員工自我檢討書
酒店老總:
你好,我知道錯了,依照您的叮嚀我花了一天時刻檢討過錯。作為一名酒店前臺接線員,我的作業(yè)職責(zé)即是仔細接聽每一個打進來的電話,對于不一樣電話內(nèi)容進行必定的收拾、概括、羅列,以便利傳達作業(yè)。
回憶我的過錯,這次過錯恰恰是因為我粗心大意,在接聽電話的時分沒有聽明白對方所講的內(nèi)容,而且在沒有明晰具體作業(yè)的情況下,就掛掉了電話。這個作業(yè)的發(fā) 生,充分說明了我自己沒有滿足處理問題的才能,沒有一個明晰辨明事態(tài)的腦筋,更是標明我缺少平時處事才能的經(jīng)歷。
身為一名話務(wù)員,接聽電話而且可以明白聽懂語音信息,將信息進行邏輯整理,這是我的'本職作業(yè)請求,也是根底作業(yè)水準,F(xiàn)如今,我在作業(yè)傍邊呈現(xiàn)這么的問 題,實在是很不應(yīng)當(dāng)?shù)。在必定程度上來說,也是我水平缺乏的體現(xiàn)。當(dāng)然了,這次過錯的發(fā)生也跟我當(dāng)天作業(yè)狀況欠安,因為感冒多日未好,身體對比衰弱,精神 狀況也欠安,注意力就有些不集中了。
可是,無論如何,我不應(yīng)當(dāng)以此作為借口來逃避錯責(zé)。作業(yè)出錯即是出錯了,我自身存在不行推脫的職責(zé)。為此,我要慎重而嚴厲得向您做出檢討,而且向您保證:往后我必定仔細聽好每一個電話,仔細羅列信息,保證作業(yè)順利進行。
此致!
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