班組建設(shè)方案【熱門】
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的班組建設(shè)方案，希望能夠幫助到大家。
班組建設(shè)方案1
班組是生產(chǎn)作業(yè)的基本單位，是企業(yè)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要承擔(dān)者和直接實(shí)現(xiàn)者。班組安全生產(chǎn)的管理水平是企業(yè)綜合管理水平的重要體現(xiàn)。班組能否長(zhǎng)期保持安全生產(chǎn)的局面，決定著企業(yè)整體的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，必須正常開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)。
一、活動(dòng)要求
班組安全活動(dòng)每月不少于2次，每次活動(dòng)時(shí)間不少于1學(xué)時(shí)。班組安全活動(dòng)應(yīng)有負(fù)責(zé)人，有計(jì)劃、有內(nèi)容、有記錄。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)每月至少參加1次班組安全活動(dòng)，基層單位負(fù)責(zé)人及其管理人員應(yīng)每月至少參加2次班組安全活動(dòng)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、開(kāi)展安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
班組要運(yùn)用多種形式和方法，提高班組全體成員對(duì)安全生產(chǎn)方針的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針的責(zé)任感，把安全生產(chǎn)思想教育與安全技術(shù)訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，提高班組成員安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)自�；ケＤ芰�。
2、組織班組危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)
在班組長(zhǎng)主持下進(jìn)行班組工作中的危險(xiǎn)預(yù)測(cè)�；顒�(dòng)目的是控制人為失誤，提高員工安全意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，提前發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，制定預(yù)防措施，并重點(diǎn)落實(shí)。活動(dòng)中要求全員參與，班組長(zhǎng)對(duì)所討論主題進(jìn)行初步準(zhǔn)備，以便活動(dòng)時(shí)心中有數(shù)并進(jìn)行引導(dǎo)性發(fā)言，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮集體智慧，讓所有組員有充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使大家在活動(dòng)中受到教育。
3、班組長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前具體生產(chǎn)（檢修）任務(wù)及工作環(huán)境，詳細(xì)布置安全注意事項(xiàng)并指定負(fù)責(zé)人。
4、組織開(kāi)展隱患排查和治理
班組長(zhǎng)組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的事故隱患排查和治理工作，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改到位。車間主任每天要進(jìn)行安全生產(chǎn)情況檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收結(jié)果作為績(jī)效工資考核依據(jù)。
班組建設(shè)方案2
班組織是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)直接組織職工完成各項(xiàng)任務(wù)工作的基本單元，是三個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。抓好班組織建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的安全效益，為進(jìn)一步深化我隊(duì)班組建設(shè)，提高我隊(duì)的整體素質(zhì)，開(kāi)展好標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，特制定本實(shí)施方案：
一、班組織建設(shè)工作的指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以“以人為本”的管理理念為指導(dǎo)，以強(qiáng)化班組職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以規(guī)范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口，以“三比”（比生產(chǎn)、比安全、比節(jié)約）活動(dòng)為形式，突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國(guó)周班組管理為榜樣，為強(qiáng)化班組管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，確保我隊(duì)安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，創(chuàng)建“五型”企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、班組織建設(shè)工作的創(chuàng)建目標(biāo)：
1、全隊(duì)管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標(biāo)壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發(fā)展遠(yuǎn)景，并使班組遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景相一致，并具有實(shí)現(xiàn)全隊(duì)班組遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈使命感。
3、班組長(zhǎng)具有系統(tǒng)思考的概念，全盤抓好的能力，重視班組精細(xì)化管理，并組織職工參與實(shí)施。
4、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃目標(biāo)，有持續(xù)改進(jìn)提高創(chuàng)新的良好氣氛，有健全的學(xué)習(xí)制度，班組成員有個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)，班組要?jiǎng)?chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造班組織成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5、班組內(nèi)部具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能夠坦誠(chéng)溝通，相互信任、協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，分享、推廣、應(yīng)用學(xué)習(xí)成果，能夠進(jìn)行有效的管理，形成人人講節(jié)約、不浪費(fèi)，材料費(fèi)消耗不超指標(biāo)，力爭(zhēng)做到每月每人節(jié)約100元，班組節(jié)約1000元。
6、通過(guò)班組建設(shè)活動(dòng)，改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢，違章違紀(jì)屢禁不止，工作作風(fēng)自由散漫，基礎(chǔ)管理滯后的被動(dòng)局面。使班組成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、集體親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)力強(qiáng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力強(qiáng)、班組員工執(zhí)行力強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
三、班組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我隊(duì)經(jīng)研究決定，實(shí)行黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的原則，特成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)
1、組實(shí)行周考月評(píng)月兌現(xiàn)管理辦法，評(píng)比共分為五個(gè)等級(jí)，不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個(gè)等級(jí)，不滿70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組，紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個(gè)班組：生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。
3、每月由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在四個(gè)班組中選出一個(gè)班組，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，授予標(biāo)桿紅旗班組，并獎(jiǎng)勵(lì)紅旗班組。
4、罰不合格班組當(dāng)月總工分總數(shù)的5%，獎(jiǎng)勵(lì)給紅旗班組。
班組建設(shè)方案3
班組是管理的基礎(chǔ)單位，是通行費(fèi)征管工作中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，也是完成征費(fèi)計(jì)劃、樹立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為xx中心收費(fèi)站班組建設(shè)年�，F(xiàn)制訂《xx中心收費(fèi)站班組建設(shè)年活動(dòng)方案》如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行：
一、總體目標(biāo)：
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xx；
副組長(zhǎng)：xx；
組員：xx、xx、xx。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
三、措施和要求：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
�。ǘ┐_定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長(zhǎng)，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。
通過(guò)例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。
班組內(nèi)通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開(kāi)展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢(shì)教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。
為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬�1月：確定方案宣傳動(dòng)員：印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
2、召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。
�。ㄈ�4、5月：制定制度組織實(shí)施。
1、制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。
2、指導(dǎo)收費(fèi)站確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3、建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
�。ㄋ模�6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，將開(kāi)展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性，保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
2、進(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
3、對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)通過(guò)自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
�。ㄎ澹┛己嗽u(píng)議總結(jié)表彰：
1、對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長(zhǎng)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
2、做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升xx中心管理水平。
班組建設(shè)方案4
成長(zhǎng)是一首美麗的歌
時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺(jué)，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來(lái)，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開(kāi)??
想來(lái)自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來(lái)到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無(wú)從對(duì)比，無(wú)從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開(kāi)闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問(wèn)題的角度不同，處理問(wèn)題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠(chéng)。我相信真誠(chéng)之心能打開(kāi)客戶的心扉，誠(chéng)實(shí)之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽(tīng)到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過(guò)客戶的出氣筒。有人說(shuō)做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺(jué)得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來(lái)想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問(wèn)題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠(chéng)對(duì)待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過(guò)一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來(lái)越喜歡我的工作，甚至覺(jué)得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶， 精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽(tīng)一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn) 。
