【實(shí)用】解決方案模板匯總6篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的解決方案6篇，歡迎閱讀與收藏。
解決方案 篇1
為防止學(xué)校暴力傷害師生事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制平安事故的危害，根據(jù)全國、省、縣綜治維穩(wěn)工作電視電話會議精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)“學(xué)校暴力”傷害事故應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)：
1、學(xué)校暴力傷害事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：Xx
副組長：Xx
成 員：Xx
2、學(xué)校暴力傷害事故應(yīng)急處置分工組項(xiàng)：
①通訊聯(lián)絡(luò)組：
組 長：Xx
成 員：Xx
�、诂F(xiàn)場防暴組：
組 長：Xx
副組長：Xx
成 員：Xx
�、郜F(xiàn)場救護(hù)組：
組 長：Xx
副組長：Xx
成 員：Xx
�、墁F(xiàn)場疏散組：
組 長：Xx
副組長：Xx
成 員：Xx
�、莠F(xiàn)場協(xié)調(diào)組：
組 長：Xx
成 員：Xx
⑥接待、安撫、善后組：
組 長：Xx
成 員：Xx
二、學(xué)校暴力傷害事故應(yīng)急處置小組職責(zé)：
通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：發(fā)生暴力時(shí)，和時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)小組組長趕赴現(xiàn)場，通知現(xiàn)場防暴組組長和臨近教師趕赴現(xiàn)場，同時(shí)通知110、120、教育局，通知年級組組長，并堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)疏通。
現(xiàn)場防暴組職責(zé)：通知本組成員迅速趕赴現(xiàn)場，對施暴者勸告、強(qiáng)行阻止，必要時(shí)實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)措施。
現(xiàn)場疏散組職責(zé)：通知本組成員迅速趕赴現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況以和領(lǐng)導(dǎo)要求，將學(xué)生迅速疏散教室、校內(nèi)、或平安地帶。通知或臨時(shí)布置好樓道負(fù)責(zé)人。
現(xiàn)場救護(hù)組職責(zé)：通知本組成員迅速趕赴現(xiàn)場，(如有重傷通知120迅速趕赴現(xiàn)場)對受傷人員簡單救治。
現(xiàn)場協(xié)調(diào)組職責(zé)：接到通知后，迅速趕赴現(xiàn)場，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長要求，適時(shí)調(diào)配人員和增派人員。
接待、安撫、善后組職責(zé)：通知本組成員迅速趕赴現(xiàn)場，布置閱覽室為家長接待室，會議室為領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長要求，做到安撫善后工作。
解決方案 篇2
電源指示燈(pwr led)不亮
解決方法：
a．確隊(duì)交換機(jī)的心源線連接是否正確。請重新安裝交換機(jī)的電源線或換用另外的電源插座。
b．確認(rèn)使用的電源插座完好。
連接指示燈(lnk/act led)不亮
解決方法：
a．確認(rèn)交換機(jī)與其他設(shè)備的設(shè)置是一致的。
b. 確認(rèn)線纜連接正確。
c．確認(rèn)交換機(jī)與其它ieee802.3兼容網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的連按線纜距離沒有超過100米。
性能變差
解決方法：
a．檢查交換機(jī)是否運(yùn)行在全雙工狀態(tài)。若交換機(jī)運(yùn)行在全雙工狀態(tài)而其他設(shè)備運(yùn)行在半雙工狀態(tài)，交換機(jī)性能將會降低。
