服務(wù)員檢討書
在某件事出現(xiàn)差錯以后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，我們要通過寫檢討書來悔過，寫檢討書的時候要注意內(nèi)容的完整。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)員檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)員檢討書1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員，工作的重要意義，就是服務(wù)好客服，因為按照酒店的標準，客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。
我負責的一桌客人，我沒有服務(wù)好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來帶班，導致客戶在要點菜的時候更本就沒有人給他們上菜，喊了多次都沒有，還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了，但是服務(wù)的結(jié)果非常不好，影響到了我們酒店形象。客戶明確表達了對我們酒店服務(wù)的不滿。
唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個非常禮貌謙和的客戶，并沒有因為我的失誤，對我窮追猛打，原諒了我的錯誤。我在出來之后對待客人非常誠懇的道歉，期待客戶能夠原諒，畢竟來到酒店吃飯，不只是為了有一個好的就餐環(huán)境，更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒有做好。
在進入崗位的第一天，我的任務(wù)，就是學好自己的服務(wù)，對于上班的服務(wù)守則我也非常清楚，每天都認真努力完成自己的工作。可是卻因為一次小失誤，我一直以來努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領(lǐng)導眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，對我不該這樣做，犯了這樣的錯誤，是讓領(lǐng)導失望。自己沒有做好本來就是我自己的問題，我沒有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因為自己犯了錯什么的。
本來就是因為自己在崗位上，沒有完成自己的工作，任何借口都是對領(lǐng)導的不尊重，我以后不會在犯了，一定會好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會好好的做好服務(wù)工作，一定會服務(wù)好自己的客戶，用最誠摯的努力工作來完成自己的工作。
反省自己，同時也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點我們就必須要保證一點，那就是要讓所有人知道，我們的服務(wù)，我們作為酒店的基本服務(wù)人員，我必須要把服務(wù)做得做好，按時達到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。
以后一定不會犯錯，就算有什么特殊情況，第一時間會聯(lián)系同事，帶班，保證自己離開崗位之后不再需要擔心因為自己的一次失職犯錯，按時準確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先想向您先表達我的歉意，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認識到，原來，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，態(tài)度是多么的重要。這次我確實是受到了教訓，我希望在不久的將來，我能夠把工作做得更好，不再辜負領(lǐng)導的信任和期望。
這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問題，其次是我對待工作的認真度和責任感。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著自己的小孩來到店內(nèi)就餐，其就餐期間小孩太過吵鬧吵到了別的客人，別的客人先是跟那位母親有過一個溝通，希望能管管自己小孩。但是這個母親只是反過頭看了一眼另一桌的客人，之后就沒有什么行動了。之后，另一桌的客人實在是受不了了，就來到前臺投訴，希望我們可以給予一個解決方案，這嚴重的影響到了他人的就餐。
于是我提前也沒有和經(jīng)理報備，就自己擅作主張前去進行調(diào)解。我沒有想到的是，這位母親面相溫和，而實則不明事理。我開始是好聲好氣的跟小孩說，希望寶貝可以做好，好好的吃飯哦，很好吃的。沒想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時候輪到你管了�！蔽耶敃r都懵了，于是我和她說希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境，這是一個公共的環(huán)境。隨后他開始對我說一些很侮辱人的話，我當時實在是無法容忍了，就開始和她爭吵起來，爭吵期間，其他的客人也有幫我說話。導致整個環(huán)境變得亂糟糟的。
經(jīng)理，我向您認錯。是我的態(tài)度不好，導致整個餐廳出現(xiàn)了一個混亂的局面，給公司帶來嚴重不好的影響，這是我對公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒有和領(lǐng)導提前溝通，就自己擅自做主前去調(diào)解，沒想到自己無法把控，造成了這樣的局面。這是我個人能力的問題，我在今后一定會注意這些問題，不再讓您為難了。
這次犯錯，我希望領(lǐng)導能夠根據(jù)我的情況給予我一個懲罰，雖然這種刁鉆的顧客很少，但是還是被我遇上了，所以，也希望領(lǐng)導看在一定的情面上，能夠酌情處理我這個問題。其次就是，想和領(lǐng)導、公司、同事們道個歉，是我的沖動，讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會更加管理好自己的態(tài)度和行為，希望能夠不損失到公司的財產(chǎn)。