若說(shuō)起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無(wú)人不曉，那就是義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸地接受來(lái)自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見(jiàn)其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽(tīng)用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問(wèn)題�？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語(yǔ)。為了能夠最佳的使用語(yǔ)言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過(guò)程中，通過(guò)小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。
現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問(wèn)題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來(lái)的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。
回頭想想，就象孩子成長(zhǎng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過(guò)來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問(wèn)題使我得到鍛煉和成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，我們逐漸長(zhǎng)大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來(lái)越成熟。在這樣的過(guò)程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長(zhǎng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂(lè)章！
班組建設(shè)方案5
咸寧移動(dòng)客服中心始建于20xx年8月，現(xiàn)有員工17人，其中黨員2名，團(tuán)員12名，平均年齡24歲，學(xué)歷均達(dá)到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的年輕隊(duì)伍。以強(qiáng)勁的上進(jìn)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班組建設(shè)，為我們指明了工作改進(jìn)的方向，緊緊圍繞這個(gè)中心，明確目標(biāo)任務(wù)，以火一般的熱情投入其中，制定計(jì)劃和措施；不斷總結(jié)推進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)的領(lǐng)先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心，以先進(jìn)的單位、優(yōu)秀的班組；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿意的微笑為標(biāo)準(zhǔn)，在做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力爭(zhēng)取飛向更高的天空。
1、管理型班組實(shí)施情況——健全制度，規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎(chǔ)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，推進(jìn)班組建設(shè)，必須制定切實(shí)有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺(tái)帳、記錄等。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來(lái)還必須有嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，全面推動(dòng)制度的建立和完善，需要科學(xué)的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過(guò)篩查，從管理制度入手，從強(qiáng)化服務(wù)觀念出發(fā)，以嚴(yán)格執(zhí)行為導(dǎo)向，以簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強(qiáng)為原則，制定完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度、例會(huì)管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績(jī)效管理制度等共計(jì)20種規(guī)章制度；同時(shí)配置齊備《績(jī)效管理臺(tái)帳》、《辦公用品管理臺(tái)帳》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄》、《員工報(bào)帳臺(tái)帳》、《考勤記錄》等。推進(jìn)班組建設(shè)，就是要采取科學(xué)高效的管理方式，抓好日常各項(xiàng)管理工作。在人員管理上，使復(fù)雜的過(guò)程流程化，流程化的活動(dòng)簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化的要素標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果量化。重點(diǎn)強(qiáng)化班組制度執(zhí)行力，堅(jiān)決維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，真正把各項(xiàng)制度落實(shí)到位、執(zhí)行到位，使生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài)，有分工、有職責(zé)、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)型班組實(shí)施情況——提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。學(xué)習(xí)是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)；企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)員工文化建設(shè)，通過(guò)制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標(biāo)，形成和諧共進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語(yǔ)等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，凝聚人心，凝練團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)班組成員之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、共同提高。利用身邊先進(jìn)人物和事跡，加強(qiáng)感召和引導(dǎo)，激發(fā)職工積極向上的進(jìn)取心，提高班組的戰(zhàn)斗力。通過(guò)開(kāi)展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭(zhēng)進(jìn)位”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵(lì)廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開(kāi)展。全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作，營(yíng)造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學(xué)習(xí)型班組的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，我中心每周抽出專門時(shí)間安排員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，定期或不定期地組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試，極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：
�。�1）月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試，針對(duì)當(dāng)月新出臺(tái)的營(yíng)銷政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識(shí)、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題，并將考試成績(jī)?cè)诠鏅趦?nèi)進(jìn)行公布，將考試與績(jī)效掛鉤。
�。�2）培訓(xùn)。培訓(xùn)分工：由管理員、班長(zhǎng)和質(zhì)檢員組成培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、開(kāi)展、總結(jié)、評(píng)估等工作；培訓(xùn)時(shí)間的安排：每月月會(huì)、周例會(huì)；平均每月培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2小時(shí)以上。教學(xué)方法：模擬演練；崗位實(shí)操，ppt講授，案例撰寫與分享。
�。�3）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。員工采用自主學(xué)習(xí)法、問(wèn)題學(xué)習(xí)法、開(kāi)放學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法等多種學(xué)習(xí)方式，利用下班時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，自行作好學(xué)習(xí)記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習(xí)記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實(shí)施情況——?jiǎng)恿υ慈懒鞑幌?/p>
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”；創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的具體方法；是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，根據(jù)公司的相關(guān)政策，結(jié)合部門實(shí)情，成立“人人都是培訓(xùn)師”的qc課題。為獲得最大化價(jià)值，從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動(dòng)力，服務(wù)是最終目標(biāo)，獲得價(jià)值回報(bào)是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)：
�。�1）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎(jiǎng)勵(lì)”通過(guò)員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)等多方面的綜合表現(xiàn)來(lái)集各自的服務(wù)積分，并根據(jù)不同的服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)可以兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，兌換后積分清零。
�。�2）制訂中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計(jì)件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學(xué)的績(jī)效管理與薪酬分配制度，并充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強(qiáng)員工責(zé)任感，促進(jìn)公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實(shí)施情況——溫馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛(ài)、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn)，顧客的滿意是對(duì)和諧型班組建設(shè)最好的回報(bào)和最大的鼓勵(lì)。結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展各種達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。深入開(kāi)展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動(dòng)，加強(qiáng)先進(jìn)典型的選樹和培養(yǎng)，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，達(dá)到全面提高的目的。
�。�1）成立客服中心親情小組。為進(jìn)一步落實(shí)員工關(guān)懷工作，通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個(gè)小組，管理人員也融入其中，由各個(gè)小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長(zhǎng)，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來(lái)，讓員工更深刻的體會(huì)到班組的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，建立一個(gè)和諧溫馨的工作氣氛。通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，在第一時(shí)間內(nèi)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解每一位員工的興趣愛(ài)好充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，在培訓(xùn)及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識(shí)，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地、光榮榜、班組活動(dòng)、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯(cuò)公布等，并利用每周五周會(huì)時(shí)間與班組員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。實(shí)行了班務(wù)公開(kāi)，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過(guò)聽(tīng)取、采納大家的意見(jiàn)，也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
�。�3）建立了激勵(lì)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氣氛。在班組中實(shí)行紅旗班組、本月客服之星、工單計(jì)件等評(píng)比活動(dòng)。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進(jìn)一步的促進(jìn)了員工提高自身素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如
開(kāi)展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動(dòng)等，增強(qiáng)班組整體的凝聚力和協(xié)作意識(shí)，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。另外積極參與公司開(kāi)展的各類活動(dòng)，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個(gè)人二等獎(jiǎng)；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)等。
5、安全型班組實(shí)施情況——增強(qiáng)意識(shí)，保穩(wěn)泰山