b．當(dāng)交換機(jī)工作在100mbps時(shí)，確認(rèn)陔交換機(jī)與其它ieee802.3兼容網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的連接線纜為5類非屏蔽線。
幾臺工作站之間無法通信
解決方法：
a．檢查交換機(jī)的連接燈(lnk/act led)狀態(tài)以確保連接正確。
b．確認(rèn)與交換機(jī)相連的工作站的網(wǎng)絡(luò)配置正確。若需要，請更改工作站的網(wǎng)絡(luò)配置。
c．若需要，請重新復(fù)位交換機(jī)。
解決方案 篇3
第一步，測量與計(jì)算
�、俅_定電視背景墻的長度和高度。通過測量墻體的長度和高度，同時(shí)考慮到扣除空調(diào)位置，吊頂高度，得出可以實(shí)際的可使用長度和高度。在決定電視墻家具高度的同時(shí)，也要想到沙發(fā)墻，用些裝飾畫等使兩邊平衡，達(dá)到整體效果。
②除了墻面測量，對于需要收納在電視墻上的物品也需要事先進(jìn)行清點(diǎn)：列一個(gè)物品清單，清點(diǎn)一下客廳中要存放的物品，并按照物品的種類把他們分組，比如最大的視聽組合、書籍雜志、陳列品、電子產(chǎn)品、小孩玩具等等，然后推薦在紙上劃出大致的收納儲藏方案。
第二步，選擇尺寸
選擇合適尺寸的客廳電視柜時(shí)，主要考慮自己電視機(jī)的具體尺寸，同時(shí)根據(jù)房間大小，居住情況，個(gè)人喜好來決定采用掛式或放置電視機(jī)柜上。通常如果沙發(fā)與電視墻之間的距離不大，可考慮采用首先掛式的方法，如果是有小孩子或?qū)櫸锏募彝�，建議采用掛式，以保證它的安全性�？傊娨暀C(jī)柜擺放的角度能讓你在看電視的時(shí)候眼前舒服。
第三步，分類布局輔助設(shè)備
需要合理安排其他輔助媒體設(shè)備的位置，如DVD播放器、有線電視接收器、視頻轉(zhuǎn)換器等，這一類的設(shè)備是需要長期連接在電視機(jī)上的，所以建議放置位置盡可能的離電視機(jī)近點(diǎn)，便于接線。有小孩的家庭要考慮不要讓孩子碰到設(shè)備，所以可以使用有擋板的電視機(jī)柜。有擋板的電視機(jī)柜從安全角度考慮，安全性還是可以的。
第四步，分類整理內(nèi)部空間
設(shè)計(jì)足夠的收納空間，儲存如CD、DVD、遙控器、話筒、耳機(jī)，連接線、接線板、電池、充電器等媒體設(shè)備相關(guān)物品。
x
根據(jù)以上的四步法搭建的電視背景墻，之前令人頭疼的客廳收納問題便都能找到最適合的解決方案，客廳空間被大大的釋放出來，從外到里井然有序，還以大家向往的明亮，整潔的客廳空間。當(dāng)然最重要的就是客廳電視機(jī)柜，這類的電視柜組合，只要與沙發(fā)等軟裝飾搭配協(xié)調(diào)，就能大大提升客廳風(fēng)格的整體感，為視覺上帶來無與倫比的沖擊力。
解決方案 篇4
背景
校園一卡通系統(tǒng)是校園信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，對于教學(xué)、科研、后勤、師生、商戶、銀行提供了集中統(tǒng)一的管理。對于提高學(xué)�，F(xiàn)代化管理程度，推進(jìn)信息化進(jìn)程，為學(xué)生及教職工的工作、學(xué)習(xí)、生活提供了極大的方便；最終達(dá)到教務(wù)信息資源的整合與最大限度的共享；同時(shí)通過對學(xué)校及學(xué)生消費(fèi)資金的數(shù)據(jù)流的分析及預(yù)測，來進(jìn)一步的改善教育信息化管理的環(huán)境提供。
全面啟動校園“校園一卡通”，將使校園網(wǎng)得到高效、合理的應(yīng)用，用教育信息化帶動教育的現(xiàn)代化，加強(qiáng)學(xué)校信息管理，將學(xué)校建設(shè)成信息化、現(xiàn)代化的新校園，為新世紀(jì)增添新氣息、樹立新形象。在學(xué)校面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來、面向互聯(lián)網(wǎng)的21世紀(jì)，“校園一卡通”已成為數(shù)字化校園建設(shè)的重要基礎(chǔ)和學(xué)校管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。
校園一卡通系統(tǒng)適用于使用校園卡系統(tǒng)的校園內(nèi)。持卡的用戶主要是學(xué)校的學(xué)生以及教職工，也可以是臨時(shí)的流動人員（如訪問學(xué)者，函授生等等）。