我會調(diào)整自己的工作態(tài)度，不再犯這種低級錯誤，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時兢兢業(yè)業(yè)的份上，能夠原諒我一次。往后的工作中，我會付出加倍的努力，讓自己變得更加強大，面對突發(fā)事情臨危不亂！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我們常說客戶是上帝，我們要尊重客戶，要滿足客戶，我這次遇到的客戶素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動與客戶吵了起來。是我失職了。
作為酒店的前臺就要注意自己的責任，我代表的不是個人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應(yīng)該多思考，多想想，沖動只會做錯事，只會讓我們后悔，這次雖然是客戶無禮在先但是我們也不應(yīng)該辱罵客戶。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個潑婦一樣與客戶對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶感覺我們公司是一個斤斤計較的公司，覺得公司沒有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽。
我一開始沒有想得那么多，欠缺思考，也沒有做出良好的應(yīng)對。犯錯的不是我們酒店而是客戶，在沒有影響公司的前提下，我們可以適當讓步，沒必要與客戶爭長短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個斤斤計較的人。
并且一個服務(wù)人員我的責任就是服務(wù)好客戶，讓客會滿意，對于客戶我應(yīng)該給予尊重，要正確對待客戶，而不是把客戶當成呼之即來的人。
對待每一個客戶都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒有禮貌的客戶我們應(yīng)該禮貌回應(yīng)而不是冒冒失失的做出決斷這樣會回讓事情更復雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應(yīng)該的。
我沒有做好自己該做的事情，也沒有認真考慮，沒有遵守公司的規(guī)定，客戶就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶，畢竟我們還需要客戶來賺錢。
我的心里素質(zhì)沒有都達標，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會讓工作變得也來越亂，我會吸取這次的教訓，會牢記這次的失敗，認真思考這次的過錯，不會在犯了同樣的錯誤。
以后我在遇到這樣的客戶我會有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯。
我以后會牢記前臺服務(wù)的使命，做好前臺工作認真友好的對海每一個客戶，不會與客戶發(fā)生矛盾，會調(diào)整心態(tài)，會做好自己的工作，不會在這樣對待客戶了，對待每一個客戶都用真誠來打動客戶，因努力用認真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領(lǐng)導的原諒我一定會改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為xxx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒有好好的完成自己的工作，最近的一些問題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中，我因為自己的注意力不集中，給顧客帶來了麻煩，讓顧客對酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。
這次的失誤值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己問題的嚴重性，才能體會到檢討的真正意義。經(jīng)過了領(lǐng)導的教導，加上同事們對我的提醒，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調(diào)整。對自己有這么多的問題，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家說的確實都是我自身的一些毛病，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對自己的錯誤反省之后總結(jié)的問題。
首先，作為酒店的服務(wù)員，我的工作職責我都明白，但是我顯然沒有嚴謹?shù)淖龅焦ぷ鞯囊螅F(xiàn)在回想起來，自己在過去的工作中態(tài)度真的過于散漫，導致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出。過去雖然也被指出過，但是因為自己并沒有去嚴格的要求，改正了一段時間后有不知不覺的放松了下來。
現(xiàn)在看看自己的問題，這是思想上的問題，這是我心中的惰性在犯錯！要是我能嚴謹?shù)淖龊米约旱墓ぷ�，向著其他�?yōu)秀的同事看齊，怎么會做出這樣的錯事呢？我因該好好的審視自己對工作的態(tài)度。
其次，作為一名工作者，對自己的工作卻沒有一點努力的心思，這也是我最大的一個問題。在周圍的同事們都在努力的提升自我的時候，我甚至在倒退！這樣的對比下，我的錯誤就變得更加的明顯。
這個問題也然我更加清晰的認識到了自己的錯誤，更加明了的面對自己的問題。雖說也是我改正的契機，但是誰都不希望這個問題出現(xiàn)在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯誤。
反省了這些，我認為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個服務(wù)員，我卻沒有身為服務(wù)員的態(tài)度，沒有做好服務(wù)工作！我要從頭對自己的做出徹底的改變！向著同事們的基本看齊，至少要做到酒店要求的最低標準！