“安全責(zé)任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，辦公設(shè)備分工到人，使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。安全培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通過(guò)學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和進(jìn)行春、秋兩季安全檢查，使安全意識(shí)明顯提高，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改，使安全工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中強(qiáng)化安全環(huán)保素質(zhì)教育，增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制，把安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)到班組、到崗位。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理，利用班前會(huì)、班后會(huì)等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進(jìn)行消減和控制；強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，全面提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事，必須長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。我中心會(huì)以現(xiàn)有的成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法，并以“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)”的班組建設(shè)方針，為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價(jià)值，為贏得省公司的五型班組榮譽(yù)而不解努力。
班組建設(shè)方案6
一、指導(dǎo)思想
圍繞集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，積極推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)思想政治工作和職工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范完善班組管理的基礎(chǔ)工作，全面提高班組素質(zhì)，確保我廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。
二、班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
為使班組建設(shè)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，成立冶煉廠班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，同志任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由廠有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
負(fù)責(zé)班組建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，制定和完善有關(guān)班組建設(shè)的規(guī)章制度，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決班組建設(shè)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，定期部署檢查、指導(dǎo)和考核各基層單位的班組建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常工作，辦公室設(shè)在廠工會(huì)組宣部。
2、各職能部門職責(zé)
工會(huì)負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常工作，并負(fù)責(zé)班組民主管理、班務(wù)公開(kāi)、組織勞動(dòng)競(jìng)賽和班組升級(jí)達(dá)標(biāo)等工作；
安質(zhì)科負(fù)責(zé)安全教育、安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備點(diǎn)檢等工作；
企劃科負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、成本管理、材料消耗、經(jīng)濟(jì)核算等工作；
督察隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理等工作；
黨委工作部負(fù)責(zé)班組思想政治工作。
三、班組建設(shè)的考核標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬�、班組基礎(chǔ)管理（20分）
1、基礎(chǔ)工作（8分）
a、以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度健全，執(zhí)行狀況良好，制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（2分）
b、班組記錄及臺(tái)帳完整準(zhǔn)確，內(nèi)容齊全，能適應(yīng)統(tǒng)計(jì)、分析、管理的要求。（2分）
c、全員對(duì)工藝流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。（2分）
d、對(duì)班組臺(tái)帳、原始記錄、報(bào)表和有關(guān)數(shù)據(jù)、資料的積累，要求項(xiàng)目清楚，職責(zé)明確，責(zé)任到人。（2分）
2、班組長(zhǎng)（4分）
a、堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，作風(fēng)民主，辦事公道，正確行使班組長(zhǎng)的權(quán)力。（1分）
b、具有經(jīng)營(yíng)管理和組織能力，善于做思想政治工作，能帶領(lǐng)員工完成本班組的各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)。（1分）
c、熟悉生產(chǎn)，業(yè)務(wù)通，技術(shù)精，能掌握與本班組有關(guān)的現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理辦法。（1分）
d、以身作則，團(tuán)結(jié)、關(guān)心同志，能使班組合力充分發(fā)揮。（1分）
3、班組體制（4分）
a、以行政班、組長(zhǎng)、黨員和工會(huì)小組長(zhǎng)為核心的班組體制健全。（2分）
b、班組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)本單位或公司培訓(xùn)。（2分）
4、勞動(dòng)管理（4分）
加強(qiáng)班組勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格考勤制度，班組成員自覺(jué)遵守工時(shí)紀(jì)律、組織紀(jì)律、生產(chǎn)紀(jì)律和技術(shù)紀(jì)律。
�。ǘ┌踩a(chǎn)管理（30分）
1、生產(chǎn)任務(wù)（15分）
a、合理組織班組生產(chǎn)，生產(chǎn)秩序穩(wěn)定均衡，力爭(zhēng)完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)。（4分）
b、開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)改造，改進(jìn)操作方法，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（4分）
c、開(kāi)展班組崗位技能培訓(xùn)、崗位練兵，并使之制度化。（4分）
d、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，積極推進(jìn)先進(jìn)操作法。（3分）
2、安全管理（15分）
a、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班。（3分）
b、嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)�；ケＶ�，落實(shí)崗位確認(rèn)制，做到“三不傷害”。（2分）
c、勞保品穿戴齊全有效，保護(hù)設(shè)施、保護(hù)裝置齊全可靠；發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報(bào)，做到安全生產(chǎn)。（3分）
d、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)通道暢通，定置管理標(biāo)準(zhǔn)化，各種警示標(biāo)志齊全醒目，消防設(shè)施齊全有效，做到文明生產(chǎn)。（3分）
e、堅(jiān)持三級(jí)安全教育，堅(jiān)持每周安全活動(dòng)日，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容三落實(shí)。（2分）
f、持證上崗率達(dá)到100%，安全教育率達(dá)到100%。（2分）
�。ㄈ┏杀竟芾恚�25分）
1、成本核算（9分）
a、有完善的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與考核辦法，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到崗，責(zé)任到人。（3分）
b、開(kāi)展班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析要經(jīng)�；�、制度化，要有措施、有效果、有記錄。（3分）
c、掌握班組核算的基本方法，要做到指標(biāo)明確，考核公布，定期分析。（3分）
2、質(zhì)量管理（8分）
a、貫徹執(zhí)行覆蓋本班的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系工作，使之有效運(yùn)行。（2分）
b、確保本班產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。（2分）
c、計(jì)量器具按時(shí)核定，并保持完好。（2分）
d、無(wú)質(zhì)量事故。（2分）>3、設(shè)備管理（8分）
a、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)設(shè)備管理制度和“三大規(guī)程”（操作、維護(hù)、檢修規(guī)程），達(dá)到全員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到“無(wú)泄露”要求。（2分）
b、特種設(shè)備操作必須持證上崗，遵守設(shè)備使用維護(hù)和安全操作規(guī)程。（2分）
c、提高設(shè)備可開(kāi)動(dòng)率、完好率，設(shè)備事故為零。（2分）
d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）
�。ㄋ模┟裰鞴芾恚�10分）
1、民主管理（5分）
a、建立班組領(lǐng)導(dǎo)核心，依靠本班全體員工，搞好班組民主管理。（1分）
b、維護(hù)職工合法權(quán)益，完善班組民主管理制度，民主測(cè)評(píng)班組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)，民主推薦各類先進(jìn)，民主討論班組重大問(wèn)題。（2分）
c、開(kāi)好民主生活會(huì)，做好民主評(píng)議工作。（1分）
d、做好班組員工的糾紛調(diào)解工作。（1分）
2、班務(wù)公開(kāi)（5分）
定期公布班組各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，建立獎(jiǎng)金分配制度，做到獎(jiǎng)金來(lái)源，數(shù)額、分配方法和發(fā)放結(jié)果四公布。
（五）思想政治工作（15分）
1、政治學(xué)習(xí)（7分）
a、堅(jiān)持進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)行黨的基本路線、方針政策、愛(ài)國(guó)主義、企業(yè)精神和職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“以人為本”，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍。（2分）
b、重視政治學(xué)習(xí)，全面體現(xiàn)全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)的方針，開(kāi)展讀書、讀報(bào)及學(xué)文化鉆技術(shù)的學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。（2分）
c、開(kāi)展好黨團(tuán)工會(huì)小組活動(dòng)及各類有益的文體活動(dòng)，積極組織參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，建立團(tuán)結(jié)、和諧、友愛(ài)、平等的新型人際關(guān)系。（2分）
d、辦好班組宣傳園地，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。（1分）
2、生活管理（3分）
a、開(kāi)展送問(wèn)溫暖活動(dòng)，為員工排憂解難。（1分）
b、班組成員情況全面清晰，建立家訪談心制度。（1分）
c、關(guān)心女工，做好女工“四期”保護(hù)工作。（1分）
3、綜合管理（5分）
a、進(jìn)行法紀(jì)和治安教育，做到無(wú)違章、無(wú)違紀(jì)。（1分）
b、落實(shí)治安防范措施，確保員工和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。（1分）
c、反對(duì)邪教，開(kāi)展幫教轉(zhuǎn)化活動(dòng)。（1分）
d、弘揚(yáng)見(jiàn)義勇為精神，促進(jìn)精神文明建設(shè)。（1分）
e、遵守消防管理規(guī)定，保管好消防器材，確保班組不發(fā)生火災(zāi)事故。（1分）
四、相關(guān)要求與班組建設(shè)的考核辦法
班組建設(shè)直接關(guān)系到提高企業(yè)的管理水平，各基層單位要重視和提高對(duì)加強(qiáng)班組建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，重視班組建設(shè)工作，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索班組建設(shè)在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度下的運(yùn)行規(guī)律，切實(shí)將班組建設(shè)工作深入持久的開(kāi)展下去。
各單位應(yīng)依據(jù)本細(xì)則之規(guī)定，每季度對(duì)本單位所有班組進(jìn)行一次自查，根據(jù)名額分配（名額分配附后）推薦若干班組，廠班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)所推薦班組進(jìn)行定期與不定期檢查。
班組建設(shè)方案7
班組是管理的基礎(chǔ)單位，是通行費(fèi)征管工作中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，也是完成征費(fèi)計(jì)劃、樹立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費(fèi)站班組建設(shè)年�，F(xiàn)制訂《ⅩⅩ中心收費(fèi)站班組建設(shè)年活動(dòng)方案》如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行：
一、總體目標(biāo)：
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：ⅩⅩ；
副組長(zhǎng)：ⅩⅩ；
組員：ⅩⅩ。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
三、措施和要求：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
(二)確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長(zhǎng)，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。通過(guò)例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。班組內(nèi)通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開(kāi)展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢(shì)教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(五)開(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃:
活動(dòng)階段
活動(dòng)內(nèi)容
時(shí)間
一
確定方案宣傳動(dòng)員
1．印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
2月
|
3月
