的源頭CPU出錯。用另一塊CPU代替現(xiàn)有的CPU，然后重新開機并安裝操作系統(tǒng)。一切正常。由此確定是CPU出錯導致上述的故障。但使用該CPU能夠啟動電腦和進入DOS系統(tǒng)，說明該CPU并沒有完全損壞。

　　二、結(jié)論：

　　仔細檢查CPU并進行測試后，發(fā)現(xiàn)將CPU內(nèi)部的Cache關(guān)閉，即可正常安裝和運行Windows系統(tǒng)，只是速度特別慢。而打開CPU內(nèi)部的Cache，則出現(xiàn)上述的故障。由此判定是CPU內(nèi)部Cache出錯導致的電腦硬盤報錯的故障。

三、排除過程

　　雖然只要關(guān)閉Cache，該CPU仍可使用。但運行速度奇慢，所以最好重新更換一塊新的CPU。

解決方案 篇8

　　如果牙根折了牙齒失去營養(yǎng)供應，所以它會變得非常脆。為了防止這種情況，牙冠修復是最理想的修復!只是一個齒磨!經(jīng)濟是耐用的金屬冠的銀。好的冠是非常真實的，不知道是假的。金屬冠瓷冠是相同程度的耐久性，不同的是不僅美麗，如果你是一個年輕的女士，應該考慮前牙烤瓷修復哦!

　　牙折是由外力引起的一種強烈的機械力引起的牙齒折斷。上頜前牙常伴有牙髓及牙周組織損傷，嚴重者伴有牙槽骨骨折。根據(jù)骨折部位，分為：冠、根、冠、根聯(lián)合。牙冠斷的話可以去牙科取牙的膜看根根可以做根管治療后保留根和根樁修復。

　　烤瓷冠是在牙齒上打樁，如果你這一刻齲齒的利益，這將需要做三個烤瓷牙，在牙齒兩側(cè)的牙齒，以取代牙齒的牙齒體積。左冠斷裂牙齒，如果暴露牙髓通常被稱為神經(jīng)暴露�，F(xiàn)在決對不能治療，需要傷后1個月，3個月，6個月，1年的隨訪，以確定神經(jīng)活動，只要檢查神經(jīng)活動，所以你可以放心，后面的訪問將不會，可以做烤瓷牙恢復輪廓。如果1年無法測量的生命力，那么也需要做根管治療，就是所謂的“殺神經(jīng)”。

　　右側(cè)的牙根折，看一下是怎么長根保留的。這是現(xiàn)在說不清楚的，我可以在最后的分析中，如何處理，判斷標準剩余的根以后是否正常使用。對于年輕人，你吹樂器的效果很小。不管怎樣，最后還是要恢復正常的牙齒，給你做一個可摘的義齒。

　　牙根折可以保持一定要做治療，但如果不保留或沒有，所以早期切除是更好的，因為根管治療后，牙齒會變得脆弱，提取容易崩潰，不容易拔出。從程序的角度來看，醫(yī)生在急診或更專業(yè)，沒有問題，兒童的牙科診所是在16歲以下。我認為在成人口腔醫(yī)療或牙科和牙髓病治療應該已經(jīng)超越了。

解決方案 篇9