我知道，之前給大家?guī)砹颂嗟穆闊�，的那是我希望領(lǐng)導能再給我一次機會，這次我一定會好好的改正自己的問題，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，希望領(lǐng)導能原諒。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書5
您好！
我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務(wù)員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒有過多的追究我的責任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經(jīng)過就是這樣，雖然并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領(lǐng)導后來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務(wù)員，我應(yīng)該對顧客態(tài)度好點，不應(yīng)該把壞情緒帶到上來，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實在太不應(yīng)該了，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務(wù)好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領(lǐng)導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會用最好的態(tài)度去面對讓每一位來這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導再給我一次機會，請領(lǐng)導相信我！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書6
您好！
對不起，實在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個非常不專業(yè)的表現(xiàn)，但是現(xiàn)在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領(lǐng)導能夠給我一次重新開始的機會。
我今天負責的是客房的衛(wèi)生這一塊，在上一個離店之后，我就需要去客房打掃衛(wèi)生，并且作為衛(wèi)生組這一部分的組長，我還需要去檢查所有房間的衛(wèi)生是否合格，但是今天我并沒有做好這一項任務(wù)，我不僅沒有將自己的衛(wèi)生任務(wù)完成好，我還沒有檢查到位，所以導致在下一個客人進店之后，發(fā)現(xiàn)我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒有之類的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導致的，對于酒店客房部來說，我們的時間是非常的緊湊的，我們需要在上一個客人離店之后，下一個客人離店之前就將衛(wèi)生全部打掃完畢，但是作為一名專業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來說，這種事情在團隊的合作中是非常的簡單的，而且對于一個組長，一個管理層來說，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質(zhì)問和投訴，也是因為自己的原因，所以導致酒店的信譽遭受到了不滿，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也十分的愧疚。
我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會導致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔酒店的處罰。我也通過這件事情，在心里給自己提個醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來，也絕對不會因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。
我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)員檢討書7
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
在酒店工作中唯有遵守好相關(guān)規(guī)定才能夠成長為被領(lǐng)導認可的服務(wù)員，然而現(xiàn)如今連基本的出勤都出現(xiàn)問題的自己應(yīng)該要反思這段時間的服務(wù)員工作，尤其是酒店領(lǐng)導在以往的會議中再三強調(diào)卻沒能在實際的工作中遵循這些原則，因此面對上班遲到的問題應(yīng)該進行深刻的反省才不會為酒店的經(jīng)營帶來影響。
對于酒店服務(wù)員來說保證日常的出勤且認真對待工作才能獲得相應(yīng)的成長，尤其是遲到的問題需要引起高度重視才不會因此影響到自己的工作質(zhì)量，即便這次遲到是初犯也要有所警惕才能夠避免后續(xù)的工作中出現(xiàn)同類問題，須知自己能夠獲得在酒店工作中成長的機會已經(jīng)很不容易卻為何要做出這等令人失望的事情，若是因為遲到的事情引起酒店領(lǐng)導的反感無疑是讓人感到得不償失的，還未在服務(wù)員工作中獲得成就便踏出了錯誤的腳步只會讓人感到遺憾罷了，實際上根據(jù)酒店合理的作息時間安排可以幫助自己很好地適應(yīng)服務(wù)員的工作環(huán)境。
作為工作資歷并不長的酒店服務(wù)員應(yīng)當明白上班遲到會帶來怎樣的危害性，尤其是服務(wù)員工作本就需要較高的職業(yè)素養(yǎng)又怎能出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況通過酒店工作的待遇可以得知自己能夠獲得這份工作是十分幸運的事情，又怎能因為這次上班遲到的事情從而破壞酒店工作環(huán)境的安逸呢？須知改變壞習慣的不易自然不能夠放任這次上班遲到的事情繼續(xù)蔓延下去，想起過去酒店領(lǐng)導在工作中的栽培自然要通過自己的努力對得起這份信任才行。