2．成立ⅩⅩ中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
3．召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。
二
制定制度組織實(shí)施
1．制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。。
4月
|
5月
2．指導(dǎo)收費(fèi)站確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3．建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
�、闭J(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，將開(kāi)展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性,保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
6月
|
12月
�、策M(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理
規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
�、硨�(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
⒋各班組對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)通過(guò)自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
四
考核評(píng)議總結(jié)表彰
1．對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長(zhǎng)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
20xx年
1月
|
2月
2．做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。
班組建設(shè)方案8
繼20xx年下半年我項(xiàng)目部在主廠房安裝間實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建收到卓越成效以來(lái)，項(xiàng)目部正在采取“以點(diǎn)帶面”的形式，將安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作普及到各個(gè)施工生活營(yíng)地及設(shè)備物資倉(cāng)庫(kù)等。
班組是項(xiàng)目管理的細(xì)胞，班組的安全管理在企業(yè)中的位置非常重要�？梢哉f(shuō)，班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了非常關(guān)鍵的作用。根據(jù)公司《20xx年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建實(shí)施方案》文件的要求，結(jié)合我項(xiàng)目部的實(shí)際情況，決定分別在定子班和起重班兩個(gè)班組實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建試點(diǎn)，力爭(zhēng)在20xx年第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電之前達(dá)到“全民”、“全區(qū)域”安全標(biāo)準(zhǔn)化。 項(xiàng)目部班組安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的具體實(shí)施計(jì)劃：
一、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
安裝間是定子班和起重班的重點(diǎn)工作場(chǎng)所，由于項(xiàng)目部已經(jīng)在安裝間實(shí)施了安全標(biāo)準(zhǔn)化，所以對(duì)于工器具繁多、作業(yè)場(chǎng)所相對(duì)固定的班組來(lái)說(shuō)“標(biāo)準(zhǔn)化”具有相當(dāng)?shù)目刹僮餍院捅憷�。搞好班組的現(xiàn)場(chǎng)安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機(jī)、料、法、環(huán)）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，組合良好，使之按預(yù)定的目標(biāo)工作。班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容主要包括：
1.各種安全標(biāo)志符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志醒目、齊全，安全色標(biāo)醒目。
2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生，無(wú)臟亂差死角，安全衛(wèi)生設(shè)施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標(biāo)符合要求。工具間、休息室等場(chǎng)所干凈整齊。
3.機(jī)器、設(shè)備、管理整潔，安全附件齊全。
4.二級(jí)庫(kù)內(nèi)材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，掛牌標(biāo)識(shí)，各種工具器材實(shí)行定置化，專人派發(fā)與回收，定期保養(yǎng)和校驗(yàn)。
5.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，持證上崗。
6.現(xiàn)場(chǎng)消防器材齊全可靠，標(biāo)識(shí)專人負(fù)責(zé)維護(hù)。
7.“危險(xiǎn)預(yù)知牌”填寫仔細(xì)，懸掛在顯著位置。
二、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括：
1.崗位安全責(zé)任制齊全、具體、明示于崗位。做到安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，職責(zé)明確、功過(guò)分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作同全體職工聯(lián)結(jié)、協(xié)助調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密、高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。
2.班組長(zhǎng)和班組安全員安全責(zé)任明確。
3.各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程健全，明示于崗位。
4.每天的安全活動(dòng)做到“人員、時(shí)間、內(nèi)容”三落實(shí)，并有詳細(xì)記錄。
5.各種基礎(chǔ)資料齊全。
6.各種事故嚴(yán)格按“四不放過(guò)”的原則嚴(yán)肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設(shè)備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結(jié)合。
三、班組操作標(biāo)準(zhǔn)化管理
班組操作標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括：
1.班組人員對(duì)本崗位的設(shè)備做到“四懂、三會(huì)”，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，做到持證上崗，會(huì)正確穿戴和使用勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，定時(shí)、定點(diǎn)、定線進(jìn)行巡檢，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。
3.班組各工種操作規(guī)程及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)齊全，具有可操作性，崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全。
4.崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實(shí)行操作票制度。
四、班組安全文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
班組安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀(jì)，多一點(diǎn)思考，多一點(diǎn)創(chuàng)新，多一點(diǎn)行動(dòng)。
五、班組成員標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
2.班組成員在交接班時(shí)的規(guī)范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。各班組根據(jù)實(shí)際情況，制訂出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。標(biāo)準(zhǔn)高了，要求嚴(yán)了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車間的隨機(jī)抽查、班組的全面檢查，對(duì)查出的不安全問(wèn)題限期整改。
3.獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。班組應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班組長(zhǎng)在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到一絲不茍，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關(guān)系順。班組要理順現(xiàn)場(chǎng)安全管理與各專業(yè)管理的關(guān)系，安全管理并不是包羅萬(wàn)象，不能取代各專業(yè)管理，而是要促進(jìn)各專業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應(yīng)有較高的安全管理、安全技術(shù)、安全法律等基礎(chǔ)知識(shí)和較高的安全管理能力。
班組建設(shè)方案9
班組建設(shè)總責(zé)：
突出“三條主線”。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓；沒(méi)有制度，班組建設(shè)就不可能規(guī)范?班組建設(shè)要緊緊圍繞和突出班組的工作職責(zé)、工作程序和工作效果這三條主線。突出工作職責(zé)，就能使班組和班組成員明白究竟要干什么，明確責(zé)任分工，消除工作盲點(diǎn)；突出工作程序，就能規(guī)范具體的工作運(yùn)作，使人明白究竟要怎么干，避免工作復(fù)雜化和走彎路；突出工作效果，嚴(yán)格從計(jì)劃、監(jiān)控和效果三方面進(jìn)行約束，就能使人明白究竟要將工作做到什么程度才能保質(zhì)保量。
突出“三種能力”。班組長(zhǎng)是班組的核心，是班組建設(shè)的重點(diǎn)，班組長(zhǎng)的能力直接決定了班組的整體素質(zhì)。在新形勢(shì)下，公司對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)要突出業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長(zhǎng)作為工作的具體組織者，必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升；要突出協(xié)調(diào)組織能力。班組長(zhǎng)既要組織好工作，也要組織好員工的生活，使班組成為團(tuán)結(jié)的、具有較強(qiáng)凝聚力的集體；要突出管理創(chuàng)新能力，通過(guò)班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和工作方式方法改進(jìn)來(lái)推動(dòng)班組管理水平的提高。
突出“三類心情”。作為公司最小的細(xì)胞，班組是公司各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是工作運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)。班組成員要有“三種心情”。一是有耐心。要結(jié)合實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)時(shí)為一線工作出謀劃策，解決一線工作困難，不厭其煩地指導(dǎo)糾正一線工作的錯(cuò)誤，強(qiáng)化提升一線業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷能力；二是要細(xì)心。要按照“三講一落實(shí)”的要求，對(duì)每位員工、每項(xiàng)具體工作都要講目標(biāo)、講措施、講成效，落實(shí)執(zhí)行力，及時(shí)關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的微妙變化，妥善解決；三是有狠心。對(duì)未按照公司規(guī)范執(zhí)行所造成的后果，要做到監(jiān)控通報(bào)到位，復(fù)查整改到位，對(duì)屢教不改的行為要有狠心，嚴(yán)格查辦，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，決不能礙于情面、心慈手軟、姑息遷就。
突出“三個(gè)方向”。班組文化建設(shè)是班組建設(shè)中不可或缺的重要部分。優(yōu)秀的班組文化能夠提高班組的戰(zhàn)斗力。在班組文化在和企業(yè)文化保持大方向的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)人少、機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，突出特色專項(xiàng)文化的建設(shè)。一是要突出學(xué)習(xí)文化，形成互相學(xué)習(xí)、積極追求進(jìn)步的良好氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；二是要突出創(chuàng)新文化，形成人人都是發(fā)明家、都是創(chuàng)造者的機(jī)制，建設(shè)創(chuàng)新型班組；三是要突出和諧文化，通過(guò)班內(nèi)互助、班后交流會(huì)和學(xué)習(xí)互訪等豐富多樣的形式，建設(shè)和諧型班組。
班組精神之五到位原則：
組織領(lǐng)導(dǎo)到位：班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組工作均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最大限度的支撐一線按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃指標(biāo)。 分解執(zhí)行到位：制定清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，并對(duì)目標(biāo)層層分解落實(shí)；制定明確的執(zhí)行方案及執(zhí)行舉措，規(guī)定執(zhí)行的要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括職責(zé)范圍、工作內(nèi)容等，支撐人員深入一線，了解工作進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，保障執(zhí)行力到位。
監(jiān)督考核到位：制定考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則力促責(zé)任到位。通過(guò)日常檢查、不定期抽查、明察暗訪等形式對(duì)一線人員能力及工作落實(shí)情況進(jìn)行摸底監(jiān)控，本著公平公正的原則真實(shí)反映實(shí)際情況，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)出具考評(píng)報(bào)告，同時(shí)提出整改建議。
追究落實(shí)到位：就對(duì)一線的督查結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，遵循四不放過(guò)的原則，通過(guò)公開(kāi)、透明的方式，逐條分析、逐項(xiàng)解剖，堅(jiān)決反對(duì)同情心、“好人主義”的思想，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，起到警示作用。
獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到位：建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一線員工的積極性和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)的制度化、長(zhǎng)期化，樹立專項(xiàng)標(biāo)桿，促進(jìn)各項(xiàng)工作和諧健康開(kāi)展。