校園卡主要具有儲蓄、取款、消費(fèi)、身份認(rèn)證、個(gè)人信息查詢等功能，其應(yīng)用覆蓋綜合消費(fèi)系統(tǒng)，包括收、繳費(fèi)及各類款項(xiàng)支取，校內(nèi)各類小額消費(fèi)；以及信息查詢系統(tǒng)，包括身份認(rèn)證，門禁、考勤、圖書借閱、計(jì)算機(jī)房上機(jī)、部門分項(xiàng)預(yù)算、科研課題、教學(xué)情況、學(xué)籍學(xué)分、課程成績、管理信息查詢及統(tǒng)計(jì)分析等。整個(gè)系統(tǒng)可與銀行系統(tǒng)和校內(nèi)原有的軟件系統(tǒng)及學(xué)校管理信息系統(tǒng)有良好的銜接。
解決方案
本方案采用校園智能卡管理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)智能卡一卡通系統(tǒng)，它集成智能識別、網(wǎng)絡(luò)通訊、計(jì)算機(jī)和自動控制等高新技術(shù)成果，采用先進(jìn)的智能卡（IC卡）技術(shù)和產(chǎn)品，用一張非接觸式IC卡作為校園卡，代替出入證件和鈔票，實(shí)現(xiàn)各種身份識別和電子支付功能。是一種安全可靠、方便快捷、統(tǒng)一規(guī)范的智能管理系統(tǒng)。
1、建立一體化的一卡通平臺
以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)，建立“一卡通系統(tǒng)”的基礎(chǔ)平臺，該基礎(chǔ)平臺統(tǒng)一管理所有人員機(jī)構(gòu)信息、卡片設(shè)備信息、控制臺權(quán)限信息和帳套信息，為校園卡應(yīng)用中的所有業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)提供共享數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。各業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)運(yùn)行在該基礎(chǔ)平臺上，實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)功能，如消費(fèi)管理、門禁管理等。以后隨學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和卡片功能的增加，只需隨時(shí)增加子系統(tǒng)，不需再對平臺進(jìn)行擴(kuò)充。
2、實(shí)現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”
持卡人的基本信息資料和電子錢包都作為統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)在全網(wǎng)上實(shí)時(shí)共享，做到一人一卡、一人一戶，所有數(shù)據(jù)的變更都做到全網(wǎng)立即生效。
消費(fèi)一卡通
持卡人可以在校區(qū)內(nèi)任何消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)刷卡消費(fèi)，取代現(xiàn)金交易方式。包括：繳費(fèi)、食堂、超市、餐飲、小賣部、浴室、洗衣、校內(nèi)大巴、上機(jī)收費(fèi)、圖書借閱管理、醫(yī)院的掛號收費(fèi)管理、電控管理、水控管理，等等。所有商戶都可以通過此方式收款、結(jié)算。
身份識別一卡通
用校園卡取代各種證卡（包括學(xué)生證、工作證、借書證/卡、醫(yī)療證、出入證等）和開門鑰匙，實(shí)現(xiàn)校門、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、宿舍樓、學(xué)生公寓等場合的的身份識別及刷卡開門。
與其它子系統(tǒng)的融合