為了較好地解決上班遲到的問題還是應(yīng)該從各方面進行嚴格的分析比較好，對我而言應(yīng)該要嚴格遵循酒店的時間安排才能夠有效避免遲到的事情發(fā)生，更何況住址距離酒店不遠的自己應(yīng)該能夠通過早些出門的方式來加快行程，只要在平時的生活中做到早睡早起早出門自然便能夠使遲到的因素都得到解決，須知早些出發(fā)的話縱使路途中發(fā)生堵車之類的意外也能夠在規(guī)定時間內(nèi)趕到酒店上班，可別讓賴床或者拖延之類的壞習慣成為自己在酒店職業(yè)生涯中的阻礙。
認識到上班遲到的危害性并在后續(xù)的酒店服務(wù)員工作中盡量進行避免才是自己應(yīng)該做的，因此我應(yīng)該更加努力地對待服務(wù)員工作并通過這樣的.方式彌補上班遲到帶來的遺憾，希望酒店領(lǐng)導相信自己能夠在后續(xù)的服務(wù)員工作中改掉上班遲到的壞毛病。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來我們酒店進行實習工作，雖然還有很多不懂和需要學習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點，看到自己的不足，然后進行改正。
前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經(jīng)過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且驗榭爝^年了，所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負責的這兩個包廂里其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人，所以他們那一桌不用結(jié)賬，因為辦喜事的主人會在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬，所以在xx包廂用完餐后，問我到哪里結(jié)賬的時候，我就跟他們說他們是不需要結(jié)賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個時候也是糊涂了，如果他們真是來吃酒席的，那他們又怎么會我去哪里結(jié)賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。后來那一桌的客戶，聽我這么一說之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結(jié)賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結(jié)賬，我問了他們之后，我才知道我做了一個多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個多么大的工作失誤的錯誤。
后來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個錯誤，所以我有必要為其承擔后果，就當自己是花錢買了一個教訓。但是通過這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹?shù)娜秉c。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細致，做到一絲不茍。遇到事情的時候，我也要通過大腦仔細的思考，再來做出行動，不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢，還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會，讓我繼續(xù)留在酒店實習，讓我在錯誤中進步，我相信我一定不會讓領(lǐng)導失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xxx，今天的工作我犯這個錯誤實在是對不住您，我一直想著在工作當中表現(xiàn)好自己，作為一名酒店服務(wù)人員，我當然知道服務(wù)的工作重要，對待工作一絲不茍，對待顧客更加如此，這次在工作當中基本工作都沒做好，是在是羞愧，我非常愿意相信這些都會在今后的工作中繼續(xù)完善好，但是這次我服務(wù)上的一些錯誤我也必須糾正，不讓這些在今后的工作當中繼續(xù)蔓延，我一定反省自己。
是這樣的今天在送菜的時候我送錯了，要知道這是非常麻煩的，送錯了自己要負責不說，客人也會不樂意，畢竟自己點了菜被我送錯了，然后又重新做一道，重新做一道不是什么問題，但是這讓顧客的體驗程度不是很好，也給了一個不好的映象，做服務(wù)工作其實就是怕這種情況，我也覺得這是我的問題，我需啊喲負責到底，畢竟是我自己送錯了，而且很多客人都不想等，這么重新做一道肯定是耽誤了時間，我當時非常的自責，這些最基本的工作我都失誤了，做酒店服務(wù)工作我這些基本工作應(yīng)該是不會出問題的，可就是在這個時候除了問題，讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實。
這件事情首先可以看出我上班不是很認真，在工作的時候犯這種錯誤，讓顧客的體驗很不好，如果我要是在認真的工作一定不會發(fā)生這種情況的，所以我現(xiàn)在非常的自責，想了又想我實在是羞愧，本來這就是的日常工作，很多時候因為一些原因自己沒有做好，這是態(tài)度問題了，我感到一點都不好，然后就是在工作當中這一點我沒有好的意識，我覺得這是非常寶貴的，工作意識好的這種問題是絕對不出出現(xiàn)的，第二點就是我沒有一個很好的狀態(tài)，今天工作我其實也是心不在焉的，這樣的情況又怎么能夠把工作做好，當然這是不能懷疑的一點，我上班期間不是很有狀態(tài)，一上午的時間都是效率比較慢，所以下午出現(xiàn)送錯菜是有原因的。
但是這次我不覺得完全是這些原因?qū)е�，我自身的也是有一些不好的東西，只有完善好自己才能根本解決問題，這件事情不是什么外部因素產(chǎn)生的，我覺得我需要端正自己的態(tài)度，只有把自己最根本的原因糾正了問題才會解決，這次我的服務(wù)出現(xiàn)這種基本錯誤，我很難受，畢竟在xx酒店這里我工作了這么久，服務(wù)工作是在不該這般，我一定好好檢討自己。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書10