三公：
制度要公正：績(jī)效管理制度要覆蓋班組工作的方方面面，包括從生產(chǎn)到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且制度不因人、因時(shí)、因事而變化，具有同一性、完整性。
過(guò)程要公開(kāi)：班組成員完成工作的過(guò)程要公開(kāi)，這樣全體班組成員既能了解自己的業(yè)績(jī)，也能知道別人的業(yè)績(jī)，從而對(duì)自己的業(yè)績(jī)客觀定位，無(wú)形中促進(jìn)了比、學(xué)、趕、幫、超的班組文化的形成。
評(píng)價(jià)要公平：追求公平和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的更高層面的精神追求，班組長(zhǎng)要秉承公正的心，以“內(nèi)舉不避親、外舉不避仇”的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)待每一位班組成員。
二激勵(lì)：
及時(shí)激勵(lì)：一旦發(fā)現(xiàn)班組成員的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，應(yīng)及時(shí)贊揚(yáng)，及時(shí)鼓勵(lì)。
人本激勵(lì)：在表?yè)P(yáng)班組成員時(shí)，遵循“對(duì)事也對(duì)人”的原則，對(duì)正確的行為進(jìn)行表彰，同時(shí)對(duì)他的積極心態(tài)予以肯定，從人的精神層面給予激勵(lì)。
一透明：
全過(guò)程透明：績(jī)效管理堅(jiān)持過(guò)程透明、任務(wù)透明、崗位職責(zé)透明、工作流程透明、資源分配透明
班組建設(shè)方案10
20xx年xx移動(dòng)“紅旗班組”建設(shè)的工作思路：圍繞xx公司經(jīng)營(yíng)工作的中心任務(wù)，圍繞建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo)，圍繞凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力“4-POWER”核心內(nèi)容，創(chuàng)新班組建設(shè)工作，以“品牌激活動(dòng)力，和諧促進(jìn)成長(zhǎng)”為主線，努力創(chuàng)建紅旗品牌卓越班組。
一、總體安排
20xx年作為紅旗品牌建設(shè)年，全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個(gè)階段開(kāi)展工作。
第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
二、全年專項(xiàng)工程
�。ㄒ唬┌嘟M沙龍
根據(jù)班組成員特點(diǎn)，結(jié)合公司發(fā)展主旋律，以班組博客為載體，全年分階段，有重點(diǎn)開(kāi)展班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員參與活動(dòng)的積極性。各階段工作主題如下：
1、紅旗精神大家談
開(kāi)展“樹紅旗、齊動(dòng)員”活動(dòng)，各班組在兩年來(lái)紅旗班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉本班組紅旗精神，并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌，加以宣傳弘揚(yáng)。
2、服營(yíng)能力總動(dòng)員
以服務(wù)營(yíng)銷能力提升為重點(diǎn)，各班組結(jié)合計(jì)件制實(shí)施、新型營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量提升、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)展開(kāi)討論，并對(duì)搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn)，對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。班組成員結(jié)合工作實(shí)際，以提升營(yíng)銷能力和增加公司運(yùn)營(yíng)收入為主題，樹立本班組“紅旗營(yíng)銷能手”，開(kāi)展?fàn)I銷示范，提升班組營(yíng)銷能力。
3、紅旗風(fēng)采縱橫行
班組內(nèi)外及跨品牌班組間以“快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)成長(zhǎng)”為主題，以服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽、歌唱比賽、球類比賽為形式，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采，增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
�。ǘ靶∧芏埂眲�(chuàng)新
20xx年“小能豆”創(chuàng)新圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為中心，開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有效提升營(yíng)銷服務(wù)效率，改善客戶感知。各階段工作主題如下：
1、紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)
創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，開(kāi)展紅旗班組進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提升紅旗班組的服務(wù)社會(huì)的`公益形象，提升品牌效應(yīng)，改善客戶感知。
2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)立標(biāo)桿
以服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，著眼日常服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)，借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)流程穿越和跨行業(yè)交流學(xué)習(xí)的方式全面提升服務(wù)質(zhì)量，并形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)加以落實(shí)推廣。以“五小”活動(dòng)（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計(jì)、小建議）為形式，引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展革新工作，推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
3、我為紅旗添光彩
以渠道營(yíng)銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo)，以跨班組的營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)新工作方法。將“我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識(shí)，內(nèi)化到班組成員的日常工作中去，有效提升紅旗品牌的含金量。
（三）班組閱讀
以素質(zhì)提升為核心，創(chuàng)新閱讀形式，開(kāi)展具有本地特色的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型班組，提升班組成員核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、優(yōu)秀書籍閱讀
圍繞班組成員素質(zhì)提升，開(kāi)展文化、管理、經(jīng)濟(jì)等多種類型經(jīng)典書籍推薦活動(dòng)，在班組博客上進(jìn)行評(píng)選投票，對(duì)于評(píng)選出的優(yōu)秀書籍，通過(guò)實(shí)體書或手機(jī)閱讀的形式，進(jìn)行全省推廣閱讀。
2、藝術(shù)文化體驗(yàn)
各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn)，組織班組成員開(kāi)展電影、音樂(lè)、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚(yáng)安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場(chǎng)所，組織班組成員參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
3、紅旗文化大講堂
各分公司邀請(qǐng)本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座，主題要符合班組成員年輕化的特點(diǎn)，提升大講堂的吸引力和學(xué)習(xí)效果。
�。ㄋ模┢瑓^(qū)交流20xx年片區(qū)交流將以分公司為單位，帶動(dòng)開(kāi)展，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)為形式開(kāi)展片區(qū)交流活動(dòng)。
1、片區(qū)立標(biāo)
全省17個(gè)分公司和客服中心以地域劃分為
根據(jù)20xx年班組工作開(kāi)展情況及建設(shè)成效，本年度片區(qū)標(biāo)桿為：（注：片區(qū)標(biāo)桿班組結(jié)合當(dāng)年工作表現(xiàn)情況每年調(diào)整一次。）
2、交流活動(dòng)
由片區(qū)標(biāo)桿所在單位或班組牽頭，按照xx、xx、xx組織片區(qū)內(nèi)班組展開(kāi)交流活動(dòng)。每個(gè)片區(qū)標(biāo)桿單位安排一次本片區(qū)的主題培訓(xùn)交流活動(dòng)，今年的主題是跨行業(yè)班組間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，選取標(biāo)桿地市的優(yōu)秀企業(yè)，進(jìn)行雙向交流溝通，拓寬視野，學(xué)習(xí)提升，并按季度上報(bào)活動(dòng)報(bào)告。
3、總結(jié)推廣
由片區(qū)標(biāo)桿班組牽頭，對(duì)全年的片區(qū)建設(shè)及交流活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)博客平臺(tái)或電子傳播方式介紹推廣。
三、分階段工作實(shí)施方案
�。ㄒ唬┑谝浑A段：紅旗精神沉淀（1-3月份）
1、統(tǒng)一規(guī)范紅旗班組設(shè)臵規(guī)則，建立全省紅旗班組基礎(chǔ)信息資料庫(kù)。
�。�1）各營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部：以每個(gè)營(yíng)業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部為班組，單獨(dú)建立紅旗班組，營(yíng)業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。
�。�2）分公司10086呼叫中心：20人以下為一個(gè)班組，超過(guò)20人，可根據(jù)實(shí)際工作分工設(shè)臵1個(gè)或多個(gè)班組。
�。�3）客戶經(jīng)理：市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨(dú)設(shè)立，20人以下為一個(gè)班組，超過(guò)20人，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)臵1個(gè)或多個(gè)班組。
（4）省客服中心按照實(shí)際班組建制設(shè)立紅旗班組。
�。�5）班組名稱與渠道名稱保持一致，可在渠道名稱后添加班組名稱：如xx營(yíng)業(yè)廳“xxx號(hào)”班組。
2、明確紅旗班組評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)20xx年度紅旗班組工作建設(shè)方案。
3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實(shí)施方案，片區(qū)標(biāo)桿所在單位制定年度片區(qū)活動(dòng)計(jì)劃。
4、開(kāi)展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動(dòng)，評(píng)選本班組紅旗精神，樹立班組紅旗品牌。
5、開(kāi)展“小能豆”創(chuàng)新之“紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，3.15期間，各分公司組織紅旗班組前往集團(tuán)單位、社區(qū)，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。
6、以博客平臺(tái)為載體，組織優(yōu)秀書籍評(píng)選閱讀活動(dòng)。
（二）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）
1、按照營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心三個(gè)專業(yè)線條開(kāi)展3期紅旗班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)。
2、開(kāi)展班組沙龍之“服營(yíng)能力總動(dòng)員”活動(dòng)。
（1）圍繞計(jì)件制、新型營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容展開(kāi)討論，并對(duì)搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn)，對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。
�。�2）樹立班組“紅旗營(yíng)銷能手”，在分公司范圍內(nèi)組織營(yíng)銷能手開(kāi)展示范培訓(xùn)工作，為校園紅旗大會(huì)戰(zhàn)提前做好準(zhǔn)備，有效提升計(jì)件制實(shí)行后班組成員整體營(yíng)銷能力。
3、開(kāi)展“小能豆”創(chuàng)新之“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)立標(biāo)桿”活動(dòng)。
�。�1）通過(guò)流程穿越和跨行業(yè)學(xué)習(xí)交流，借鑒標(biāo)桿班組、標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容，特別是營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)、資費(fèi)賬單理解困難等客戶反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展革新工作，推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
4、開(kāi)展班組閱讀之“藝術(shù)文化體驗(yàn)”活動(dòng)。
�。�1）各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn)，組織班組成員開(kāi)展電影、音樂(lè)、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚(yáng)安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。
（2）結(jié)合“五四”“七一”黨團(tuán)活動(dòng)的契機(jī)，各分公司選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場(chǎng)所，組織班組成員參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
5、組織開(kāi)展三大片區(qū)兩期片區(qū)交流工作�；幢�、六安、馬鞍山分公司承辦所在片區(qū)第一期（4月份）交流活動(dòng)，宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期（7月份）片區(qū)交流活動(dòng)。
6、結(jié)合校園營(yíng)銷活動(dòng)，激勵(lì)班組成員投身紅旗校園大會(huì)戰(zhàn)，通過(guò)佩戴標(biāo)貼、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)班組成員的榮譽(yù)感、責(zé)任感，擴(kuò)大紅旗品牌的傳播效應(yīng)。
7、開(kāi)展紅旗班組建設(shè)工作情況通報(bào)，組織紅旗班組階段評(píng)優(yōu)工作。
�。ㄈ┑谌A段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
1、開(kāi)展班組沙龍之“紅旗風(fēng)采縱橫行”活動(dòng)。