平臺預(yù)留的擴(kuò)展接口實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化校園建設(shè)中的其他MIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的融合。實(shí)現(xiàn)與教務(wù)管理系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)學(xué)生按學(xué)期的學(xué)籍注冊管理，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源、生活設(shè)施的使用控制；實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有圖書館管理系統(tǒng)、電子閱覽室等其它第三方子系統(tǒng)的對接連通，做到系統(tǒng)間無縫的緊耦合連接。
3、自助業(yè)務(wù)
借助自助終端設(shè)備，在校區(qū)內(nèi)建立統(tǒng)一的校園自助系統(tǒng)。持卡人可實(shí)現(xiàn)銀行卡的自助業(yè)務(wù)，如，自助修改密碼、充值、轉(zhuǎn)帳、掛失、查詢，等等。為持卡人提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
4、實(shí)現(xiàn)銀校一卡通
銀行卡、校園卡二者有效結(jié)合。一卡通中的校園卡可以在校園內(nèi)通用，同時(shí)銀行卡也可以在社會上通用，持卡人通過它可以在校園以外的地方進(jìn)行電子貨幣結(jié)算，如：銀行網(wǎng)點(diǎn)、銀行ATM機(jī)、商場、賓館、酒店等。
通過自助圈存實(shí)現(xiàn)銀行卡—校園卡實(shí)時(shí)自助轉(zhuǎn)帳功能。
5、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)管
建設(shè)學(xué)校一卡通結(jié)算中心，對校區(qū)的所有商戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算和管理。一卡通結(jié)算中心配合學(xué)校財(cái)務(wù)部門管理，為學(xué)校財(cái)務(wù)管理提供更加科學(xué)、有效、安全、便捷的理財(cái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的財(cái)務(wù)統(tǒng)管。
解決方案 篇5
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，人們對生活質(zhì)量的要求也越來越高，有線電視發(fā)展迅速，有線電視維護(hù)中也暴露了諸多問題。如何在有線電視維護(hù)中快速找到問題并及時(shí)解決問題，是每一個(gè)技術(shù)人員應(yīng)有一項(xiàng)能力。筆者將通過自身的有線電視維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及與同事交流得來的各項(xiàng)要點(diǎn)進(jìn)行匯總，對有線電視維護(hù)時(shí)容易忽略的幾個(gè)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決方案。
關(guān)鍵詞：有線電視；維護(hù)；細(xì)節(jié)問題
一、有線電視內(nèi)保險(xiǎn)管問題及解決方案
在有線電視內(nèi)，有許多部件都設(shè)有起著防止過流導(dǎo)致電視設(shè)備損壞的保險(xiǎn)管，例如光接收器、放大器以及供電器都內(nèi)置了保險(xiǎn)管。在電視機(jī)內(nèi)線路過流時(shí)，為了保護(hù)有線電視的內(nèi)部設(shè)備，保險(xiǎn)管會自動燒斷防止損傷元件，當(dāng)設(shè)備維修人員進(jìn)行維護(hù)修理時(shí)，最容易忽略的細(xì)節(jié)就是工作人員往往不深入調(diào)查故障的原因，只是草率的將燒斷的保險(xiǎn)管用更大流量的保險(xiǎn)管代替，這樣不僅使保險(xiǎn)管沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，更是留下了很大的安全隱患。如何解決這樣的事情發(fā)生，則需要求維修人員在更換保險(xiǎn)管之前，結(jié)合電流過流的實(shí)際情況，使用更為符合電路情況流量的保險(xiǎn)管，讓保險(xiǎn)管可以發(fā)揮出最佳的作用，保護(hù)有線電視的安全。
二、有線電視使用的光纖盤線問題及解決方案