尊敬的公司領(lǐng)導：
在工作中，我因粗心大意而用錯料。幾天來，我認真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我公司的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
如再發(fā)生此類事件，我個人接受公司任何處置。
服務(wù)員檢討書11
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認識到這是自己在個人管理和對職業(yè)以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務(wù)，并沒有出現(xiàn)這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應(yīng)對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領(lǐng)導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們?nèi)w精心努力創(chuàng)造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業(yè)感，實在是沒能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應(yīng)該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿意的服務(wù)!今后，我會努力的改變自己，希望領(lǐng)導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員檢討書12
尊敬的領(lǐng)導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
服務(wù)員檢討書13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店校紀，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀律謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉！
xxx
年月日
服務(wù)員檢討書14
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤，20xx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。
總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致！
服務(wù)員檢討書15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在酒店工作我沒有控制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內(nèi)的客戶發(fā)生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我非常愧疚，對不起。
來到酒店內(nèi)，領(lǐng)導對我們每個人都要個要求，每個人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務(wù)好酒店內(nèi)的客戶對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務(wù)，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順著自己的心意走，這是不對的，不管如何客戶我們都要認真對待，因為酒店需要客戶我們酒店的競爭者非常多一個不慎就會影響到酒店的發(fā)展一個酒店的發(fā)展不能因為一個人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。
服務(wù)于客戶，把客戶當做我們的主要服務(wù)對象，才是一個酒店成功的關(guān)鍵，我們服務(wù)員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會有更好的發(fā)展，我現(xiàn)在也深深為自己過去的魯莽后悔，我不該如此，應(yīng)該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶，而不是與客戶爭吵，不管最后的結(jié)果是好是壞都會嚴重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長和發(fā)展。
在今后的工作中我會改變自己，不會在與客戶發(fā)脾氣，主動與客戶溝通，主動掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶要準確的把握好客戶的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的尊重，不能隨意的去影響客戶。
過去因為只的魯莽讓客戶非常生氣沒讓客戶非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關(guān)鍵，沒有掌握好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因為我過去經(jīng)驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領(lǐng)導原諒。
每天我都會任重把握好自己的基礎(chǔ)，不會在傷害客戶，也不會影響到大家的發(fā)展了，我會努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時候都對客戶多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭，做一個認真工作會思考的人。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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