�。�1）圍繞全省服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽，逐級(jí)開(kāi)展預(yù)賽選拔，提升員工業(yè)務(wù)技能水平，展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采。
（2）結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題，開(kāi)展歌唱比賽、球類比賽等豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
2、開(kāi)展“小能豆”創(chuàng)新之“我為紅旗添光彩”活動(dòng)。圍繞渠道營(yíng)銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo)，以跨班組的營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)能力的有效提升。
3、開(kāi)展紅旗文化大講堂活動(dòng)，分公司邀請(qǐng)本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座。
4、開(kāi)展組織片區(qū)工作交流總結(jié)，組織紅旗班組年度總結(jié)與評(píng)優(yōu)工作，開(kāi)展班組建設(shè)優(yōu)秀成果推廣。
四、班組評(píng)優(yōu)工作安排
�。ㄒ唬�20xx年“紅旗班組”建設(shè)目標(biāo)
根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)xx公司班組建設(shè)實(shí)施方案(試行）》的統(tǒng)一要求，20xx年紅旗班組建設(shè)目標(biāo)為：
1、“達(dá)標(biāo)班組”：90%；
2、“優(yōu)秀班組”：25%（達(dá)標(biāo)班組中的25%）；
3、“卓越班組”：15%（達(dá)標(biāo)班組中的15%）。
�。ǘ┰u(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
《20xx年紅旗班組建設(shè)評(píng)估表》（附件2）內(nèi)涵10大類管理內(nèi)容。各項(xiàng)對(duì)應(yīng)分值，如“有”則得分，“無(wú)”則不得分，總分為100分。
1、“達(dá)標(biāo)班組”
（1）班組建設(shè)評(píng)估總分為80分以上（含80分）；
（2）班組年度績(jī)效成績(jī)?cè)诜Q職及以上；
（3）班組管理員工滿意度85%以上；
（4）無(wú)重大生產(chǎn)差錯(cuò)，如安全事故、重大投訴等。
2、“優(yōu)秀班組”
（1）滿足達(dá)標(biāo)班組的各項(xiàng)要求；
�。�2）班組建設(shè)評(píng)估成績(jī)位于“達(dá)標(biāo)班組”25%以內(nèi)；
�。�3）班組年度績(jī)效成績(jī)?yōu)榱己靡陨希?/p>
�。�4）班組管理員工滿意度95%以上；
�。�5）制定并較好地執(zhí)行各項(xiàng)班組管理制度。
�。�6）獲得市級(jí)及以上榮譽(yù)（如優(yōu)秀QC成果、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗等）；
3、“卓越班組”
�。�1）滿足優(yōu)秀班組的條件；
�。�2）獲得省級(jí)及以上榮譽(yù)（如優(yōu)秀QC成果、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗等）；
�。�3）班組在年度各階段班組建設(shè)活動(dòng)中被推薦為優(yōu)秀候選班組或者班組長(zhǎng)參加過(guò)紅旗班組長(zhǎng)培訓(xùn)。
�。ㄈ┰u(píng)選方式
1、階段性總結(jié)
（1）各階段結(jié)束后各班組形成總結(jié)報(bào)告，附帶各項(xiàng)活動(dòng)成果、圖片、視頻等材料，提交給各單位“紅旗班組”建設(shè)工作組，片區(qū)標(biāo)桿班組所在單位還需提交片區(qū)工作開(kāi)展情況報(bào)告；
�。�2）各階段結(jié)束前2周內(nèi)各單位形成總結(jié)報(bào)告，并按照加分項(xiàng)目計(jì)算各班組階段評(píng)優(yōu)得分，推薦本階段內(nèi)活動(dòng)成績(jī)顯著的優(yōu)秀候選班組（至多兩個(gè)）上報(bào)省公司評(píng)選。
（3）省公司在各階段全省上報(bào)的34個(gè)優(yōu)秀候選班組中將選出10個(gè)優(yōu)秀班組通報(bào)表彰。
2、年底評(píng)優(yōu)：
各單位在年底根據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本單位班組建設(shè)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。
�。�1）“達(dá)標(biāo)班組”：由各單位根據(jù)《20xx年紅旗班組建設(shè)評(píng)估表》自行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及材料上報(bào)省公司備案，省公司將對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行抽查；
（2）“優(yōu)秀班組”：由各單位按照優(yōu)秀班組標(biāo)準(zhǔn)和比例評(píng)選，報(bào)省公司客戶服務(wù)管理部審批；
�。�3）“卓越班組”：由省公司在全省范圍內(nèi)從“優(yōu)秀班組”中選定，報(bào)省公司工會(huì)審批。
班組建設(shè)方案11
班組愿景建立：是班組最終希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖，是激勵(lì)班組內(nèi)全體成員學(xué)習(xí)工作的燈塔和原動(dòng)力。我們將在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)上，組織班組成員進(jìn)行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見(jiàn)、吸取大多數(shù)人員建議的基礎(chǔ)上，我們班委將把“xxx”作為班組的愿景。即：培養(yǎng)對(duì)崗位的興趣，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)同事，形成巨大的親和力，以移動(dòng)為事業(yè)，做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)人，齊心協(xié)力，共同建設(shè)我們的班組，永做班組的模范。
班組愿景內(nèi)涵：在班組愿景制定后，我們將發(fā)動(dòng)全體成員來(lái)豐富愿景的內(nèi)涵，有好的詮釋我們都會(huì)記錄在案，每個(gè)人的積極參與，使共同愿景產(chǎn)生了強(qiáng)烈的感召力，并激勵(lì)每個(gè)人為之而奮斗。在此基礎(chǔ)上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊墻壁上掛著家庭的合影，班組的合影，個(gè)人制作等。當(dāng)職工走進(jìn)走廊時(shí)，就會(huì)被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認(rèn)同和歸屬感極其強(qiáng)烈，真正體現(xiàn)了崗位如家、親情滿園的愿景。
為了實(shí)現(xiàn)班組愿景中“移動(dòng)市場(chǎng)的標(biāo)兵”的目標(biāo)，我們充分利用深度匯談的形式，加強(qiáng)成員間的溝通和理解，把“精益求精、雷厲風(fēng)行”做為班組作風(fēng)，“把服務(wù)前移，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話”做為評(píng)判班組工作好壞的重要依據(jù)。
個(gè)人愿景：在構(gòu)建班組愿景的同時(shí)，我們將組織班組成員建立起個(gè)人愿景。在建立個(gè)人愿景時(shí)，我們班組會(huì)幫助職工分析其個(gè)人能力、
學(xué)習(xí)智障和急需解決的問(wèn)題，使其認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，要靠終身不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應(yīng)企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。爭(zhēng)取在兩年里，80%的班組成員都實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，并建立新的愿景，達(dá)到愿景階段性的實(shí)現(xiàn)。
“強(qiáng)素質(zhì)、展風(fēng)采、創(chuàng)佳績(jī)”班組文體系列活動(dòng)
一、活動(dòng)目的：
1、貫徹落實(shí)分公司工會(huì)、分公司黨委關(guān)于開(kāi)展班組文化建設(shè)的有關(guān)精神以及黨支部、工會(huì)下半年活動(dòng)計(jì)劃；
2、調(diào)動(dòng)員工工作熱情，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷和崗位技能水平，搭建部門、員工之間溝通的橋梁，展示市場(chǎng)部員工風(fēng)采；
3、打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
二、活動(dòng)主題
強(qiáng)素質(zhì)展風(fēng)采創(chuàng)佳績(jī)亮劍班組文體系列活動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月份—12月份
二、活動(dòng)項(xiàng)目:
第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團(tuán)隊(duì)”文化體驗(yàn)活動(dòng)
第二階段：趣味籃球賽
第三階段：拔河比賽
第四階段：卡拉ok比賽
三、活動(dòng)方案：
第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團(tuán)隊(duì)”文化體驗(yàn)活動(dòng)
1、以規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、安全知識(shí)、經(jīng)營(yíng)分析材料、市場(chǎng)部大事記、企業(yè)文化為知識(shí)競(jìng)賽出題提綱。
2、在文化體驗(yàn)活動(dòng)中穿插進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽。
3、比賽設(shè)置競(jìng)答、演講、趣味游戲等環(huán)節(jié)，并設(shè)置若干小禮品。
4、體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后每人撰寫感想一篇，稿件評(píng)選設(shè)一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)1個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)。
5、本著鍛煉、提高的原則，演講采用自薦與推薦相結(jié)合的選拔方式。
第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點(diǎn)投籃比賽）
1、活動(dòng)主題：增強(qiáng)體魄加強(qiáng)交流
2、活動(dòng)宗旨：友誼第一，比賽第二
3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據(jù)人數(shù)多少，采取抽簽形式，劃分為7支參賽隊(duì)，每支參賽隊(duì)4人。
4、定點(diǎn)投籃比賽：每組限報(bào)4人，參賽者在規(guī)定投籃點(diǎn)完成投籃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)球最多者獲勝。
第三階段：拔河比賽
三個(gè)隊(duì)，循環(huán)比賽，以勝出次數(shù)決出冠亞軍。
第四階段：卡拉ok比賽
1、活動(dòng)主題：快樂(lè)參與我心飛翔
2、活動(dòng)時(shí)間：12月份
3、以個(gè)人為單位報(bào)名參賽。
4、根據(jù)參賽人員情況設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。
班組建設(shè)方案12
為深入貫徹落實(shí)公司十三五文化建設(shè)的要求，加強(qiáng)總裝車間文化建設(shè)，增強(qiáng)車間員工凝聚力，提升管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流，促進(jìn)鉆頭制造又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)制造部打造成公司的‘管理標(biāo)桿和人才培養(yǎng)基地’。車間黨支部研究決定，下大力氣在全車間范圍內(nèi)系統(tǒng)開(kāi)展當(dāng)一流員工做一流產(chǎn)品的車間文化建設(shè)工作。為保證此項(xiàng)工作有效、有序開(kāi)展，特制定本年度文化建設(shè)工作實(shí)施方案，作為車間文化建設(shè)第一階段的指導(dǎo)性文件。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流為核心，根據(jù)制造部打造成公司的管理標(biāo)桿和人才培養(yǎng)基地的方針，結(jié)合總裝車間整體發(fā)展需要，把文化建設(shè)與各項(xiàng)工作相融合，使文化建設(shè)的過(guò)程成為提高管理水平，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，凝聚職工隊(duì)伍的有效途徑。以文化建設(shè)帶動(dòng)軟實(shí)力的整體提升，使總裝車間的文化成為引領(lǐng)車間干部職工的精神旗幟，助推事業(yè)發(fā)展的思想引擎。
二、建設(shè)動(dòng)因
�。ㄒ唬┈F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)運(yùn)作的需要
20xx年，鉆頭事業(yè)部全面開(kāi)展全訂單生產(chǎn)模式的開(kāi)展，保持十幾年的總裝常規(guī)的生產(chǎn)模式即將打破，隨之帶來(lái)的職工群眾生產(chǎn)作息時(shí)間的變化、考核的變化、生活規(guī)律的變化。從而引發(fā)群眾工作中帶來(lái)的新的矛盾、新問(wèn)題。受到舊的思維方式，知識(shí)能力，所站的角度等因素制約，職工群眾認(rèn)識(shí)全訂單生產(chǎn)模式的深度也不一。這需要通過(guò)文化建設(shè)來(lái)凝聚人心，共同度過(guò)現(xiàn)實(shí)的矛盾和困難。
�。ǘ┻m應(yīng)行業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的需要
近年來(lái)，公司的文化建設(shè)不斷深入推進(jìn)，總結(jié)20xx總裝車間各個(gè)班組文化建設(shè)可謂是百花齊放。今年，公司兩會(huì)，提出的四個(gè)一流；公司要求制造部打造成公司的管理標(biāo)桿和人才培養(yǎng)基地，在這樣的環(huán)境背景下，總裝車間今年提出當(dāng)一流員工做一流產(chǎn)品，通過(guò)科學(xué)的發(fā)展，構(gòu)建鉆頭制造新生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)車間生產(chǎn)能力、質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保障能力、改善創(chuàng)新能力的大提升。當(dāng)一流員工做一流產(chǎn)品，充分落實(shí)了公司兩會(huì)精神和公司文化建設(shè)精神，適應(yīng)公司大發(fā)展形勢(shì)。車間決定通過(guò)堅(jiān)定不移地開(kāi)展好總裝車間文化建設(shè)工作，助力江鉆的大發(fā)展。
三、實(shí)施步驟
總裝車間文化建設(shè)規(guī)劃總體分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是20xx年的進(jìn)行文化宣貫，通過(guò)全面宣傳、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使公司企業(yè)文化先扎根；第二階段在樹立統(tǒng)
一、規(guī)范企業(yè)文化的過(guò)程中，以班組為文化建設(shè)的基本單元，逐步完成養(yǎng)各班組的班組文化，深化落實(shí)車間文化建設(shè)，通過(guò)各班組各種載體和活動(dòng)，逐步將文化理念融入到日常的管理和行為中去，讓文化建設(shè)產(chǎn)生效益。第三階段是提升鞏固階段，根據(jù)公司文化與工作實(shí)際的融合情況，再進(jìn)行改進(jìn)和提升，形成比較完整、鞏固的文化體系和一大批形式多樣，內(nèi)容豐富的文化成果。
第一階段：文化建設(shè)到崗位（2—3月份）