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)電視的普及，各大有線電視也開始采用了光接收機(jī)傳遞電視及網(wǎng)絡(luò)信號的方式。光接收機(jī)作為一種消耗型電器，用戶經(jīng)常會投訴信號傳輸慢，看電視有延遲，以及接收不穩(wěn)定等問題，工作人員在前往維修時(shí)，只是片面的以為是光纖或者光接收器出現(xiàn)了問題。在將光纖和光接收器更換之后，信號問題并沒有得到改善，原因是放置光纖的光纖盤的彎曲半徑過小，導(dǎo)致光纖在光纖盤內(nèi)損耗增加，輸出率也大打折扣。為解決此類問題，工作人員應(yīng)該在進(jìn)行光接收器檢修時(shí)，加大光纖盤的彎曲半徑，減少不必要的輸出損失，盡量將光纖盤彎曲半徑增大到光纖直徑的100倍以上。
三、干線放大器存在的問題及解決方案
干線放大器時(shí)有線電視里最重要的部件之一，干線放大器的作用在不同的有線電視系統(tǒng)中的工作方式也略有不同，放大器級間距離、型號以及干線長度等因素對有線電視的系統(tǒng)設(shè)計(jì)起著決定作用，而系統(tǒng)的設(shè)計(jì)直接影響著干線放大器的作用。不僅如此，還有一些其他因素影響著干線放大器的工作方式，工作人員在進(jìn)行干線放大器的調(diào)試時(shí)，干線放大器的工作方式需要調(diào)節(jié)干線放大器的電平大小來確定，這時(shí)要求工作人員在調(diào)試時(shí)選擇穩(wěn)定范圍內(nèi)的輸入與輸出電平，既不可過高也不能過低。當(dāng)電平過低時(shí)，電視機(jī)因?yàn)楦删�信號載噪能力下降，電視機(jī)畫面會有白雪花的現(xiàn)象出現(xiàn)，對畫面質(zhì)量影響很大；當(dāng)電平調(diào)試過高時(shí)，有線電視內(nèi)的交互調(diào)指標(biāo)則會下降，導(dǎo)致網(wǎng)紋類的干擾出現(xiàn)在有線電視畫面中。在工作人員實(shí)際調(diào)試時(shí)，經(jīng)常會忽略電平大小的重要性，隨意的選擇干線放大器的工作方式，導(dǎo)致用戶在正常使用有線電視時(shí)出現(xiàn)畫面不佳的狀況。為此，工作人員應(yīng)該加強(qiáng)對干線放大器的深入認(rèn)識，意識到干線放大器在有線電視正常播放畫面中的重要地位，按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的選擇干線放大器的工作方式。
四、干線電纜F型接頭問題以及對策
在對有線電視的饋電線路進(jìn)行維護(hù)和檢修的過程中，電纜F型接頭可能會造成一系列不良故障，例如導(dǎo)致線路短路、開路或者接觸不良等等。然而因干線電纜F型接頭所引起的安全問題概率較小，所以技術(shù)人員經(jīng)常忽視該方面的細(xì)節(jié)問題。例如技術(shù)員進(jìn)行常見的維護(hù)工作，干線電纜中放大器出現(xiàn)故障時(shí)，需要測量干線電纜中應(yīng)用場強(qiáng)儀的輸出端，并檢測是否有信號輸出，但是電視信號輸入端處于斷開狀態(tài)，就會對測量數(shù)據(jù)產(chǎn)生干擾，雖然電視信號內(nèi)部電壓穩(wěn)定，干線電纜中選取不同的放大器，再次測量時(shí)反饋電壓一直波動，同時(shí)輸出端的信號也為不穩(wěn)定狀態(tài)。就能得出故障原因?yàn)楦删�電纜F型接頭針座和再電纜銅芯接觸不良造成的。因此，即使干線電纜F型接頭故障不常見，但是技術(shù)員為了提高維修效率，對有線電視進(jìn)行維護(hù)的工作人員處理故障時(shí)也需要細(xì)致考慮該問題。
五、結(jié)語
隨著社會的發(fā)展，有線電視普及度越來越廣，用戶人數(shù)也在直線上升，本文通過筆者在多次進(jìn)行有線電視的維護(hù)工作后，總結(jié)歸納出文中提到的若干容易忽視的問題，并針對問題提出了解決方案，希望文章對有線電視維護(hù)技術(shù)員有所啟發(fā)，針對問題更加細(xì)膩，為用戶提供更好的有線電視服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李娜.有線電視維護(hù)容易忽視的幾個(gè)細(xì)節(jié)問題及對策研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，20xx(26)：12.
[2]龍厚國.有線電視維護(hù)容易忽視的幾個(gè)細(xì)節(jié)問題[J].中國有線電視，20xx(06)：604.