為確保文化建設(shè)工作的順利推進(jìn)，車間成立文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)。車間與2月上旬召開(kāi)文化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，各班組成立文化建設(shè)組織，落實(shí)人員、明確職責(zé)。2月下旬，開(kāi)展三講三爭(zhēng)到崗位的文化建設(shè)活動(dòng)，三講三爭(zhēng)即，講目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，講班組建設(shè)，爭(zhēng)筑一流班組，講企業(yè)文化，爭(zhēng)當(dāng)一流員工。各班組根據(jù)自身結(jié)合公司兩會(huì)精神和公司的企業(yè)文化開(kāi)展文化建設(shè)，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的組織要廣泛深入，注重效果，從車間班組長(zhǎng)到一線職工都要參與到文化建設(shè)中來(lái)，加強(qiáng)對(duì)文化建設(shè)重要性、必要性的理解和認(rèn)識(shí)，為一階段工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
第二階段：班組文化比爭(zhēng)創(chuàng)（4—11月份）
以班組為基本單元，車間各班組文化建設(shè)小組成員，深入到職工中，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，采取匯報(bào)、座談、討論等的方式，征集職工意見(jiàn)，最終通過(guò)班子會(huì)的形式，匯總各班組的文化建設(shè)理念。每個(gè)班組的文化建設(shè)要有一種文化、一套方案、一個(gè)制度、一位責(zé)任人。各班組按照以上四個(gè)一的文化建設(shè)方式開(kāi)展工作，車間將針對(duì)各班組落實(shí)文化建設(shè)的情況每月考核，形成比、爭(zhēng)、創(chuàng)的良性格局。
第三階段：鞏固提升抓實(shí)效（12月份）
年底各班組根據(jù)自身開(kāi)展的文化建設(shè)，開(kāi)展成果展，車間提供展示的平臺(tái)。車間針對(duì)對(duì)開(kāi)展優(yōu)秀的班組給與激勵(lì)，好的做法形成經(jīng)驗(yàn)或制度給與推廣。最終在總裝車間實(shí)現(xiàn)內(nèi)容豐富，扎實(shí)有效的文化建設(shè)成果。
班組建設(shè)方案13
一、指導(dǎo)思想
今年，本班在安全工作上，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、集團(tuán)公司、發(fā)電公司、鍋爐項(xiàng)目部有關(guān)安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞項(xiàng)目部、班組確定的安全工作目標(biāo)，以控制事故為重點(diǎn)，以減少傷亡，杜絕違章為目標(biāo)，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助項(xiàng)目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)本公司安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標(biāo)。
全年，本班將完成“一個(gè)目標(biāo)”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強(qiáng)“三大建設(shè)”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻(xiàn)。
一個(gè)目標(biāo)：保證本隊(duì)全年不出任何安全事故。
三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為本隊(duì)全年安全工作的重點(diǎn)。
三大建設(shè)：一是加強(qiáng)班組安全思想建設(shè)，通過(guò)安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上增強(qiáng)每個(gè)員工的安全意識(shí);二是重視安全制度建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí)，增強(qiáng)每個(gè)員工的安全防范意識(shí)和自衛(wèi)防范能力，確保“三不傷害”。
三、工作措施
為了順利完成20--年的各生產(chǎn)任務(wù)，保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。本隊(duì)嚴(yán)格按照安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理開(kāi)展工作。特從安全，教育，培訓(xùn)，生產(chǎn)，精神文明建設(shè)。民主基礎(chǔ)六個(gè)方面來(lái)制訂以下工作計(jì)劃，20--年圍統(tǒng)計(jì)劃開(kāi)展班組工作：
(一)教育培訓(xùn)管理
1、嚴(yán)格按照公司和項(xiàng)目部的要求，結(jié)合維護(hù)隊(duì)的實(shí)際情況，開(kāi)展維護(hù)隊(duì)安全培訓(xùn)工作，特別要加強(qiáng)隊(duì)員的安全技術(shù)和檢修技能培訓(xùn)工作，、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì);借助現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作，提供較多的鍛練機(jī)會(huì)，使其早日實(shí)現(xiàn)崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識(shí)得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)，提高維護(hù)一隊(duì)整體水平。
2、豐富文化生活，提高自學(xué)能力;培養(yǎng)和引導(dǎo)崗位員工自主學(xué)習(xí)的能力，豐富業(yè)余文化生活的同時(shí)，拓展知識(shí)面強(qiáng)化個(gè)人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時(shí)間建立學(xué)習(xí)興趣使自身成為具有獨(dú)立獲取探索和應(yīng)用知識(shí)的能力，不一味的只依賴培訓(xùn)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)從自身養(yǎng)成愛(ài)思考愛(ài)鉆研的好習(xí)慣。本隊(duì)牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，不斷改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設(shè)備上，對(duì)員工進(jìn)行全方位、分層次培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
3、教育員工自覺(jué)遵守安全規(guī)定。要求每個(gè)員工在工作中，從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
(二)安全管理
1、嚴(yán)格按照：“安全第一，預(yù)防為主”的方針，履行安全職責(zé)，強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本隊(duì)、每個(gè)員工、每個(gè)崗位的安全工作職責(zé)，制訂維護(hù)一隊(duì)20--年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，維護(hù)隊(duì)不發(fā)生異常和未遂，個(gè)人無(wú)違章，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”認(rèn)真細(xì)化安全職責(zé)內(nèi)容，明確安全管理責(zé)任，做到安全現(xiàn)任層層分解，落實(shí)到每一位員工身上，簽訂安全責(zé)任書，并通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的安全管理和全班員工的共同努力，切實(shí)把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。
2、自己查大家發(fā)現(xiàn)、提高自我防護(hù)意識(shí);以“自己查大家發(fā)現(xiàn)”的方式，對(duì)自身存在的潛的違章習(xí)慣進(jìn)行查找，對(duì)大家發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立整改措施。杜絕因個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題存在的各項(xiàng)安全隱患，在日常工作中做到相互監(jiān)督相互提醒，并加大力度宣傳和學(xué)習(xí)安全知識(shí)，進(jìn)一步保障個(gè)人安全。并不定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力。按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部位防范措施，保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，組織全班員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全法規(guī)、集團(tuán)公司安全文件、發(fā)電公司安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，并結(jié)合項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)的實(shí)際，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，做到舉一反三，吸取教訓(xùn)，學(xué)有實(shí)效，認(rèn)真開(kāi)展班前，班后會(huì)和作業(yè)前的三查活動(dòng)，提高隊(duì)員的安全意識(shí)，做好安全措施，積極開(kāi)展各類節(jié)前和季節(jié)安全大檢查活動(dòng)，豐富安全知識(shí)，強(qiáng)化安全理念。
3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理和設(shè)備定期保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制，保證設(shè)備健康水平。
4、每月認(rèn)真進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，控制成本，節(jié)約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節(jié)，確保完成全年目標(biāo)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度并認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備修后的驗(yàn)收工作，并做好技術(shù)臺(tái)帳記錄。
6、充分調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺(jué)自主地解決問(wèn)題的自覺(jué)性與熱情。
7、注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過(guò)樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。
(三)精神文明建設(shè)及民主管理
強(qiáng)化以人為本，增強(qiáng)和諧氛圍;嚴(yán)格按照公平、公開(kāi)的原則，對(duì)公司的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)等工作進(jìn)行民主評(píng)議，保障真正干事的人得到應(yīng)有回報(bào)。結(jié)合自身實(shí)際，定期對(duì)全員進(jìn)行思想、心里摸底，對(duì)有困難的積極與予幫助及思想疏導(dǎo)。堅(jiān)持做到每周例會(huì)，集中總結(jié)討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發(fā)展氛圍。
1、維護(hù)一隊(duì)民主管理的基本組織形式為班組民主管理會(huì)。班組民主管理會(huì)由全體職工直接參加。
2、班組民主管理會(huì)由工會(huì)小組長(zhǎng)主持，工會(huì)小組長(zhǎng)須由工會(huì)小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。
3、班組民主管理會(huì)每月召開(kāi)，或根據(jù)需要隨時(shí)召開(kāi)，每次會(huì)議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。
4、班組民主管理會(huì)討論決定的事項(xiàng)，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項(xiàng)，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。
5、班組民主管理會(huì)決定的事項(xiàng)，與班組長(zhǎng)意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)相互協(xié)商解決，意見(jiàn)仍不一統(tǒng)一時(shí)可報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部黨政領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
6、班組民主管理會(huì)的每次會(huì)議要組織專人做好記錄，原始記錄要做到完整、準(zhǔn)確，并妥善處理。
班組建設(shè)方案14
一、目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，從根本上構(gòu)建科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組工作效率，增強(qiáng)班組活力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而向具有國(guó)內(nèi)一流水平的班組邁進(jìn)。
二、適用范圍
本細(xì)則適用于分廠內(nèi)的所有班組。
三、班組建設(shè)內(nèi)容
�。ㄒ唬┌嘟M組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、班組設(shè)立班組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長(zhǎng)兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對(duì)班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評(píng)價(jià)。
2、設(shè)立工會(huì)小組組長(zhǎng)一名，協(xié)助班組長(zhǎng)工作。如班組設(shè)有副班組長(zhǎng)，副班組長(zhǎng)必須由工會(huì)小組長(zhǎng)兼任；負(fù)責(zé)班組6S管理、節(jié)能環(huán)保及成本等工作。班組長(zhǎng)不在時(shí)行使班組長(zhǎng)職責(zé)。
3、班組組員必須服從、支持班組長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)工作，完成正常工作任務(wù)外同時(shí)完成其它臨時(shí)性任務(wù)。
4、班組建設(shè)園地內(nèi)要有班組組織機(jī)構(gòu)圖、班組值日表和班組定置圖。
�。ǘ肮餐妇啊�
1、班組要有“共同愿景”，班組建設(shè)將要達(dá)到目標(biāo)。
2、班組要制定實(shí)現(xiàn)“共同愿景”措施，完成結(jié)點(diǎn)計(jì)劃，自定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┌嘟M制度建設(shè)
1、建立健全規(guī)章制度。涉及本班組的規(guī)章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內(nèi)涵并遵照?qǐng)?zhí)行。
2、班組每天開(kāi)早會(huì)制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預(yù)知預(yù)警；總結(jié)前一天班組管理情況；各項(xiàng)記錄齊全，記錄認(rèn)真，內(nèi)容翔實(shí)。
3、班務(wù)公開(kāi)制度。班務(wù)公開(kāi)欄要及時(shí)公布主要工作完成情況以及工時(shí)分配、獎(jiǎng)、懲情況等；要有月度班組活動(dòng)安排。
4、班組學(xué)習(xí)制度。按分廠安排每周按時(shí)組織班組學(xué)習(xí)、討論，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，形成學(xué)習(xí)氛圍。
5、區(qū)域管理制度。本班組責(zé)任區(qū)內(nèi)符合公司和分廠各項(xiàng)管理規(guī)定，每天有專人負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展提素質(zhì)練本領(lǐng)活動(dòng)
1、班組要有員工技能提升計(jì)劃，幫助青年員工提升業(yè)務(wù)水平，定期總結(jié)。
2、發(fā)揮技師、高級(jí)技師作用，開(kāi)展班組內(nèi)部師帶徒活動(dòng)，制定師帶徒計(jì)劃，按階段總結(jié)開(kāi)展情況。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新工作，形成進(jìn)取意識(shí)
1、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，每年兩次參與人不少于20%。
2、開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)攻關(guān)活動(dòng)，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關(guān)內(nèi)容。
（六）參加組織活動(dòng)。
1、積極組織參加公司和分廠組織的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。
2、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，積極參加分廠各級(jí)組織的文娛活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
3、積極參加公益事務(wù)和義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)。
�。ㄆ撸┳裾率丶o(jì)行為規(guī)范
1、班組成員遵章守紀(jì)，遵守公司和分廠各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)。
2、倡導(dǎo)精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極參加技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。
4、按計(jì)劃要求完成好生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)中防止安全隱患出現(xiàn)，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。
5、勤勉、節(jié)約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和設(shè)施，精心保養(yǎng)負(fù)責(zé)的設(shè)備和工具。
班組建設(shè)方案15
為了進(jìn)一步推動(dòng)我班組“人人都是班組長(zhǎng)”活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，抓好班組安全，提高區(qū)隊(duì)班組安全管理水平，切實(shí)把區(qū)隊(duì)班組安全作為安全生產(chǎn)的第一道防線，促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，我礦將開(kāi)展“人人都是班組長(zhǎng)”班組建設(shè)活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)組
組 長(zhǎng)：溫玉珠（礦 長(zhǎng)） 常務(wù)副組長(zhǎng)：吳萬(wàn)科（安全副礦長(zhǎng)）
副 組 長(zhǎng)：王建明（常務(wù)副總經(jīng)理） 王保金（生產(chǎn)副礦長(zhǎng)）
李立新（總工程師） 王憲安（經(jīng)營(yíng)副礦長(zhǎng)） 時(shí)傳航（機(jī)電副礦長(zhǎng)）
李祥清 （礦長(zhǎng)助理兼通風(fēng)處長(zhǎng)）
成 員：姚慕春 劉宏學(xué) 杜 金 王瑞豐 薛夫剛
李廣通及各處、隊(duì)、中心中層以上管理干部。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)處，辦公室主任由吳海軍兼任，負(fù)責(zé)我礦“人人都是班組長(zhǎng)”班組建設(shè)活動(dòng)組織工作及相關(guān)檢查資料的收集與總結(jié)工作。
二、工作目標(biāo)
以人為本，全員、全方位、全過(guò)程激活每一位崗位員工的潛能，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型、安全型、和諧型班組，并將管理工作下沉到班組，安全文化生根到班組，安全生產(chǎn)戰(zhàn)略落地到班組，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)，達(dá)到真正的人本安全。
三、“人人都是班組長(zhǎng)”班組管理的模式
1、確立全員管理體制，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)、輪值班組長(zhǎng)、班委集體決策。
2、建立七大人本激勵(lì)機(jī)制：實(shí)施賽馬、榮譽(yù)、分享、輪值、評(píng)議、活力、鏈鎖等激發(fā)每個(gè)員工活力的運(yùn)行機(jī)制。
賽馬機(jī)制：給員工搭建賽場(chǎng)和價(jià)值展示平臺(tái)，開(kāi)展班組內(nèi)的賽安全、賽創(chuàng)新、賽節(jié)約、賽技術(shù)、賽學(xué)習(xí)等活動(dòng)。
榮譽(yù)機(jī)制：通過(guò)每日評(píng)出班組的安全之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星，以班內(nèi)累計(jì)最高產(chǎn)生周、月、季、年的安全、質(zhì)量、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新之星，即時(shí)鼓勵(lì)、即時(shí)嘉許，并命名榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)現(xiàn)用榮譽(yù)激勵(lì)行為、創(chuàng)造價(jià)值、塑造品格、產(chǎn)出績(jī)效。
分享機(jī)制：在班前會(huì)、班后會(huì)上讓職工講案例、講技術(shù)、講經(jīng)驗(yàn)、講亮點(diǎn)、講感受，實(shí)現(xiàn)大家共同分享學(xué)習(xí)和進(jìn)步的成果。
輪值機(jī)制：班組每個(gè)成員都按日輪流擔(dān)任輪值班組長(zhǎng)，輔助班長(zhǎng)負(fù)責(zé)全班工作，合格者當(dāng)日享受班長(zhǎng)工資待遇，不合格者給予一定的處罰。
評(píng)議機(jī)制：由輪值班組長(zhǎng)、班委和班長(zhǎng)共同評(píng)議產(chǎn)生，員工每班所得工分和評(píng)議產(chǎn)生每日一星，讓員工點(diǎn)評(píng)當(dāng)班人和事，給予表?yè)P(yáng)和批評(píng)，以達(dá)到客觀公正的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)評(píng)議別人，激勵(lì)自身。
活力機(jī)制：由班組的活力委員負(fù)責(zé)，通過(guò)講笑話、講故事、安全宣誓、唱班歌、喊口號(hào)、固定掌聲等多種形式，激發(fā)每個(gè)員工的精、氣、神活力，緩解壓力，激發(fā)激情，營(yíng)造良好的班組團(tuán)結(jié)和諧氛圍。
鏈鎖機(jī)制：一人違章或有事故，身邊工作人員共同承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)班組受損失。實(shí)現(xiàn)安全自保、互保鏈鎖制度。
3、建立兩大展示平臺(tái)：例會(huì)平臺(tái)、透明化看板平臺(tái)。
例會(huì)平臺(tái)指的是班前會(huì)和班后會(huì)平臺(tái)。
班前會(huì)：由輪值班組長(zhǎng)主持，講工作計(jì)劃、安全事項(xiàng)，學(xué)習(xí)措施，分配工作，提振士氣，關(guān)注職工情緒；
班后會(huì)：由輪值班組長(zhǎng)主持，總結(jié)、評(píng)優(yōu)、分析、表?yè)P(yáng)、批評(píng)。在這個(gè)平臺(tái)上，輪值班組長(zhǎng)和委員充分展示了個(gè)人的組織才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，得到了學(xué)習(xí)和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了充分的價(jià)值展現(xiàn)。
透明化管理平臺(tái)指的是內(nèi)容透明化。通過(guò)每日一星，工分上板，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)評(píng)價(jià)公開(kāi)化；通過(guò)制度、流程上板，實(shí)現(xiàn)組織職責(zé)目視化；通過(guò)問(wèn)題
4、分析上板，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題分享目視化；通過(guò)表?yè)P(yáng)批評(píng)上板，實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)價(jià)值傳播化。
5、健全五大管理模式：全員管理模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式、心智改善模式、案例教育模式、文化化育模式
全員管理模式：輪值班組長(zhǎng)和設(shè)立班委形成了全員擔(dān)責(zé)、全員參與、全員思考、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐、全員學(xué)習(xí)的全員管理模式。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)以形成日�；瘓F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式為核心。班組不僅僅是工作團(tuán)隊(duì)，更應(yīng)成為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。
心智改善模式：心智模式深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限，心智模式的改善依靠的不是說(shuō)教，而需要從內(nèi)而外的促動(dòng)。每一個(gè)員工由被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)換，喚醒了自身的“學(xué)、思、悟”，在體驗(yàn)中學(xué)會(huì)換位思考，在實(shí)踐中被促動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中被影響，實(shí)現(xiàn)了自身心智模式的改善。
案例管理模式：案例就是“身邊的人講身邊的事”。案例管理法就是通過(guò)分享學(xué)習(xí)“身邊的人、身邊的事”，以“說(shuō)想法、說(shuō)看法、說(shuō)做法”，實(shí)現(xiàn)教育方法的大道至簡(jiǎn)。通過(guò)人人寫案例、分享案例，讓每個(gè)人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、參與管理。
文化化育模式： “文”即形成班組統(tǒng)一的文化理念，“化”即將班組文化在班組中生根落地，落實(shí)到班組員工的行為中。班組文化建設(shè)關(guān)鍵不在于“文”而在于“化”。煤礦班組文化建設(shè)不僅僅停留在理念和口號(hào)層面，而是要通過(guò)“文化道場(chǎng)透明化、管理措施保障、班組長(zhǎng)帶頭示范、塑造標(biāo)桿影響力”等方式形成文化化育模式。
5、建設(shè)現(xiàn)代三型班組，即安全型、學(xué)習(xí)型、和諧型班組。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段和物資材料準(zhǔn)備階段（6月20日——7月底）
1、各涉及隊(duì)組分別對(duì)本方案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研讀和分析，充分掌握其中的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，然后通過(guò)在隊(duì)組中進(jìn)行充分的貫徹培訓(xùn)，讓每一位員工都知道我們要干什么，要怎么做，這樣做的目的和意義，這樣才能為此次活動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備工作，俗話說(shuō)：良好的開(kāi)端是成功的一半么，所以我們要做好成功的基礎(chǔ)工作。這也是這次活動(dòng)順利開(kāi)展的關(guān)鍵所在。
2、在學(xué)習(xí)貫徹方案的同時(shí)，各隊(duì)組要成立隊(duì)部并組建起自己的班前、班后會(huì)會(huì)議室，會(huì)議室內(nèi)配齊所用的桌椅、VCD、電視機(jī)、飲水機(jī)、文件柜、辦公桌等硬件設(shè)施，懸掛張貼有關(guān)的規(guī)章制度牌板、全家福照片專欄、文件資料夾、文件報(bào)刊架、安全警示教育光盤、安全教育書籍、筆記本、筆、紙、入井誓詞牌、點(diǎn)名冊(cè)、桌牌等等軟件資料和表格。會(huì)議室內(nèi)安全標(biāo)語(yǔ)、牌板、警示語(yǔ)合理張貼和懸掛，營(yíng)造出濃烈的班組安全文化氛圍，形成一定的班組建設(shè)合力。
（二）試運(yùn)行階段
根據(jù)方案所要求的模式，開(kāi)始我礦“人人都是班組長(zhǎng)”班組建設(shè)和運(yùn)作，力求通過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，讓我礦的班組管理法逐步走向成熟、走向規(guī)范，并在運(yùn)作過(guò)程中進(jìn)一步摸索更為先進(jìn)的、行之有效的安全管理經(jīng)驗(yàn)和方法，向干中學(xué)、學(xué)中干再次引深、再次完善。
五、在“人人都是班組長(zhǎng)”先進(jìn)班組管理法運(yùn)行成熟后，我們將會(huì)取得的如下成效
新班組建設(shè)是一項(xiàng)管理變革工程，是一項(xiàng)文化重塑工程，是一項(xiàng)員工素質(zhì)提升工程，是一項(xiàng)實(shí)效工程。希望在開(kāi)展新班組建設(shè)以后，明顯的變化要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、管理理念會(huì)出現(xiàn)新變化
每個(gè)人的責(zé)任感、榮譽(yù)感和成就感得到了激活，員工的積極性、主動(dòng)性空前高漲，個(gè)人價(jià)值得以最大限度的體現(xiàn)。員工以礦為家，人人擔(dān)責(zé)，人人思考，人人創(chuàng)新。
2、安全生產(chǎn)會(huì)有新突破
安全“零傷亡”、生產(chǎn)效益成倍上升、生產(chǎn)成本逐步下降等良性循環(huán)。
3、經(jīng)濟(jì)效益會(huì)有新提升
工人積極性、主動(dòng)性空前提高。在保障安全的前提下，產(chǎn)量和效益實(shí)現(xiàn)雙贏，員工平均工資增長(zhǎng)將大幅提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)新面貌
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境從臟亂差到整齊、干凈、有序，發(fā)生顯著變化。實(shí)行班組長(zhǎng)輪值等先進(jìn)班組管理法后，工作現(xiàn)場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化工作邁上新臺(tái)階。做到了有無(wú)參觀一個(gè)樣，有無(wú)檢查一個(gè)樣，每天每班一個(gè)樣，絕不會(huì)因?yàn)閰⒂^檢查而停產(chǎn)整頓。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作大全面一級(jí)也會(huì)指日可待。
5、人員素質(zhì)也會(huì)有更大的新提升
一是員工潛能激活，心智改善，工作作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。變推卸責(zé)任為主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，變被動(dòng)執(zhí)行為創(chuàng)新思考，變消極等待為積極參與，變漠視問(wèn)題為解決問(wèn)題。
二是員工整體素質(zhì)全面提升。
三是班組技術(shù)革新取得豐碩成果。如全礦班組在安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理方面出現(xiàn)改良，就應(yīng)以員工名字命名（如“王山富材料架”和“梁過(guò)兵托管架、吊架”等）。
希望經(jīng)過(guò)半年全員管理班組建設(shè)，班組管理新模式能初步形成，在此基礎(chǔ)之上，要進(jìn)一步向規(guī)范化、精益化發(fā)展，確保新班組建設(shè)做到“五有”：全員管理班組有模式、全員管理班組有標(biāo)準(zhǔn)、全員管理班組有教練、全員管理班組有知識(shí)庫(kù)、全員管理班組有新高度。班組建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)、長(zhǎng)效工程，我礦將全力推進(jìn)全員管理班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理再造和員工素質(zhì)再造，助推企業(yè)發(fā)展，精心打造管理一流的現(xiàn)代化企業(yè)。
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