解決方案 篇6
摘要：企業(yè)電子商務(wù)的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，物流配送系統(tǒng)的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；瓶頸；解決方案
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運(yùn)距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機(jī)制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共服務(wù)平臺建設(shè)提到了很重要的位置。
物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項(xiàng)活動的統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)原材料市場到消費(fèi)市場價(jià)值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運(yùn)作中，物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細(xì)化管理來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動的集合，即在集貨配貨的基礎(chǔ)上，按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運(yùn)，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流、物流的緊密結(jié)合，包含了商流活動和物流活動。通過配送，實(shí)現(xiàn)物流活動的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)的競爭力。
完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸
中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動。二是信息孤島的問題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進(jìn)。
電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個(gè)的貿(mào)易交易過程，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出，一個(gè)完整的商務(wù)活動，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動過程有機(jī)構(gòu)成。然而，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動之后，沒有一個(gè)有效的社會物流配送系統(tǒng)對實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)；配送的'成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題④。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務(wù)問題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長期以來，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。現(xiàn)在，隨著城市的發(fā)展速度急速擴(kuò)大，交通日益擁堵的嚴(yán)重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程，所以如何解決社會環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤
目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有：對電子商務(wù)的認(rèn)識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統(tǒng)儲運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn)：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認(rèn)識不夠，對物流的認(rèn)識仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下，建立一個(gè)能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達(dá)客戶手中。
三、解決方案
針對物流公共服務(wù)平臺的這個(gè)難題，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場總監(jiān)劉秋美，她認(rèn)為“松耦合”的構(gòu)建方式可以很好地解決這個(gè)問題。她舉了個(gè)簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)這樣的靈活性和獨(dú)立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，不會對已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時(shí)，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費(fèi)或低價(jià)的方式去推動中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來，更大的信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業(yè)的免費(fèi)管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費(fèi)的信息化方案推廣到物流行業(yè)。
國際金融危機(jī)席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預(yù)計(jì)物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運(yùn)營總監(jiān)惲綿見到記者時(shí)很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機(jī)的影響，很多上游客戶把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個(gè)客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個(gè)例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場，運(yùn)距長、成本高、效率低，成為面向農(nóng)村市場的焦點(diǎn)問題，海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”，通過嚴(yán)格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細(xì)化管理；通過TMS信息化訂單系統(tǒng)，一方面提高效率及訂單響應(yīng)速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率降低成本；另一方面通過按單預(yù)約備貨等模式的創(chuàng)新，提高車輛周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)零庫存、零停留。
若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面著手。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程
只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的企業(yè)系統(tǒng)，才能提高信息處理效率，更好地實(shí)現(xiàn)信息集成，更好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng)，從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力，大大地提高了流程的營運(yùn)效率。另外，必要時(shí)可以采取一些土辦法，因?yàn)橥詈唵蔚姆椒ň褪亲钣行У模F(xiàn)在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因?yàn)樗芨行�，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內(nèi)部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。
�。ǘ┩菩邢冗M(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)
采用如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)⑦⑧。
�。ㄈ┙⒒赪eb的物流配送信息管理系統(tǒng)
從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流更為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的，暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和切入點(diǎn)。
企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷渠道的進(jìn)一步整合，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送，應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個(gè)完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動化的硬體設(shè)備及信息資源外，更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動不受時(shí)空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應(yīng)該先設(shè)點(diǎn)，再而將點(diǎn)結(jié)成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。
在這樣競爭動態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)下述兩點(diǎn)，一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標(biāo)，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺）主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性和一致性，使整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應(yīng)、最迅速的輸送手段等，從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體，提升物流服務(wù)的競爭能力，來實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值！
根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷貨等三項(xiàng)管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng)；物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設(shè)備是則是對各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項(xiàng)作業(yè)，將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個(gè)模塊：銷售出庫管理子系統(tǒng)，采購入庫管理子系統(tǒng)，庫存管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)，物流配送績效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)，并提供對已制定的計(jì)劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)功能。
1、銷售出庫管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運(yùn)輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng)；然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門作相應(yīng)處理；最后將各項(xiàng)內(nèi)部資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對各部門人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結(jié)果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結(jié)果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。⑩
2、采購入庫管理子系統(tǒng)：主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫，根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理；針對客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單；當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理，并將賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門處理；同時(shí)將相應(yīng)的資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。
3、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款，并據(jù)此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表提供給績效管理系統(tǒng)作參考。
4、物流配送績效管理子系統(tǒng)：從其它三個(gè)子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計(jì)劃、產(chǎn)品銷售計(jì)劃、配送效率分析、運(yùn)輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性，并能夠?qū)蛻舻淖兓龀隹焖俚姆从�，而且系統(tǒng)的升級方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)的維護(hù)成本，方便地實(shí)時(shí)采集與追蹤物流信息，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等，并且通過績效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實(shí)現(xiàn)成本最低化管理。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地掌握散布在全國各個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍、實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用，從而促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式。
電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對我國傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)，逐漸改善我國的物流平臺，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學(xué)習(xí)和交流，我們可以跨越發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。
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